在过去一年的保险工作中，员工通过积极学习和团队合作，逐渐掌握了保险业务的基本知识和操作技能，成功完成了多项业绩目标。面对市场竞争，团队强化了内部沟通和业务管理，制定了合理的销售计划与激励机制。特别是在意外险和学平险的服务质量提升方面，大家共同努力，维护了与客户的良好关系，确保了快速理赔和满意服务。虽然面临挑战，团队依旧保持信心，坚持努力，追求个人和公司的共同成长。未来，员工计划继续提升专业能力，加强客户关系，积极参与市场拓展，为公司的可持续发展贡献力量。
保险个人工作总结 第1篇
作为一名在保险行业工作了近半年的员工，我要衷心感谢公司给我这个机会，也感谢领导对我的支持和同事们的帮助，使我在这段时间里取得了一些成果。
自从我在去年8月份加入公司以来，我主要是在部门内向同事学习，逐步熟悉我们的业务。在此过程中，我了解了保险的基本条款和知识，掌握了业务操作系统，并练习了相关的沟通技巧。这些学习让我意识到，处理好这些事务对客户服务质量的重要性。
原本为期两个月的实习期，在大家的支持下，我超额完成了预定的业绩目标，提前转为正式员工，这让我信心倍增。在这近半年的工作中，我更加深刻地理解了“保险”一词的含义，成为一名合格的“保险人”并不容易，它需要我们具备各类知识，敏锐的市场洞察力，以及面对挫折的勇气。电子商务部如同一个温暖的大家庭，融入其中让我倍感安心。
12月3日，我们召开了一次部门会议，讨论了全年业绩未达预期的情况。面对市公司决定裁员或撤销部门的消息，大家都感到压力很大。然而，我们并没有因此气馁，而是齐心协力共同应对挑战。经过全体同事的努力，我们在短短一周内成功完成了市公司下达的新任务，化解了这场危机。
时间过得飞快，一转眼又到了一年。我始终坚信：努力可能不会立即见效，但如果不付出努力，结果注定会失败。我会全力以赴，抓住每一个学习和成长的机会。我希望通过自己的努力，回馈那些在我成长过程中给予帮助的人。虽然路途遥远，但只要坚持前行，就终会到达目的地。挑战虽然困难，但只要努力，就一定能克服。
保险个人工作总结 第2篇
过去一年，在公司的全面领导下，我在保险部门的同事们同心协力，积极学习并贯彻公司的工作理念。在当前竞争愈发激烈的市场环境中，我们不懈努力拓展业务，以确保完成公司下达的各项任务指标，现将我的工作总结如下：
一、员工管理与业务学习
1、年初根据公司战略方向，对保险部门的人员进行了重新调整，积极激励业务员和合作伙伴的业绩发展。
2、制定符合部门实际的管理规范，定期召开早会，及时传达上级的方针政策，探讨工作中遇到的问题，安排新知识和承保事项的学习，以帮助业务员更好地引导客户理解职工意外险，降低逆选择及赔付风险。
3、加强部门内部沟通，统一思想与工作方式，督促团队成员合理进行活动量管理，鼓励与业务员的协作，共同开拓市场。
4、制定多样化的业务推动计划，经公司批准后，及时宣传并督促全体业务员落实相关业务管理。
5、制定年度业务员管理与考核规则，并根据实际情况进行了适当调整。
二、意外险工作
一是继续提升学平险的服务质量，要求业务员每月定期回访学校，及时与校方沟通解决问题，增强客户关系。确保在有赔案时，迅速将赔款退还给学校或家长，全面履行我们的服务承诺。
二是为确保学平险市场的稳固，与人保公司合作，落实省保险协会的文件精神，对于学平险费用标准进行明确。积极组织业务员与各学校的负责人沟通，收集反馈意见，在公司总公司的支持下，加强与市教育局的联系，获得了该局的积极支持，为今年的续保工作奠定了坚实基础。
三是在学校放假前期，保险部门对各高校进行了走访，学平险服务团队在高温天气下迅速将数万份《致学生家长的一封信及就医服务指南》送达学校，确保前期服务顺利开展，最终在__月份圆满完成了学平险各项任务。
企业职工意外险方面：
一是为增强与企业主的深度沟通，了解他们对我公司理赔服务的意见，主动上门拜访意外险保费在__万元以上的重要客户，进一步加深企业对我们的信任。
二是与客户服务部共同探讨意外险投保的注意事项，严格按照投保条款中的人数要求，提高费率，从源头把控承保的合理性。
三是在竞争愈发激烈的意外险市场中，完善企业的售后服务，定期走访企业，体现我们的关心与重视，及时处理理赔案件，确保赔款迅速送达客户手中。今年，职工意外险在工伤保险及其他公司的竞争压力下，面临了较大的挑战。
