在过去的一年里，我们的质量管理工作如同一场精心编织的交响乐，既有严谨的节拍，也有和谐的旋律。通过不断优化流程，系统分析反馈，我们不仅提升了产品的质量，更在团队中培养了一种对卓越追求的文化。每一个小的改进，都是通往整体提升的阶梯。总结这一年的努力，我深刻体会到，质量管理不仅是一项工作，更是一种责任和承诺，只有在每一个细节上精益求精，才能真正做到以客户为中心，赢得市场的信赖与认可。
质量管理工作总结 第1篇
在质量管理工作上已经摸索了一年，经历了从无到有、从学习到独立思考的阶段，因此我总结了一些自己的经验教训。
质量管理工作应重点从以下几个方面展开：人、机、料、法、环、测。
人
这方面主要侧重于提升现场员工的质量意识、操作技能的熟练程度以及是否遵守作业指导书的要求。员工需意识到其操作在质量链条中的重要性，明确生产工艺的要求，以及在出现不良品时的应对措施。员工应当对本工序的成品进行首检、自检、互检，确保检测的频率与准确性。
机
关注现场设备的状态尤为重要，设备是否能够满足我们的质量需求直接影响到产品的最终质量。这包括设备的精度、模具的状况、刀具的磨损情况，以及设备的调整频率和维护保养情况。确保设备在最佳工作状态下运转，是实现质量目标的关键。
料
原材料的质量同样不可忽视，确保采购的原材料符合标准，并在入库时进行严格的质量检验。这包括对材料的外观、规格、性能等进行全面检查，确保所有投入生产的材料都满足质量要求，进而保证成品的质量稳定。
法
工艺流程的合理性以及作业指导书的有效性，是确保质量的另一大要素。需定期审核并优化现有的作业流程，确保所有操作都有章可循，并且确保指导书得到充分理解与遵守。培训员工熟知并掌握每个工序的要点，提升整体作业水平。
环
现场环境的整洁与安全，同样影响着生产的质量与效率。要定期对生产环境进行维护，确保无尘、无杂物，并保持良好的通风和照明条件，从而为员工提供一个舒适且安全的工作环境。
测
质量检测是质量管理的最后一道防线，确保每个环节符合标准。应建立完善的检验体系，定期对产品进行抽检，并记录数据以便后续分析。反馈机制的建立也至关重要，将检验结果与生产过程进行有效对接，及时发现和纠正问题。
质量管理工作总结 第2篇
法
对生产过程的工艺方法及相关参数进行合理性评估，借助实践逐步优化其效果，并提出相应的改进建议。
测
对现场测量系统的精度与能力进行评估，确认其是否处于受控状态。检查测量系统的校准周期与频率是否科学，并确保现场员工的操作符合标准。
以上5M1E涵盖的所有内容均依赖于每天的巡检工作，巡检记录则是工作输出。巡检过程中，这些内容是主要的关注要点。
巡检是我日常工作的核心环节，想要有效开展这项工作，保持敏锐的洞察力显得尤为重要。这就要求我时刻关注可能导致质量问题的各种不合规因素，并将相关的体系、程序文件及指导书的规定牢记于心，理解每项不符合项可能造成的后果。这实际上反映了质量意识，拥有这种意识能够让我在日常工作中迅速识别问题并及时采取相应措施。洞察力还体现在对潜在隐患的发现上，能够在问题发生之前采取有效措施加以预防。
质检问题的调查与整改建议也是我的一项重要任务。通过参与几次客户退货及现场产品质量问题的调查工作，我理清了调查质量问题的方法与步骤。运用QC7手法等质量工具对各个因素进行整体分析，找到关键原因。在明确原因后制定合理的纠正措施并进行持续跟踪验证，确保这些问题不再复发。这要求我具备较强的逻辑思维与分析能力，当然这些都建立在扎实的产品工艺知识、制造流程知识及产品性能结构知识的基础上，并能熟练运用质量工具，才能对问题进行科学有效的分析，抓住关键点制定永久有效的纠正措施。
在日常工作中我意识到，作为一名质量人员，坚守原则的重要性。在与其他部门合作时，应真实反映问题，以数据为依据进行判断，而不应受到来自上司、同事等外部压力的影响而改变结论或做出不合要求的决定。例如，针对外包不良导致的判废、生产线不符合导致的停产等问题，应以质量为重，坚决判定不符合的状况，不能妥协。因为我的职责是与不合规的产品、现象打交道，如果不能坚持原则，问题将难以得到纠正，我们也无法树立应有的权威，从而使监督失效。从另一个角度来看，坚守原则将为今后的质量控制和改善工作打下坚实的基础。
除了上述在工作中必要的能力外，及时的沟通与协调也极为重要。通过这段时间的实践，我逐渐意识到质量管理工作似乎依附于其他工作，强调有效沟通的管理过程。质量管理需要有效的平台作为基础，而其中最关键的便是“人与人之间的信息交流”。如果缺乏有效的沟通与协调，问题将无法及时传达，导致各种质量问题失去控制，现场实际情况无法第一时间掌握，从而延误处理时间，增加不必要的质量成本损失。
以上是我对工作及完成工作所需能力的理解，接下来是我在工作中发现的不足和未来一年的工作规划：
1，有时工作条理性不足，无法很好把握细节，可能是由于现场工作繁杂而未能抓住重点。但这不是借口，只有一步一个脚印地做好基本工作，并合理规划其他杂项工作，才能避免遗漏。
2，对于一些需要沟通解决的问题处理不够及时，包括外协不良的传达、现场不符合的确认等。这也体现了沟通能力的重要性，虽然认识到沟通的重要性，但在具体工作中，通常会因为一些干扰因素而影响沟通效率。只要保持及时的沟通，许多问题就能顺利解决。
质量管理工作总结 第3篇
4，产品的质量控制知识掌握得还不够深入，对于出现的问题无法做出迅速的判断。尽管我在质量控制方面已经积累了一定的经验，但仍有许多需要改进的地方。未来的工作中，质量控制的学习将是我的重点，只有这样才能及时准确地识别问题所在。
5，关于质量管理相关工作的制度和管理方式仍显不足。这是我需要努力改善的领域，需对接触到的各类管理制度与方法进行深入思考，明确其目的与合理性，并结合自身的实际工作进行理解与完善。
6，缺乏对于质量体系和程序文件的标准化知识。我需要熟悉每项工作的内容在体系和程序文件中的来源，并理解这些规定的意义与重要性。
