自来水公司在年度工作中，围绕供水服务和经济任务开展了一系列活动，确保了市民的用水安全和服务质量。全年售水量达2000万吨，销售收入2500万元，新增用户3200户，水质合格率达到99.9%。新建的水厂工程于年底投入试运行，为居民提供了稳定的供水保障。公司加强了供水安全和优质服务，积极应对夏季用水高峰，增强了抢修能力。通过强化管理与服务，提升了用户满意度，并开展了多项培训活动，提升员工素质。尽管取得了一定成就，但仍存在服务质量和水源管理方面的不足，来年公司将继续推动水厂建设和管理提升，确保可持续发展。
自来水公司年度工作总结 1篇
自来水公司紧紧围绕年度经济任务，以“水厂设用水最低消费”为核心，制定并实施了一系列措施，为提升企业经营水平与服务质量奠定了坚实基础。我们积极响应市委、市政府的工作要求，以科学发展观为指导，注重提升供水服务的整体质量，确保市民的用水需求得到充分满足。
一、主要经济指标完成情况
截至年底，公司共完成售水量2000万吨，销售收入达到2500万元；新增用户3200户，现有用户总数达76000户；敷设管线16.5公里，现有供水管线总长度达到275公里；抢修及时率和抄表准确率均保持在99%以上，水质综合合格率达到99.9%。
二、水厂建设与运营状况
XX市新建的20万吨/日水厂工程于20xx年7月顺利开工。在省、市政府的全力支持下，项目持续按高标准、高效率推进。今年9月，工程主体完成并投入试运行，现已为全市数万居民及各类企事业单位提供稳定的供水保障，有效缓解了供水压力，水质大幅提升，受到社会广泛好评。目前，项目已进入最后的装修阶段，整体搬迁工作也将紧锣密鼓地展开。
三、保障供水的安全与优质
1、确保供水安全、维护社会稳定。今年是我市重要活动频繁的一年，公司将保安全、维稳定作为重点工作，全面落实安全生产责任制，在重要节日期间细化安保措施，确保供水安全。
2、合理安排供水，保障高峰期的需求。面对夏季的用水高峰，公司提前部署，明确工作目标，确保水质合格、服务优质。在边远地区，安装了增压设备，切实提高了供水能力，得到了用户的一致赞誉。
3、强化应急抢修，有效维护供水畅通。公司维修中心全年共完成各类抢修276处，及时率达98%以上，确保了供水服务的稳定与可靠，同时定期开展水质检测，确保水质符合国家标准。
四、经营管理绩效提升
通过明确经济任务、强化职责考核，公司推动了经营业绩的稳步提升。严格管理用水计量，节约制水成本，积极引入优质服务标准，确保用户的满意度。公司还加强了管网探漏工作，有效抑制了水资源的浪费。
五、提升服务内涵与企业形象
本年度公司进一步拓展服务内容，通过评选“微笑大使”活动提升服务人员素质，并广泛征求用户意见以持续改进服务。信息公开渠道的拓展，让用户及时了解供水信息，加深与用户间的互动，提升企业形象。
六、面对新年度的工作计划
针对20xx年的工作，公司将立足新的起点，加强供水服务工作，确保“用水最低消费”的政策落实，推动企业的可持续发展。通过强化管理、提升服务、拓宽经营思路，以高标准建设现代化水厂，为广大市民提供更加安全、优质的供水服务。
自来水公司年度工作总结 2篇
20xx年，在上级主管部门的正确指导下，公司制定了稳健的发展策略，取得了显著成就。
一、以人为本，强化队伍建设
为提升服务质量，公司从电话接听和文明用语等细节入手，采用自学与集中培训相结合的方式，积极组织员工学习服务规范和考核标准，确保各部门严格按照服务流程开展工作。采用“请进来、送出去”的方法，先后对安全员、管道工、项目经理和电工进行了深入的技术培训和复审，窗口部门的所有员工均顺利通过了市供水处组织的文明城市知识考核。截至目前，共有89名员工参加了各类培训和考核，培训合格率和持证上岗率均达到了100%。
二、管理新水厂，确保安全优质供水
十万吨新水厂一期工程于xx年顺利竣工。为了确保新水厂按计划在xx年高峰供水前投入运营，公司对新老水厂的交接工作进行了详尽的安排，对操作人员进行了前期的专项培训，对净水设备进行了细致的调试。新水厂出厂水经过卫生部门的检测合格后，于x月x日正式开始对外供水。
新水厂投入运营后，公司高度重视新水厂的安全保障工作，净水厂依照公司提出的“管理新水厂，确保安全优质供水”的方针，深化内部管理，定期巡视，严格遵守操作规程，确保水质安全。公司还投入30万元，在净水厂、取水泵房及城区5个测压点进行实时自动监控，实现视频化管理，及时发现和消除安全隐患，确保供水安全。目前，新水厂运行良好，最高日供水量已超过3.3万吨，城区实现恒压供水，出厂水浑浊度始终控制在0.3左右，各项指标均优于国家饮用水卫生标准，全年水质综合合格率达99.4%。新水厂的顺利启用为我县跨越式发展作出了重要贡献，整洁卫生的花园式工厂也赢得了前来视察的人大、政协委员们的一致好评。
三、聚焦重点，求取得突破，树立为民服务新形象
由于房屋产权变更、邻里之间抄表困难，加之房屋产权管理部门对供水设施的管理不善，导致居民对历史形成的抄收方式不满，成为了供水服务矛盾的主要原因。针对这一历史遗留问题，公司看到了改进服务方式的机会。
为了真正为民解忧、办实事，公司自xx年起加大了抄表到户的工作力度，通过发放社会服务卡和户表改造调查问卷等形式，积极宣传抄表到户的改造计划。由于改造费用的问题，用户对户表改造的积极性不高，公司曾与房改办一道提交了三方共担改表费用的建议，遗憾的是，由于资金问题，该建议未能落实。
四、积极开展创建活动，推动精神文明建设和作风建设
20xx年是水务系统文明行业创建年，也是xx市的文明城市创建年，公司认真贯彻落实上级有关文件精神，将创建活动与日常业务紧密结合，并共同考核。组织相关人员走上街头，开展服务咨询及冬季用水知识宣传等便民活动，同时把用户关注的户表改造、水价等相关政策公开发布在政府网站上，方便用户查询和监督。
为进一步提高服务水平，公司从接听电话、文明用语等细节着手，制定了《窗口服务管理制度》，统一了工作服，为管线工配发了带有“自来水公司”标识的黄色安全帽。公司投入逾5万元升级了营业窗口的计算机系统，规范了公示内容，并公开招聘了4名窗口服务人员。重新印刷了“三来”服务信息单，严格实施用户签单制度；规范了投诉处理流程，确保投诉处理有记录、有调查、有处理、有回访，形成闭环操作。为了提升服务质量，公司领导与相关部门一道，展开了为期三天的突击抽查，重点检查抄表准确性、水表环境及窗口服务质量。
通过各项制度的落实，员工的服务态度和工作质量都得到了显著改善，窗口部门严格按照承诺提供服务，以用户为中心，特事特办，为用户解决了诸多历史遗留问题和突发事件，赢得了用户的认可。今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。
