作为跟单员，我深刻体会到每一笔订单背后不仅仅是数字的累积，更是与客户的信任与沟通的结晶。通过对日常工作的反思与我意识到细致入微的服务态度和快速响应的能力，才是提升客户满意度的关键。团队合作与信息共享也在这过程中显得尤为重要，成为推动工作效率的助力。我的总结不仅是对个人工作的回顾，更是对未来改进方向的思考。
跟单员个人工作总结 第1篇
在过去的半年里，作为跟单员的我在工作中取得了一些成绩，基本上完成了既定的工作目标，但同时也暴露出了一些问题。为了更好地推动后续的工作，实现与客户的双赢关系，我对阶段性的工作进行了总结。
针对之前的工作，我从以下几个方面进行了反思：
一、跟单员的团队组成
我们的团队成员大多数年轻，虽然工作热情高涨，且具备一定的沟通能力，但在实际经验上仍显得不足。在应对突发情况及处理新问题时，能力上存在明显的短板。通过前期的项目运作，团队成员的能力和对工作的理解有了显著提升。未来，我们将通过系统的培训和合理的人员调整来增强团队综合素质。
在与客户沟通时，由于对品牌运作理念的不同理解，导致我们在资源配置上未能做到最优化。经过这一时期的深入交流与协作，这一问题已得到有效解决。
二、工作协调与责任分配的明确性
在工作中，由于协调不够顺畅，常常出现拖沓和扯皮的现象。作为团队的一员，我意识到协调沟通的重要性。若无良好的沟通，团队成员在工作方向和目标上会产生分歧，而这种情况若不得到及时解决，可能会影响整体的工作进展。为了确保目标一致性，我们正在积极改善这一状况，努力实现高效合作。
团队在职责和权力的分配上还有待明确。目前的工作流程中，若所有问题均需上报甲方，无论大小都会显著降低工作效率，进而影响项目进展。建立一套明确责任与权力的制度系统，将是我们接下来的重要任务。
三、会议管理的优化
会议是工作中的重要环节，但无论是内部会议还是与客户的协调会议，其效果往往不尽如人意。这与我们在会议内容、形式及参与人员安排上的不明确有关。我们计划通过安排专题会议、管理层会议等不同形式，针对性地解决这一问题，同时对于可以在会后沟通的问题，将主动与客户进行前期沟通，以提高解决效率。
四、跟单员的管理
在过去的工作中，由于任务集中且紧迫，对团队的管理过于依赖个人自觉，缺乏相应的制度约束。这种管理模式潜藏着一定的风险，部分成员在思想和行动上出现了问题。未来，我们将加强团队内部管理，完善管理制度，并通过思想交流来深入了解彼此的真实想法，避免影响团队合作及项目运作的情况发生。
以上是对工作的一些初步尽管时间有限，难免存在不足之处，希望得到大家的指正，我们将对此给予高度重视，并及时改进。期待与各位的合作能够更加顺利，工作取得更大成功。
跟单员个人工作总结 第2篇
在这个大家庭工作已经有一个多月了，我很高兴能够加入采购部这个友好的团队。尽管我在这里的时间不长，但我已经学到了很多在以前的工作中没有接触过的知识，这让我能够将理论与实践相结合。我相信，在各位同事的关心、支持和帮助下，我会在学习与工作中更加努力，表现得更好。跟单员的主要职责包括：审核和确认采购订单，并将其下达给供应商，跟踪确认订单的交期，协助供应商完成对账、税票催收以及货款申请，协调技术和品保部门处理供方来料异常问题，制定采购部程序，并进行供应商开发与管理。
在这段时间里，我负责的工作包括：
1、负责采购部非生产性物料的跟单工作，认真记录和总结工作情况。
2、制作采购供应表并发送给每一位供应商。根据申购单中的品名、型号、数量及供应商的联系方式，要求相应供应商进行报价。
3、向供应商下达订单。在报价审批通过后，根据各部门的申购单，向相应的供应商发出采购订单。
4、在ERP系统中录入采购订单，按照订单跟催，确保品名、型号和数量确认后能够及时入库。
5、在每个月的10号、20号和月末，进行本月采购订单的汇总，及时处理完成与未完成的计划，并进行分析与跟踪落实。
