本次满意度调查旨在评估员工对公司薪酬调整及整体服务的看法，调查覆盖全体物业公司员工。结果显示，员工对薪酬制度的公正性和客观性存在较大分歧，且对薪酬与职位相称的满意度也未能达到预期。调查中，20%的员工认为薪酬制度非常公正，但30%的员工对此表示不确定，反映出对公司薪酬制度的信任感不足。员工对公司薪酬的整体满意度与同行业相比处于中下游，特别在社保和奖金方面的满意度较低。调查还揭示了员工对工作环境、沟通情况及管理水平的认知，表明在团队建设和员工关怀方面仍有改善空间。员工对公司的期望集中在薪酬提升、福利保障及工作氛围的改善上，以促进员工的积极性和忠诚度。
满意度调查分析报告 1篇
一、 调查目的
本公司自20xx年起实施了大规模的薪资调整，并为员工提供了社会保险以改善员工福利。为了深入了解员工对此次薪资调整的看法，我们开展了本次薪酬满意度调查，以为公司制定合理有效的绩效薪酬方案提供依据。
二、 调查对象
本次调查的对象为物业公司全体员工。与房地产行业和集团总部相比，物业公司作为一个劳动密集型的服务行业，基层员工占主导地位，因此薪资调整对他们来说显得尤为重要。
三、 调查情况汇总分析
1、员工对公司薪酬制度公正性和公平性的满意度：
您如何评价目前公司薪酬制度的公正性和公平性？
A、非常公正和公平 17% 5%
B、较公正和公平 20%
C、不确定 20% 38%
D、不够公正公平
E、完全不公正和公平
根据调查数据，只有5%的员工认为公司薪酬制度非常公正和公平；20%的员工认为较公正和公平；38%的员工对此表示不确定；有20%的员工认为不够公正和公平，甚至有17%的员工觉得完全不公正和公平。这种消极情绪的形成，部分原因是有些员工并未享受到社保的购买，另一个原因则是工作负担重、物价上涨，而薪资涨幅却不明显。如果这一问题不及时处理，员工感受到不公平时，可能会采取行动以纠正这种情况，从而对公司造成负面影响。
2、员工对公司薪酬制度客观性的评价
在您看来，目前公司薪酬制度的客观性如何？
A、非常客观和有前瞻性 8% 21% 4% 22%
B、有一定的客观性和前瞻性
C、不确定
D、不够客观 45%
E、没有一点客观性
调查显示，只有4%的员工认为公司薪酬制度非常有客观性和前瞻性，22%的员工表示其有一定的客观性和前瞻性，然而有45%的员工对此表示不确定。尽管大部分员工对薪酬制度的合理性持积极态度，但仍有21%的员工认为不够客观，8%的员工认为完全没有客观性。这种消极反馈的主要原因包括：待遇偏低导致员工流动率高；缺乏发表意见的权利；与同行业相比薪资偏低；以及付出与收入不成正比。经过分析，这些理由更能反映薪酬制度的公正性问题，而非客观性。
3、员工对薪酬与职位相称的满意度
您认为您的薪酬与您的职位相称吗？
A、非常相称
B、基本相称
C、不确定
D、不相称
E、非常不相称
调查显示，4%的员工认为薪酬与职位非常相称，27%的员工认为基本相称，总计31%的员工持积极态度。然而，有36%的员工表示不确定，说明对岗位价值的评价未能尽可能客观。有22%的员工认为薪酬与职位不相称，部分员工则认为薪酬与付出不成正比。这可能是因为岗位评估体系不健全，未能体现岗位的真实价值；也可能是员工对付出与有效付出缺乏科学认识。
4、员工对月收入组成部分的了解情况
您是否明确知道自己的月收入由哪些部分组成？
A、非常清楚
B、清楚
C、部分项目清楚
D、完全不知道
E、没兴趣关心
调查结果显示，5%的员工表示非常清楚，28%的员工表示清楚，而52%的员工表示部分项目清楚。仅有15%的员工表示完全不知道或不感兴趣。这表明公司的薪酬组成情况相对清晰，但仍有过半员工仅了解部分信息，显示出公司在薪酬理念传播上还有待加强。
5、员工对公司薪酬的满意度与同行业和其他公司相比的情况
您认为与同行业或其他公司相比，本公司的薪酬如何？
A、很高
B、比较高
C、一般
D、偏低
E、很低
数据显示，仅有2%和1%的员工认为本公司的薪酬很高或比较高，而49%的员工认为一般。这表明公司在调薪后薪酬水平在市场中处于中端，对员工吸引力有限；有38%和10%的员工认为薪水平偏低或很低，且涨幅较少，低于市场水平，另外在同行业中，其他公司的员工福利普遍较好。
6、员工认为本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
您认为本公司薪酬方案中最不合理的部分是？（可多选）
A、基本工资
B、工龄工资
C、奖金
D、社保
E、津贴
F、加班工资
G、涨幅工资
调查表明，有10%的员工认为津贴不合理，xx%的员工认为基本工资、工龄工资和涨幅工资不合理，另有16%的员工认为奖金不合理，17%的员工认为加班工资不合理，而最多的24%的员工对社保表示不满意。