为了认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见，进一步提高服务质量，公司分别于6月7日和6月11日邀请政协委员和部分用户代表召开了户表改造座谈会和供水服务座谈会。会上，政协委员和用户代表对户表改造提出了不少建设性意见，并对公司的服务质量与效率给予了表扬。
五、存在的问题
虽然这一年我们已取得了一定成绩，但仍需清醒地认识到存在的不足之处，干部职工的思想政治素质和业务能力有待进一步提升；在服务质量方面仍离行业标准有差距；创建知名服务品牌的工作仍需进一步加强；户表改造工作也需持续加大力度。
自来水公司年度工作总结 3篇
20xx年上半年，在局x组的正确指导下，我公司全体员工齐心协力，认真落实局x组的工作安排，紧紧围绕全县经济发展的中心，积极推进供水管网的建设与改造，夯实安全生产的管理基础，提升服务质量，以开展“五城同创”活动为契机，创新工作机制，提出新的工作目标，稳步推进各项工作的深入开展，确保县城供水工作有序推进。截至目前，我们主要完成了以下几项工作：
一、有效措施，确保城区供水安全
确保县城供水的安全和稳定是我公司的首要任务。20xx年上半年，我们在内部管理方面继续坚持“以需定压，以压定量”的供水原则，根据用户的需求，及时调整供水量，努力寻求在满足用户需求的同时不浪费水源的理想供水压力点。我们还坚持定期测压和动态监测供水管网，确保城区供水平稳有序。
为提高水质检测能力，我县投资xx万元成立了供水水质检测中心。迄今为止，水质检测设备已安装并完成调试;今年x月，公司还派出4名专业人员前往石家庄水质监测中心进行实地学习，掌握水质检测流程。水质检测中心投入使用后，将严格按照国家饮用水标准，加强对水源、水厂和管网水质的实时监测，按照规定的检测项目和频率，确保水质合格率达到xx%。加大水源地保护力度，确保人们饮用水的安全与卫生。
为加强供水设施建设，改善工作环境，我们有序开展周围环境的整治，力求以最合理的投入建设最优质的供水环境。在供水工程施工中，公司严格要求员工遵守操作规程，佩戴安全帽。我们通过务实的方式，鼓励员工积极参与，营造良好的供水安全氛围。全年，我们确保生产和生活用水达到xx万立方米。
二、延伸供水管网，拓展供水范围
我们与县城发展步伐保持一致，克服重重困难，不断拓展供水领域。上半年新铺设主管道xx余米，成功完成x个新接单位和小区的供水工程。我们积极推行一户一表的做法，安装水表xx余块;上半年圆满完成了城区部分管网的改造和抢修工作，抢修主管道xx余处。这些举措为形成规模供水、实现规模效益奠定了坚实基础。
三、围绕民生需求，提高服务质量
作为服务社会的水务企业，优质服务是始终不变的主题。我们紧紧围绕“供足水、供好水、服务优”的宗旨，以用户满意为出发点，探索新型服务方式，加强与用户的沟通。公司要求抢修和安装人员做到xx小时随叫随到，抄表收费人员须保持规范的业务流程和亲切的态度，售后服务人员则需与用户面对面沟通，耐心解释，确保给用户准确答复。我们对各服务窗口制定了服务承诺制度，严格管理并认真落实，接受社会监督。
今年x月初，受局机关委派，我公司安排洒水车在每天早晨7时环卫工人清扫街道后，按计划对县城主要街道进行洒水，既改善了空气质量，也得到了城区居民的赞扬。
四、推进地表水厂项目建设，提升供水基础设施
为了改善县城居民饮用水的质量，解决长期饮用地下高氟水的问题，经xx发改委批准，新建一座地表水厂。此项目于20xx年xx月份获批，总投资xx万元，设计规模为日供水x万立方米。至今，已完成投资xx万元，土建工程基本完工，设备安装工程正在紧锣密鼓进行中，施工进展顺利。我们将遵循精细管理、强化监督的原则，顺利推进项目建设，地表水厂计划于20xx年x月底完工。
五、推进保障性住房的供水管网工程
20xx年，我公司积极向省、市发改委申请县城廉租房的配套供水管网项目资金xx万元。该项目总投资xx万元，建设时限为20xx年x月至20xx年x月，预计铺设供水管网xx公里。计划投资xx万元，完成县城xx道等五条主干线的管网改造任务。目前该项目正在进行招投标公示，计划于x月底完成招投标及施工许可证办理，x月份启动供水管网铺设。我们将确保供水管网工程与县城道路改造协同推进，力争在年内完成任务。
六、深化效能建设，提高工作效率
我们将继续开展以“提升工作效率、提高服务质量、节能降耗”为主题的效能建设活动，深化管理体制和工作机制改革，进一步提升办事效率与服务质量。今年初，公司进一步健全制度，规范内部管理，加强制度执行的监督，实施绩效考核，保障各项制度切实落实。通过优化办事流程，提高后勤管理效率，以及加强信息化建设，我们努力提升工作效率，构建和谐、务实、团结的工作氛围。
自来水公司年度工作总结 4篇
一、水厂设用水最低消费工作：
1、最低消费指标达成情况：
20xx年水厂设用水最低消费总收入万元，其中：①低消费水费收入：万元。②自7月起实施的最低消费政策增加水费收入150万元。③由于用户增长带来的自然增收80万元。
④各镇水厂当年设用水最低消费收入（含调整）万元，完成年度计划万元的110.5%，较去年水费总收入万元增长了10.2%，自然增长率达到4.5%。
2、全年水消费量万吨，同比去年水消费量万吨，增加了4%。
3、综合水费回收率达99.95%。
在乡镇水厂的最低消费收缴工作中，能取得如此高的回收率，不仅离不开收费员的辛勤努力，也与厂长对收费工作的高度重视密不可分。目前，达到100%回收率的水厂有：
二、表户管理的主要工作：
全年新增收费用户3810户，各水厂办理异动修改表户5700户，对以上表户指定专人进行管理和监督，每月逐一审核存档。充分利用不下乡的时间，将各水厂共计94800多户用水户的每月用水异常情况分配给每个稽查员，共查出可疑用户660户，经过进一步稽查，确认有问题的用水户为50户，及时督促水厂进行整改，有效监督表户管理。
三、稽查与监察工作：
1、水表稽查：20xx年完成公司下属14个水厂的常规稽查工作。其中非居民用户8840户，已全部稽查完毕，居民用户共40000户，已占总表户的44.5%。完成年度计划任务104%。查出违章用水120宗，协助各水厂追缴水费共32500.00元，故障表65个，漏水45处。通过水表稽查，有效维护了供水市场秩序，保障了公司的合法权益。
2、安装工程监察：全年对整村、工厂或商住楼的管道工程进行跟踪验收审核共114单，发现问题12单（4单、3单、2单、田头3单）。相关问题已上报并对责任人进行处理。
3、水厂检修工程及杂工开支监察：全年对水厂检修工程进行现场抽查或电话回访共330单，杂工开支抽查6单，核查后发现问题19单（上川9单、沙堤6单、都伏2单、斗山2单），已上报并对相关人员作出处理。
