发现企业内部的价值观与员工的归属感密切相关。通过对多家企业的调查，报告揭示了文化认同对员工绩效的显著影响，以及缺乏有效沟通时文化建设可能面临的挑战。这些发现不仅为企业在文化建设上提供了实用的建议，也为未来的企业调查报告范文奠定了基础，强调了企业文化作为战略资产的重要性。
企业文化调研报告 1
在当前经济大环境下，企业文化是评估一个企业竞争力的重要标志，尤其是随着市场竞争的加剧，企业文化的建设显得尤为重要。企业调查报告中，企业文化的研究不仅是对内部管理的反思，也是对未来发展的战略规划。通过深入调研企业文化，我们可以为企业提供更加科学化的发展方向。
一、企业文化在企业发展中的核心作用
企业文化是指在企业发展过程中形成的一套相对稳固的价值观、理念和行为规范，它深深扎根于全体员工的心中。这种文化认同感不仅影响员工的工作态度，也直接关系到企业的形象与市场竞争力。企业文化是企业获取持久竞争优势的重要因素。特别是在当今知识经济时代，企业要想在激烈的市场中立于不败之地，必须高度重视企业文化的建设，构建符合自身特色的企业文化体系。
二、企业文化的构成要素
企业文化的内涵丰富，主要包括以下几个方面：首先是企业的诚信与信誉。作为一家发展的企业，良好的信用是核心竞争力之一；其次是服务意识。企业应始终把客户放在首位，致力于提供优质的服务体验；第三是企业的道德与责任。企业应塑造良好的社会形象，维护和谐的企业环境；第四是企业精神。积极向上的企业精神是推动企业不断进步的动力；第五是企业目标。明确目标是文化建设的重要驱动力；第六是企业规范。它是企业文化的具体表现，包括规章制度和管理流程；企业环境也是重要组成部分。良好的的工作环境和人际关系能增强员工的归属感和责任感。
三、企业文化调查的现状分析
（一）文化理念缺乏清晰性。企业文化应当通过标语、手册、宣传册等形式清晰传达，但许多企业由于缺乏系统的规划，导致文化理念表达模糊，员工对此往往无法准确理解。许多员工甚至无法明确回答企业的核心文化理念。
（二）现代经营理念的缺失。企业文化必须与企业的经营活动紧密结合，但许多企业的管理者和员工对这一点认识不足，导致在追求业绩的同时忽视了文化建设的重要性。这种现象常常源于管理者缺乏现代企业管理知识和理念。
（三）员工参与意识不足。企业文化是全体员工共同创造的，因此每位员工都应参与其中。然而，长期以来，部分企业由于管理体制影响，员工的参与意识淡薄，工作主动性不高，整体的集体意识亟待提升。
四、推动企业文化建设的有效途径
企业应该在文化建设方面采取系统性的措施，确保企业文化的有效传播与落实。
（一）提高对企业文化重要性的认识。企业管理层需意识到企业文化建设的重要性，将其纳入企业发展规划中，认真实施各项文化建设活动，并借助各种宣传渠道加强文化宣传，提高员工的文化认同感。
（二）领导层需成为文化建设的核心力量。企业高层应主动学习相关文化知识，强化对企业文化的深刻理解，并以身作则，激励员工共同参与文化建设。
（三）强化员工的道德教育，提升素质。企业应重视职业道德的培养，从而形成良好的职业道德观念，并在日常工作中践行，推动企业精神的深入发展。
（四）增强客户导向，提升服务水平。企业文化建设应当强调“客户至上”的理念，确保满足客户的多样化需求，提升整体服务质量。
（五）注重以人为本的管理。企业文化应体现人性化管理，激发员工的工作积极性，提高他们对企业文化的认同感，让他们感受到参与文化建设的价值。
（六）加强多方位的宣传，提升社会认同感。企业应通过各种渠道广泛宣传企业文化，让外界了解并认同企业文化，增强企业的社会责任感与影响力。
企业文化调研报告 2
企业文化是企业在长期经营过程中形成的独特价值观和行为规范，既反映了企业的凝聚力，也影响着员工的思想和行为。近年来的研究和实践表明，强大的企业文化对于企业的持续发展和市场竞争力至关重要。加强企业文化的建设显得尤为重要。为深入了解和分析企业文化建设的现状，我们对本市不同类型的企业进行了详细的调研，旨在进一步提升企业文化水平，增强企业的市场竞争力。
企业文化建设的现状及特点
经过多年的努力，我市企业文化建设取得了显著进展，许多企业已经建立了清晰的经营理念和发展目标，管理制度也逐步完善，企业凝聚力显著增强。特别是一些创立较早、规模较大的企业，更加注重树立良好的企业形象和品牌形象，这些企业在推动我市经济发展和社会进步中发挥着越来越重要的作用。从我们的调研结果来看，我市企业文化建设主要体现出以下几个特点：
企业文化认知进一步深化
在发展过程中，各企业逐渐认识到企业文化的重要性，它不仅是培养企业精神的基础，也是塑造企业形象和提升整体素质的关键。为了实现快速发展和良好效益，企业必须将文化建设纳入日常管理之中，并依据自身的实际情况加大对文化建设的重视。例如，某知名矿业集团在充分调研的基础上，明确提出了“用文化凝聚人心、依靠学习提升实力”的理念，并通过专家的指导，进行了多年的文化理念和发展战略的总结与优化，最终形成了系统的企业文化框架，取得了显著的社会效益和经济效益。
企业文化建设投入不断增加
各企业根据自身实际情况，都在努力加大对文化建设的投入，形成各具特色的企业文化，推动文化建设的快速发展。比如，某电力公司在内部管理精细化的定期举办职工运动会、篮球赛、演讲比赛等文化活动，此外还投资成立员工俱乐部，更新图书和购置健身器材，丰富员工的文化生活。该公司还引入了专业的培训机构进行团队建设和训练，大大增强了员工的团队精神和拼搏意识，提升了整体凝聚力。统计显示，本市企业在文化建设方面的资金投入已突破900万元，年度增长超过12%。
企业整体素质不断提升
企业文化建设的关键在于提升整体素质，调研发现，我市企业文化建设与生产、经营和管理紧密结合，取得了积极的成效。某公司为鼓励员工继续深造，推出了“你拿文凭我负担”的政策，已有数名员工获得本科及硕士学位；另一家施工公司则在外省施工的背景下，实行了一岗双责制，文化建设与生产协同并进，增强了企业的吸引力和竞争力，员工中技术人员的比例显著上升，逐步形成了一支高素质技术团队。
