在这个月度中，我们不仅复盘了商场的运营数据，更深刻剖析了消费者行为的微妙变化。通过对销售热点的追踪与客流量的分析，我们发现了几个潜在的增长点，同时也识别出了一些亟需改进的领域。面对快速变化的市场环境，灵活应对、创新策略将是我们未来发展的关键。
商场月度总结() 篇1
转眼间，一个月又过去了。回顾过去的一个月工作，我在同事们的支持与帮助下，从最初对商场运作的陌生逐渐成长为能够独立处理日常事务的管理员。在这段时间里，我认真履行自己的职责，努力确保每一项工作都能顺利进行。现将本月的工作情况进行与汇报。
一、工作
1、日常管理，从严把控每一环
在日常巡场中，我不仅要保证巡场频率，更要对发现的问题及时记录并处理。关于店面的清洁情况、灯光亮度、员工的服装与仪容等，我们都要严格按照商场的规定执行。对于不合规范的情况，我会及时通知相关负责人进行整改。我也会深入店面，了解经营情况，并与商户负责人保持沟通，以把握商户的经营动态。近期由于新老员交接不畅，导致一些问题频出，比如工服不统一、对商场规定了解不足等。针对这些问题，我在巡场及周例会上进行了强调，并积极邀请财务部为大家开展培训，效果初显，大家的意识已有所提高。
2、招商及清费工作要“稳、准、狠”
由于各类原因，负一楼的空租情况较为严重，招商压力不小。在领导的指导下，我们始终坚持“准确把握”的原则，通过多渠道收集品牌信息，跟踪有意向的商户，确保他们的意愿转化为实际入驻。老合同即将到期，我们抓住这一机会，力求最大限度地解决空租问题。在清费方面，对于经营压力较大的商户，我们将给予适当支持，并通过定期沟通，提出经营建议，帮助他们缓解费用压力。对于一些恶意拖欠费用的商户，我们也会采取必要的措施，明确限期结清，否则将可能面临断电、封门等措施，以确保商场经营的整体稳定。
二、工作计划
经过一个月的工作，我对各项业务流程已有了一定程度的了解，且通过与各部门同事的交流，融入了团队。但我也意识到自己还存在很多不足之处，需要在今后的工作中不断加以改进。接下来的工作中，我将更加严格要求自己，努力提升工作质量：
1、加强业务学习，深入了解商场相关知识，关注行业动态。定期与商户负责人沟通，掌握商户的心理与经营状况。我也会多走访同业，了解其他商场的成功经验。
2、提升执行效率，确保每一项任务及时完成，并保持良好的沟通反馈。遇到自身无法解决的问题，及时向上级汇报，并学习领导的处理方法，逐步提升自己的处理能力。
3、向经验丰富的同事学习实用的业务技能，例如ERP系统管理、与商户交流技巧及客户投诉处理等。
4、与各部门同事积极协调与合作，互相学习，相互支持，以提升整体工作的效率。
希望通过自身及团队的共同努力，在接下来的工作中能为商场的发展贡献力量，同时也期待着自己在职业生涯中取得更进一步的成长。
商场月度总结() 篇2
商场月工作
商场>月工作
在过去的一个月里，在商场管理团队的引导下，所有员工共同努力，认真落实各项管理措施，以顾客满意为核心，不断提升服务质量和管理水平，确保商场的稳定运营。通过不断的努力，巩固了商场在顾客心目中的良好形象，增强了顾客满意度。以下是本月的具体工作。
1、安全管理
本月根据商场的安全管理规定，定期对消防设备进行检查，确保所有设施正常运转。对消防通道进行日常巡查，发现隐患及时上报并整改。通过严格的管理措施，确保了整个商场在本月没有发生任何安全事故，为顾客的安全购物提供了保障。
2、卫生管理
在卫生管理方面，保洁人员全力以赴，克服了人员不足的困难，按时完成了商场的卫生清扫工作。加强了对业户的宣传和教育，督促业户维护良好的卫生习惯，确保商场环境的整洁，给顾客提供一个干净舒适的购物环境。
3、经营管理
针对存在的占道经营现象，采取了有效措施，重新规划商品的摆放，并引导业户规范经营行为，确保每个区域的通行顺畅，使得商场的经营环境得到改善，吸引了更多的顾客光临。
4、收费管理
在收费管理方面，严格按照规定时间收缴管理费以及其他相关费用，没有出现延迟现象，确保了商场的资金流动正常，为商场的健康发展奠定了坚实的基础。
5、交接班管理
按照商场的交接班流程，确保每日交接班环节的顺利进行，记录详细，确保信息衔接无误，避免因交接问题影响商场正常运营。
6、出勤管理
本月内，员工严格遵守出勤规定，无迟到、早退现象，保证了人力资源的稳定，为商场的有效运营提供了保障。
7、完成交办任务
各项由商场交办的任务均已圆满完成，特别是在收租方面，确保每笔款项的准确收取，没有出现任何差错，有效维护了商场的财务安全。
通过以上的工作实践，我们取得了一些进步，但也发现了一些不足之处，比如：管理的主动性需要进一步提升，面对问题时的果断处理能力有待强化，主动沟通的频率还需增加。这些问题需要在今后的工作中逐步改进。
下月工作重点
在下个月的工作中，我们将继续秉承以顾客为中心的原则，不断提升管理水平，确保商场的持续发展。
1、继续加强团队建设，提升员工的整体素质，确保商场的各项管理措施落到实处。
2、积极参与商场的各项活动，营造团队氛围，增强员工的归属感和责任感。
3、落实安全管理工作，进行常态化的安全检查，确保商场的消防安全和顾客的生命财产安全。
4、强化卫生管理，确保商场环境的整洁，维护良好的购物体验。
5、持续优化商品的展示和摆放，提升顾客的购物体验，促进商场的销售增长。
6、严格遵循交接班制度，确保每位员工在交接班后能无缝衔接工作，减少差错。
下一步的工作将以提升服务质量和顾客满意度为目标，力求在各方面取得新的进展。期待在全体员工的共同努力下，商场的明天会更加美好！