本报告涵盖了多家超市的市场调查，旨在分析消费者对食品安全、商品种类、价格、服务质量及购物体验的认知与满意度。通过问卷调查与实地观察，收集了消费者对超市的意见与建议。调查显示，大部分消费者关注食品的生产日期和保质期，但对食品检验证明的关注度较低，且多数人曾在超市购买到问题食品。关于商品，大学生顾客收入水平偏低，主要购买副食品和生活用品，对价格与商品种类的多样性表示关注。调查还揭示了超市内部布局、员工服务态度以及购物环境的重要性，建议超市增加商品种类、优化服务，提高顾客满意度。调查结果为超市优化管理与运营提供了重要依据。
超市的市场调查报告 1
调查时间：
xx年xx月xx日—xx年xx月xx日
调查地点：
恩施市城区
调查方法：
问卷法、访谈法、观察法
调查目的：
1、通过调查掌握消费者对于超市内食品安全问题的认知、态度与看法。
2、评估超市所采取的食品安全措施及当前的安全状况。
3、提升公众对食品安全知识和其重要性的认知。
4、通过此次调查增强消费者和超市员工对食品安全的意识。
5、提升我们与不同背景人群之间的沟通能力。
调查归纳
本次关于超市食品安全的调查主要采用消费者问卷和现场访谈的方式，一共分发了300份问卷，成功回收290份有效问卷，其中有效问卷达到270份。我们选取的调查对象主要是在恩施市城区内的两大代表性超市——舞阳购物广场和中百仓储的购物顾客，并对5个超市的内部运营进行了实地观察。回收的有效问卷中，男性占90份，女性占156份，有21份缺失性别信息，发放问卷的对象主要集中在超市的购物人群，因此结果具有较好的代表性。其中20岁以下的占10%，而20—30岁的人群则占了56.7%，其余年龄段人数相对较少。
通过对消费者在超市购物时关注的项目进行分析，我们发现，绝大多数消费者（82.2%）在选购时最关心的是食品的生产日期和保质期，其次是价格（34.4%），这反映了消费者对食品安全的强烈需求，但对食品检验证明的关注度却较低，仅有13.3%。显然，产品是否合格需要通过质检来确认。
数据显示：消费者中，50.1%的人在超市曾购买到有问题的食品，未曾经历此情况的占47.8%。主要的问题集中在虚假宣传（87份），其次是食品过期（69份），以假乱真和以次充好各为42份，食品变质为33份，违规添加剂问题则有15份。这些数据说明，超市的食品安全状况相对良好。
这一信息显示，国内消费者的维权意识与西方国家存在显著差异，许多人倾向于隐忍，有75份选择了沉默，反映出消费者自我保护意识的薄弱。
尽管如此，公众依然高度关注食品安全问题。当询问政府该如何提高食品安全时，42.2%的人认为政府应加强食品检测。通过对舞阳购物广场与中百仓储的访谈，我们对超市的运营模式及管理体系有了更深入的认识。超市内的食品采购主要由超市负责人与各大厂家直接联系，快过期的食品由厂家自行收回，若厂家未能及时收回，超市会主动联络安排处理。所有食品供应商必须提供一系列合法证件，包括营业执照、卫生许可证、食品生产许可证及质检报告等，超市管理层会定期前往生产厂家了解相关情况。此信息反映了超市的经营制度比较完善且严格，从另一方面也显示出整体食品安全状况的良好。
在超市内，工作人员也会特别注意包装食品的完整性，每天都会对食品包装进行检查，及时发现损坏及快过期的商品。显而易见，若某个包装食品出现安全问题，生产厂家需承担主要责任。因超市未售出的商品造成的损失通常由厂家负责，或者共同承担。因此超市会根据厂家的要求开展促销活动，包装食品的安全与否与厂家密切相关。
对于超市而言，需制定严格的安全卫生标准，工作人员必须持有健康证，并定期进行体检，像中百仓储便要求全体员工每年进行一次体检，同时定期进行食品安全知识培训。大型超市通常配备先进的冷藏设备，安全防护措施相对完善。
许多超市提供熟食、面包等产品，部分超市的货源来自总部，而有些则是个体经营者向超市申请并缴纳费用。例如，舞阳购物广场的熟食由内部专业人员经营，申请个体经营者需向超市提交相关证件。这两种模式各有利弊，但由于质检部门会不定期进行抽检，不合格者会受到惩罚，因此超市自制的熟食与面包等相对安全。从观察中我们发现，部分超市仍存在安全隐患，尤其是一些散装食品未标明生产日期与保质期，消费者无法确认其是否过期。超市通常会通过促销的方式处理快过期食品，像把即将过期的巧克力与啤酒一起打折销售，甚至附赠一些快过期的商品进行搭售。