企业社会形象显著提升
越来越多的企业开始重视社会形象的建设，对外则积极参与各类展会和活动，提升品牌知名度，对内则通过统一员工着装、规范行为等方式，提升整体企业形象。许多企业开始将社会责任融入企业文化，建立慈善基金，积极参与社会公益活动，反映了企业对社会的责任感。这些努力不仅增强了员工的归属感和自豪感，也为企业的可持续发展奠定了基础，形成了良好的社会口碑。
企业文化调研报告 3
为了深入推进企业文化建设，增强员工的凝聚力，促进企业持续发展，近期XX区总工会成立了专项调研组，采用问卷调查和召开座谈会等方式，对本区域内企业文化建设情况进行了细致调研，并就如何传承和深化企业文化提出了一系列可行的对策建议。
一、现状分析
调研组走访了松江区的若干街道、镇及园区总工会，并在__家企业中发放了职工问卷__张，回收有效问卷__x张。被调查的企业包括__家日资企业、__家欧美企业、__家台资企业、__家民营企业及__家其他类型企业。根据调研结果，当前区域企业文化建设主要展示出如下几个特点：
1、企业普遍重视职工文化建设。调查显示，企业越来越将职工文化视为企业文化建设的重要组成部分，全区现已建立“职工书屋”__家，其中7家单位被认定为市级“职工书屋”示范点；建立“合格职工之家”__家，其中__家被命名为__市的“合格职工之家”。调查中，认为企业领导“非常重视”或“重视”职工文化的比例分别为57.1%和37.1%，而选择“不太重视”的仅占5.8%；77.1%的企业工会已将职工文化建设纳入工会的主要工作，并且62.8%企业有具体推动计划；在企业中成立职工文体协会的比例为54.2%；从经费来源来看，40%的企业有一定的行政拨款，而60%的企业则主要依靠工会经费。
2、企业文化建设形式多样。许多企业在推进文化建设时，始终坚持形式服务内容，主要采取以下几种方法：一是自我教育，通过设定年度主题，组织职工自主学习并讨论，借助演讲进行交流与提升；二是引导灌输，定期组织职工进行形势任务教育、技能培训和职业生涯规划，正向引导以形成共识；三是渗透法，将企业精神和价值观念印发并张贴在工作场所，潜移默化中影响职工；四是文化熏陶，将企业文化纳入整体发展规划中，提高职工的归属感；五是有效激励，组织丰富多彩的活动并进行评比，以激发职工参与文化建设的热情。
3、企业文化建设成效显著。一是提升了员工的思想道德素质，调查显示，82%的被调查者认为职工文化建设有利于提升思想道德；74%的人认为这有助于企业的核心竞争力；二是促进了企业和谐发展，88%的员工认为文化建设有利于和谐劳动关系的建立；三是提升了职工综合素质，74.3%的企业将职工文化建设纳入企业文化建设框架，许多员工通过各类培训提升了技能和学历；四是增强了企业影响力，通过诚信经营和优质服务塑造了企业品牌，提升了社会认同感；五是推动了企业健康稳定发展，诸多企业在克服金融危机的压力下，依靠职工的创新精神，保持了稳步增长。
二、主要问题
通过对现状的分析，影响和制约企业文化建设的主要问题可归纳为以下三方面。
1、思想认识不足，制约企业文化建设。一方面，部分企业对职工文化建设的重要性认识不到位，个别企业无法理清企业文化的“软实力”与生产经营的“硬实力”之间的关系，往往重视后者而轻视前者。调查显示，54%的人认为当前职工文化建设的主要困难在于认识的不统一，其余障碍包括经费落实不足、规章制度不健全、人员配置不足和活动创新不足。另一方面，部分职工片面理解企业文化，88%的职工认为企业文化仅仅是开展文体活动，25%的职工则认为提升核心竞争力是企业领导的责任，而自身只需做好本职工作即可。不同企业在文化建设的推进力度上存在明显差异，有些企业重视程度高，保证制度落实并深入宣传，而另一些企业却仅停留在表面层面，职工对企业文化和精神一无所知，导致文化推广效果不佳。
2、经费保障不足，制约文化建设的广度。企业在文化建设上的经济投入往往较少，绝大部分资金来源于工会经费，少数企业得到行政拨款。同时部分企业文化建设的组织机构设置不健全，团队素质普遍不高，相关职能多由人力资源部门负责，人员短缺且多为兼职，缺乏专业人才。一些企业缺乏必要的职工活动场所，无法满足员工的文化活动需求。
3、创新意识不足，制约文化建设的深度。企业在文化建设中的创新意识普遍不强，常常延续传统做法，未能适时更新文化理念、载体等，导致企业文化与社会发展、员工需求脱节。企业文化与管理实践相矛盾，自身核心价值未能有效传达给所有员工，缺乏对职工进行文化内涵的全面教育，从而使企业文化缺乏系统性和传承性。部分企业文化建设停留在表面，生产一线员工对企业文化及精神了解甚少，导致企业文化沦为墙上的标语，成为应付检查的摆设。
三、对策建议
企业文化是企业的灵魂，是推动企业持续发展的动力源泉，也是企业核心竞争力的重要组成部分。加强企业文化建设尤为重要，以下是可采取的对策：
1、提高企业领导者对文化建设的重视。一方面，要通过定期座谈、典型案例学习等方式，引导管理者认识到优秀企业文化是无形的资产，是企业发展中不可或缺的重要因素；另一方面，倡导“以人为本”的经营理念，重视员工的情感管理，关注员工的内心需求，营造愉悦和归属感的企业文化；企业领导要自身具备高尚的道德和法律意识，积极推动企业文化的践行，以身作则来增强企业文化的认同感与执行力；完善企业管理制度，保障文化建设的资金投入，使管理与文化建设相结合，增强对员工的吸引力和凝聚力。
2、发挥工会组织在文化建设中的重要作用。一方面，工会作为员工与管理层之间的桥梁，应维护员工合法权益，形成以职工为本的企业文化导向。通过集体合同、劳动合同等多种方式，保障职工的权益，增进信任；另一方面，通过宣传教育，导入现代化经营理念，激励员工不断进步。挖掘和推广对企业发展有促进作用的文化内涵，引导职工树立正确的价值观；工会还应鼓励员工积极参与文化建设，提供平台和舞台，激发员工的创造力，与企业目标相结合，开展丰富多彩的文化活动，提供多渠道参与的机会；确保文化建设的资金投入，工会经费与行政拨款相结合，为企业文化建设的推进提供有力保障。
