医务科在过去一年中，围绕提升医疗质量和患者安全，全面加强医疗纠纷的预防与处理。通过建立完善的医患沟通机制、规范医疗文书管理、强化医务人员培训，医务科有效减少了医疗纠纷的发生，并成功处理20件医疗纠纷案件，均得到妥善解决。开展患者满意度调查，数据显示患者满意度提升15%。在此过程中，医务科始终坚持以患者为中心，积极落实医疗核心制度，确保各项工作的高效推进。未来，医务科将继续优化服务流程，提升医疗服务质量，以更好地满足患者需求。
医务科工作总结 篇1
在同事和领导的支持下，我认真履行医务科的职责。我也非常感激医院领导给予我锻炼的机会，现将个人工作总结如下：
一、 思想道德素质提升
自从参加工作以来，我始终坚定地服从医院的管理，积极参与医院的各项活动。我时刻坚持学习医院的核心理念、领导的重要讲话以及工作计划，严格遵循医院的奖惩规定。在日常工作中，我严格要求自己，发现问题及时纠正，确保按照医院的规定办事，不徇私情。在面对工作压力时，我曾经历过一些心理波动，但通过与领导沟通，我逐渐放下了心结。我深刻体会到，一个人一生中最大的朋友是自己，最大的敌人也是自己。我每天进行自我反省，从思想上不断完善自己，并努力为实现“县内三年大病不出”的目标贡献力量。
二、 主要工作情况
在20___年中，我时常给自己增加任务，并完成了一些重要工作，如：
（1）根据医院工作计划，参与量化检查，对于考核中存在问题的科室提出整改建议并进行扣分。
（2）协助领导安排并协调各科室，成功完成了2380余名高考学生的体检任务，同时协助领导开展征兵体检工作。
（3）协助主任接待34次来电来访，处理突发医疗纠纷的调查工作，详细记录情况并及时汇报，同时协助律师解决医疗纠纷的法律诉讼及医疗事故的鉴定、调查工作。
（4）完成医疗系统品管圈的细化管理及各科室的日常检查工作。
（5）积极统计医院的科研与新技术工作，帮助临床科室申报科研课题立项8项，课题的验收和鉴定完成5项，其中1项课题被评为卫生系统科技一等奖。
（6）按照医院的安排，完成助理全科医生的培训、新入院人员的阶梯培训及科室的业务考核工作，具体培训考核由贾春磊同志负责。
（7）协助主任完成医疗安全活动月的相关工作。
（8）负责临床路径模板的制定及统计上报。
（9）协助院领导顺利开展对口支援工作。
（10）组织并完成了解剖中心的日常培训接待工作。
（11）完成司法鉴定中心的统计上报工作。
（12）定期完成全院医师的考核任务。
（13）服从医院的安排，积极参加各项活动，完成领导交办的其他日常工作，如医师节系列活动等。
三、 下一步工作计划
1、督促各科室提升医疗技术水平，为进一步打造区域医疗中心做好准备。
2、完成助理全科医师的培训工作，定期进行出科考核，进一步提高人员素质。
3、妥善处理现有未解决的医疗纠纷诉讼工作，确保医疗安全。
4、安排新入院人员的进修实习工作，做好新培训人员的管理。
5、完成全县范围内基层医务人员的培训工作。
尽职尽责，砥砺前行，20xx年在领导的带领下争取取得更大成绩。
医务科工作总结 篇2
在各级领导的指导下，医务科在医疗纠纷管理上充分发挥了协调与应对的作用，积极落实各项医疗管理措施，确保医疗服务的安全与质量。现将20xx年度上半年工作总结如下：
一、加强医疗纠纷的预防与处理，提升医疗服务质量。
1、纠纷案例分析：医务科定期召开医疗纠纷分析会议，针对发生的医疗纠纷进行全面调查和分析，找出问题根源，并制定相应的改进措施，确保类似事件不再发生。通过案例学习，增强医务人员的法律意识和服务意识。
2、医疗风险管理培训：医务科结合实际情况，定期组织医疗风险管理培训课程，邀请法律专家和临床经验丰富的医生进行授课，提高全体医务人员对医疗法律法规的认知，强化医疗沟通技巧，减少医疗纠纷的发生概率。
3、建立医疗纠纷快速响应机制：为了及时妥善处理医疗纠纷，医务科制定了快速响应机制，明确纠纷处理流程，成立专门的纠纷处理小组，确保在接到纠纷举报后迅速展开调查，与患者进行有效沟通，争取在第一时间内化解矛盾。
二、完善与患者的沟通机制，增强患者信任。
1、加强医患沟通培训：针对医务人员，定期开展医患沟通技巧的培训，提升医生与患者之间的沟通能力，确保患者能够充分理解医疗方案及其风险，减少因误解引发的纠纷。
2、建立患者反馈机制：医务科设置患者反馈通道，鼓励患者对医疗服务进行评价与建议，及时收集和处理患者反馈的问题，以便不断改进服务质量。
3、实施全员参与的服务质量提升活动：医务科组织全院员工参与到医疗服务质量提升活动中来，从接待、诊疗到出院，强调每个环节的服务质量，确保患者在就医过程中感受到医院的关怀和专业。
三、积极配合法律机构，做好医疗纠纷的处理工作。
医务科在医疗纠纷发生时，积极与法务部门协作，协助医院应对法律诉讼。通过收集和整理医疗记录、音视频资料等相关证据，确保医院的合法权益。定期与法律团队沟通，提升医务人员对医疗纠纷法律政策的理解。
医务科工作总结 篇3
在20xx年，医务科在院领导的有力指引下，各科主任的鼎力支持和全体医务人员的共同努力下，围绕“强化医疗风险管理，提升医疗服务质量”这一主题，积极开展了一系列活动。我们在管理与规范的基础上，深入学习和贯彻《中华人民共和国医疗纠纷处理条例》、《医疗行业伦理规范》等相关政策，结合我院的实际情况，采取了一系列切实有效的措施，强化医疗质量管理，注重医务人员的专业素质和职业道德教育，全面提升服务质量与效率，圆满完成年初制定的各项任务。现将20xx年医务科工作总结如下：
一、医疗质量
1、各项工作指标完成情况（1-12月）：
各科门诊量
科室
工作量
科室
工作量
内科
14500
中医科
950
外科
1400
防保科
7000
妇科
5300
外科处置
890
儿科
180
计划生育
900
五官科
110
急诊
1000
皮肤科
230
体检
850
口腔科
90
疼痛科
22
内分泌
75
各科出院病人数
科室
出院人数
科室
出院人数
内一科
150
骨科
12
外科
80
中医康复科
230
妇产科
470
手术病人次数
科室
人次
妇产科
210
外科
80
骨科
15
医技科工作量
科室
工作量
科室
工作量
心电图
3300
放射
2700
B超
1600
检验
22000
彩超
6500
CT
1200
（1）开放床位数：75张
（2）病床周转率：1.4
（3）病床使用率：42.0%
（4）门诊总人次：人次
（5）住院总人数：950人
（6）平均住院日： 8天
（7）全院实际占用床日数:
（8）手术总列数：300例
（9）手术前后诊断符合率：100%
（10）平均住院费用：
2、我们严抓病历质量，提高年轻医师的书写水平，病历书写作为医疗质量管理的核心，医务科始终对病历的质量管理严加把控，反复强调病历书写的重要性。我们着重从病历的细节与完整性入手，加强对住院记录中主诉、现病史、体格检查的审查，确保主诉的描述准确、细致；现病史全面、系统，与主诉高度一致；体格检查信息详实，阳性体征需准确记录。对于病历书写过程中常见的问题，如诊疗计划不明确、现病史不详细等，严格依照《医疗文书质量考核奖惩办法》进行处罚。至今，医务科评阅了927份住院病历，确保无乙、丙级病历，甲级率达到100%。病案归档管理得到了极大的加强，全院72小时内的归档率达95%。
3、我们持续加强核心制度的落实，针对科室制度的建设进行更新与完善，深入实施十五项核心制度，及时反馈检查中发现的问题，并跟踪监督各科室的落实情况。