蔬菜的质检日期与实际品质也常常不符，我们在下午观察时发现一袋熟食标示为前一天生产，而保质期仅有一天，处理过期食品的方式则不甚明确。许多现场包装的食品生产日期标示不准确，存在日期错误等问题，这均突显出超市内部对食品质量控制的不足，价格竞争也使采购部门倾向于压低进价，进而导致超市在保质期管理上的缺陷。
超市的市场调查报告 2
一、调查目的：
新大兴爱家超市（学府店）自开业以来，吸引了大量顾客前来购物。为了深入了解学生顾客群体的消费需求及其对该超市的满意度，我们开展了一次问卷调查。
二、调查时间：
20xx年11月20日
三、调查内容与结果：
本次问卷调查共包含十一个问题，除了最后一题为开放式问题，其余均为选择题。这些问题主要涉及超市商品种类、价格、工作人员态度等方面。以下是对调查结果的总结。
（一）大学生顾客的月收入与消费倾向。根据问卷统计，调查对象中每月可支配收入（包括生活费和其他收入）在500元以下的人有10人，占总人数的20%；月收入在500~800元的有21人，占42%；而可支配收入在800~1500元的有13人，占26%；月收入在1500元以上的则有6人，占12%。由此可见，学生的整体可支配收入较低，大部分集中在800元左右，1500元以上的比例较少，因此学生顾客的消费水平和能力相对有限。根据收入情况，我们将50人分为四个组别，各组的消费倾向如下：
500元以下：共10人。其中用于生活用品的有2人，占20%；用于学习用品的1人，占10%；用于副食品的有7人，占70%；而其他产品则没有消费。
500~800元：共21人。生活用品消费7人，占33.3%；学习用品1人，占4.76%；副食品11人，占52.3%；其他产品2人，占9.5%；
800~1500元：共13人。生活用品4人，占30.77%；学习用品1人，占7.7%；副食品4人，占30.77%；其他产品4人，占30.77%；
1500元以上：共6人。生活用品5人，占83.33%；学习用品1人，占16.66%；副食品和其他产品均为0。
从以上数据可以看出，低收入的学生主要购买副食品，中等收入的倾向于购置副食品和生活用品，而高收入者则更注重生活用品的购买。爱家超市应重点发展生活用品和副食品的销售，以提升消费额。
（二）商品方面的调查。商品方面的调查集中在大学生顾客对超市产品的价格、质量和种类的看法。
1、商品价格：20%的受访者认为爱家超市的价格偏高；18%的人认为价格较低；而62%的受访者则认为价格与周边超市相当。这表明爱家超市的商品价格设置相对合理，不需要大幅调整。
2、商品质量：没有人对爱家超市的商品表示非常满意；20%的人表示比较满意；58%的受访者觉得商品质量一般；12%的人不满意；而10%的人表示非常不满意。这显示出大多数顾客对商品质量的态度较为中立，部分顾客则建议提升商品质量。
3、商品种类：12%的受访者认为商品种类很齐全，16%认为较齐全，18%觉得一般，14%认为不齐全，44%的人认为商品种类极不齐全。这表明大多数顾客对商品种类的丰富性不够满意，因此爱家超市应考虑增加商品种类，以满足顾客需求。
（三）超市员工的服务态度与购物环境。
1、员工服务态度：没有人认为员工服务热情，20%的人觉得员工态度较热情，48%的人认为服务态度一般，20%的人觉得服务态度较差，24%的人认为服务态度很差。这显示出大部分顾客对服务态度不满意，因此爱家超市需加强员工培训，提高服务质量。
2、购物环境：14%的人认为购物环境很舒适，28%认为较舒适，40%的人觉得一般，16%的人认为较差，2%的人认为很差。这说明爱家超市的购物环境总体上较舒适，但仍有改进空间。
（四）促销活动对大学生消费者的影响。调查显示：22%的人经常关注促销信息并参与购物，30%的人不主动关注，仅在需要时购物，17%的人偶尔关注促销信息，28%的人对促销持抵触态度，认为促销的产品质量不佳。这表明大学生的消费观已发生改变，部分人已不再盲目参与促销，爱家超市的促销策略仍需改进。