3、整合资源，共同推进企业文化建设。企业文化建设是提升核心竞争力的重要内容，需充分利用各方面的力量。建议相关部门将企业文化建设纳入各类先进评比的重要内容，引导企业将文化建设与企业目标、绩效考核相结合，利用区位优势，对企业文化骨干进行培训和指导，帮助企业在文化建设过程中相互学习、共同提升，促进和谐社会的发展。
企业文化调研报告 4
企业文化在推动企业发展中扮演着越来越重要的角色。特别是在快速变化的市场环境下，企业需不断提升自身的文化建设水平。现阶段，我们面临的任务是如何通过科学的调研方式，准确把握企业文化的现状，进而促进企业的持续发展。构建合适的企业文化调研报告范本显得尤为重要。本文将讨论构建企业文化调研报告的意义及其必要性，并对调研的框架和方法进行探讨。
一、企业文化调研报告框架的必要性和意义。
企业文化是指在企业内部普遍认同并遵循的价值观、行为规范和工作方式等。在这一过程中，企业文化调研报告起到了承上启下的作用，能够有效反映企业的文化现状，为进一步改进和发展提供依据。构建企业文化调研报告的意义主要体现在以下几个方面：
（一）促进企业的变革与优化。
在竞争日益激烈的市场中，企业文化的强弱直接影响到员工的凝聚力和企业的市场表现。通过调研了解企业文化的现状和问题，可以为企业的改革提供依据，从而更好地调整发展方向，提升企业竞争力。
（二）提高员工的认同感与参与度。
企业文化的建设离不开员工的参与，企业文化调研报告能帮助企业了解员工的真实想法和需求，为企业文化的优化和员工的认同提供数据支持，进而激发员工的积极性。
（三）科学决策的基础。
在制定企业战略时，企业文化调研报告提供了重要的参考依据。通过对企业文化的深入分析，可以为企业领导层提供有效的决策支持，使企业在重要转型阶段始终保持文化的连贯性与一致性。
二、企业文化调研的框架与方法。
企业文化调研应从多个维度展开，以全面反映企业文化的现状和发展趋势。以下是企业文化调研的基本框架：
（一）调研目的明确。
在进行企业文化调研前，需明确调研的目的和重点，例如是为了评估当前文化的有效性，还是为了识别未来发展的文化需求。
（二）调研对象的选择。
企业文化调研应覆盖各个层级的员工，包括高管、中层管理人员及普通员工，以真实反映文化的全貌。
（三）调研方法的多样化。
可以采用多种调研方法相结合的形式，以提高调研的有效性：
1. 文献研究法，通过查阅企业相关资料与历史数据，对现有文化进行梳理和分析；
2. 访谈法，与不同岗位员工进行深入交流，获取其对企业文化的真实看法；
3. 问卷调查法，设计结构化问卷，量化员工对企业文化各方面的认知与感受；
4. 观察法，通过观察员工在日常工作中的表现，了解企业文化在实际运作中的体现。
（四）数据分析与报告撰写。
收集到的数据需进行系统分析，提取具有代表性的信息，形成调研报告。在报告中，需详细描述调研的背景、方法、结果和建议，为后续的企业文化建设提供明确的方向。
三、对企业文化调研报告的几点建议。
在撰写企业文化调研报告时，需注意以下几点：
（一）确保数据准确性。
调研结果的准确性直接影响到报告的可信度，故在数据收集阶段，需严格控制样本量和选择，确保数据的代表性和可靠性。
（二）分析要全面深入。
对调查结果的分析应全面，既要关注员工的积极反馈，也不能忽视消极观点，以便全面了解企业文化的优势与不足。
（三）建议要切实可行。
在报告的建议部分，应提出切实可行的改进方案，助力企业文化建设的实际落地，避免空谈理论。
企业文化调研报告的构建不仅是对企业文化现状的全面评估，更是推动企业持续健康发展的重要手段。通过科学的调研方法和合理的报告撰写，可以有效提升企业文化的建设与管理，进而实现企业的全面发展。
企业文化调研报告 5
根据上级工会关于企业文化与职工文化建设调研工作的通知，我会于9月份开始组织办公室及宣教部门，加大力度对全县企业文化与职工文化进行专题调研。此次调研选取了10家不同类型的企业，包括国有企业、外资企业及非公企业，发放调查问卷，探讨企业文化建设、职工文化活动开展情况，以及职工的文化生活状况及需求。
一、所调研企业问卷汇总情况
1、企业文化建设及活动开展情况
调查中，负责企业文化建设的部门多为企业的行政、人事、综合管理部门或工会。国有企业如供电、移动等每年在文化建设上投入超过20万元，而外资企业的年投入则在8至10万元之间，非公企业每年投入金额为2至5万元不等。调查中发现，大部分企业将文体建设纳入发展规划中，通过制度文化体系、展室、文化手册等形式建立了企业文化体系。职工对于企业文化的认同主要来自于文化活动和培训，普遍认为企业文化对生产经营的促进作用显著，工会在推动企业文化建设中发挥了重要作用。
2、职工文化建设及活动开展情况
负责职工文化活动的部门中，有60%为工会，其余则为企业综合管理或行政、人事部门。调查显示，企业的职工文化阵地面积介于50至400平米之间，配备健身房、乒乓球场、羽毛球场、篮球场等设施，部分企业还设有职工书屋和学习培训室等。职工文化建设的年度投入一般在2至10万元之间，活动类型以音乐舞蹈、棋牌、户外休闲及球类为主，文化活动的开展频率通常为半年一次或不定期，常见的文体活动包括文艺演出、单项体育比赛、运动会及棋牌类活动，职工参与情况良好。
3、企业职工业余文化生活情况
调查结果显示，职工普遍感到生活中的精神压力处于一般水平，业余时间主要安排在棋牌、上网娱乐和户外休闲，年度文化活动支出平均在500至1000元之间，主要花费在上网、健身和棋牌娱乐等方面。大多数职工对单位的文化活动和设施表示满意，并希望单位能够增加音乐舞蹈、学习培训和健身等活动。
二、全县企业文化与职工文化建设的现况
