吸引顾客、招呼顾客。不要害羞,大胆地吆喝你卖的是什么!
我每次摆摊似乎是整条街最闹腾的,面带微笑招呼顾客会给别人良好的第一印象。千万不要一直沉默!我记得经常有一个卖衣服的女孩摆在我旁边,除非顾客主动询问,她是绝对不会招呼顾客的,甚至对周围的摆客也是不理不睬,所以我似乎从没见她卖出去一件衣服。而另外一个女孩的衣服比她卖得贵,但是总保持微笑招呼顾客,所以她经常满载而归。
顾客停下脚步观察你的货物时,要主动介绍或推荐各种产品。
坚持原则,确定好商品价格。我的每件商品都用打码机明码标价,这样遇到顾客较多来不及招呼的时候,他们就可以看价格标签。而且,他们一般都不会还价,因为,我的原则是:明码实价,不虚标价格。
做好售后服务。有时候我们会遇到一些回头客,要主动倾听他们对产品的评价,如果有什么问题一定要圆满地解决。比如我就曾经遇到过两个顾客,她们都是因为手机链出现了质量问题,她们也没有很强硬地要求我赔偿,只是说要便宜地卖给她另外一只。但是本着交朋友的心态(我摆摊本来就是交朋友第一,赚钱第二),我送了另外一串手机链给他们。后来,其中的一位经常带朋友光顾我的小摊。其实算下来,那两串手机链只是以成本价卖给她们的,但是却让别人开心,也让自己开心,何乐而不为?所以,不要因小失大。
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