4、我们圆满完成了上级各项医疗质量检查工作。通过不断的检查，医务科提高了各项管理制度、规范以及流程建设，针对反馈的问题，我们积极查找根源，制定改进措施，努力实现每次检查都能有所提升。
二、医疗安全
1、我们认真做好医疗质量考核工作，严格按照十五项核心制度、医疗工作制度及医院制定的管理规范进行管理，强化对危重症患者的重点监控，认真执行防范措施和医疗争议处理预案，落实医疗缺陷责任追究制，有效消除安全隐患。
2、我们注重知情告知，重视医患沟通。年初，我们邀请了山大一院的专家举办了《医患沟通技巧》讲座，并在此基础上加强医务人员的沟通技巧培训，特别是在知情同意书的签署及告知情况的监管上，要求每位医师如实告知患者，并将告知内容详细记录在同意书上，以确保患者及其家属对疾病情况的充分了解，消除其疑虑，降低对抗心理，从而保障医疗安全。
3、通过提升病历书写质量，全面提高医务人员的综合素质与责任心，督促医务人员在患者收治过程中重视体格检查，积极与患者沟通，及时发现诊疗过程中的不足，从细节出发，消除潜在的安全隐患。
4、我们制定了《医疗机构从业人员行为规范》，并与每位医师签署责任状，以强化责任意识。
5、我们协调处理医疗投诉10起。
三、继续医学教育
1、医务科邀请了山大一院的专家在我院举办了多场业务培训和讲座，如《电子病历书写规范》、《常见产科急诊的救治与处理要点》、《规范执业行为、防范医疗风险》等。
2、我们派出三名妇产科医师到山大一院进行为期半年的进修学习。
3、组织全院执业医师及药师进行麻精药品和抗生素使用的培训，并确保所有参与人员都获得了培训合格证。
四、存在的问题：
1、临床科室对于医疗质量和安全管理方面的主动参与意识不强，未能严格遵守规定。医务科对于相应的处罚措施有时过于宽容，今后将继续加强培训，避免老好人作风，对于依从性差和责任心不足的科室及个人，将严格按照制度进行处理。
2、三级医师负责制的执行不到位，疑难病例讨论不够深入，缺乏实质性的内涵。
3、医务人员团队的稳定性仍需加强。
医务科工作总结 篇4
20xx年已经结束，在这一年里，医务科在院长的直接领导下，得到了各科室全体员工的大力配合，围绕着以患者为中心、科学发展、提升医疗质量和安全、增强工作人员素质等方面，开展了一系列工作，现将工作情况总结如下：
一、 强化以患者为中心的科学管理理念
科学技术是推动医疗发展的首要动力。20xx年，医务科积极围绕以患者为中心和科学管理的理念，全面策划与实施，整理了全院医护人员的技术档案，实现了“一人一档”，更深入地了解各类医务人员的技术分布。这为医院的人事管理提供了便利，并为职工的晋升、进修与培训创造了良好的基础。
二、 始终以提高医疗质量与保障安全为工作重心
医疗质量与安全的管理以及服务水平的提升是医院管理的永恒主题，也是医务科工作的重中之重。20xx年，医务科在提升医疗质量与安全、提高服务水平方面进行了以下几项工作：
1、 完善各类规章制度。医务科根据医院实际情况，参考相关法律法规，设立了医疗质量监督组织，指定专门人员负责医疗质量管理，制定了《医疗质量管理与控制方案》，并对全体医务人员进行了教育与监督，确保制度的认真执行，同时建立了《医疗事故责任追究制度》。
2、 落实医疗质量管理与监督责任制。过去一年中，医务科依照医院规定，每周参与业务查房，并定期、不定期地进行质量管理检查，每月开展一次医疗安全教育，确保医疗质量的每一个环节得到严密把控，及时发现潜在问题和隐患，杜绝医疗事故的发生，确保了20xx年未发生任何医疗安全事故，进一步提升了医疗质量和患者的治疗效果。
3、 强化医疗文书书写质量。医疗文书书写水平反映了医院管理的水平和医疗质量的基本保障。过去一年，医务科将病历书写规范作为重点抓落实，多次组织临床医师进行书写规范培训，使临床医师认识到病历书写的重要性，营造出比学赶帮的良好氛围，提高了医院的文书书写水平，确保了医疗质量与安全。
4、 严格执行《抗菌药物临床应用管理办法》。自20xx年8月起，医务科将抗菌药物的临床应用与管理列为重点，组织全体医护人员多次学习《抗菌药物临床应用管理办法》和使用原则，对临床医师进行了合理使用抗菌素的重点培训、考核；建立了抗菌药物临床应用管理小组，完善了药事管理制度，制定了分级管理制度和医师使用权限，并对违规行为设定了惩罚措施，从而提高了抗菌药物的合理使用水平。
三、 定期开展医护人员的诊疗与护理艺术培训，帮助医务人员学会换位思考，理解患者对于疾病的痛苦感受，增强与患者及其家属的沟通交流能力。通过一年来的努力，医务人员与患者及其家属的交流能力得到了显著提高，医患关系得以和谐发展，医疗纠纷得以有效避免，良好的医疗秩序也随之建立。
四、 加强医疗技术培训，以提升医务人员的业务素质。医疗技术是医院持续发展的基础，医务科每月举办一次全院医疗技术讲座，要求各临床科室定期举办业务技术讲座，今年通过“请进来、走出去”的方式，开展了多样化学习活动，增强了学习氛围，并选派医务人员参与市医学会及附属医院的多场学术讲座，从而促进了医务人员的学术交流，提升了整体的业务素质。
20xx年的成绩离不开院领导的明智决策，各科主任的支持以及全院职工的努力配合，在此致以衷心的感谢。
然而，我们在取得成绩的也意识到存在一些不足，如医务管理组织尚需进一步完善，规章制度不够健全，部分人员的素质和理论水平未能完全适应日益发展的需求；在工作作风上有时存在不够严谨的情况，以及思想观念更新滞后的问题，这些都是我们在今后工作中亟需改进的方面。
展望未来，我们将在院领导的带领下再接再厉、砥砺前行，努力克服各类问题与困难。我们坚信，在院领导的指导下，以及全体医务人员的共同奋进，我们医院的明天一定会更加美好、充满希望。
医务科工作总结 篇5
一、深刻理解医务科工作的责任
加强岗位责任意识，医务科工作的重要意义在于：它是医院与患者之间重要的沟通桥梁，承载着医务工作者与患者的信任关系；医务科承担着处理医疗纠纷、保障患者权益的重任，直接关乎医疗服务质量和医院的声誉。作为医务科的一员，必须具备高度的责任感和服务意识，始终以患者的需求为核心，认真履行岗位职责，确保医疗服务质量。
二、不断提高业务素养与专业能力
提升主动学习的热情，作为一名合格的医务科工作人员，应当忠于职责，保持谦虚好学的态度，追求进步，努力提升自身业务能力。应系统掌握医疗相关法律法规、医院规章制度、医疗流程和纠纷处理技巧。通过参与业务培训、案例分析等方式，增强应对复杂医疗纠纷的能力，提高处理问题的效率与准确性，从而更好地适应医疗行业的发展与变化。
三、熟练掌握工作流程，做到思维、行动、沟通、反馈“四勤”
作为医务科的一员，应严格遵循工作流程和规范，熟悉处理医疗纠纷的各项程序与技巧。要做到思维、行动、沟通、反馈“四勤”：勤动脑，主动思考和研究医疗纠纷处理中出现的新情况和问题，努力改善自身工作中的短板，提高解决问题的能力；勤动手，积极撰写工作总结、案例分析和调研报告，记录工作中的经验与教训，提升工作实效；勤动嘴，及时与同事沟通交流，分享处理纠纷的经验与建议，推动部门间的合作与理解；勤动腿，定期走访临床科室，深入了解患者需求，及时发现和解决潜在的纠纷隐患。
四、加强职业判断能力，提升个人修养和素养