目前，全县拥有民营企业689家（其中工业企业218家），个体工商户6200余家，约54000人从业（季节性临时工占55%）。
按照企业规模分为三类，企业文化与职工文化建设基本情况如下：
1、规模以上工业企业。这类企业如糖业公司分公司、食品有限公司和矿业公司，职工占全县总职工的20%。这些企业意识到文化建设对于经营的重要性，尤其是县供电分公司、移动公司等国有企业，形成了独特的企业文化，并不断提升文化与管理的融合度。这些企业不仅在文化工作上有人负责、有人落实，还在职工活动室和书屋建设上取得显著成果。
2、中小型制造加工企业。如恒泰水泥公司和祥云食品公司，职工占全县总职工的30%。虽然这些企业进行了基本的文化建设，但仍旧以经济利益为重，企业文化往往理解偏差，仅限于表面的政治思想教育与文化活动，缺乏深层的认知和可持续的发展。
3、个体工商户。这类企业职工占全县总职工的50%，大部分未开展文化活动，主要因为个体工商主认为文化活动会增加成本，加之员工流动性大，企业更不愿意为此支出。员工收入普遍较低，认为参加文化活动会影响其他工作，因而自愿放弃。
三、企业文化与职工文化建设的典型做法
在企业文化建设方面，我县的规模企业探索出了一条适应自身发展的道路，通过丰富多彩的文化活动，增强员工的归属感和企业凝聚力。
私立一中针对教职工繁忙的时间安排，工会坚持业余、多样的活动方针，结合重要节日，在学校工作大局下开展了一系列文化活动。学校成立了“百灵艺术团”，设有舞蹈、声乐、曲艺及乐器演奏团队，定期为节日和家长会演出；每年12月末举办的“春之声”元旦文艺联欢会也是重要活动之一。工会还组织多项体育活动，如“庆五一男子篮球赛”和“庆五一女子羽毛球赛”，丰富了教职工的生活。矿业开发有限公司建有多功能体育馆，并经常组织职工进行体育竞赛、文娱活动和户外活动，不断增强员工的归属感。糖业有限公司则设置了职工阅览室，每年举办运动会，鼓励职工参加各类文体活动并配备合适的设施。
全县的其他企业也通过联合会、运动会和读书活动等拉近与员工的关系，增强他们的归属感，让每位员工都能积极参与到企业建设中。
四、工会在企业文化与职工文化建设中的角色
我县的规模以上企业加强了工会组织建设，通过提供良好的交流平台，鼓励员工共同参与企业文化建设。乳业有限责任公司每年以元旦联欢活动为契机，在工会的组织下，深入了解员工的艺术特长，搭建展示平台，促进文化氛围的形成。通过不断开展“春雨2.0”等活动，促进了员工与公司之间的有效沟通。
糖业公司的工会推动了职工教育培训事业的发展，设有专门培训教室并每年开展安全培训与实战演练，及时满足职工的学习需求，提升整体素质。
五、企业文化与职工文化建设面临的问题与解决建议
1、主要问题
企业文化与职工文化建设水平不均。调查发现，规模较大的企业普遍较为重视文化建设，而小规模企业对其重要性认识不足，经营者往往仅关注短期利益，忽视长远发展。
企业文化与职工文化建设缺乏延续性和专业性，许多企业在文化建设上仅仅是为了解决当下问题，缺乏系统的规划和深远的认识，导致文化建设流于表面。
文化建设的途径单一。许多企业尚未摆脱仅仅通过文体活动来丰富职工业余生活的初级阶段，缺乏丰富的文化载体。
2、推进企业文化与职工文化建设的建议
第一，提升民营企业家的素质。企业家在公司中发挥核心作用，其思想和行动将直接影响企业文化的形成。应通过多种方式提升企业家的素养，使其能够树立正确的价值观，并在文化建设中起到模范带头作用。
第二，推动和谐劳动关系建设。企业文化的形成需要员工的认同感，建立以人为本的管理理念，关注员工的各类需求，创造良好的工作氛围，帮助企业与员工形成利益共同体。
第三，依据企业特色规划文化建设。每个企业都有自身的特点，文化建设应因企制宜，量身定制，结合企业的发展愿景，建立符合实际的文化建设规划。
企业文化调研报告 6
根据×集团公司党委的安排，矿业公司围绕企业文化建设工作进行了专项调研，现将调研情况汇报如下：
一、调研情况
集团公司党委下发了《关于开展企业文化建设调研活动的通知》后，公司党委高度重视，并迅速成立了专门的调研小组，积极展开专题调研活动；广泛征求员工对企业文化建设的意见和建议，及时在公司各单位及机关部门发放了调研问卷，并认真统计分析，准确掌握企业文化建设的进展及面临的挑战，为推进公司企业文化建设提供了宝贵的第一手资料。
调查问卷共下发70份，回收54份。其中：处级领导答卷10人，科级管理人员答卷20人，一般员工答卷24人。参与调研人员的分布显示出调研的广泛性和代表性。根据调查结果，公司在企业文化建设上仍需改进和加强，主要体现在：
1、公司起源于军区矿业管理局，员工组成主要为退役军人，带有部队的光荣传统和优良作风。
“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的“三特”企业精神，一直是企业发展的重要支撑。然而，随着公司由部队转为地方管理，尤其是近两年员工人数的快速增加，这种“三特精神”的作用逐渐减弱。公司需要通过系统化的企业文化建设，结合实际情况，进一步提炼并弘扬原有的部队优良传统，使之融入全体员工的共同理念和实际工作中。
2、员工的来源渠道多样，文化背景差异显著，需要通过企业文化建设进行有效整合。
由于用人制度改革的影响，公司员工数量迅速增加，员工的学历、文化背景和工作经验各异，思想观念多元化。这种现象势必导致员工行为不一致，给企业进一步发展带来阻碍。有必要通过企业文化建设来整合不同的价值观念，形成统一的、科学的理念体系，使员工思想统一，行为规范化。
3、新发展战略的实施需要优秀企业文化的支持。
随着企业的不断发展，公司党政及时提出要在夯实煤炭产业的基础上，扩展煤化工产业，即“强一进一”的总体发展策略。为实现这一目标，迫切需要通过企业文化建设，打造出符合公司未来发展的强大文化，以推动公司各项工作再上新台阶，实现经济的高效发展。
二、公司企业文化建设现状
