本次调查聚焦于电大行政管理人员的人际交往能力，旨在分析其在工作环境中的互动现状。调查对象为某行政部门的35名职员，结果显示女性员工在团队中的影响力更强，整体自我评价普遍偏高。然而，员工对自身人际关系的评价与实际情况存在显著差距，61.4%员工对人际关系的期待过高。调查还发现，良好同事关系主要依赖信任、支持、工作互助及共同兴趣。针对调查结果，建议加强职员的人际交往教育，组织丰富的文体活动，并设立人际交往咨询室，以提升员工的交往能力和工作氛围。鼓励职员主动沟通，克服交往中的困难，以适应现代社会对综合素质的要求。
电大时代是信息化和管理实用的关键时期，各级教育机构在行政管理体系的改革上面临着新的挑战。有效的行政管理离不开各组织之间的密切合作与互动，而这种合作的基础是相互信任的人际关系。培养行政工作人员良好的人际交往能力变得尤为重要，只有构建良好的职场人际关系，才能更充分地适应现代社会的需求，提升工作效率。为了系统地了解当前电大行政管理的现状，为教育管理部门提供科学决策的依据，以便改善行政管理中存在的问题，帮助员工提升人际交往能力，我们决定开展相关调查研究。
二、调查内容
本次调查采用问卷的形式，在电大的多个行政部门中选择一个部门进行抽样调查。该部门共有职员35名，包括男员工17名，女员工18名，平均年龄约为32岁。被调查对象中具有研究生及以上学历的比例占到70%。该部门在电大整体行政管理中属于中上水平（以过去一年的工作评估为参考指标）。此次调查共设置了24个指标，其中两个主要指标各自细分为三个子指标，力求客观反映员工在工作环境中的交往情况，同时也能主观反映每位员工在行政管理中的真实人际互动状态，问卷重点关注电大行政管理人员在工作、协作、活动等方面的表现。
三、调查结果
为了真实地反映该部门职员的人际交往基本情况，我们对问卷收集的原始数据运用数理统计学的原理进行了分析处理。
四、结果分析
在此次调查中，我们对行政管理人员进行了必要的访谈，结合统计数据，运用教育统计学的相关原理对数据进行深入分析，以求得更准确的结论。我们主要采用了两个指标（员工自评和同事评价）进行对比分析。
1、根据所收集的数据，职员们在同事中被选为最佳合作伙伴的平均次数为2.9次，其中男员工为2.7次，女员工为3.2次，显示出女性员工在团队中的影响力更强；女性员工的自评分为6.4分，而男性员工为5.9分，整体的平均得分为6.15分，表明电大行政管理人员对自己人际关系的自我评价普遍偏高。
2、职员们认为良好的同事关系主要有四个因素，首先是同事间的信任与互相支持，其次课余时间的频繁交流和情感倾诉，再者是在工作上的互助，最后是兴趣和工作目标一致性所带来的良好互动。从同事评价的结果来看，良好工作关系常以小团队为单位形成，且在调查中发现，男女员工之间的友谊界限相对明显，只有少数员工建立了跨性别的工作关系。
3、调查发现，职员对自身人际关系的评价与实际情况之间存在显著差异。约38%的员工认为自我评价与他人评价相近，但完全一致的仅占2.6%。而有61.4%的员工对自己的人际关系状况存在过高的期望，其中95.5%的员工反映其自我评价高于实际情况，且相差5分及以上的占45.1%。这表明员工对友谊的理解存在片面和盲目的现象。
4、同时调查也发现，拥有最多同事关系的员工为8人，拥有5个及以上良好关系的职员占16.5%，而无好友的员工占9.5%；在男女比例上，女性员工拥有良好友谊的比例高于男性员工14个百分点。男性员工的好友中，学习成绩优秀、中等、差的比例相差无几，而女性员工则在学习成绩优秀的也积极帮助成绩较差的同事，提升了人际关系的良好发展。
五、对策与建议
1、随着电大职员独生子女家庭比例的上升，家庭结构以核心家庭为主，部分职员因年龄和观念差异的影响人际互动显得尤为重要。鼓励员工多与社会沟通，尤其是管理层应赋予下属更多的支持与理解，促进良好的人际关系发展。社会和学校也需加强对职员人际交往的教育与引导，帮助他们识别并解决交往中存在的问题。
2、作为教育机构，电大的核心是学生，员工在校工作的时间较长，对人际交往的管理同样不可忽视。学校应当发挥组织、团队等职能，开展丰富的文体活动，通过活动增强员工相互间的了解，以提升人际交往能力。建议开设人际交往咨询室，聘请经验丰富的老师进行辅导，帮助职员处理人际交往中遇到的问题，提升整体工作氛围。
3、作为电大职员，面对人际交往时的失败，应重拾信心，主动与同事沟通，寻求问题的根源，并努力克服自身的不良习惯。教师应对不同交流能力的员工给予关注，帮助其在职场中建立更良好的人际关系，以适应现代社会对综合素质的要求。