在处理医疗纠纷时，医务科工作人员必须基于专业判断和丰富的经验，对患者的诉求进行准确评估。尤其是在紧急情况下，医务科人员面临的压力和挑战更大，需要具备良好的心理素质和职业判断力。在面对外界的质疑和压力时，要保持冷静与理智，妥善应对，树立良好的医务形象。培养宽厚的心态，积极发挥医务科在医疗纠纷处理中的协调作用，提高服务意识和解决问题的能力。
假如能够顺利担任医务科的岗位，我一定会不负重托，科学合理地处理医疗纠纷，严格遵循医院的规章制度，提升自身业务能力，为医院的发展和医疗服务的质量提升贡献自己的力量。
医务科工作总结 篇6
一、医疗纠纷总结
1、加强医疗纠纷的预防机制
在现代医疗环境中，医疗纠纷的发生不仅影响医院的声誉，也影响患者的身心健康。为此，我院强化了医疗纠纷的预防机制，建立了专门的纠纷预警体系。通过定期对医患沟通进行培训，提高医务人员的沟通技巧，以增强患者对医疗过程的理解和信任。
明确各科室的责任，在日常工作中及时记录和分析医患投诉，总结经验教训，努力从源头上减少纠纷发生的可能性。
2、完善内部投诉处理流程
我们根据近期的调查结果，进一步修订了医疗纠纷的内部处理流程。建立了更加便捷的投诉渠道，确保患者及其家属在感受到医疗服务不满时可及时反映问题。每位投诉的患者都会被要求填写相关调查表，反馈其具体问题和意见。
在接到投诉后，院方迅速进行调查，及时与患者沟通并反馈调查结果，力求在纠纷发生的初期阶段就妥善解决问题，避免事态进一步升级。
3、定期分析医疗纠纷案例，提升服务质量
医务科每季度将组织对医疗纠纷案例进行定期分析，研究纠纷发生的原因和经过，找出共性问题，进而制定相应的解决方案，从而避免类似问题的再次发生。
通过对纠纷案例的剖析，提升医务人员的服务意识和责任感，进一步加强医疗服务的规范化和专业化，提高患者的满意度。
4、加强医患沟通，增进信任关系
我们意识到，良好的医患沟通是减少医疗纠纷的重要因素。医院加大了医患沟通的力度，定期举行医患座谈会，让患者有机会直接向医务人员反映自己的意见和建议。通过这种面对面的交流，有效增进了医患之间的理解和信任。
医务人员在治疗过程中也应注重与患者的交流，清晰、详尽地告知患者治疗方案及其可能带来的风险，使患者在了解情况后能够做出知情的决策，从而降低因信息不对称引发的纠纷风险。
三、提升医疗服务质量，保障患者权益
1、积极推行患者安全文化
医院在今年加强了对患者安全文化的宣传与教育，鼓励医务人员主动识别和汇报潜在的安全隐患，创建安全的医疗环境。通过开展相关培训，提升全体员工的安全意识和责任感，使患者在接受治疗时能感受到更高水平的安全保障。
2、注重医务人员的培训与考核
为提升我院医务人员的专业知识和技能，我院制定了年度培训计划，定期举办各种专业培训和考核，确保医务人员的执业能力不断提高。此举不仅提升了医务人员的专业素养，也增强了患者对医院的信任感。
3、构建良好的医患关系
医务科在推动医患关系和谐发展的强调将患者的需求作为工作的出发点和落脚点。通过建立患者意见反馈机制，定期收集患者对医疗服务的建议和意见，逐步完善医疗服务流程，提升患者的就医体验。
我院在医疗纠纷的预防与处理方面取得了一定的成效，为患者提供了更加安全、优质的医疗服务。
医务科工作总结 篇7
XX年上半年，医务科在年初工作计划的指引下，逐步落实各项工作，现将上半年的工作情况进行
一、医疗纠纷管理
1、医务科每季度对医疗纠纷处理流程及相关制度进行检查，及时将发现的问题反馈至各科室，由科室主任进行整改，并做好记录。
2、医疗纠纷处理的质量管理
（1）每季度随机抽查纠纷处理记录，针对存在问题的责任医师发放反馈单，要求及时整改，并对整改情况进行复查，绝大多数医师能认真作改正。
（2）定期对处理纠纷的案例进行复盘分析，确保问题得到及时解决并总结教训。
（3）截至上半年，医务科共抽查处理案例12例，未发现重大纠纷处理失误。
3、在对各科室的监管中，发现部分记录未能及时更新，尤其是在交接班期间的记录简略，已发出整改通知，复查结果良好。
二、加强医务人员培训
1、为提升处理医疗纠纷的能力，上半年共选派3名医务人员参加省级医疗纠纷处理培训，带回新知识和新技能。
2、上半年共进行了4次医疗纠纷处理案例分析会，1次《医疗法律法规》学习。每季度进行一次相关知识的考试，对不合格人员进行相应的培训。
三、严控医疗风险，维护医疗安全
XX年1月，我院共组织了4次关于医疗纠纷法律法规的学习，严格遵守医疗操作规范，杜绝影响医院声誉的行为，坚决整改。
XX年上半年，医务科在院领导的支持下，按照年初工作计划的要求，全面落实各项措施，各项工作取得良好成绩。下半年将继续努力，弥补工作中的不足，争取更大的进展，为构建和谐医疗环境贡献力量。
医务科工作总结 篇8
20xx年，圆满完成各项工作任务，现将本人多年来的工作总结如下：
一、政治思想及医德医风建设方面
认真领会并执行上级的指示，始终与上级保持一致。遵循医院的安排，组织科室全体员工深入学习重要的思想理论和构建和谐社会的相关文件，提升全体员工的思想觉悟，努力做好医疗、教学及科研等各项工作，为建设和谐社会尽一份应有的责任。全科人员严格遵守医院各项规章制度，未发生违法违纪事件。积极开展反商业贿赂活动，组织科室人员参加医院各类教育培训，认真学习相关文件，提高思想认识，进行自查自纠，多年来科室未发生回扣现象。我们始终把患者放在首位，提高医疗服务质量，提供优质的医疗服务。在医院的具体管理和科室全体人员的共同努力下，科室多次被评为“先进科室”和“十佳科室”，我个人也多次获评“优秀科主任”及“十佳科主任”等荣誉。
二、医疗业务方面
严格遵守医院规章制度，落实医疗质量管理、感染控制、护理管理及健康教育等方面的工作，同时坚持按照医院管理年的要求做好各项工作。在医疗市场竞争日益激烈的情况下，我科依然稳步发展，顺利完成各项目标任务。
（一）住院率和业务收入
自科室成立以来，我科住院率始终位于院内前三名，业务总收入持续增长，且药品比例逐步降低。
（二）危重病人抢救工作
在繁重的临床工作中，我们始终坚持专业知识及新技术的学习，持续提高自身的业务技能。随着老龄患者病情的日益复杂，我科的危重病人数量逐年上升。通过医护人员的密切协作，近年来成功抢救了多例老年重症病例，如肺炎、败血症、急性左心衰竭、大面积脑梗塞及急性心肌梗死等，得到了患者及家属的一致好评。这些危重疑难病例的诊治与抢救，不仅救治了患者，科室医务人员也积累了丰富的临床经验，业务水平显著提升，培养出了一批技术骨干。
（三）继续教育
根据工作的需要，组织全员学习，营造良好的学习氛围。在医疗业务方面，我不仅积极参与，还发挥了指挥和协调的作用。在全体科室成员的共同努力下，医护工作保持稳定，多年来未发生医疗事故及重大医疗纠纷。
（四）人才队伍建设
1、增强知识更新意识，组织科内学习医学基础知识及专业知识，并跟踪医药前沿信息，根据病区的特点，对每位医师提出专业发展的要求，强调在病区工作的医师需通读内科学，以便在熟练掌握内科常见病的基础上，对专业知识有所侧重。为检验学习效果，科室每季度对主治及以下医师进行一次卷面考试，并记录成绩。
2、抓紧外派学习。科室全体医师，尤其是年轻医师认识到外出进修学习是拓宽视野、更新知识及增强临床能力的重要机会。我们积极联系中山大学附属医院、北京中日友好医院、中南大学湘雅医学院等进修医院。虽然目前尚未派出人员进修，这也是我个人的一大遗憾。
（五）开展新技术、新项目