公司不断完善内部管理，经济指标持续增长，各项指标创下历史新高，企业的体制机制正在经历深刻变化。企业抵御市场风险的能力显著提升，员工的思想观念和精神风貌也发生了深刻变化，劳动光荣、知识崇高、人才珍贵、创造伟大的时代风尚已深入人心，员工的自尊、自信、自立和自强精神也逐步成为主导意识。爱岗敬业、致力发展、追求卓越的职业理想，成为员工与企业和谐共进的动力。这些深层次的变化，在很大程度上归功于公司近年来坚持不懈推进企业文化建设的努力。特别是公司改制之后，新的领导班子在传承和发扬“三特”企业精神的积极探索企业文化建设，推动了新的进展。如果说在XX年之前，企业文化建设还处于自发、零散和初步阶段，那么目前已进入了一个统一目标导向、符合企业特色、与改革发展同步的新的整合阶段，主要体现在以下几个方面：
（一）企业文化建设围绕提升企业核心竞争力，通过战略定位保障改革发展的顺利进行
我们在邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下，深入贯彻落实科学发展观，把握发展社会主义市场经济的要求，以实现又好又快发展为目标，不断加深对企业文化建设重要性和紧迫性的认识，增强责任感和自觉性。在企业文化建设中，包头运销公司及韩家湾煤矿将其视为改革发展的助推器、核心竞争力的重要组成部分，通过战略统筹规划，制定实施方案并将其纳入党政工作重点，与安全、生产、经营工作同安排、同检查、同考核。目前，企业文化建设已成为陕北矿业公司整体发展战略的重要组成部分。
（二）企业使命、愿景和核心价值观进一步明确，有效引导和激励全体员工
员工们秉承军转企业的优良传统，进一步明确了企业的使命、愿景和核心价值观，使得国有企业又好又快发展成为全员共识。大哈拉矿确立了“实现企业发展，体现员工价值，增加社会财富”的企业宗旨，并赋予“三特”企业精神以现代内涵，形成了“创新、高效、和谐、安全”的核心经营管理理念。韩家湾矿在产业升级的注重企业文化建设，使广大员工自觉认同企业使命和愿景，个人发展与企业发展相结合，进一步增强学习和创新意识，从而为企业改革和发展奠定了更为牢固的思想基础。
（三）企业文化建设逐步成为各级组织与广大员工的自觉行为，形成浓厚参与氛围
各单位结合实际情况，细化工作部署，通过多种形式大力宣传企业文化建设的重要性，广泛传播相关知识，营造了良好的舆论环境，使各级领导和员工积极投入到企业文化建设的工作中。例如，包头运销公司开展了党员先锋岗活动，神木运销公司发起党员责任区活动，韩家湾煤矿实现了文明单位创建，大哈拉煤矿推出了学习型组织、争当知识型员工的活动，通过精神文明建设、党员队伍建设及学习活动等形式，积极调动员工参与企业文化建设的积极性和创造力，营造了企业文化建设的热潮。
（四）企业文化建设融入生产经营管理各项工作，有效提升管理水平和品牌形象
各单位认真履行社会责任，积极开展廉洁文化、安全文化及管理文化等建设，将价值理念融入各项规章制度中，切实提升管理水平，改善企业形象，提高市场竞争力。今年，公司还将XX年定为“管理质量达标年”，为此制定了各部门和岗位的管理标准，目前各类标准的初稿已完成，本月将启动标准化工作，为企业增强竞争力奠定坚实基础。
（五）企业文化建设作为重要载体和抓手，有效促进企业党建思想政治工作与精神文明建设的创新
公司党委坚持创新思想政治工作与精神文明建设，将企业文化建设作为融入中心工作的有效途径，拓展了工作领域和空间，充实了内容和方法，增强了工作的针对性和实效性。企业文化建设被纳入党建工作中，提升了精神文明建设水平，包头运销公司和韩家湾煤矿在传统的思想政治工作中发挥了优良作用，通过精神文明建设平台取得显著成效，先后被集团公司授予“文明单位”荣誉称号。
领导的高度重视、方法的得当及措施的有力，使企业文化建设初步形成了工作格局。各级组织成立了领导机构，明确党政领导为企业文化建设第一责任人，落实工作部门、人员及职责，建立起企业文化建设办公室与各职能部门的协作机制。在工作中，制定并完善企业文化建设规划，细化年度工作计划和目标，注重过程管理与督促检查，确保持续推进。加强队伍建设，加大软硬件投入，完善企业文化的载体与设施，及时总结交流经验，树立典型，指导推动工作。今年8月份，公司邀请西安交大的专业学者策划具有军转企业特色的企业文化实施方案。
在企业文化建设的理论研究、制度建设与实践探索中，我们虽取得了一些成果，但也暴露出一些明显问题：
1、工作开展不均衡。部分单位重视不够，认为企业文化建设是软性任务，缺乏紧迫感和主动性，缺乏整体规划和部署，工作局限在少数人员，未形成全员参与的局面，进展不明显。
2、认识上存在误区。部分单位对企业文化建设的本质缺乏深入理解，未能将其与企业管理水平、竞争力提升有机结合，未能与创新党建思想政治工作有效衔接。
3、个别单位的方法不够得当，工作落实不深入，存在表面化和形式主义倾向，企业文化建设与实际结合不够紧密，特色不突出，员工认可度低。
4、企业文化建设队伍与任务要求不相适应。不同行业设置不同的部门，党群工作人员配备不足，制约了工作的正常开展。针对上述问题，公司党政已着手研究解决方案。
三、企业文化建设思考
实践证明，企业文化是当前最为先进和科学的管理模式，优秀的企业文化是经营思想与发展战略的重要支撑，是核心竞争力和凝聚力的源泉，是企业运行和发展的润滑剂，也是知识形态转化为物质形态生产力的源泉。
1、加强企业文化建设。
企业文化建设实质上是在用先进思想和经营理念武装员工，统一思想、规范行为，提升管理水平，增强凝聚力和竞争力，实现企业和谐、持续、稳定发展。作为一项理论性、实践性和探索性兼具的系统工程，企业文化建设要立足实践，遵循规律，扎实推进，通过实践总结经验来指导工作。
2、始终坚持正确的指导思想，是企业文化建设健康发展的根本保障。
邓小平理论、三个代表重要思想与科学发展观是一脉相承的，积极推动经济社会发展与企业改革的根本指导思想。在今后的工作中，必须自觉坚持，以人为本、全面协调可持续发展的理念，增强企业发展能力，努力实现又好又快发展。
