天猫创始总经理董若的新零售课(电商销售思维培训)

无论零售的方式、方法和形态如何千变万化，其最终的本质就是一个，就是怎么把商品卖给消费者。

核心要素有三个：一端是商品，另一端是消费者，以及连接两端的销售渠道。

首先我们来看商品。

这是一个广义的集合，可以是实物商品，也可以是数字化商品（如软件、游戏、电子书）、虚拟商品（如充值卡、游戏点卡、道具），

服务（如跑腿代购、洗车），O2O商品（如餐厅、美发店团购券，景点门票），内容（音乐、视频、知识产品），金融产品（如P2P产品）……等。

总之，一切有价值的东西，都可以成为商品。

随着互联网的蓬勃发展，商品形态也在迅速地丰富和变化。传统的零售，更多的是指实物商品销售。

但新零售的概念，目前已经延伸到服务和O2O，后面会不断发展丰富；而且，不同类型商品之间也不断结合，

例如在盒马购买一个海鲜，可以选择带走，同时也可以购买烹饪加工服务，或者要求提供外送服务。

再来看消费者。

消费者也就是消费商品的人。它也有非常丰富的形态，可以按性别、 年龄段（幼年、青年、中年、老年）来分；

可以按出生时代（70后，80后，90后，千禧一代）来分（要注意的是，70后处于青年阶段的消费特征，

可能非常不同于90后青年，所以要注意“年龄”和“代际”是非常不同的两个维度。）

可以按消费偏好来分（如母婴人群、时尚人群、科技控、阅读爱好者、家庭CEO……）；

可以按消费特征来分（价格敏感人群、品质导向人群、解决方案人群、品牌铁粉等等）；

可以按消费力来分（土豪、白领、工人、学生、大妈等）；可以按城市线级来分，……同样有无数种分法。

基于大数据对于消费者的维度划分、维度类型的精准判定、以及基于此的消费习惯和需求把握，

是做好精准化营销和“千人千面”的基础，而这也是新零售的核心之一。

最后，销售渠道。

这同样是一个非常复杂的形态，有直接销售渠道、有平台、有中间商，相同的本质可能会表现为多样的形式，

在本文后面会适当展开。当然搭载在销售渠道上的千变万化的营销方式方法，

推动商品与消费者以各种各样的“姿势”发生接触和“化学反应”进而促成销售，则是零售和营销的艺术所在。

零售研究的，就是用什么样的方法，把什么样的商品，

通过什么样的方式，卖给什么样的消费者，并且怎么让他们继续和更多更好地买、买、买。

讲师介绍：

黄若:中国传统零售和电商行业长老级领军人物，人称黄药师。

三十年零售管理经验，历任易初莲花、麦德龙高管、阿里巴巴副总裁、dangdang首席运营官等职。

是一位极具前瞻力并且注重实战的零售管理者。现创办会员制进口电商特购社，并主持分享型自媒体“我看电商”。

下面是小编整理的电商课程目录：

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5-7即时消费是未来三公里半径的商业机会.MP3

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电商新零售讲解音频资料部分展示：