7、员工对薪酬方面的不同意见和建议时，公司的态度是
当员工提出不同意见或建议时，公司的回应是？
A、非常欢迎并积极采纳
B、基本上有所改善，但相对被动
C、不确定
D、听听而已，没什么改变
E、非常敏感，尽量压制
数据显示，有xx%的员工认为公司非常欢迎并积极采纳意见，37%的员工认为公司会有一些正面改善，尽管大部分反应较为被动。而有24%的员工对此表示不确定，说明公司在薪酬反馈方面反应较为积极；也有23%的员工认为公司对建议的回应仅是听听而已，5%的员工感觉公司对这些问题非常敏感，尽量压制，认为公司并未充分听取员工意见，决策由领导一手掌控。
8、员工对自身薪酬涨幅的评价
您如何评价自己薪酬的涨幅？
A、非常满意
B、基本满意
C、一般
D、不太满意
E、非常不满意
该部分直接反映员工对薪酬涨幅的满意度，仅有3%的员工表示非常满意，8%的员工表示基本满意，而42%的员工认为一般；30%的员工不太满意，17%的员工则认为非常不满意。这一情况主要是由于员工认为薪资涨幅未能跟上生活成本的增加，且福利不断削减。
尽管部分员工对薪酬涨幅表示不满，但数据表明超过一半的员工对这次的薪酬调整持肯定态度，表明此次的涨薪能够起到积极的效果。
满意度调查分析报告 2篇
为了深入了解员工对公司的满意度，帮助管理层识别管理中的不足，展示出企业对员工的关怀。此举旨在激励员工积极性，促进其努力工作。行政人事部于7月份开展了一次全体员工的满意度调查。
一、员工满意度调查的基本情况
(一)调查问卷设计
本次调查问卷是由行政人事部根据公司实际情况精心设计，采用结构性问卷形式，涵盖与员工工作相关的六个方面，共计30个问题，确保问卷设计的科学性与有效性。
(二)问卷发放与回收
此次满意度调查共发放问卷27份，最终回收问卷27份。所有问卷均已回收，形成了27份可用于研究的结论。
(三)调查对象基本情况
由于XX公司于1月23日才独立运营，并陆续招募大量新员工，因此本次调查在册员工工龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。
二、员工满意度调查具体情况分析
(一)对公司使命、战略和目标的理解
尽管XX公司独立运营仅有半年时间，但通过两次全员培训，员工对公司使命、战略和目标已有一定的了解。调查显示：
分析：目前有74%的员工对公司的使命、战略和目标较为熟悉。超过一半的员工对此目标表示认可，并相信该目标与公司发展相契合。
然而，员工虽然了解公司的使命和目标，并设定了明确的个人工作目标，但对公司对其工作的期许了解尚不够，仅有37%的员工认为自己清楚公司对他们的要求。
改进建议：
鉴于员工对公司发展方向和目标的理解已较为充分，但对个人发展期许不够明确，建议依据公司新的发展战略重新制定岗位说明书，明确部门职责，以便让员工清晰了解公司对其工作的要求。
应加强对公司愿景、战略及目标等企业文化的培训，以帮助未能充分了解公司文化的新员工，并促使每位员工根据公司目标制定自身发展计划，确保公司战略的顺利实施。
(二)对公司文化与环境氛围的理解
XX公司在独立运营后，仍与线下业务共享办公空间。为评估员工对工作环境及公司文化氛围的认可度，开展了相关调查，结果显示：
分析：大部分员工对当前的工作氛围并不满意，只有37%的员工认为“大多数同事在公司内积极主动工作”。
这说明，大家对公司的工作效率并不完全信任，团队凝聚力仍需加强，员工尚未真正形成一个朝着共同目标努力的团队。
多数员工认为工作付出与回报应保持对等关系，而不应单方面强调奉献。尽管如此，仍有84%的员工认为自己的努力有助于自身在公司的发展。员工愿意在获得物质支持的努力工作。
改进建议：
1. 加强团队建设，培育团队意识，让员工在互助合作的环境中共同成长。
2. 倡导忠诚而非奉献。除了提供工作岗位与物质保障，还应强调员工的忠诚度。
3. 建立公平合理的晋升通道，让努力工作的员工获得应有的升迁与激励，以确保员工持续努力工作。
(三)内部沟通情况
沟通是有效开展工作的必要工具。为了解XX公司的内部沟通情况，展开了调查，结果如下：
分析：目前XX公司的内部沟通手段较为完善，超过50%的员工认为在问题出现时能够找到有效的沟通途径。员工与上级保持着相对高频率的沟通，确保了日常工作的顺畅。然而，沟通的主动性尚有提升空间。
调查结果显示，XX公司的内部沟通氛围较好，特别是在部门内部，基本不存在明显的矛盾，大家能够有效地合作开展工作。
虽然有30%的员工认为越级沟通不太理想，但在适当情况下，大家还是承认越级沟通的必要性。
建议：
1. 组织有效的沟通培训，帮助44%目前尚未找到有效沟通方式的员工提升沟通技能。
2. 除了确保内部沟通顺畅外，还应加强跨部门沟通，以提升整体工作效率。