4、水厂财务监察：全年对14个水厂进行财务审计，未发现重大财务问题，但发现部分水厂业务员存在“坐支”、公私款混用等问题，未能做到日清日结和当日收款未及时入账。
5、水厂仓库材料监察：全年对14个水厂的仓库进行不定期的盘点抽查，发现工具或材料未能及时归还以及材料帐实不符的问题；在B类固定资产的审查中，发现个别水厂未能及时报备B类固定资产的报废或调拨情况。
6、每月协助财务科依据欠费报表对各水厂的欠费进行监督和追收。
四、公司布置重点工作完成情况：
1、一月份完成对历史欠费追缴工作。
2、积极配合公司完成对大江水厂水费收缴情况、表户资料调查和资产评估工作的摸底。
3、协助公司做好水费提价的各项准备工作。
4、完成各水厂电脑系统联网升级工作，并跟踪其运行情况，与总公司信息科保持密切联系，目前运行情况良好。
5、完成各厂圩镇与农村居民的分类统计工作，并重新审核所有表户的用水性质。
6、加强对新招员工的业务知识培训和岗位技能传授，并通过考试顺利完成试用期。
7、水厂反映在办理表户资料时存在无复印机的问题，已协调解决。
8、积极参与公司运动会，并获得环湖跑团体第一名、男女排球第一名的优异成绩。
五、存在的不足：
表户管理方面：
1、个别水厂对水表资料的记录不够完整，例如生产编码。
2、对拆表未能按照公司制度做好记录和挂牌、保存工作。收费方面：
1、已安装表通水的用户尚未及时将用户资料入册收费，容易造成漏户和不利于水费回收。
2、对混合用户未能严格把关，水表自查制度实施不到位，部分水厂在办理临街新开户或分户手续时未进行现场审查，给表户管理的规范化带来了挑战。
自来水公司年度工作总结 5篇
20xx年，自来水公司在市政府的“三大战略”指引下，持续解放思想，深入改革，强化管理，全力推进各项业务发展，紧密围绕年初制定的工作目标和任务，努力奋斗。
一、经济指标完成情况
全年总公司供水量达到x万吨，比去年增加x万吨，增长幅度为x%；销售水量为x万吨，水费收入达到x万元，同比增长x万元，增长幅度为x%；税金总额为x万元，较去年增加x万元，增长幅度为x%。第三产业完成产值x万元，利润为x万元。三水厂的供水量为x万吨，水费收入为x万元。
二、工作采取的主要措施
1. 细化任务，明确责任。
年初，总公司对各直属单位的工作进行了详细分解，明确了任务与职责，通过目标责任制实施月度检查，并将水费收入作为强化供水服务的重要指标，促进了各项工作的有序开展。
2. 提升生产管理水平。
二厂实施定量包干责任制，明确单位耗损和设备维修费用，加大节能减排力度，改造取水泵房的x机组，投资近x万元，有效降低生产成本，节省电能；调度室合理安排生产，确保供水稳定，降低制水成本。三水厂注重蒲纺地区的安全供水，完善管理制度，规范用水计量，保障经营的稳健性。
3. 加强收费管理，提升水费回收率。
持续与各营业所签订“水费收入包干责任制”合同，按月分解收费任务，并进行当月结算，超额完成任务给予奖励，未达标则进行处罚。稽查部门加强监督，杜绝违法用水，努力提升水费的回收率，今年的回收率较去年同期上升了x个百分点。
4. 关注第三产业管理。
通过“定人、定班、定责”的形式，落实劳动服务公司的管理，推动管道安装与维修业务。上半年，第三产业实现产值166.8万元，盈利3.9万元。校表中心积极寻找表计校验业务，上半年完成上交技术监督局1万元管理费，并有盈余，为公司减轻了财务压力，提高用水计量的准确性。
5. 强化人事管理。
深化人事、分配等制度改革，推进科学用工，严格遵循规章制度，实施双向选择和竞争上岗，对不胜任岗位的员工进行末位淘汰，激励员工工作积极性，提升办事效率。
6. 发挥党群部门作用。
加强计划生育纪律，严肃处理政策外生育的职工，促进企业的和谐发展。工会等机构定期发布公司动态，增强员工对企业的关注与支持，为公司发展创造良好环境。
7. 确保安全生产管理。
安全生产为效益基础，各生产单位对在岗职工进行培训，落实持证上岗制度，保卫部门实施安全保障与应急演练，确保无安全事故发生。营造良好的社会治安环境，并美化工作环境，种植各类花木，提升公司形象。
总结一年来的工作，主要有以下几个特点：一是供水服务水平显著提升。公司在资金投入、客户开拓、业务发展等方面均创新高；二是项目进展顺利，城区管网改造工程已报送国家发改委，三水厂改造项目即将开工；三是精神文明建设稳步推进，工作朝良性方向发展，水费收入显著增长，但仍需达成月计划差距。下半年，各部门需继续加强协调，推动公司持续健康发展，确保水费任务完成。
三、明年工作要求
1. 统一思想，积极进取。
各单位要做好动员工作，将全体职工的思想凝聚在优质安全供水上，确保各项任务按期完成。
2. 持续开源节流，追求效益。
各单位应根据实际情况，采纳有效措施，确保生产与营业部门节约成本，提高供水质量，并合理调度，提高经济效益。
3. 重视安全生产管理。
进一步强化安全管理及隐患排查，落实各项安全规章制度，确保设备设施正常运行，保障供水安全稳定。
4. 按期推进在建项目。
积极协调拆迁还建工作，争取政策支持，提升供水条件，努力改善城区供水网络，保障服务质量。
自来水公司年度工作总结 6篇
一、以提升员工素质为目标，强化学习与培训
坚持学习，以科学理论武装思想，是提高公司员工综合素质的重要途径。我们认真组织学习公司“三会”精神，同时还对员工进行法律法规、市场经济和专业知识的培训，做到学有所获、学有所记。通过学习，不仅丰富了员工的思想，提升了知识水平，也增强了员工在实际工作中运用决策理论的能力。
我们鼓励广大员工在实际工作中以优秀员工为榜样，重视实干，强调实际效果，充分发挥主人翁精神。公司干部和员工在完成本职工作的利用休息时间，早上4时30分上班，午间不休息，对水厂的设备进行了全面维护与更换，不仅节省了成本，还显著改善了水质。维修团队在人员减少的情况下，克服任务重、人员少的困难，早出晚归，确保维修任务按时完成，受到了员工的一致好评。
二、以提高经济效益为目标，广泛开展群众经济创新活动
根据各级工会的统一安排，过去一年，我们在继续开展“五个一”活动的重点开展了以“双增双节，三压、三降、四创新”为主要内容的劳动竞赛活动。这些活动激发了员工的积极性。今年我们在保证不间断供水的情况下，成功对主水厂的大型阀门进行了维修和更换，彻底打破了以往大型阀门维修需停水一天的历史，保障了广大用户的生产和生活用水。