3、紧扣增强企业核心竞争力与促进发展这个主题，是企业文化建设的出发点与落脚点。
企业实现高效发展需要良好的经营策略、资源储备、销售渠道，更需要优秀的企业文化。作为陕北矿业公司，发展至关重要，因此我们需有健全且可持续发展的企业文化为保障，使决策、经营和员工行为与企业发展一致。
4、结合企业实际，将文化建设与生产经营管理相结合，是企业文化建设的本质要求。
企业文化只有渗透到生产经营管理的各个环节，与管理相融共进，才能发挥作用。在实践中，公司各单位总结和发掘自身文化资源，继承和发扬军转企业的优良传统，提炼出具有特色的企业精神、核心价值观和经营理念，将这些文化理念融入管理制度和标准，深化文化与管理的融合。
5、牢牢把握员工队伍建设这个根本，提高队伍素质，是企业文化建设的重要任务。
高素质的员工是企业持续、稳定发展的基石，企业文化建设的主要任务是建设高素质的员工队伍，促进员工全面发展。公司多年来坚持以人为本、文化育人，丰富员工精神生活，提升整体素质。韩家湾煤矿通过班前安全礼仪活动，帮助员工形成良好的职业道德和行为习惯，实现企业与员工的和谐发展。
6、与企业党建思想政治工作密切结合，是企业文化建设发挥作用的重要途径。
企业党建思想政治工作是国有企业的优良传统，正确处理二者关系是文化建设健康发展的保障。企业的思想政治工作，实际上也是一种管理形式，应自觉融入企业中心工作，使其成为企业文化建设的有效载体。
7、加强组织领导，形成工作格局，运用科学方法确保文化建设顺利进行。
企业文化建设是一项关系长远发展的基础性工作，必须加强组织领导，协调推进工作。实践证明，各级领导对文化建设的重视程度、措施得力与否，是推进工作的关键。工作中，领导需高度重视，积极推进落实，设立协调机构，形成良好的工作格局，并注重总体规划、系统设计和重点突破。
以上分析表明，企业文化建设的规律和原则易于理解，但具体操作却存在挑战。为此，需要重点抓好以下方面：
1、理论武装，确保文化建设正确方向。
坚持以科学理论为指导，保持文化发展的正确方向，及时赋予文化新内涵，确保企业健康发展。大力弘扬社会主义荣辱观，引导职工自觉养成良好道德及职业规范。
2、明确总体目标，推动文化体系建设。
进一步建立和完善价值理念体系，健全行为规范体系和形象识别体系，优化考核评价体系，逐步实现文化建设的规范化和科学化。
3、狠抓核心价值观的培育与转化，使文化实际落地。
核心价值观是文化建设的灵魂，建设过程中要形成符合经营特点的价值追求，确保其贯穿企业生产经营的各个环节。
4、不断创新载体，使文化建设生动开展。
要充分利用生产经营、群众性精神文明创建活动与文体活动等载体，确保文化建设推进的有声有色。
企业文化调研报告 7
一、调研目的
为全面了解XX企业文化的现状，明确XX企业文化建设的步骤与目标，切实优化和提升公司企业文化水平。
二、调研方式
本次调研面向全体员工，软件技术团队提供“XX问卷调查系统”，采用匿名线上调查的方式。
三、调研基本情况
调研自11月9日开始，至11月14日下午12:00正式结束。共计62位员工填写问卷，参与人数占公司总人数的87%，调研结果具有较高的代表性。
四、调研反馈
（一）员工背景情况中，30%的员工为入职不足半年的新员工，43%为入职半年至一年半，10%为入职一年半至三年的员工，17%为工作三年以上的老员工。具体如下图。
（三）在调查个人积极性是否得到充分发挥的过程中，37%的员工表示“是”，53%的员工选择“一般”，两者合计占比达90%。
（四）53%的员工认为对公司的发展战略比较清晰并充满信心，43%的员工表示“没有感觉”。
（五）85%的员工觉得本部门内部关系良好，同事之间互相支持，且无人选择“不是”，在一定程度上显示出公司各部门的员工关系相对融洽。61%的员工认为跨部门沟通较为顺畅，选择“没感觉”和“不是”的分别占比25%和12%。
（六）62%的员工认为公司的管理制度相对完善，各项管理措施都有章可循；30%的员工选择“没有感觉”。58%的员工在公司内有明确的职业规划，33%的员工对此表示“没感觉”，因此需要进一步强化员工对职业发展计划的认知，以明确个人阶段目标和人生抱负。
（七）在对《中海视界》未来形式的调研中，59%的员工认为可以继续采用现在的电子杂志形式，36%的员工希望能够推出纸质杂志。
（八）关于XX企业文化建设的现状，80%的员工认为“比较模糊”或“感觉不到”，这说明公司在推进企业文化建设方面需明确目标、稳步推进，并努力让员工切实感受到企业文化的存在。选择系统培训、人际关系融洽、制定吸引人才的长期目标和工作挑战性等因素的比例均在50%-60%之间。
五、调研中发现的问题
本次调研基本达成了预期目的。通过接近90%的员工反馈，清晰地看到了公司目前在企业文化建设上的现状及需要努力的方面，例如普及企业文化知识、促进跨部门的沟通与合作、丰富员工活动、健全内部培训及学习体系等。
六、企业文化建设的基本思路
根据本次调研反馈的问题和员工的需求，结合XX当前的企业文化整体环境，企业文化专员的基本思路和目标是：聚焦于XX的发展愿景和20xx年会精神，立足本职岗位，由表及里，由浅入深，自内部到行业，逐步增强员工对XX的归属感和使命感，使每位员工都能够感受到中海企业文化的凝聚力和推动力。
争取在半年内完成中海企业文化的初步改善工作，包括定期更新和维护企业宣传栏、完善VI系统、丰富员工活动、提升企业内刊和网站、以及加强员工人文关怀等；在一年内能够协助公司建立健全企业文化行为规范，设立XX企业文化推进机制和考核机制等；一年后至两年内，基本形成企业文化推进机制，确保企业文化体制健全、制度完善、内容规范，文化宣传工作有章可依，企业理念与行为规范相辅相成，各司其责。
七、企业文化建设的若干计划
1、争取在11月25日前完成企业文化宣传栏的提升与改造，并定期更新与维护；