7，强化质量管理的理论知识，因为扎实的理论基础能保障工作的顺利进行。我准备报考质量工程师考试，以加强自己的理论知识储备。
8，对现有工作的总结与反思，不断巩固之前提到的能力，努力使自己逐步提升完善。
质量管理工作总结 第4篇
进入11月份，我校在教学质量管理月的号召下，师生们齐心协力，为提升教学质量开展了一系列活动，取得了显著的成效，现将具体工作总结如下。
一、制定教学质量管理月活动方案，成立专业领导小组
1、十月下旬，教导处根据县教育局和镇中心校的相关方案，结合我校实际情况，制定了《太平镇葛阳小学教学质量管理月活动方案》。我们将方案打印分发给每位教师，确保每个教师重视活动的开展，使其有条不紊、层次分明，切实达到预期效果。
2、成立了以刘尧典校长为组长，李桂兰教导主任和苏喜敏总务主任为副组长，潘恋芬语文教研组长、黄金葵数学教研组长、韦秋莲英语教研组长为组员的教学质量管理月领导小组。领导小组在活动开展过程中，积极组织全体教师参与各项活动。
二、主要活动内容
1、教导处紧抓教学常规管理。11月2日，中心校组织常规工作检查小组到我校进行检查，针对所提不足及时进行整改。根据反馈意见，教导处认真修订《太平镇葛阳小学教学常规管理细则》，明确教师备课、教案、作业布置与批改、测试、辅导等五大环节的具体要求，力求实现教学活动的统一与规范。加大对各环节的检查力度，通过检查不断提出整改措施，使教学常规更加扎实有效。
2、活动领导小组深入课堂，进行听课评课指导。对黄宝嘉、苏振华、潘瑞修、潘恋芬等教师进行临堂指导，帮助他们在短时间内提升课堂教学能力。
3、强化教师业务培训，提升教学水平。
（1）开展高效课堂教学校本教研。11月份，要求45岁以下教师人人利用课件上课一课时以上，教导处和远程教育管理员做好组织和登记，并建立课件库，确保课件使用达到9节次。
（2）组织教师外出学习培训。11月份派少先队辅导员黄金葵参加南宁科技作品展，派刘尧典、韦秋莲、苏振华参加“绿城之秋”课堂观摩活动，以及安排苏振华、潘恋芬参加班主任培训，共有6人次参加培训。
4、组织教师参与镇上的中小学教师教学设计评比活动，选送苏振华和韦秋莲各一篇教学设计参评，同时鼓励英语老师韦秋莲参加全国英语技能大赛。
5、完成各学科段考成绩统计，并在11月18日召开全体教师会议，对段考成绩进行全面、客观的总结与分析。
6、于11月16日，教导处在“太平镇教学工作汇报会”上以课件形式汇报了半个学期以来的教学工作情况。
7、根据方案，11月22日组织学生参加镇上的首届书法比赛，按照各年级10%的名额推荐作品，入选作品将在校内进行展览宣传。
8、11月22日，教导处制作主题为“我与金榜有个约定”的板报，设有“金榜骄子”、“满分标兵”、“进步之星”等栏目，展示在段考中取得优异成绩的同学，营造争先创优的校园氛围。
9、11月22日下午举办“家长会、教学开放日、段考总结暨颁奖会”三合一的学校开放日活动，旨在加强家校联系，形成“家庭、学校、社会”三维一体的教育合力，推动学校教学工作再上新台阶。
10、积极推动“国培远程教育”工作，组织参与国培教师按要求落实各项工作。
三、存在的问题
1、教导处在教学管理工作上还有待加强，需要不断提升管理水平，加强教学常规管理，使学校教学常规实现统一、常规和规范。
2、教风、校园氛围、学风与班级风气的培育尚显薄弱，需进一步加强和改善。
质量管理工作总结 第5篇
根据省住房和城乡建设厅的相关要求，为进一步提升我市质量管理水平，确保工程建设质量，我局将在接下来的时间内开展一系列的质量管理活动。
一、加强质量管理宣传活动在质量管理工作总结期间，我市住建系统将围绕加强质量管理的主题，通过多种方式开展宣传教育。我们将利用网络平台和传统媒体，宣传工程质量管理的相关法律法规及技术标准，提高各类参与方的质量管理意识，形成重视质量、追求卓越的良好社会风气，让质量管理理念深入人心，确保宣传工作有效落实。
二、组织工程质量现场观摩活动在质量管理工作总结期间，我局将结合省住建厅的要求组织一至两次现场观摩活动，邀请各市（区）住房和城乡建设行政主管部门、工程质量监督机构及部分施工、监理企业的人员参与。通过观摩优秀项目，树立榜样，促进学习交流，推动施工企业提升质量管理水平。此项工作将委托市建筑业协会和市质监站联合承办。
三、实施专项检查，推进工程质量问题治理在质量管理工作总结期间，全市各级住房城乡建设行政主管部门、质量监督机构将根据省住建厅的要求，持续推进工程质量常见问题的治理工作。我们将结合实际情况，重点治理住宅工程中的渗漏、裂缝、给排水和电气等影响使用功能的质量问题，同时组织专项检查，督促各市（区）落实质量管理措施。
四、开展建设工程质量安全监督检查根据《广东省住房和城乡建设厅关于开展建设工程质量安全监管工作的通知》，我局将于近期对各市（区）的质量安全监督机构及其人员进行考核，确保各项监管工作落实到位，提升质量监管效能。
五、开展房屋市政工程质量检测专项检查依据我局的相关通知，我们将在近期重点检查各级住房城乡建设主管部门对工程质量检测的管理情况，确保检测单位的资格合规及其运行行为规范，以此提升整体工程检测质量。
六、开展建材打假专项行动根据市工商局和质监局的联合要求，我局将继续开展建材打假专项检查，确保我市建材市场的规范性，深入维护工程建设的质量安全。
七、加强对混凝土生产企业的质量监管为保障混凝土产品的质量，我局将随机抽查已取得预拌混凝土承包资质的搅拌站，检查内容包括企业资质、原材料管理与生产过程控制、产品质量等。此举旨在进一步规范行业管理，确保混凝土质量安全。
质量管理工作总结 第6篇
为更好地实现质量管理工作，确保工程项目的顺利进行，全面落实公司对质量管理的各项要求，进一步推动工程建设管理水平的提升，依据《国家电网公司工程建设质量管理规定》及相关指导文件，特编写此质量管理工作总结。