3. 对于越级沟通，需对员工进行引导，明确哪些情况可以越级沟通，哪些需按照层级审批，以维护正常的沟通秩序。
(四)工作管理情况
通过调查，旨在了解公司目前管理层的管理现状，调查结果如下：
分析：调查结果显示，员工在表现优异时，基本上能获得上级的及时赞赏，激励了员工的积极性。
57%的员工认为上级的管理是有效的，促进了工作的开展。关于部门内工作分配，员工普遍认可，有81%的员工认为工作分配比较公正，且对分配的工作持肯定态度。
与部门内部互相的不认可情况不同，调查显示，部门成员之间的工作互相认可，77%的员工认为同事超额完成了工作任务。
建议：
1. 继续提升一线管理者的管理技能，确保管理水准。
2. 通过有效沟通，及时表述对员工工作的认可与建议，鼓励员工积极工作。
3. 确保工作分配的公平性，避免个别员工混日子的情况，防止影响积极工作的员工的士气。
(五)工作待遇情况
薪酬待遇通常是员工最关注且最难以满足的部分。本模块的调查旨在了解员工对公司薪酬状况的认知，以及对个人投入与回报的看法。调查发现：
分析：调查显示，大多数员工对个人的投入产出比认为相对合理，公司的薪酬制度也经过培训基本了解。
然而，由于公司整体薪酬水平较低，加之社会CPI的快速增长，52%的员工感到生活压力较大。
建议：
1. 根据薪酬体系合理安排员工晋升，保持员工的工作热情。
2. 考虑根据CPI指数适当调升员工工资。
3. 为生活困难的员工提供必要帮助，确保他们的生活稳定。
(六)其他方面情况
除公司文化、工作氛围、管理能力及薪酬待遇外，本次调查还对员工的稳定性进行了初步了解，以便为未来人力资源规划提供有效预测，避免出现大规模人员流动。调查结果如下：
分析：调查发现，员工普遍对工作安全感较强，对公司的未来充满信心，并相信自己的努力能够保持职业稳定。
但在归属感建设方面仍显不足，超过37%的员工认为归属感的建立仍然较为薄弱，并且随着时间推移，这一感受并未改善。员工普遍缺乏对公司的自豪感，将工作视为谋生手段，而非自豪的事业。
对于员工是否有离职的意图，调查显示，60%的员工曾考虑离职，其中19%的员工经过深思熟虑，这意味着近期仍有部分员工可能有离职打算。
建议：
1. 除新员工培训外，持续进行有关公司文化的培训，帮助员工建立归属感和自豪感。
2. 积极招聘相关人员，做好人员储备，以防员工流失导致工作断层。
本次问卷调查初步了解了XX公司员工对公司文化、管理及薪酬等方面的看法。管理部门应及时制订相应措施，对员工认可的方面加大维护力度，争取更好；而对于认可度较低的地方，则应根据公司实际情况进行相应改善。期待通过本次调查，能为公司的发展带来相应的改善措施，提升公司的管理水平与工作氛围。
满意度调查分析报告 3篇
一、调查目的
本公司自20xx年起实施了大规模的薪酬调整，并为员工提供了社会保险，以改善员工的福利待遇。为深入了解员工对这一调薪措施的看法，我们开展了此次薪酬满意度调查。此调查将为公司后续建立一个合理有效的绩效薪酬方案提供重要参考依据。
二、调查对象
本次调查对象为物业公司全体员工。相较于房地产行业及集团总部，物业公司作为劳动密集型服务行业，其员工主要为基层工作者。薪酬的调整对他们来说具有更加显著的意义。
三、调查情况汇总分析
1、员工对公司薪酬制度公正性和公平性的满意度：
您对公司目前薪酬制度公正性和公平性的评价是？A、非常公正和公平20% B、较公正和公平25% C、不确定30% D、不够公正和公平15% E、完全不公正和公平10%
调查结果显示，20%的员工认为公司薪酬制度非常公正和公平，25%的员工持较正面的态度。然而，有30%的员工对此表示不确定，显示出对薪酬制度的信任度不足。15%的员工认为该制度不够公正，10%的员工则认为完全不公正。产生这种负面情绪的原因在于部分员工未能购买社保，且工作负担重、物价上涨使得工资涨幅未能明显改善，导致了他们的公平感缺失。如不加以解决，这种不满情绪可能促使员工采取行动，进而影响公司运营。
2、员工对公司薪酬制度客观性的评价
您对公司薪酬制度客观性的评价是？A、非常客观和具有前瞻性10% B、有一定的客观性和前瞻性30% C、不确定20% D、不够客观35% E、完全没有客观性5%
数据显示，10%的员工认为现行薪酬制度非常客观；30%的员工认为有一定的客观性；而有35%的员工认为制度不够客观。这主要归因于员工流动率高，缺乏意见发表的渠道，以及与同行业相比的薪酬水平偏低等因素，这也反映了员工对公司薪酬的整体认可度不足。
3、员工对薪酬与职位相称的满意度
您认为您的薪酬与您的职位相称吗？A、非常相称15% B、基本相称30% C、不确定25% D、不相称20% E、非常不相称10%