2、根据总经办的四季度工作安排，在12月20日前完成企业宣传册的总体设计和初稿编校；依据公司VI系统的现状，争取在12月中下旬完善中海讯通VI系统，并协助中讯利盟初步建立VI系统，确保中讯利盟企业识别系统的导入具备高起点、高标准和规范性。
3、在12月1日前形成企业网站的美化提升方案并提交领导审批，争取在12月中旬将中海的企业网站提升美化工作进入实质执行阶段；
4、考虑建立“中海讯通员工信息（短信）服务平台”，利用某一软件或手机号码作为载体，为中海全体员工提供服务，兼具中海内部“手机报”、“温馨关怀服务台”、“重大会议活动信息服务”等功能，内容包括：在员工生日或重要节日发送公司祝福短信，重要事件与活动的提示，以及公司新闻和内刊的实时推送等；
5、考虑配合企业文化培训实施双向推进机制，在面向全体员工开展培训的针对公司发展愿景、战略目标、重要部门的规划、人才梯队建设等重要话题，进行相关负责人的访谈（通讯作品发布在官网和第30期《中海视界》），以形成上下互动和多方位宣传的效果，为公司年会与文化建设推进提供支持。
6、提升公司固有活动（如员工生日会）质量，丰富内部活动，如开展摄影大赛、企业趣味运动会、征文比赛等，力求到20xx年10月基本实现每季度都举行一次公司活动，并使其成为惯例。
7、逐步提升中海企业宣传的层次和效果，从内部宣传着手，首先提高新闻稿的更新发布质量，力求在20xx年初主动挖掘内部新闻及宣传点；同时通过人物专访、事迹推广等方式，将中海的宣传工作人性化、细化。
8、协助人事行政相关负责人建立员工职业规划跟踪与关怀机制，确保员工在了解到企业前景的基础上，有明确的目标与动力，力求通过对职业规划的跟踪关怀，减少人才流失，增强员工对中海的认同感和事业心。
9、通过对企业文化建设的探索，计划在20xx年10月前建立中海讯通企业文化推进的整体机制和架构，通过对文化建设制度的修订与完善，使企业文化建设目标明确、责任清晰、可考核、可量化。
企业文化调研报告 8
企业文化是一个企业的核心所在。优秀的企业文化不仅促进企业的可持续发展，同时也为企业注入了源源不断的动力。反之，消极的企业文化则可能成为企业发展的绊脚石。如何对企业文化进行评估，确立积极向上的企业精神，构建健康的企业文化，并引导企业走向良性发展的道路，成为了一个亟需探讨的重要课题。
本课程将运用企业文化理论对多家企业进行深入调研，评估企业文化的基本情况，积极倡导优秀文化的传播，同时总结调研中发现的问题，以尽量帮助企业在未来的发展中克服障碍，逐步消除不良文化的影响。
我们的企业文化调研诊断活动将按照以下步骤进行：
一、调研者通过互联网、企业名录等渠道选择具有研究价值的企业。
二、课程组将汇总所有调研者所提供的企业名单，并进行必要的协调，避免重复。
三、调研者持有统一发放的介绍信前往精心挑选的企业进行调研。
四、企业文化诊断提纲如下：
1、企业的发展历程与文化形成过程。
2、企业精神的提炼与阐释。
3、企业核心价值观的制度化体现。
4、企业核心价值观的物质化体现。
5、企业文化效果（包括员工的积极性、归属感和幸福感）。
6、企业领导人（精英）在企业文化建设中的贡献。
7、企业文化中存在的短板与未来的改进方向。
五、为了突出调研组的专业性，调研报告的撰写应兼具感性特征，字数宜控制在1万字左右。
调研与诊断的方法：
1、明确企业文化诊断的原则和基本指标。
2、考虑到文章的可读性和企业文化积极宣传的重要性，本次调查除了查阅企业资料外，建议采用访谈法，对企业的高层、中层和基层人员分别进行访谈，选取高层3人，中层5人，基层8人。
3、制定写作提纲，并与企业文化建设人员沟通提纲的合理性。
4、正式开始写作；引用他人著作时，50字以上需加引号。在插入引用时选择脚注，编号格式为[1]，每页重新编号，点击确定即可。
例如：企业文化的传承与发展宛如逆水行舟，不进则退。正如505企业精神的提出者，来辉武所言：“505企业精神：弘扬人道主义精神，齐心协力，艰苦奋斗，开拓进取，为人类的健康事业而不懈努力。”
5、完成初稿后，交由企业文化负责人进行审阅与修改；
6、回校与老师交流，进一步完善文稿；
7、最终向老师提交调研报告。
XXX
20XX年3月15日
企业文化调研报告 9
企业文化是企业发展过程中逐步形成的独特的价值观和行为规范，是促进企业发展的重要动力。无论国内外的研究还是实践经验都表明，企业文化与企业的可持续发展和竞争力息息相关，推进企业文化建设显得格外重要。为深入了解乳山市企业文化建设的现状，我们对全市不同类型的企业进行了调研，旨在促进我市的企业文化建设，提升企业文化水平，强化企业的市场竞争力。
企业文化建设的现状与特征
经过多年的发展，我市在企业文化建设方面取得了显著进展，很多企业已经确立了自身的经营理念和发展战略，管理制度日趋完善，企业凝聚力持续增强。尤其是一些成立较早、规模较大的企业，更加重视品牌形象和文化品位，这些企业在我市的经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。通过调研，我们发现我市企业文化建设主要呈现以下几个特征：
企业对文化建设的认识不断深化
我市企业普遍认识到，企业文化是推动企业发展的重要组成部分，它不仅有助于培养企业精神，还有助于提升企业形象，进而提高整体素质。企业要想在快速发展的路上取得更好效益，就必须将企业文化建设融入到日常管理中，结合自身发展需求，重视企业文化的塑造。例如，金洲矿业集团在深入研究的基础上，确立了“用文化凝魂、靠学习聚力”的理念，并邀请专家对企业的基本理念和发展战略进行总结提炼，形成了《金洲企业文化纲要》。该企业还创作了企业歌曲《xx》，并多次在山东企业文化年会上获奖。这些文化建设的努力，促进了其在同行业中的竞争力提升，自xx年起，该企业在基本稳定黄金产量的情况下，经济效益仍以15%的速度增长，职工人均产值超过20万元，居行业领先地位。