一、强化管理，质量是基础。
1、建立健全质量管理组织结构，完善相关规章制度，加强对施工人员的质量意识培训，严格执行现场检查，坚决杜绝“麻痹大意、违章操作、不负责任”三大质量隐患，确保施工过程中的优质交付。
2、在项目启动前，针对工程特点，对所有员工进行质量管理及相关规范知识的培训，未通过考核的人员不得上岗。各分项工程开工前，未完成安全技术措施交底并签字确认的作业人员不得上场。在每天的班前会上，明确任务、技术要求及质量注意事项，未参加班会的作业人员不得上岗。特殊工种必须进行外部培训并持证上岗，新入场人员进行三级安全教育，熟悉岗位职责和作业的危险因素及控制措施，不了解应急预案内容的人员不得上岗。
3、项目部与监理单位联合成立质量监督检查小组，每月至少召开一次质量例会，参与的人员涵盖工程相关职能，检查施工质量及文明施工情况，提出改进方案并部署各项目部的质量工作。定期传达和学习上级质量管理文件精神，分析过去的质量表现，研究并规划下一阶段的质量工作，识别薄弱环节，制定并落实整改措施，健全质量管理制度。每次例会都有专职质量员参与，以便及时掌握现场施工动态，解决存在的问题，并将会议记录及时传达给所有参建人员。
4、项目部制定了质量奖惩管理措施，对现场出现的质量违章行为，严格依据公司质量奖惩制度进行管理，质量奖惩不留情面，坚决执行规定。每周由项目经理带队组织一次质量检查，重点检查质量管理制度的执行情况、施工现场质量操作及质量教育工作，确保所有参与施工的人员符合规定，特别是特殊工种的上岗资格。专职质量员对检查情况进行认真记录，建立台账，并依据检查结果进行质量奖惩。接受来自监理工程师的质量检查，对于监理检查发现的问题，项目部会迅速整改，待整改合格后及时将结果通报给监理单位。
5、依据公司发布的质量控制文件，项目部制定了重点质量控制计划，将其纳入月度施工计划中，项目经理与专职质量员结合施工计划，检查并监督各类质量活动与设备设施的状况。项目部开展了多次质量演练，通过在现场的教育与指导，使员工增强质量意识，提升他们对质量管理的重视。
6、推行标准化施工，力求建设标杆式的工程现场：
——施工现场整齐有序，没有杂物，确保安全系数显著提高。
——岗前培训中，质量检查员为所有上岗人员进行了质量意识教育，通过考试合格后方可参加作业，提高了员工对质量管理的认知。
——关注人性化管理，为所有施工人员提供健康体检和意外保险，设立休息区，确保工人能够合理安排工作与休息时间，增强身心健康。
——质量文化建设：在施工现场随处可见的质量标语、提示语，时刻在提醒大家“质量责任重于天”，营造浓厚的质量管理氛围。
二、追求卓越，质量是胜利的法宝。
1、在工程质量保障方面，项目部实施了管理人员带队作业，科学合理地安排施工顺序，通过细化流程，避免二次返工，力争实现零缺陷完工。始终致力于确保工程的优质标准，通过样板施工法，明确质量目标，严格按照国网公司施工工艺示范手册执行，确保每个工序的质量达到标准。
2、项目部建立了完善的质量保证体系，项目经理为第一责任人，负责质量跟踪管理，特别关注关键工序的质量控制。严格执行图纸会审制度，及时处理图纸中存在的问题。施工技术交底要详实，签字齐全。在土建施工中，创新使用密封钢模拼装工艺，确保基础一次成型，表面平整、光滑，节约了成本并提升了美观度。对每个施工环节，包括基坑验槽、钢筋绑扎、模板支立等，进行严格的检查与验收，并留下影像资料，确保施工质量。
随着标准化施工现场的不断推进，我们不仅看到美观、整洁的工地，更感受到兴安盟兴电电力安装有限责任公司的质量管理模式正不断提升，赢得业主的充分认可和同行的高度赞誉。
质量管理工作总结 第7篇
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
伴随着20xx年的结束，回顾过去的一年，收获丰硕，充满感慨。我非常荣幸能够在20xx年员工大会上发言，与大家分享我们在质量管理方面的总结与展望。我代表质量管理部门，对领导和同事们一直以来的大力支持和关心表示真诚的感谢！
我们公司在不断发展壮大的过程中，离不开大家的共同努力与协作。为了能更有效地开展20xx年的各项工作，作为管理者，我想和大家分享一下我们在质量管理方面的总结与计划。
我们的质量管理目标是：进一步优化质量管理体系，改进生产流程与工作流程，将去年的不良品率从100ppm（全公司综合指标）降至50ppm；将合同完成率从60%提升至90%。我们还将努力减少质量损失，降低质量成本。
面对当前日益激烈的市场竞争，确保产品质量，我们必须明确以下几点：
1）质量必须符合顾客的需求和期望；
2）产品的质量标准由顾客的消费要求和技术保障水平决定；
3）在不断提升技术水平的基础上，以经济的方式不断改善产品质量，以满足顾客的需求。
为了实现上述目标，20xx年我们将重点关注以下几个方面的工作，希望得到大家的支持。
一、建立和完善质量保障体系
正如朱总所指出的，今年我们要继续推动ts16949质量管理体系的实施。大家知道，苏州xx碳在国内主机配套和国外oem市场的定位，尤其作为汽车零配件制造企业，客户对我们的要求越来越高。过去的iso9000质量体系已经不能适应我们公司流程的再造。自20xx年4月，我们便与咨询公司签订了合作协议，但由于公司的实际情况，直到去年11月份才全面推行ts16949。三个月的实施效果并不理想。虽然员工普遍理解“质量”的重要性，但在执行过程中常遇到“太繁琐”或“效率太低”的反馈。这一思维转变尚未完全实现。若没有文件的支持，短期内虽然能够提高效率，但从长远来看，管理混乱和质量低劣带来的损失将会巨大。有些人错误地将“质量”视为“完成记录”，这导致了质量管理工作的深入推进受到一定的限制。质量管理的实质在于“把要做的写下来”，“把写的落实下去”，“把过程记录下来”，其中两个关键字是“做”和“写”。我们要从以下几个方面入手，完善我们的质量保障体系：