通过这段时间的工作，我虽然只是在一个多月的时间里，但在领导和同事们的帮助下，我迅速适应了工作环境，并对自己的职责有了更加深入的理解。在供应商选择和沟通方面，我也越来越熟络。然而，我意识到我的工作仍有待进一步提升，因此在今后的日子里，我会更加努力，虚心请教，勤奋学习，积累更多经验，使自己在未来的工作中更上一层楼。感谢部门的领导和同事们，是你们的支持与帮助让我在工作中更加自信。
跟单员个人工作总结 第3篇
随着20xx年的结束，我对这一年作为跟单员所经历的点点滴滴感慨良多。20xx年是我在这个岗位上不断成长、不断挑战自我的一年，这里将我过去一年的工作总结如下：
1. 工作内容及对公司的贡献
我衷心感谢公司给予我的信任与支持，使我能够在这一年中得到锻炼。在这一年里，我主要负责了客户的订单管理，与多个重要客户保持了良好的合作关系，包括XXXX、YYYY、ZZZZ等。通过不懈努力，我的客户订单量较去年有了显著提升，尽管老客户的订单量有所波动，但我相信这只是暂时的，通过我努力的客户开发，未来将会有更多机会。
在订单的生产过程中，我始终保持与客户和生产部门的密切沟通，及时反馈生产进度，并运用专业的跟单系统，处理各种繁杂事宜，确保了每一个订单的准时发货，从而促进了顺利的回款。
2. 自我成长与突破
这一年，我进一步规范了自己的工作流程，计划性有了提升。在工作中，我学习提前评估潜在问题，采取措施加以防范，这不仅减少了问题的发生率，也提高了工作效率。我不断总结经验，以便在未来的工作中做出更好的调整。
3. 不足之处及改进方向
回顾20xx年，我在解决问题中获得自我肯定，然而我意识到自己在工作中仍有许多需要改善的地方。我总结出以下几点：
1、加强向同事和领导的学习，保持虚心向上的态度，努力提升自己的综合素质。
2、深入学习产品知识及生产工艺，这方面的知识是我目前的短板，也是与客户沟通的基础。希望公司能够继续组织相关培训。
3、提升与客户沟通的技巧，注重语言的周全性。
4、更多关注来自不同地区客户的习惯和需求，以提供更周到的服务。
4. 关于公司的建议
1. 产品质量始终是我们面临的问题。以E882为例，每次大货生产都会出现不同程度的品质问题，虽然暂时没有产生太大索赔，但这并不意味着我们可以掉以轻心。当前市场上，客户的选择增多，他们的购买决策更加理性。提高产品质量是我们赢得客户的基础。
2. 由于市场供大于求，客户对产品多样化的需求也日益明显。我们可以考虑根据不同客户的需求，适当拓展产品线，以更好地服务客户。
3. 了解外部加工厂的生产和经营状况，评估其优劣势，将有助于我们做出更明智的决策。
5. 未来发展目标与计划
在即将到来的20xx年，我希望能够进一步提升自身的专业水平，承担更多的责任和挑战。为此，我将制定详细的个人发展计划，计划参与更多的培训课程，增强自己的能力，以便为公司创造更大的价值。
6. 收入减半的应对措施
如果20xx年收入减半，作为员工，我希望公司能够及时沟通具体原因，并承诺在未来通过其他方式补偿。透明的沟通将增强员工的忠诚度与积极性。
跟单员个人工作总结 第4篇
在充实的20xx年里，我作为跟单员经历了许多挑战与成长。回首这一年的工作，得益于领导的悉心指导和同事的合作支持，我始终保持热情，尽职尽责，较为顺利地完成了各项任务，以下是我的个人工作
一、主要工作内容
通过半年的努力，我对跟单员的工作职责有了更深入的认识。这段时间我始终处于学习的状态，特别是在单据制作方面，除了要求准确无误外，我还学习了如何保证格式统一和整体结构协调。目前我主要负责一个客户的跟单工作，期间不断向领导请教，同时进行实际操作，逐渐掌握跟单的流程和技巧，发现跟单工作是一个有章可循的过程。在逐渐熟悉流程的我也理清了自己的工作思路，目前仍在不断学习中。
二、工作中存在的问题
1、细心：
我的工作中最大的短板就是不够细心，容易忽略一些关键细节。未来的工作中我将更加注重细节，提高自己的执行力，也会努力思考问题的全面性，这将是我职业发展的重要方面。
