门诊部护理工作计划强调落实护理规章制度，通过定期检查和监督记录确保护理质量。提出增强安全意识和风险管理，实施“四不放过”原则，灵活排班并加强对新护士的培训。注重护理文书的规范性与职业防护意识，强化紧急风险应对能力。计划以患者为中心，提升服务质量与护患沟通，定期进行满意度调查，及时反馈与改进。护理质量控制小组定期检查并修订标准，确保持续提升护理质量。加强医院感染管理，严格消毒与隔离制度。实施三基三严培训，不断提升护理人员素质，积极开展文化活动增强团队凝聚力，完成年度目标，包括文书书写合格率、消毒隔离遵守率等关键绩效指标，以提升整体护理水平。
一、落实各项护理规章制度：定期与不定期进行检查，确保监督工作落到实处，并做好监督记录。
二、增强安全意识培训：在发现工作中存在的安全隐患时，及时进行提醒，切实执行“四不放过”原则。
三、加强重点时段的管理：如夜班、周末及节假日等，实施灵活排班，合理配备不同经验层次的护理人员，同时注重培养护士在独立值班时的谨慎态度。
四、分层次管理：按照主管护师、护师、护士、新护士（在职时间不足一年）、实习护士等层次进行管理，着重加强对新护士的培训和专业教育，提升其综合能力。
五、完善护理文书的记录，降低安全风险：规范护理记录书写，严格执行护理记录中的“十字原则”，确保记录的客观性、真实性、准确性、及时性和完整性。
六、强化护理人员的职业防护意识：组织全体护理人员学习相关知识，建立职业暴露报告制度，明确职业暴露的预防措施及处理流程。
七、健全护理紧急风险应对预案：在日常工作中培养护士的应急处理能力，对每次应急工作开展回顾评估，从中总结经验，提升护士应对突发事件的能力。
二、以患者为中心，倡导文明优质服务，增强护患沟通，提高病人满意度，防范护理纠纷。
1、确保便民措施的落实，责任明确到人，发现问题及时处理。
2、加强服务意识教育，提升人性化服务理念，继续执行护士行为规范，提高健康教育的质量。
3、严格遵循临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，消除患者的顾虑。
4、每月召开护理座谈会，发放病人满意度调查，表彰服务质量优秀的护士，针对服务不满意的情况进行反馈和改进。
三、定期与不定期进行护理质量检查，保障护理质量持续提升。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，及时发现和纠正问题。
2、不断修订和完善护理质量标准，组织学习并按标准实施各项护理工作。
3、护理管理层要定期和不定期进行质量检查，针对不足之处进行原因分析，及时整改，增强护理人员的服务与质量意识。
4、定期对质控小组、护士长及护理部的质量检查信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查落实情况。
四、加强医院内部感染管理
1、严格执行医院感染管理领导小组制定的消毒和隔离制度。
2、规范一次性物品的使用，及时处理，同时定期检查消毒液的浓度，做好记录。
3、增设“总务班”，专门负责各类物品和仪器的清洁与消毒保养。
五、严格实施三基三严培训计划，强化教学、进修和继续教育，不断提升护理人员的业务素质。
1、按照三基三严的培训要求，对各级护理人员进行培训，每月组织理论考试和技能考核，按层次进行分级管理培训。
2、在护理查房时，提问护士相关的基础理论、专科理论和院内感染知识。
3、定期复习护理紧急风险应对预案知识，每季度进行急救技术演练，提升护士的应急处置能力。
4、通过科室推荐和护理部考核综合评价，选拔护理骨干人员，安排定期培训学习，并建立护理教学管理网络。
六、提升护士个人素质，积极开展文化活动
1、组建护理文化管理组织，定期举办多样的护理文化活动，如技能比赛、护士节庆祝、护理座谈等，增强团队凝聚力。
2、积极参与精神文明创建活动，提升科室文化氛围。
3、加强内涵建设，努力打造护理文化品牌，营造和谐的护理团队。
七、完成年度护理管理目标
1、护理文书书写合格率≥90%
2、消毒隔离遵守率100%
3、急救物品及器械完好率100%
4、差错事故发生率“0”
5、三基理论及护理操作合格率≥90%
6、一人一针一管执行率100%
7、护理安全管理得分≥95分