在技术创新和合理化改进活动中，我们挖掘企业内部潜能，开展技术改造，防止资源浪费。我们充分发挥劳动模范和能工巧匠的带头作用，通过多方面论证，××年我们对供水车间仍在使用的三台离心式清水泵进行了优化更换，替换为新型高效节能潜水泵，降低了电力消耗，增加了出水量，解决了设计不合理导致的“大马拉小车”的问题，节省电费14000元，同时通过修复旧设备，节省材料费1200余元。
三、强化工会民主管理与维权力度，广泛推行厂务公开
员工是企业的主人，为保障员工的知情权、建议权、参与权和监督权的落实，公司工会通过职代会的形式参与公司的决策和经营。过去一年，公司工会共召开职代会三次，成功参与了工资制度改革。在员工关心的福利、经营状况、水费收缴标准等方面进行了全面公开，主动接受员工监督，有效杜绝了暗箱操作的现象。
四、以稳定员工队伍为重点，广泛实施送温暖工程
员工是工会组织的服务对象，真心为员工解决问题是工会工作的出发点和落脚点。过去一年，我们通过“温暖工程”关注员工面临的实际困难，并积极寻求解决方案。在走访员工的过程中，我们了解到不少员工由于收入低、工资拖欠、家庭负担重等因素遇到困难。针对这种情况，我们在春节前夕争取慰问金并自筹资金，对困难家庭进行慰问，帮助他们度过难关。我们还利用国家低保政策，对符合条件的员工进行调整，确保有限的资金用于最需要的家庭，受到员工的拥护，增强了企业的凝聚力。
五、发挥组织优势，开展健康向上的文体活动
为了丰富员工文化生活，××年我们在资金有限的情况下，先后在元旦、春节、三八、五一、十一等节日，举办了多个文体活动，如“辞旧迎新联欢会”、“迎新春联欢”、“三八”庆祝活动、运动会等。通过这些活动，营造了积极向上的氛围，抵制消极思想，增强了团队凝聚力。
六、扎实推进家庭经济发展
自公司于××年一月减员后，根据员工的年龄和工作年限制定了相应的扶持政策，为待岗员工发放生活费。为了帮助员工度过待岗期，我们积极鼓励并支持员工发展家庭经济，确保做到“三抓一落实”：即抓宣传、抓信息和技术指导、抓基础研究，并落实家庭经济组织领导体系。通过这些措施，使家庭经济户数由68户增加至74户，全年为员工提供信息16条，支持家庭经济发展。
七、关注女工工作，充分发挥她们的作用
由于工作性质，自来水公司女员工人数较多，占总人数三分之二，她们在重要岗位的表现实在影响公司供水和收费。为了做好女工工作，我们严格遵循《劳动法》《妇女保护法》等法律法规，认真开展女工自尊、自重、自爱的教育。为了加强管理，我们在女工相对集中的科室配备女负责人，随时了解她们的需求。通过组织有意义的竞赛和活动，调动女工积极性，确保她们在工作中的出色表现。
自来水公司年度工作总结 7篇
一、以提升职工整体素质为目标，着力加强学习与教育
坚持学习，以科学的理论武装职工头脑，是提升自来水公司整体素质的重要途径。我们在认真组织学习公司各项精神的开展了法律知识、市场经济理论及专业技能的培训，确保每位职工都能做到学有所得、学有所用。通过学习，职工不仅拓宽了视野、增强了知识储备，还提升了运用理论指导实际工作的能力。
通过教育，广大职工在实务工作中努力以公司模范为榜样，重视实干、追求实效，充分展现了主人翁精神。在完成本职工作的公司干部和职工利用休息时间，早上四点半准时到岗，午间不停工，对净水车间进行设备维护，确保不会影响用户的正常供水，这样不仅节省了企业资源，也有效改善了水质。维修团队在公司减员情况下，克服人手不足、任务繁重的困难，早出晚归，确保维修任务顺利完成，得到了广大职工的好评。
二、以提升经济效益为目标，广泛开展经济创新活动
根据上级工会的统一部署，我们持续开展劳动竞赛活动，聚焦在“双增双节、三压三降、四创新”为主题的项目，激发了职工的创造力。在不影响供水的情况下，我们对水厂的大型阀门进行了成功的检修与更换，使得以往因维修大型阀门需要停水一天的局面得以打破，从而保障了林区民众的日常用水。
在技术革新与合理化建设中，我们注重挖掘企业内部潜力，开展技术升级，削减浪费现象，积极发挥劳动模范、技术能手和工匠的先锋作用。20xx年，我们对供水车间尚在使用的老旧离心式清水泵进行了更换，替换为高效节能的潜水泵，显著降低了电能消耗，提高了出水效率，从而解决了以往由于设计不合理造成的“大马拉小车”问题，节省电费14000元，同时通过修旧利废活动，修复了4个阀门，节省材料费1200余元。
三、强化工会民主管理和维权措施，广泛推行厂务公开
职工是企业的主人，为了保障职工的知情权、建议权、参政权与监督权，公司工会通过职代会的形式参与企业决策，一年来共召开职代会三次，成功推动了工资制度改革，还在职工使用、奖惩和经营目标等方面与公司签订了集体合同，确保职代会职能的有效落实。我们还对职工关心的福利待遇、经营状况等热点问题进行了全面公开，主动接受职工监督，有效避免了潜规则造成的矛盾。
四、以稳定职工队伍为重点，全面推进送温暖工程
职工是工会工作的核心，关注职工的实际问题是我们的根本任务。去年，我们以“温暖工程”为抓手，积极整合资源，为面临困境的职工提供帮助。通过走访车间、班组及困难职工家庭，我们深入了解他们的生活现状。面对许多职工因工资问题及家庭负担而导致的生活困难，我们在春节前夕，为26户特困职工提供了慰问金，帮助他们度过难关。我们还利用国家低保政策，对需要帮助的家庭进行了调整，确保有限的资源用于最需要的地方，受到职工的广泛支持，进一步稳定了职工队伍。
五、发挥组织优势，通过丰富的文体活动提高职工凝聚力
为丰富职工的文化生活，20xx年我们在资金有限的情况下，组织了包括元旦、春节、三八妇女节、五一劳动节等在内的多场庆祝活动，如联欢会、歌唱比赛、排球和乒乓球比赛等，借此活跃职工的文化氛围，促进良好的团队精神，增强对抗不良影响的能力。
六、扎实推进家庭经济发展，助力职工增收
自20xx年公司减员以来，我们制定了相应的扶持政策，向每位待岗职工提供生活补助，帮助他们渡过难关。我们积极倡导家庭经济发展，通过宣传、技术指导和基础研究等措施，不断提升服务能力。在这一过程中，家庭经济户的数量由68户增加至74户，为职工提供了多条实用信息，助力他们发展家庭经济，提供了支持和保障。
七、重视女工工作，充分发挥女工的作用
自来水公司中女工占比较高，她们的工作表现直接影响到公司的供水和经营成果。为了提高女工的工作积极性和责任感，我们在做好法律维权的基础上，注重女工自尊、自重的宣传，配备专门负责人，随时了解女工的需求。开展了多项活动，如巾帼立功赛等，提升女工的参与感和归属感，从而顺利完成各项工作任务。
自来水公司年度工作总结 8篇
20xx年已经画上了句号，我们自来水公司的全体员工都在紧锣密鼓地工作中前行。随着公司的不断发展，我在工作上也有所进步。为了让全县的居民能够饮用到更安全、放心的自来水，我们全体职工的辛勤付出终于得到了回报。我相信我们自来水公司会一如既往地做好我们的本职工作，这是我们最基本的要求，也是我们服务的核心所在。
