全国导游资格考试是一个重要的资格认证考试,成功通过考试可以获得导游从业资格证书。
本电子书主要介绍了全国导游资格考试的笔试科目——政策与法律法规。该科目主要考察导游对相关法律法规的掌握程度,
包括旅游法、消费者权益保护法、旅游合同法等。本电子书全面详细地介绍了这些法律法规的主要内容和要点,以帮助导游更好地备考。
一. 全国导游资格考试概述
全国导游资格考试是由国家旅游局主管、各省级旅游局组织实施的一个重要的资格认证考试,旨在选拔具有一定素质和能力的导游人员,
为旅游行业提供专业、高质量的导游服务。全国导游资格考试包括笔试和面试两个环节,笔试是必须要通过的关键环节之一。
笔试科目主要包括政策与法律法规、旅游地理、旅游知识和旅游英语四个科目。其中政策与法律法规科目的考试时间为60分钟,占总分的25%。
二. 政策与法律法规的概念
政策是政府为达到某些目标所采取的一系列措施、规定和指导性文件。
在旅游行业中,政策通常指国家或地方政府对旅游业发展的方针、政策、计划和规划等方面的文件和规定。
法律法规是国家或地方政府制定的、为维护社会公共利益和个人权益、规范社会行为而制定的法律、法规和规章等。
在旅游行业中,法律法规通常指旅游相关的法律、法规和规章等文件。
三. 旅游法律法规
旅游法是国家为规范和促进旅游市场健康有序发展而制定的法律。
旅游合同法则是指为规范旅游合同关系而制定的法律。在全国导游资格考试中,旅游法律法规是考试的重点之一。
A. 旅游法的基本原则和内容
旅游法的基本原则包括服务质量优先、诚信经营、保护消费者合法权益、促进旅游业可持续发展等。
旅游法主要内容包括旅游经营许可、旅游从业人员管理、旅游行程安排、旅游投诉处理等方面的规定。
B. 旅游合同法的主要规定
旅游合同法主要规定了旅游合同的订立、履行、变更和解除等方面的内容。
旅游合同法要求旅游经营者应当让旅游者了解旅游行程的具体内容,不得随意变更旅游行程,也不能强制要求旅游者购买旅游附加产品和服务。
旅游合同法还规定了旅游者在旅游过程中的权利和义务,以及旅游经营者在合同履行中应承担的责任。
C. 旅游从业人员管理法规
旅游从业人员管理法规主要包括旅游从业人员的资格条件、培训要求、职业行为规范等方面的规定。
在全国导游资格考试中,考生需要熟悉旅游从业人员管理法规,了解导游的职业行为规范和职责,提高导游服务的质量和水平。
四. 旅游政策
旅游政策是国家或地方政府为促进旅游业发展而制定的政策和措施。
旅游政策的实施对于旅游业的发展、导游从业者的职业发展、旅游者的出行安全等方面都具有重要的影响。
A. 国家旅游政策
国家旅游局发布的旅游政策主要包括旅游业发展规划、旅游产业政策、旅游公共服务政策、旅游市场管理政策等方面的内容。
考生需要了解国家旅游政策对于导游从业者的影响,以及在导游工作中如何遵循和执行国家旅游政策。
B. 地方旅游政策
各省市旅游局发布的旅游政策主要针对当地旅游业的实际情况,包括旅游资源开发、旅游产品推广、旅游宣传营销、旅游安全管理等方面的内容。
考生需要了解所在地区的旅游政策和规定,遵循地方旅游政策的要求,为旅游者提供更加优质的导游服务。
政策与法律法规是全国导游资格考试的重要科目之一,涉及旅游法律法规、旅游合同法、旅游从业人员管理法规等方面的内容。
同时,导游还需要了解国家和地方政府的旅游政策和措施,遵循和执行相关政策和规定,为旅游者提供专业、优质的导游服务。
通过对政策与法律法规的学习和掌握,导游可以提高自己的素质和能力,为旅游行业的发展做出贡献。
下面是《政策与法律法规》书籍目录:
第一编法律法规篇
第一章宪法基本知识/3
第一节惇序言和总纲/4
第二节︰国家的基本原则、国策与制度/8
第三节︰公民的基本权利和义务/10
第四节︰国家机构及其他/ 11
第二章旅游法基础知识/17
第一节简介/18
第二节主要内容/ 19
第三章旅游者相关法律制度/27
第一节﹐消费者权益保护法/28
第二节瞭旅游不文明行为记录管理暂行办法/37
第三节治安管理处罚法/39
第四章合同法律制度/43
第一节《合同法》/44第二节旅游服务合同/57
第五章侵权责任法律制度/63
第一节概述/64
第二节一般侵权责任/65第三节特殊侵权责任/67
第六章旅行社法律制度/73
第一节旅行社的设立/74第二节﹐旅行社的经营/80
第三节《旅游市场黑名单管理办法(试行)》/ 88
第七章导游管理法律制度/93
第一节导游人员的管理/94
第二节导游人员的权利与义务/100
第八章旅游安全与责任保险法律制度/ 105
第一节旅游安全管理/106
第二节旅行社责任保险/113
第九章出入境及交通法律制度/ 119
第一节出境入境管理/ 120
第二节航空运输法律制度/125
第三节铁路运输法律制度/129
第四节道路运输法律制度/130
第五节水路运输法律制度/133
第十章食品安全、住宿与娱乐法律制度/ 135
第一节食品卫生管理/136
第二节旅馆饭店业管理/ 142
第三节娱乐场所管理/ 145
第十一章旅游纠纷处理法律制度/ 151
第一节旅游投诉概述/ 152
第二节旅游投诉的受理与处理/ 153
第三节相关法规相关规定/156
第十二章旅游资源法律制度/ 163
第一节风景名胜区条例/164
第二节自然保护区条例/ 169
第三节文物保护法/172
第四节︰野生动物保护法/176
第五节︰野生植物保护条例/ 181
第六节非物质文化遗产法/ 183
第七节﹐博物馆管理/185
第二编方针政策篇
第十三章十九大报告与十八届四中全会公报/201
第一节十九大报告/202
第二节︰十八届四中全会公报/208
第十四章旅游业发展相关政策/211
第一节《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》/212
第二节《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》/216
第三节“十三五”旅游业发展规划/224
第四节―《关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见》/230
第五节《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》/236
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