企业信息化已成为提升竞争力的关键策略。本次调研报告揭示了信息化进程中企业在资源整合、流程优化及决策支持等方面的重要成就，同时也反映出部分企业在实施过程中面临的挑战与瓶颈。研究指出，信息化的深入推进，不仅能够提高运营效率，还将对企业文化的变革产生深远影响。通过对多家企业的案例分析，本文为未来的企业信息化转型提供了宝贵的参考与启示。
企业信息化调研报告 篇1
虽然企业的信息化进程得到了快速发展，但常常流于表面，存在重硬件投入而忽视软件及管理的现象。这种短视的建设模式虽然能在短期内满足功能需求，提高效率，但是从长远来看，缺乏全局的信息化战略规划。
关键字：企业信息化，调研报告
我国的企业信息化建设进入了一个快速发展的阶段。通过对众多大型企业的信息化现状及其发展趋势进行深入分析，可以看出企业在信息化建设上逐渐加快了步伐，越来越多的企业认知到信息化管理对于提升效率的重要性，信息化的投资逐渐普及，特别是在中小企业中。然而，在这一过程中，也暴露出不少问题：
1、管理理念滞后，重硬轻软
信息系统是一种以人为核心的综合性系统，其有效运行需要依靠科学的管理模式。然而，目前许多企业仍停留在传统的管理方式上，信息系统上线后未能发挥其应有的效用，很多应由系统完成的工作仍依赖人工操作，造成了高投入与低回报的矛盾。
在信息化建设中，明显存在“重硬轻软”的现象。多数企业在硬件投资上大量支出，却忽视了软件系统的建设与管理，将信息化简化为硬件与软件的单纯构建，忽视了信息收集、整理与使用等基础工作，造成了高额投入却无法有效利用的局面。
2、需求模糊，求全求大
企业在进行信息化建设时，往往缺乏明确的目标，许多企业仅因潮流而跟风进行信息化，未清楚其所能带来的经济和社会效益。例如，尽管很多企业纷纷建立门户网站，但实际上许多网站仅仅起到信息展示的作用，未能充分挖掘网络资源以实现深入的客户互动，导致网站功能简陋，未能展现企业形象，用户无法获取想要的信息，咨询问题得不到及时回应，甚至有些网站在成立后很长时间没有更新。
3、专业人才匮乏
由于信息化建设多由外部软件公司或设备供应商驱动，企业自身缺乏专业的信息管理人才，对信息化实施的了解不足，难以准确描述自身需求，从而导致企业与开发方之间的配合不畅。很多企业常常将对信息化的期望寄托在系统建设上，认为只要建成MIS、ERP、CRM等高级管理系统，就能显著提升管理水平，而不考虑自身的实际情况及系统的适用性和局限性，忽略了信息的有效收集和利用。
4、推行不力，维护成本高
企业的信息化建设是一个动态的过程，需要根据业务发展不断维护和更新。然而，许多企业在初期建设完成后，缺乏后续的维护管理，导致系统中信息陈旧，无法支持企业经营管理水平的提升。由于初期投资的考虑，很多老系统缺乏友好的维护接口，导致维护成本高昂。这种情况使得在业务需求变更或需要升级时，面临着软件和硬件过度耦合的问题，给企业信息化进程带来挑战。
5、缺乏整体规划
许多企业的信息化建设主要集中在某个局部，尽管能够短期解决功能需求与效率提升问题，却缺乏整体的信息化战略，导致各系统之间发展不协调，无法进行全局性运营的战略思考，从而影响整体运营能力的提升。
6、数据信息孤岛
各业务子系统往往使用独立的平台架构和存储方式，形成数据信息的孤岛，无法在统一的平台上进行汇总与分析。这些经营数据、财务信息等只能在本系统内进行简单处理，无法进行深入的数据挖掘，长期下来会成为企业发展的瓶颈。
