电子商务发展进入新阶段，已形成广泛的应用体系，预计未来几年将持续增长，成为全球领先市场。电子商务服务产业推动行业进步，促进经济和社会发展。尽管电子商务专业毕业生就业问题显著，企业对人才需求强烈，存在定位模糊和专业性不足等问题。调研目的在于了解用人单位对电子商务人才的需求，总结用人单位特点，优化人才培养方案。通过访谈、问卷调查等方式，分析电子商务行业发展现状及存在问题，包括基础设施不足、法律法规滞后等。为推动电子商务发展，建议强化政策支持、完善基础设施、引进人才、建立行业平台等。农村电商模式也在积极探索中，需要提升产品质量和网络销售能力。针对以上问题，需制定实施方案，推动地方特色产品的电商化，增强市场竞争力。
电子商务调研报告 第1篇
一、调研背景（现状、存在问题）
1、现状：到20xx年，中国的电子商务发展进入了一个全新的阶段，已经形成了广泛的应用和运营体系。无论是B2B模式，还是个人消费者市场（如B2C、C2C、团购、代购等），新的商业模式和平台不断涌现。根据中国电子商务研究中心的预测，在未来的五到十年里，中国的电子商务将保持快速增长的趋势，并有可能在全球范围内领先。
电子商务服务产业已逐渐成为推动电子商务进步的重要动力，也是信息时代商业架构的基石。电子商务对经济和社会的影响日益加深，尤其是在“十一五”期间，这一行业经历了飞速的发展，逐渐被纳入到“十二五”战略的新兴产业规划中。阿里巴巴等专注于电子商务的公司，已经成长为全球领先的企业；而焦点科技等上市公司则积极拓展国际市场，推动新的商业模式如团购的快速发展。各类企业纷纷搭上“互联网快车”，借助电子商务进行大规模销售、采购及服务。作为电子商务支撑产业的物流和支付服务也迅速成长；消费者从初试电子商务到现如今越来越依赖这些在线购物方式。
近期，由工信部主导并联合发改委等九个部门共同制定的《电子商务“十二五”规划（初稿）》已初步完成。根据该规划，电子商务被确认为国家战略性新兴产业的重要组成部分，未来将重点支持物联网、云计算等新技术在电子商务中的应用，促进产业链的整合及物流配套工程的发展。传统行业如工业、商贸物流、旅游服务等，将进一步深化电子商务的应用，而移动电子商务等新兴模式也将得到推动。
根据中国电子商务研究中心的最新数据显示，到20xx年12月，中国电子商务市场的交易总额已超过4.5万亿元，年增长率为22%。其中B2B电子商务的交易额达到3.8万亿元，尽管增速有所回落，但整体行业依旧保持稳定的增长态势；而网上零售市场的交易规模达到了5131亿元，年增长率为97.3%，接近翻了一番，占据了全年社会商品零售总额的大约3%。
报告还预示：在未来两年内，中国的网上零售市场将进入新的阶段，交易总额预计将首次突破10000亿元的“大关”，并将占到全年社会商品零售总额的5%以上。
政府对电子商务的重视程度日益增强，自20xx年起，电子商务的健康、持续和稳定发展，离不开政策的支持与监管。政府在多个方面深入渗透到电子商务的各个环节，包括物流、信息流和资金流等。
2、存在问题：目前，电子商务专业虽为一个热门领域，但毕业生的就业问题依然显著。作为一个综合性管理学科，电子商务涵盖了计算机和市场营销等多个课程内容，知识面虽广但专业性不足，导致企业在招聘时难以准确选择合适的人才。毕业生对自己的职业定位模糊，不清楚自己适合的工作方向。
二、调研目的
1、目的：
1）深入了解用人单位对电子商务专业人才的需求，包括未来三年内的人才需求量、学历层次要求及能力素质等；
2）探究用人单位对大专层次专业人才的需求特征，以及我校在用人单位中的知名度和接收我校学生实习的可能性；
3）通过本次调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，为今后的招生计划和新专业设置提供参考建议，并逐步建立起常态化的反馈渠道和评价机制。
2、意义：通过此次电子商务专业的调研，可以深入了解企业用人需求及毕业生的就业情况，为更好地培养适应市场需求的人才奠定基础。
三、调研对象
电子商务相关企业、电子商务行业协会、行业专家、毕业生等。
四、调研方法
采用访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查和实地考察等多种方法。
五、数据整理及分析
(一) 专业面向及人才需求分析
1、在国家经济层面
随着我国经济结构的调整以及建设“两型”社会的需要，电子商务的应用在各个领域正不断扩大。到20xx年，我国的网民人数已超过4亿，其中超过四分之一的人已开始进行网上购物；20xx年，国内B2B电子商务交易规模接近3万亿；而到了20xx年，网上购物交易额突破了2000亿元，占社会消费品零售总额的比例也已超出1%。这表明，中小企业在互联网应用方面的电子商务业务已进入了爆炸性增长的时期，企业和市场对高素质电子商务人才的需求愈发迫切。
2、在区域经济中观层面
(1)全省分析
山东省在电子商务发展的环境、制度、技术和人才等方面都还有很大的提升空间。伴随着中国-东盟自由贸易区的建立，我省与东盟各国的贸易联系日益紧密，同时也极大地推动了山东电子商务的发展。
(2)济南市分析
济南市积极推进工业立市、旅游强市、农业稳市、商贸旺市及科教兴市的五大发展战略，其中电子商务将为商贸旺市战略提供支持与动力，战略实施也将创造大量的电子商务人才需求。我市的汽车及零配件产业发展态势良好，出口显著增加，这也迫切需要利用现代信息技术拓宽销售渠道，进一步推动产品销售，对精通电子商务的人才需求十分旺盛。
3、在我省中小企业的微观层面
我省已开始走出漫长的电子商务推广期，步入电子商务快速发展的新阶段。越来越多的中小企业在阿里巴巴等平台上注册为企业会员，若以每家企业仅需一名电子商务专员的标准计算，我省对电子商务应用性人才的需求将高达86万人，这一数据还在持续增长。
(二) 职业岗位群及工作任务分析
经过广泛的市场调研发现，面对日益激烈的市场竞争，中小企业对网络商务营销类职位及商务网站制作维护与推广类岗位的高素质人才需求显著。通过对相关岗位的细致分析，我们确定了电子商务专业的培养方向，主要面向商务网站技术类型岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）及商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业将依据企业的人才需求特点来调整专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生的主要就业通道。
(三) 企业对学生再学习能力与职业素质的重视
不少学生在进入工作岗位后发现，学校所学的知识往往难以直接应用，许多新的工作知识需要重新学习，因此学校在传授专业知识的还应重视培养学生的学习与理解能力。部分学生在职场中表现出贪图享乐、不愿意吃苦等问题，给企业带来了困扰，这就要求在学校期间加强职业道德教育，培养学生良好的职业素养和正确的就业观。
(四) 学校与企业在某些观念上的差异
目前学校培养的人才与社会需求之间存在脱节现象，这就需要教师与企业加强沟通，实时了解最新的社会信息，并将其及时融入课程教学与专业建设，以培养出符合市场需求的人才。
电子商务调研报告 第2篇
电子商务报告是对现代商业活动的一种重要分析，推动农村电子商务的发展是落实区域服务业发展的重要举措，对促进农业产业化进程和实现农村经济的可持续发展具有深远的影响。以下是我县在电子商务领域的调研报告：
一、我县农村电子商务发展现状
（一）特色资源与产品的集聚状况
我县资源丰富，具有独特的地方特色。通过政策支持与示范推广，积极推动生态特色农业的发展，逐步实现了规模化和品牌化。一方面，生态特色种植业不断推进，主要包括龙滩珍珠李、油桃、百香果等特色水果的种植，种植面积已达41.76万亩，覆盖全县多个乡镇和行政村，参与农户超过6900户。油桐、油茶等地方经济作物，以及金花茶、灵芝等名贵中药材的种植也在不断增大规模；另一方面，畜禽及水产业发展势头良好，六画山鸡饲养量已达130万羽，全县建成多处生态养殖设施，黑山羊、南丹瑶鸡等本地特色品种也在推广中；农产品加工业逐步形成，如山茶油、灵芝等已成为我县的知名品牌。
（二）电子商务发展的基础设施情况
农村信息基础设施及物流配送服务是推动电子商务发展的重要保障。随着新农村建设的推进，我县的基础设施不断完善。通信网络的建设加快，光纤宽带及移动通信覆盖率逐步提升，目前70%以上的行政村已实现宽带覆盖，90%的村庄通有无线信号；乡村公路网络基本完成，预计到20xx年底村级道路硬化工作将全部完成；快递物流业迅速发展，已吸引多家知名快递公司入驻，基本满足了城乡物流配送的需要。
（三）电子商务行业发展情况
我县的电子商务仍处于起步阶段。目前，共有6家企业在进行电子商务尝试，其中部分传统企业正在筹备电子商务活动。部分农特产品如珍珠李、油桃等已在市场上开展电子商务交易，电子商务的交易额初具规模，以珍珠李为例，近期销量已超过600万斤，带来的销售额达到500万元以上，成效显著。
二、电子商务工作推进情况
（一）开展全面的市场调研工作
通过深入商贸企业和个体工商户进行调研，全面了解我县的电子商务发展状况；组织学习考察小组前往优秀电子商务示范县进行调研，学习借鉴先进经验；同时研究并制定我县的电子商务发展方案和实施细则。
（二）增强电子商务的宣传力度
通过多种形式的宣传，提升商贸企业对电子商务的认知，增强其参与积极性。组织本地商贸企业参加市级的电商培训和创业大赛，激发他们的创业热情。
（三）培训班的成功举办