三、寿险业务工作
在公司大力支持下，业务员们积极努力，但寿险市场持续萎缩，销售额较去年同期大幅下降。一方面积极走访企业，沟通员工福利费用相关事宜，充分了解人力资源和财务状况，以达到促单目的；另一方面，致力于开拓寿险市场的新机遇，努力寻找突破点。
四、创收方面
在公司指导下，从营销部招募了__人组建综合拓展部，探索新的业务渠道，至今意外险共收保费xxx万，虽然取得了一定的成效，但仍未达到预期目标，明年将继续尝试，力求使该团队成为公司意外险业务的重要增长点。
五、建议
一是在当前政策环境下，团险业务拓展面临越来越大的困难，建议公司更加重视团险，并在外部环境的经营上给予支持。二是建议管理层多参与团险部门的会议，与业务员多多沟通交流，给予业务思路上的指导和帮助。
六、明年工作展望
1、做好学平险收费前的各项准备工作。
2、明年工伤保险在全市推广，将工伤保险的影响降到最低，在巩固现有意外险基础上，寻找新的意外险业务机会，尤其是代理业务。
3、根据新型农村合作医疗的推进情况，寻找切入点，探索合作机会，增加新的业务增长点。
保险个人工作总结 第3篇
保险工作在各级公司的正确引导下，依靠全体员工的共同努力，业务发展取得了显著成效，成功突破了保费收入的关键节点。今年，我公司在预定时间内提前完成了上级下达的年度营销任务，各项工作稳步推进。以下是我针对具体分管业务进行总结的成绩与不足之处。
一、工作理念
积极落实公司关于业务发展的方针政策，紧跟时代步伐，努力工作，追求效益，勇攀高峰，带领团队围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”的核心目标，进一步转变观念、推动创新。在竞争日趋激烈的保险市场环境中，我们强化核心竞争力，开拓多元化业务发展，通过全体员工的努力，公司始终保持着良好的增长态势，为公司的可持续发展作出了积极贡献。
我意识到，持续学习对于提升自我管理和业务能力至关重要。作为一名领导者，我肩负着上级与员工赋予的重大责任与使命，我高度关注保险理论知识的学习和管理能力的提升，努力运用科学方法来指导工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和使命感，持续提升自己的业务能力和管理水平。
二、业务管理
要确保公司稳健发展，严格的管理规章是必不可少的。我负责的业务工作亟需通过管理来获取效益，完善各类管理制度和方法并落实到实践中显得尤为重要。在业务管理方面，我主要进行了以下几个方面的工作：
1、根据上级公司下达的年度销售任务，制定了各个部门的周、月、季度及年度销售计划。在制订计划时，我坚持实事求是的原则，结合各类保险产品特点、客户需求和部门情况，为各部门设定合理、可实现的目标。在目标明确后，我始终坚持“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程管理与监控，确保各部门的目标顺利达成。
2、作为分管业务的负责人，我十分重视各展业部门的团队建设。我定期组织思想和业务素质教育，通过形式多样的会议与培训，提高员工的综合素质。特别是在加强保险理论学习和展业技巧方面，我注重增强团队的凝聚力和合作精神，助推团队的整体能力提升，为公司的稳健发展奠定坚实基础。
3、我协助管理层推动薪酬制度的改革，不断夯实公司的基础管理工作。建立与岗位及绩效相挂钩的薪酬制度，围绕职位清晰化、薪酬社会化、奖金绩效化与福利多样化的目标，全面实施企业薪酬体系的改革。初步构建了一个灵活而高效的用人机制，旨在充分激发员工的主动性与创造力。
三、部门工作
除了业务管理，我还兼任了市场营销部门的经理。由于我在该部门的主要业务面向大客户，尤其是针对生资公司的车队，我在公司内率先推出了针对营运性货车的货运险。这项创新不仅为客户提供了实质性的安全保障，同时也为公司创造了额外的保费收入，达到了双赢的效果。经过努力，我所在部门全年实现保费收入900万余元，其中车辆保险占据大部分，成为公司稳定发展的重要支撑。
四、工作中的不足
尽管取得了一定的成绩，但在工作中也面临着诸多挑战。有时因繁忙而失误，例如服务响应不及时，统计数据出现偏差等。有时由于急于求成而影响了工作的进展和质量，对于某些工作关系的处理仍需进一步提高能力。