企业在信息化建设过程中常常因为目标不明确、管理理念滞后和业务流程不配合等因素，导致信息化的推进受阻，甚至出现信息化建设后未能提升效率的情况。企业的信息化建设成功与否不仅取决于技术，更在于将先进的管理理念与具体实际相结合。管理的不科学和流程的随意性是信息化建设失败的根本原因。企业需要清晰定义信息化的目标，结合自身发展需求，通过统筹规划来推动信息系统的建设，而信息化建设也应与业务流程的重组同步进行，实现企业成本降低、管理与生产效率提升的最终目标。
企业信息化调研报告 篇2
信息化是现代企业发展的重要驱动力，特别是在快速变化的经济环境中，推动企业信息化的建设已成为提高竞争力的关键策略。根据相关研究，信息化不仅包括技术的应用，更是企业整体管理和流程的深刻变革。本文将从企业信息化的概念及其内涵、当前存在的问题以及推进对策进行详细分析。
一、企业信息化的概念与内涵
1、企业信息化的概念
企业信息化是指在企业的各项业务活动中，通过信息技术的广泛应用，实现数据的数字化处理，从而提升企业管理效率和决策水平。信息化涵盖了包括产品开发、生产管理、成本控制、库存管理、销售、财务、物流、人力资源等多个业务环节，旨在通过信息系统的整合，确保信息的及时传递与共享。企业在信息化的过程中，能够更好地利用资源，实现快速决策和高效运营，从而增强抗风险能力和市场竞争力。
2、企业信息化的内涵
企业信息化的实施必须基于企业的实际情况，制定切实可行的发展规划，保障信息化建设的顺利推进。企业是信息化的主体，需始终把握主动权，充分调动内外部资源，以支持信息化建设的各个环节。企业的管理理念、组织架构与业务流程需为信息化提供坚实的基础。信息技术的应用则是实现信息化的重要手段。人力资源的有效利用是企业信息化成功的关键，尤其是在信息技术急剧发展的今天，企业必须注重信息化人才的培养与引进。企业信息化的目标是提升决策效率、竞争力和经济效益，形成一个贯穿各个业务环节的系统工程。
二、企业信息化建设中存在的问题
在信息化日益深入的背景下，许多企业在信息化建设中遇到了一系列问题。以下将从外部环境和内部环境两个层面进行探讨。
1、外部环境现状
（1）政策支持不足
信息化的推广离不开政府的支持与引导。尽管国家在推动企业信息化上出台了一些政策，但总体支持力度较弱。包括在财政、税收、信贷、人才培养等方面，企业所获得的政策扶持仍显不足，这在一定程度上影响了企业信息化建设的进展。
（2）基础设施建设滞后
信息化的基础设施是实现企业信息化的前提。目前，我国在信息基础设施、法律法规及咨询服务等方面的发展仍存在不足，这些都对企业信息化的推进造成影响。特别是在针对特定行业的信息化标准和规定上，缺乏系统性和针对性。
（3）外部服务供应商支持不足
企业在信息化建设中往往依赖外部服务供应商，但由于这些供应商对行业特性的理解不足，导致无法提供符合企业实际需求的解决方案。部分供应商在技术支持和服务质量方面未能满足企业的信息化需求，这也是制约信息化推进的重要因素。
2、内部环境现状
（1）特殊的行业环境
企业的行业特性决定了信息化的实施难度。许多行业面临环境复杂、生产条件苛刻的局面，这对信息系统的稳定性和安全性提出了更高要求。企业需要处理各类设备和信息系统的兼容问题，增加了信息化建设的复杂性。
（2）管理观念滞后
企业领导对信息化的理解和重视程度直接影响信息化的推进。在不少企业中，领导者的观念尚显陈旧，认为简单的软硬件购置就等同于信息化，这种片面的理解导致信息化建设缺乏系统性和整体性。
（3）人才短缺问题
企业在信息化过程中最紧缺的资源就是专业人才。由于行业特性，企业在信息技术人才的招募与留用上面临诸多困难，特别是复合型人才的缺乏，更使得信息化建设的推进变得受到限制。
三、推进企业信息化建设的对策