在政府的指导下，成功举办了全县电子商务培训班，吸引了近300名来自农村的企业代表参与，提高了他们的电商知识水平。
（四）推动电商企业与地方合作
组织了自治区知名电商企业对接活动，吸引了众多本地企业参与，达成了多项合作意向，有效促进了本地电商的发展。
（五）做好各项筹备工作
积极制定我县电子商务发展规划和项目计划，为后续发展打下基础。
三、存在的问题
（一）部分农民和农村企业对电子商务的重视程度不够，缺乏相应的认知。
（二）农村信息基础设施仍显薄弱，部分行政村尚未通宽带，交通条件有待提高。
（三）特色资源转化为产品的加工滞后，产业链尚未形成，农民的经营理念和技能亟需提升。
四、对策建议
（一）成立专项领导小组，确保电子商务发展工作的统筹协调。
（二）制定详细的发展规划和工作方案，明确目标与措施。
（三）出台相关激励政策，营造良好的电子商务发展环境。
（四）加大招商引资力度，引入知名电商企业，带动本地发展。
（五）加快特色产品的开发与品牌建设，提升产品价值与知名度。
（六）加强协会的引导作用，推动自我管理和服务能力的提升。
（七）积极开展专业培训，提升农民的电商认知和操作能力。
（八）建设本地知名的电子商务平台，推动地方特色产品的市场化。
（九）培育专业电商企业与服务站，推动传统企业的转型升级。
（十）完善电子商务服务体系，提供必要的技术与管理支持。
（十一）强化产品质量监管，推动农特产品的品牌化建设。
电子商务调研报告 第3篇
自xx年以来，我县充分把握电子商务日新月异的发展机遇，积极响应市场变化，大力推进电子商务在各个产业特别是文创产业中的应用与发展。经过几年的努力与探索，我县电子商务的知名度与影响力已在全国范围内不断提升。
一、我县电子商务发展现状
我县的电子商务经营主要聚焦于文创产品与地方特产领域，文创产品占据了市场的主导地位。文创产品商户借助自建平台及各类第三方平台（如淘宝、京东、拼多多等）开设的网店数量超过6000家，其中年销售额超千万的商户不下于8家，整体年销售额接近15亿元。从电商平台的反馈来看，我县的地方特产销售额在淘宝、京东等主流电商平台中占有显著份额，并且逐渐涌现出具有全国影响力的“电商村”。我县的文创产品产业通过自建平台及第三方平台建立的网站和网络店铺超过1200家，涌现出如“艺术坊”等一批知名电商企业。xx年10月19日，中央电视台《经济半小时》节目对我县电子商务的发展进行了专题报道。xx年8月，我县的文创产品市场被国家文化产业发展专项资金评为“全国文化产业电子商务示范单位”。
电子商务的崛起使得人流、物流及资金流等各类生产要素活跃，有力促进了我县现代服务业，尤其是物流行业的发展。目前，在我县经营的顺丰、韵达、申通等快递公司数量已达到二十多家。电子商务的推动下，产业运转链愈加成熟、高效。
二、存在问题
随着我县电子商务的快速发展，越来越多的企业和个人加入这一领域，为我县电子商务的进一步发展提供了坚实基础。然而，我县的电子商务商户普遍面临经营理念滞后、技术力量薄弱、资金压力大以及人才缺乏等难题。
(一)缺乏促进电子商务发展的整体规划。目前我县的电子商务发展仍停留在个体探索阶段，各行业之间缺乏统一的电子商务发展规划。
(二)资金短缺，推广受到制约。大多数电商经营者是近年来崛起的小型个体户，由于发展时间较短，资金积累不足，资金问题始终困扰着商户的发展。
(三)配套服务跟不上需求。多位电商商户反馈称，我县提供的产品摄影、电商运营等配套服务企业的技术水平有限，无法满足实际需求。
(四)专业人才缺乏。电子商务人才不足的问题已引起全国范围的关注，而在我县，这一问题更为突出。现阶段，拥有计算机与网络技术的人才未必精通商贸与经营管理，而精通经营管理的人员又往往对计算机技术了解不深。
三、扶持电子商务发展的对策建议
(一)制定电子商务发展整体规划。省、市政府已相继发布了加快电子商务发展的实施意见，我县在电商发展环境、从业人员、货源供给等方面已具备良好基础，建议由县政府牵头，组织商务局等相关部门，制定符合我县实际的电子商务发展整体规划。
(二)完善金融市场，助推电子商务发展。根据电商等级给予信贷支持，对于银行而言风险相对可控，并已在其他地区实施成功。建议县金融办与相关金融机构协调，结合我县实际情况，建设健全电子商务金融市场，助力电商发展。
(三)加强政策研究，积极争取上级专项资金。省政府的实施意见中指出，每年应安排专项资金用于电子商务重点项目建设，对业绩突出的电商示范基地、园区及企业给予奖励。建议相关部门加强政策研究，建立项目库，做好财政与企业的对接，争取上级财政资金的支持。
(四)制定相关扶持政策，鼓励电子商务做大做强。目前，除了少数早期起步并已成为电商龙头的企业外，我县大多数电商企业仍处于成长阶段。为了更好地扶持我县电子商务的发展，建议由政府牵头，组织相关部门进行调研，从平台建设、税收政策、市场营销及人才引进等方面制定切实可行的扶持政策，给予电子商务企业实实在在的支持，助力电商企业实现更大发展。
电子商务调研报告 第4篇
1.调查题目：
对沈阳地区居民电子商务使用情况的调查报告
2.调查人:
赵伟
3.调查目的：
通过调研了解沈阳地区居民对电子商务的使用习惯与态度，分析电子商务在该地区的发展状况，识别存在的问题，并推测该领域未来的发展方向。
4.调查对象：
沈阳地区的普通居民及大学在校学生。
5.调查时间：
20xx年2月1日--20xx年2月5日
6.调查方法：
问卷调查：设计与电子商务相关的多项问题，打印问卷150份，分发给调查对象，力求回收有效问卷120份。这种方法具有很强的代表性，且便于实施。
7.调查组织：
我选择在社区和校园内向不同年龄段的居民（以年轻人和中年人为主）发放问卷，并向他们解释调查内容，争取他们的支持，确保填写完毕后立刻回收问卷。
8.数据处理：
此次调查的主要结果如下：
关于居民在电子商务中遇到的问题
1. 75%的受访者对某些电商平台的真实性持怀疑态度；
2. 65%的受访者表示自己的个人信息曾在网上被滥用；
3. 42.5%的受访者在进行网络交易时经历过个人信息被盗的事件；
4. 68%的受访者担心自己的个人信息在不知情的情况下被网站收集；
5. 58%的受访者曾遭遇在线购物的信息不准确问题；
6. 38%的受访者遇到过电商服务承诺不能兑现的情况；
7. 72%的受访者在使用网络时经常遇到未经允许的弹窗干扰；
8. 52%的受访者表示网站没有提供退订途径，或者退订过程复杂。
9.调查结论
1)本次调查发现：
1. 受访者在电子商务中所面临的问题主要包括电商平台的真实性与安全性、个人信息的保护、在线购物信息的准确性、服务承诺的实现及网站的用户体验等，这些问题在居民中较为普遍；
2. 针对这些问题，居民表现出很强的警惕性，例如尽量不随意下载插件、在确认网站安全后才输入个人信息、在熟悉的网站上进行购物等，但他们对电子商务相关知识和应对能力仍显不足，对相关管理机构的信任度有限；
3. 从居民的态度来看，对于电子商务的安全问题，他们普遍持谨慎态度，对于当前网站对个人信息的保护表现出较低的满意度，这不仅涉及到在线提交信息的安全性，也包括对自身设备安全的关注。他们对电商平台提供的商品与服务的信任度亦不高，大部分人倾向于只在特定品牌或知名度高的网站购物。值得注意的是，绝大多数受访者认为网站的界面设计会直接影响他们对该网站的信任程度。综上，居民对沈阳地区电子商务的诚信现状并不满意。
在调查过程中，居民对于知名电商的信任度较高，许多人表示如果是知名品牌的网站，他们更愿意下载其插件，且对其真实性与合法性没有顾虑，认为其商品与服务相对可靠。而这种对知名网站的盲目信任反映出居民的成熟程度问题，因为无论国内外，都存在知名网站失信的案例。
2)关于居民在电子商务中遇到的问题
诚信缺失将构成我国电子商务健康发展的主要障碍之一，因此电子商务的诚信问题近年来引起了政府、企业与民众的广泛关注。从居民在电商使用过程中遇到的诚信问题及其态度来看，了解这些问题不仅对政府制定相关管理政策至关重要，也有助于企业更好地了解居民的需求与态度，从而制定更有效的商业策略。
此次报告初步揭示了居民在电子商务中遭遇的问题及其对于解决方案的看法。
根据最近中国互联网络信息中心(CNNIC)的调查，当前我国互联网用户已达12亿，电子商务交易额也快速增长，成为国家经济发展的战略之一。尽管如此，电子商务在飞速发展的同时也暴露出诚信问题。去年，电子商务相关投诉在消费者协会的所有投诉中占据了较大比例。
政府对于电子商务诚信问题也采取了一系列措施，例如20xx年国务院发布的关于发展电子商务的意见，以及其他行业信用建设工作指导意见。行业管理机构也开始重视诚信机制的建立，例如中国电子商务协会于20xx年成立的诚信评价中心，旨在推动电子商务诚信体系的完善。
10.调查心得；
通过对当前电子商务状况的深入分析，我认识到，只有在技术与诚信并重的基础上，电子商务才能实现可持续发展。作为一名电子商务专业的学生，我希望通过努力学习为行业的发展贡献力量，共同营造良好的电子商务环境，推动这一领域的健康与快速发展。
电子商务调研报告 第5篇
此次调查分为两个部分。第一部分是对电子商务的理解，涵盖以下问题：1、你了解电子商务的定义吗？2、你能谈谈电子商务对社会带来的影响吗？3、你能描述电子商务的一般流程吗？4、你知道EDI的含义吗？5、你对电子货币有何了解？第二部分旨在探讨学生学习电子商务知识的途径，包括以下几个问题：1、除了课程学习外，你通常通过哪些渠道获取电子商务的知识（请列出三种途径）。2、请列出你阅读的电子商务相关论文的具体报刊名称。3、你是否参加过电子商务的展览会?
