社区信访工作在县委、政府的指导下，致力于维护社会稳定与和谐，积极解决群众的实际问题。通过建立完善的信访工作组织和制度，社区实施了四级信访工作网络，并设定多项接待与处理机制。全年共受理众多信访案件，成功化解矛盾，未发生群体性上访。信访问题主要集中在移民安置、土地补偿、历史遗留问题等方面。社区还加强了政策宣传和法律教育，以提升群众法律意识，积极预防无理上访事件。通过细致的调解与思想疏导，社区领导有效缓解了拆迁户与军转人员的情绪，保障了居民的消防安全，推动了新迁户线路安装。整体来看，社区信访工作取得了显著成效，为建设和谐社区奠定了良好基础。未来，社区将继续完善机制，增强矛盾化解能力，推动信访工作更有效地服务于群众。
社区信访个人工作总结 第1篇
社区信访工作在县委、政府的领导下，始终以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十九大精神以及上级关于信访工作的重要指示精神。我们紧紧围绕社区工作大局，以解决广大群众的实际问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的矛盾，全力维护社区的社会稳定、民族团结和经济发展，构建和谐平安的社会环境。以下是我个人在社区信访工作中的
一、建立健全信访工作组织机构和各项工作制度
1、成立以社区党委书记为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，相关部门负责人为具体责任人的信访工作领导小组。
2、设立部门、社区、村、组四级信访工作网络，聘请村干部、德高望重的老领导以及经过考核的退休干部担任信访工作联络员。
3、完善信访工作各项制度，包括：
①社区党委书记和社区主任接待日制度;
②社区直属单位负责“大接访、大下访”制度;
③部门负责人驻村夜访制度;
④社区四班子领导接待日制度;
⑤处理信访突出问题的联席会议制度;
⑥社区党委政府及部门信访工作责任制度;
⑦信访工作责任追究制度;
⑧信访突出问题排查与预警机制;
⑨信访信息上报制度;
⑩分管领导、部门负责人包案制度。
二、广泛宣传《信访条例》和相关政策，提升群众的法律意识
结合“五五”普法工作，社区党委政府通过黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课和群众会议等多种形式，向干部群众宣传国家信访政策和法律法规。全年共出版黑板报13期，宣传栏更新9期，广播宣传17场，张贴标语320条，组织学习活动26场次，受教育人数达25000余人次，使广大群众对信访政策及程序有了更深入的了解，努力减少和避免无理上访和越级上访情况的发生。
三、积极妥善处置信访问题，避免群体和越级信访
全年共受理群众来访17件，来信1件，涉及52人次，已办结15件，2件正在调查中。办理上级转交信访案件2件，全部成功结案。由于社区党委政府高度重视，积极下访，与上访人员进行教育引导，并在生活方面给予关心与支持，信访案件处理及时，未发生群体性上访和越级上访事件。
四、信访问题的特点与范围
反映的信访问题主要集中在以下几个方面：
1、电站建设引发的库区移民安置补偿问题;
2、凤凰谷电站建设的土地补偿问题;
3、集体林权制度改革后的土地界线问题;
4、接壤地区的民间矛盾纠纷;
5、迁移户口未落的历史遗留问题;
6、“抗震加固危房改造”工程补助款的问题;
7、贫困人口的社会救助问题。
五、信访工作采取的措施
1、完善信访工作组织机构和管理制度;
2、构建信访工作信息网络;
3、加强政策、法律的宣传教育;
4、深入基层调研，及时了解信访人需求;
5、实施分类化解的方式，妥善解决信访矛盾;
6、分管领导和部门负责人深入社区，主动排查信访隐患，防范信访问题的发生。
社区信访个人工作总结 第2篇
在社区信访工作中，xxx社区始终坚持公正、客观、实事求是的原则，有效调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免了集体上访现象的发生，调解成功率高达96.7%，为维护信访秩序和社区稳定做出了积极贡献。