为改善企业信息化的外部环境，迫切需要政府进一步加大对信息化建设的政策支持，明确行业的相关法律法规。企业应转变观念，增强信息化的意识，提升管理者对信息化的重视程度。必须加强对信息技术人才的培养和引进，避免人才流失，并推进员工教育与技能培训，使其能够更好地适应信息化带来的变化。
针对内部管理，企业需提升信息化投资的合理性，优化资源配置，制定切实可行的信息化规划，避免盲目投入。建立完善的信息资源管理制度，加强对信息安全的重视，以保障企业的核心数据安全，从而为信息化的顺利实施奠定基础。
企业信息化调研报告 篇3
20xx年x月x日至x月x日，我对太行、晋城、运城、二公司和平阳五家子公司的信息化建设情况进行了深入调研。在实地走访的过程中，我获取了大量资料，并发现了一些亟待解决的问题。尽管个别子公司在信息化建设中取得了一定的进展，但从整体来看，企业信息化的发展仍处于起步阶段，提升空间依然很大，未来的工作任重道远。
一、现状
有必要指出的是：在信息化建设的实施过程中，确实取得了一些积极成果：
1、为了满足日常办公需求，五家子公司及其各部门和公司领导普遍配备了电脑。大部分员工能够熟练掌握基础的电脑操作和应用，企业信息化建设的物质基础基本已具备。
2、在网络建设方面，太行、运城和平阳三家子公司已经建立了自己的局域网，能够实现文件的网络传输；二公司正在积极推进，预计在年内完成；晋城由于近期需要搬迁，暂不进行布线工作。太行和运城通过ADSL将局域网接入INTERNET，实现了局域网用户便捷的网页浏览和邮件收发，降低了整体运营成本，网络应用逐渐起步。
3、在网络宣传方面，晋城的网站建设起步较早，拥有专门人员负责网页制作和网站维护，在五家子公司中最为规范。晋城董事长贾金龙亲自推动这项工作，力求将晋城网站打造为一流网站。其他公司尚未有建立网站宣传的计划。
4、从信息化需求的角度来看，二公司对财务管理的要求迫切，希望实现数据的快速、安全传输。通过采用网络版数据软件，各级单位的数据能够在网络中迅速传递，减少了以往制作报表的困扰，有力推动了企业信息化的发展。运城也计划实施类似措施。内部管理需求成为了推动企业信息化进展的重要动力。
然而，从整体情况来看，信息化水平依然较低。企业信息化的实质在于对业务流程的数字化处理，通过为各层级管理者提供信息资源，实现企业资源的合理配置，使其能够适应瞬息万变的市场经济环境，以寻求最大的经济效益。归根结底，企业信息化建设应当着眼于管理的信息化，仅仅建设网络和网站仍处于信息化改革的初级阶段，若不与实际情况相结合，企业将无法从中获取经济效益，信息化建设无疑会变成资源的浪费。
二、问题
尽管在信息化建设上有所进展，但依然存在多方面的制约因素，其中最突出的是人才短缺。管理人员的技术水平低下，严重制约了企业信息化的发展。
网络管理员对企业信息化技术的了解程度参差不齐，那些对网络应用掌握不多的员工，往往导致网络效率不高。例如，运城路桥的内部网络受到病毒影响，严重时甚至会导致设备瘫痪，网络成为病毒传播的“快车道”，之前仅存在一两台设备上的病毒，能够迅速蔓延至其他机器，使得清除病毒变得极为困难，这不仅降低了工作效率，也影响了正常的办公流程。
网络管理员的不足，使得网络建设一旦完成便缺乏后续维护，建设完成后的网络缺少有效的软件支持，内部运行软件各自为政，缺乏有效的沟通，这在某些员工中产生了“局域网无用、信息化无用”的消极想法。
部分企业的一把手虽然对信息化建设抱有兴趣，但却无法清晰地认识到信息化为企业带来的实际效益。其他企业在缺乏专业信息化建设团队的情况下走了一些弯路，导致其信息化建设遭遇失败，这也使得企业领导对大力推进信息化建设心存顾虑。
企业信息化建设缺乏专业人才和领导重视，而资金的落实自然无从谈起。没有资金保障，信息化建设也只能停留在纸面上。