关于电子商务的理解
在受访者中，62%的本科生和100%的研究生表示他们对电子商务的概念有一定的了解。数据显示，大学生们对电子商务持有较高的关注度，教育程度越高，理解也越深入。在那些对电子商务有基本了解的学生中，认为其对社会有显著影响的占比为25%；认为影响有限，短期内难以形成规模的占比为48%；认为中国当前发展电子商务面临挑战，对普通民众的影响不大的占31%。这表明在校大学生对电子商务的发展及其社会影响的看法较为理性，同时也揭示出我国电子商务的人才培养及教学与社会需求之间仍有一定的差距。
这令人深感担忧，电子商务正以令人惊讶的速度发展，而教育体系及受教育者是否能够满足市场的需求呢？在对学生对电子商务了解程度的深入调查中，确实发现了许多问题。
在明确了解电子商务流程的学生中，仅有32%的本科生表示对其有清晰的认识，而MBA学生则有80%具备这样的了解，大部分非经济管理专业的学生依然对电子商务的具体交易流程停留在初级水平。
在对EDI的认知方面，只有不到10%的人（研究生中为35%）表示曾对此有所了解；仅有5%的人（研究生中为20%）能够就EDI在电子商务中的应用发表观点，且这部分人全部是经济管理专业的学生。可见，电子商务的深入学习逐渐显露出其学科性质——以经济管理为核心。在这一领域，经济管理类专业的学生具备明显的专业优势。然而，其他专业对此的知晓率却极其低，尤其是无人了解的现象不禁让人感到忧虑。
在对电子货币的调查中，仅有两名学生曾在网上使用过电子货币。本科生中，仅有10人表示对此进行了专门研究，且均为计算机及信息通信领域的学生。研究生中也仅有5人表示对该问题进行了深入探讨。还有15人对此表示出浓厚的兴趣，但这个数字仅占总人数的3%。电子商务是一个跨学科的领域，其中关于金融电子化与交易安全的关键问题，电子专业与法律专业的学生具备独特的优势，然而经济管理专业的重视程度却显然不足。目前，能够真正理解电子货币与自己息息相关的学生并不多，对此进行深入学习的更是寥寥无几。
关于电子商务的学习途径
第二部分的调查主要想了解学生获取电子商务知识的途径，及他们引用的相关报刊。分析表明，除了开设电子商务课程的专业外，大部分本科生主要通过计算机类杂志（45%）和报纸（28%）来了解电子商务，而从专业书籍及广播电视获取相关知识的学生相对较少。
调查数据显示，学生引用的电子商务相关论文来自84种中英文报刊。这一方面反映了学生的阅读范围较广，另一方面也显示出媒体对电子商务的报道数量在增加，同时也揭示出我国尚未出现专门面向电子商务的专业报刊，主流的宣传方式仍以普及为主，缺乏对具体实施细节的深入介绍，系统性介绍电子商务知识的报刊数量不多。
在电子商务知识普及中受到学生认同的主要媒体有《计算机应用》、《互联网科技》、《信息与计算机》、《中国计算机用户》、《市场与计算机》等。其中，经过进一步调查，这些排名靠前的刊物在过去几年内均设有专门的电子商务相关栏目或专题讲座。在公众迫切想要了解电子商务知识的背景下，选择系列刊载的刊物无疑成为读者的首选，但没有一家刊物的引用比例超过15%。
在无人组织的情况下，大多数学生（本科生65%和研究生88%）都主动参加过电子商务展览会，从中获取最新的电子商务发展动态和技术应用。
通过本次调查，我们发现大学生对电子商务充满了热情，许多人通过阅读课外资料或参与展览去学习电子商务，展现出主动学习的热情。然而，他们在系统性学习方面仍存在不足。在电子商务逐渐成为21世纪贸易主要手段的趋势下，如果电子商务的普及与教育工作能够进一步提升，无疑将为我国电子商务的发展和壮大助力。
电子商务调研报告 第6篇
一、基本情况
某市的电子商务迅速发展，成为省内外的一大亮点，先后获得“省级电子商务示范城市”、“国家电子商务示范城市”等荣誉。多个县区获得了省内电子商务示范县的称号，并且在农村电商方面取得了卓越成绩，某县某村更是成为全国瞩目的电商模式示范镇。
根据市委、市政府的部署，按照国家和省级供销社开展电子商务“一张网”的建设要求，某市供销社积极适应电子商务发展的趋势，着力构建农产品、农资及日用品“网+商”的三网融合体制，逐步形成了以“信息联通、产权接洽、业务协作”为主题的新型流通模式。目前，全市各县区供销社的电商平台和乡镇运营中心已基本实现全面覆盖，并与更高层级的电商平台进行了有效对接，涌现出了一批具有地方特色的电子商务品牌与运营模式，受到农民朋友的广泛认可与支持。
截至目前，全市供销社系统已有电商业务的企业达105家，其中专业电商公司8家；
电商从业人员达到300人，自建电商平台6个，开设网店320个，电商投资总额达4500万元；
获得各级政策支持资金1100万元；
20xx年全市供销社电商销售总额达3.5亿元。
二、主要做法
一是高度重视自身定位。某市供销社抓住深化改革与电子商务发展的历史机遇，围绕农村现代流通体系的构建，积极统一思想，提升电商业务推进的主动性；
走出去学习借鉴其他地区的电商成功经验，打造县级电商公司、乡镇服务中心、村级服务站为主的电商运营体系，创新发展农业与超市对接、农产品批发交易、地方特色产品全网营销等多种电商模式。
二是构建多元化电商平台。市社及各县区供销社结合自身实际，按照“前端多样化、中台模块化、后端一体化”的整体布局，整合各方电商资源，积极搭建电商平台。某电商公司已完成相关办事设施与服务中心的建立；
某县电商公司自20xx年成立以来，初步形成了集电商服务中心、农化服务与物流配送于一体的综合电商平台。某供销电商公司扎根基层，积极发展，先后被评为省级电商优秀示范项目，成功举办相关电商大会。某县供销公司通过建立行业协会，促进农特产品与日用品的电子商务发展，构建新型服务体系。另一电商公司则设立了占地1200平方米的运营中心，内设多个功能区域，以提高电商服务水平。
三是健全电商网络及物流体系。某电商公司积极探索新型合作模式，发展电商村镇店100余家，解决了农村电商的最后一公里问题；
某电商公司在入驻产业园后，扩展办公及仓储设施，并成立了物流配送中心，配置多种运输工具，确保高效配送。另一电商公司借助行业协会，加快村级服务网点数字化改造，培养电商专业人才，为农民提供多样化的服务。
四是基于地方资源培育自主品牌。某电商公司积极推进本地农特产品的规模化、品牌化发展，形成了一定规模的生产基地。以特色产品为突破口，借力电子商务平台提升市场竞争力，现经营多个系列产品，受到消费者的青睐。另一公司在地方特色产品销售上也取得了显著进展，形成了自己的品牌。
五是争取各级支持，推动基础建设。市政府对电子商务高度重视，出台了多项支持政策，以促进电商的发展。近期，市与省级商务部门签署了战略合作协议，进一步推动电商发展并加强资源支持。目前，供销社的电商建设已纳入各级政府的规划与支持，取得了一定的财政资金支持。
三、存在问题
作为经济发展相对滞后的地区，某市的电子商务仍处于起步阶段，存在诸多问题：
一是思想认识不到位，对电商发展的紧迫感不足；
二是缺乏专业人才与技术支持，具体操作面临困难；
三是直属企业实力较弱，未能发挥应有的引领作用；
四是部分县区的基础经营网络不健全，发展电子商务遇到困难；
五是电商平台建设存在不配套、层次低、辐射力不足的问题；
六是产品品牌竞争力弱，同质化现象严重，影响市场拓展。
四、工作建议
1、整合资源，发挥优势。通过总社与省社的业务指导，进一步搭建电商服务平台，形成供应链的综合服务网络。
2、争取支持，完善基础设施。积极寻求政策与资金支持，加快区域物流中心与优质农产品基地建设。
3、引进人才，建设专业团队。各级组织要加强对电商人才的引进与培训，特别是农业与食品技术人才。
4、根据地方需求，拓展电商服务内容。例如，提供便民服务与生活服务，并逐步向普惠金融和电子政务方向发展。
5、加强监管，确保规范发展。注重信用监管与行业自律，制定相关政策与制度，营造良好的电商发展环境。
电子商务调研报告 第7篇
在“互联网+”战略的引领下，我国电子商务行业迎来了前所未有的发展机遇。根据相关机构的数据显示，20XX年网络零售总额突破4万亿元，稳居全球首位，而国家邮政局的统计资料也显示，快递业务量达到了206亿件，同比增长48%。消费已成为推动经济增长的主要动力，进一步促发了新一轮的投资热潮，也为就业增收开辟了新的途径，成为推动经济发展的新引擎。
一、电子商务行业发展态势
20XX年5月7日，国务院发布了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》(国发〔20XX〕24号)，该政策被业内称为“电子商务发展新政”。这是自20xx年以来，国家再次推出的重要政策，旨在打破制约电子商务发展的制度障碍，进一步发挥电子商务在培育经济新动力中的作用。
在“互联网+”战略的强大推动下，我国电子商务蓬勃发展，创建了新的消费需求，促进了新一轮的投资潮流，也为创新创业提供了广阔的平台。电子商务正在与制造业及实体经济深度融合，推动生产要素的高效流动，并促使服务业转型升级，为经济注入新的活力。
(一)网络零售比重不断提升
20XX年1-11月，全国网上零售总额达到34526亿元，同比增长34.5%。其中，实物商品网上零售额为28869亿元，增长33.0%；非实物商品网上零售额为5657亿元，增长42.9%。线上消费增长速度是线下消费的3倍，实物商品网上零售总额占社会消费品零售的比例已达10.6%。
从增速来看，我国电子商务发展势头依然强劲，增速几乎是GDP增速的四倍。市场结构方面，B2B交易依然占据主导地位，而网络零售的比重逐步上升，B2B服务商也在积极探索多元化的盈利模式，逐步从简单的信息撮合向在线交易转型。网络零售市场持续升温，行业进入了整合期，巨头企业通过收购和合并迅速扩展至新市场和业务领域，不断拓展其业务范围。
(二)创造数百万就业机会
据中国就业促进会20XX年8月发布的《网络创业就业统计和大学生网络创业就业研究报告》，截至20xx年底，全国电子商务相关创业直接带动的就业人数已达1003万，而这一数据并未包括网购所带来的物流、快递、营销及咨询等服务业的间接就业人数，为我国面临的就业挑战带来了新的解决思路。