（五）其他因素。调查还包括学生顾客购物时间、吸引他们的因素，以及对爱家超市的意见。结果显示，学生顾客时间灵活，早中晚均可购物。吸引他们的主要原因在于爱家超市商品种类丰富和规模较大。有意见希望降低价格、增加促销活动、扩展规模及改善购物环境。
四、建议：
（1）针对大学生顾客普遍购买力偏低的情况，爱家超市可增加中低价商品的储备，尤其是副食品和日常生活用品。
（2）关于商品：
商品价格：可适度下调价格，以吸引顾客，实行薄利多销的策略。
商品质量：需对超市内商品开展全面的质量调查，去除质量不佳的商品，增加优质商品的销售。
商品种类：应增加商品种类，使商品更加丰富，尤其是在水果和熟食方面。
（3）关于员工服务态度和购物环境：
员工服务态度：应开展专业培训，提高员工素质，增强服务热情。
购物环境：应优化货架间距，合理摆放商品，做到分类清晰。
（4）关于促销活动：应增加促销活动的频率，并通过海报、传单及网络等渠道开展宣传。
（5）其他方面：在资金充足的情况下，可以考虑扩展超市规模，适当举行抽奖活动，并播放受学生欢迎的背景音乐。
爱家超市应结合自身特点和外部环境，从消费者的角度出发，提供更加优质的产品与服务。
超市的市场调查报告 3
组别：615宿舍
所在院校、系：华东交通大学商学院市场营销专业
指导教师：王丽华
实习时间：20xx-7-1日至20xx-7-5日
一、调查项目背景
超市的消费比例逐年上升，已成为很多家庭日常生活中不可或缺的一部分。消费者的主要群体从以往的家庭主妇和老年人，逐渐扩展到各个年龄段，形成了人人都要参与的消费潮流。随着整体消费量的增加，消费者对于购物环境和商品质量的要求也在不断提高。超市行业的崛起正是这种趋势的体现。在众多竞争对手中，超市凭借价格优势、产品丰富性和服务质量取得了消费者的认可。然而，在激烈的市场竞争中，商家需要不断创新策略，以便在众多竞争对手中脱颖而出。
二、超市现状简介
超市市场在稳定增长中，越来越多的消费者意识到超市便捷和多样化的优势，预计未来的行业增长率将达到15%甚至更高。
可见，超市市场的发展前景广阔。如果能够抓住地域优势、精准把握市场需求，商家将能获得可观的利润。我们在调查过程中与多位商家交流，了解到许多商品的来源主要是通过当地的供应商进行销售，价格相较于市场价通常便宜很多。针对一些热销、易储存的商品，如米面、饮料等，其市场潜力巨大，建议大型超市可考虑直接从源头采购。
三、调查目的
本调查的目的是为了探究某知名超市的商品供应链情况，以及不同年龄层消费者的购物习惯和消费心理，从而识别在管理和运营过程中存在的问题，以帮助管理层制定出更为有效的市场策略，提高竞争力。
四、调查范围与方法
我们选定的调查对象是市中心的某大型超市，采用的方法包括实地观察和问卷调查相结合。
五、调查内容
主要了解附近居民的购物习惯及消费心理，分析消费者对超市在环境卫生、商品布局、服务质量及商品种类等方面的评价。
（1）调查结果分析
1.消费者基本情况
调查显示，该超市的主要消费者为周边居民和上班族，附近学校的学生也是重要的消费群体。
2.消费者的购买力与购买水平
根据调查结果得知，主要的消费人群收入水平较高，他们的消费意愿较强，特别是年轻上班族，经济压力相对较小。
3.产品供应链
（2）消费者购物行为情况
1.影响消费者选择超市的因素
在众多因素中，位置是最主要的影响因素，其次是价格和购物环境。消费者倾向于选择交通便利、价格合理且环境整洁的超市。
2.超市的内部布局
该超市内部布局合理，通道宽敞，整体购物环境良好，但部分区域的商品摆放仍需优化。
3.服务
超市的员工服务态度友好，且经过专业培训，整体服务质量较高。
4.产品种类
该超市产品种类齐全，涵盖了日常生活所需的主食、蔬菜和水果等，且拥有多种品牌可供消费者选择。
（3）经营的有利条件及风险
通过调查结果，我们可以发现超市在发展过程中具有许多有利条件，同时也面临一些风险和挑战。
1.超市的有利条件
（1）相较于周边其他竞争者，该超市位置优越，客流量大；价格上具有一定优势；整体环境卫生良好，人流密集。
（2）良好的进货渠道
该超市直接与生产厂家建立合作关系，从源头采购商品，减少了中间环节，确保了商品的新鲜度及品质。
2.经营存在的风险
（1）在竞争激烈的市场中，小型超市面临众多大超市的挑战，可能会导致客户流失。