三、经验
1、推动信息化建设，一把手的参与至关重要。晋城的网站之所以能够成功，得益于一把手的积极推动。
2、信息化建设必须依靠人才。这是从一些子公司网络运营失败中总结出的经验教训。我们必须重视人才培养，投入更多的资源来培训合适的人才，没有合适的人才，企业的信息化建设必然会走入误区。
解决办法：
1、可接收计算机技术专业的实习生，或公开招聘一批有经验的专业人员，充实到业务一线。
2、拨出专门培训经费，对全体员工进行培训，尤其要对一线操作人员进行全面轮训。
3、加强领导层对信息化技术的了解和学习，以适应时代的发展。
党的十六大提出“以工业化带动信息化、以信息化促进工业化”的方针。从集团的视角看，财务信息化和管理信息化的需求推动了企业信息化的发展，但由于缺乏专业人才，一把手对信息化的作用和目标了解不够，自然无法全力推进信息化建设，使得企业信息化发展缓慢。我们应秉持与时俱进的态度，不断学习与进步，通过信息化建设提升企业的核心竞争力，实现企业的做大做强。
企业信息化调研报告 篇4
企业信息化管理是提升企业管理效率和水平的重要手段，能够促进管理现代化，降低运营成本，加速技术革新，增强核心竞争力。在建立企业及其各部门的信息网络，实现信息化，既是社会发展的需求，也是企业应对市场变化与促进自身发展的必然选择。随着信息技术的发展与信息管理系统的广泛应用，企业能够对行业信息、竞争对手动态、产品信息等进行有效共享和分析，及时做出市场反应，确保信息的畅通无阻，使各部门间的沟通更加高效，管理更加直接。
企业信息化的概念源于1993年美国的倡导，随后，日本、德国等国相继效仿，提出各自的信息化发展战略。尽管中国的信息化战略起步较晚，但伴随国家信息化建设的持续推进，软件产业布局不断调整，越来越多的企业特别是国家重点企业开始重视信息化建设，实施力度也在逐渐加大。企业在信息化建设方面的投资及计划支出每年递增，信息化不仅是企业快速发展的前提条件，还能帮助实现传统经营模式的转型，带来实际的经济效益，降低业务成本，提高工作效率。
为了适应企业日益复杂的办公流程和多样化的业务需求，管理信息化催生了大量的财务软件、销售管理软件、库存管理软件、采购管理软件、生产管理软件以及综合性的ERP管理软件。目前，企业信息化管理软件涵盖了CRM、OA、ERP、EIM等多个系统。根据国家经贸委经济信息中心的统计显示，国内67%的企业已经部分或全部实现了OA、MIS等基础管理信息系统，36%的企业在综合管理系统方面完成了ERP、CIMS等系统的搭建，63%的企业设立了财务管理信息系统。企业及其部门之间频繁切换OA、ERP、CRM、EIM等业务软件，显著提升了办公效率。
随着云计算被纳入战略性新兴产业，中国的云计算产业发展迅猛。根据权威ICT咨询机构计世资讯的调研数据，20xx年，中国云计算市场规模已达到559.3亿元，同比增长29.3%。预计20xx年至20xx年，中国云计算市场的年复合增长率将超过50%。
云计算理念的推广与应用，进一步完善和整合了企业的信息化战略。云服务模式具备高效、灵活、降低成本和易于维护等优势，有效解决了服务器硬件资源利用不足、无法应对大并发访问需求以及突发的访问请求等问题，满足了日益增长的IT应用需求。云计算技术将大幅降低中小企业的信息化建设成本，通过对业务模式的深化分析，帮助企业搭建信息化平台，对现有业务资源进行智能配置，缩短用户使用系统的响应时间，用户可根据自身业务需求和规模进行定制化服务并按需付费，避免了传统软件一次性投入造成的资源浪费。