一、细致入微地做好拆迁户的思想疏导，防止了集体上访现象
在20xx年，xx市因建设新大桥及扩建南二环路，涉及拆迁柳机宿舍的多个区域，约有200户居民受到影响。柳机工厂对此项工作高度重视，积极配合市拆迁部门，通过有效的动员，绝大部分拆迁户顺利搬迁。然而，仍有48户居民与拆迁公司之间因补偿安置问题产生分歧，频繁向社区和工厂领导反映情况，并威胁如不满足要求便集体上访。
针对这一情况，社区领导积极介入，首先根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心为拆迁户释疑，随后主动与柳州机械厂领导沟通协调，确保及时掌握拆迁户的动态，并定期向街道办事处反馈信息。社区同时也积极调解拆迁与施工单位之间的问题，成功制止了多次拆迁户的激烈诉求。由于我们的努力，拆迁户最终保持了冷静，愿意通过社区寻求解决方案，有效地避免了集体上访事态的升级。
二、关注军转人员的待遇落实，积极安抚其情绪
社区内约有20多名军转人员，因对待遇问题感到不满，情绪较为激动。社区领导及时向五里亭街道办反映情况，并与军转人员进行思想沟通，鼓励他们保持冷静，并相信政府会妥善处理他们的诉求。社区内部分军转人员如邓长清、张镭等6人成功获得了每月150元的生活补贴。针对驻区单位的军转人员，社区同样积极协助单位开展政策落实工作，确保待遇顺利发放。
三、收集居民意见进行消防安全隐患整改，保障安全稳定
根据社区居民的反馈，发现一些住户在楼道及周边存放大量木材，存在明显的消防安全隐患。针对这一情况，社区领导迅速组织工作人员进行实地巡查，了解具体情况，并于XX年12月召开消防安全联席会议，邀请相关单位共同商讨整治措施。会议决议将消防隐患户发放整改通知书，要求限期处理，消除安全隐患。通过及时发放39份整改通知书，提升了居民的消防安全意识，为社区安全提供了有效保障。
四、主动联系市有线电视台，推进新迁户线路安装
20xx年11月，柳机新迁的394户职工陆续入住新居，但因客观原因未能及时完成闭路电视线路的安装，导致新迁户无法收看电视，情绪不满。社区随即会同柳机规划部多次与市有线电视台沟通协调，并协助解决线路管道的整改工作。社区还将情况向上级领导汇报，力争在春节前完成电视安装。经过多方努力，已于1月18日开始进行相关费用的代收工作，基本稳定了居民情绪，消除了潜在的不安定因素。
尽管在20xx年的信访接待工作中社区取得了一定的成绩，但我们仍意识到与上级领导的要求尚有差距。我们将继续努力，进一步提升群众接待工作的热情，为社区居民提供优质服务，努力维护社区的稳定与和谐。
社区信访个人工作总结 第3篇
根据社区党委和政府的安排，我社区结合自身实际情况，通过增强领导、精心策划，切实落实各项工作，积极化解各类矛盾，开展信访矛盾排查工作。3月份，我社区共接待来访群众3次，结案率达到100%，无重访现象，无集体上访和越级上访，营造了一个和谐的社区环境，为社区的发展奠定了基础，现将近期工作情况总结如下：
一、增强领导，确保信访工作提上日程
在信访工作的推进中，我社区党委召开了多次工作会议，研究社会稳定和信访工作，制定年度信访工作计划，并与下属各单位签订信访工作责任书，确保信访工作目标具体明确、责任到人。对群众反映的主要矛盾和纠纷，认真梳理分类，保证情况清晰，制定有效的解决措施。成立以社区党委书记为组长的信访工作领导小组，实行“谁主管，谁负责”的原则，社区党委书记亲自抓，分管领导具体负责。同时设立了信访办公室，开设信访热线，形成横向到边、纵向到底的工作网络，确保信访工作得到有效开展。
二、精心组织，全面排查矛盾纠纷
在此期间，我社区广泛开展了矛盾纠纷的集中排查，确保工作中无盲区。一是全员参与，广泛排查，社区信访办公室和各村居干部深入各户走访，了解民情、征求民意，发现问题，及时解决。通过排查，发现春季农耕、贷款等问题，能够当场处理的立即处理，得到群众的认可，为信访工作奠定了良好的基础。二是随机抽查，坚持不懈。在全面排查的基础上，社区信访领导小组定期和不定期对下级单位的信访工作进行抽查，掌握信访动态，确保及时发现问题、堵塞漏洞。
三、突出重点，妥善调处不稳定因素