（2）过于依赖单一供应商，若出现供货不稳定，将直接影响超市的运营。
六、提出的建议
（一）进一步优化超市的硬件设施，为顾客提供更为舒适的购物体验。
（二）提升管理制度，规范店员服务流程，避免出现服务差异化，确保顾客满意度。
（三）加强市场推广，提高品牌知名度，吸引更多的潜在消费者。
超市的市场调查报告 4
一、调查对象：本地区三大超市的市场情况
二、调查地点：超市A、超市B、超市C
三、调查时间：20年11月22日—26日
四、调查团队成员：张伟、李娜、陈杰、王晨、刘婷、郭阳
五、调查目的与意义：
1、深入了解三家超市的市场表现及顾客需求，收集相关数据为后续分析奠定基础。
2、观察超市环境与布局，分析其对消费者购物体验的影响，找到优缺点并提出改进建议。
3、通过对比，尝试为超市优化经营与布局策略提供有效参考，帮助其提高市场竞争力。
六、调查内容：
1、分析三家超市的人流量及顾客构成。
2、考察超市内部环境的整体布局。
3、分类统计及对比商品种类。
4、观察货架的设立及商品摆放方式。
5、评估消费者购物的便利程度。
6、超市的地理位置及周边环境。
7、超市的附加服务设施。
七、调查方法：
1、主要采用实地观察法，辅以问卷调查法。
2、我们准备了100份调查问卷，团队成员各自负责分发。
3、六名成员分为三组，分别前往三家超市进行详细调查。
4、在实地观察的与员工或顾客交流，以获得更深入的反馈。
八、调查实施流程：
1、明确研究的目的及重要性。
2、制定具体的调查计划。
3、确定调查的主要环节及细节。
4、各成员分配具体的超市调查任务。
5、开展实地调查。
6、整理并处理收集到的调查数据。
7、团队讨论分析结果并总结。
8、撰写最终的调查报告。
九、调查结论：
1、收入水平与超市消费有直接关联。
通过对100份问卷的分析发现，39%的受访者月收入在2000-3000元，平均每周逛超市3次。这一部分大多是年轻职场人士。调查显示，超市A的地理位置优越，吸引了大量年轻顾客，而超市B由于与超市A距离太近，市场竞争较为激烈，顾客流量分散；超市C位于居民较多的地方，客流量稳定。
2、超市选址对营业额的影响。
超市A位于繁华商业区，周边交通便利，顾客量大；超市B靠近学校，虽然人流量大，但流动性强；超市C则位于居住区，虽然人流相对稳定，但消费需求不似商业区强烈。
3、超市的外观布局对顾客吸引力的影响。
超市A的入口宽敞，设置多个进出口，方便顾客出入；超市B的出入口较小，且附近没有停车场，造成进出不便；超市C的设计简单，适合周边居民的日常购物。
4、超市内部布局的合理性。
超市A布局紧凑，商品种类丰富，但空间有所限制，导致顾客在选购时有些拥挤；超市B空间较大，商品分区清晰，顾客购物体验较佳；超市C则以简约为主，商品布局合理，易于找到。
5、问卷调查结果分析。
调查显示，42%的顾客选择超市是因为商品种类多样；38%则因为交通便利；20%的人则关注价格因素。
约有48%的人希望在社区内增加超市，以方便日常生活所需商品的购买；36%的人认为超市应该设有休息区以提升购物体验。
根据调查结果，超市B受欢迎的原因主要是宽敞的购物环境，32%的人更偏爱超市A，认为交通方便，而超市C则靠近居民区，也是常去选项之一。
6、存在的主要问题：对于超市A，建议优化商品摆放，提高可视性；超市B需要增设收银台，提高高峰时段的结算效率；而超市C的空间设计虽然合理，但在高峰期顾客流量大，需要改善流动性。
7、顾客反馈：大多数顾客希望超市配备更丰富的服务设施，比如停车场、休闲区等。理想的超市应该提供齐全的商品、合理的价格，便捷的结账方式，舒适的购物环境，以及优质的服务。商品质量和新鲜度是顾客关注的重点。
附：调查问卷
关于本地区超市市场调查问卷
您好！我们是市场调研团队，正在进行一项关于超市市场情况的调查，希望您能提供真实的信息，您的意见将被严格保密，谢谢您的支持！
1、请问您的月收入大致是多少（ ）
A1000元以下B1000-2000C2000-3000D3000以上
2、您通常选择什么方式购物（ ）
A公交车B步行C自驾D出租车
3、您到达超市大约需要多少时间（ ）
A5分钟以内B10分钟以内C15分钟以内D20分钟以上
