护士长工作计划旨在提升护理质量和服务水平，围绕患者需求开展一系列管理与培训措施。计划包括落实医院各项制度，强化基本护理和专业技能培训，规范护理文书书写，增强护士责任感与沟通协调，确保患者安全和满意度。重点关注人才培养，尤其是对新入职护士的指导与支持，通过定期考核与反馈机制，提升护理团队的整体素质。强调优质护理服务，建立良好的医患关系，积极采纳患者反馈，不断改进服务流程。整体目标是通过科学管理、持续教育和创新措施，实现护理工作的安全、高效和优质，为医院发展贡献力量。
护士长工作计划 第1篇
面对病人数量的显著增加，全科护士长带领团队克服重重困难，出色地完成了各项护理任务，特别是在护理质量评估中表现优异。展望新的一年，我们将继续努力，争取取得更大的成就。以下是护士长的工作计划：
一、认真落实医院及护理部下发的各项制度和工作安排，定期组织学习，确保各项工作任务的顺利完成。
二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离措施及基础护理质量，完善母婴同室的健康教育工作。
三、提升护士在职教育，全面提高护理队伍的专业素养。
1、注重护士的基础知识和专业技能培训与考核。
1) 针对新入院和低年资护士，重点加强考核，提升她们的学习意识，计划在上半年以基础护理知识的强化为主，增加考核频次，直至达到要求。
2) 加大专业技能的培训力度：制定周期内的专科理论与技能培训及考核计划，每季度组织一次考试，理论考试需采用试卷形式，由护士长主持闭卷考试，确保培训的实效性，为培养专科护士奠定坚实基础。
3) 确保基本技能考核：每位新入科护士必须熟练掌握各类仪器的操作、常见病的护理措施及新生儿复苏技术。
4) 强化对相关知识的学习，组织一次儿科护理规章制度的实际考核，结合理论考试与临床应用，检查规章制度的执行情况。
2、更新护理专业知识，提升专科护理技术水平。计划如下：
1) 报请医务科及护理部，分期派出业务骨干到相关专业医院进行进修。
2) 科室组织护理人员在线学习新知识和新技能，转变护理理念，从而提升个人素质及临床护理质量。
四、强化护理质量的过程控制，确保护理工作安全有效。
1、杜绝病人换液体的现象，严格执行“三查八对”和无菌操作准则，提升护士发现和解决问题的能力，同时利用科室质控小组的监督作用，明确各自质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。
2、建立检查、考评与反馈机制，及时发现护理工作中的问题，追根溯源并提出整改措施。
3、进一步规范护理文书的书写，从细节抓起，建立由质控员和护士长定期进行护理记录缺陷分析与改进的制度。
4、加强护理过程中的安全管理：
1) 每月开展护理安全隐患识别与护理差错、投诉的原因分析，从自身及科室角度进行彻底分析，提出防范与改进措施。对于屡次出现同类问题的护士，追究责任。
2) 严格落实查对制度，强调二次核对的执行，加强护生管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝重大差错与事故的发生。
3) 加强科室硬件设施的例行检查，随时关注仪器的性能及安全性，及时发现问题并做好维修，确保设备的正常运作。
五、深化亲情服务，提升服务质量。
1、在培养护士日常礼仪基础上，进一步规范护理操作用语和护患沟通技巧，树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息，获取病人的反馈，及时提出改进措施，同时激励护士工作，提高她们的积极性。
我们坚信，只要认真落实上述工作，我们在20xx年的护理工作中必将取得更好的成绩!
