沟通技巧培训课程目录
第一部分
交谈是生存的技能
⒉沟通跟交谈不是一回事
3.自作聪明只能让谈话变得更糟
4.为成功的交谈搭建舞台
5.有些谈话确实难度更大
第二部分
6.要么全神贯注,要么不要开始交谈
7.人和人不一样!
8.不要好为人师
9.尽量言简意赅!
10.不要一直重复!
11.这是一个好问题!
12.你不可能什么知道!
13.不要废话连篇!
14.不要心不在焉
15.用心聆听!
16.有时候不如不说
课程讲义
能够进行微妙的交谈(带有特定的表情、声音、语调等)是人类独有的技能。
生物学家认为,这是人类作为一个物种成功晋升到食物链顶端背后的原驱动力。
尽管我们对于人类开始交谈的确切年代仍有争议,但可以肯定的是,
早在100万年前,人类就已经开始迫不及待地尝试用各种声音来进行有意义的对话了。
这种能力对人类有什么帮助呢?首先,人类会说谎而其他动物不会。
如果一只猫不喜欢你,你一眼就能看出来。狗不能伪装咆哮,大象也不会假装哀鸣。
而人类却能以伪装来掩饰自己真实的情绪。虽然这被看作一种人性的缺点,但通常具有实用价值。
高情商培养教材资料截图
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