4、您选择这家超市的主要原因是什么（ ）
A交通便利B商品多样C价格实惠D服务优质
5、您希望超市在哪里设立（ ）
A市中心B居民区C办公区D市场附近
6、您希望超市拥有哪些配套设施（ ）
A停车场B休息区C电梯D娱乐场所
7、超市的位置对您购物便利吗（ ）
A非常便利B一般C不便利
8、您觉得这家超市的布局合理吗（ ）
A合理B一般C不合理
9、您最喜欢的超市是（ ）
A超市A B超市B C超市C D其他
超市的市场调查报告 5
一、 调查目的：
本次市场调查的目标在于了解校园超市的运营现状，评估其在校师生中的满意度及存在的问题，并通过对竞争对手的分析，提出切实可行的改善方案，以提升校园超市的服务质量和学生的购物体验。
二、 调查内容：
我们的调查对象为全体在校学生和教职员工，调查时间定于九月一日至九月十日。此次调查主要围绕三个方面进行：校园超市商品的丰富程度、服务态度的满意度以及购物环境的舒适度。通过真实反馈，了解师生对校园超市的真实体验与期望。
三、 调查方法：
1. 网上问卷法。通过在校园网络平台发布问卷，让被调查者在线填写即可完成调查。这种方式灵活便捷，有助于获取更多真实反应。
2. 实地考察法。亲自走访校园超市，观察其运营情况，倾听学生的购买意愿和消费行为，了解学生的真实需求。
四、 数据分析：
1. 调查对象分析：
长春职业技术学院在校生约有一万人，随着学校的不断发展，这一数字还在稳步增长。校园超市在这片庞大的市场中仍有很大潜力待开发，目前大多数后勤经营的门店通过出租、托管等方式进行管理，经营范围和品种相对有限。
2. 消费者行为分析：
（1）消费人群：高校学生通常为高消费群体，拥有相对固定的经济来源，消费习惯受同伴影响显著。
（2）购买力：调研显示，学生的月生活费普遍在450元以上，其中大部分同学在超市的月均消费约为65.05元，表明校园超市的市场需求尚未被充分满足。
3. 竞争分析：
（1）校内竞争对手主要有校园生活服务部、面包房等，虽然在校内经营，但品种和服务均显不足。
（2）校外竞争对手则包括几家餐馆和杂货店，因价格和位置因素，对校园消费不会产生太大影响。
4. 优势与劣势分析：
校园超市具有靠近学生宿舍和教学区的便利，以及合理的价格和商品的丰富性。然而，由于缺乏经营经验和部分固有竞争压力，我超市在经营初期可能会面临一定挑战。
五、 商品配置规划：
为满足在校学生的需求，校园超市计划设置以下商品类别：
休闲食品：各类零食
冷藏日配：牛奶、香肠、冰淇淋等
生活用品：清洁、卫生等日常所需商品
学习文具：各类书写、计算工具
饮料：矿泉水、果汁等
水果：多种新鲜水果
干果：开心果、花生、核桃等
六、 采购策略：
采用集中采购模式，设立专门的采购团队，负责与供应商的洽谈与商品的引进。店员可根据实际情况对商品采购进行建议，确保商品的多样性与优质供应。
七、 价格策略：
在确保为校园师生提供服务的超市将以平价销售为主，并运用低价策略、促销价和季节性变价策略，吸引更多顾客流量。
八、 销售策略：
校园超市将通过终端销售、学校单位合作、以及不同的促销活动来促进销售，提升知名度和吸引力。
九、 管理制度：
将建立完善的管理制度，包括人事调配、店面管理、商品管理、销售管理及财务管理，确保超市的高效运营。
十、 店面规划与设计：
选择高人流量区域作为店面位置，确保商品摆放合理，设计方面则注重消费者的购物体验，使店内环境既舒适又具吸引力。
超市的市场调查报告 6
一、超市市场调查背景分析
随着经济的快速发展，消费者的生活节奏加快，超市作为现代购物的重要场所，逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。超市的经营环境和商品配置日益丰富，消费者对购物体验和商品质量的要求也在不断提高。在这种背景下，进行超市市场调查显得尤为重要。通过市场调查，超市能够更好地了解消费者需求，提升自身的竞争力。目前，超市市场正处于一个快速发展的阶段，许多新型业态不断涌现，市场机遇与挑战并存。
然而，随着市场的竞争加剧，许多超市面临着品牌同质化严重、消费者忠诚度下降等问题。为了突破这一瓶颈，超市必须从产品创新、服务提升和顾客体验等方面进行深入探索和实践。