根据国家邮政局数据，20XX年全国邮政业业务总量达到5070亿元，同比增长37%；业务收入为4020亿元，同比增长25%。其中快递业务量完成206亿件，稳居全球第一，年增长率为48%；快递业务收入达到2760亿元，增长35%。全国电商物流从业人员的数量超200万。
二、行业热点进一步深化
(一)服务电商化趋势明显
20XX年9月，国务院办公厅发布了《关于线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，为O2O（线上线下互动）模式的发展注入了强劲动力。根据商务部统计，20XX年上半年我国O2O市场规模已达3049.4亿元，同比增长高达80%。移动互联网的普及推动了O2O应用场景的拓展，极大地提升了生活服务的在线化水平，催生了一批如百度外卖、饿了么等新兴企业。然而，也有部分初创型O2O项目因市场前景不足而夭折，显示出行业竞争的激烈。
(二)电商国际化加速
20XX年上半年，我国跨境电子商务规模达2.5万亿元，增速达到30%。跨境电子商务的买卖双方均能透明接触信息，提高了贸易的便利性，优化了供应链。这不仅促进了全球贸易的重构，也提高了消费者的福利。
3月，国务院批准成立“中国(杭州)跨境电子商务综合试验区”，并发布了相关实施方案，上半年杭州跨境电商的进出口量和价值均实现了超100倍的增长，展现了示范效应。国务院随即发布了一系列加快跨境电商发展的政策，促进了跨境电商从规模向质量的转型。
(三)电商农村化迅速推进
20XX年上半年，农村网购用户的增速已超过40%，全年交易规模预计将突破4000亿元。7月，商务部与财政部联合发布了《关于开展20XX年电子商务进农村综合示范工作的通知》。中央财政对200个示范县每县给予1000万元支持，用于物流体系建设和电商服务站的设立。
阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头纷纷加快下乡布局，阿里巴巴的“农村淘宝合伙人”计划，京东的“乡村代理员”计划等，未来将吸引大量农村居民投身电商创业。
三、电子商务企业多元化发展
(一)B2B市场增速放缓
在宏观经济下行的背景下，诸多B2B电商服务商面临营收下降的局面。尽管各大服务商尝试推出融资和信用保障等措施以促进交易，但整体增长仍显乏力。阿里巴巴旗下的外贸综合服务平台凭借规模化和信用体系的建立，正在探索更为持久的盈利模式。
(二)网络零售市场转型升级
20XX年上半年，中国B2C网络零售市场中，天猫、京东和苏宁易购仍排名前三。随着各电商平台纷纷拓展跨境电商、农村电商等新业务，网络零售市场正从增量增长转向提质升级。
(三)农产品电商竞争日益激烈
农产品电商市场正形成“两超、多强、小众”的竞争格局。两超分别是阿里巴巴与京东，这两者占据了市场80%的份额；多强则是顺丰优选等具有实力的电商平台；小众则是一些特色鲜明的电商网站。目前，冷链物流问题依然是制约农产品电商发展的瓶颈。
四、企业竞争点面结合
(一)促销活动常态化
20XX年，各种电商促销活动层出不穷，尤其以6·18为代表的中期大促，让电商们在吸引用户的同时也增强了品牌黏性。9月，国家出台了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》，对促销行为进行规范。
(二)并购整合愈发活跃
在网络零售市场进入整合期，行业巨头通过收购兼并迅速进入新市场。8月，阿里巴巴以283亿元投资苏宁，进一步加强合作；京东也相继入股了永辉超市，推动线上线下的联动。
五、消费习惯加速变化
根据中国互联网络信息中心的统计，截至20XX年6月，我国网民达6.68亿，网络购物用户规模达到3.74亿，显示出行业的广泛接受度。
(一)购物行为向移动端迁移
随着智能设备的普及及4G网络的改善，消费者的移动购物习惯愈加成熟。截至20XX年6月，中国移动网购交易规模已达8421亿元，移动购物用户增速远高于整体网购市场。
(二)人均年度网上消费接近万元
20XX年上半年，网购用户平均消费4302元，全年人均消费预计将达到9000元，较前一年增长显著。
(三)服务类消费持续上升
在线预订机票和酒店的便捷性吸引了大量用户，电影和演出票的即时购买功能也受到欢迎，成为当下主流的在线消费品类。
(四)“双11”展现强大消费潜力
20XX年天猫“双11”当天交易额达912亿元，再次刷新了全球购物日的记录。参与的商家数量大幅提升，线上线下的联合促销更是促进了全渠道的消费。
六、电子商务的发展机遇与挑战
(一)加速与传统产业的融合
在农村电商领域，推动农业与电商的有效结合，促进农民增收和农村就业。
在制造业领域，利用电子商务技术推进产品的全球化和创新模式的转型，提升行业整体效率。
(二)电子商务激活新兴服务业态
传统企业借助电子商务优化其运作流程，拓展新的应用领域，推动相关新兴服务模式的创新。
(三)从国内市场走向全球市场
积极参与国际市场竞争，推动跨境电商发展，努力实现电子商务的全球布局。
通过各方的共同努力，中国的电子商务行业将继续高速发展，成为推动经济增长的重要力量。在“互联网+”的时代背景下，电子商务的新应用和新业态将不断涌现，推动经济创新发展。
电子商务调研报告 第8篇
一、电子商务调研报告的发展历程
1. 1990-1993年，电子数据交换（EDI）应用的初始阶段
我国的电子商务从九十年代开始逐步展开，1990年国家计划委员会和科技部将电子数据交换（EDI）纳入国家科技攻关项目，推进EDIFACT和各种外贸相关的EDI系统，如国家外贸许可证系统、中国外运海运/空运管理系统、以及中化公司等。这一阶段的主要目标是通过国家的协调与推动，使EDI在外贸、交通、银行等多个领域得到应用。
1991年，国务院成立了中国促进EDI应用协调小组，由多个部委联合推动EDI的普及，这为我国电子商务的发展奠定了基础。
2. 1993-1997年，政府主导的三金工程阶段
在这个时期，国务院成立了由副总理担任主席的国民经济信息化联席会议，启动了金关、金卡、金税等三项重大工程，取得明显进展。1994年，国际电子商务论坛在北京召开，标志着中国电子商务的理念逐步被外界所认识。随着互联网的商业化，电子商务的基本框架和体系开始成型。
1996年，国务院信息化工作领导小组成立，为电子商务的进一步发展提供了统一的领导与组织。1997年，相关部门开始起草信息化规划，各省市陆续成立信息化领导小组，并制定各自的信息化建设方案，电子商务逐渐走入实际应用阶段。
3. 1998年起，互联网电子商务快速发展
1998年是我国互联网电子商务发展的关键年，成功完成第一笔网上交易。从此，电商平台如中国商品交易市场的建立推动了电子交易市场的发展。1999年，随着8848网站等B2C平台上线，网上购物开始进入实质性阶段，电子政务及远程医疗等应用逐步展开。
电子商务逐渐发展为以B2B为主的模式，电子商务服务商开始转向市场需求，结合传统企业，许多企业开始实现盈利。基础设施的不断完善也为电子商务的发展提供了良好的外部环境。
二、B2B电子商务平台概述
B2B（Business-to-Business）平台是企业间通过互联网进行商品、服务和信息交流的电子商务模式。B2B平台通常可以分为两种基本模式：一是企业之间直接开展的交易；二是通过第三方平台进行的在线商务活动，如阿里巴巴等知名B2B平台，企业可以通过这些平台发布供求信息，与潜在客户进行沟通。
根据交易特点，B2B还可以细分为：
1. 垂直B2B，专注于特定行业或制造业的电子商务。
2. 区域性B2B，侧重于中间交易市场的电子商务。
三、中国互联网的现状
1. 现状分析
我国网民规模已突破4亿，移动互联网用户不断增加，成为主要增长动力。商务应用快速发展，但网络安全仍是制约发展的主要因素。
2. 发展预测
互联网产业的分工将趋于细化，应用突破是未来发展的关键，产业生态圈需进一步完善。
3. 商业机会
(1) 非网络化服务向网络化转型，创造新的商业机会。许多成功企业如携程，在非网络化的传统行业中找到新的发展模式。
(2) 跨平台的商业机会，如智能手机和网络电视等设备的普及，可能创造更多的商业机会。
(3) 新技术所带来的商业机会，尽管一些技术如P2P和BLOG可能早已存在，但随着用户习惯的养成，其潜在影响力将逐渐显现。
电子商务调研报告 第9篇
快速化，个性化、智能化。简单来说，电子商务是利用互联网作为工具，使买卖双方在未见面的情况下进行各种商业和交易活动。电子商务依托计算机网络，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可的框架内进行的交易过程。作为研究电子商务的学生，以下是我通过查阅相关资料和网站整理而成的调研报告。
我国的电子商务发展
自1994年我国开始探索电子商务模式以来，真正的飞速发展则是在1999年。20世纪90年代，我国逐步实施了金桥、金卡金关金税工程等项目，证券公司、金融结算机构、民航订票中心及信用卡发放等领域已成功融入电子商务。进入2001年，我国五大银行在主要城市实现联网，消费者可进行跨行结算。增值税发票也在多个省市实现联网核查，这些都为我国电子商务的发展打下了坚实基础。
传统企业与电子商务的结合
现在，越来越多的传统企业意识到网络化、知识管理及全球化的新经济特征是不可逆转的潮流，电子商务已成为企业发展的必经之路。但许多传统企业在推进电子商务转型时仍存在误解：有些企业认为电子商务仅仅是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；还有的企业则仅仅将其视为网站宣传的工具。其实，企业的电子商务化强调的是在网络计算环境下的商务化应用，这不仅仅是简单的交易，而是将买家、卖家、厂家以及合作伙伴通过互联网内外网全面整合的一种应用。换句话说，电子商务就是利用全球网络进行商业活动，它不仅是技术问题，更是一场新的经济革命，预示着全新的经济增长方式。
电子商务不仅包括网上的商品和服务交易，还涵盖了从“供”到“需”的社会生产的各个环节。它可以降低经营成本，加快资金周转，提高管理服务水平，同时增强企业适应市场变化的能力。电子商务不仅涉及企业内部的商务活动，如生产、管理、财务，还包括企业间的商务合作。它不仅仅是硬件和软件的统一，更是将买家、卖家、生产商和合作伙伴通过互联网技术与现有系统结合，开展业务的有效方式。