企业文化建设的投入持续增加
企业根据自身实际情况，逐步加大文化建设的投入，形成了各具特色的企业文化，推动了我市企业文化建设的快速发展。例如，电业总公司在完善内部管理的基础上，积极开展职工运动会、篮球赛、演讲比赛等丰富多彩的文化活动。该公司在xx年投资60多万元成立了职工俱乐部，并投入30多万元更新图书，购置健身器材100多台。自xx年起，公司连续两年每年投资30多万元，开展针对员工的现代训练营，有效增强了团队凝聚力和拼搏精神，提升了服务质量和社会形象。工艺品公司则在每年进行为期两周的员工文化培训的基础上，xx年又投资30万元新建职工阅览室，并开设文化长廊，为员工学习和展示文化提供了平台。企业还在公共场所安装了内部广播和电视以进行宣传。据初步统计，xx年全市企业在文化建设方面的投资超过900万元，增幅超过12%。
企业整体素质的提升
企业文化建设的核心在于提升整体素质，通过调研我们发现，大多数企业将文化建设与生产、经营活动紧密结合，切实推动了整体素质的提升。金洲公司实施了“你拿文凭我买单”的优惠政策，鼓励员工继续深造，目前已有28名职工获得本科文凭，3名职工取得硕士学位，提升了员工的整体素质。山东昆仑路桥公司为应对施工工地分散的问题，推行“一岗双责”制度，使各部门负责人既负责行政管理，也负责文化建设。这样的做法不仅增强了文化建设的时效性，也提升了企业凝聚力，吸引了更多优秀人才。企业先后获得ISO9001国际质量管理体系认证、AAA特级信誉企业等多项荣誉，进一步拓宽了发展空间。
企业社会形象的提升
我市越来越多的企业开始重视企业形象的建设，对外，组织参展和进行产品推广，提高了品牌知名度；对内，企业统一职工服装，并明确员工在社会上的行为规范。很多文化建设较为完善的企业也开始将社会责任融入企业文化，注重社会效益的同时推动企业效益增长。走访中的企业普遍形成了共识：企业不仅是自己的，更是社会的，因此积极参与公益活动，成立救助基金，帮助贫困员工。许多企业也出资扶助贫困学生，自xx年以来，全市企业累计捐款逾140万元，资助了110多名贫困大学生。这些行动不仅提升了企业的社会形象，也激励了员工积极投身工作，为企业发展注入了新活力，同时亦促进了社会的进步与发展。
企业文化调研报告 10
为推动我县企业文化建设，促进企业健康发展，我们近期对园区内的部分企业进行了走访与调研。以下是此次调研的具体情况汇报：
一、基本情况
1、园区基本概况
我县工业园区成立于xxxx年x月，规划总面积达xxxx亩，园区以105国道为界，分为东西两个区域。东区面积达到xxxx亩，西区主要是新开发的两个产业基地：占地8039亩的电子器件产业基地以及3500亩的xx脐橙产业基地。目前，园区的基础设施建设累计投资已达到x亿元，供水、供电、道路、通讯、网络、污水处理等基础设施日趋完善，园区发展框架已初步形成。
当前园区内共有投产企业134家，在建企业xx家，规模以上企业44家，基本形成了电子通讯、矿产品深加工、新型建材和食品制药四个主导产业。20xx年园区实现主营业务收入xxxx亿元，成功跻身全省百亿园区行列。今年1-10月份，园区实现主营业务收入xx亿元，工业增加值xx亿元，出口创汇xx亿元，税金总额xx亿元，安置就业xxxx万人。企业员工大多来自本县，年龄集中在20至30岁之间，以初中文化程度为主，员工流动性较大，平均月流动率达xx%，多数员工在园区内不同企业间流动，常驻员工约占50%左右。
2、企业文化建设现状
我县园区企业多为劳动密集型，员工流动频繁。为稳定员工队伍、留住人才，企业逐渐开始重视文化建设，但系统全面开展企业文化建设的企业仍然较少，很多做法流于形式，缺乏实际内涵，主要集中在开展员工文体活动和改善生产生活环境上。县党团、工会组织加大了对企业文化建设的支持力度，总工会还为企业捐赠了一批体育器材、电脑及图书等物资，帮助提升文化设施，指导企业组织员工活动。
二、存在的问题
1、园区配套设施不足，外部环境不理想
尽管我县工业园区建设取得了一定成效，但园区企业的外部环境仍较为简陋，社会化管理与服务功能滞后，具体表现在三个方面：一是基础设施不完善，如园区道路状况较差，供水不足，路边绿化和亮化工作不到位；二是配套设施严重滞后，如没有大型超市、休闲娱乐场所、星级酒店、商住楼、综合性医院、物流中心等；三是管理服务混乱，园区内道路养护不到位，绿化带杂草丛生，部分路灯不亮，路标和门牌不清晰，某些路段随意摆摊设点，卫生管理较差，公交车往返不规律等。这些问题制约了园区的整体服务水平，影响了企业文化建设。
2、企业领导素质不均，文化建设水平偏低
当前企业制度和结构决定了企业文化与领导者的密切关系，企业文化深受领导者的影响。著名企业家张瑞敏曾指出，企业文化的灵魂在于价值观，而企业领导者在这一过程中扮演着设计师和布道师的角色。然而，我县园区中企业领导者素质参差不齐，整体文化建设水平不高。部分企业领导者对文化建设认识肤浅，仅以口号激励员工，甚至将企业文化等同于文体活动或制度管理，忽略了企业精神的核心建设，导致员工流失。
3、企业生存压力大对文化建设造成影响
据国家工信部统计，每年约有8%至10%的中小企业倒闭，生存期普遍不超过5年。我县园区企业情况相似，新入驻企业数量与倒闭企业数量大致相当。自20xx年全球金融危机以来，经济形势不断恶化，尤其是外向加工出口型企业面临较大压力。企业文化建设是长期性的过程，需要投入与时间，而如今经济的困难让部分企业领导者不得不专注生存问题，难以顾及文化建设。
三、建议
1、提升园区建设水平，创造良好外部环境
一是持续完善基础设施，进一步提升水、电、路等基础设施的建设品质，确保园区绿化、亮化、美化工程的有序进行；二是加快配套设施的建设，尽快推动现代物流中心、员工商住楼、休闲娱乐中心、大型超市、星级酒店、医院和学校等重要配套设施上日程；三是加强后续服务管理，各部门需明确职责，强化协作，提高服务管理质量。