调查显示，15%的员工认为薪酬与职位非常相称，30%的员工认为基本相称，共计45%的员工持积极评价。然而，25%的员工对此持不确定态度，说明许多员工对自身薪酬与职位的匹配度缺乏清晰认识。20%的员工认为其薪酬与职位不相称，10%的员工认为非常不相称，主要反映出他们对付出与回报之间的不平衡感。
4、员工对月收入组成部分的了解情况
您是否明确知道自己的月收入由哪几部分组成？A、非常清楚15% B、清楚30% C、部分项目清楚40% D、完全不知道10% E、没兴趣关心5%
调查结果显示，只有15%的员工表示非常清楚自己的收入组成，30%的员工表示清楚，而40%的员工仅对部分项目了解。仅有15%的员工对此不感兴趣或完全不知道。虽然整体上公司薪酬结构尚可，但仍需加大沟通力度，以确保员工充分理解公司的薪酬理念。
5、与同行业相比，员工对本公司薪酬的满意度
您认为与同行业相比，本公司的薪酬水平如何？A、很高5% B、比较高10% C、一般50% D、偏低25% E、很低10%
根据数据，只有5%和10%的员工认为公司的薪酬很高或比较高，而有50%的员工认为处于一般水平。25%的员工认为薪酬偏低，10%的员工认为非常低，反映出本公司薪酬水平在行业中处于中下游位置，吸引力有限。
6、员工认为本公司薪酬方案中最不合理的地方
您认为本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多选）A、基本工资20% B、工龄工资15% C、奖金25% D、社保30% E、津贴10% F、加班工资5% G、涨幅工资10%
根据调查，有30%的员工认为社保部分不合理，25%的员工认为奖金制度不合理，而基本工资和工龄工资的合理性也受到20%和15%员工的质疑。
7、公司对薪酬方面意见和建议的态度
您认为公司对提出薪酬方面的不同意见和建议的态度是？A、非常欢迎，积极采纳和接受意见10% B、基本上会有一些正面的改善，但反应较慢40% C、不确定20% D、听听而已，没什么改变20% E、敏感，尽量压制10%
结果显示，10%的员工认为公司会非常欢迎并采纳意见，40%的员工认为反应较慢，这表明公司在薪酬问题上持相对开放的态度。
8、员工对自身薪酬涨幅的评价
您对自己薪酬涨幅的评价是？A、非常满意5% B、基本满意15% C、一般40% D、不太满意30% E、非常不满意10%
本次调查显示，只有5%的员工对薪酬涨幅表示非常满意，15%的员工基本满意，而40%的员工对此持一般态度。30%的员工对此表示不太满意，10%的员工则认为非常不满意，主要是由于涨幅未能跟上物价上涨的步伐。
满意度调查分析报告 4篇
满意度调查是了解顾客需求的重要工具，有研究显示，获取一个新顾客的成本是留住一位老顾客的五倍。如果能够将顾客流失率降低5%，企业的利润可提高25%-28%。企业的盈利能力离不开老顾客的忠诚度。为了实现这一目标，企业的员工必须树立正确的服务意识，尽力为顾客提供热情而细致的服务，让顾客感到满意、被尊重，并通过与顾客的良好沟通建立起长期的信任关系，确保顾客的留存。
要提升企业的核心竞争力，关键在于服务细节。细节能够展现企业的优势，留住顾客：
1、员工的专业知识与顾客需求之间的良好匹配。无论是销售人员还是服务人员，只有团队成员充分合作，才能创造出愉悦的服务氛围，良好的环境是成功的第一步。
2、员工需能胜任其岗位，明确职责，并能按时高效地完成任务。
3、员工与顾客之间应有合理的期望，员工不会随意跳槽，顾客也不能以不合理的方式干涉员工的工作。
4、顾客需求的准确诊断至关重要。服务顾问应能敏锐捕捉顾客的真实需求，建立起可信赖的关系，让顾客相信这是一个值得信赖的企业。
5、员工应坚信所做的事情是对顾客有益的，而不是为了赚取顾客的钱。诚信不仅是对顾客的承诺，还基于员工的素养与声誉，员工的行为反映了企业的价值观。
6、员工需掌握有效沟通的技巧，运用同理心倾听顾客的意见，真正理解顾客的需求。
7、信任与亲切感也是服务成功的关键，员工对顾客展现出真诚的热情，会让顾客感到如同对待家人一般，这种敬业精神能够加深顾客的忠诚度。员工在与顾客交流时需要展现出专业性，确保顾客的信任。
8、所有服务人员应清楚企业的运营及服务目标，企业需有明确的价值观和文化，并有效地将其灌输给员工。
9、企业需有准确且独特的市场定位，以在激烈的竞争中占据优势，所有员工应理解自己的角色，并为此感到骄傲。
10、很多企业通过与顾客的情感联系扩大业务范围。一个满意的顾客通常会影响周围的朋友。如果企业提供优质服务并建立良好的声誉，自然会吸引更多顾客，口碑效应是企业成长的重要推动力。然而，在人情与市场之间，企业管理者应保持明确的立场，不让情感干扰商业原则。
11、“顾客至上”不仅仅是一句口号，更需要体现在服务的每一个环节。真正理解顾客心理的员工，能够从顾客的需求出发，而不仅仅依靠价格优惠来吸引顾客。
