事业单位考试-管理-基础班培训课程教学讲解

通过综应考试大纲我们大致了解到，综应主要考查考生的管理角色意识，以及分析判断、计划与控制、沟通协调、文字表达这几个方面的能力。

管理角色意识，即作答时站在给定角色的立场，对岗位职责权限有清晰认知;分析判断能力，则是在面对材料给定的情境时，对材料反映的事件、问题等有一定的思考、理解和剖析能力;计划与控制能力，就是立足岗位和职责，善于提出对策、解决困难的能力;沟通与协调能力，就是在措施实施过程中，做好沟通、消除误解的能力;文字表达能力，就是运用语言文字阐明自己的做法，清晰地传达信息的能力。

我们经过字期句酌的研究发现，大纲中关干能力的具体要求为考生提供了综应作答的基本方向和思路，指引考生具体怎样操作才能达到这些能力要求。

管理角色意识--对管理岗位的职责权限有清晰认识，能够从管理者的角度理解、思考和解决问题，具有服务意识。其中，“职责权限”提醒我们在作答问题时要结合试卷给定的身份，必须把自己当成指定岗位的管理者，而管理者首先是问题解决者，不能逃避问题。“从管理者的角度”表明管理者是利益的权衡者，往往会面对多个利益诉求主体，需要综合权衡多

教学课件：

第一篇 管理学基本原理

第一章 管理学绪论

第一节 管理概述…

第二节 管理理论发展

第二章 决策与计划·

第一节 决策

第二节 计划

第三节 战略管理 

第三章组织

第一节 组织概述 

第二节 组织设计与结构 

第三节人力资源管理 

第四节 组织文化与变革 

第四章 领导

第一节 领导概述

第二节 激励 

第三节 沟通 

第五章 控制 

第一节 控制概述 

第二节 控制过程 

第二篇 公共行政管理 

第一章 公共行政绪论 

第一节公共行政概述 

第二节 西方公共行政学的产生和发展

第二章 行政职能

第三章 行政组织 

第四章 行政领导 

第一节行政领导概述

第二节 行政领导方式和艺术 

第三节 行政领导体制 

第五章 行政决策·

第六章公共政策

第一节公共政策概述

第二节 公共政策过程·

第七章 行政执行

第一节行政执行概述

第二节 行政沟通 

第三节 行政协调与行政控制 

第八章 行政监督 

第一节 行政监督概述

第二节 我国行政监督体系

第九章 行政信息

第一节行政信息概述

第二节 行政信息公开

第十章 行政文化和行政道德 

第一节 行政文化

第二节 行政道德 

第十一章公共危机管理

第一章 管理学绪论

【学习指南】

重点

1.识记:

(1)管理者角色分类;

(2)古典管理理论的代表人物。

2.理解:

(1)古典管理理论的主要内容;

(2)管理者的技能。

难点

1.古典管理理论主要内容的对比。

2.根据管理者活动辨别管理者的角色。

一、管理的含义和特性

(一)管理的含义

管理是通过计划、组织、领导、控制活动，协调人、财、物、信息等资源，达到有效实现组织目标的过程。这一概念包括几层含义:

1.管理工作的范围:管理存在于所有组织之中。管理扮演着协调个人目标与组织目标冲突的作用，只有有效实现组织内部个人、群体和组织目标一致，社会效率才会提高。

2.管理工作的目的:实现组织目标。任何管理工作的动机都是为了取得一个良好的结果，这个结果表现为组织目标。

3.管理工作的重点和难点:对人进行管理。管理的对象包括人财物、信息、时间、空间等众多因素，但人作为生产关系中最活跃的因素，却是管理工作的重点和难点。人力资源也是进行管理最重要的资源。

4.管理工作的本质:协调。罗宾斯将管理定义为一个协调工作活动的过程。协调在管理工作中无处不在，协调包括组织供、产、销等活动合理的配置，组织人、财、物科学的衔接，组织各职能部门相互协同等。

5.管理工作的有效性:从效率和效果两个方面评判。效率是指投入与产出之间的关系，效果是指管理人员实现目标的程度。效率涉及管理活动的方式(正确的做事)，效果涉及管理活动的结果(做正确的事)，管理工作追求效率和效果的统一。

简单说，管理就是带领别人去实现目标的过程，这一概念包括三方面的含义:

(1)管理者的业绩是由他人衡量的:

(2)管理存在于一定的组织中，组织是由很多人构成的群体;

(3)管理的目标就是要实现一定的目标。

(二)管理的特性

1.管理具有两重性

(1)管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性

就其一般属性来讲，管理是人类社会生产分工和协作的产物。同时，管理也是社会公共生活的产物。

就管理的特殊属性来讲，首先，作为一种社会活动，管理都是在特定的社会经济政治关系中进行的;其次，在不同类型、不同层次、不同环境和条件下的管理，也有其特殊属性。

(2)管理的两重性也指管理的科学性和艺术性

管理具有科学性，是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行，同时，管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性。

管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握，也就是说，一切管理活动都应该从实际出发，确定具体的合适的限度。

2.管理具有目标性

管理是人类有意识、有目的的能动活动，因此，管理具有明显的目标性。管理的目是一个复杂的综合构成。

3.管理具有组织性

组织是管理的基础，管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。

4.管理具有创新性

二、管理的职能

管理职能就是指管理活动的职责和功能。关于管理职能，管理学界比较公认的是四个基本职能:计划、组织、领导和控制。

1.计划职能

计划职能是管理的首要职能。计划职能是指管理者通过进行组织内部能力研究(有没有能力做)和外部环境研究(可不可以做)，预测未来、设立目标、选择行动方案，以实现目标的措施和方法。计划职能通过计划的制订表现出来。

2.组织职能

组织是管理的行为主体。组织职能是管理者为实现组织目标而建立组织结构并推进组织协调运行的过程。组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

3.领导职能

领导是在组织中产生并起作用的。领导职能是指管理者指挥、激励下属，以有效实现组织目标的行为。领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来。

4.控制职能

控制是和计划关系最为密切的管理职能。控制职能是指按预定计划、标准对企业各方面的实际情况进行检查,考察实际完成情况同原定计划的差异，发现偏差并及时调整，保证目标实现的过程。控制的实质就是使组织进行的各项工作尽可能地符合计划和按

照计划运转，并完成计划中所制定的各项目标。控制职能通过发现偏差和采取纠偏措施表现出来。

试题演练：

教学视频：

教学视频讲解：