护士长工作计划 第2篇
一、加强护士职业道德及相关法律法规的学习。
提升科室团队的凝聚力与协作精神，以确保护理工作能够高效开展。借助于二级医院的评估，组织护士团队深入学习《中华人民共和国护士法》、《执业护士管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护理质量管理规范》等一系列法律法规，让每位护士都能做到依法执业，积极防范医疗风险。严格落实医院的核心制度，定期进行自查，依据医院的考核标准和奖惩制度，定期召开医患沟通会与满意度调查，对满意度低于90%的护理人员进行绩效考核，确保责任落实。加强科室的诚信服务，旨在建立和谐的医患关系，争取创建平安文明护理科室，严格遵循相关部门的收费标准，不随意加收费用，并推行每日费用公示制度。今年，我科将积极推广健康知识宣传，帮助患者了解治疗项目，以确保患者清楚自己的花费与治疗方案。加强行业风气的整顿，提供优质服务，牢固树立以患者为中心的服务理念，坚决抵制不正之风，定期组织护士学习行业规范，建立群众反馈与监督机制，增强法律意识，让护理人员清楚接受药品回扣是违法行为。
二、强化护理专业发展与技术创新。
在护理科室内，推动护士学习创新护理技术，确保每位护理人员熟悉各种护理技术及其适应症。继续开展新技术如疼痛管理、创伤护理和康复评估，为更多患者解除痛苦。为提升护士的专业素质，科室鼓励大家订阅相关的专业期刊，例如《中华护理杂志》、《护士进修杂志》等，获取最新的、规范的医疗知识，以提升护理质量水平。以患者安全和舒适为中心，努力提供优质的护理服务。进一步提升护理人员的临床判断与护理能力，使护理过程中科学合理、安全有效。针对新入职护士，制定详细的职业发展计划，增强带教力度，定期开展新技术的推广活动，鼓励护士积极参加学术交流，提升专业能力。
三、业务学习与考核机制。
进一步完善科室的业务学习制度，每月组织至少两次业务技能培训，鼓励护士分享新知识、新理念。每次培训确保每位护士都有记录，深化对基本护理知识的掌握，开展定期考核。力求每周至少记忆一项护理操作规范和三种常用护理措施。加强对无证护理人员的管理，确保有资格的护理人员都能成功通过相关考试。提升护士与患者的沟通技巧，减少医患纠纷的发生。
四、强化护理科室管理与质量控制目标。
成立护理质量管理小组，明确分工，负责医疗与护理质量控制，定期进行护理过程中的病例检查，及时发现问题并提出整改意见。本科室每一份病历均进行质量检查，确保出院病历的规范性，力争80%病历达到优秀标准，消除不合格病例的发生。进一步健全护理质量管理体系，严格执行护理查房与质量监控措施，落实临床护理核心制度，完成各项护理工作。进行系统化的整体照护和优质护理服务，提高护理质量与效率。在现有条件下，推动护理人员分层管理，强化服务意识与品牌意识，确保护理质量再上新台阶。加强对医疗保险政策的宣传，确保新型农村合作医疗等政策的实施，严格按照医院规定执行医疗费用。提升护理安全意识，认真履行告知义务，定期开展安全培训与沟通，落实“三查八对”等操作流程，增强法制观念，做到依法行医，提升科室整体形象，增强社会对我们护理团队的认知度。
护士长工作计划 第3篇
20xx年是护士长工作计划的重要一年，面临着挑战与机遇的并存。作为科室的护士长，根据护理部的工作安排以及科室20xx年的实际情况，我们将始终围绕“以病人为中心”的服务宗旨，在确保护理安全管理的基础上，提升护理人员的整体素质，夯实基础，加强护理质量的持续改进。我们将专注于落实各项计划、加强质量控制以及积极创新服务措施，从而提升科室的护理服务质量，为医院的发展做出贡献。
目标值：20xx年我们将重点做好以下七项工作
确保科室护理人员的思想稳定。
落实各项制度，规范管理确保安全。
抓好计划实施，强化三基三严培训，夯实基础。
做好质量控制，确保护理质量的持续改进。
积极创新与改善服务措施。
提升护理文书的书写质量与内涵。
做好实习带教工作。
具体措施如下：
一、确保科室人员的思想稳定
