人际沟通教材目录
第一章7小步打造理想沟通距离
1.不负担、不介意、不践踏
2.不纠结“胜负”,舍弃“纵向关系”
3.对事,不对人
4.不审判、惩罚对方
5.避免感情用事
6.不怕失败,也不苛责他人
7.争当“献血者”,不做“吸血鬼”
第二章_如何让别人尊重你,信任你
1.七分听、三分讲,先听再说
2.一“听”到底,不随便表态、质疑
3.提问切忌冷酷无情
4.不要擅自“理解”对方
5.不吝赞美,主动示好
6.向对方的手套投球
·第三章既不“强加于人”,也不“多管闲事”
1.巧用谦语,保持距离
2.说得少,还要说得礼貌
3.不直接给出答案
4.第一人称是万能钥匙
5.少些批评,多说希望
6.如何“消化”愤怒
第四章既不盲目服从,也不刻意回避
1.Thank you,but no.Thank you
2.优雅地说“不”
3.通过“DESC”法说“不”
4.求人多用“我”少用“你”
5.不露声色地表达情感
6.听之任之也不错
教材摘要
若想在职场中实现良好沟通,办法只有两个:转变“思想”,或者改变“行动”。
正所谓“心动然后行动”,只有换个思路,才能改变行为。倘若固执己见、强行求变,势必难以持久。
举例来说,假如没有“我要减肥”的坚定信念,很难做到长期节食。
若要坚持求变、把节食的“行为”贯彻到底,“减肥”的决心或者说“思想”不可或缺。
另一方面,两者反之亦然,“行动继而心动”同样成立。
例如,起初并没有下定决心,只是尝试节食,结果体重也下降了。
受此鼓舞,萌生“再瘦一点”的念头,想法就此改变。
鉴于思想或行为的变革是实现良好沟通的必由之路,本书也从这两个方面加以阐述。
情商培养教材资料截图
| 好好说话电子书 百度网盘 课程大小:0.00字节 |
提取码:**** (购买后可见) |
下载 |