2、缺乏主动性：
虽然对于跟单的流程已经逐渐熟悉，并与工厂和代理商保持了一定的沟通，但在时间安排上，我仍然不够成熟，时常不清楚何时询问更加妥当，导致工作安排显得有些被动。我相信，随着对各环节的逐步了解，未来会逐渐改善这一不足。
3、应变能力不足：
在这半年的工作中，我也遇到了一些突发事件，比如工厂未能按时完成任务，船公司延误发船等。面对这些突发事件，有时会手足无措，幸好在主管和经理的帮助下，这些问题得到了解决。
三、下一年学习内容
新的一年，我的学习重点将放在跟单方面。目前我主要负责一个客户，后续将逐渐接触更多客户，因此学习如何与客户进行有效沟通以及我在跟单过程中存在的不足，是我接下来的工作重点。我也计划了解与公司合作工厂的业务往来，并在主管的安排下，逐步扩展我的工作范围，使得我的工作内容更加全面。
这一年时间，虽然不算长，但我对公司的主要产品也有了较为深入的了解，参与了公司多种活动，充分感受到公司的温暖与人性化管理。通过参加xx活动，我学习到很多与客户交流的技巧，也意识到我在口语表达及整理邮件方面的不足。未来我将继续努力，进一步提升自己的专业能力，争取在工作中取得更大的进步。
跟单员个人工作总结 第5篇
在公司实习已经快要三个月了，这段时间让我经历了许多，既有欣喜，也有困惑，甚至有过自我怀疑。每一次的挑战和突破，都让我从一个对职场一无所知的学生，逐步了解了公司的结构、业务范围、人际关系和企业文化。
跟单员的职责
1、什么是跟单员
跟单员是指在国际贸易中，负责跟踪和管理整个订单流程的专业人员。他们的工作涵盖了从客户下单开始到最后交付及财务结算的全过程，确保每一步都能顺利进行。
2、跟单员的工作内容
跟单员的主要职责是根据客户下达的订单，实时跟踪产品的生产和物流状态。他们不仅需要沟通协调生产进度，还要确保合同条款的落实，是公司与客户之间的重要桥梁。
3、跟单员的作用
跟单员的角色愈发重要。他们不仅是客户与公司之间的联系纽带，还是对公司形象和服务质量有直接影响的关键人员。跟单员的工作效率和态度，往往决定了客户对公司的整体满意度。
过去的20xx年中，我在公司坚持努力，得到了领导和同事们的支持与帮助，比较圆满地完成了领导交办的各项任务。现将我的工作总结如下：
一、工作职责
(一)接收客户订单，主要通过电话、传真及电子邮件等方式。公司通常以传真接单为主，需要在接单时核实产品的名称、规格、数量、单价、总金额、交期及交货方式等信息。
(二)订单审核过程中需要检查：品名规格、价格、数量、交期、包装要求及注意事项。
(三)与客户保持良好的沟通，处理客户在下单过程中遇到的问题，同时跟踪生产进度和发货状态，尤其是运输过程中的动态。
(四)跟单员的言行举止代表公司的形象，与不同业务单位沟通时，应确保态度得体，遵循基本礼仪，避免对客户有任何过激的言论。处理业务时不应随意做出超出权限的承诺，对任何问题必须及时向公司请示。
(五)客户的付款应在货物生产完毕后及时通知，确保在款项到位后迅速安排发货。
(六)在接到订单后，及时下达生产指令，跟踪生产情况并做好记录，确保订单的按时发出。
二、工作完成情况
三、存在的问题与不足
回顾过去一年的工作，我意识到在今后的工作中需要不断提升个人技能，调整心态，以更加踏实的态度投入工作。做好职业规划，认真对待每一项任务，在实践中不断进步，回报公司领导的关怀与支持！
跟单员个人工作总结 第6篇
在公司上层领导的指导下，以及同事们的支持帮助下，我积极学习和执行公司的各项规章制度，逐渐熟悉公司的业务操作流程，结合工作实际，现将近期工作情况总结如下：
一、跟单员基本情况：
作为跟单员，我的工作主要体现在以下几个方面：
1） 需要与多个部门紧密配合，确保信息畅通。
2） 处理客户订单时，数量往往较大，交付周期长，面临更多履约风险。
3） 出口业务涉及的程序复杂，跨部门协调较为频繁。