积极响应医院号召，开展中医特色治疗，增加服务新技术与新项目。我院为中西医结合医院，中西结合治疗是我院的优势。在国家大力发展中医药的背景下，我们努力提升中医治疗的比例，科内开展了中频穴位治疗和中药浸泡疗法，对老年骨关节病、颈腰椎增生、骨质疏松等疾病效果显著，受到老年患者的广泛欢迎。近两年，我们还通过与针灸、推拿科的合作开展了针灸推拿治疗，方便了患者，丰富了治疗方式，促进了病情的康复。目前，我们还增加了穴位敷贴、艾灸和中药熏洗等中医外治方法，积极构建中医特色科室，新技术方面，我们开展了长期置入空肠管治疗吸入性肺炎及老年性衰竭等疾病，逐步积累了一定的经验。
三、教学工作
作为研究生导师，我多年来招收了13名老年心脑血管中西医结合防治专业研究生，顺利完成学业的有8名，毕业后的学生纷纷成为医院的技术骨干。本人除了承担研究生急诊学的教学任务，在本科教育中还承担了临床体格检查、中西医结合内科学等课程的教学，以真诚的态度对待每一位学生，认真负责，得到了学生们的高度评价，并获得“优秀研究生导师”和“十佳教师”等荣誉称号。这些年来，科室老师认真负责，圆满完成了临床理论课、临床见习和实习前培训等教学任务，得到了学生的广泛肯定。
四、不足
1、业务方面：虽然近几年收入有所增长，但与其他兄弟科室相比仍存在差距，这与患者来源单一、治疗方法局限以及思路不够开阔有关。我们需积极拓展患者来源，充分利用科室优越的医疗资源，加强研究与开发传统中医药特色的治疗方案，深入学习卫生法规、医保政策及医院相关文件，才能实现科室的进一步发展。
2、个别职工在工作中缺乏细心，责任心不足，医疗护理差错的现象仍有发生；对患者的解释与健康宣教工作需更加细致，部分患者及家属对此尚不满意。
3、医疗护理文书的书写质量有待提升。
4、学科建设及科研方面仍需加大力度。
解决方法：在个人及科室与其他医院的联系中，向医院提出要求，争取医院间建立公对公联系，争取早日打开进修学习的大门，并同时多方联系医院，增加学习机会。
医务科工作总结 篇9
20xx年，在上级主管部门的指导下，医务科在院领导的全力支持和各科室的协作配合下，始终坚持以患者为中心，着力提升医疗质量，努力营造和谐医患关系，严抓医疗管理规范化及核心制度的执行，确保各项工作有序推进。现将本年度的工作总结如下：
一、医疗纠纷管理
医疗纠纷的有效管理是医院稳定发展的重要保障。医务科将医疗纠纷的处理和预防作为重点工作，经过一年的扎实努力，我院在医疗纠纷管理上取得了显著进展。
1、完善医疗纠纷处理机制
依据医院的实际情况，进一步完善了医疗纠纷处理的相关制度，制定了详细的纠纷处理流程，定期组织培训，提升医务人员的法律意识和处理能力，使得纠纷处理能够更加高效、有序。
2、加强医患沟通
为了有效减少医疗纠纷的发生，我院注重医患沟通的建立和优化，定期开展医患沟通培训，指导医务人员如何向患者准确、清晰地传达诊疗方案、治疗风险及注意事项，从而降低患者的误解和不满。建立了投诉反馈机制，为患者提供更为便捷的反馈渠道，以迅速解决问题。
3、案例学习与经验总结
每季度定期召开医疗纠纷案例分析会议，对在处理过程中出现的问题进行总结与反思。通过分析纠纷案例，找到潜在的风险点，制定相应的改进措施，提升医疗服务质量，防止相似问题的再次发生。
二、医疗安全
医疗安全始终是我院工作的重中之重。医务科对医疗安全工作始终保持高压态势，确保责任落实到每一位医务人员，通过强化管理和教育，确保医疗过程的安全性。
1、加强安全培训和法规学习
定期组织医务人员进行医疗安全培训和相关法律法规学习，强化依法行医的意识，确保每位医务人员了解并能执行相关规定。
2、建立医疗安全监测机制
实施医疗缺陷报告制度，鼓励医务人员如实上报医疗安全事件，对于重大医疗纠纷要进行深入调查分析，总结经验教训，以避免类似事件发生。
三、医疗质量控制
继续强化医疗质量管理，以确保每位患者都能享受到安全、高质量的医疗服务。医务科制定了详细的医疗质量控制标准，定期对服务质量进行检查与评估。
1、加强处方与文书质量管理
严格执行处方管理规范，每位医生开具的处方都需经过药师审核，确保用药合规。加强医疗文书的规范书写，确保文书质量符合相关标准。
2、推进临床路径管理
开展临床路径的制定与执行，通过标准化的流程和评估，有效提升医疗过程的规范性，减轻患者的经济负担，提升整体医疗服务质量。
四、医务人员培训与继续教育
我院注重医务人员的培养与继续教育，定期举办各类培训和学习活动，以提升医务人员的综合素质和专业能力。今年累计举办各类学习活动12次，参与人员覆盖全院，受到广泛好评。
五、总结与展望
20xx年，在院领导的关心和各科室的支持下，医务科坚持以患者为中心，不断完善医疗纠纷管理体系，强化医疗质量与安全管理，努力提升医务人员的能力与素养，为患者提供更加优质的医疗服务。
医务科工作总结 篇10
在院领导和院委员会的指导下，医务科全体同仁在各科室的协作下，秉持医院的各项规章制度，扎实工作，精心组织，结合上级的指示精神和院长对于医院发展方向的要求，大家都在尽责尽力，努力学习，严格遵守纪律，认真完成各自的岗位职责，按照质量标准和要求高效完成领导交办的任务。
1、全体同仁认真执行医院规章制度，做到令行禁止，遵守工作纪律，规范个人行为，依照科室职责为患者提供良好的服务，在工作中努力实现患者和各科室的双重满意。
2、经过一个月的门诊处方抽查，发现整体合格率已达到85%。相较之下，年初合格率仅为75%，这一进步归功于领导的重视、职能部门的管理督导，以及医生们积极的付出。
3、在一个月对医技科室申请及报告单的检查中，大部分情况书写规范。然而，个别医师在申请报告单的书写上仍存在不够规范、表述不专业及填写遗漏等问题。
4、对妇产科门诊的“刮宫知情协议书”进行了检查。为避免医疗纠纷，妇产科依照医务科要求制定了医患协议，履行医院的告知义务，尊重患者的知情权。检查中发现，大多数患者在术前的检查、告知和签字方面均符合要求，但仍有少数项目不全，已告知后续需加以改正。
5、对正在住院的病历进行了连续五次检查，尽管在护士执行医嘱过程中出现了一些问题，但大部分病历书写仍较为及时和规范。对于现场发现的问题，我们及时召开护士长会议，指出不足之处并进行调整，确保病历的质量达到医疗安全标准。
6、为提高专业技术人员的业务能力，医务科计划于下月初进行业务考试。为了确保此次活动的顺利进行，本月内我们结合临床常见业务，重点在医学基础知识、法律法规及专业理论方面，发放了考前复习材料，目前各科室积极开展复习备考工作。
7、一个月内为新出生的婴儿依法签发了出生医学证明98份。
8、病案室对归档的236份病历进行了逐一检查，并进行了相应的修改和反馈，确保每份病历都符合甲、乙级标准，努力提高病历的质量，消除不合格病历的出现。
工作中存在的问题
1、部分医师的处方书写不规范，例如“精二”药品在普通处方中开具，“TAT”“青霉素”的处方中缺乏“皮试”标注。
2、在一些处方中，同时开具了多种静脉液体和药品，用法只写“分组静滴”，未明确分组情况及剂量，导致难以辨认，增加了错误发生的可能性。
3、部分处方未写明规格和用法，仍然使用商品药名。
4、在“刮宫、人流”知情同意书的使用中，术前检查项目不全的问题仍然存在，如血常规、凝血常规、心电图、彩超等多个项目缺失，影响了医疗安全。患者签字时不仅需签全名，还应注明同意或不同意手术，最好由孕妇本人签字。
5、护理工作经多次检查发现，个别护理人员责任心不强，特别是在核对记录和执行医嘱时表现出能力不足、粗心大意、记录不全和缺乏签字等问题。