1、体系监督：
从3月份开始，ts16949推行委员会将每月对公司各部门、车间、班组的质量体系进行检查，并提交监查报告，对不合格项提出整改意见，限期整改，并跟踪改善效果。
2、纠正措施监查：
对不合格的部门或车间（班组）收到不合格报告后，是否能及时查找原因，采取对策并实施结果进行监查。
3、业绩指标考核：
根据计划，预计在今年6月份完成ts16949质量管理体系的所有流程编制并进入试运行阶段。我们不仅要根据公司的实际情况调整工作流程，同时也要对各项业务指标进行考核，希望大家能密切合作，给予理解与支持！
二、加强现场管理，实施5s作为ts16949的辅助方法
自去年9月开始，公司的总成装配车间全面实施5s以来，现场改善显著，整洁有序的工作环境为我们的生产提供了强有力的保障。日本专家在来访时也经常强调，企业推行5s管理有助于提升生产现场环境、提高生产效率、保障产品质量以及营造积极的企业文化等方面。既然推行5s管理效果显著，那我们当然可以将其应用于质量管理体系的实施中。
其一，提升企业整体氛围。实施ts16949需要建立“人人参与，事事符合标准”的氛围，而5s的推行恰能促进这种文化的形成。因为5s的要求与员工日常工作息息相关，更容易得到大家的共鸣。
其二，见效显著，增强信心。执行ts16949的效果是长期的，而现场管理的成效往往能够在短期内显现。通过5s的良好实施，可以在短期内提升现场管理效果，从而增强全体员工的信心。
其三，落实5s精神是提升质量的有效途径。5s强调从小做起，注重做事细节，而产品质量恰恰是与相关工作质量的结果。如果每位员工都能养成做事讲究的习惯，产品质量自然能够保障。反之，即使制度再完善，没有良好的做事风格作支撑，产品质量也无法得到根本提升。
我们在新的一年里，面临新的形势与挑战，需要共同承担新的使命。若再固步自封，势必会被市场替代。质量、交期、成本、效率在20xx年将是我们加强内部管理的核心。
再次感谢各位领导与同事对我们工作的支持！祝愿大家在新的一年里身体健康，工作顺利！
谢谢！
质量管理工作总结 第8篇
各位领导、各位专家，大家好！
热烈欢迎各位领导和专家莅临我院进行产科质量管理工作的评审和指导！
产科医疗护理是医院工作的重要组成部分，产科质量的优劣直接影响到母亲与婴儿的健康，是医疗机构能否持续发展的一项关键因素。提升产科建设、不断改进产科质量、有效降低孕产妇和婴儿死亡率，是我们医疗机构亟待解决的重要任务。
为进一步加强我院产科建设，依据《陕西省助产技术服务机构产科质量标准及评审方案》，我们进行了全面的组织调整，制定了相关制度，完善了操作规程，强化质量管理和技术力量投入，注重医德医风的培养。在院领导的带领下，我科进行了全面自查，现将我们的工作情况汇报如下：
一、医院基本情况
我院是一家非营利性二甲综合医院，实施爱婴医院政策，占地面积2.4万平方米，建筑面积3.5万平方米，固定资产近1.5亿元，具备CT、CR、彩超、全自动生化分析仪、DR等多种医疗设备。医院职工共748人，其中正式职工492人，临聘人员121人，离退休职工135人。医院的专业技术人员中，高级职称23人，中级职称130人。本科及以上学历172人，占总人数的约35%。医院设有1513个临床病区、7个医技科室和5个后勤职能部门，编制床位400张，开放床位492张，病床使用率达95%以上。
二、产科基本情况
自创建爱婴医院以来，我院不断引入科学、系统的管理方法，产科取得了显著发展，现已成为一个综合性科室，设有产科、危重产妇监护室及抢救室，为南郑县的妇女保健及产科疾病的预防和治疗做出了重要贡献。经过改造，产科在技术标准、建筑规模、人员配置、科室设置及设备配置等方面均符合南郑县的相关产科质量标准，并制定了一系列规章制度，规范了医院的爱婴服务，有效保护和支持了母乳喂养，院内母乳喂养率已达90%以上。
三、产科质量管理工作情况
（一）组织领导健全
为了进一步加强产科质量管理，我院重新调整并充实了产科质量管理小组，由业务副院长陈彦文担任组长，全面负责产科质量管理工作。健全的领导体系为加强产科质量管理提供了可靠的组织保障。我院从开展新生儿疾病筛查工作以来，已筛查数千例，同时及时处理疑似病例，确保了及时的复诊与治疗。自创建爱婴医院以来，始终遵循相关规定开展工作，按规范在墙上张贴“三个十条”母乳喂养的相关内容；对新入职的产科工作人员进行母乳喂养知识培训，考试合格后方可上岗；对孕产妇进行母乳喂养知识的宣传，首次产前检查时发放相关宣教手册。
（二）科室设置规范
按照《医疗保健机构产科质量检查标准》，我院设有产科门诊、病房、高危产妇监护室及抢救室，各项设置和设备均符合标准要求。设有产科病床20张、分娩床4张、隔离产房1间、待产床6张，为孕产妇提供了舒适的住院及分娩环境。
（三）人员配置合理
我院妇产科现有医护人员35人，其中副主任医师3人，主治医师4人，医师4人，副主任护师1人，主管护师4人，护士14人，助产士7人，基本满足日常工作需求。副主任医师定期巡视，参与新生儿的诊治管理。
（四）门诊服务完善
设有普通门诊、高危门诊及宣教室，由高级主治医师主诊，配以副主任护师，认真开展围产期保健工作，确保及时完整填写保健手册，并建立高危登记制度，做好高危孕妇的接诊和复诊工作，同时推进宣教工作，形式多样、内容丰富。
（五）病房环境优良
产科病房环境整洁、安静、舒适、安全，工作有序，严格区分清洁区与污染区，设有抢救室，并按规定配备抢救设备，确保完好可用。
（六）产房管理到位
产房由主管护师负责，从外至内设有非限制区、半限制区及限制区，产房内设备完好率达到100%，所有助产技术人员均具备中专以上学历，取得相关职称并持有《母婴保健技术合格证书》，基本设备齐全。