满意度调查分析报告 5篇
20xx年12月，我校参与了xx区教育局组织的教育工作满意度调查，家长们从学生成长、管理规范、师资建设、课业负担、教育公平、家校联系、办学水平等多个维度对我校的工作提出了具体的评价，并反馈了相关的意见与建议。现将调查情况分析如下：
本次满意度调查全区局属小学的平均得分为xx分，而我校得分为xx。
家长满意度结果统计问卷题目序号非常满意比例满意比例基本满意比例不太满意比例很不满意比例 172.4%23.8%3.03%0.7%0.08%2.1%3.89%.%1.1%0.2%3.1%29.9%4.02%0.98%0.2%474.84%22.7%2.0%0.2%0.1%.48%27.7%4.92%0.74%0.1%3.9%30.82%4.7%0.%0.1%74.7%30.1%4.9%0.49%0%873.44%22.3%3.9%0.33%0.2%
家长满意度数据分析通过对收集到的调查问卷进行统计分析，详细了解了家长对学校在学生成长、管理规范、师资建设、课业负担、教育公平、家校联系和办学水平等七个方面的看法及建议。调查结果显示，学生家长对我校的整体满意度普遍较高，具体分析如下：
（一）满意程度高，社会口碑良好
调查显示，绝大多数家长对学校的综合工作给予了高度评价和广泛认可。约70%的家长对学校各项工作表示非常满意；约20%的家长表示满意。家长们普遍认为学校各项工作走在同行之前，在社会上形成了良好的口碑，社会赞誉逐渐增加，学校的知名度大幅提升。
（二）教育教学活动开展得当，学生学风教风良好
从调查结果来看，家长对学校组织的校园文化活动、社会实践等教育工作的满意度达到了90%以上，其中，非常满意的比例达到73%，满意的比例为22%。家长们认为我校学风教风优秀，教师的师德良好，不仅业务能力强，对学生也十分关心，能精心设计学校社团活动、家长开放日、亲子实践活动、阅读活动等，精心组织，精彩纷呈，为孩子们营造了和谐、自由、快乐的生活与学习环境，充分诠释了学校“让每个孩子成为最好的自己”的教育理念。
（三）教师尊重赏识学生，公平公正对待学生
调查表明，绝大多数家长看到了老师们对孩子的付出与指导，认为xx学校的老师能够促进学生德、智、体、美、劳全面发展，提升学生的核心素养。大部分老师能够关注教育的公平性，不歧视学困生和特殊学生，公正对待每一位学生；
（四）重视家校沟通，协同教育
调查结果显示，学校及各班级在家校沟通方面的工作也得到了家长们的充分认可，非常满意度为%，满意度为30%。学校成立了家长委员会，并积极引导家长参与各项活动，同时根据实际情况成立了家庭教育工作室，由专业老师带领工作室成员提供家庭教育培训和学生心理疏导服务，促进家校沟通，让家长和孩子都能感受到教师对孩子的关爱，从而建立良好的家校关系。
（五）、对教师廉洁从教的满意度较高
调查结果显示，家长们对教师廉洁从教的反馈良好，分层满意度为7%，满意度为23%。教师们遵循教育原则，不接受家长的礼物与金钱，甘于奉献，不受外部诱惑，展现出良好的师风和教风，具备强烈的工作责任感和爱校如家的意识，努力确保每一位学生都能受到良好的教育。
问题9学校在促进学生健康成长、全面发展方面，您认为值得肯定的分析
本次调查共收到家长对学校工作的肯定评价（713）条，经过综合分析，本校工作值得肯定的主要有以下几个方面：
1、学校安保意识和安全教育做得很好，教师责任心强，教学水平和质量高；
2、学校能组织各类兴趣小组，发挥学生特长，成立家庭工作室，心理和学习上家长都非常放心；
3、学校在德、智、体、美、劳方面落实到位，老师公正对待每位学生；
4、学校组织的阅读活动和书香校园建设很好，孩子们养成了良好的阅读习惯，开展的亲子阅读活动也颇受欢迎；
5、学校、家庭与社会之间的沟通和交流顺畅，教师与家长的沟通及时，老师们热爱学生，对其耐心负责，形成了教育合力，提升了学生的综合素质；
6、孩子们在学校中有很大的进步，他们更加积极主动地学习，懂得文明礼貌，知识与健康成长并重；
7、学校环境不断改善，设施日益丰富，文化建设特色鲜明，综合素质培养全面到位，学校将在新教育理念的引领下取得更大成功；
问题10您对学校的期望和建议的分析
本次调查共收到家长意见和建议（239）条，综合分析后，本校集中反映的意见主要包括：
1、后勤管理及食堂中餐就餐问题；
2、教师队伍不够稳定；
3、安全综治教育和管理需加强；
4、教育管理需更加细化，提升对学生的要求，重视德育教育；
5、合理分配课业负担；
整改计划和措施此次问卷调查不仅是教育局督导部门了解学校各项工作评价的第一手资料，更重要的是建立了家长与学校之间沟通的桥梁。这次调查收集了许多家长的宝贵意见，学校行政将召开专题会议，各部门针对家长提出的意见和建议进行讨论，以下是整改计划和措施：
