城管工作总结显示，政治建设稳步推进，服务型政府建设增强了行政效率和透明度，提升了市民满意度。党的建设得到加强，发挥了组织作用，增设党员示范岗，推动全面进展。党风廉政建设和干部队伍建设成效显著，强化了廉洁自律和服务形象。文化建设方面，通过文明创建活动和志愿者队伍的参与，提升了城管文化。社会建设方面，积极进行帮扶工作和环境卫生管理，确保垃圾处理和清扫覆盖率达标。在突发事件应对中表现出色。未来工作计划包括理顺管理体制、巩固文明创建成果、推进数字化城管、健全农村垃圾处理机制、加强设施建设以及强化队伍培训，力争推动城市管理再上新台阶。
一、工作总结
（一）政治建设稳步推进
一是深化服务型政府建设，强化投资环境治理。我们积极探索更规范的服务型政府，以优化行政管理流程为核心，推进制度建设，确保事务公开，优化服务流程并推广服务承诺制。落实“限时办结”、“首问责任”、“一次性告知”和“服务承诺”制度，提升工作透明度，极大地方便服务对象，提高办事效率，让市民对城管工作的满意度不断上升。二是加强党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。党内组织生活和工作制度逐步完善，新增党员4名，按期转正7名。在环卫和城管执法领域设立党员示范岗。改进党对工会、妇联、共青团、关工委及老协会的领导，调整群团组织成员，落实了专项工作经费。这一系列举措有效推动了全局工作的全面进展。三是强化党风廉政建设，切实做到廉洁自律。组织观看党风廉政建设专题片3次，利用会议和个别谈话提醒全体干部职工珍惜政治生命，严谨律己，恪尽职守。我们始终坚持局及下属单位财务公开，接受职工监督；制定出差、会议、公务接待及办公经费使用的规范，确保财务管理透明。四是加强干部队伍建设，树立良好城管形象。持续开展职工政治业务学习，推出“六条禁令”，以规范执法行为，建立快速反应机制，保持为民服务的宗旨；扩充女子督查中队，着力提升队伍素质。
（二）文化建设再创佳绩
一是积极参与文明城市创建，开展“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动，贡献显著。二是实施“文明伴我行”系列群众活动，形成由城管执法队员、城管监督员及招募志愿者组成的志愿者队伍，正式启动“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力推动城管文化建设，在第二届环卫艺术节上取得了凝聚人心、鼓舞士气的效果。四是开展“创先争优”、“每月一星”评选及流动红旗活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集及在龙泉电视台的“城市在线”栏目，各项工作顺利推进。
（三）社会建设效果显著
一是认真落实帮扶工作，积极开展“1＋1”结对帮扶活动。全年机关干部下乡走访贫困家庭38户，共计150余人次，落实帮扶资金13万元，向贫困户捐款1万余元，并积极参与抗旱减灾活动，缓解山区学校和驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生管理，严格依照ISO9001国际标准，引入BOT模式，确保城市垃圾收运及清扫保洁覆盖率达到100％，无害化处理率达90%以上。三是大力加强城市管理及创建工作宣传，广泛开展城管活动，增强市民的参与意识，提高市民对城市管理工作的支持率与满意度。四是突发事件的预防与应对措施显著，制定并实施《重大自然灾害及突发性公共事件应急预案》，在年初的抗击雪灾和抗震救灾中取得显著成效。
（四）建议提案办理及督查工作满意度高
（五）众志成城，抗震救灾，党员先锋模范作用得到新诠释
汶川大地震后，城管局充分发挥战斗堡垒作用，组建党员突击队，带领全体干部职工第一时间参与抢险救援和灾后重建工作。在抗震救灾期间，快速组织党员志愿者上街，协助维护社会治安和交通秩序，确保灾后恢复工作顺利进行。
（六）开拓创新，业务工作取得新进展
1、环卫作业网格化管理进一步落实。我们强化了对主要城市道路和出入城通道的管理，扩大机械化作业面，提升作业质量，同时加强城郊结合部的环境卫生整治。二是深化环卫作业网格化管理，建立责任制度，实行精细化管理，积极开展社区环卫作业，提升管理水平。三是推广垃圾袋化收集，为公交车、机关和镇乡公车免费发放可降解纸袋；四是严格按照ISO9001标准进行环卫管理和考核，引入竞争机制，提升市场化运作率。五是通过开办便民服务中心等形式推进收费工作改革，确保任务顺利完成。
5、鼓励人力客运三轮车星级服务，提升行业形象。严格执行考核管理办法，规范营运秩序，倡导优质服务。六是实施农村生活垃圾集中收运工程，全面治理农村面源污染，确保80％的垃圾收运处置率，构建有效的环卫保洁体系。
7、建设数字城管，提升管理效率。全力争取支持，力争在年底前建立城管数字化管理平台，确保信息畅通、高效指挥和快速反应。八是环卫服务中心建设稳步推进，目前已完成环评及设计。经过全体干部职工的不懈努力，工作虽取得了一定的阶段性成果，但仍面临城市管理体制不顺、部门职责不清以及基础设施滞后等问题。我们将采取有效措施，在发展中解决问题，推动创新，实现城市管理工作的突破，为将龙泉建设成为“三最”示范新区贡献城管力量。
二、工作计划
我们将继续围绕区委、区政府的中心工作，牢固树立科学发展观，理顺城乡管理体制，建立健全管理长效机制，积极推进城乡环境综合整治，强化城市日常管理，深化城市管理作业市场改革，努力实现城市管理再上新台阶。
1、理顺体制，创新机制，深入推进城乡管理工作。基于统筹城乡发展需求，进一步理顺体制，优化组织结构，整合机构职能，清晰职责，构建有效的市容管理体制。
2、巩固文明创建成果，继续强化城市管理。全力打造市容示范街，以点带面推动整体改观，并加强对各街办、镇的指导，明确职责与责任。
3、全面推进项目建设，特别是数字化城管工作，建立完善制度，提升城市管理效率。启动环卫服务中心建设，确保日处理生活垃圾的需求。
4、健全农村垃圾收运处置机制，将管理工作延伸至乡村，实现集中收运处置率的提升。
5、加强环卫设施建设，加快新建或改建公厕的步伐，添置必要的清运设备。
6、加大宣传力度，营造良好的城市管理环境，通过各类媒体强化市民文明意识，提升城市文明程度。
7、落实长效管理措施，提高城市管理水平，强化目标管理与考核体系，定期检查评比，通报突出问题。
8、强化队伍建设，开展正规化培训和养成教育，提升队员综合素质，努力建设一支信赖的城管队伍。