（七）质量管理严格
在门诊及病房中，我院坚持首诊医师负责制、三级医师查房制以及会诊制度，严格实施急危重病例讨论及死亡病例讨论制度，病历书写规范，分娩记录及出院记录均按时填写，收卡率达100%。日常中常规应用产程图和阿氏评分，严格掌握剖宫产手术的指征，确保诊疗规范。
（八）质量指标达标
1、危重孕产妇抢救成功率≥85%；
2、院内子痫发生率＜0.2%；
3、滞产发生率＜0.5%；
4、产后出血发生率＜2%；
5、子宫破裂发生率为零；
6、会阴侧切率＜20%；
7、Ⅲ度会阴撕裂发生率为零；
8、新生儿重度窒息发生率＜3%；
9、院内母乳喂养率≥85%；
10、剖宫产率＜15%；
11、无指征剖宫产率为零；
12、住院产妇死亡率＜0.02%；
13、住院孕产妇可避免死亡率为零；
14、新生儿死亡率＜0.5%；
15、围产儿死亡率＜1.5%；
16、围产儿死亡报告率和出生缺陷报告率100%；
17、高危孕妇健康状况跟踪率100%；
18、院内感染率＜10%；
19、无菌手术切口感染率＜0.5%；
20、医疗事故发生率为零。
（九）健康教育强化
在门诊及住院病区都设有围产期保健知识及母乳喂养宣传栏，增强孕产妇保健意识。
（十）医德医风建设
我院加强医德医风建设，贯彻《医务人员医德规范实施办法》，建立健全廉政行医工作机制，坚决抵制不正之风，确保无医疗事故发生。
（十一）院内感染控制标准化
建立健全院内感染控制的质量标准及相关操作规程，确保医疗安全。
质量管理工作总结 第9篇
在20xx年质量管理工作中，项目团队在公司领导的指导及各部门的支持下，始终坚持以质量为核心，通过严谨的管理和周密的计划，有效推动了各项工作的开展，保证了项目的顺利进行。
1、质量管理工作完成情况：
自项目启动以来，团队按照公司的质量标准和行业规范，严格执行各项质量管理措施。通过对施工现场的定期检查和评估，在项目的各个阶段都确保了质量目标的实现。在施工过程当中，及时发现并修正存在的质量隐患，为项目的后续进展打下了坚实的基础。
2、质量控制过程总结
在整个施工过程中，项目团队始终遵循“预防为主，控制在先”的原则。对于每一个施工环节，均制定详细的质量控制方案，明确各个分项工作的责任人，确保施工人员清楚自身的任务与要求。项目部还定期组织质量培训，提高全体员工的质量意识，确保项目质量始终符合标准。
3、施工质量保证措施
为确保施工质量达标，我们实施了一系列有效的质量管理措施：
①、技术交底与工艺指导：项目部在施工前，组织专业人员对施工班组进行技术交底，详细讲解施工工艺与质量标准，确保每位施工人员了解必需的技术要点，严把施工质量关。
②、材料进场验收：对所有进场的建筑材料，项目部严格进行验收，确保其符合质量标准。对于不合格的材料坚决予以退换，确保施工材料的高品质。
③、施工过程自检：在施工的每个环节，现场工作人员需进行自检，发现问题及时整改。项目部将定期开展交接检查，确保各个分项工程的施工质量符合要求。
④、合理安排施工流程：项目团队合理安排各工序的施工顺序，最大限度地节省工期，以实现高效的施工管理目标。所有施工环节均在项目管理体系内进行有效监控，并建立了成品保护制度，确保施工质量。
4、安全与文明施工总结
①、施工现场管理：我们坚持文明施工，确保现场整洁有序，临时设施设置符合标准。项目部针对施工现场的安全隐患，建立了完善的管理制度，确保施工过程规范化和标准化。
②、安全教育与培训：项目部定期举办安全生产教育活动，让每位员工都能明确自身的安全责任，强化安全意识。在施工期间，严格落实安全管理制度，确保每个工序都按照安全规范实施，以杜绝安全事故的发生。
20xx质量管理工作计划
1、持续提升施工质量
项目团队将继续严格按照国家和公司的施工质量标准，认真做好每个环节的质量控制，努力减少质量问题的发生，确保按时完成施工任务。
2、安全生产目标
确保在20xx年内不发生重大安全事故，将轻伤控制在最低限度，落实安全管理责任，确保公司安全生产方针的有效实施。
对公司建议
1、提升管理人员素质：建议公司定期组织培训，提高施工管理人员的专业技能与管理能力，以适应市场需求，提高团队整体素质。
2、完善薪酬体系：建议公司建立合理的薪酬体系，以激励员工的积极性，吸引和保留优秀人才，形成积极向上的工作氛围。
质量管理工作总结 第10篇
在过去的一年中，作为质量管理团队的一员，我深刻体会到质量管理的重要性。回顾20xx年的工作，我们在项目质量控制方面采取了一系列有效的措施，确保了工程的顺利进行。以下是我的质量管理工作
质量控制的关键在于预防。在每个项目开始之前，我们都积极进行前期的风险评估，力求将潜在的问题在萌芽阶段消灭。作为质检人员，我们在工程启动之前，必须充分理解施工图纸、设计方案及各类会审资料，全程参与，以确保我们对整个项目有清晰的认知。只有以严谨的态度对待每一个细节，才能做好质量检验工作。
我们始终坚持从源头抓起，严格控制原材料的检验，对不符合标准的产品坚决说不，力求在源头上消除不利因素，确保项目质量。
项目的施工和质量检验是一个持续的过程。在这一过程中，我们注重总结经验，不断提升自身的专业水平，以便在面对复杂的情况时能保持敏锐的洞察力。在质量检验过程中，我们实施动态监管，及时发现和解决施工过程中的问题，尤其是需要特别关注的工序，确保每一个环节都符合质量标准。
在执着于评定标准的执行时，我们逐一审核所有工序，并认真记录质量检查结果。一旦发现问题或质量隐患，就立即要求相关作业人员停止工作，进行必要的整改，从根源上防止质量事故的发生。
在事后总结与反思中，我们不断寻找改进的空间。每天施工结束后，我们会总结遇到的问题和施工过程中的成功经验，将这些反思记录在工作日志中，以促进个人和团队的持续进步。