中国电子商务的繁荣离不开传统企业的参与，如果没有传统企业的加盟，电子商务的热潮便只能停留在理论上。传统企业必须认识到电子商务的重要性，明白电子商务是未来的发展趋势，若不参与，势必会被市场淘汰。只有大型传统企业的积极参与，电子商务才能真正实现其意义。
电子商务的发展历程
B2B和B2C是近年来学界和商界讨论的热门话题，这两种交易模式从根本上代表了电子商务功能的主要发现。电子商务的关键在于发现和创造新的盈利模式，B2B和B2C并不是电子商务发展的最终方向，P2P（Path to Profitability）才是未来的趋势，即通过建立在互联网基础上的电子商务来实现企业的利润增长。
电子商务经历了三个发展阶段。第一阶段（1994年—1997年），是电子商务的初步出现；第二阶段（1997年-2000年），电子商务的重点是网上交易，即学界和商业机构所讨论的B2B、B2C和C2C；第三阶段（2000年至今），电子商务进入P2P阶段。美国《商业周刊》形象地描述了P2P的发展：“Forget B2B or B2C, E-business is about P2P—path to profitability”，简单来说，就是通过e-Business来实现企业资源的高效配置，降低成本，紧密客户关系，开辟新的盈利模式。目前，电子商务在企业中的应用已从过去的电子商务向电子商业转型。在这个过程中，有的企业通过电子商务成功实现了供应链管理(SCM)、资源计划(ERP)及客户关系管理(CRM)系统的整合，最有效地利用资源，降低成本，并在满足客户需求的同时实现利润的增长。以全球最大的物流企业UPS为例，自1996年起，它开始建立电子商务团队，利用互联网技术优化业务运作，五年间其净收入年增长率超过22%。
电子商务与现代物流
随着电子商务的发展，物流在其中的作用愈加凸显。电子商务的本质是商务，商务的核心是商品交易，而商品交易涉及四个方面：商品所有权的转移、货币支付、相关信息的运用以及商品的实际交付。即商流、资金流、信息流和物流，其中物流作为四流中的特别环节，指的是物品流动过程，包括运输、存储、配送、装卸、保管及物流信息管理等活动。
对于某些商品或服务，可以通过网络直接传输，如电子出版物和信息咨询服务等；但对于大多数商品和服务，物流仍依赖物理方式的传递。电子商务是一场商业领域的根本性革命，但是在我国的实际发展中，物流能力的不足显然是一个重要的瓶颈。
过去，人们对物流在电子商务中的重要性认识不足，未能充分意识到物流需随电子商务的推广而转型，认为传统的经销渠道仍可满足大多数商品和服务的需求。然而，随着电子商务的进一步推广，物流能力的滞后日益成为其发展的制约因素。如今，很多人已意识到物流对电子商务活动的重要性，但关于它们的关系，却鲜有人深入探讨。普遍认为，“物流是电子商务的重要组成部分”这一观点虽有道理，但并不完全准确。第一，电子商务的成功在于把商流信息化，信息处理电子化。电子商务本质上是在网上进行商品或服务的交易，这种交易是商品或者服务所有权的转让。有观点认为商流离不开物流的支持，认为“物流是电子商务的重要组成部分”。然而，物流与商流之间并不仅是支持与被支持的关系，废弃物回收和退货便是其中的例子。对于物流与商流的关系，可以更准确地描述为：二者是相辅相成、息息相关的。第二，网络经济实现了商流和资金流的信息化、信息流的电子化，商业、广告、订货、支付等变得虚拟化与信息化，这在某种程度上可视为虚拟经济。而物流则是实物的位移，简单地把这种关系描述为“实”是“虚”的组成部分，并不妥当，反而将其称为“虚实相应”可能更为合适。服务的真实“交付”即消费并不是物流的内容，但这也反映了一种“虚实相应”的关系。由此可见，物流与电子商务的关系密切，物流对电子商务的实现至关重要，而电子商务对物流的影响也显而易见，未来物流的发展与电子商务的发展是紧密相连的。可以说，物流自身的矛盾促使其发展，而电子商务则为解决这些矛盾提供手段，电子商务在解决自身矛盾时也需要物流的支持，新的经济模式必然要求新的物流模式。
电子商务的利弊分析
众所周知，EDI是中国电子商务发展的起步阶段，为其后续进展奠定了坚实基础。然而，由于EDI的原始和僵化，以及高昂的专线费用和对数据量的严格要求，这使得一般企业很难接受。EDI缺乏完善的内容和规范，能够承载的数据仅限于与订单相关的信息，而物流类数据却尚未开发，这使得其功能大幅受限。EDI只能算是中国电子商务起步阶段的替代品，局限于准电子商务时代。现如今，一些企业仍对EDI情有独钟，这是一个严重的问题，可能导致企业在与时代脱节中面临发展和生存的危机。某些工程师曾表示：“在企业需求提升的推动下，技术和概念的进步是不可逆转的潮流，我们希望中国企业能够从EDI的局限性中觉醒。”相比之下，B2B第二次革命中的RN标准在EDI的基础上迈出了巨大的一步。它依附于一些大客户品牌和信誉，进行大量产品的信息发布和新品促销，为供应商(SP)提供了一个电子商务信息平台。然而，由于缺乏网络信用体系，货款安全问题仍无法根本解决，许多买家仍停留在“网上浏览，网上购买”的旧有模式，这与中国传统营销体系并无本质区别。这使得消费者依然受到各级渠道的干扰，供应商则需承担巨额的分销成本。虽然某些商品可通过网络实现购买，但并不能改变促销信息仅为“传声筒”的本质，而RN标准主要针对供应商(SP)的主要客户，其所涉及的消费者实际上是建立在“虚拟消费者”的基础上，其数量与访问量并不匹配。更重要的是，货款安全问题并没有得到解决，诸如“支付宝”的推出也没有根本性改善。
简而言之，电子商务最根本的特点是现有的信息通讯技术使得人与人、人与商户之间的互动成为可能。在这一互动过程中，交易双方一般通过网络进行交易，无论是企业与企业(B2B)、企业与个人(B2C)还是个人与个人(C2C)，双方应保持平等的关系，以信用为基础。然而，过去中国的电子商务，无论是EDI还是RN均未能满足“安全性”的要求，“网络信用危机”仍然存在。值得庆幸的是，国家通过“十五”重大科技攻关项目中的“硬信用”解决了这一问题，为中国的电子商务注入了新的活力。北京网信在线公司也积极承担了该项目的开发与实施，及时向社会传达了这一最新科研成果，为中国电子商务提供了安全的避风港和优质的交易平台。根据北京网信在线公司负责人的介绍，加入金银岛平台并不需要支付任何资格审核费用，用户只需凭借信用卡即可直接下载申请，便可在“金银岛”平台上自由交易，而中国银行则对此进行监理，确保货款安全。
电子商务的未来展望
《中共中心关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》明确提出，企业应与信息化相结合，以信息化推动企业发展，表现出后发优势，以实现生产力的跨越式发展。这一战略决策将大大加速我国电子商务的发展进程。
随着信息技术的快速发展，电子商务作为一种崭新的生产力，正处于快速成长期，并以其强大的生命力促进着各个经济部门、地区经济、国民经济乃至全球经济的迅速发展。未来，电子商务将展现前所未有的热潮。
随着新型电子商务模式的不断创新，融资电子商务企业数量逐年上升。政府工作报告中提出“积极发展电子商务”，让众多风险投资机构对未来的投资充满信心。由此可见，虽然我国电子商务起步较晚，但发展势头强劲。为了为电子商务营造良好的发展环境，必须制定切实可行的措施和政策。
商务部透露正在草拟针对《支持传统商业企业进军电子商务》的文件，将为传统商业企业的电子商务转型提供专项资金支持，推动企业通过网络销售促进线下门店销售。随着电子商务逐渐成为我国跨国贸易的主要工具，其应用范围正在从企业向个人延伸，不断吸引更多消费者的关注。相关部门也提出将出台更多优惠政策，支持传统商业企业参与电子商务。传统商业企业拥有良好的信誉和售后服务体系，随着越来越多的传统零售企业，如苏宁、国美和银泰等进入市场，将有望消除阻碍网上购物发展的障碍。
目前，中国的网络购物已进入快速增长期，成为一种新型消费模式。然而，随之而来的投诉纠纷却是制约网络购物发展的瓶颈。在推进传统企业向电子商务转型的过程中，商务部表示将更加关注网络平台的支付手段和诚信体系建设。B2B研究中心认为，诚信体系和支付手段的建设对网上购物尤为重要。
如果没有一个良好的诚信体系，就会阻碍更多人加入在线购物的行列。而便捷而安全的支付手段则能改善用户的购物体验，促进网络购物的发展，适度多元化的市场格局不仅能让用户享受到更好的服务体验，还能防止形成“一强独大”的垄断局面。在这方面，中国银联已率先进行了有益的探索。3月18日，拥有20.7亿张银行卡用户的银联宣布与全球最大在线支付处理系统PayPal合作，允许中国银联的用户在全球近800万网络商家进进行购物结算。
电子商务的创新活动必将推动经济增长模式的巨大变革。在整个供需链与贸易链接的过程中，电子商务实现了从原材料采购供应到对消费者的服务进行双向的信息流转、传递和应用集成，以高效的沟通和直接应用完成所有商务活动。电子商务不仅是商业领域的一场根本性革命，也是一次全球性的创新活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商业模式，更是21世纪主流商业与贸易的形态。电子商务为人们带来的不仅仅是商业机会和利润，更是商务观念的深刻革命和经济增长模式的巨大变革。对于未来的挑战，我们必须深入理解并做好准备。
电子商务调研报告 第10篇
为全面掌握我市电子商务的实际发展情况，并推动该产业加速发展，市政府办与市商务局的相关人员近期对我市电子商务进行了深入调研。现将调研结果汇报如下：
一、发展现状
（一）发展势头良好。从20xx年7月至今，我市共引进了京东商城、苏宁易购、卖货郎、世界工厂网等电商企业共计180家，全市从事电商活动的企业和网店已超过3800家，从业人员达到20000余人，固定资产总额达到17.2亿元，电子商务年交易总额已超过26亿元。