4） 工作中涉及的单证资料繁多。
二、按照工作流程，可以分为以下几个阶段：
（一） 成交前期准备：在成交前期，认真、细致的准备工作，将直接影响后续的订单成交情况；我的建议主要从以下几个方面开展：A、研究目标市场客户的喜好，了解他们对款式、颜色和风格等的需求，并搜索国内相关工厂，索取样品及产品目录，以便在客户来访时进行推介，或通过邮件发送给现有客户；B、鼓励设计师主动了解目标市场的需求，通过网络及实地考察，设计出符合需求的系列产品；C、收集市场上时尚潮流的资料，如韩国和日本等发达国家的相关书籍，学习借鉴并向客户推荐；D、积极鼓励客户提供样品、图纸和生产要求，协助联系工厂进行报价。
（二） 客户来访前的准备工作：外销员需提前与客户沟通，了解其来访的时间、人员安排及航班信息，尽可能掌握客户的采购计划、停留时间、产品种类、材料要求、目标价格及数量等，这些信息对妥善安排接待工作至关重要；在客户到达的当天，外销员需协助部门经理和总经理做好接待工作，接待过程中要热情、礼貌，准备好适合客户喜好的水果、零食、饮品等。
（三） 成交中阶段：根据客户的订购意向，在部门经理的带领下，与生产部的同事一同在会议室整齐摆放样品和生产资料，注意将同类产品分组；与设计部同事一起准备电脑演示资料，确保会议流程顺利进行；外销员需参与商务谈判，提前准备好相关的合同文档、色卡和质量样本；谈判过程中需按照布料、款式、规格、颜色、LOGO、包装、价格、付款方式及出运港口等信息逐项确认，设计师需在场以便及时调整设计并确认样品；外销员应整理会议资料，谈判结束后迅速制作外销合同，确保资料完整、清晰地分卷存档。
（四） 成交后工作：生产部根据客户的具体要求，生成打样通知，外销员需审核所有细节，确保资料准确无误；审核后将资料送还生产部，安排工厂打样，并保持与客户的沟通，确保对制版的任何疑问都能及时反馈；确认样板制作完成后，外销员需根据要求检查样品，整理出一整套确认资料，并寄送客户审核，确保双方的资料一致，以便后续的确认工作能够顺利进行；客户确认样板后，外销员需及时通知生产部，并在收到定金后迅速安排生产，确保订单顺利执行。
跟单员个人工作总结 第7篇
在进入这家公司实习的过程中，我经历了许多新的挑战。初入职场的我，怀揣着对未来的期待，来到了这座忙碌的城市——广州。在经过一段时间的适应后，我终于找到了我在跟单部的实习位置，成为了一名跟单助理。
这家工厂的主要业务集中在生产各类服装，包括时尚女装和休闲男装。跟单部是一个至关重要的部门，负责从接到订单到生产完成整个流程的衔接。在我们的小组里，组长和我两人负责FOB业务。这个职位让我倍感压力，因为需要与国外客户直接沟通，而我的英语能力一直不是最强。
初始阶段，我对公司及产品的了解几乎为零。在接触到各种物料和样品时，我意识到这些专业术语并不容易记忆。组长给我一本物料手册，指引我逐一熟悉。我明白，只有依靠自己不断摸索和学习，才能快速上手。
随之而来的，是对英文制单的挑战。最初看到那些密密麻麻的英文时，我也曾感到无从下手。不过经过一段时间的练习，我发现很多内容都是相互关联的，熟悉之后就不再觉得难了。
跟单的第一步就是接单。客户会发送详细的制单需求，而我们的任务是将这些信息整理成规范的格式。这一环节至关重要，因为各个部门的工作都依赖于此，如果对产品的理解不够深入，后续的工作就难以顺利进行。
在制单完成后，纸样房会根据我制作的制单进行后续工作。在这个过程中，我需要与纸样师傅保持沟通，帮助他们解决疑问，确保信息的准确传达。在初办阶段，问题相对较少，因为这只是一个初步的样品。等到样品出来后，我还必须密切跟进剪裁和缝制的进度，确保每一个环节的顺利进行。
进入到PP办阶段时，要求变得更加严格，我们必须将初办寄给客户，并根据他们的反馈进行修改。这一过程中涉及到的沟通与协调显得尤为重要，因为任何的延误或失误都可能影响客户的满意度。