在质量管理的工作中，我深信一名优秀的质量检查员不仅要有扎实的专业知识，还需具备现场管理的经验。正所谓“活到老，学到老”，我们必须不断学习和积累实践经验。质检工作不能流于形式，必须以认真负责的态度对待。我们要敢于面对未知，勇于挑战自我，通过不断学习和实践来提升工作能力，从实际出发，在现场训练和提升综合处理能力。
质量管理工作总结 第11篇
自质量管理体系正式实施以来，为了确保其高效运行，我们在内部审核、日常监督、质量控制、标准跟踪和人员培训等方面进行了诸多举措。
一、内部审核
在质量管理体系运行过程中，我中心根据ISO/IEC 17025:20XX《检测和校准实验室能力的通用要求》及相关的质量手册，启动了多次内部审核。我们邀请了市疾病预防控制中心的专业领导和专家，对我中心管理体系的实际运作进行了全面审核，及时发现问题并进行深入分析。对不符合项进行了整改和预防措施的落实，内审人员负责跟踪整改情况，确保管理体系有效且实用。
二、日常监督
在实验室管理体系下，我们设定了5名质量监督员，并明确了他们的职责和权限，确保他们可以随时开展监督工作。自管理体系实施以来，质量监督员已完成7次现场监督，其中监测科4次，检验科3次，保障了我们中心检验工作的质量。
三、质量控制
我中心不断参与省、市疾病预防控制中心组织的质量控制考核和内部比对实验。
1、参加省疾病预防控制中心的质量控制考核。在20XX年度，我中心的四名工作人员参与了四川省疾病预防控制中心组织的卫生检验质量控制考核，考核项目包括水中铜、铁及酒中异丁醇、异戊醇，均获得优秀证书。
2、参与市疾病预防控制中心的广安市卫生检验质量控制考核。在20XX年度，我中心也参加了广安市的质量控制考核，考核项目为水中锌和硝酸盐氮，最终成绩评定为优秀，并获通报表彰。
四、标准跟踪
为确保所使用标准的有效性，我们在今年5月份从省质量检定研究所购买了一系列国家卫生标准，并购置了微机及网络设施，以便于随时核对国家卫生标准。我们还在国家卫生部官网上下载了现行有效的国家卫生标准，确保在审核检验报告时，始终核对使用标准的正确性，确保所有卫生标准持续有效。
五、人员培训
自20XX年以来，我们通过外出考察、培训班、学术会议以及邀请外地专家指导等多种方式加强了员工的学习培训。
1、外出培训和学术交流。我们中心共派出51人次参加了28期国家、省、市举办的短期培训班和学术会议，内容涵盖计量认证、实验室认可、实验室管理、生物安全、检验质控等多个领域，显著提升了中心的业务技术水平和疾病控制能力。
2、内部培训。20XX年度，我们举办了6次内部培训，培训参与人数达141人次，内容涉及《实验室和检查机构资质认定管理办法》、《实验室资质认定评审准则》等，中心领导亲自授课，明确了检验机构计量认证的目的、意义和要求，提高了员工对质量管理的认识，促进了工作正常开展。
六、重视客户反馈
自管理体系实施以来，我们积极向客户征求意见，未收到任何投诉。共发放了20余份客户意见书，满意度达到100%。
七、强化实验室建设和管理
作为重要的对外服务窗口，检验科在实验室建设中发挥至关重要的作用。我们十分重视实验室建设，确保设施齐全、环境良好，并且各类设备经过专业校验，标识清晰。所有仪器设备亦建立了完整的档案管理系统，确保测量的可追溯性。检验报告实施复核、编制、审核、签发的四级签字制度，确保报告的准确性和及时性，始终以公正、科学、守信和高效的质量方针来树立良好的社会形象。
八、面临的问题
尽管通过内审自查发现并解决了许多问题，但在与ISO/IEC 17025:20XX、《产品质量检验机构计量认证/审查认可评审准则》的对照中，仍存在一些不足之处。
1、在国家加强公共卫生体系建设的背景下，现有人员配置仍显不足，年龄结构老化，迫切需要引进年轻专业技术人才，同时提升现有人员的业务技能。
2、在“客户第一”及“排除行政干预”的理念上，仍需加强落实。
3、增加硬件投入，加速建设学习型检验队伍。
质量管理工作总结 第12篇
1. 职责不明责任推诿各部门、岗位及人员的职责划分不够明确，遇到问题时相互推诿，导致工作不顺畅; 应明晰各项职责，并规范部门与岗位的责任划分，进行有效的考核以确保责权利统一。
2. 文件管理混乱 指导文件缺乏或不明确，未建立必要的文档，文件的可操作性差，难以为工作提供支撑; 应根据实际需求建立必要的文件，明确具体要求，以保证文件的实用性和可操作性。
3. 目标设定浮于表面并未充分认识到目标制订的重要性，随意设定或修改目标，导致缺乏有效管理与考核; 应以科学合理的方法制定切实可行的目标，并在各级层次上进行有针对性的考核与评估。
4. 记录缺失问题各类记录未得到规范管理，记录内容不全且不规范，甚至出现伪造现象; 应设定明确记录标准，规范记录方式，以利用记录结果对体系运行与产品质量进行有效监控。
5. 人员资质未审核岗位人员的能力未得到有效认证，缺乏资格考核与岗前培训; 应制定岗位人员的资质标准，并对上岗人员进行资格的考核与认证，以保障岗位胜任能力。
6. 培训流于形式缺乏系统化的培训安排，针对性不足，培训活动仅为应付内部审核而进行; 应根据实际需求制定针对性的培训计划，并对培训效果进行监督与考核，确保培训的有效性。
7. 研发变动频繁研发工作缺乏系统的计划，对所需达成的技术指标未进行明确界定，经常随意调整研发方向; 应严格遵循设计与开发控制流程，全面落实研发策划、评审及确认程序，以确保研发的规范性。
8. 供应商管理松懈采购不依赖合格供应商名录，时常因价格因素而忽视产品质量，把控不严; 应执行严格的供应商管理程序，通过定期评估与考核加强对供应商的管理，确保采购产品的质量。
9. 过程控制不力对各类过程的控制措施缺乏完善的管理，往往依赖操作人员的经验，缺少有效的过程记录，造成问题时无法回溯; 应建立科学的过程控制体系，必要时制定详尽的过程指导文件，以确保产品质量。