稳定的思想是行动的基础。作为护士长，尤其在医疗改革的初期，要重视人员的思想教育。利用成功的改革案例，帮助大家认识到变革的必要性，从而稳定人员的情绪，确保科室各项工作的正常开展。
二、落实安全管理
1. 认真执行护理15项核心制度，安全教育月期间进行两次制度解读学习。每月制定安全教育计划，组织全体人员学习并进行考核。
2. 加强日常的安全检查，做到早发现、早处理。
3. 每班进行床头交接并清点患者人数，按照护理部要求落实夜班巡查记录。
4. 确保患者安全告知书和入院须知的落实。
5. 明确标识，确保各项指示清晰可见。
6. 制定并严格执行科室的安全管理措施。
7. 对不安全事件进行详细登记，落实处理措施。
三、加强计划落实，强化三基三严培训
1. 制定科室继续教育计划，每月进行两次集中培训，以《三基培训》为内容，每月进行一次出题考核。
2. 每月要求护理人员撰写4000字读书笔记，内容涵盖大专基础护理学教材及专科知识。
3. 监督所有人员参加本科阶段的再教育。
4. 组织人员参加护理部举办的各类培训，并对学习情况进行考核与交流。
四、做好质量控制，确保持续改进
1. 发挥质控小组的作用，做好日常监督检查，每周在科会上反馈，月度召开质控会议，针对问题落实整改措施。
2. 护士长每天查房，实施亲情交流，监督各班的工作，对危重病人的护理质量进行指导。
3. 建立护理人员互助组，促进新老员工之间的交流，帮助年轻护士提升技能。
4. 每月针对存在的问题进行重点整改。
5. 将基础护理的落实作为重点检查项目，开展专业班书写工作日志活动。
6. 今年医院基础设施建设对科室环境影响较大，需加强科室管理，并做好患者沟通，将患者教育纳入质量考核内容。
五、积极创新与改善服务措施
1. 响应卫生部的号召，开展优质服务示范工程，推行以病人为中心的服务理念，实施“三勤”“四轻”“五主动”“六心”“七声”的服务标准，提升服务质量。
2. 确保病人管理的全面性，关注病人的休息、饮食及其他需求，提供便捷的全方位服务。
六、提升护理文书的书写质量与内涵
1. 根据护理部的要求，规范书写格式，注重书写内容的实效性。
2. 加强护理人员的培训，使护理文书充分反映专科特色。
3. 护士长需加强对文书书写的检查与指导。
七、做好实习带教工作
1. 根据实习生的实际情况制定带教计划。
2. 指定带教老师，实行一对一指导，并监督计划的落实。
在新的一年里，我们将以20xx年的成绩为基础，摒弃不足，开拓创新，持之以恒地提升科室的服务质量，为医院和科室的发展贡献力量。
护士长工作计划 第4篇
我们需要关注护士队伍的建设。科室里的护士分为经验丰富的老护士、年轻护士以及刚加入的新护士。对于老护士而言，监督她们的日常工作是相对简单的任务，而对年轻护士和新护士就需要付出更多的时间和精力进行指导。科室的工作负担一年到头都相当繁重，护士的工作性质更是让她们在全年中几乎没有太多休息的机会。作为护士长，我有责任管理好这些护士，尤其是年轻护士，关注她们的情绪状态，了解她们在工作中遇到的困难，并积极提供支持和解决方案。对于新护士，更加需要耐心地引导，尽量留住她们，因为护理工作相对辛苦，每年都有一批新人加入，但留下来的却不多，主要原因在于工作压力大，以及有时患者的配合程度不足。
提升护理水平是我们科室亟需关注的重点。在新的一年，我将积极组织护士进行各种培训，通过多样化的方式来提高她们的护理技能，确保她们能够为患者提供更优质的服务，而不是止步不前。我也会不断自我学习，参加相关的培训，阅读护理专业的期刊和书籍，将所得的知识分享给科室里的同事，大家共同进步，把护理质量提升到更高的水平。对此，我会着重关注新护士的学习情况，让老护士带领新人，使她们能更快地适应科室的工作。
在与医生协作方面，作为护士长，我需要与科室的医生有效配合，顺利进行各项工作，包括排班和满足护士的需求。由于目前科室护士人数并不充足，许多工作需要我们通过密切沟通和增强配合来推动，确保护理工作的高效进行。排班方面也需要根据实际情况灵活调整，尽量做到合理安排，让整个护理体系运转得更加顺畅。