一、后勤管理
家长反馈希望解决低年级学生中餐就餐的问题，要求营养均衡和食堂扩建。学校食堂目前只有40个座位，为了尽量满足远道而来的学生，中餐人数已提升至30人，并允许部分二年级学生在校就餐。新学期伊始，学校又增加了每班的就餐人数，并提升了食堂的品质和服务，努力解决午餐问题。
二、教师建设与教学管理
1、家长建议学校尽量不要更换老师，稳定教师队伍。整改措施是：虽然受临聘教师比例较高的影响，自二胎政策实施以来，教师怀孕和请假的情况较普遍，造成了人事上的不稳定，学校将继续关注教师队伍的稳定问题。然而，由于历史原因和特殊情况，有些问题学校很难处理。
2、部分家长希望教师能够对学生更严格要求、更多鼓励。学校党支部和教研室将针对这一建议，加强教师师德建设和培训，提升教师的多元化评价方式，确保公平对待每一位学生，激发学生的学习兴趣，并改进教学方法。学校也已设立特殊资源教室，开展多样化的教育活动，满足不同特殊学生的需求。
三、安全管理教育
1、安全教育持续加强，少先队将更加关注学生上下学的安全，并针对放学拥堵问题，积极寻找更好的管理方案；
2、家长希望有校车接送孩子。由于xx区内的局属小学尚未配备校车，学校将加强安全教育，更精细化的管理上学和放学过程；
3、在校门口增设长椅，方便接送孩子的老人和孕妇使用。学校将在传达室改造期间向教育局基建科提出申请，以期满足家长的需求。
4、个别家长反映校园内存在高年级学生对低年级学生的欺凌现象，学校将通过教师会议和班主任会议传达此问题，班主任将在班级内强调不允许此类行为，综治部门将对此进行调查与处理。
5、部分家长提到课间追打现象及楼梯滑倒问题。学校将加强课间管理，规范学生的日常行为，班主任将进行课间纪律教育，减少安全事故的发生。
四、课业负担
部分家长反映作业量过多或过少，学校教导部门将对此进行专题培训，要求减轻课业负担，创新作业设计。整改措施：在今后工作中，教师将严格遵循教育部门的规定布置作业，依据学生实际情况进行分层、分类作业，减轻课业负担，提升教学质量。
满意度调查分析报告 6篇
一、调查目的
本次调查旨在加强与客户的沟通，了解我司的产品和服务是否能够满足客户的需求，并对客户的满意度进行回馈，以便识别并解决客户所面临的问题。我们希望在此基础上不断改进，提高客户的满意度，并完善公司的整体形象。
二、调查方法
此次调查采用问卷形式，分为管理层问卷和员工问卷两类。各区域负责人将向其负责的客户分发问卷，客户填写完毕后需签字盖章，并将问卷返回给负责业务的员工，最后由质量管理部门统一收回。选取客户的标准为所有在驻客户，即截至发放问卷时，所有在驻客户。
三、问卷设计
此次调查问卷分为两种类型，一种针对管理层客户，另一种针对普通员工客户。
管理层客户的问卷共包含13个问题，涵盖了对公司看法、对服务满意度及建议三个方面。其中，对公司看法包括是否访问我们的网站、了解渠道、对大楼的整体印象以及扩租计划的有无；对服务的满意程度包括服务创新意识、客户信息处理速度、服务的持续改进及停车情况；建议部分涉及需要改善的方面、借鉴其他写字楼的做法、配套设施改进之处及对优化流程的具体建议。这份问卷几乎涵盖了公司提供的所有服务及客户关注的重点。
普通员工客户的问卷则共包含19个问题，分为入驻前服务、入驻中服务、入驻后服务及其他改善需求四个方面。其中，入驻前服务包括销售人员的专业知识和问题解决能力、服务态度；入驻中服务涵盖装修方案的落实及协调满意度、保洁和货梯使用的及时性、员工行为规范以及证件办理的满意度；入驻后服务则包括维修人员的专业技术、沟通的便捷性、客户信息处理速度和结果、增值服务的满意度、员工餐的满意度以及写字楼的办公环境；其他需要改善的地方则涉及大厦的宣传与推广、品牌、维修、服务及沟通等。
两种问卷中的每个选择均设有四个选项以反映满意程度，其中“非常满意”和“满意”计为满意，其余选项则计为不满意，并进行满意率的统计。
四、问卷分析
截至目前，我们共收回管理层客户问卷24份，普通员工客户问卷19份，另有7名管理层客户和6名普通员工客户因各种原因未能参与调查。调查结果显示，大部分客户对于我们的服务表示满意，但确实也有部分客户对我们的服务感到不满意。这表明我们在某些方面仍需要进行改进。
1. 服务
在管理层客户的问卷中，对服务创新意识的满意度为58.33%，对持续改进服务的满意度为70.83%。整体来看，大多数客户对我们的持续改进服务表示满意，但仍有29.17%的客户对此不满，说明提升空间较大。而在服务创新意识方面，58.33%的客户感到满意，41.67%的客户表示不满意，显示我们在这一领域还有较多需要克服的缺点。销售人员的专业知识和问题解决能力获得客户认可，应继续保持，而在销售人员的服务态度方面，我们的表现也得到了客户的好评，满意度高达84.21%，但仍有客户不满意，我们应当查找原因并加以解决。增值服务的满意度较低，其中有客户表示未享受到这类服务，需及时进行改进。员工餐的满意度仅为26.32%，显示我们在这一方面存在许多问题，必须制定详细方案，以期望在必要时增加成本以提升客户的满意度。