我们决定针对超市的市场状况开展一项全面的市场调查。
二、调查目的
本次市场调查旨在通过对特定超市的调研与访问，达到以下几个主要目标：
1、了解当前超市中主要商品的品牌、型号及其市场布局。
2、分析消费者在超市购物时的行为习惯及偏好。
3、评估超市不同商品的销售情况及其市场占有率。
4、探讨消费者对超市服务质量的反馈以及改善建议。
三、调查资料
本次调查将在各大城市的超市进行，重点分析商品种类、价格、促销活动等方面，以获取更为全面的市场数据。
四、调查方法
以问卷调查和实地观察相结合的方式进行：
原因：
1、问卷调查能够快速收集大量消费者意见，数据分析结果具有代表性。
2、实地观察帮助研究者更直观地了解超市内的商品摆放和顾客行为。
3、结合定量与定性的方法，确保调查结果的全面性和准确性。
五、调查进度
第一阶段：市场调研准备工作。
第二阶段：问卷设计和审定计划。
第三阶段：实施调查并收集数据。
第四阶段：数据分析和结果整理。
第五阶段：撰写调查报告并反馈结果。
调查实施自问卷设计完成后的第二天开始进行。
超市的市场调查报告 7
一、超市基本情况介绍
小镇超市坐落于洛阳市中华路（洛阳大学旁），主要经营：生鲜食品、饮料、果蔬、日用品、家居用品、化妆品、服装等。商超始终秉持“客户为先，服务至上”的经营理念，坚守“诚信经营、品类丰富、价格优惠、稳健发展”的原则，长久以来为广大的顾客提供便利、快捷、高质量的服务。小镇超市具有自身独特的经营特点，经营模式多样化，旨在服务广大学生群体。
二、调查目的
本次调查的目的在于深入了解本区域（包括洛阳大学、科技学院、农学院等）不同年龄层次的消费习惯及消费观念。
三、调查内容
本次调查将关注洛阳大学周边居民的消费习惯和消费理念，评估消费者对小镇超市在环境卫生、商场布局、服务质量等方面的看法。
四、调查结果分析
（一）消费者基本信息
调查显示，92%的受访者曾光顾小镇超市。参与调查的85名对象中，会员占比达75%。无论受访者的可支配收入处于哪个层级，88.5%的人每次在超市的消费金额都在150元至300元之间。
（二）影响消费者选择超市的因素
在各类影响因素中，地理位置占据65.3%，价格占41.2%，而环境卫生则占31.4%。这表明消费者在选择超市时，更加注重便捷的地理位置及合理的价格，便利交通与价格实惠是他们的共识。超市内的环境卫生也是影响消费者选择的重要标准。在受访者中，42.6%的人认为地理位置是最重要的选择因素，而认为商品价格低廉和超市环境好的则各占26.4%。
（三）消费者的购买能力与水平
在调查对象中，66.8%的消费者可支配收入在150至250元之间，消费能力与消费结构显示，大部分受访者的消费水平处于中档次。有29%的人去超市主要是购买食品，而有48.8%的消费者是为了购买日常用品和个人护理产品，这意味着商场需要更好地关注食品及个人护理产品的品牌、种类与数量。
（四）购物体验评价
根据调查结果，61.5%的受访者认为小镇超市能够满足他们的主要购物需求，他们在超市常购的商品以食品与日用品为主。
1、在内部布局方面，有60.2%的消费者表示不满意，特别是在卫生方面，食品类与日用品、化妆品等未能有效分隔，给他们带来不便；而商场内的商品摆放问题也显著，只有6.1%的消费者认为商品摆放合理，约32%的人认为摆放不便于他们选购。
2、在服务评价上，66.5%的人对小镇超市的服务给予中等评价，他们认为服务员整体素质需提高，尤其在收银速度和态度方面有待改善。
3、对于环境卫生，有39.9%的人认为小镇超市的卫生状况良好、干净；而有53.3%的人表示没有特别留意。说明小镇超市在环境卫生方面做得较为出色。
超市的市场调查报告 8
一、概述
引领超市市场潮流的乐购超市隶属于全球知名的百胜集团，目前正在计划在中国大力拓展市场。
根据乐购超市相关负责人的介绍，百胜集团是全球最大的零售及餐饮集团之一，旗下拥有多种商业业态，包括超级市场和便利店等。目前，乐购超市在国内外拥有超过100家门店，占据了全国市场的20%份额，其门店数量与销售额均远超本土竞争对手。
