健身房俱乐部会所经营运营培训资料教程健身HNMN会籍经理营销管理技巧

健身房经营管理课程目录

9F管理技巧(HNMN职业经理人)

3Q.doc

3招管好销售团队.doc

100个经典管理定律.doc

MC数据管理分析应用.doc

必看.doc

部门人心涣散，士气低落，应该如何管理?.doc

参考–十种谈话.doc

陈爱吾-管理寓言.ppt

成功激励格言精选汇编.doc

处理拒绝原则.doc

第7节营销管理-会籍管理.ppt

给职场新人的话.doc

顾问管理建议书.doc

管理.ppt

管理-MBA小故事.ppt

管理-分配任务.doc

管理技巧.doc

管理技巧1.doc

管理技巧2.ppt

管理技巧7.ppt

9F会籍经理(HNMN基本管理表格)

DPP报表(1).xls

DPP报表.xls

M.C.表格Budget(任务指标)和Goal(目标)(1).xls

M.C.表格Budget(任务指标)和Goal(目标).xls

MC (1).xls

MC .xls

MC部经理例会–会议记录(1).xls

MC部经理例会–会议记录.xls

MC部门2005年计划(1).xls

MC部门2005年计划.xls

MC成功率体现表格(1).xls

MC成功率体现表格.xls

MC客户服务的问卷(1).doc

MC客户服务的问卷.doc

MC客户服务状态评估表(1).xls

MC客户服务状态评估表.xls

管理心态（视频mp4)

第二章责任上.mp4

第二章责任下.mp4

第三章结果上.mp4

第三章结果下.mp4

第四章:危机-上.mp4

第四章:危机-下.mp4

第四章:危机-中.mp4

第五章:自我管理-上.mp4

第五章:自我管理-下.mp4

第—章心态上.mp4

第一章心态下.mp4

第一章心态中.mp4

前言中国的未来我们的未来.mp4

团单开发技巧_IMG

完整操课知识_IMG

.第8节品牌营销-渠道推广.pdf

黄金公式应用.xlsx

活动策划甘特图.xlsx

活动流程模版.xlsx

营销活动(策划和评估)基础模版.xlsx

第1节POS会籍基础视频中的笔记-会籍基础.pdf

第2节管理基础-董金公式.pdf

第2节管理基础-黄金漏斗OK .pdf

第3节流程管理-完美流程.pdf

第6节投资管理-预销售.ppt

第7节营销管理-会籍管理.ppt

第8节品牌营销-渠道推广.pdf

第11节营销管理-销售日.pdf

给新会籍的基础谈单话术.docx

最基础的POS-完美流程.pdf

课程讲义

现在俱乐部每个月的价格只要300元，您觉得价格高，

那您能接受的每个月的心理价位是多少呢?

您看我们俱乐部投资400多万，环境这么好，每天都有

十几节课程，器械种类很齐全，而且面积还这么大，您

跟我说一个您能接受的每个月的价格，我去找经理看看

有没有适合您的方案。行，您就选择入会。不行，我们

就当交个朋友。

您看您不是在医院工作吗，我这儿很多会员也都是在医院

工作，我也理解您平时工作压力特别大，所以也想让您在

这边锻炼也能减减压。不过之前有几个医院工作的姐也跟

我说觉得价格偏高。所以您跟我说个您的心里价位，我也

是想让您尽快开始锻炼。

2)

其实我可以理解你觉得价格贵，因为可能觉得一次性拿出

的钱，其实我知道这些钱对于您来说不是大钱，但也不是

小钱。其实您可以仔细的想一-下，这是一年的时间核算到

每个月其实只有一两百元，其实现在吃个饭，随便买买东

西都不止这点钱，而这边您不光可以去享受我们这边的器械

，操课，洗浴等等服务，还可以让自己的身材更加完美，身

体更加健康，我觉得这钱非常值得花，你觉得对吧?那是现金还是刷卡?

您还是觉得贵对么，我想间一下您的心理价位是多少。不论

得不得到答案转到这样我去看看我们经理那边有没有可以满足

您的活动，如果可以今天可以定么。

(3)(微笑点头）王总，我明白您的意思了。那么您的心理价位是

多少呢?您

觉得每个月多少合适呢?(心理价格偏低）您要的价格是不可能的

，我去帮您看看有没有适合您的项目，有没有适合您的方案。有

的话欢迎您加入我们健身会所，没有的话也没关系，我们做个朋

友。(起身回头）如果有的话您是刷卡还是现金呢?（假设回答刷

卡）对了，王总，我们之前做的团购活动还有两个名额这边我帮您

申请了一个，价格特别实惠。您有方面的健身需求，我们聊的也

挺愉快的，不要犹豫了，欢迎您的加入。(握手)

健身客服服务调查问卷

亲爱的会员：

您好！

为了更好的提高会籍顾问的服务，希望您能留下宝贵的意见！

您原会籍顾问的姓名                     您现在会籍顾问姓名                     

1、 您对您的会籍顾问的言谈举止是否满意？

□非常满意       □满意       □一般       □不满意

2、 您的会籍顾问是否能及时有效的解决您的问题？

   □非常满意       □满意       □一般       □不满意

3、 您的会籍顾问是否能及时将活动通知到您？

   □非常满意       □满意       □一般       □不满意

4、 您的会籍顾问是否经常与您沟通？

   □非常满意       □满意       □一般       □不满意

5、 您的会籍顾问是否职业？

   □非常满意       □满意       □一般       □不满意

6、 您是否愿意让您的会籍顾问为您的朋友服务？

   □非常满意       □满意       □一般       □不满意

7、 您是否想换其它的会籍顾问为您服务？

□愿意（请写出会籍顾问的名字）                               □不愿意

8、 您的会籍顾问是否关心您？

   □非常满意       □满意       □一般       □不满意

9、 您是否知道您的会籍顾问姓名及电话？对他/她的服务是否满意？

    □知道           □不知道           

□非常满意       □满意       □一般       □不满意

10、 您希望您的会籍顾问需要提高哪些方面？

我们为了更好的服务您，请留下您的联系方式。

您的会员卡号及姓名                           您的联系方式                       

健身房经营管理教材资料截图