下月工作计划
1、组织完成专业技术人员的业务考试。
2、推进抗菌素分级管理和临床使用的合法合规管理。
3、加强医疗文书、病历处方及申请报告单的书写质量的检查与考核。
4、积极落实上级主管部门及医院交办的各项工作任务。
5、以医疗护理质量为基础，以医疗安全为重点，以经济效益为目标，全面做好各项工作。
医务科工作总结 篇11
在医院领导的指导和同事的支持下，我们共同努力，围绕医院的核心工作，结合医务科的特点，树立起强烈的事业心和责任感，以积极主动的态度，务实踏实地进行工作，持续提升医疗质量和保障医疗安全，增强科室整体素质，充分配合领导完成医务科的各项事务。
过去一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也面临一些问题。现将工作总结如下：
一、思想政治方面：
通过不断学习党的方针政策，我努力树立和坚持正确的世界观和价值观，积极参与医院的各类政治活动和业务培训。
将政治理论学习与业务学习相结合，提升自身的思想认识和服务能力，树立服务意识和大局观，勇于实践并敢于创新。始终以全心全意为病人服务为宗旨，关注患者的需求，围绕医院改革与发展认真完成各项任务。
在日常工作中，我始终保持正派的作风，不传播谣言，不打小报告。能够与同事和睦相处，无论在工作还是生活中都能互相关心和帮助。
二、医德医风和医疗质量方面：
我对待每位前来就诊的患者，都能够做到“急患者之所急，想患者之所想”，全心全意为他们服务。吃苦耐劳，始终保持积极向上的工作热情和认真负责的态度。对于不符合检验标准的标本，主动要求患者重新采样并解释原因，确保得到患者的理解和支持。
我始终遵循组织纪律，做到准时上班，不早退、不串岗。始终保持良好的职业道德，没有接受患者的任何红包或礼品，严守医疗操作规范，确保没有发生医疗事故。对于工作中发现的问题，能够及时纠正，保持与各科室的密切联系，及时反馈标本问题，避免错误的发生。
在工作中，我注重知识的积累与学习，保持独立思考和大胆实践的精神，不断提升综合素质和工作能力。以正直的态度，追求工作高标准、高效率和严要求，业务能力增强，能够胜任岗位任务，保持敬业精神。
三、业务工作和学习方面：
我积极参与医院和科室组织的各类业务学习，通过学习和反思，不断提高自身素质。在工作中，我遵循科室的各项规章制度，严格按照操作流程进行，每一个待检标本均以严谨的态度对待。
对于检测结果与临床诊断不符的情况，我会第一时间与老师交流，坚持复查，确保检验报告的准确性，并及时与临床医生沟通，提供有效的诊断依据。严格按照危急值报告制度，及时通知相关医师或患者，争取为患者的治疗争取宝贵的时间。工作中我任劳任怨，保质保量完成领导交给的任务。
面对新的形势和挑战，我深知不断提升自身技能才是出路，因此在工作之余努力学习专业知识，积极参加各类学习交流和继续教育，掌握最新的知识和进展。
四、工作中存在的主要问题：
在工作中，我有时只专注于自身任务，对同事的支持和帮助不够；有时工作细致程度不够，急躁情绪也会影响工作，创新意识有待提高。
在总结成绩的我意识到在以下方面还需努力：近期的学习有所松懈，将重心放在明年的职称考试上，思想建设工作有所放松。有时在紧张的工作中，表现出急躁情绪，影响了工作的质量，问题研究不够深入，缺乏严谨性。
在新的一年里，我将更加重视理论与实践的结合，坚定信念，发扬学以致用的精神，努力边学习边解决工作中实际问题，力求在学习质量上有所提升。
我会时刻关注自身的不足，继续发扬优点，纠正缺点，力求在各项工作中表现出色。努力提升个人修养与职业素养，树立良好的公仆形象。
虚心向前辈学习，取他人之长补己之短，努力在新的一年里以更饱满的热情投入新的工作，迎接新的挑战，争取获得更优异的成绩。
医务科工作总结 篇12
我于20xx年2月加入本院，担任医务科干事一职。在领导的悉心指导和关怀下，我不断提升自己的业务水平，力求在工作中做到尽善尽美，基本能胜任各项工作任务，个人业务能力也有了显著提升，这为今后的工作学习奠定了良好的基础。现将我的工作学习情况总结如下：
一、工作方面
我始终以积极、认真、负责的态度对待工作，严格遵守各项规章制度，虚心请教领导，努力掌握相关业务知识。通过不断的学习与积累，我的工作效率和质量得到了显著提高，顺利完成了各项工作任务。
（1）对本院各科室医师的注册情况及执业范围有了基本的了解，熟悉医师执业注册、变更所需的条件和流程；
初步掌握医院各科室的运营情况及所开展的项目。
（2）按照相关制度，规范化管理住院病历的复印登记、借阅、网上录入及保存工作。
（3）督促各科室规范填写传染病上报卡，做好记录保存，并及时上报至医务科。
（4）妥善接待来电（来访）者，并对突发医疗纠纷进行调查和了解，详细记录情况并及时汇报。
（5）按时排定每周的医师排班，认真完成每月需上报的相关资料。
二、学习生活方面
（1）爱岗敬业、尽职尽责。医务科的工作虽然繁琐，但在科长的领导下，我的职责便是具体落实科室的日常工作，做好协调与组织，该做到认真细心。我逐渐改掉了以往粗心的习惯，能及时完成领导交办的任务；
我与医院各科室的工作人员保持良好的关系，注重自己的言行，时刻维护医务科的整体形象。
（2）保持适当距离、善待他人、以诚相待、胸怀宽广。这是我自入职以来所学的，也是最为重要的。面对同事（领导），不论我是否喜欢，都会面带微笑主动打招呼；
在踏入社会之前，我总觉得人与人之间的关系是真诚而快乐的，但步入职场后，我意识到，人际关系中并不是总是愉快，因此在相处的过程中，凡事都应看开，这样才能保持良好的心态去工作和生活。
（3）我始终认为自己是个幸运的人，因为身边有领导的关怀和帮助。我怀着感恩的心情，向你们表达我最真诚的感谢！在这里仿佛找到了一个温暖的家，这个大家庭让我成长，教会了我做人的道理和做事的方法。千言万语也无法完全表达我对你们的感激之情，也无法忘记你们的支持和帮助。
当然，我在许多方面仍有不足之处，例如：在处理事务时考虑不够周全、细致，文字表达能力较弱，自律性不足，学习意识淡薄，未能很好地利用现有资源进行学习。通过我认识到了自己存在的问题，决心在以后的工作中加以改进，及时完成领导布置的各项任务，提升自身素质，明确自身目标，并为实现目标而努力。
医务科工作总结 篇13
在院长和分管院长的指导下，医务科在各科主任的密切配合下，始终坚持以人为本和科学发展的理念，努力提高医疗质量与安全，积极推进中医药适宜技术的应用，并不断学习提升人员素质。现将过去一年的工作总结如下：
一、坚持以人为本，促进科学发展。
科学技术是推动医院发展的重要力量。在过去的一年中，医务科围绕以人为本和科学发展开展了一系列工作：建立了医务人员的技术档案。这一年，医务科通过精心策划，系统整理了全院医、药、技人员的档案，确保每位医务人员都拥有一份技术档案，并将其存放于专用的档案盒中。制作了电子档案，全面掌握了全院医务人员的技术结构，这为医院的管理提供了便利，同时也为他们的晋升、进修和培训创造了条件和保障。
二、提升医疗质量，保障医疗安全。
医疗质量管理和服务水平是医院管理中始终如一的主题，也是医务科工作的重中之重。医疗质量与安全是医院运营的关键。20xx年，医务科围绕提升医疗质量和保障医疗安全开展了以下工作：
1、建立健全医疗管理组织。医务科定期组织医疗质量管理委员会、科室医疗质量管理小组、危重病人抢救小组、输血管理委员会、医疗安全小组以及传染病管理委员会，为医院的医疗质量与安全提供了组织保障。