20xx年，在县委、政府及相关部门的正确领导下，我们公司始终坚持党的十九大精神，围绕供水服务这一中心任务，注重重点、力求突破，脚踏实地、不断创新，使得公司的各项工作都取得了显著进展。
一、聚焦重点，提升服务形象
随着城市建设的不断推进，许多用水户在交费时面临着困难等问题，这为我们提供了改进服务的契机。为了切实为民解忧、办实事，自20xx年x月起，公司加大了抄表上门服务的力度，投入资金引进先进的收费软件，并对各部门的办公环境进行了优化，显著提升了员工服务群众的效率。
二、健全制度，加强管理
1.依据公司《章程》和工作作风建设，完善了各项管理制度，尤其是在上班制度和工作态度方面，更加注重体现部门的工作纪律与责任感。
2.20xx年，公司认真落实上级的相关文件精神，将创建活动融入日常服务工作中，通过制度执行，员工的服务态度与工作质量有了明显改进，窗口部门严格按照承诺进行服务，积极满足用户需求，妥善解决历史遗留问题及突发事件，获得了用户的认可。
3.我们还积极带动工、青、妇组织，认真执行各项法规，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关心职工的疾苦，定期上门慰问退休及病重员工，并组织职工开展丰富的身心活动。
三、以人为本，强化队伍建设
公司始终把提高干部职工的素质作为做好供水工作的根本保障，坚决落实队伍建设工作。公司党支部将“建设高素质班子，带好职工队伍”作为党建工作的重中之重。狠抓党风廉政建设，推动工、青、妇组织结合“规范党支部”创建活动，进一步完善制度，并提出“凡事要求职工做的，领导班子成员与党员干部必须首先做到”，确保领导班子在公司建设中起到带头示范作用。
四、生产经营状况
1.安装工程：1-10月完成工程产值：xxx万元
2.维修服务站：全年收入：xxx元，上门维修服务xx余起，特别是在x小时外的紧急维修中完成50余起。
五、管网更新改造情况
1.改造了育才路、临江路以及盐丰、城区等供水主管网。
2.高滩片区供水主管网的改造工作已完成。
3.协助万泰公司第一工程处，完成了从一泵房至二泵房供水主管网的安装。
六、存在的问题
1.尽管我们在过去的一年里取得了一些成绩，但我们也必须正视存在的不足，如干部职工的思想和业务素质尚需进一步提升；在服务质量上，仍与行业标准有差距；创建知名服务品牌的工作推进还有待加强；抄表到户的工作也需进一步加大力度。
2.我公司属于买水经营模式，在城市和经济发展不断加快的现阶段，供水经营价格依然偏低。
3.县城在洗街、洒水及绿化用水时的用水量缺乏有效计量，城区公厕用水没有专人管理，造成了大量的用水浪费。
4.由于缺乏自有水厂，现有职工数量在工作安排上存在较大空闲，导致收入与支出之间的压力增大。
5.xxx区的供水需要经过两次加压才能正常供应，相关水费价格尚未得到解决。
在新的一年里，我们将继续在县委、政府及主管部门的正确领导下，始终坚持以人为本、强化队伍建设的理念，牢记“服务群众、奉献社会”的宗旨，突出服务承诺，树立科学发展观，持之以恒地做好供水服务工作，为水厂设用水最低消费及供水行业的文明建设贡献我们的力量，为社会提供优质高效的服务，为xxx县的发展添砖加瓦。
自来水公司年度工作总结 9篇
20xx年，我公司在市委、政府及相关部门的精心指导下，深入推进科学发展观的实践活动，以“安全、高效、优质、文明”的供水服务为目标，紧紧围绕供水服务这一中心任务，聚焦重点、勇于创新，努力践行“三个代表”重要思想，为实现“三个文明”建设打下了坚实基础。
一、以人为本，注重队伍建设
1.内强素质，领导作表率。
公司始终把提高干部职工的素质作为确保优质供水的根本保障，始终坚持不懈地强化队伍建设。公司党总支将“抓好班子、带好队伍”视为党建工作的核心任务，强化班子自身建设的深入推进党风廉政建设，带动公司工、青、妇等群体，结合“规范党支部”创建活动，进一步完善规章制度，明确“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部应当首先做到”的原则，确保领导班子成员和党员干部在三个文明建设中发挥表率作用。
2.深入开展反腐倡廉建设。
公司在反腐倡廉的自觉性教育上不断加强，党总支部和各支部坚持实行“三会一课”制度，经常在公司会议上重温“四大纪律”“八项要求”，时刻警醒，防微杜渐。公司坚持民主管理和科学决策，反复研究公司的经营方针、发展规划及资金使用，严格按照民主议事原则，由班子集体讨论决定。公司与各科室签订了《市自来水公司党风廉政和反腐败“一把手”工程责任书》，落实责任制度。
3.继续设立市自来水公司市民素质教育学校。
成立了专门的工作领导小组，制定了《xx学习培训计划》，规定周二和周五为全体干部职工的学习时间，并发放了多份学习资料。公司举办了“四项监督制度”培训班，并开设了宣传专栏，确保学习效果。
4.营造良好的学习环境，建立员工学习的激励机制。公司订阅了22种各类报刊杂志，供全体员工学习和阅读。
5.本月底，公司女工已在市计生站完成妇检，妇检率达100%。
二、深入学习实践科学发展观，提升供水服务理念
1.在各级党委、政府和上级部门的部署下，开展学习实践科学发展观活动，通过组织讨论和心得体会的撰写，广大员工对供水服务理念的认识有了显著提升，增强了服务意识和责任感。
2.不断完善管理制度，降低损失、提高效益。一方面加强水流损失的管理，减少供水成本；另一方面加大抄表收费力度，并加强对机关和个体的稽查，特别是洗浴、餐饮、洗车和旅业等用水户。
3.强化内部控制机制，提高服务质量。一是进一步健全管理制度；二是成立供水督查大队，通过定期和不定期的检查，对各个岗位的学习和工作情况进行了100多次督查，持续提升供水企业的服务质量。
三、严抓安全生产，防止安全事故发生
长期以来，公司对安全生产工作极为重视，成立了安全生产工作领导小组，全面落实安全生产的各项措施。面对近期频发的强降雨天气，公司领导高度重视，切实加强领导，全面防范安全事故的发生。
加强安全教育，增强员工安全意识。公司持续进行安全生产的宣传教育，定期或不定期组织有关政策、操作规程和安全事故教训的学习，帮助员工强化“安全第一”的理念。
四、生产经营情况
1.安装工程：x月新增管网x米，新增用水户x户。
2.供水情况：x月供水总量为：抄表量x万吨，售水量x万吨，售水收入x万元，水费回收率达x%，水质综合合格率达x%。
3.城区给水工程配水管网已完成安装。
五、积极响应号召，配合市委、政府工作
1.派出下乡指导员x人；
2.在植树节活动中捐款x元；
3.在抗旱救灾中捐款x元。
自来水公司年度工作总结 10篇