10. 设备管理缺失缺乏全面的设备管理制度，设备维护和管理人员不足，设备资源短缺，时常因设备问题影响产品质量; 应建立健全的设备管理和维护制度，定期保养设备，以确保生产所需的设备能力。
11. 测量设备无管理体系测量设备缺乏系统性管理，台账不全，年度校验计划缺失，未经检验的仪器使用频繁; 应建立测量设备的管理制度，定期进行检定，严禁使用未经检定的仪器仪表。
12. 产品检验缺失应有的检验流程未建立，检验标准没有依据法律法规制定，执行检验制度不严，产品放行随意; 应建立规范的产品检验制度，并严格执行，确保检验标准覆盖相关法律法规。对于有质量问题的产品，必须进行认真分析。
13. 顾客满意流于口号以顾客为首的理念未得到落实，只是在口头上强调顾客满意，没有深入了解顾客需求，处理投诉应付了事; 应重视顾客满意度的调查，以实际行动改善服务质量，确保顾客的真实满意度。
14. 原因分析肤浅对于出现的问题仅停留在表面分析，缺乏深入挖掘根本原因的意识; 应建立长效机制，深入分析问题根源，真正确立纠正与预防措施的实施机制。
15. 持续改进缺乏实质性进展持续改进仅停留在口头，缺乏明确的措施与考核机制; 应将持续改进理念融入质量管理体系，制定切实可行的改进计划并付诸实施，确保改进成果的落地。
16. 证书获取后即为终点将质量管理体系的工作仅视为获取证书，不关注体系的实际运行与效果，导致问题频出; 企业领导应重视质量管理体系的作用，以确保其在提升产品质量及推动企业发展中发挥积极作用。
质量管理工作总结 第13篇
20xx年，在公司领导的精准指导和各部门的积极配合下，在质量管理部门的工作推动下，我们在质量监督、质量改进活动、优质工程创建及新项目的规划方面都取得了显著进展。我们也意识到一些不足之处，接下来将通过总结经验和数据分析，明确问题并持续进行改进。
一、质量目标实现情况良好，工程质量基本受控
1、依据《产品监测和测量流程》、《过程绩效监测和测量流程》等相关程序的实施，今年1月至11月共完成竣工项目21项，均成功实现了一次交验合格，使得年初设定的一次交验合格率100%的目标顺利达成。
2、公司在《顾客满意监测与控制流程》的基础上，推出了《顾客满意度评比奖励办法》，在持续推行《顾客满意监测与控制流程》的结合激励机制，鼓励各项目向业主提供高质量的产品和服务。数据显示，今年1月至11月的顾客满意度平均达到了85分以上，其中质量、进度、服务和安全环保各项指标均达标。
3、实施《xx公司计量器具管理补充办法》，确保各项目和管理计量器具的有效管理，严格按照《监测和测量设备控制流程》进行，克服了以往计量器具管理不清的问题，计量器具送检合格率达到100%的目标。
4、通过实施《改进及纠正和预防措施控制流程》，利用QC小组活动消除质量通病，优化工艺流程。在镜面混凝土、回转窑筒体焊接等关键技术攻关活动中，显著提升了工程质量，全年公司上报的质量故障损失不足5000元，成功完成质量故障损失不超过2/万的目标。
5、积极推广新技术，公司各部门有序开展创优工作，基于去年获得的7项市级和2项省级优质工程基础上，今年又成功取得了xx铝厂220KV配电装置及硅整流所工程和电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程，以及xx车场与xx电厂三项市级优质工程，超额完成了一部优、二市优的创优计划。
6、公司在工程项目前期策划工作上加强管理，确保所有项目在质量目标制定时，将前期策划覆盖率设定为100%。通过项目策划小组对xxx铝厂和xx钢厂的工程有效策划，使资源配置合理，提高了项目实施的效率，顾客满意度创造新高。
7、完成了年初计划中的质量大检查和过程监控任务，及时下发了9份纠正与预防措施要求表并督促落实整改。
8、严格按照质量内审计划要求对公司机关及各在建项目部进行了例行审核，针对内审发现的问题进行了通报，提出的51项不符合项已全部整改完毕。
二、存在的不足与改进方向
1、部分质量管理新进人员对业务的掌握尚不熟练，无法灵活运用各种质量管理手段来改善过程绩效，甚至在填写报表时出现错误。
2、质量体系运行存在盲点，部分项目部由于管理不当，发现了影响工程结构使用功能的质量问题。
3、部分项目部存在计量器具配置不足和检定不合规范的现象。
4、不合格品的处理不符合规范，大多数项目部全年未能形成有效的处置记录，主要原因在于对不合格品处理重要性的认识不足。
5、沟通仍需加强，特别是在项目部未能及时上报不合格品处置记录上。
三、20xx年的工作计划
1、明年的主要工作目标是管理质量工作中的关键流程，努力改善今年存在的问题。通过加强报表的上报和过程监控，消除沟通差距，确保计量器具与不合格品的处理达到100%的合格标准。
2、依据当前在手工程项目的状态，合理设定创优目标，并实施创优计划，重点争取xx项目与xx项目的市级优良工程。
3、通过过程与产品监测等程序的持续实施，确保产品质量并达到一次交验合格率100%的目标，同时保持质量故障损失率在2/万以下。
4、根据各项目实际情况规划QC活动课题，系统推进QC小组活动，致力于新技术的应用和质量通病的消除。
5、作为体系运行的牵头部门，将指导和协助各业务系统确保质量体系的有效运作，20xx年内审将以滚动审核方式进行，确保审核覆盖率100%，审核重点关注影响质量和管理体系有效运行的关键过程。
6、接受公司质量监督部门的领导，服务基层，提升系统管理人员的指导和监督能力，以提高办事效率。
质量管理工作总结 第14篇
一、强化质量管理，提升服务总体水平。
1、定期对各部门的质量管理进行检查和评估，形成总结报告，分析存在的问题。着重于减少服务缺陷，及时识别并消除潜在风险，妥善处理质量争议，确保质量管理工作落到实处。
2、认真落实相关法律法规，确保所有人员都持有有效的执业证书，严禁无证上岗，确保服务安全。