云计算这一全新服务模式在企业软件市场上潛力巨大，其中SaaS作为一种信息化管理平台，以IaaS云平台为基础，提供企业搭建信息化所需的网络基础设施，同时基于PaaS云平台进行软件运行的支持，负责后续的维护服务。它的零安装、零维护、即用即付特性深受企业用户的青睐。随着企业对SaaS认知的不断提升，管理型SaaS软件逐渐被关注，传统管理软件通过在线服务的形式实现应用，在线OA、在线CRM、在线财务、在线ERP等管理型SaaS逐渐被用户接受和认可，中小企业的信息化建设也在稳步推进。
企业信息化调研报告 篇5
20xx年5月10日至5月18日，某企业信息化研究中心组织的“企业信息化调研团”一行5人，前往韩国进行了为期9天的考察。调研团先后造访了韩国信息通信部、三星电子、LG电子、现代汽车等知名公司，以及高丽大学的信息技术实验室。通过此次考察，调研团深入了解了韩国企业信息化的进程，政府在推动信息化方面的最新政策及措施，以及企业在信息化建设中的成就与经验教训。
一、韩国企业信息化的现状
韩国在信息化发展上取得了显著成就，尤其在互联网普及率和数字经济方面表现突出。目前，韩国的互联网普及率已达到95%，远超全球平均水平。而在电子商务领域，韩国的市场规模也在逐年扩大，20xx年电子商务交易额达到了200万亿韩元（约合1700亿美元）。然而，信息化人才的短缺以及中小企业在信息化进程中面临的困难依然是亟待解决的问题。
韩国企业在信息化建设上逐步向大数据、云计算和人工智能等前沿技术迈进，成功推动了生产管理和客户服务的智能化转型。例如，许多企业通过大数据分析来优化供应链管理，从而提升效率和降低成本。然而，由于传统的企业文化和管理模式与新的信息技术之间的冲突，一些企业的转型效果未达预期。
目前，韩国政府和企业已意识到在信息化方面的全球竞争和自身存在的差距，积极采取措施加速信息化进程，目标是到2030年实现一个全面数字化的社会。
二、韩国政府推进信息化的措施
1、完善法律法规，加强组织协调，实施信息化战略
为推动信息化进程，韩国国会于20xx年通过了《国家信息化发展基本法》，明确了信息化的方向、领导机构及重点任务。该法为韩国政府制定相关政策提供了法律依据。
根据《基本法》的规定，信息化建设的基本方针包括：提升信息基础设施，扩大信息网络应用，丰富信息内容，建设全球领先的信息通信网络。
韩国政府还成立了信息化战略委员会，由首相及相关部门领导和专业人员共同组成，负责实施信息化的重大计划。
2、明确政府与企业在信息化建设中的角色
《基本法》明确指出，企业和民间机构是信息化的主要推动者，而政府的角色主要体现在两方面：一是为企业提供良好的环境条件，简化相关法律法规；另一是支持那些企业能力不足以单独开展的信息化项目，如国家级的数字基础设施建设。
在政府信息化方面，《国家信息化发展计划》要求到20xx年实现全面的电子政务。然而，对于地方政府的信息化进程，并未做出具体的规定，期望地方政府参考国家计划，自主推进信息化。
3、促进市场竞争，引入创新
为增强信息化基础设施的建设及相关服务的发展，韩国政府推出了一系列鼓励竞争的政策。例如，通过修订相关法律法规，打破市场垄断，促进企业间的公平竞争。政府还积极支持新兴技术企业的发展，以提升技术创新能力。
4、加强信息技术教育，培养专业人才
为实现信息化的长期目标，韩国政府强调信息技术教育的重要性，计划在全国范围内开展信息化基础知识的培训，提升公众的信息素养。加强高校和职业院校的信息技术课程设置，培养高技能的信息技术人才。
三、韩国企业信息化的成效与内容
韩国企业的信息化过程主要体现在三个方面：首先是企业内部各部门的整合与协作，提高工作效率；其次是企业与供应链之间的信息流通及数据共享，提升市场应变能力；最后是行业内部不同企业间的协作，形成行业标准和市场联动。