在过去的一年中，自来水公司在集团公司党委的领导下，以“优质服务”为核心，紧密围绕年初制定的水厂用水最低消费目标，确保安全生产，通过多方努力开展各项工作。经过全体员工的共同奋斗，水厂较为顺利地完成了年度工作任务，现将一年来的工作情况总结如下：
一、经济指标完成情况
计划产水量为34,688,000立方米，实际产水量达到33,383,000立方米，完成率为96.2%。在耗电量方面，全年电费支出达xxx万元，耗氯量为xx吨。
1、出水合格率99%
2、事故处置及时率100%
3、设备完好率99%
4、生产调度指令完成率100%
5、预算费用为xxx万元，实际支出xx万元，完成率为%，专项资金预算为xxx万元，实际完成xx万元，完成率为%。
二、重点工作完成情况
1、围绕经营强化管理
针对水厂生产实际情况，水厂领导召开了“提升经营管理”的专题会议，针对生产设施设备进行了全面的性能分析。为了解决设备老化导致的高耗低产问题，水厂制定了一系列整改措施，包括优化机泵的扬水管配置，确保设备运行在最佳状态，从而提升了经济效益。
2、加强设备维护管理，保障安全运营
水厂运行设备逐渐老化，为确保安全供水，我们在高峰用水时段加强了设备检修，全年共检修机泵10台次，调配了多个设备的功率，确保了正常供水的安全性。经过加大管线巡视力度和其他维护措施，水厂的供水安全得到了有效保障。
3、加强协调合作，消除供电隐患
水厂与电力部门进行了多次沟通，确保在生产高峰期不进行停电检修，最大限度保障了水厂的正常运作。合理安排了供电线路的维护，确保了过冬期间的安全供电。
三、提升职工安全意识，强化安全生产
为了增强职工的安全防范意识，水厂组织了一系列安全培训和演练，制定了明确的安全生产责任制，将责任落实到每一位员工。通过定期的学习和演练，有效提升了职工的安全意识和应急处置能力。
四、应急预案演练，提升应对能力
为了增强水厂的应急能力，水厂全年进行了多次应急预案演练，确保在突发事件中能够快速反应，保障水厂的正常运营与安全。
五、开展激励活动，促进思想转变
为激励职工更好地投入工作，我厂开展了多种形式的激励活动，结合职工的不同情况，制定了合理的考核机制，调动了大家的工作积极性。通过这些活动，有效转变了职工的思想观念，提高了团队的凝聚力。
六、提升生产设施设备，优化生产效率
水厂对自控系统进行了改造，严格按照技术要求推进设备安装和调试，确保新系统的安全稳定运行。通过培训，员工们对新设备的操作更加熟练，为今后的维护管理打下了良好的基础。
七、积极应对突发事件，确保生产安全
在突发事件发生时，水厂迅速启动应急预案，加强安全防范，确保人员和设施的安全。保持与相关单位的联系，形成有效的联动机制，提高了应对突发事件的能力。
自来水公司年度工作总结 11篇
一. 系统概述
水厂设用水最低消费管理系统是本公司自20xx年以来，根据国内多家水厂的实际需求，自主研发的一款集信息管理与数据分析于一体的系统。经过多年的不断改进与完善，已广泛应用于各类水厂，并得到了用户的高度认可。
二. 功能特点
1、支持用水最低消费标准：
系统能够根据不同用户类型设定最低消费水量，确保特殊用水户在没有实际用水情况下也能够按照规定缴纳水费，保障水厂的正常收益。
2、用户分类管理：
系统支持对用户进行分类管理，不同类型的用户可享受不同的最低消费政策，系统可自动审核用户资格，确保管理的规范性。
3、灵活的数据统计功能：
系统具备强大的数据统计与分析能力，能够实时生成用户的用水情况报告，帮助水厂分析用水趋势和消费习惯。
4、支持优化的收费管理：
系统可以灵活配置各种收费标准，用户的最低消费水量、用水类别均可自定义，方便水厂在不同情况下作出适时调整。
5、开放式数据库接口：
系统为后续的扩展提供了开放式数据库接口，使得数据的导入、导出及管理变得更加便捷。
6、完善的用户信息管理：
系统支持对用户信息的增、删、改、查，确保企业对用户信息的实时更新和准确性，极大提高了日常管理的效率。
7、精确的用水数据记录：
系统采用先进的抄表技术，能够精确记录用户的用水情况，确保每位用户的水费计算都能真实反映用水量。
8、便捷的缴费方式：
系统支持多种缴费方式，包括线上支付、银行托收等，方便用户选择最适合的缴费方式，提升用户体验。
9、自动化提醒功能：
系统设置了自动提醒机制，用户若未在规定时间内完成缴费，系统将自动发送提示信息，有效降低欠费率。
三. 用户管理
用户管理模块提供用户信息的录入与维护，能够对接各种相关信息的管理，包含用户档案、用水记录、最低消费水量等。用户可以随时对个人信息进行更新，确保信息的及时性与准确性。
四. 本模块功能简介
1、用户立户：为新用户建立基本档案信息，确保每位用户在系统中的正确注册。
2、档案管理：支持对用户档案的多样化查询，便于水厂进行核查与统计。
3、用水记录管理：系统自动记录每位用户的用水情况，支持历史数据查询与分析。
4、消费水量设置：可对每个用户设定至少消费水量，确保水厂的基本经济收益。
5、系统日志管理：记录系统操作历史，保证数据的完整性与可追溯性。
6、信息变更处理：用户可以方便的修改个人信息，审批流程简单高效，保证管理的灵活性。
五. 关键字：
最低消费水量：对用户的最低消费水量进行记录与管理，确保水厂的正常收益。
用水类别：根据不同用户的需求设定相应的用水类别，便于进行分类管理。
抄表周期：系统支持定期抄表功能，确保用水量的及时统计和收费。
用户编号：每个用户在系统中均有唯一的编号，便于信息的精准管理。
立户时间：记录每位用户的注册时间，确保信息更新的时效性。
六. 开发团队介绍
自来水公司年度工作总结 12篇
20xx年度，在住建局党组的指导和支持下，我公司以“两学一做”为契机，通过“双查双整”工作，带领全体员工齐心协力，克服了许多困难。在今年水源较为紧张的情况下，我们共同努力，确保供水服务质量，同时改善供水环境，提高服务水平，努力营造依法、高效、务实的工作氛围，圆满完成了全年工作任务。现将一年来的工作成果总结如下：
一、20xx年公司运营情况
由于今年出现干旱，黄江水厂水源干涸，二郎坝水厂水量大幅减少，导致水费收缴任务在至少4个月内未能完成。近年来成本费用逐年上升，但水价收费标准偏低，导致公司经营亏损达000万元。
根据预计，20xx年公司经营收入为00000万元，其中安装维修收入为000万元，水费收入为000万元，材料销售收入为000万元。与上年同期相比，今年经营收入减少（增加）了000万元。
预计20xx年经营支出为000万元，较上年同期增加（减少）00万元。
20xx年经营亏损为00万元，主要原因如下：
二、开展“两学一做”活动，显著提高工作效率。