在新的一年，作为护士长，我深感肩上的责任重大，做好科室护理工作并非易事，但我坚信，只要我们护士团队团结一心，共同努力，一定能在20xx年里顺利完成护理任务，为我们的患者提供更好的服务，帮助他们早日康复，回归健康的生活。
护士长工作计划 第5篇
一、提升护理管理水平
注重人性化关怀，深入参与“优质护理服务提升活动”，全方位提升护理管理水平，满足患者的合理需求，为患者提供舒适、温馨的就医环境。
1、热情接待每位患者，耐心倾听其需求，细致入微地提供服务，禁止任何不当语言和行为，积极倡导微笑服务，严格执行患者告知制度，认真处理操作失误的歉意，并为患者及家属提供详细的健康教育。
2、强化细节管理，努力满足患者的合理要求，发放患者满意度调查问卷，广泛征集患者反馈意见，并立即对提出的建议进行整改。
二、加强手术室安全管理
严格遵循手术室护理管理规范及核心制度，认真履行岗位职责，进一步完善保障患者手术安全的各项规章制度、技术规范和操作流程，并严格遵守，确保医疗质量、护理工作以及患者安全。
1、增强安全意识，积极识别工作中的不安全因素，做到及时提醒，注重“三不放过”原则；完善手术安全核对制度及手术部位标识制度，与相关临床科室深入合作，确保手术患者的部位、术式和用具的准确性；加强对易燃易爆设备的安全管理，妥善保管，有效预防手术过程中的意外灼伤，并防范火灾事故的发生。
3、进一步完善各类突发事件的应急预案和处置流程，开展定期培训，提高快速应对意外事件的能力，确保医疗过程中的安全。
4、加强医疗设备的安全管理，指定专人负责医疗设备的清洁、消毒及维护，每周进行一次检查，并准确记录设备的性能及使用状态，确保手术的正常进行。发现问题应及时上报，并做好故障维修改记录。
5、严格护理文书的书写管理，确保书写认真、及时和规范。
6、认真落实医院感染预防与控制的相关规章制度和工作规范，通过有效的空气质量控制、环境清洁管理以及医疗设备和手术器械的消毒灭菌等措施，降低感染发生的风险。
7、护士长应定期检查各项规章制度的落实情况及护理质量的达标情况，每月召开科室质控会议，对发现的安全隐患提出整改措施。为激励全体护士的积极性，实施组长负责制，将手术室管理划分为：感染控制、业务学习、技术操作、手术间管理和设备管理等小组。各组长定期检查、记录并及时反馈和分析其管理领域的工作，从而推动科室整体提升。
8、对于新开展的手术，邀请外科医生进行讲解，涵盖手术的入路、解剖步骤等知识。
9、为低年资护士制定培训计划，平时通过提问的方式，加强其对手术配合及手术室各种技术操作的掌握，确保其短时间内能够胜任相关工作。
护士长工作计划 第6篇
护士长在医院的角色非常重要，她不仅负责护理团队的领导和管理，还影响着整个科室的服务质量和效率。制定一份切实可行的护士长工作计划是极其必要的，以确保护理工作有序进行，提高患者的满意度和安全。根据医院的实际情况，特制定以下工作计划：
一、加强培训与学习，确保护理质量和安全。在护理工作中，护士长需注重团队的专业技能和责任意识。定期组织护士进行业务培训和政治学习，强化护理操作规范及相关法律法规，确保每位护士在工作中能够规范操作，以维护患者的健康和安全。
二、完善护理管理，提高患者的系统管理质量。制定详细的护理工作流程，明确每位护士的岗位职责和权限，确保每位患者在住院期间得到良好的照护。设立专门的患者访视制度，定期对护理质量进行评估，并及时与患者沟通他们的意见和建议，以不断完善护理服务。
三、提升应急处理能力，随时准备应对突发情况。护士长应组建一支高效的应急护理小组，定期进行应急演练，提高团队在面对突发事件时的应变能力。确保应急药品和器械的完整性和有效性，做到每日检查，确保随时可用，以应对各种突发状况。
四、注重健康宣教及患者心理护理。护士长需加强对患者的健康宣教，定期开展健康知识讲座，宣传疾病预防和健康生活方式，增强患者的自我护理意识。关注患者的心理健康，提供必要的心理支持与辅导，帮助患者减轻焦虑，提升住院体验。
护士长工作计划 第7篇