随着大批量生产的展开，我需要时刻监控产品的进度与质量，确保按时交货。在整个跟单流程中，任何环节出现问题都可能导致重工，这不仅浪费时间，也影响客户对我们的印象。
在这段实习期间，我经历了各种情感的波动，感受到工作的压力，也收获了许多经验。我总结了以下几点：
(一) 学会了有效的沟通。在这个岗位上，与各部门的沟通不可或缺，善于交流能帮助我更好地完成各项任务。
(二) 方法论的重要性。开始时因为缺乏经验，导致工作效率低下。后来，我学会了制定计划和简化流程，提高了工作效率。
(三) 结合理论与实践。在实习中遇到的问题让我认识到，理论知识的学习是基础，实践中的经验积累才是真正的提高。
(四) 应对压力与突发事件的能力。实践让我明白，理论上的准备远远不够，现实中总有不确定性需要我们灵活处理。
这段实习让我收获满满，不仅对跟单员的工作有了更深入的理解，也提升了我各方面的能力。这些经历无疑会成为我未来职业生涯的重要财富。
跟单员个人工作总结 第8篇
一、工作内容与对公司的贡献（xx年）
在过去的一年中，我非常感谢公司给予我的信任与支持，让我能够在这样一个优秀的平台上学习与成长。
xx年，我负责的多个重要客户的销售保持了稳定的态势。与去年相比，销售量有了显著的提升。虽然老客户corwik今年的订单数量有所减少，但我相信我们在这一年中的开发工作，为未来的合作奠定了良好的基础，将会迎来更好的订单。
在订单执行过程中，我始终保持与客户及主管的紧密联系，及时反馈生产进度。通过运用专业的跟单技巧，积极处理订单执行中的各种问题，确保了每个订单的准时发货，从而实现顺利收汇。
二、个人成长与突破（xx年）
今年，我进一步优化了自己的工作流程，加强了工作的计划性。我在工作前能够预见潜在问题并采取相应的防范措施。通过加强工作力度，我对前期工作的完善与细化取得了一定进展，尽量减少了问题的发生率。
三、个人不足与改进方向（xx年）
回顾过去，每次成功解决问题时，我总是感到自我肯定——当然，这些成绩的取得离不开领导的关怀与同事的支持。但我也意识到自己在工作中存在许多不足之处，需要在接下来的工作中不断学习与提升。
1、我将进一步加强向领导、同事及客户学习的力度，努力丰富自身的知识储备。学习是一个永无止境的过程，作为一名跟单员，我需要时刻保持一颗谦虚向上的心。
2、我计划加大对产品知识、生产工艺及加工过程等方面的学习力度。这是我目前最薄弱的环节，也是极为重要的领域。缺乏这方面的知识，会导致我在与客户沟通和操作订单时缺乏信心与踏实感。
希望公司在未来能够持续组织相关知识的培训，帮助我们更好地提高专业水平。
跟单员个人工作总结 第9篇
在公司的跟单岗位工作已有半年，期间我经历了各种情绪和挑战，包括喜悦、挫折与反思。在这个过程中，我逐渐熟悉了公司的流程和文化，提升了自身的能力水平，也积累了丰富的实践经验。本文将分享我对跟单岗位的理解和感悟，探讨在这一岗位上所获得的工作经验。
一、跟单员的定义
跟单员是指在国际贸易中，依照已签署的合同，负责监控和协调产品生产、出货等环节的专业人员。其主要任务是确保订单的顺利完成，维护客户与企业之间的良好关系，保障业务的高效运作。
二、跟单员的工作内容
跟单员的工作涵盖了从接单到出货的全过程，需根据客户的订单，跟踪产品的生产及交付情况，及时反馈给相关人员。这一岗位在企业尤其是外贸领域中是至关重要的，因为它直接影响到客户的满意度和企业的形象。
三、跟单员工作的重要性
在竞争激烈的市场环境中，跟单员的角色越来越重要。作为企业与客户之间的沟通桥梁，跟单员必须具备良好的沟通能力和协调能力。跟单员的工作质量直接影响到公司的服务水平，并对企业的业务发展起到推动作用。
四、对公司跟单岗位的认识
1、跟单岗位的工作内容
我所在公司的跟单员主要负责的工作包括：合同的起草与审核、发货指令的制定、运输通知的发送、单证的核对与寄送、货款的催收等。定期与客户沟通，及时提供装运信息及货物状态也是工作重要组成部分。