在信访工作中，我社区党委始终把维护群众利益和社会稳定作为首要任务，特别是在这个重要时期，按照上级要求，迅速成立领导小组，并制定信访工作接待表，确保及时处理信访事件，发现问题及时解决，确保在处理过程中的透明和高效。“三到位”：一是时限要求明确，群众反映的问题，承办人必须在一周内反馈处理结果，若问题复杂，必须在一个月内与群众取得联系；二是制度建设到位，进一步完善信访工作规章，增强工作透明度，提高效率；三是监督责任落实，确保信访工作有人负责，有人处理，让群众感受到信访工作的实效。
四、积极预防，提升群体事件处置能力
及时获取深层次、预警性的信息，才能有效掌握信访工作的主动权。为此，我们加强信访工作的信息网络建设，确保信息畅通、反馈迅速。一是充分利用社区的信访信息员制度，要求各村居信息员定期和随时报告，保证信息传递的及时性。二是加强对信息员的培训，提升其快速反应能力，确保能在第一时间发现问题，报告问题。三是转变工作作风，将“群众上访”转变为“干部下访”，主动深入群众，及时化解各类不稳定因素。
社区信访个人工作总结 第4篇
我社区的信访工作在社区党委和政府的领导下，通过各信访工作部门的指导以及全体信访干部的共同努力，围绕构建和谐社区的目标，积极加强矛盾排查和调解，始终坚持“事要解决，群众至上”的宗旨，灵活采取多种措施，显著提升了信访工作的效果，维护了社区的稳定。截至20xx年10月底，我社区共受理来访群众120批次，接待群众人数达450人次（含重复上访），共登记来信65件（其中重信27件，普通信件38件）。办理网络咨询及意见反馈164件，满意度评议达到了150件。
一、工作成效
(一)社区领导充分重视，信访工作得到了有效推动。一是意识到位。各个社区、街道及部门的主要负责人深刻认识到，信访工作是服务群众、维护社会和谐的重要内容，也是落实科学发展观的体现。二是责任明确。社区及街道层层签署社会管理综合治理责任书，按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，认真落实信访工作责任。
(二)持续加大矛盾隐患排查力度，针对特殊情况采取有力措施稳控局面。各社区及街道每月定期开展矛盾隐患排查，全年共排查各类矛盾纠纷3200余件。定期召开矛盾调处工作联席会议，针对排查出的问题进行研判，制定切实可行的处理方案，并明确责任落实。
(三)整合各方资源，增强部门协同齐心化解矛盾。应对新形势要求，我社区通过整合信访、司法及基层组织等多方力量，提高了矛盾化解的能力，更好地应对服务需求。
(四)加大调解力度，积极应对复杂信访问题。在深入排查矛盾的基础上，继续落实领导包案制度，对重要案件和重点信访问题由社区领导负责，相关部门和工作人员共同协作，确保问题得到及时解决。
(五)提升应急事件处理的能力。我社区不断优化针对突发事件的应急预案，完善组织结构，提升应急处置队伍的专业性，确保处理突发事件时的及时、高效。
(六)深化“书记接访日”、“区长接访”活动。社区于今年6月开展了书记接访活动，接待群众来访案件总数达50宗，其中书记亲自接待的案件有20宗，案件现场解决率达到40%。我们将接访中存在的问题进行责任分解，并成立督查组，对落实情况进行实地检查。
二、工作计划
(一)进一步完善矛盾排查与调解机制。定期对社区内的矛盾纠纷和热点问题开展深入排查，并对可能引发群体性事件的矛盾进行分析，确保将信访工作落实到位。
(二)加强区域协作，预防和化解较大范围的群体事件。与其他地区的信访部门加强合作，共享信息，做好群众思想工作，将矛盾解决在萌芽状态。
(三)改进工作作风。领导干部应带头走访基层，主动倾听群众需求，及时为群众解决实际问题，将矛盾纠纷的防控关口前移。
(四)完善信息网络，加强信息员队伍建设。针对当前群体事件的组织性和隐蔽性，强化社区内情报网络建设，提高信息员的专业素养，提升对事件的预警和处理能力。
(五)发挥基层调解组织的重要作用。继续加强基层调解组织的建设，充分发挥其在矛盾纠纷预防与化解中的主力军作用。
(六)完善人民调解、行政调解与司法调解的衔接机制。增强大调解的作用，从源头上化解和减少矛盾问题，推动社会管理创新，为社区的和谐发展创造良好的环境。