2、完善医疗管理制度。医务科结合医院实际情况，借鉴相关的医疗管理制度，制定了《一次性医疗耗材管理制度》、《医疗废物管理责任制度》、《孕产妇死亡讨论及报告制度》、《妇产科医疗差错预防制度》等，为提升医疗质量与安全提供了制度保障。
3、落实医疗质量管理责任制。在过去的一年中，医务科每周参与业务大查房，并定期进行医疗质量的检查与监督，每月开展医疗安全教育，严格把控医疗质量的每一个环节，及时发现并整改医疗过程中的问题与隐患，通过奖惩机制强化医疗行为的管理，确保医疗质量与安全的全程监控。
三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗任务。
医务科在全院医疗活动中发挥了主持、管理、组织及协调的作用。今年，医务科围绕医疗工作的开展进行了多项工作，确保全院医疗业务活动的规范有序，医疗任务的圆满完成。截至11月底，医院共接诊门诊病人28000人次，住院患者1800人次，住院手术近200例。
为充分发挥中医药在初级卫生保健中的作用，医院为农民提供了安全、有效、经济的中医药技术服务。我们根据《四川省全国农村中医工作先进县建设标准》及上级部门下达的任务指标，在中医工作领导小组的指导下，逐步推进了中医适宜技术的实施。
四、妥善处理医疗纠纷，维护医疗秩序。
在当前的医疗环境下，医疗纠纷时有发生，我院也难免面临此类问题。今年虽然未发生重大医疗纠纷，但小的摩擦依然存在，可能会影响正常医疗秩序。面对这些纠纷，医务科始终全力以赴，认真做好协调工作。
五、加强医疗培训，提升医务人员素质。
医疗技术是医院生存与发展的基础，要求临床科室每季度举办一次业务技术讲座。今年，我们通过请进来、送出去的方式，开展了多样化的学习活动，增强了学习氛围。选派各科业务人员参加市医学会的各类学术交流，推动医务人员的学术成长，提升他们的整体业务素质。
六、组织居民健康体检。
今年，我院逐步对本地区近三万居民开展了健康体检，建立了健康档案，受到群众的广泛好评，实现了社会效益与经济效益的双丰收。
七、强化整体意识，配合医院中心工作。
强化整体意识和大局观念，积极配合医院的中心工作，是医务科始终坚持的原则。年初，医务科制定了传染病管理制度和相关防治预案，组织全院卫技人员参加传染病知识的培训和考核，建立了发热门诊及分诊处。这些成绩的取得离不开院部的领导和各科主任的支持以及全院职工的共同努力。
尽管20xx年医务科取得了一定的成绩，但也存在一些不足，比如医务管理组织尚需完善，制度还需进一步健全，个人的理论水平和素质能力有待提高，工作作风有时不够严谨，面对问题时有逃避心理，以及思想观念更新不够快。这些都是未来需要改进的方面。
在院部的领导下，让我们继续努力，克服前进中的困难和挑战，期待医院更美好的明天。
医务科工作总结 篇14
在医院领导的指导和市卫生局的支持下，我院的医务工作取得了一定的进展，但也面临不少挑战。
1、医疗纠纷管理
我们认真落实医疗纠纷的预防和处理工作，确保在患者就医、诊断、治疗等环节记录数据的及时性与准确性，确保无漏报、迟报或隐瞒现象。今年，我院共处理医疗纠纷案例5起，均得到妥善解决，提升了患者的满意度和信任度。定期组织医务人员开展医疗纠纷相关的法律法规培训，提高了大家的法律意识和应对能力。
2、病人安全工作
病人安全是医务工作的重中之重。我们加强了对医务人员的安全教育，特邀多位行业内的资深专家进行医疗安全演示培训，分享了抢救危重病人的经验和方法，增强了团队的应急处置能力。为提升医疗质量，全年未发生一起严重医疗纠纷，医疗安全得到了有效保障。
3、医务科职责
为了强化医疗质量，我们年初组织临床科室学习了相关管理制度，通过开展自查活动，及时发现并整改问题，确保医疗行为合规。持续加强对医疗文书的管理，确保每一份记录都准确无误，切实提升了整体医疗服务水平。
我们还着重开展了针对抗生素使用的专项整治活动，推动合理用药，减少不必要的药物使用，确保患者的用药安全和健康。
4、存在的问题
在过去的一年中，尽管我们在医疗纠纷管理上取得了一些成效，但仍面临一些问题，比如专业人才的匮乏，使得一些策略无法深入实施。随着医疗技术的不断发展，针对医疗安全的敏感性仍需进一步加强。未来，我们将继续努力，提升团队能力，更好地服务于患者和社会。
医务科工作总结 篇15
20xx年在院部的领导支持下，经过全体医务工作者的努力，个人在医疗纠纷处理、医疗质量、服务流程和风险管理等领域取得了一些进展，现将具体工作总结如下：
一、强化医疗纠纷处理，建立高效应对机制
（一）完善医疗纠纷调解制度
1、建立健全医疗纠纷调解工作机制。在院领导的指导下，组织医务人员学习相关法律法规，明确医务科在纠纷处理中的职责，通过规范化流程，提高处理效率，确保医疗纠纷得以及时妥善解决。
2、开展医务人员法律知识培训。定期组织法律培训，提升医务人员的法律意识和沟通能力，使其在面对患者及家属时，能够更有效地传达医院的立场与政策，降低纠纷发生的概率。
3、建立医疗纠纷登记与分析系统。对发生的医疗纠纷进行认真登记，定期分析纠纷原因，提出改进措施，以便从源头上降低纠纷的发生。
（二）加强医疗质量管理，保障医疗安全
1、严格医疗质量考核，落实核心制度，确保医疗活动遵循规范化流程，增强医务人员的责任感，提高医疗质量和患者安全。通过质量监测，有效预防了医疗事故的发生。
2、强化医患沟通，加强对患者的知情权与选择权的尊重，制定详细的告知书、授权书，确保患者充分理解医疗方案，降低因误解引发的纠纷。
3、通过医疗安全教育活动，增强医务人员的服务意识，促进医患之间的信任，构建和谐的医患关系，提高整体医疗服务质量。
二、积极进行医疗纠纷调解与应诉工作
1、在医疗纠纷发生后，迅速启动调解机制。医务科与相关科室紧密合作，积极沟通患者及其家属，采取有效措施化解矛盾，尽量避免事态的升级。
2、积极应对诉讼案件。在今年的多起医疗纠纷案件中，医务科配合法律顾问，妥善处理各项应诉工作，努力将医院的法律风险降至最低。
三、提升医疗质量管理水平
1、强化对医疗质量的监督与评估，确保医务人员在日常工作中严格遵循医疗规程，定期开展质量检查，及时发现并纠正医疗过程中的不足。
2、落实病历书写规范，提高病案质量，确保每一例病例都具备完整的医疗记录，为医疗纠纷的处理提供有力支持。
四、推进学科建设，培养高素质医疗人才
1、加强对新进医务人员的岗前培训，培养他们的职业素养和服务意识，激励他们在日常工作中追求卓越。
2、鼓励医务人员参加继续医学教育，提升专业技能，增强团队凝聚力，确保医院在技术上的持续领先。
五、日常工作和特殊工作
1、有效协调各临床科室与职能科室之间的沟通与协作，确保医疗活动的顺利进行，及时处理突发事件，降低对医疗服务的影响。
2、做好各项检查和评估工作的配合，确保医院在上级检查中取得良好成绩。
3、定期上传和更新医疗文件，确保信息的及时传达与共享。
4、组织院内急救及会诊工作，优化急救流程，提高处理突发医疗事件的效率。
六、加强科主任管理责任
科主任是医疗工作的核心，医务科将通过定期评估与督导，强化科主任在管理中的领导作用，提升科室整体运作效率。
七、工作中存在不足
1、尽管医疗纠纷处理已有所改善，但仍需针对一些复杂案件总结经验，提升处理能力。
2、在医疗质量监管方面仍需加强，确保所有医疗活动都在既定标准下进行。