2. 管理
在管理层客户的问卷中，客户信息处理速度满意度为83.33%。但在实际反馈中，部分客户如218钮云超对库房协调的速度表示不满，反映出我们在信息处理速度的管理上还有很大不足。我们应仔细分析问题，合理提高处理效率，以赢得客户的信赖。
普通员工客户的调查问卷显示，装修方案落实与协调的满意度为84.21%，保洁与货梯使用安排的及时性满意度为78.95%，员工行为规范的满意度为84.21%，证件办理满意度为94.74%，沟通便捷程度的满意度为89.47%，客户信息处理速度的满意度为78.95%，客户信息处理结果的满意度为73.68%。
数据表明，七项调查的平均满意率为83.46%，这表明绝大部分客户对我们的服务感到满意，尤其是在装修方案落实与协调、员工行为规范、证件办理和沟通便捷程度等方面，表现较为优异。但是，部分客户反映在入住时的库房协调速度较慢，问题解决渠道不畅通。对于保洁与货梯使用的安排、客户信息处理速度和结果的满意度较低，因此我们需减少不必要的步骤，提高工作效率。
3. 硬件
在管理层客户的停车情况调查中，满意度仅为62.50%，且有4位客户反馈在9点之后停车位不足。我们可以针对客户的建议进行停车场的重新规划，以提升客户满意度。
从普通员工的反馈中，维修人员的专业技术满意度为94.74%，而写字楼的办公环境满意度为89.47%。
满意度调查分析报告 7篇
一、调查目的
本次满意度调查分析报告旨在深入了解顾客对我们产品及服务的满意程度，识别出可能的优势和不足，以便为后续的改进和优化提供可靠的数据支持。
二、调查方法
本次调查采用在线问卷的方式进行，涵盖了多个维度的内容，包括产品质量、服务态度、交付效率等。通过量化的评分和开放式问答相结合的形式，力求全面捕捉顾客的真实感受和反馈。
三、数据分析
在收集到的问卷数据中，我们使用统计分析工具对各项指标进行了仔细分析。总体满意度得分为88%，其中产品质量的满意度最高，达到了91%。顾客对售后服务和产品交付的反馈也显示出一定的提升空间，分别为80%和85%。
四、结果讨论
根据调查结果，我们发现顾客对产品的质量给予了高度认可，而在服务环节仍有改进的余地。有顾客提到响应时间较长，建议进一步优化客服效率。产品的功能与需求的契合度也需持续关注。
五、后续计划
针对本次调查中发现的问题，我们计划在未来的工作中采取一系列措施，包括提升客服人员的培训、加强反馈机制的建设以及定期进行满意度追踪调查，以确保顾客的需求和期望能够得到持续关注和满足。
满意度调查分析报告 8篇
二、调查方法和内容
1、调查方法：
本次物业满意度调查采用问卷形式，向各位业主发放问卷，业主填写后将其返还至项目管理处，最后由质量管理部门进行收集和整理。
2、调查内容：
客户满意度调查主要从项目管理处的整体评价、安全服务、环境卫生、绿化维护、维修服务、客户服务及建议期望等七个维度进行评估，以了解客户对物业工作的满意程度及其建议。
三、调查问卷设计
问卷设计分为两个大的部分。
第一部分为选择题，涵盖整体评价、安全服务、环境卫生、绿化维护、维修服务及客户服务六个方面。每个问题设有五个选择项，分别为“非常满意”、“较满意”、“一般”、“不满意”、“非常不满意”，旨在调查客户对我们公司具体服务的满意度。
第二部分包括评分题和一个开放性问题，旨在补充第一部分选择题无法覆盖的内容，引导客户提出具体的意见和建议，以便我们更全面地完善调查内容。
四、调查问卷分析
1、调查情况：本次客户满意度调查共发放20份问卷，回收17份，实际可用问卷为17份；
2、评估方法：
（1）非常满意、
（2）较满意、
（3）一般、
（4）不满意、
（5）非常不满意；
（一）综合评价
（二）安全服务
（三）环境卫生
（四）绿化维护
(五) 维修服务
(六) 客户服务
(七) 对物业服务关注问题的重要程度评分
工作内容总分平均分工作内容总分平均分工作内容总分平均分
治安与消防管理527车辆与停车场管理542环境卫生服务558
绿化维护管理563维修服务438客户服务532
社区文化建设521工作人员素质570工作人员礼仪与形象511
(八) 意见与建议
（1）、加强绿化整修，维护小区整体形象。
（2）、工作人员需统一着装，以提升专业素养。
（3）、妥善解决小区内乱搭乱盖、违建问题。
（4）、公共设施如路灯、门禁等需及时维护，部分设施亟待加强维护。
（5）、保洁力度不足，垃圾清理不及时。
（6）、小区内蚊虫较多，消杀工作需加强。