过去的一年里，我坚持以身作则，带动员工提升意识、优化行为。在我的引领下，团队以持续发展为己任，坚守“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”的宗旨，勇于改革，持续创新，规范运作，取得了可喜的成绩。
保险个人工作总结 第4篇
踏出校园，走入保险行业的那一刻，我心中充满了对未来的期待与激情。怀揣着我在学校所学的理论知识，我加入了中国人民财产保险公司红桥支公司。在这几个月的工作中，我不仅深入了解了保险行业的运作，也让我的理论知识得到了实际的检验和提升，面对挑战，也发现了自己的潜力。
我衷心感谢公司领导和同事们的指导与帮助，让我在这段时间的努力中收获了宝贵的经验和许多书本上无法学到的知识。总结期间的工作，我主要有以下几个方面的体会：
一、工作方面
1、作为出纳，我在公司赔款期间认真负责，从收款、付款到监督管理，确保每笔赔款的准确无误，为客户提供了优质的服务，树立了公司的良好形象。
2、在审核财务手续方面，我严格把关，确保发票上有经手人、验收人及审批人的签字，无条件对不符合规定的发票拒绝付款。
3、转岗为核算员后，我积极与银行相关部门沟通，确保公司款项的高效流转，保持账务的及时更新。
4、整理了历史未解决的款项，并主动向分公司相关部门请教，在他们的支持与指导下，顺利完成了未达账项的清理工作。
5、配合领导的要求，及时检查每日财务凭证，认真完成日结工作及月度银行调节表，并及时上报相关主管部门。
二、学习方面
1、通过不断学习政治经济理论，我的综合素质有了明显提高。我关注相关政策，并学习与保险行业有关的法律法规，努力提升自己的理论水平和工作能力。作为一名中共预备党员，我以严格的标准要求自己，认真对待工作，积极完成每项任务，遵守公司的各项规章制度，提升团队合作精神。
2、在日常工作中总结经验教训，有意识地利用业余时间学习公司的条款知识，增强对保险功能和利益的理解，尤其是海上保险与建筑工程保险业务。
3、向业务人员学习，掌握了投保、承保和理赔的基本流程，熟悉了相关单证的使用。
在接下来的工作中，我将继续努力提升自己的综合素质，具体计划如下：
1、保持学习的热情，随着时代的不断变化，我会不断拓展自己的保险知识，将其应用于实践中。
2、以勤奋为本，在未来的工作中不断学习业务知识，通过观察、学习和实践来提升自己的专业技能。
3、锻炼自己的胆识与毅力，逐步提高解决实际问题的能力，克服急躁的情绪，以积极细致的态度对待每一项工作。
4、参与更多业务，提升自己的业务能力，为公司的发展贡献力量。
5、积极参加公司组织的各类活动，提高沟通能力，并争取参与更多培训机会。
作为中国人民财产保险公司的一员，关注公司的发展是我的责任。对于公司未来的发展，我有以下几点想法：
一、在竞争中求生存与发展
面对保险行业激烈的竞争，需要保持冷静，客观应对，不断寻求对策，通过品牌与服务的提升来赢得市场。我有以下几点建议：
1、深入老客户的企业，设立信息员和联络员，同时吸引其他保险企业的优秀业务人员，争取将“流失”的业务带回。
2、提升服务的人性化和亲切感。公司高层对重要客户进行回访，征求反馈意见，体现出人保财险的优质服务，增强客户信任。
3、中层干部需走出办公室，亲自拜访中小企业，与新客户面对面沟通条款与服务，建立紧密联系，确保及时响应客户需求。
4、在推出新产品时，组织产品说明会与客户互动，借鉴同行的成功经验，争取更多客户的认可。
二、提升理赔与防灾防损的质量
从查勘入手，遵循“快速、准确”的原则，确保在接到报案后第一时间到达现场，获取第一手资料，保障快速理赔。
一是坚持双人查勘、双人定损，通过交叉审核减少误差，确保及时赔付。
二是坚持24小时值班制度，参与“三个中心”建设，以提升服务水平。
三是加强理赔过程的考核，发现问题及时纠正，严惩责任人。
四是做好防灾防损工作，提前拟定防范预案，并与业务部门合作，定期检查落实防范措施，降低潜在损失。
三、建立严格的内部管理考核制度
1、统一员工形象，确保给客户良好的第一印象。
2、严格考勤制度，对迟到、早退现象进行处罚。
3、保持良好的工作环境，确保员工清楚自己的职责，因个人失误造成损失的要承担责任。
4、工作需公开透明，鼓励员工提出合理化建议，增强参与感。
5、加强公司文化建设，让每位员工了解保险行业的发展动态。