（二）销售业绩显著。在商品销售方面，仅云农场与卖货郎两家电商的单月销售额就突破了亿元大关。20xx年8月，云农场的销售额超过1.7亿元，卖货郎销售额达2000余万元。从初步统计数据来看，入驻电子商务产业园的24家电商销售额每月总计达到2.6亿元。大量商品流通，促进了我市物流运输和仓储行业的迅速发展。如今，我市已拥有210家物流和快递公司（不包括煤炭和面粉等大宗产品），每天进货量超过1000吨，发货量超过500吨。
（三）载体建设加速。我们投资12亿元，建成了电子商务产业园（盈和物流园区），并于今年9月24日正式投入使用。该园区是我省县（市）一级中首个建成并投入运营的电子商务产业园，位于我市产业集聚区。亿丰广场电子商务园的建设也在加快推进。投资3000万元的盛华物流园仓储区已完工，现已入驻企业24家。
（四）市场规模扩大。我们积极开展电子商务进社区、进农村和跨境贸易工作，着力依托三个“依托”。一是利用先帅百货、聚客隆百货、淘永城等龙头企业，广泛开展社区电商活动，在东、西城区共建设电商便利店96家，实现城区全面覆盖。二是依托卖货郎、北京华商街、云农场等企业推进农村电商，目前已在全市29个乡镇和732个行政村中建立了乡级服务站5个、村级服务店83家，预计到20xx年可实现农村电商活动的全面覆盖。三是依托市金保保税物流中心，培育并扩大跨境贸易。今年8月，卖货郎从乌拉圭进口牛羊肉共5吨，标志着我市“买全球、卖全球”的电商业务已强劲起步。
（五）服务能力提升。我市电商企业采用多种模式，包括B2B、B2C、O2O等，充分挖掘线上线下资源，降低采购和库存成本，节约周转时间，以更经济的方式将商品和服务提供给顾客，显著提升了服务水平。例如，“云农场测土肥”服务，通过一地一测、一地一肥模式，智能生成专用配方，直接使投资成本降低20%，效益提高20%，赢得了广大群众的欢迎。
二、主要做法
（一）推进平台建设。一是规划建设了电子商务产业园、创客园和专业楼宇，包括盈和物流园区、亿丰广场电子商务园、盛华物流园等，为小微电商企业提供了发展交流的平台。二是针对商贸、建材、物流、食品、餐饮、通讯、金融等行业的特点，开发个性化电商平台30个。三是加快现代物流业和企业信息化建设，健全企业信用服务、电子支付体系，以增强电子商务的支撑能力。四是启动建设占地242亩的金保保税物流园，预计于20xx年6月投入运营，届时将吸引永城市百市通电子商务有限公司入驻，开展B2B、B2C、O2O等跨境电商活动，年交易量将达到60亿元。
（二）夯实基础设施。借助创建“中国宽带示范市”的契机，加快“智慧永城”“光网永城”建设，大力实施“宽带大提速”行动，为电子商务产业园内的企业提供基于光纤和无线宽带的无缝接入服务。推进人流密集区域的Wi-Fi全覆盖，为电子商务应用的发展提供信息基础设施保障。
（三）强化教育培训。成立了永城市电子商务协会、永城市物流业协会，依托协会开展“首届精品年货购物节”、“精品玫瑰花，全城免费送”、“永城十大菜市场义卖”等系列营销服务活动和公益演出活动，不断提升电商企业依法经营、诚信经营和规范经营的意识。通过邀请知名专家讲座、组织企业参加电子商务创新管理培训、参观电商人才培训基地、召开企业座谈会等多种方式，提升各级领导和从业人员的电商知识水平。目前，我市已组织电商企业培训20余期，培训人数突破16000人次，举办活动12场次，开展交流学习16场次；12家电商企业被认定为市级电子商务示范企业，其中8家被评选为省级示范企业。
三、面临的困难与问题
（一）认识需提升。许多企业将竞争重心放在实体市场，没有充分认识到虚拟市场的重要性和紧迫性。有的企业将电子商务视为高新技术，或望而却步，或将其完全交由技术部门负责，或盲目开展，这在一定程度上影响了电子商务的良性发展。
（二）竞争优势不明显。一方面，产品质量亟待提高。我市电商企业普遍面临“三少三多一空白”的问题，即线上产品少、线下产品多；高端产品少、中低端产品多；知名品牌少、杂牌产品多；农副产品的网上销售几乎处于空白状态。另一方面，人才短缺严重。我市每家电商企业的固定人员往往在6人以下，普遍面临现有人才稀缺、后备人才不足的困境。特别是在创客园中，几乎处于“装备空闲”状态。再者，龙头企业带动作用不明显。大多数电商企业分散小型，处在“小打小闹”阶段，真正能够形成品牌优势的大型企业数量不多，影响力不足。主体性不足。虽然大部分电商企业已掌握线上营销手段和思维，但80%以上依旧以活跃的“卖家”为主，缺乏实质性生产基地，产品仍需到市场上采购，未能实现生产链与消费链的高效配置和无缝对接。
（三）发展后劲不足。大多数电商企业规模较小，缺乏固定资产，难以获得贷款。尽管出台了一些鼓励中小企业发展的金融政策，但是融资量不足、速度缓慢，导致企业在成长与发展上遇到困境。
（四）配套设施有待完善。我市的电子商务园区主要位于产业集聚区和商务中心区，距离市中心较远，且缺乏直达公交和交通工具，给电商企业的宣传和工作人员出行带来了不便。
四、工作建议
（一）加大支持力度。一是应尽快出台《关于加快永城电子商务发展的意见》，每年安排专项资金以支持重点行业和企业的发展。二是建立服务“直通车”机制，放宽企业名称、经营场所和经营范围的登记条件，提供更为便捷的服务。三是进一步完善物流配送体系，特别是要开发面向农村的综合物流信息服务平台，积极推动与电子交易、网上购物、在线支付相协同的物流配送服务，提升物流支撑能力。四是做好大扶小工作，孵化更多电商小企业；集中支持云农场、卖货郎等一批具有潜力的龙头企业，助力其做大做强。五是深入推进电子商务进农村、社区示范工程及品牌创建工程，培育一批具有广泛影响力的特色产品及知名行业电商品牌。六是通过电子商务产业园和商务楼宇的建设，推广电商知识，让更多企业和消费者了解并参与电子商务，营造良好的发展氛围。
（二）完善基础设施。继续完善电子商务产业园的基础设施建设，尽早开通直达公交及交通工具，实现路通、电通、网通的基础设施一体化。积极推进“互联网+”、大数据和物联网的应用，加快电子商务的发展步伐。
（三）发挥区位优势。我市位于豫鲁苏皖四省交界处，具备显著的仓储成本优势，随着一批重点交通项目相继开工，交通便利性将进一步增强。目前，已有顺丰、韵达等快递物流企业入驻，应适时抓住这一机遇，将我市建设成为一个四省间具有影响力的电子商务物流仓储中心。
（四）加强招商引资。紧紧把握“一带一路”国家战略及我省“三大战略”的交汇机遇，充分利用地理、交通及资源优势，重点围绕电商平台企业、电商经营企业及地方特色产品进行招商，争取引进一批如阿里巴巴、腾讯等知名电商企业。提供全程跟踪服务，帮助新引入的电商企业解决落地过程中可能遇到的问题，确保每一个项目的顺利落地；
扩大电子商务领域的对外开放，积极引进国内外知名电商企业来我市设立总部、搭建平台、拓展业务；结合我市的优势产业及龙头企业的特点，充分发挥仓储和交通优势，追踪上海、xx、广州等先进城市的电商构建进程，丰富产品资源，拓展销售覆盖，持续壮大我市的电子商务产业。
（五）加强人才培养。鼓励高校和科研机构的科技人员在永城创建科技型企业，设立产学研基地、科研成果转化基地和培训基地，支持重点企业引进高层次人才。依托市劳动部门，加大对电商人才的培训力度，着力培养本地电子商务人才，构建一支多层次的人才队伍，促进电子商务产业的健康有序发展。
电子商务调研报告 第11篇
电子商务作为数字经济中一种新兴的商务模式，以其高效、低成本、实时性和透明性等显著优势，正在快速发展。推动电子商务的进步，不仅是提升我县经济增长方式、促进产业转型和提升就业水平的战略举措，也是在增强服务能力、扩展市场规模和提高企业竞争力的重要途径。我县以建立电商平台为重点，强化创业培训，完善物流配送网络，形成了独具特色的农村电子商务发展模式。截至目前，全县网店和网络销售企业数量分别达到4200家和530家，电子商务交易总额已达68亿元，成功获得“省农村电子商务示范县”荣誉称号，县电商产业园被省经信委评定为“省信息消费实验区”。
（一）、基本情况
一是注重载体建设，积极打造电商创新空间。加快推进县电商产业园与西康网络创业园的建设，兴建乡镇街道的网络创业街区与电子商务示范街区，以及县级电子商务合作社和乡镇街道电子商务合作联社，形成“两园两区两社”的建设格局，全面构建县乡村三级网络创业平台。
县电商产业园已全面完成，面积达1.2万平方米，设有“醉美XX馆”和跨境电商馆；
西康网络创业园也已完工，现已入驻70余家电商企业，面积达8000平方米；
19个乡镇街道的“两区”已顺利建成并投入使用，为电商企业提供物流、网络、培训、美工和仓储等多项配套服务，累计入驻电商企业超过160家；同时成立了县级电子商务合作总社，并在19个乡镇下设电子商务合作联社，其下又设立村级电子商务合作社。
二是加强要素支持，健全服务保障体系。出台《电商产业园建设实施方案》、《促进微商发展八条意见》、《推进“一村一品一店”建设方案》等政策文件，实施房租、水电和宽带的“四免”政策。
通过加强金融信贷支持，促使江苏银行和东吴村镇银行等金融机构推出“电商贷”，XX农商行“E阳贷”平台也已上线运营，提供基于电商交易记录的免担保、免抵押贷款服务，助力小微电商企业及网络创业者获取灵活的金融产品和服务。
依托职校和社会化培训平台，组织网络创业技能与企业电子商务培训共34期，参加培训的人数达到2107人，新增电商从业人员超过XXX人。借助“金种子”网络创业大赛，开展网络创业培训活动，邀请淘宝大学讲师进行授课，极大提升了网络创业技能。
成功举办了首届网商年货节及网货供需对接会，编制了网货产品目录，收录产品超过400种，为电商创业者提供了优质的货源和展示平台。
三是发挥资源优势，推动线上线下产业融合。充分利用产业资源优势，建立完善的网络销售产品目录库，深化与苏宁集团的合作，同时积极拓展与阿里巴巴、1号店等知名平台的合作，开设“XX特色馆”。
加快推进优质稻米、苏花花生、成子湖青虾等10大类优质农产品的上线推广，不断提升XX农产品的市场知名度。
大力推动“一村一品一店”专业村的建设，加快省道沿线的土地流转进程，着力培育新型家庭农场，为“一村一品一店”的发展提供足够空间和产品支持。