护士长的工作计划如下：
一、在护理部主任的指导下，负责本病区的护理行政管理和业务管理。依据护理部及科室的工作计划，制定病区年度工作计划，并组织落实。
二、负责病区的科学管理，确保护理人员的合理分工与有效排班；监督各项管理制度的执行；管理各类仪器、设备、药品、布类和家具；对护理员及卫生员进行业务管理，力求达到规范化、标准化的要求，维护病区环境的整洁、安静、舒适、安全与美观。
三、督促护理人员遵循职业道德规范，严格执行规章制度以及护理常规和中、西医护理技术操作规程。定期检验基础护理、分级护理及危重患者护理的落实情况，进行严格的质量考核，加强医护协作，防止差错和事故的发生。
四、全面掌握本病区护理工作及患者动态，参与重点患者的床边交班；指导危重病人、大型手术及抢救患者的护理，强调辨证施护，并审核护理病历的书写质量及措施的执行情况。
五、随同科主任查房，参加科室会议以及大型手术和新开展手术的术前讨论，讨论疑难病例及死亡病例。
六、组织护理人员的业务学习与技术培训，检查和指导护理人员做好健康宣教工作，致力于提高护理质量和服务水平。
七、组织病区的护理查房与护理会诊，积极推进新技术、新业务及护理科研工作。
八、负责管理护理实习生及进修人员，选派素质优良、有教学能力的护士担任带教任务。
九、定期征求患者对医疗、护理、中药及饮食等方面的反馈和建议，不断完善服务功能，提高病区的服务质量与管理水平。
护士长工作计划 第8篇
在新的一年到来之际，我将就护士长的工作进行以下计划安排：
一、提升护士的专业知识与技能
1、为了整体提升我科护士的业务能力，自20xx年1月起，每周固定进行专业理论学习，每月底安排理论知识小测试，并在每季度进行统一的专业考核，采用奖惩制度促进护士的学习主动性，力求达到目标。
2、每位护士每月轮流担任理论主讲，这不仅能够加深个人的理论理解，也能增强自信心，提高表达能力。
3、每月定期进行实际操作培训，确保每位护士都能达标，考核结果将计入当月奖金审核。
4、严格按照护理部的要求，按时保质完成各类理论学习和实际操作任务。
5、积极参与医院组织的各类业务培训，以扩大专业知识、提升自我能力为目标进行学习。
二、提升基础护理服务的质量
1、根据规定落实科室病区的环境管理，以病房照明无损坏、地面干燥、卫生间无异味为标准，对病区进行监督与管理。
2、坚持晨间湿扫、中午床单位整齐划一且病房物品定点放置。
3、每周更换一次床单位，任何有血迹或潮湿的床单位必须立即替换。
4、每日由责任护士使用含氯消毒剂擦拭床头柜一次，每周定期消毒床挡、床头、护栏及中心供氧设施。
三、严格执行消毒和隔离制度
1、每周一定时更换消毒液，周二由护士长进行检查。
2、强调无菌操作原则，减少输液反应及各类感染的发生，增强护士的无菌操作意识。
3、尽量避免治疗室内人员走动，培养入室必戴口罩的良好习惯。
4、在药物配置时，确保一人一针一管，严格遵循无菌操作。
5、如出现穿刺失败，重新操作时务必更换针头，并进行严格消毒。
6、每周组织卫生班，重点清理卫生死角。
7、做好病区的终末消毒工作。
四、强化护士的责任感
1、严格执行“三查八对一注意”的护理制度。
2、预防差错事故，必须从护士的个人责任心做起，强调其对护理安全和个人利益的关联，认真完成每一项工作。
3、当班护士应准确测量住院病人的生命体征，杜绝数据造假，对于此类行为将严格惩处。
4、中夜班要执行坐班制，并定时巡查病房，确保及时发现特殊事件，针对病情变化及时报告值班医生，以保障沟通顺畅。
5、对差错事故进行深度分析和总结。
6、定期组织责任心提升学习。
五、加强医护沟通协调
1、与医生充分沟通，做到“不懂就问”、“不清楚就问”、“不明白就问”。
2、尊重医生，确保一切以病人利益为出发点进行沟通。
3、医护之间要密切配合，争取为病人提供最佳的诊疗和护理服务。
4、团结一致，共同努力。
六、提升护理文书的规范性
1、每日检查护理文书及静脉输液单的完整性。
2、针对特殊疾病的护理文书书写，护士长将进行现场指导，每日召开会议讨论优秀文书，逐步提高大家的文书表达能力。
