销售培训教材目录
第一章:给客户不信任的权利,恰是互信的基础
线上营销:获取客户信任是成交的关键
坦然面对客户质疑
想要消除偏见,首先要放下偏见
如何用可见的质量和信息打消客户的忧虑
别用你的规则绑架客户的行为
以心换心,用真诚换取信任
成为客户的“熟人”
第二章;销售意图太明显导致不信任?把握销售节奏
在开始销售前,就让客户信任你
别让客户意识到“他在说服我”
把客户带进沟里的花哨“链接”
具有侵略性的热情是假热情
软文才是硬实力
明白轻、重、缓、急,把握销售节奏
利用好奇,化主动为被动
第三章;身份错位带来不信任?贴近客户
如何与客户成为“一类人”
网上很火但客户肯定不喜欢的五个“标签”
掌握好语言的冷热温度
端架子、甩脸子最后只能碰钉子
抓住热点,与客户共鸣
你说再多,也比不上客户的一句
站在客户的同一边
第四章;你都不知道我要什么,我怎么信任你?
一眼看穿客户需求
搞明白客户的痛点
满足客户的多种需求
运用“大数据”分析客户需求
看穿客户的需求“热点”
如何搞定挑剔的客户有
问题,才有需求
第五章:信息不对称引发信任危机?良性问答
“销售信息”和“消费信息”的鸿沟
“大信息时代”销售法
提问机会并不多,千万珍惜!
曲径通幽,机智地获得重要信息
利用权威,说出你想说的话
所见即所得,消除信息不对称
第六章:平稳度过成交前的“信任脆弱期”
完美的准备,永远是最佳方案
客户发现产品有差评,怎么办?
如何度过客户决策前一秒的危机时刻
狐狸偷鸡,败在得意
成交前你必须要说的五句话
客户变卦莫惊慌,这样挽救最有效
找到客户心中最后一道防线
敢于对客户说不
第七章;以专业态度谋求更大信任
信息廉价“专家”遍地,你该如何应对?
让网络舆论为我所用
被专业问题问住时,怎样应对?
小数点的说服力
不做销售做顾问
比客户更了解客户
第八章;回访:从短期信任到长期信任
多元化时代的新售后
新零售意味着新售后
二次说服,让客户变成拥趸
回访,是再次销售的助推器
经常互动,扩大潜在客户群体
让“打上门来”的客户满意而归
教材摘要
想要将客户从陌生路人变成我们的铁杆粉丝,并不是一件简单的事情。
我们要一步步地做起,先将路人变成我们的客户,
再让我们的客户变成我们的老客户,
而那些最忠诚的老客户,就是我们的第一批粉丝。
所以,不管是说服新客户,维护老客户,还是提高老客户的忠实度,
都是我们要学习的内容。
但是,不管是哪一步,我们都离不开一个关键词,那就是信任。
要建立客户对你的信任,沟通力就显得非常重要。
因此,有人说沟通力就是销售力。
信任是商业行为的基础。
试想一下,一位陌生的路人,凭什么要购买你的产品呢?
购买过你产品的客户,又是为什么第二次还购买你的产品呢?
除了产品本身质量过硬,价格便宜之外,更重要的是客户信任你。
如果客户不信任你的话,那么所谓的“质量过硬,价格便宜”也会都变得不可信,都是假的。
而客户成为老客户,也是由于对你的信任。
客户愿意给你一次信任,购买了你的产品,随后你兑现了自己的承诺,
那么客户对你的信任自然就会加深,就愿意再次购买你的产品。
业务员学习教材资料截图
| 《沟通力就是销售力》电子书 百度网盘 课程大小:0.00字节 |
提取码:**** (购买后可见) |
下载 |