3、学科建设方面还有待提高，需进一步加强对各科室发展的支持。
医务科工作总结 篇16
20xx年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的支持下，在各科室的积极配合下，以病人优先、全面提升医疗质量为核心，致力于和谐医患关系的建立，严格落实医疗规范和核心制度，确保全年各项工作有序推进。以下是年度工作
一、医疗质量
医疗质量是医院持续发展的关键指标。医务科将医疗质量管理作为首要任务，积极推动医疗服务质量的全面提升，经过一年的严格执行和管理，我院在医疗质量和医疗安全方面均取得了一定成效。
1、基础医疗质量
针对我院实际情况，完善医疗质量控制体系，每月对各科室进行定期的医疗质量检查，督促各科室进一步加强质量控制的落实。通过对各科室核心制度执行情况的监督和检查，严格把控基础医疗质量与环节医疗质量，从而显著提高了我院的医疗质量。
2、医疗文书质量
严格按照最新版《病历书写规范》的要求，对住院病历书写进行规范化要求，并督促各科室认真组织相关学习。终末病历需经过各科室质控医师审查，归档后由医务科进行抽查。上半年我院甲级病历合格率较去年有所提高，但仍存在不足，终末病历抽查中发现了个别问题的反复出现。
3、处方质量
我院严格执行处方点评管理规范，开展处方点评工作，并认真总结提出改进措施。医生的责任意识、风险意识和规范意识明显提高，门诊医生能够遵循首诊负责制，认真进行门诊登记与处方书写，确保处方合格率达到预定标准。
二、医疗安全
医疗安全是医疗管理的重中之重。医务科坚持不懈地抓好医疗安全工作，明确责任，细化分工，严格把关，切实提高医疗安全管理水平。
1、加强医疗安全教育和相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入与技术准入，加强医务人员的医疗安全教育，定期在院内举办医疗纠纷防范与处理的讲座和培训。
2、增强医疗安全防范意识，从控制医疗缺陷着手，严格执行《医疗纠纷及医疗事故处理制度》，对于重大医疗纠纷和不良事件进行责任追究，认真总结经验教训。
3、强化疑难病例、医源性损伤、特殊及危重病人等的随时报告制度，以确保医疗安全管理的科学性与及时性。
4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及纠纷处理情况，积累经验，提高医疗服务质量。
三、继续医学教育
上半年举办了多场业务讲座，内容涵盖急救知识、心肺复苏、医疗纠纷防范及处理方法、妇产科常见病治疗新进展、抗菌药物规范应用等。推动医务人员的专业能力与知识更新。
四、科教工作
今年我院派出人员到上级医院进修学习，并参与各类省级和国家级的学术活动，助力医院引进新技术、新方法与先进经验。
五、临床路径
继续推进单病种的临床路径工作，规范医疗行为，减轻患者经济负担，有效遏制乱用药、乱收费现象的发生。
六、药品管理
医务科担任药品不良反应监测站的工作，严格监测院内药品不良反应，及时收集和上报药品及器械的不良反应情况。
医务科
医务科工作总结 篇17
20____年，医务科在上级主管部门的指导下，得到了院领导的大力支持，并在各科室的积极配合下，持续以病人为中心，全面提升医疗质量，致力于建立和谐的医患关系。我们严格把控医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以顺利推进。现将本年度工作总结如下：
一、医疗质量
医疗质量是医院存续与发展的基础。医务科将确保医疗质量管理与提升医疗服务质量视为首要工作，通过严格管理与有效落实，在过去的一年中，我院的医疗质量与安全工作取得了一定成效。
1、基础医疗质量我们根据院内实际情况，进一步完善了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次质量检查，督促大家加强医疗质量控制的落实。对各科室核心制度执行情况进行严密检査，确保基础医疗质量和环节医疗质量的把控，使我院医疗质量明显改进。
2、医疗文书质量我们严格按照最新的《病历书写规范》，对住院病历的书写提出了更为规范的要求，并督促各科室认真学习。每份终末病案在归档前须经质控医师审核，医务科也会进行抽查。虽然本年度我院甲级病历合格率有所上升，但仍存在诸多不足。医务科在临床各科室的抽查总结中发现，个别问题反复出现，外科病历书写质量普遍低于内科，部分病历甚至为乙级。
3、处方质量医院严格执行处方点评管理标准，依据处方点评制度开展相关工作，并进行总结与改进。医生开出的处方由药师进行审核，及时指出不合理用药的问题，包括无指证用药、应停药未停药、不当联合用药、超剂量用药等。这一措施有效提升了医生的责任与风险意识，确保门诊处方合格率达标。
二、医疗安全
医疗安全是医疗管理的重中之重。医务科对医疗安全工作持续关注，将责任落实到每位工作人员，确保各职能的有效运作。
1、继续加强医疗安全教育及相关法律法规的学习，规范执业行为，严格执行人员技术准入制度，提高医务人员的医疗安全意识。适时在院内举办医疗纠纷防范与处理的讲座和培训。
2、加强医疗安全的防范力度，从控制医疗缺陷入手，严格遵循《医疗纠纷与医疗事故处理及责任追究制度》，对重大医疗纠纷或不良事件进行责任追溯，以便于吸取教训，改进工作。
3、强化医疗缺陷的控制，特别是对于疑难病例、医源性损伤、特殊病症、危重病例及医疗纠纷患者的随时报告制度。
4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷处理的情况，总结经验教训。
三、继续医学教育工作
1、20____年共举办业务讲座12场次，内容涵盖急救技能培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、新进展治疗常识等。
2、今年我院继续开展“岗位练兵技能比武活动”，根据医院任务与医务人员岗位职责，提升整体业务技能与服务水平。全院医疗技术人员进行了一次理论考试和一场技能比武，圆满满足活动要求，获得承德市卫生局的肯定。
3、完成对112名医疗医技人员的CME学分登记，顺利通过市继续教育办公室的审核，确保全院二级学科CME覆盖率为100%，年度学分达标比例同样达到100%。
四、科教工作方面
1、因经济困难，今年未能派出人员去上级医院进修学习，但参与多次省级学术活动，为医院引进新技术和新经验。全年共发表论文35篇，获得科研立项4项。
2、规范实习生、转科及进修人员的管理，合理安排带教工作，及时评估带教效果。各科室在转科结束时，由主任对实习及见习医生进行考核，合格后报到医务科安排下一步实习计划。
五、临床路径方面
完成7个单病种的临床路径工作。临床各科室每月统计路径完成情况并上报医务科，医务科再汇总上报卫生局。这一措施有效规范了医疗行为，减轻了患者的经济负担，遏制了乱用药和乱收费现象。
六、药品管理方面
医务科主任药品不良反应监测工作，确保药品不良反应的细致监测与及时上报，本年度的药品不良反应上报工作得到了市药监局的表扬。
七、对口支援、下乡义诊
与多个乡镇卫生院签订对口支援协议，积极进行技术指导和义诊，受到基层医院的热情欢迎。
八、完成院内及上级卫生行政主管部门交办的其他临时性工作。
作为医院的职能科室，医务科的许多工作都离不开各科室的支持和帮助。感谢大家的共同努力，期待在新的一年里，我们能进一步提升医院的整体工作水平!