乐购超市自20xx年进入中国市场以来，首家门店设立于上海，如今在上海及周边地区已经开设了多家分店。据乐购超市市场部经理张伟透露，集团近期计划在中国再开设30家门店，重点城市包括北京、深圳及广州，力求在全国范围内构建完善的门店网络。相关消息指出，乐购超市预计将在未来三年内投入约6亿美元用于中国市场的扩展。
作为全球零售行业的领军企业，百胜集团在中国市场选择了灵活的合作模式，目前主要的合作伙伴是上海商业集团与广州百佳。
二、SWOT分析
S:百胜集团作为全球零售业巨头，拥有丰富的市场经验和强大的品牌影响力，目前乐购超市在全国市场的份额逐年上升。
W:初进入中国市场，品牌知名度相对较低，面临较大的竞争压力。
O:乐购超市在上海的营业业绩表现良好，客户基础不断扩大。
T:同类竞争对手如沃尔玛、家乐福等在市场上占有较高的份额，竞争激烈。
三、调研背景
（一）调研对象
本次市场调查针对位于乐购超市周边的居民与消费者进行，随机抽取了60份问卷进行研究。
（二）调研目的
本次调研旨在了解消费者对乐购超市的产品质量及服务态度的满意度，同时解析消费者在超市购物时的期望及需求。
四、问卷回收情况
此调查旨在评估乐购超市在消费者心目中的形象与满意度。内容涵盖了顾客对商品质量、收银速度、商品价格及品牌多样性的满意度；顾客对商场服务态度、促销活动的反馈；以及顾客对乐购超市与其他商场的比较情况。本次调查采用“随机抽样”的方式，从不同消费群体中获取有效样本。共发放问卷100份，回收有效问卷60份，无效问卷40份，有效率为60%。
问卷发放时间为20xx年9月18日，发放地点主要选在住宅小区、超市门口及人流密集区。在回收的有效问卷中，
职业类型：
服务人员10人，个体经营者8人，蓝领工人5人，政府工作人员3人，退休人员4人，学生15人，其他8人。
男女比例约为5:5。（性别与职业类别由问卷第1、2题统计得出）
五、乐购超市环境分析
乐购超市的首家门店设立在上海市中心，店铺面积达到5000平方米。现有员工280名，外包人员120名，具备强大的服务能力。商场分为两层，一层主要经营生活用品及家居用品，二层则专注于生鲜及各类食品。为了吸引消费者，乐购特别引入了多种进口商品及热销品牌，满足不同消费者的需求。
为方便周围居民，乐购超市还计划增设多条免费接送路线，服务周边居民。
六、研究局限性
(一) 调研方法的局限性
此次调研方法主要依赖问卷收集，由于时间及资金的限制，未进行更深入的数据分析，导致结果的可靠性受到一定影响。
(二) 部分受访者对乐购超市的认知不足
在问卷收集过程中，发现有部分受访者对乐购超市并不熟悉，因此在填写问卷时可能缺乏准确性。
(三) 样本规模较小
由于时间限制，仅获得了60份有效样本，样本量的不足可能影响分析结果的代表性。
七、满意度构成情况概述
消费者对乐购超市的满意度情况
（一）商品质量满意度
根据消费者对商品质量满意度的分级（1至5分，5分最高），满意度分布如下：1分占5%，2分占10%，3分占40%，4分占25%，5分占20%。结果显示，以3分为主流，大部分消费者对商品质量持肯定态度。
（二）品牌满意度
在品牌方面，乐购超市与其他超市的比较情况如下：满意的占30%，一般的占50%，不满意的占20%。
（三）价格满意度
有45%的消费者认为价格合理，其中25%的人认为价格偏高，30%的人表示价格可接受。
（四）服务态度满意度
超过50%的消费者表示乐购超市员工的服务态度较好，30%的人认为一般，只有10%的人表示不满意。
（五）结账效率满意度
55%的顾客表示结账效率高，30%的顾客认为一般，仅有15%的顾客觉得结账速度较慢。
（六）接送服务的改进意见
有25%的人认为应增加接送路线，15%的人希望增加班次，50%的消费者表示对此无所谓。
结论：消费者对乐购超市的总体满意度较为积极。
超市的市场调查报告 9
二、企业现状简介
1、集团概况
2、经济开发区友好超市简介
20xx年7月27日，经济开发区友好购物广场——友好超市在南门正式开业。该超市位于经济开发区的显著位置，总建筑面积达12398平方米，汇集26000多种商品和1000多个品牌，能够容纳超过300名员工。友好超市的落成及运营对提升当地财政收入、改善居民生活水平起到了积极的促进作用。
三、调查目的
