在本次医院院长行政工作报告中，我们深入探讨了医院运营的多维度挑战与应对策略，强调了行政管理在优化医疗服务、提升患者满意度和保障医疗质量中的关键作用。通过对各项指标的细致分析，我们发现持续的流程改进与团队协作是推动医院可持续发展的核心动力，此报告不仅是对过去工作的，更为未来的发展指明了方向。
各位代表：
我现在向大会汇报医院的行政工作情况及主要工作任务，请各位代表进行审议。
一、工作完成的基本情况及采取的措施
在省交通厅党组、省航务局党委和省航务局的关心与指导下，我院领导班子始终以党的xx大精神为引导，深入开展学习实践科学发展观活动，紧密围绕年初与航务局签署的年度双文明责任目标及医院三届一次职代会的各项决议，持续推进医院质量管理年活动，认真落实职代会所确定的方针目标和工作任务，始终坚持“以康复治疗为核心，多学科协调发展”的特色医院发展道路，全院职工齐心协力，积极创新，顺利完成了年度各项工作任务。
(一)细化年度方针目标，确保各项工作任务圆满完成。
为了确保完成航务局下达的任务和指标，我们年初召开了三届一次职工代表大会，并以《海员总医院科室责任制管理任务书》的形式，将年度目标细分并落实到各科室，明确各科室需要承担的任务和指标，并提出相关保障措施、考核细则及奖惩办法。在全院职工的共同努力下，医院的经济指标较去年有了显著提升，经统计，门诊接待病人10537人次，比去年同期的10396人次增加了141人次；住院病人1394人次，比去年的1318人次多了76人次；手术病人517例；经济收入达958万元，比去年完成的880万元增加了70万元。这是一个丰收的年度，成绩令人欣慰。
(二)连续三年开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医护质量管理年活动。
围绕医院管理的核心内容“质量、安全、服务、费用”，我们制定了明确的管理目标和标准。医院以精湛的医疗技术、良好的医德医风和合理的收费为患者提供服务。严格落实医务人员准入制度，对在岗的所有医师和护士的《医师执业证书》、《护士执业证书》进行清查。加强医疗质量和安全意识，健全医院各项规章制度与岗位职责，提升质量管理的执行意识，加强“三基”业务培训与考核。我们充分发挥医院管理委员会的作用，加强对医疗质量关键环节、重点部门及重要岗位的管理。通过检查、分析、评估、反馈等措施，将质量评估与持续改进融入日常管理之中。为防范医疗纠纷和事故，制定并实施有效的医疗事故处理预案，及早识别医疗事故隐患，提前采取预防措施，明确涉及医疗安全的相关角色及责任，确保医疗安全和服务质量。在去年的6月和11月，卫生局派出由十多位专家组成的考核团对我院进行全面评估，我们在系统通报大会上多次受到表扬，工作得到了高度赞扬和认可。
(三)加强品牌科室的质量提升，充分展现特色优势。
我院的建设目标是“以康复治疗为中心，多学科协调发展”，经过几年的努力，已发展成具有规模、治疗水平和社会影响的六大品牌科室：海员康复中心、海员心血管科、海员妇产科、海员关怀科、海员口腔科、海员体检中心。今年，康复科在原有基础上增加床位，以接收更多病人，并在医疗技术层面上注重整合多种治疗方式，护理上大胆实施康复特色护理，使科室管理更趋规范，出现了病人预约床位的现象。
去年是我院体检中心成立的第三个年头。为了稳固市场、提升效益及创建品牌，我们邀请医大营养科的专家为交通系统的职工举办健康讲座，增强了职工对健康体检重要性的认识，提升了我院体检中心的知名度。为提高体检工作质量，院方进一步明确了体检中心的职责，完善服务模式，延伸后续服务，并强化健检档案管理，同时坚持对参检单位进行回访和答疑，建立大病和疑难病的专家会诊制度，随时为体检者提供健康咨询和疾病治疗建议，确保参检人员感受到体检中心是其健康的指导性服务机构。
在全体参检科室的共同努力下，体检中心取得了一系列可喜成绩，得到了交通厅领导和广大受检者的充分认可与好评。根据统计，今年我们为24个单位提供了4600人次的健检服务，收入达150万元。在关怀病房的基础上，我们借助国家xx发展的大目标，通过市场调研，建立了省内首家爱心护养院，专心为不能自理和临终病人提供姑息治疗、心理疏导及整体生活照护。自科室成立以来，已收治几百例病人，关怀病房的服务得到了广泛赞誉，也引起了国家和省、市老龄委的高度关注。国家老龄委和发改委的领导多次到我院调研，听取工作汇报，并将我院指定为首家试点单位，起草了国家级失能老人分类标准和服务规范。
目前，该项目已通过技术监督部门的审核，并已上报国家，省、市老龄委对医院的养老机构模式表示认可，多次组织相关机构前往我院学习。今年10月，省老龄委组织全省70多名代表来院参观，推动此项工作。我们还与省民政部门达成合作，共同成立了省内首家爱心护养院，并已取得行业执照。
在春节前，省政府副省长、市政府副市长、道外区副区长及省老龄委、民政厅等多位领导亲临医院慰问与指导，对关怀病房取得的成就给予高度评价，进一步提升了医院的社会声望和信誉。