多数企业花大价钱请了营销策划团队,做了详尽的方案,最后哗啦啦的投入却没有换来很好的转化,更多时候是花钱赚个吆喝。在这种单向线性的传播思维下,企业逃脱不了以下痛点:


1、不懂运营,只懂投放,投放转化效果一般,费用高企

2、用户忠诚度不高,多种营销只能带来一次性短期获客爆炸

3、没有营销标准化流程,效果难以保证

4、流量成本越来越高,难以多次触达客户

5、渠道没有精准的评估反馈,大部分投放造成不同程度的浪费


到底什么环节出现了问题?是营销内容不够精彩,还是投放渠道不够多,为什么任凭十八般武艺使尽,客户就是不买单?原因是,企业对营销的理解还停留在投放层面,没有一个从引流到留存及精细化运营的标准化流程。

何为精细化运营?就是结合市场、渠道、用户行为数据分析,对用户展开有针对性的运营活动,以实现运营目的。这个运营目的可以是更多的用户留存、可以是更高转化,甚至可以是吸引更多的用户去你家饭馆吃饭的行为。简单讲,从流量角度来说,精细化运营是流量价值最大化。总的来说精细化运营就是从行业的细分、用户行为的细分、用户群体的细分、内容上的细分来达到运营最终的目的。


一、提高客户终身价值

对企业来说,核心任务是从市场获取客户并使之付费。对用户来说,与企业的交互历程可概括为:曝光—兴趣—着陆引导—激活—付费—留存—流失。为了让更多用户从曝光一步步完成留存转化的流程,提高每一步的转化率,在传统的营销流程中,企业大多通过:

1、品牌广告和渠道投放,帮助企业获客,同时基于数据监测,不断进行优化

2、让更多到访潜在用户转化为真正的用户,做好数据分析,优化转化漏斗

但大多数企业通常只关注到曝光和流量,却缺乏对后续留存效果的关注,只做一锤子买卖,缺乏真正的互联网运营思维。比起短期营销收益,品牌更应该注重挖掘用户生命周期中的价值。数字化智能营销趋势迫使企业需要长远的战略目光,延长用户生命周期,进而提升客户终身价值。


二、深耕私域,是精细化运营的关键

精细化运营,少不了基于企业微信的私域流量体系搭建。打个比方,街上人来人往,店铺也鳞次栉比,你必须在中心街区的广告牌上投放一个巨大的广告,才能让更多路人发现你的存在,从而进到你的店铺里,平均算下来,吸引一个客人可能需要几十到几百元;但是很多时候,客人只是到此一游,要么消费离场,下次可能也不再来;要么转一圈就扭头去了其他店铺。而私域流量,就是从将渠道上所有的意向客户群体聚到自家客厅,通过社交化的双向交流手段,高频率的触达,以及多维度的数据分析,让意向客户与企业有了情感的维系,而这层包含信任的链接,恰恰就是用户留存、复购的关键。



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