3、按照医嘱认真记录护理情况。
4、确保按时、按质提交出院病历。
七、提高护理服务的满意度
1、认真接待科室新入院病人，提供微笑服务，确保宣教到位。
2、责任护士定期进行相关病症的健康指导。
3、耐心解答患者的各种疑问，做到尊称服务常态化。
4、为出院患者提供饮食和用药指导。
护士长工作计划 第9篇
转眼间，一年的时间悄然流逝。在这一年里，我在院领导和科室领导的指导下，依靠同事们的支持和合作，圆满完成了各项任务，在思想认识和业务能力方面都有了显著的提升。本年度的工作总结主要有以下几个方面：
1、思想政治表现及职业道德。
我始终坚持学习和贯彻党的基本路线、方针政策，始终保持“以患者为中心”的服务理念，践行救死扶伤的崇高精神，踏实做好护理工作，努力为患者提供优质的医疗服务。
2、工作质量与贡献。
每项工作的开展都经过事先的计划，合理安排优先级，按时完成各项任务，确保医疗服务的质量与效果。在这一过程中，不仅提升了自身的实践能力，也积累了丰富的工作经验。通过不断努力，我的护理水平得到了显著提高，为医院及科室的发展贡献了自己的力量。
3、专业知识与工作能力。
我严格遵守医院的各项规章制度，致力于在护理工作中做到细致入微、关爱有加。对常见病症能够独立进行评估和处理，并有效指导护理团队工作，较好地完成了自己的职责。在遇到困难时，我会及时查阅相关资料和向经验丰富的同事请教，努力将实际操作与理论知识相结合，从而提升了自己解决问题的能力。护理工作中，我注重药物护理与心理疏导、生活护理等多方面的综合管理，赢得患者及其家属的高度赞誉。
4、工作态度与职业精神。
我热爱自己的护理工作，以积极、负责的态度对待每一位患者，认真执行每一项护理任务。始终保持高出勤率，在节假日期间也尽量不请假，随时应对患者的需求，赢得了患者和家属的信任。作为护士长，我深知自己的职责，我们的工作是帮助患者康复，我会继续在这条路上努力前行。虽然在过去一年中取得了一些进展和成绩，但在某些方面仍存在不足之处。
例如，创新工作思路的能力还有待提升，部分工作需要进一步完善。我将继续努力学习相关政策和先进的护理理念，提升自身思想觉悟和工作效率，力争为医院的发展贡献更多力量。我深信，只要不断提升自己的业务素质和工作能力，就一定能够迎来更加光辉的未来！
护士长工作计划 第10篇
一、强化护理质量管理，提升护理服务水平
1. 各护理小组需认真组织实施计划，对护理人员进行考核，以目标管理促进观念转变，增强责任感、服务意识、质量意识和安全意识，从而全面提升护理质量。
2. 以严谨的态度抓好护理工作的各个环节，确保每项工作的基础质量、环节质量和终末质量。其中，环节质量为重点。将各项质量标准细化，并亲自参与各小组的工作，评估实施效果。
3. 加强科室内的感染控制措施，严格遵守消毒和隔离的规定，做好病区环境卫生监测工作，确保结果合格。应开展随时消毒、终末消毒及日常消毒工作。对使用后的物品进行相应的消毒处理，一次性物品需按照要求管理、使用及处置。每月对新入职及实习护士进行严格的消毒隔离培训，强调无菌意识，并由副护士长进行监督。
二、持续推进优质护理服务
进一步丰富整体护理内涵，倡导我院护理理念：始终以病人为中心，以病人满意为目标！选择我院就医，我们将为您提供细致入微、温馨周到的护理服务！
三、依据20xx年评审标准，完善科室各级护理人员的岗位职责并加以落实
依据护理服务级别，进行分层管理，明确主管护师、护师和护士各自的职责，确保每位护理人员的工作责任清晰，落实到位。
四、加强护理人力资源管理，确保合理配置，保障人人持证上岗
根据护理部的要求，制定护理人员培训计划，着重提升护士队伍的整体素质。
1. 对于工龄不满2年的护士，实行跟班制度，重点加强基础技能训练。
2. 在全院范围内，进行普遍培训的基础上，加大对护理骨干的培养，要求其熟练掌握护理技术，并能掌握新业务和新技术，成为团队中的表率和骨干。
3. 科室将利用多种渠道，为护理人员创造学习和发展的机会。