我市企业信用状况调研显示，66.37%的企业认为信用环境较前两年改善，81.94%的企业重视合同与信誉，企业信用意识显著提升。参与信用评估的企业中，94.93%拥有A级及以上信用等级。然而，信用管理体系建设薄弱，仅36.56%的企业建立了相关体系，144家企业尚未建立。调研还发现，信用问题主要表现为拖欠货款、合同违约及假冒伪劣产品，执法力度不足和职业道德素养不高是造成失信现象的根本原因。企业建议加强信用制度建设和惩戒措施，倡导诚信道德观，推动信息共享和信用服务机构规范发展，以促进全市经济健康发展。
一、我市企业信用状况调研概述
根据调查结果，企业对我市当前的信用环境给予了较为积极的反馈。认为我市企业信用情况比前两年有所改善的企业占66.37%，认为没有变化的企业占31.84%，认为有所退步的企业则占1.79%。对我市的企业信用状况总体评价为优秀的企业占6.73%，评价为较好的企业占50.67%，认为一般的企业占41.70%，评价为较差的企业占1.79%。
1、逾六成企业参与过信用评估。调查数据显示，有138家企业在近几年参与过企业资信评估，约占被调查企业的60.79%。在这些参与评估的企业中，拥有A级及以上信用等级的企业达94.93%。其中，AAA级企业占53.44%，AA级企业占32.82%，A级企业占13.74%。而资信等级在BBB级以下的企业仅占3.08%。
2、超过八成企业重视合同和信誉。调查显示，有186家企业认定自己为重合同守信誉企业，占比81.94%；25家企业曾被评定为重合同守信誉企业，占11.01%；而只有16家企业未被认定，占7.05%。
3、企业信用意识显著提升。调查发现，有182家企业认为加强信用管理极为重要，占80.18%；有43家企业认为重要，占20.77%；仅有2家企业认为一般，占0.97%。调查还表明，诚信是企业合作成功的基石。在询问同一企业过去三年多次成功合作的主要原因时，选择双方诚信的企业占96.04%，利益一致的占70.93%，规范运作的占65.64%，长远共识的占48.89%。在被问及与合作方合作前是否了解对方的信用状况时，所有被调查企业均表示会了解。关于了解途径，59.47%的企业选择通过与合作方相关的业务公司获取信息；53.74%的企业选择借助工商或金融部门；29.07%的企业选择合作方的推荐；23.79%的企业则通过合作方的财务报表获取信息；选择其他方式的仅占1.76%。
4、企业主营产品的等级评价普遍一般，但对青岛产品的信誉度评价较高。在对企业主营产品进行等级评分时，只有0.88%的企业评价为国际水平；23.35%的企业认为是国内先进水平；62.99%的企业认为是国内一般水平，26.43%的企业认为属于国内落后水平。在对青岛产品信誉的评估中，有14.22%的企业认为青岛产品信誉极好；70.67%的企业认为好；认为一般的企业占14.67%；认为较差的企业占0.44%；认为极差的企业为零。这显示出企业对青岛产品的信誉度评价相对较高。
5、企业信用管理体系建设尚显薄弱。调查显示，仅有83家企业构建了信用管理体系，占被调查企业的36.56%；仍有144家企业未建立信用管理体系，占69.57%。这表明企业在建立信用管理方面仍需加强，需在提高意识的基础上，大力改善这一状况。
二、我市企业信用面临的主要问题及成因分析
(一)信用问题的概况
调查中发现，由于长期处于计划经济环境下，企业的市场信用意识相对缺乏，转入市场经济后，相关法律法规及失信惩罚机制并未及时跟进，导致部分企业钻法律空子，各种敲诈和虚假行为频繁出现，信用失衡已成为一种普遍社会现象。被调查企业列举出几种对其影响较大的失信行为：
1、拖欠货款、贷款和税款。此项的认同率最高，达96.62%。具体体现在三个方面：一是企业间相互拖欠货款，由于目前市场竞争激烈，许多企业采用先发货后收款的财务结算方式，导致销售款项难以回笼，从而造成企业之间的三角债、呆账、死账增多，严重影响了正常资金运转。调查中显示某企业2002年的应收账款占主营业务收入的8.14%，应付账款占9.36%，这表明携带着严重拖欠现象。二是银行贷款拖欠，部分企业到期不还贷款，导致银行出现大量呆账和坏账，迫使银行提高贷款门槛。三是欠税情况，有些企业以各种理由逃避或拖欠税款，影响国家税收收入的按时完成。