四是加强组织领导，构建全面发展支撑体系。成立县农村电子商务发展总指挥部，由县级领导担任总指挥、副总指挥，设立农业农村电子商务、青年电子商务产业园建设、工业电子商务、电子商务物流体系建设、电子商务人才培养等五个分指挥部。成立县电子商务协会，定期组织网商沙龙和创客空间等活动，致力于构建电商交流心得、了解市场动态和激发灵感的平台。
电子商务调研报告 第12篇
随着市场需求的变化，电子商务调研报告日益成为了解行业动态的重要工具。特别是年轻企业家和投资者，他们渴望掌握电子商务领域的最新趋势和未来发展潜力，因此深入分析电子商务调研报告显得尤为重要。
电子商务作为现代经济中的一个核心组成部分，展现出“成长性、创新性”的行业特征。其“成长性”体现在行业规模的快速扩张，而“创新性”则体现在新技术和新商业模式的不断涌现。电子商务的核心价值链集中在消息流、资金流、物流和信息流等多个方面，这些环节的高效整合提升了整个行业的运转效率。
全球范围内的电子商务市场同样呈现出不同的发展格局。美国、欧洲和亚洲构成了电子商务发展的“金字塔”，其中美国以其雄厚的技术基础和市场成熟度始终处于领先地位。尽管欧盟起步稍晚，但其发展速度却不容小觑，已经成为电子商务的重要参与者。而亚洲国家则凭借其庞大的市场需求，逐渐崭露头角，成为全球电子商务市场的重要组成部分。在B2B领域，交易量持续增长，自2002年至今，全球B2B交易额稳步上升，预计未来仍将保持强劲的增长态势。
从国内市场来看，中国的电子商务发展也呈现出积极向好的趋势。根据调研报告显示，东部沿海地区在电子商务的市场占有率和发展速度上领先于其他地区，中部和北部地区也在快速发展中，而西部地区则相对滞后。中国电子商务的前景依然被广泛看好，预计将为各行各业带来新的机遇和发展空间。
通过对电子商务调研报告的深入分析，我们可以清晰看到这一行业的蓬勃发展及其带来的影响，这为我们把握未来经济走势提供了重要参考。
电子商务调研报告 第13篇
为进一步推动我县电子商务产业的健康发展，提升整体商业环境，促进经济转型升级，并力争打造全省电子商务示范区，按照县政府的指示，近期在我县电子商务人才培养基地和职业教育中心对高年级电商专业学生进行了调查研究，现将调研结果总结如下：
一、我县电子商务发展现状
根据调查统计，我校目前电商专业在读学生约150人，其中有45%的学生计划外出实习或就业；11%的学生选择了参军；12%的学生有创业打算；32%的学生则考虑继续升学。
调研分析显示：
① 就业状况：选择就业的学生占比较大，但面临的就业挑战也不少。分析发现，学生们对本专业的工作意愿较强，然而大多数人倾向于进入国企或外地工作，反映出国企提供了较为优越的薪资待遇，其他省份的电商产业发展相对成熟，导致本地经济相对滞后。学生们的个人发展意愿增强，希望政府和企业能提供更多优质的就业机会。
② 创业现状：尽管选择创业的学生并不多，反映出他们缺乏雄心壮志及必要的资源，许多学生由于缺乏人脉和资金，最终选择了就业而放弃了创业。“不想当将军的士兵不是好士兵”，从区域发展来看，大部分学生关注国内市场，表明他们对国内市场理解不足，而少数学生对全球市场出现了关注，预示着未来可能从事跨境电商行业。为此，希望政府能给予学生在资金和人脉上的支持，助力清徐经济发展。
二、外出学习与培训情况
学校在职业能力实践周期间多次组织电商专业学生前往一些成功的电商企业进行学习和交流，帮助学生将理论知识与实践相结合，以便更好地适应市场需求。
学校被认定为清徐县电商人才培训基地，并与太原乐村淘有限公司清徐分公司合作，多次开展人才培训项目，例如溯源体系和跨境电商培训，推动了清徐县劳动力的提升，也加快了地区经济的发展。
三、当前我县电子商务发展中存在的问题
1、宣传不足。电子商务的成功取决于宣传。今年县内的众创空间等企业多次举办创业与电商交流会，提高了清徐电商在全省的知名度。然而，由于县内从业者多为个体经营者，资金投入有限，难以进行有效的大规模宣传，导致网民对清徐的电商缺乏了解，市场占有率低。
2、起步晚，品牌难以突出。截止到20xx年底，淘宝网的店铺已超过9000万，而我县的电商发展起步相对较晚，虽有少许网店，但数量极少。进入20xx年，我县电商才开始逐步发展，引入乐村淘等知名电商企业。尽管成立了清徐跨境电商协会，仍需加强宣传力度，通过强大的专业团队和资金支持，提升我县品牌的市场知名度。
3、从业人员岗位少。目前电子商务是虚拟交易，消费者需通过图片和介绍了解商品，这对电商工作人员提出了较高的要求。但我县电商行业岗位稀缺，导致许多电商专业学生难以找到合适的工作。希望政府能积极引入更多电商企业，创造更多的就业机会。
4、人才培养基地经验不足，缺乏实践平台。希望县委和县政府能够为学生提供真实的实践机会，提高他们的实际操作能力，以更好地适应未来的工作需求。
四、调研后的思考
目前我国电商行业正快速发展，尤其是跨境电商在全国领先。我县的电商发展则相对滞后，如果不抓紧制定有效措施，我县将面临被市场淹没的风险，错失经济快速发展的机会。因此调研组认为，需要重点考虑以下问题：
(一)、我县电商行业虽然近年来有所发展，但仍需政府的正确指导和政策支持，推动我县电商的有序快速发展。
(二)、政府能否牵头联合企业，通过各大平台进行推广，利用现有资源壮大我县地方品牌：
1、发挥我县的农业优势，将本地特产如义蔬菜、葡萄和老陈醋等推向电商平台。
2、借助“尧文化”和“罗贯文化”，加快我县旅游业发展，并利用旅游业促进电商产业的发展。
3、通过电商平台推进我县农副产品的销售，拓宽市场。
(三)、能否迅速制定相关政策，加速我县的电商发展，如提供创业贷款、减免租金和税收、销售奖励、培训等，以优化我县电商发展环境，壮大电商从业队伍，为我县电商的全面发展提供助力。
电子商务调研报告 第14篇
一、工作开展情况
基于“省级电子商务扶贫示范县项目”和“20xx年度国家级电子商务进农村综合示范县项目”，我们在全县范围内建立了85个乡镇和村级电商服务站点。其中乡镇站点20个，村级服务站65个（贫困村站点40个），乡镇覆盖率达到100%，村（社区）覆盖率为70%。截至目前，我们已成功组织了电子商务基础培训90场，参与人数达到4000人次；开展四期以提升技能为主的电商培训，累计培训2100人，总体培训人数已达到6100人次。近期，正值当地特色水果的收获季节，由我局发起并策划的“特色水果下山”活动，通过线上线下联动，助力当地水果的销售。我们整合了多个电商平台资源，以某农业公司和合作社牵头与批发市场及大型超市对接，推动农产品的有效销售。目前，特色水果销售已超15万斤，创收达150万元。20xx年9月5日，积极组织电商人才参与州级技能大赛，并荣获农村电商优秀奖等多项荣誉。
二、存在的问题
一是部分农村电商服务站点的运营状况不佳。由于某些乡村产业发展基础薄弱，产品资源匮乏，招聘到的人才大多数为外出务工的年轻人，剩下的多为文化程度较低的老年人和儿童，导致电商人才严重短缺，部分电商站点的运营效果不明显，销售业绩不理想。二是农产品的网络销售面临困难。我县农业产业起步较晚，农产品缺乏批量化和标准化，产品质量参差不齐，导致农产品通过电商平台的销售困境重重，大部分农产品仍以线下销售为主。
三、下一步工作计划
一是加强农村电商站点的建设。我们将积极引导和培训乡村电商服务站点，更好地发挥其在农产品流通、工业品下行及物流服务方面的角色；定期举行站点负责人的管理培训，及时了解站点的运营情况及存在的问题；完善电商站点的考核制度，定期对乡村电商服务站点的运营情况进行评估，对未发挥应有作用的站点进行调整。二是优化营商环境。鼓励更多农村人才回乡进行创业，为他们提供良好的发展环境。为农村电商的工商注册等提供便利政策，解决农村人才创业中的实际需求，积极营造宽松的创业氛围，推动外出务工人员和大学生回乡参与农村电商的创业实践。
电子商务调研报告 第15篇
在当今的经济环境中，电子商务已成为推动商业和社会发展的重要力量。随着技术的进步以及互联网的普及，电子商务已在各行业中广泛应用，成为商家和消费者之间重要的交易方式。尽管如此，电子商务的发展仍面临一些挑战，特别是在一些特定行业和地区。以下是关于电子商务现状及其未来发展的调查报告：
一、电子商务的现状
电子商务指利用互联网等现代信息技术进行商品交易和服务提供的商业模式。它带来了便捷的购物体验，更广泛的市场覆盖及较低的交易成本。随着消费者购物习惯的改变，越来越多人倾向于选择在线购物，这推动了电子商务的迅速发展。在这一过程中，各类电子商务平台应运而生，提供了多样化的商品和服务，满足了不同消费者的需求。
然而，尽管电子商务整体呈上升趋势，仍有许多企业未能充分利用这一工具。特别是在一些传统行业，电子商务的渗透率仍显不足，很多企业依然依赖于传统的销售渠道。部分消费者因对电子商务的不熟悉或缺乏信任，仍然选择在实体店购物，这对于电子商务的发展形成了障碍。
二、电子商务面临的挑战
(一)基础设施不完善。尽管城市地区的互联网普及率较高，但在一些偏远地区网络设施仍显得薄弱，影响了电子商务的发展。物流配送系统还需进一步完善，尤其是在农村及偏远地区，商品配送效率仍显不足。
(二)法律法规滞后。电子商务的快速发展使得相关法律法规的制定和完善亟待加强。消费者在网上购物时，安全性和隐私保护成为重要关注点，而现有的法律框架未能完全满足这一需求，导致部分消费者在网购时心存疑虑。
(三)竞争激烈。在电子商务平台上，商家之间的竞争日益加剧。在这种环境下，如何提升产品的竞争力、提高客户的忠诚度成为商家需要面对的重要课题。
三、推动电子商务发展的建议
(一)完善基础设施建设。政府可以加大对农村及偏远地区网络基础设施的投资，提升互联网覆盖率。加强物流配送网络的建设，确保商品能够高效、安全地送达消费者手中。
(二)加强法律法规建设。政府应加快电子商务相关法律法规的完善与执行，保障消费者在网上购物时的安全和权益。建立完善的电子商务信用体系，提高消费者的信任度。
(三)提升商家竞争力。鼓励商家利用数据分析技术，掌握消费者的购物习惯和需求，从而提供更加个性化的服务。通过培训和支持，帮助传统企业转型，顺应数字化发展趋势。
电子商务调研报告 第16篇