2、如何更好地做好跟单工作
在跟单工作中，仔细是至关重要的。任何细微的失误都可能导致重大的损失。例如，确认单证时的错误会影响客户的提货，而发票的数字错误甚至可能导致财务损失。保持认真细致的工作态度是我们必须遵循的原则。
五、为更好地做好跟单工作，以下几点至关重要：
1、熟悉客户需求
了解客户对货物的具体要求和偏好，这是跟单员必须掌握的重要信息，包括产品型号、规格及特殊要求等。
2、加强产品知识学习
只有深入了解产品，才能有效地处理订单，如知道集装箱的装载情况及产品的存储要求，以免在出货时出现低级错误。
3、与销售经理沟通
在制定合同和指令时，需及时与销售经理沟通，确保所有信息准确无误，避免因信息不对称而导致的错误。
4、重视单证工作
单证对客户的提货至关重要，所以在处理单证时必须特别小心，确保每一个细节都无懈可击。
5、制定箱单和发票
在获得产地证后，迅速制作箱单和发票，并在寄出前反复检查，降低出错的几率。
6、寄送单证的注意事项
准备好寄送的单证后，需根据客户的付款方式选择合适的寄送渠道，有些客户需要通过银行发件，这时必须准确填写托收委托书，确保信息的准确性。
跟单员个人工作总结 第10篇
一、日常工作：
1、全面了解和准备订单相关资料（包括客户发单、生产流程、确认样品、客户意见或更正资料等，必要时可带上客户提供的样品），确保所掌握的信息在制作工艺细节上达到一致和详尽。对于不明确的指示，应及时向技术部和业务部反馈，以便尽快确认。
2、作为跟单员，言行举止代表着公司的形象。在与各业务单位处理相应事务时，需始终保持基本原则，注意言辞得体，态度从容自信。严禁以任何理由对客户（或客户公司的跟单员）表现出过激的言辞。在处理事务时不能随意表态，若遇问题应及时请示公司决策。
3、预先评估在工作过程中可能出现的问题，增强工作力度，细化前期准备，以减少甚至避免问题的发生。我们应以防范为主，不以问题的发现为目标，遇到问题应及时处理并总结经验，以进一步完善后续工作的方法和细则。
二、跟单员工作重要性的体现
1、跟单员的工作直接面向客户和订单的执行。
2、跟单员是公司与市场、业务员与客户之间的桥梁。
3、跟单员的工作属于非常“综合”与“边缘”的领域：对外需要具备业务能力，对内需具备生产管理能力。
4、跟单员是公司运作中，依托客户订单，跟踪产品（或服务）流程的专业人员，起到各部门及公司与客户之间的连接中枢作用。
5、在生产跟单中，任务是确保已接订单在成品发货前的生产进度及货物运输报关的跟进，以实现按时出货的目标。
6、成功的跟单员应具备以下几个角色或能力：1)谈判者 2)能够与工程人员有效合作 3)优秀的处理能力。
7、客户下单的方式主要有电话（口头）、传真、电子邮件三种，需要确认产品的名称、规格、数量、单价、总金额、交期、交货方式、付款方式和包装要求。
8、审单时需关注以下几点：品名规格、单价总额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9、生产管理的工作特点：1)计划性：应具备“迅速行动”的习惯，不必追求完美，灵活调整计划；早做与晚做的工作量相同，提早准备更有利。2)准确性与及时性 3)全面性。
10、制定生产计划应遵循以下原则及考虑的因素：交货期优先原则；客户分类原则；产能均衡原则；工艺流程原则；各部门影响因素；时间因素。
11、采购工作包括两个动态数据处理环节：一是根据订单计算物料需求量（即物料需求计划MRP）；二是将收货信息转化为物料进度跟踪。
三、工作
将工作分解为若干个环节，明确自己在每个环节需要完成的任务、操作流程，以及操作中的成功经验与失败教训，针对后续工作如何改进进行思考。在每个环节中，识别外部因素对工作的影响，并寻找排除这些影响的方法。
简而言之，跟单工作可以划分为以下几个环节：
1、接单并评估本公司产能（与生产部、采购部、货仓、技术部等相关部门共同审核）。