本次市场调查旨在深入了解本区域各年龄段消费者的消费习惯和消费理念，以及当前企业在经营管理方面存在的问题，帮助管理层制定更具针对性的策略，提高市场的竞争力。
四、调查范围与方法
(一)抽样范围
本次调查主要针对本区域各年龄段的消费者，被调查对象以超市前往购物的顾客为主。
(二)抽样方式
消费者问卷调查采用简单随机抽样的方法进行。
(三)调查方法
问卷调查通过分发留置问卷和个别访谈的形式进行收集。
五、调查内容
调查内容包括消费者需求分析、性别、年龄、职业、收入和消费结构情况的调查，消费者购买心理、购买动机、购买模式、购买习惯和原因的调查，以及影响消费者购买决策的因素分析，消费者满意度的评估等。调查将从商品质量、安全性、定价及优惠政策、超市形象（包括超市规模、知名度和信誉）、超市位置（交通便利程度）、超市环境（货架陈列、布局、商品分类、音乐、光线、洁净度、购物辅助设施等）以及服务质量（服务人员着装、服务态度、售后服务及投诉处理等）多方面了解消费者对超市的满意度。
超市的市场调查报告 10
一、调研背景与目的
市场调查是营销人员必备的重要技能，它帮助我们深入了解市场动态，为企业的决策提供可靠依据。其主要功能在于收集真实有效的市场信息，并将其传达给企业的决策层。
本次调研旨在对校内超市的消费者进行信息收集，以便为超市的管理层提供必要且有效的数据支持，帮助其优化销售策略和提升管理效率。
二、调研时间
20xx年4月10日12:00~18:30
三、调研地点
成都理工大学后勤集团超市（芙蓉餐厅内）
四、调研对象
在此时间段内进入超市并进行购买的消费者。
五、调研方式
采用神秘顾客法，结合人员访谈和调查问卷的填写。
六、调研问卷分析
共收集到70份有效问卷。
1.购买行为。
单人购买的消费者有59人。其中43位明确表示有购买目的，迅速完成了消费；另有16位消费者则是在对商品进行挑选后购买。
与同行一起的消费者占11人。7位是有明确目标的购买，4位则经过比较选择后进行购买。
2.购买商品。
在70份调查中，63份涉及食品类，5位购买了纸巾，2位购买了香烟。由此可见，饮食类商品在超市的消费中占主导地位。其中，63位选择食品的消费者中，购买饮料和水的达36位，占比超过四成，其余则包括豆沙饼、猫耳朵、雪糕等商品。
在所有被调查者中，有23位偶然经过选择购买，而经常光顾的消费者达47位，且商品类型多样。经常购买饮料和水的有37位，零食10位，纸张10位，仅有1位经常购买雪糕。
3.超市价格感知
在70位被调查者中，6人认为超市价格高于周边商超，61人认为价格大致相同，3人认为超市价格便宜。
当校内超市与周边超市的价格出现超过1元的差距时，有42人会选择放弃在校内购物。其中，26人选择去校外购买日用品（如洗发水、牙膏等），6人购买零食，8人购买面包和牛奶。而开水瓶价格相差超过5元时，有1人选择校外购买，女生卫生用品价格高出2元时则有1人选择去校外购买。
4.购买体验
65人表示对购物体验感到满意或基本满意，5人表示不满意。主要原因包括面包和奶茶种类偏少、超市环境拥挤等。特别值得注意的是，有9人表示未能买到心仪的商品，原因多是因为缺货。
关于员工的服务态度，51人表示满意或较满意，19人因与员工没有过多交流或赶时间而未能评价。
5.对超市的建议
共有27人对超市提出了看法，其中11人认为面积小且拥挤，10人希望增加商品种类，5人提到商品摆放不整齐，1人则反映正常营业时间超市却未开门。
6.顾客身份
以上70份问卷均为理工大学的在校学生。
七、营销建议与总结
（一）改善顾客体验。
1.扩展超市面积或优化布局。超市面积较小，通道只能容纳一人，造成购物高峰时段拥挤。因此建议扩展超市空间或重新设计内部布局。
2.保持货物整齐。部分调查者反映货物摆放凌乱，影响购物，因此建议工作人员在上架时进行分类摆放，并定期整理货架。
（二）丰富商品种类
建议增加商品种类，确保热销商品库存充足。当前调查显示消费者主要购买饮料和食品，应重视这些类别的库存管理，并增加同类商品供消费者选择。
（三）优化定价策略
近九成顾客认为超市价格与校外商超相近，因此适度开展降价促销活动能够有效吸引更多消费者。
（四）保持优质服务
大多数顾客对超市的服务表示认可，建议继续保持良好的服务质量，提升消费者的满意度。