3、严格把控服务质量，各科室必须遵守标准操作流程，规范服务行为，严格实行首问负责制，确保服务质量始终是工作的重中之重，坚决避免任何形式的质量事故。增强责任感，完善应急预案，做到防患于未然。
4、加强质量管理和安全教育，组织全员学习相关法律法规，提升大家的法律意识和责任感。
5、提升工作人员的专业素质，树立正确的职业价值观。全员应关注客户需求，以服务质量为核心，改善服务态度，提高客户满意度，减少服务失误的发生。定期安排人员参加培训和学习，积极参与行业内的各类培训班，强化业务能力和规范操作。
二、加强安全管理工作。
成立安全管理小组，明确责任，严格执行各项安全规程，确保服务安全。定期开展安全知识培训，分析安全隐患，组织全员学习相关管理办法，强化安全责任制，有效防控风险，确保服务过程的安全性。
三、优化资源管理。
对员工进行资源利用的培训，严格遵循资源管理的标准，合理配置人力物力，确保每项服务都达到既定的质量标准，妥善处理服务中的突发情况，避免资源的浪费和滥用现象。
四、加强信息的汇总与分析。组织全员学习信息管理的相关规定，及时上报关键数据，确保信息的准确性和及时性。
20xx年，我们将不断改进现有的管理流程，提升服务质量，为客户提供安全、优质的服务体验。
质量管理工作总结 第15篇
为全面总结20xx年的质量管理工作，进一步提升中心的质量管理水平，并优化质量管理体系，特制定本年度的工作总结。
一、工作总览
本年度，中心在质量方针和目标的引导下，持续改善质量管理体系，不断满足客户需求，确保实验室的检验结果公正、透明，并为社会提供可靠的第三方数据。
二、主要工作内容
1. 成功完成了中心检查法人资格的变更手续。
2. 建立并完善新的质量管理体系，更新了质量手册与相关程序文件，提升了质量管理的规范性。
3. 按计划开展了年度内部审计，确保体系有效运行。
4. 进行了年度管理评审，确定了下一步的改进方向。
5. 组织了实验室检测设备的年度验证，保证设备的准确性和可靠性。
6. 加强了对实验室检测设备的年度自校准的监督与指导，确保其正常使用。
7. 开展了不少于4次的实验室内部质量监督，提升了检测的质量控制。
8. 全面实施了实验室检验质量控制，确保各项检验工作的精准性。
9. 定期检查了实验室设备状态，确保设备运行正常。
10. 积极参与上级单位举办的能力验证、比对测试与评估活动，至少参与一次。
11. 组织人员学习新《资质认定管理办法》和新《检验检测机构资质认定评审准则》，提升员工的质量管理水平。
12. 及时完成领导交办的其他任务。
三、工作措施
1. 为强化员工的质量管理意识，积极组织外派人员学习《检验检测机构资质认定评审准则》与《检验检测机构资质认定管理办法》等最新内容，同时开展内部培训，确保知识的全面覆盖。
2. 将质量体系建设进行统筹规划，按职能将质量管理任务分解到各部门，明确责任，做到“人人有责，万事有据，操作有标准，各级有监督。”
3. 加强日常监督管理，持续完善质量管理体系，确保中心质量管理工作的有效性和长效性。
质量管理工作总结 第16篇
20xx年，质量管理委员会开展了多项工作，针对全院的各个环节进行了全面的质量检查，涵盖了管理、服务、文书和物品管理等多个方面，并取得了显著成效。以下是20xx年质量管理工作
一、病区管理质量
全年病区管理合格率为94.75%。
(一)药品、物品的存放大部分科室能够做到分类清晰、摆放整齐，唯有少数科室存在混乱现象。
(二)病区环境保持良好，护士的仪容仪表在大多数情况下符合规定。
(三)需改进之处包括培养护士对细节的关注，如定时检查医用物品的使用期限，以进一步提升护理质量管理。
二、基础护理质量
全年基础护理质量合格率为95.20%。
(一)查访的病床单元均保持整洁、无异味，部分病区因床位紧张造成清洁工作不到位。
(二)各护理人员能够按时实施晨晚间护理，但仍有部分重症患者未按照规定穿戴病号服。
(三)病区巡视和病情观察执行较好，但部分护士对患者的基础信息把握不够全面。
(四)引流管管理得当，定期检查与更换。
(五)完善住院患者出院后的随访机制，并强调记录管理的重要性。
三、护理文书质量管理
全年护理文书质量合格率为96.00%。
(一)经过检查，护理文书整体书写规范，但仍存在个别细节问题。
(二)体温记录表中的“日期栏”有部分科室未能严格按照规范填写，已向相关科室反馈，并在例会上进行文书书写的培训。
(三)护理记录的“时间-位点”统一，极少数科室发现提前记录的问题。
(四)个别记录存在涂改情况。
(五)发热患者的体温复测频率不足，连线记录也有错误。
(六)大多数科室的入院评估表填写完整，个别科室存在遗漏现象。
四、药品与急救物品管理
全年药品与急救物品管理合格率为98.50%。
(一)大部分科室对毒麻药品的管理相对规范。
(二)抢救车的管理大多数科室均执行到位，但个别科室存在缺失登记及过期物品的情况。
(三)急救器材保持良好状态，所有一次性物品均未过期。
(四)吸引器处于正常应急状态，定期进行消毒，但部分科室的清洁程度不足。
五、医院感染管理
全年医院感染管理质量合格率为95.80%。
(一)大部分科室的工作环境整洁，定期通风，物品存放管理符合标准。
(二)各科室均严格遵守一人一针一管的原则。
(三)无菌用具使用后及时封盖并记录开启时间及责任人。
(四)大多数设备能够定期清洁并按规范存放。
(五)废物分类管理大多符合规定，个别科室存在生活垃圾与医疗垃圾混装现象。
六、护理技术操作
全年护理技术操作合格率为96.70%。
(一)护士仪容符合标准，并常规佩戴口罩，遵循无菌操作原则。
(二)部分操作准备不全，缺乏必要的辅助用品。
(三)新入职护士对病区环境和操作流程相对不熟悉。
(四)部分科室存在操作前后不洗手的情况。
(五)操作前评估不足，缺乏与患者的有效沟通，健康教育落实不够。