（7）、绿化养护不及时，杂草丛生，缺乏修剪。
（8）、小区养犬情况较普遍，盼加强管理。
(九) 分析
（1）、综合评价：服务满意度为45%，环境绿化和客户服务基本满意度为55%；员工形象满意度为58%；员工礼仪满意度为42%；行政事务满意度为28%。
（2）、安全服务：
保安人员精神面貌满意度:85%
保安服务态度满意度:95%
车辆及停车场管理满意度:68%
小区道路通畅满意度:77%
小区消防安全管理满意度:70%
小区治安环境满意度:62%
（3）环境卫生：
保洁人员服务态度满意度：63%
小区清洁状况满意度：51%
公共区域蚊虫消杀满意度：39%
（4）绿化维护：
绿化工作满意度：52%
小区整体环境满意度：50%
公共区域绿化情况满意度：38%
（5）维修服务：
维修人员服务态度满意度：56%
维修质量与技术满意度：50%
维修的及时性满意度：51%
公共设施维护满意度：45%
（6）客户服务：
客服人员形象满意度：70%
客服服务态度满意度：74%
客服沟通协调能力满意度：62%
客户意见处理效率满意度：50%
小区宣传栏内容满意度：42%
从以上分析来看，超过一半的客户对物业公司的整体服务表示基本满意，但仍有部分客户对物业管理水平存在不满，尤其在清洁卫生和环境绿化方面，其中公共设施的维护问题亟需解决。在开放性问题中，客户反馈较多的也是环境消杀、绿化养护、保洁及设施维修等问题。
满意度调查分析报告 9篇
为提升员工的满意度，并进一步改善食堂的服务质量，项目部于20xx年6月中旬开展了食堂满意度调查。本次调查共发放问卷25份，最终回收25份，调查内容涵盖食堂的价格、饭菜质量及就餐环境等多个方面。
一、饭菜价格
56%的员工表示项目部食堂的价格基本合理，但偶尔会觉得有些偏高，其余员工则认为食堂价格大体上是合理的。
调查结果显示，员工普遍认为食堂价格有时偏高。建议适当调整价格，灵活应对市场变化。食堂可以每天根据市场价格的波动，及时更新公布的价格。
二、饭菜质量
⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类选择较少，36%的员工对饭菜及汤类的种类都表示不满，36%的员工觉得一般，仅有8%的员工认为品种丰富。换句话说，56%的员工感到饭菜种类不足。
调查结果表明，超过一半的员工对食堂的菜品种类不满意。建议食堂在采购原料时，增加时令蔬菜和肉类的种类，比如每隔两天增加一款荤汤，像筒子骨汤和海带排骨汤等，以满足员工多样的口味需求，丰富员工的选择。
⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜的口味很好，48%的员工觉得一般，剩下的24%则对食堂的口味不满意。其中，68%的员工认为饭菜油量适中，24%的员工则感到油量偏多。
调查结果表明，大部分员工对食堂饭菜的口味评价一般，食堂在这一方面亟需改进。
⑶、饭菜分量：76%的员工对饭菜的分量表示满意，20%的员工认为分量一般，但有36%的员工反映，有时会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。
调查结果显示，饭菜的分量基本上能满足员工的需求。为了更好地服务员工，食堂应确保饭菜足量，让每位员工都能吃饱吃好。
⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂采购的原材料（包括肉类、蔬菜、油、米和面）有时不够新鲜，12%的员工认为饭菜只有偶尔新鲜。甚至有员工反馈，食堂经常将剩菜用作隔天的包子馅，而剩饭则再做稀饭，仅有12%的员工对食堂的原料和饭菜表示满意。
调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度方面存在较大问题，这直接关系到员工的健康。食堂需高度重视，并进行改善，比如荤菜可留存一餐且不收取费用，素菜则应做到一餐清。
⑸、食堂卫生：68%的员工表示对食堂的卫生状况感到满意，甚至很满意，32%的员工则认为一般。
调查结果表明，食堂在卫生方面仍然比较注重，期待食堂能够继续保持这一良好状态。
三、食堂服务质量
88%的员工对食堂工作人员的服务态度表示满意，甚至非常满意，12%的员工则认为一般。
调查结果显示，员工对食堂服务质量的满意度较高，期待工作人员继续保持微笑、亲切的服务态度。
四、管理方面
物业公司的员工在工作积极性上还有待提高，遇到问题时应积极向办公室反映。
五、总体评价
大部分员工认为食堂在环境、饭菜的新鲜程度、质量和品种等方面仍需改进，并对食堂的卫生状况及菜品的营养搭配表示关注。其中，32%的员工希望对食堂进行整顿，为了提升员工满意度，食堂亟需进行大量改进。