医务科工作总结 篇18
时光荏苒，20xx年即将画上句号。这一年，我院在经历了乔迁新址后的诸多挑战中，坚定信心、迎难而上，推动了各项工作的稳步提升，特别是我们医务科在院长的带领下，积极响应各项政策，力求在医疗质量和服务水平上实现新突破。全体医务人员齐心协力，克服了种种困难，确保了我的医疗工作高效有序地进行。其中，我院成功升级为二级综合医院，产科获得卫生局审批，业务收入与患者满意度持续增长。这一切都让我们为过去的一年感到无比自豪。现将医务科在过去一年内的工作及取得的成就总结如下：
一、深入推进医疗文书规范化，提高整体服务质量。
1、我们制定了临床科室医疗质量考评体系，为今后的医疗质量管理打下了坚实基础。
2、成立了病案管理委员会，定期对各病区病历进行检查、回收、整理与归档，严格执行病历交接及借阅规章，并对已归档病历进行季度抽查，及时将结果反馈给相关科室。对未按时归档的病历下发催交通知，并协助科室进行信息完善，确保病历及时归档，防止各科室私自复印病历的现象，明确要求科主任和护士长签字以保证审查合规。
二、强化专业培训与考核，落实“三基三严”标准。
为进一步提升卫生技术人员的专业技能，我院开展了多次业务考试，并将考试结果汇编存档。定期对医务人员进行包括心肺复苏在内的基础技能培训，并组织了20余次各类业务学习。
三、加强医疗质量监管，确保医疗安全。
1、始终将医疗质量视为工作的重中之重，严格落实医疗质量监控及各项医疗制度，实行责任追究制，并实施全面医疗质量管理与持续改进，以确保各项制度及操作规程得到有效执行。特别强调入院知情同意书及各种医疗文书的书写，并对医护人员进行专项培训和指导。同时加强相关法律法规的学习，力求为患者提供安全、高效的医疗服务，并对出现的问题进行书面反馈，限期整改并验收结果。
2、认真接待卫生执法检查，定期检查病历，确保归档完整，严禁私自复印病历。
3、严格执行人员及技术准入制度，依法行医，以确保医疗过程中的安全性。
4、完善急诊科救治能力，提升急救成功率。自9月份起，对急诊科医护人员进行了心肺复苏及急救设备使用的专项培训，并制定了急救预案及流程，确保急救物资的充足及完好。
5、加强实验室质量控制，提升临床检验质量。重新规划输血科业务用房，完善设备配置，严格执行临床用血规范，杜绝非法采血，确保输血安全。
6、推动业务发展。根据统计，我院近半年的门诊量达到3322人次，住院患者520人，各类手术共计6xx台。
四、积极开展社区卫生服务活动。
在医疗质量监管的基础上，我科多次走进社区，开展义诊和健康宣教活动，为多个社区提供免费的健康体检，并走访社区老年及残疾家庭，普及健康知识，获得了市民的高度评价。尽管20xx年我院已取得不少成绩，但仍存不足之处，这些将成为我科明年的努力方向。我们相信，我们定会继续努力，使医务科的各项工作再上一个新台阶。
五、20xx年工作重点及计划
1、坚持原则：注重实际，尽职尽责，脚踏实地，追求实效。
2、推动临床质量管理考评体系的实际运作，及时发现并解决问题，确保医疗质量的持续改善。
3、加强培训，注重人才培养，提升医院整体医疗技术水平。
4、进一步规范住院病历的管理，确保甲级病历比例超过95%，杜绝丙级病历的出现。
5、对临床科主任进行管理与专业知识培训，计划邀请外聘教授与院内骨干开展讲座。
6、随着医院的发展，对新入职人员进行岗位制度培训，确保他们能够迅速适应医院的工作环境。
医务科工作总结 篇19
一、基础工作
1、完成医务人员电子信息管理系统的日常维护和审核，包括医务人员的注册、多点执业和信息变更等事务。
2、组织医师资格考试的报名、现场审核和实践技能的收费工作，确保各项流程顺利进行。
3、完成20xx年度学分审验工作，并对20xx年度晋级人员的学分进行复审。
4、按时完成20xx—20xx年的医师定期考核工作，确保考核质量。
5、完成黑龙江省民营医疗机构协会相关材料的上报，包括疼痛委员会及重点科室的相关文件。
6、处理市长热线投诉7件、院内投诉13件，确保及时反馈与整改。
7、顺利推进上级领导交办的其他各项工作。
二、医疗质量管理
1、定期参加科室晨会、医师查房和晚交班，及时识别潜在问题并给予反馈。确保问题及改进建议能有效传达并得到落实。
2、制定《住院病历质量管理制度》，逐条检查制度要求的各项指标并进行反馈。强调现病史内容的全面性和系统性，以及体格检查的细致和准确，确保主诉、现病史和病程之间的一致性。同时落实三级医生查房、医护核对制度，规范医疗文件的签字和沟通记录的内容。
3、加强处方书写管理，开展处方点评工作，尤其是在中成药的开具上，要求每张处方不超过5种药品并及时签章。针对发现的问题进行整改，包括药品与卫材开具混淆、规格不符及用量问题等。
4、规范门诊日志和门诊手册的书写，以提高记录的准确性和完整性。
三、培训与义诊管理
1、参与外部培训10余次，内容涵盖病历书写、互联网医院申报、医院感染管理、医疗质量管理等多个方面，提升自身业务能力。
2、组织院内培训16次，主题包括医疗核心制度解读、急救知识、新项目开展及辅助检查应用等，增强团队专业水平。
3、签署养老医疗合作协议3份，涉及北大荒养老机构、春华德善养老中心和香坊区老年公寓，并签署3份帮扶协议，分别与哈尔滨德正医院等医疗机构合作。
4、组织5次义诊活动，分别在宾县宏宾综合医院、北大荒养老机构和香坊区老年公寓等地开展，积极为社区居民提供医疗服务。
四、迎检工作
1、20xx年10月6日，按照“蓝盾行动回头看”考核标准，对各科室进行了自查并进行整改，顺利通过市卫生监督所和卫健委的考核。
2、20xx年10月11日，针对“产科、计划生育”的考核标准，准备了相关材料并进行了整改，成功通过香坊区卫生健康局妇幼指导中心的考核。
3、20xx年11月6日，准备了“电子化注册信息核查”的相关材料，并按要求完成了上报工作。
4、20xx年12月4日，准备了省厅“整治医疗乱象”的相关材料，确保合规性和透明度。
医务科工作总结 篇20
医务科在院领导的关心和支持下，围绕医疗服务质量、患者安全和医疗纠纷处理等方面开展了一系列工作。这些工作内容涵盖了医疗纠纷的预防与处理、医务人员培训以及患者满意度调查等。通过总结这一年的工作，我们对医疗纠纷处理的主要内容、存在的问题以及未来的改善方向做如下汇报：
一、医疗纠纷预防与处理
医疗纠纷的预防是提高医疗服务质量的重要环节。今年我们深入推进了多项举措，以减少医疗纠纷的发生。我们通过加强医患沟通、完善医疗文书的规范化管理，努力提升患者的满意度和信任感。
1、医患沟通机制的建立
为提高医患沟通的有效性，我们制定了《医患沟通指南》，并对全体医务人员进行了培训。医生在诊疗过程中积极向患者解释治疗方案、风险及预期结果，确保患者能够充分理解和参与到治疗决策中。经过一年的实践，沟通能力的提升显著改善了患者的就医体验。
2、医疗文书管理的规范化
我们对医疗文书的填写进行了系统的培训和考核，确保每位医务人员都能按规范完成医疗记录。这一措施有效减少了因文书不规范导致的纠纷风险。我们还定期对文书进行抽查，确保其规范性和完整性。
3、纠纷处理机制的完善
针对已经发生的医疗纠纷，我们建立了快速响应机制，确保能够及时处理患者的投诉和纠纷。成立专门的纠纷处理小组，负责调查、反馈及处理患者的意见，确保每一件纠纷都能得到合理解决。今年共处理医疗纠纷案件20件，均已得到妥善处理。
4、医务人员的培训与提高
为了提升医务人员应对医疗纠纷的能力，我们组织了一系列培训，包括法律知识、沟通技巧及危机处理等。定期邀请法律专家进行讲座，帮助医务人员更好地理解相关法律法规，以便在实际工作中能够应对可能出现的医疗纠纷。
5、患者满意度调查与反馈
我们通过定期开展患者满意度调查，了解到患者在就医过程中存在的问题。根据调查结果，我们不断调整工作方法，优化服务流程，提升患者的就医体验。调查数据显示，患者满意度较去年提高了15%。