2、将客户订单转化为本公司的生产单，并制定生产排期。
3、跟踪物料到位情况。
4、了解生产进度（要求生产部门提供进展），并通过报表向其他部门反馈。
5、处理各个环节中的异常情况。
6、在解决异常情况下所面临的困难及解决方案（包括沟通策略）。
7、分析工作中外部因素的影响及自身存在的问题。
8、制定未来工作的计划。
跟单员个人工作总结 第11篇
回想起刚加入公司的那段时间，我的确是个毫无经验的新人，常常觉得自己在工作中手忙脚乱。如今，经过一段时间的努力，我逐渐适应了这个环境，真正感受到了工作的乐趣与成就感。正如一句老话所说：只要用心，就没有学不会的事情。
在过去的这一年里，无论是从领导、同事那里学习，还是在实际工作中不断总结经验，我都获得了显著的成长。随着这一年即将完结，我意识到是时候坐下来好好回顾一下自己的工作，整理一下这一年所积累的经验与教训，为即将到来的新阶段做好准备。
回顾这十个月，领导给予了我许多机会，同时我自身也付出了努力，感觉特别充实。尤其是在以下几个方面，我的收获颇丰，让我倍感欣慰，认定这一年没有被虚度。
认真做好本职工作。
在过去一年的工作中，我负责的订单基本都能顺利完成，出错率也在合理范围内。作为一名跟单员，我对自己的表现还算满意。通过这段时间的体会，我认为要成为一名合格的跟单员，需要在以下几个方面不断努力：
1. 责任心和奉献精神。这是我们公司文化中至关重要的一部分。每个人的背景和能力各不相同，但在工作时，责任心常常比能力更能决定工作是否能顺利进行。很多时候，工作能否做好，并不全依赖于个人能力，而是需靠对公司和自己的一种深切责任感。只有拥有强烈的责任感，才能更好地奉献于工作。
2. 敬业与团队合作。跟单工作繁琐且细致，稍有松懈就可能导致错误的发生。一个订单通常需要多个部门协作完成，单靠个人的力量是不够的，只有团队合作才能确保工作顺利进行。
3. 认真细致，心无旁骛。严谨的工作态度能有效避免错误的发生，同时也能及时发现客户可能出现的问题，从源头上杜绝错误，减少资源的浪费。我在操作中曾遇到过包装和价格的错误，但由于定期提醒自己保持细心，这些错误在初期就被发现并妥善处理，避免了潜在的重大损失。作为跟单员，我们要清楚地认识到：每个人都有可能犯错，客户也不是无懈可击，这样才能更仔细地核对资料，及时发现并纠正错误。
良好地处理客户及外部合作单位的关系。在商业中，建立良好的人际关系至关重要。正如国家之间的关系一样：没有永远的敌友，只有永恒的利益。理解这一点后，在与客户和合作伙伴沟通时，就可以更好地把握分寸。
回顾一年来的工作，我觉得自己取得了一些小成绩，但同时也意识到自己还有许多不足之处，需要在接下来的工作中持续学习和提升。
A. 加强向领导、同事和客户学习的力度，不断提升自身素质。持续学习是进步的关键，尤其是对我们年轻人来说，要始终保持谦虚向上的心态。
B. 加强订单资料的整理，理顺电脑及文件夹内的资料。这是我过去一年中较为薄弱的一点，未来我会更加重视其重要性，并养成良好的习惯。
C. 学习产品知识及工艺规范。这是当前我们跟单员普遍缺乏的重要知识，掌握这些知识对于提升工作能力至关重要。
D. 提升外语水平，为部门的进一步业务拓展做好准备。跟单员需要具备良好的外语能力，以应对未来日益增多的外贸订单。
E. 规范工作流程，加强工作计划性。遵循规范的工作流程可以有效减少错误的发生，在新的一年里，我会更加严格地按照流程进行操作，养成良好的工作习惯。
F. 争取更多机会，发挥更大作用，为部门的发展贡献力量。
我将从自身实际出发，发挥自身优势，针对性地采取措施弥补不足，不断提升各方面的能力，在部门发展的良机中努力工作，与同事们通力合作，为我们共同的目标贡献自己的力量。
跟单员个人工作总结 第12篇
各位领导、同事：
不知不觉，新的一年又悄然来临。在这一年中，回顾自己作为跟单员的工作，心中感慨颇多，特此做一简单