根据县委关于开展“两学一做”活动的通知，并结合我单位的实际情况，召开了动员大会。活动启动以来，在住建局党组的悉心指导下，我单位统一思想，精心组织、周密安排，认真落实各项工作，确保了“两学一做”活动的顺利推进。通过活动的开展，我们促使党员干部和职工进一步转变工作作风，提升工作效率，把群众的需求和期待作为工作的出发点和落脚点，积极解决人民群众关注的热点问题，在为民服务上取得了显著成效，树立了可亲、可信的单位形象。
三、部署驻村帮扶工作，有效推进精准扶贫工作。
根据县委关于精准扶贫的指示，我单位的帮扶对象为晒经乡的韩马村和刘河村，以及双联青崖村。自精准扶贫工作开展以来，我公司驻村工作队认真履行职责，在县委总体部署和晒经乡党委政府的安排下，采取综合扶贫措施，利用多种优势资源，扎实推进帮扶工作，帮助贫困户在生活和思想上实现脱贫，严格按照政策要求全力推进整村脱贫工作。具体扶贫措施包括：制定20xx年切实可行的扶贫、自脱贫方案；根据市县督导组检查情况，制定针对性整改措施；我公司在刘河村挂职的“第一书记”在精准扶贫工作中表现突出，被乡政府评选为驻村工作队优秀第一书记；三家合作社的成立，分别为：
1、金鹏种养殖合作社，注册资金20万元；
2、西和县望心种养殖农民专业合作社，注册资金260万元；
3、梦圆种养殖合作社，注册资金20xx万元。
积极协调西和县西京医院在刘河村和韩马村开展义诊，获益人数达105人，发放常用药品110余份。当前，刘河村贫困户贷款落实情况良好，41户贫困户中已有40户成功贷款，贷款率达98%。协调相关部门加快刘河村护村河堤建设，1115米护村河堤项目已全部完成。韩马村也加大了劳动技能培训，积极输转外出劳动力。今年我单位的驻村服务队在村内驻扎120天，人员纪律严明，确保每两天内都有两名队员在村内开展工作，期间队员自理伙食，并住宿在党员活动室。
在接下来的工作中，我单位将继续加强对中央和省市县精准扶贫相关政策的学习，深入群众，扎根农村，全面实施精准扶贫和脱贫措施。
四、全力以赴保障供水，真心服务民生。
（一）供水水源情况。受今年干旱影响，城区供水水源水位剧降，黄江水库于7月初干涸无水可取，岷峮山水厂停产，供水供需矛盾突出，供水压力由0.18 MPa降至0.03 MPa，为近三年来的最低水平。我公司于7月4日在西和新闻网发布了分片供水通知，并于7月11日发布了限水通告，限制建筑、消防及市政绿化用水。尽管管网压力没有明显改善，黄江水厂停产后，县委、县政府高度重视，立即安排实施观山水厂调水工程，7月11日开工，经过不分昼夜的工作，于7月27日晚11时，成功接入城区供水管网，日供水能力增加1000方。于8月3日在何坝镇河坝村引入部分水源供给黄江水厂，增加500方水源，合计增加供水能力1500方，暂时缓解了用水紧张状况。
（二）供水水质安全情况。水质安全是我公司的重中之重，也是广大群众关注的焦点。我公司为确保饮用水安全，出厂水每季度送往西北水质检测中心化验，每月由县疾控中心抽检。我单位化验室每周对出厂水及末梢水进行检测，水质合格，均达到国家饮用水标准。我公司利用媒体及时通报自来水水质化验结果，让广大用户安心用水。今年还升级了水厂，安装了水源监控系统，以有效保障水源安全。
（三）供水管网维护情况。我公司的安装维修队以“服务用户，方便用户”为宗旨，坚持管网巡查探漏制度，着力减少水损。全年对城区管网进行巡查，每周至少两次，结合城区道路改造工作，全年查出漏点46处，维修管网96次，其中DN300以上抢修26次，更换小巷道跑冒滴漏旧管网800余米。维修效率高，大修不超过三天，中修不超过24小时，小修在2小时内完成，合理收取维修费用，杜绝吃拿卡要，提供文明服务。
五、存在的问题
一是水源严重不足，城市化水平提高，县城人口逐年增长，水源已无法满足供水需求，供需矛盾突出。
二是城区老化支干管网受民房等施工影响，无法有效更换，漏水现象严重，旧供水管网年久失修，改造难度大。
三是服务质量和水平仍需提升，收费人员及安装维修人员服务意识待加强。
四是水质安全保障措施需加强，需增大水质检测项目，加强水源保护区的巡查力度。
六、明年的打算
（一）论证寻找新水源。随着城市规模的逐步扩大，水源不足的问题将更加凸显，论证及寻找新水源是解决我县城区供水的根本措施。县委、县政府对此高度重视，我单位将与相关部门密切合作，论证新项目以争取投资，从根本上解决城市用水问题。
（二）进一步加强城区管网改造，降低漏水率。由于配水管网老化，水质二次污染问题严重，部分居民区水质较差，浑浊且有异味，对居民生活造成了负面影响，漏水率高达30%以上，水费成本长期居高不下，严重制约公司的健康发展。今后，我们将积极争取资金，将旧管网改造列入工作重点，分步有序实施改造，降低漏损率至最低。
（三）提升供水服务质量。我们将认真履行三项承诺：一是事故抢修及时率达100%，漏水发现后30分钟内到达现场，做到“小修不过夜，大修不间断”。二是文明施工，设置安全设施，施工完毕保持工地整洁。三是定期观察水压和流量，及时排查隐患，确保供水干线末梢压力不低于2MPa，有效防止交叉污染，确保水质符合标准，让群众安心用水。
（四）加强水费收缴管理。20xx年，我们将在管理和堵漏洞上加大力度，尽最大努力积极组织水费收缴。我们将在认真调查的基础上，加大清查力度，做到情况明了，研究制定新政策，确保水费收缴率达到70%以上，力争实现扭亏为盈。
（五）加强水源保护。确保水源和水质不受污染，切实做好供水设施的安全保障。
由于水源不足、制水成本增加、水费偏低、管网老化等因素，我单位一直处于亏损经营，职工收入偏低，造成单位现代化管理水平滞后，但我们充满信心与决心，持续向现代管理迈进。未来的工作中，我们将常抓不懈，做好实事求是，以求实效，使西和的供水事业迈上新台阶。
自来水公司年度工作总结 13篇
20xx年，对于自来水公司来说，堪称是一个收获丰硕的一年。在全体员工的共同努力以及各级领导的支持下，各项工作推进有力，公司的综合实力得到了显著提升。尤其值得一提的是，我们的水厂设用水最低消费政策，为公司的稳定发展奠定了扎实的基础。经过一年的奋斗，我非常荣幸能够成为公司这个大家庭的一员，心中的喜悦之情难以用言语表达。
回顾过去一年的工作，我的工作热情始终保持高涨，也全心投入到各项任务中，与各级领导的沟通协调也非常顺畅。临近年终，我感到有必要对自己的工作进行以便总结经验，吸取教训，从而在新的一年里能够更上一层楼。
一、年度工作概述
截至20xx年xx月xx日，我所负责的水厂实际用水客户数量达到xx家。下半年的任务为xx吨，实际完成水厂设用水量为xx吨，完成率为xx%。全年水费收入为xx元（其中包括最低消费费用：xx元），资金回收总额为xx元，资金回收率达到xx%。未回收的老款任务为xx元，已与相关客户沟通，争取在年底前收回70%的款项，当前正与相关部门紧密跟进。