例如，现代汽车通过实施先进的信息管理系统，成功缩短了生产周期，提升了整体运营效率。三星电子在其研发和供应链管理中引入大数据和人工智能技术，使得在产品开发和市场反应上更具灵活性和敏捷性。
四、韩国企业信息化建设的经验与教训
在信息化进程中，韩国企业也积累了一些教训。企业在引入信息技术的必须重视业务流程的管理和再造。很多企业在实施信息技术时，未能做到从整体上优化，而是只在局部进行调整，导致项目的效果不理想。这一教训特别值得其他国家的企业借鉴。
企业信息化调研报告 篇6
1.1 论文研究背景
全球范围内，企业信息化的开端可以追溯到20世纪70年代，计算机被广泛应用的时期。然而，真正的企业信息化浪潮始于80年代中期。与发达国家相比，我国的企业信息化进程起步较晚。自90年代以来，我国逐渐开始推进这一工作，得到了国家与企业越来越多的关注与重视。
我国不再遵循先实现工业化后进入信息化的传统路径，而是将二者有机结合，以实现社会生产力的跨越式飞跃[1]。
在电子信息技术迅猛发展的背景下，我国加强了信息化发展的力度。根据xx-20XX年度国家信息化发展战略，自xx年以来，政府部门在构建电子政务信息化平台的带动下，军队、公安、消防、金融、保险、电力等行业纷纷利用信息技术，开发信息资源，加速信息交流与知识共享，从而提升经济增长质量，推动经济社会的转型发展。信息化建设已成为不可逆转的时代潮流。
移动通信在全球范围内迅速崛起，数字化和网络化成为不可逆转的趋势。值得注意的是，移动业务在不足四年的发展中已成为中国电信的第一大业务，推动了三大运营商手机用户总数接近10亿。尤其是3G智能手机市场的快速增长，艾媒咨询发布的最新数据表明，截至xx年第二季度末，中国智能手机用户已达2.9亿户，环比增幅达到15.1%。
数据显示，随着通信技术与经济活动的提高，信息安全保障逐渐受到重视。加强防御、综合防范，提高信息安全保障能力成为信息化发展的重要保障。安全监控、应急响应、密钥管理和网络信任等信息安全基础设施的建设步伐在加快。基础网络和国家重要信息系统的安全防护等关键因素也在推动信息安全产品的产业化[2]。目前，国内各大电信企业均认识到企业信息化的重要性，开始普遍推进。作为提升企业核心竞争力的战略措施，企业信息化建设与企业战略变革相结合，逐步建设和完善内部信息系统。各电信企业希望通过企业信息化的有效实施，促进业务与组织的变革，理顺业务流程，实现优质客户服务和高效的组织运营，全面提升竞争力，以确保自身在市场中的优势地位和可持续发展。
电信企业的信息化进程对社会信息化的推进具有重要意义。电信企业不仅要实现自身的信息化，同时也要为其他行业服务，助力推进各行业的信息化进程。在信息技术革命和经济全球化的推动下，全球电信行业经历了巨大的变革，新一轮的发展与变革的浪潮席卷而来。
经过多年的分拆与重组，中国电信市场逐渐形成由中国电信、中国移动和中国联通共同主导的市场格局。由于各企业之间业务同质化、目标客户群相互重叠，导致中国电信市场竞争愈发激烈且动荡不安。随着经济全球化与市场国际化趋势的发展，国内电信市场的竞争范围也逐渐向全球扩展。这种多变的市场环境给电信企业带来了巨大生存与发展压力，唯有通过全面提升管理水平、加强核心竞争力，才能在新竞争格局下立于不败之地。而作为降低成本、提升效率、增强企业核心竞争力的强有力工具，企业信息化已成为电信企业的必然选择。