电子商务报告是对通过电子手段进行的商业活动的详细分析。利用互联网及其他电子工具，实现企业、供应商、客户以及合作伙伴之间的信息共享，推动企业内部业务流程的数字化，结合内部的电子化生产管理系统，从而提高生产、库存、流通和资金等环节的效率。
电子商务以其迅猛的发展势头，在优化资源配置、推动国民经济发展、产业整体升级等方面发挥了越来越重要的作用。推动电子商务的发展不仅是适应市场经济发展的需要，也是促进我区商贸发展的重要策略。为深入了解我区电子商务的发展及其应用情况，我局组织了内贸科相关人员，通过实地调研和电话访谈等方式，对全区电子商务的现状进行了全面的了解，现将调研结果汇报如下：
一、区内电子商务的发展现状与应用情况
(一) 企业的发展电子商务情况。
1. 创业主体数量快速增长。
我区的电子商务发展起步较晚，比较成熟的商贸行为大约在90年代后期涌现，最早的应用领域包括出口企业的报关和房地产交易等。然而，网上交易的总体金额较少，传统企业对电子商务的参与度较低，其效果依然处于初级阶段。尤其是淘宝、阿里巴巴等电子商务平台的建立，大大推动了我区企业在电子商务领域的应用发展。如今，XX区内已有4家规上竹炭制造企业，其中3家积极参与电子商务且销售业绩良好。民心炭业的员工数量为15人，主要负责淘宝天猫店铺、阿里巴巴、亚马逊、京东等相关工作，20XX年销售额达2100万元；现代炭业的专职员工为1人，20XX年在阿里巴巴诚信通上实现销售额300万元；净力竹炭则有6名员工运营淘宝与阿里巴巴，20XX年销售额为100万元人民币。
2. 企业对电子商务的投入相对较少，但回报较快。
在走访已开展电子商务的企业时发现，许多企业虽已建立电商平台，但未给予足够重视，且普遍缺乏技术人员，资金人力投入相对有限。根据统计，约有一半企业的年电子商务投入在3万人民币左右，其营销人员多是平行兼任，导致年销售额普遍低于50万人民币，这也使得许多企业未能达到预期效果。相反，约有另一半企业专职人员参与，年投入约15万人民币，年销售额普遍在300万人民币以上。可见，企业对电子商务的投入与产出成正比，投入越多，享受的服务与资源也就越丰富，从而带来更多的订单和销售。我区企业的电子商务发展仍处于初期阶段，大部分企业资金雄厚，但投入相对有限，仍在观望中，对电子商务的理解不够全面，传统的营销模式仍占据主导地位。
3. 行业竞争加剧，经营压力增加。
根据对20XX年累计出口额超过100万美金的22家外向型企业的调查，电子商务开展率为27%。其中，贸易公司几乎未参与电子商务，主要因在价格上缺乏竞争优势而退出市场；在14家生产企业中，仅有6家在阿里巴巴国际站及中国制造b2b平台上开展电子商务。数据表明，尤尼威机械有限公司与吉泰钢木制品有限公司的年销售额为100万美金；卡恩电子有限公司为40万美金；申华纺织有限公司为3万美金，其他2家无具体数据。而在12家绿色食品制造企业中，仅有3家参与电子商务，开展率为25%。其中原点食品拥有自己的淘宝店铺，年销售额为500万人民币；三童食品和刘家香食品在阿里巴巴国际站上销售额约为50万人民币。通过调查了解到，电子商务平台上存在的低价竞争、无序竞争和信用造假等问题，严重影响了销售业绩，亟需改善电子商务的竞争环境。
基于以上情况，我们形成了以下判断：一是我区网购行业的创业者数量逐年快速增长，逐渐涌现出年销售额达到1000万元的企业，发展势头强劲，已成为现代商贸中不可忽视的力量；二是与全国形势同步，我区网商总体仍处于粗放阶段，普遍规模小、资本少，经营上依赖于低成本、低税费，需要进一步培育和支持；三是部分规模较大的网商在进入淘宝商城后，面临商务成本、税收与发展方向上的“成长烦恼”，特别需要政策扶持与引导，支持其做大做强；四是淘宝商城已成为国内电子商务B2C模式的主流，鼓励实体制造企业触网，利用网络营销扩大市场，因此需抓住机遇，推动符合条件的制造加工企业转型升级。
(二) 电子商务平台建设情况。
我区的电子商务平台建设仍处于起步阶段。位于XX区东迹大道310号，由浙江金辉钢铁集团有限公司全资运营的金辉电子商务创业园是目前衢州地区首个综合性电子商务创业园项目，同时也是规模最大的电子商务商业综合体，现已进入招商阶段，预计将于8月份正式营业。建成后的金辉电子商务创业园以电子商务为核心，集办公、仓储、研发、孵化、培训、接待、展示及休闲娱乐为一体的5A级园区，为入驻企业提供集中办公、仓储、平价物流、包装外包、专业拍摄及图片处理、信息咨询、网店代管等全方位产业链服务。
(三) 电子商务政策扶持情况。
根据《XX市外贸转型升级专项资金政策》，我区外向型贸易企业可申请电子商务补助。20XX年度，33家企业申请了36个项目，其中5家申请了中小企业国际市场开拓资金的企业网站建设项目。根据《XX市XX区人民实施商贸兴区战略促进服务业发展的政策意见》第19条，对新建信息化管理系统或实行电子管理、电子交易的服务企业，投资额超过100万元的给予5%的奖励，最高不超过20万元；第20条则重点支持商贸企业或专业市场利用自身优势发展网上交易，企业信息设备实际投入达到50万元并正常运营的，给予2万元的一次性奖励，3年内所缴纳的增值税、营业税、企业所得税的地方留存部分给予80%的奖励。目前尚未提供补助。相关部门有类似的电子商务补助措施，但尚未形成系统。
二、我区电子商务发展面临的主要问题
(一) 中小企业开展电子商务资金不足、人才短缺。
尽管大部分企业尚未开展电子商务活动，但这并不代表它们缺乏对此发展的意识。在调查中发现，尤其是起步阶段的中小企业在电子商务上遇到的主要障碍是信息技术人才的匮乏和相关人员缺乏专业培训，特别需要提高企业领导的计算机水平及商务人员的业务素质和网络技能。部分企业因信息基础设施落后和资金不足而无法开展电子商务。
(二) 缺乏成熟的区级电子商务网络平台。
目前，我区尚未建立专门的电子商务门户网站，现有电子商务活动大多依托于阿里巴巴、中国制造等专业网站；部分企业在区内其它行业网站如衢江农业信息网、衢江经贸一点通上进行产品宣传和网络连接；个别企业如好梦来集团、仙鹤特种纸有限公司、净力竹炭有限公司等有自己的官方网站。由于缺乏综合性的商务网站，难以有效组织本区企业开展各类商务活动，电子商务的优势尚未得到充分发挥。
(三) 电子商务相关法律法规及政策亟待完善。
从全市层面看，XX市尚未制定一套有利于电子商务发展的奖励措施。我区也只有部分不成体系的补助政策。企业迫切希望在电子商务领域获得政府的引导和支持，并期待有长期持续的政策扶持。
三、推动电子商务发展的建议
随着信息技术的迅速进步和普及，电子商务在促进生产、流通与消费、推动国民经济发展方面发挥着越来越显著的作用。发展以电子商务为主导的现代服务业，扩大电子商务应用的规模与水平，对我区的经济和社会发展将起到越来越重要的促进作用。本次调查结合企业提出的建议，将为我区进一步推动电子商务发展提供有效支持。
(一) 建立电子商务组织保障机制。
应成立专门的电子商务发展领导小组，相关政府部门共同组建，制定电子商务行业发展规划，鼓励企业及相关机构成立电子商务协会，开展行业基础性和前沿性的研究，统筹协调全区的电子商务发展。
(二) 制定和出台电子商务扶持政策。
应以“指导激励为主，政府宏观引导，企业积极主导”的理念，加快电子商务发展。贯彻落实省、市政府有关电子商务的税费优惠政策，发挥财政资金的导向作用，尽快出台我区电子商务发展的扶持政策，并与当地产业进行有机结合，加大对电子商务重点应用示范项目的支持力度，优化电子商务发展环境。完善投融资服务体系，建立与电子商务产业发展相适应的风险投资、融资担保体系，探索创新电子商务企业的信贷方式，增强对电子商务企业的金融支持。对积极开展电子商务试点的单位，政府应给予资金、税收、宣传等方面的支持，帮助企业解决困难，创新登记注册模式，放宽经营范围的核准，建立适应电子商务市场特点的市场准入制度。
(三) 积极引进、培育和留住专业人才。
电子商务的各个领域和过程都离不开专业人才。在我区现有的电子商务活动中，亟需高技能技术人员以及具备现代信息技术及商贸理论与实务的复合型人才。政府应充分利用多方渠道和手段，培养并引进一批高素质、合理层次和专业配备的人才，并定期组织电子商务培训班，以培育相关领域的人才。鼓励企业提升电子商务人才的待遇，以确保人才队伍的稳定。
(四) 建立并完善物流配送体系。
目前，我区注册的物流企业数量达到36家，表面上看似良好，但经调查发现，具备一定规模的注册资金超过100万元的物流企业，配送基地普遍不在区内，造成了看似繁荣却缺乏完善配送体系的现象。应进一步稳定规模物流企业，鼓励扩大小型物流企业，加快建设物流基础设施，发展第三方物流，加快建设现代物流配送中心，不断提升物流产业的社会化、集约化与专业化水平，构建大宗商品现货交易的市场基础；建设与之对应的大宗商品现货电子商务平台，配合必要的仓储、物流、支付等支撑体系。
(五) 加快培育和引进行业门户网站。
一方面，要吸引国内外知名电子商务平台企业在我区设立区域性总部或独立法人机构，另一方面，依托我区的优势产业，比如造纸、建材、机械、化工及农产品加工等，利用电子商务发展销售专业性电商服务企业，支持建设具有行业特色的本地电商平台，鼓励开设专业商务网站，如竹炭网、机械销售网、二手车买卖网等。
(六) 大力发展网商创业基地。
调查显示，缺乏专门的创业场所是困扰我区网商群体进一步成长的主要因素之一。大部分中小网商处于初创阶段，租金过高成为其发展的障碍。网商往往需要集“办公、仓储、包装”于一体的场所，这与多数商务楼的条件并不相符。因此我们建议：以金辉电子商务创业园为试点，探索形成特色明显、产业链清晰、服务体系完善的电子商务产业集聚区，培育现代电子商务产业集群；允许在不改变用地主体、不重新开发建设的前提下，利用闲置工业厂房、仓储空间来培育发展网商创业基地，为中小网商提供价格相对低廉的创业场所，集中规范发展；针对创业楼（园/基地）的经营管理者及入驻企业，给予一定的政策扶持和奖励，以激发创业主体的积极性。
(七) 完善网络基础设施体系。
应进一步优化和完善网络基础设施，大力支持无线宽带和光纤的接入，积极推进下一代互联网网络的建设，切实提高网络的运行速度，促进资源共享，进一步夯实电子商务发展的基础。