二、具体职责履行
1、实习阶段：20xx年xx月
1）负责管理水厂客户共计15家，月均用水量在xx吨至xx吨之间。通过与客户的沟通与协调，自己逐渐熟悉了日常管理职责。上半年共处理客户投诉xx件，成功解决了大部分问题，形成了较为完善的反馈机制。
2）每月按时完成客户用水统计报告及工作并于六月份实施了每周汇报制度。
3）积极参与水厂设备的维护和检查工作，确保设备的正常运转。
4）开发新客户xx家，跟踪确保其用水需求的满足，大多数新客户已开始稳定用水，但仍需持续关注客户需求变化。
5）与技术部协作，推行新型水处理技术的研究与实施，进一步提升水质，为客户提供更优质的服务。
2、正式工作时期：20xx年xx月—xx月
在正式进入工作后，积极加入公司的各项工作中，与大客户的合作占据了水厂用水总量的xx%。为确保服务的及时性，积极处理客户在用水中的各类问题，确保客户的满意度。
三、公司活动参与
在完成日常工作之余，我还积极参与公司组织的企业文化活动，这不仅丰富了我的业余生活，也帮助我在各个方面提升了自我。
(1) 热衷参与团组织活动，获得了20xx年xx市市级优秀团员的称号；
(2) 有幸成为公司年度晚会的主持人，提升了自己的表达能力；
(3) 协助其他部门组织企业文化活动，增进了团队协作的能力；
(4) 利用自己的写作爱好，担任公司内部通讯员，积极撰写宣传材料，为公司文化传播贡献力量。
四、自我反思
在回顾20xx年的工作时，我发现自己在与客户的沟通以及各部门间的协调上都是顺畅的。然而，由于我刚步入职场，缺乏工作经验和专业知识，主动性仍有待加强。在面对部分客户的货款回收时，过于依赖他人的承诺，导致了回款的延迟；在客户开发方面，对潜在客户的跟踪亦显得不够紧密。面对这些问题，我将在未来的工作中逐一克服并吸取经验：
1、加强自身营销知识的学习，平衡工作与学习的时间分配，提升自己的专业能力。
2、增强对文字材料的校对意识，提高工作中的细致程度。
3、注入更多激情，努力融入公司的工作氛围。
4、合理安排参与公司活动的时间，集中精力在销售工作上。
以上反思虽然只是一部分，但我深知自身的不足还很多。未来会保持谦虚谨慎的态度，努力提升自己。
五、明年工作计划
(1) 加强新客户的开发工作，通过市场调研和客户跟踪，主动送水样并及时反馈使用情况。
(2) 针对当前水质问题，我将向上级反映并争取优先提升水质，为改善客户体验打下基础；针对水价问题，需要与财务部门合作，调整定价策略。
(3) 利用新技术提升水处理能力，争取在下半年完成新型水处理设备的安装与调试。
(4) 积极参与公司内部的培训和学习活动，提升自身的综合素质和业务技能。
(5) 加强与客户的沟通，及时反馈客户需求，确保服务的及时性和有效性。
根据以上计划，20xx年的工作压力可谓沉重，但我深信通过自身的努力与团队的支持，必定能够克服困难，实现新一年的业绩目标。
自来水公司年度工作总结 14篇
在过去的一年中，在市政府的指导下，在水务局的带领下，在社会各界的大力支持与合作中，自来水公司全体员工始终坚持以科学发展观为指导，充分发挥团队的力量，恪守“服务、责任、实效”的企业精神，凝心聚力，奋勇拼搏，确保了市民的用水安全。
一、任务指标完成情况
二、取得的主要成绩
1、措施到位，确保了城区供水稳定
过去一年，供水总量达万吨，售水总量达万吨。在内部管理上，我们持续执行“以需定压，以压定量”的供水原则，依据各类用户的用水要求，及时合理调整供水量，同时不懈探索合理的供水压力，以满足用户需求、实现水资源的有效利用；我们还严格实施测压点定时报告制度，建立供水管网动态监测机制，从而确保城区供水的平稳与有序。
在某月份，我们派遣了一名水质检测员到郑州进行水质化验知识的培训，并在安阳采购了各类化验器材，增加了耗氧量化验指标，显著提升了我们的水质检测水平，使城市自来水水质进一步改善。
2、因地制宜，供水范围持续扩展
我们紧密跟随城市发展步伐，克服各种困难，不断拓宽供水领域。去年新增铺设管道米，管道米；槐树池至管道米；行政中心球墨铸铁管道米；新增用户接入多米，满足了多个单位及居民的用水需求，新接用户总数达户。
3、加强管理，增收节支显成效
在降低水损方面，我们提升了水损分析会议的质量，建立了专用记录本，对每月的水损分析进行详细记录与归档，以便进行及时的对比与分析；提高了漏水检测的效率，上年度共发现暗漏点个，紧急抢修爆漏事故次，及时更换丢失的阀门余套，并提供上门服务，大幅减少了管网漏水损失；对供水市场的巡查力度加大，共查处私自接水用户户、盗水用户户、不规范用水户、滥用消防栓水的案件，对每起案件均进行了严肃处理。
我们加强了收费管理
上年度我们严格区分混合用水用户的性质，按标准征收水费；对管网混乱的用户进行了规范，统一了贸易结算表的位置减少了管网漏水，并降低了相关不良用水事件的发生；加大了抄表的督查力度，及时发现跑、冒、滴、漏的问题。
我们还压缩开支，降低了办公费用
在实施材料统一采购和财务一支笔审批制度的基础上，加强了办公用品的支出管理，在日常消耗品上进行了改进，比如公文用纸的使用，能油印的决不复印，能双面复印的决不单面复印，显著降低了办公用品的消耗。
在车辆管理、电力管理、机械维修等方面也采取了相应的措施，取得了显著成效，降低了供水成本。
4、狠抓落实，管理水平再上新台阶
去年，我们的管理工作注重在“深”与“实”上下功夫，围绕年初制定的目标，各部门及员工都严格按照制度执行和标准作业，形成了只干不说、默默奉献的良好工作氛围。去年共规范了城区不合标准的井和坑个，规范不同性质的用水用户余户，未发生一起工程事故和安全事故。
5、与时俱进，信息化管理成效显著
年初我们加强了公司信息化管理，各部门均配备了专业的信息化管理人员，并进行了相应的业务知识培训。公司网站的建设，使得各部门能够及时掌握供水相关数据，提供了便捷的工作通道，大幅度提升了工作效率。新开设的栏目如林水风采、新闻报道、供水服务等，使员工能够及时了解公司动态、学习最新的供水相关知识。国际互联网的接入，大大拓宽了员工的视野，提高了整体素质，为公司的发展注入了新的活力。
6、再接再厉，三产发展步伐稳健
过去一年，公司三产发展稳步推进，表现亮眼，为稳定员工情绪和推动公司的发展发挥了重要作用。一方面，宏业公司承接了多项社会工程，收入丰厚；另一方面，离子水厂改进了生产工艺，增加了宣传，特别是在“情系万民”活动中，设置了宣传点，使用户对离子水有了进一步认识，上年度销售离子水桶，新增用户户，免费为用户进行饮水机清洗和维修，取得了良好的社会反响。