山东电信公司作为省内基础电信运营商，经过多年发展，已建立起技术先进、功能齐全的基础电信网络。随着市场竞争的加剧，如何在激烈的市场环境中充分发挥网络规模、网络质量、业务品牌和运营经验等优势，重新创造辉煌，提高企业核心竞争力已成为当务之急。作为提升核心竞争力的关键手段，企业信息化建设受到决策层的高度重视。山东电信相继实施了以电子政务、平安城市、数字医院、海洋e通、智慧矿山和数字校园等30大类、256个信息化项目为主的推进方案，逐步在政府、行业、企业和公共服务领域形成特色，尤其是在城市应急响应、煤矿安全监控、海洋救援、森林火灾防护等20多个项目中取得了显著成效，信息技术的发展无疑对现代企业产生了深远影响。最直接的表现在于促进了企业业务运作模式的转型，从传统的业务运作向基于信息技术的现代业务模式转变。在基础通信市场份额不占优势的情况下，山东电信围绕增强市场竞争力的原则，聚焦企业信息化的强烈需求，基于项目管理理论，将项目管理概念融入信息化项目实施的不同环节，成为打破常规发展的战略举措。
企业信息化是一项复杂的系统工程，目前国内外尚无成熟的借鉴模式。在新的形势下，如何提升山东电信的信息化管理水平，进一步增强企业核心竞争力，保障企业的可持续健康发展，成为山东电信关注的重点问题之一。
1.2 论文研究目的和意义
通信技术的快速发展，使即时通信（如QQ、微博和微信）的多样化、3G智能设备的普及成为可能。然而，固网语音业务不断被移动业务和即时通信分流的趋势已不可逆转，全球的传统固网电信运营商正面临全新转型的挑战，即拓展ICT市场。
固网运营商唯有创新经营模式和产品，才能开辟新的出路。在转型模式的探索中，ICT无疑是固网运营商的重要发展方向之一。国际上许多运营商如BT、德国电信，ICT业务占其总业务的20%左右，而中国电信的ICT业务仅占3.7%，中国联通更是刚刚起步。
虽然国外有许多成熟的模式，但在企业信息化方面，IT项目的成功率并不乐观。根据斯坦迪什国际集团（CHAOS）报告的数据，IT项目的成功率在1994年仅为16%，而在xx年虽然有所提升，仍仅为34%，成功率相对较低。xx年数据显示，项目失败的主要原因71.4%出现在实施阶段，28.6%则发生在营销阶段。在实施阶段中，导致失败的主要原因中，项目管理占34.2%，技能问题20.0%和产品问题17.1%。提高IT项目的成功率和持续提升其成功可能性应成为IT行业从业者和项目管理研究者的共同目标。考虑到中国电信市场及电信企业自身特点，虽然已有很多关于企业信息化的方法研究，但绝大多数从企业角度探讨其存在的问题及解决方案，而从项目实施角度研究信息化建设的问题仍较少。国外的模式未必适用。作为一家传统的固网运营企业，山东电信若想成功开拓市场，无疑是一个重大的战略转折与挑战。通过对山东电信信息化项目实施中的项目管理方法进行研究与分析，探讨适合山东电信拓展企业信息化业务的成功之路，具有重要的实际意义。
1.3 论文研究的主要内容
本论文将项目管理理论与山东电信信息化发展实践相结合，分析其信息化发展现状，并探讨未来对策。主要内容如下：研究山东电信企业信息化实施现状，构建项目管理体系，了解现有项目管理流程，并通过案例分析论证项目管理在实施过程中的应用及存在的问题。
针对山东电信信息化项目实施中存在的问题，深入分析项目实施过程中的难点。
通过对关键问题的分析，确定项目管理在信息化项目实施中的宏观与微观策略，并指出关键环节的重要性。
企业信息化调研报告 篇7
一、调研的目的、方法、样本及实施
(一)调研目的。全国企业信息化调研旨在准确把握企业信息化的现状，为政府制定相关支持政策提供科学依据和基础数据，推动企业在信息化建设上的进步。