2、合同违约现象。此项认同率为53.30%。当前各类违约现象屡见不鲜，主要体现在产品定货合同、技术协议、投资及旅游项目等多方面。由于这些违约现象，对企业正常生产经营造成了极大损害，企业对此深感痛心。
3、制售假冒伪劣产品。认同率为51.54%。部分企业为谋取暴利，利用非法手段生产和销售假冒伪劣产品，有的甚至以次充好，欺骗消费者。这不仅损害了优质品牌企业的利益，也扰乱了市场秩序，极大地影响了社会和国家的经济发展。
调查中还列举了其他几种失信行为，包括质量欺诈、虚假信息披露、价格欺诈、商标和专利技术侵权等，认同率分别为：40.08%、31.72%、17.18%和13.66%。企业普遍反映在同行业中还存在偷工减料、欺骗顾客、拖欠或压低员工工资等不良现象，认同率分别高达69.60%、66.96%和61.23%。
(二)信用缺失的根本原因
企业普遍认为，造成失信现象的原因主要是以下几方面。
1、执法力度不足，监管不力。两项的认同率分别为66.08%和43.17%。企业反映，当前我国企业信用法规建设尚显不足，尽管国家已出台多项法律法规涉及诚信守法，但仍不足以有效制止社会上的失信行为。企业还指出政府在信用监管方面力度不足，执法人员的法律素养淡薄，管理手段落后，执法不严的问题普遍存在，导致某些失信行为得不到应有的惩罚。
2、职业道德素养不高，信用意识有待提升。受计划经济影响，市场经济中信用的道德观念较为淡薄，社会未完全形成“信守为荣，失信为耻”的信用道德氛围，使得一些企业的失信行为得以滋生。对此项的认同率为64.75%。
3、盈利状况不佳，短期行为显著。调查中有98.54%的企业认为经济发达地区的信用水平较高；25.99%的企业认为企业盈利不佳是导致不良信用行为的重要原因。63.88%的企业认为短期行为直接影响企业信用。部分企业急于求成，不愿通过辛勤努力寻求长远利益，而是倾向于通过各种非法手段获取短期利益。
还有11.89%的企业认为政策多变是原因之一，7.05%的企业提到从众心理，5.80%的企业选择了政府干预作为原因。
三、企业对建立完善信用制度的建议
1、加强信用制度的建设，强化失信惩戒措施。调查中，呼声最高的建议占调研企业总数的88.11%。当前，企业迫切希望加快信用监管法律的立法进程，建立失信惩罚机制，实现有法可依。需增强信用监管的执法力度，确保执行严格。企业建议开展“诚信记分卡”制度，对失信行为进行登记并定期公布。一些企业提议，针对失信企业要形成社会抵制的氛围，让失信者难以立足；要加强企业信用管理体系建设，定期对企业信用状况进行评定并向公众公布，让守信者获得良好的发展环境。
2、倡导社会信用道德观念，引导企业加强信用管理。此项认同率为43.61%。企业认为，青岛作为一个沿海开放城市，是山东经济的先导，城市形象至关重要。需加强诚信道德的建设，提高市民信用道德意识，加快形成“诚信为荣、失信可耻”的社会风尚，使诚信成为企业和个人的自觉行动。引导企业完善自身信用管理制度，自觉规范信用行为，推动全市经济健康发展。
3、推动部门信息互联互通，依法进行信用信息披露。此项认同率为46.69%。企业认为，当前政府部门间信息共享不足，社会信用信息缺乏透明度是造成信用严重缺失的重要原因。企业希望能够建立区域或行业性的企业信息数据库，依法收集、整理并公示企业的信用信息。有39.64%的企业建议进行分类的信用平台建设，推动信用信息的联合征集。
4、规范发展信用服务机构，提供社会化信用服务。此项的认同率为42.73%。调查显示，很多企业建议进一步推动国家信用体系建设，规范信用服务机构，提升社会化信用服务水平。赋予信用服务机构相应的地位和权利，为企业在信用需求方面提供便利。