全国导游资格考试统编教材_政策与法律法规pdf电子书

全国导游资格考试是一个重要的资格认证考试，成功通过考试可以获得导游从业资格证书。

本电子书主要介绍了全国导游资格考试的笔试科目——政策与法律法规。该科目主要考察导游对相关法律法规的掌握程度，

包括旅游法、消费者权益保护法、旅游合同法等。本电子书全面详细地介绍了这些法律法规的主要内容和要点，以帮助导游更好地备考。

一. 全国导游资格考试概述

全国导游资格考试是由国家旅游局主管、各省级旅游局组织实施的一个重要的资格认证考试，旨在选拔具有一定素质和能力的导游人员，

为旅游行业提供专业、高质量的导游服务。全国导游资格考试包括笔试和面试两个环节，笔试是必须要通过的关键环节之一。

笔试科目主要包括政策与法律法规、旅游地理、旅游知识和旅游英语四个科目。其中政策与法律法规科目的考试时间为60分钟，占总分的25%。

二. 政策与法律法规的概念

政策是政府为达到某些目标所采取的一系列措施、规定和指导性文件。

在旅游行业中，政策通常指国家或地方政府对旅游业发展的方针、政策、计划和规划等方面的文件和规定。

法律法规是国家或地方政府制定的、为维护社会公共利益和个人权益、规范社会行为而制定的法律、法规和规章等。

在旅游行业中，法律法规通常指旅游相关的法律、法规和规章等文件。

三. 旅游法律法规

旅游法是国家为规范和促进旅游市场健康有序发展而制定的法律。

旅游合同法则是指为规范旅游合同关系而制定的法律。在全国导游资格考试中，旅游法律法规是考试的重点之一。

A. 旅游法的基本原则和内容

旅游法的基本原则包括服务质量优先、诚信经营、保护消费者合法权益、促进旅游业可持续发展等。

旅游法主要内容包括旅游经营许可、旅游从业人员管理、旅游行程安排、旅游投诉处理等方面的规定。

B. 旅游合同法的主要规定

旅游合同法主要规定了旅游合同的订立、履行、变更和解除等方面的内容。

旅游合同法要求旅游经营者应当让旅游者了解旅游行程的具体内容，不得随意变更旅游行程，也不能强制要求旅游者购买旅游附加产品和服务。

旅游合同法还规定了旅游者在旅游过程中的权利和义务，以及旅游经营者在合同履行中应承担的责任。

C. 旅游从业人员管理法规

旅游从业人员管理法规主要包括旅游从业人员的资格条件、培训要求、职业行为规范等方面的规定。

在全国导游资格考试中，考生需要熟悉旅游从业人员管理法规，了解导游的职业行为规范和职责，提高导游服务的质量和水平。

四. 旅游政策

旅游政策是国家或地方政府为促进旅游业发展而制定的政策和措施。

旅游政策的实施对于旅游业的发展、导游从业者的职业发展、旅游者的出行安全等方面都具有重要的影响。

A. 国家旅游政策

国家旅游局发布的旅游政策主要包括旅游业发展规划、旅游产业政策、旅游公共服务政策、旅游市场管理政策等方面的内容。

考生需要了解国家旅游政策对于导游从业者的影响，以及在导游工作中如何遵循和执行国家旅游政策。

B. 地方旅游政策

各省市旅游局发布的旅游政策主要针对当地旅游业的实际情况，包括旅游资源开发、旅游产品推广、旅游宣传营销、旅游安全管理等方面的内容。

考生需要了解所在地区的旅游政策和规定，遵循地方旅游政策的要求，为旅游者提供更加优质的导游服务。

政策与法律法规是全国导游资格考试的重要科目之一，涉及旅游法律法规、旅游合同法、旅游从业人员管理法规等方面的内容。

同时，导游还需要了解国家和地方政府的旅游政策和措施，遵循和执行相关政策和规定，为旅游者提供专业、优质的导游服务。

通过对政策与法律法规的学习和掌握，导游可以提高自己的素质和能力，为旅游行业的发展做出贡献。

下面是《政策与法律法规》书籍目录：

第一编法律法规篇

第一章宪法基本知识/3

第一节惇序言和总纲/4

第二节︰国家的基本原则、国策与制度/8

第三节︰公民的基本权利和义务/10

第四节︰国家机构及其他/ 11

第二章旅游法基础知识/17

第一节简介/18

第二节主要内容/ 19

第三章旅游者相关法律制度/27

第一节﹐消费者权益保护法/28

第二节瞭旅游不文明行为记录管理暂行办法/37

第三节治安管理处罚法/39

第四章合同法律制度/43

第一节《合同法》/44第二节旅游服务合同/57

第五章侵权责任法律制度/63

第一节概述/64

第二节一般侵权责任/65第三节特殊侵权责任/67

第六章旅行社法律制度/73

第一节旅行社的设立/74第二节﹐旅行社的经营/80

第三节《旅游市场黑名单管理办法（试行)》/ 88

第七章导游管理法律制度/93

第一节导游人员的管理/94

第二节导游人员的权利与义务/100

第八章旅游安全与责任保险法律制度/ 105

第一节旅游安全管理/106

第二节旅行社责任保险/113

第九章出入境及交通法律制度/ 119

第一节出境入境管理/ 120

第二节航空运输法律制度/125

第三节铁路运输法律制度/129

第四节道路运输法律制度/130

第五节水路运输法律制度/133

第十章食品安全、住宿与娱乐法律制度/ 135

第一节食品卫生管理/136

第二节旅馆饭店业管理/ 142

第三节娱乐场所管理/ 145

第十一章旅游纠纷处理法律制度/ 151

第一节旅游投诉概述/ 152

第二节旅游投诉的受理与处理/ 153

第三节相关法规相关规定/156

第十二章旅游资源法律制度/ 163

第一节风景名胜区条例/164

第二节自然保护区条例/ 169

第三节文物保护法/172

第四节︰野生动物保护法/176

第五节︰野生植物保护条例/ 181

第六节非物质文化遗产法/ 183

第七节﹐博物馆管理/185

第二编方针政策篇

第十三章十九大报告与十八届四中全会公报/201

第一节十九大报告/202

第二节︰十八届四中全会公报/208

第十四章旅游业发展相关政策/211

第一节《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》/212

第二节《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》/216

第三节“十三五”旅游业发展规划/224

第四节―《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》/230

第五节《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》/236

政策与法律法规教材内容部分展示：