(二)调研组织。国家发展和改革委员会相关部门、信息产业部和国务院信息化工作办公室联合发布《开展企业信息化调研及案例收集的通知》，明确各地企业主管部门和相关机构需积极支持调研工作。
由中国电子商务协会信息化研究中心具体负责此项调研的设计、实施与管理，同时进行数据分析并撰写相关调研报告。
国家统计局服务业调查中心负责样本的选定及数据测算，以确保调研数据的准确性。
全国电信公司和其他相关企业在此调研中提供了协助，向其下属单位发文并召开会议，以确保调研工作的顺利进行。
(三)问卷设计。经过多次论证，调查问卷的设计旨在全面反映企业信息化的现状，同时着眼于长期的有效性，力求形成基本指标与相对稳定的工作机制。
(四)调研对象。调研对象主要包括企业的总经理、分管信息化相关业务的高管以及信息化主管或综合管理人员。
(五)调研内容。调研内容涵盖：影响企业运营的主要问题；企业信息化的基本现状，尤其是尚未开展信息化的企业的具体情况；企业在信息化方面的战略规划；对政府和发展环境的需求；对第三方服务平台的评价；对信息化产品及服务的价格与质量的看法。
(六)样本选取。依据《全国企业信息化抽样调研方案》，国家统计局服务业调查中心完成了样本的选取工作，样本库基于最新的国家统计数据。全国范围内选取了26022家样本企业。
这些“样本企业”包括已开展信息化的企业以及尚未开展的企业。其中，21067家样本用于支持行业分析，另外4955家样本用于重点城市分析，重点城市分析样本中有1969家可同时支持两项分析。
1、样本的规模属性。企业的规模标准符合国家相关部门联合发布的中小企业划分标准，年销售收入在50万元及以上或职工人数在10人及以上的企业均符合样本要求。
2、样本的行业分类。行业分类基于国家统计局对中小企业的分类标准，增加了“农业”、“信息与服务业”和“其他”等类别。
(七)问卷回收。调研数据采用远程电子化汇总，共回收有效问卷9200余份，回收率为35.35%。国家统计局服务业调查中心负责对调查结果进行数据处理，回收的有效问卷已满足调研工作的需求。
二、我国企业信息化的基本情况
(一)企业经营状态持续改善，信息化投资能力逐步增强。根据全国经济普查，企业法人单位的营业状况良好，正常运营的法人单位占总数的88.6%。调研显示，企业经营状况的改善使其信息化投资能力不断提升。
(二)企业最迫切的需求集中于市场与营销。调研发现，有52.7%的企业最关注市场与营销问题，显示出企业对于信息化的需求主要集中在解决面临的生存问题，与大企业更关注于长期效益的方式存在明显区别。17%的企业强调管理需求，13.3%关注客户管理，11.2%重视生产与研发。
进一步分析上述需求，中小企业的需求特点可归纳为：
第一，中小企业迫切需要通过信息化获取市场信息，增强销售能力。59.6%的企业重视了解市场信息，46.5%的企业希望通过信息化拓展销售区域，36.8%的企业期望加强产品推广，28.5%的企业希望更好地控制销售成本。其他需求包括管理销售渠道（21.9%）和改善售后服务（16.9%）。
第二，客户管理方面，中小企业关注如何吸引新客户，而不是单一关注保留优质客户。48.1%的企业希望通过信息化发现新客户，42.4%的企业想了解客户满意度，39.8%的企业希望管理现有客户资料，34%的企业希望了解客户的购买行为，30.7%的企业关注客户对产品改进的需求，18.4%的企业希望获取客户信用信息。
企业信息化调研报告 篇8
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企业信息化调研报告 篇9
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