一、注重客户满意度，是做好跟单员工作的基础
在过去的一年中，我始终把客户的需求放在首位。作为跟单员，不论是在接单、处理订单信息还是跟踪货物状态上，目标都是让客户满意。为此，我不断提升自己的服务意识，从而在日常工作中能够更好地理解客户的期望，及时响应客户的反馈，这不仅帮助我在工作中建立良好的客户关系，也为公司的口碑加分。
二、团队协作，是顺利完成任务的重要保障
跟单员的工作并不是孤立的，而是与团队其他成员密切相关。通过与物流、仓储及销售团队的紧密合作，我们能够共同克服工作中的难题。我深知，只有通过有效的沟通与协作，才能确保每一笔订单顺利完成。在过去一年里，我的每一个小进步，都是得益于领导的指导与同事们的支持，而这也是我在新的一年里需继续加强的方向。
三、专业知识与责任心，是做好跟单员不可或缺的素养
作为跟单员，我的工作涵盖了订单处理、货物跟踪、客户沟通、协调发货等多个环节。基于此，我主要从以下几点入手提升自己的工作：
1、熟悉各个环节的操作流程，力求做到准确高效；
2、遵循工作流程，确保信息的精准传达，尽量避免因细节问题造成的失误；
3、保持人、货、单信息的一致性，以确保每笔订单的及时处理；
4、始终关注客户的需求，及时解决客户的疑虑和投诉。
各位领导和同事：
虽然我在公司的工作时间不算短，但在专业知识和应对复杂情况的能力上，我依然有很大的提升空间，具体体现在：
一、在处理突发问题时，心态时常不够稳重，缺乏冷静与理智，有时会影响判断；
二、沟通技能需进一步加强，有时会无意中造成误解，影响工作进度；
三、主动学习的意识还需增强，以便在今后的工作中更进一步；
还有许多待改进的地方。
在接下来的工作中，我会以更加积极的态度、更谦逊的心态，努力完成公司交给我的各项任务，争做一名优秀的跟单员。
跟单员个人工作总结 第13篇
一、跟单员的工作总结
1、跟单员的职责：
跟单员是负责在国际贸易中，依据商务合同的要求，对生产和发货全过程进行跟踪和管理的人员。从接到客户订单开始，直至货物交付和款项回收，跟单员需要确保每一个环节的顺利进行，以维护公司与客户之间的良好关系。
2、工作内容概述：
跟单员的工作主要包括合同的起草与审核、生产进度的监控、单证的准备与核实、以及与客户的沟通协调等。在每天的工作中，跟单员不仅要处理大量的文件，还需保持与客户和供应链各方的密切联系，以确保信息传递的及时和准确。
3、工作的重要性：
随着市场竞争的加剧，跟单员的工作显得尤为重要，成为企业与客户之间沟通的桥梁。优秀的跟单员能帮助企业提升服务质量和加强客户信任，从而为企业创造更大的市场价值。跟单员的表现直接影响到客户的满意度和企业的声誉，因此在此岗位上，责任感和专业素养是必不可少的。
4、工作中的挑战：
跟单员的工作是一项较为复杂且需要高度集中注意力的任务。在日常工作中，会面临各种突发情况，例如订单变更、客户需求的调整等。这些都需要跟单员具备较强的应变能力和沟通技巧，以便及时作出调整，确保业务的顺利进行。
二、提高跟单工作效率的方法
1、熟悉客户需求：
了解客户的具体需求和偏好是做好跟单工作的基础。熟悉客户的采购习惯、货物要求及特殊事项，可以提高工作效率，减少不必要的沟通成本。
2、掌握专业知识：
跟单员需要对产品的特性、市场行情、相关法律法规等有一定的了解。例如，对自己负责的产品要有清晰的认识，包括产品的规格、质量标准等，以提升处理订单的能力和精确度。
3、注重合同细节：
在处理合同和指令时，应与销售团队保持密切沟通，确保合同内容的准确无误，并及时传达给生产和运输部门，避免因信息不对称造成的失误。
4、加强单证管理：
单证的准确性对国际贸易至关重要，跟单员需认真逐项审核各类单证，确保每一份文件的内容准确、齐全，并及时寄出，避免因文件问题延误货物交付。
5、持续跟踪货款与物流：
在订单完成后，跟单员要保持与客户的联络，及时跟踪货款的回收和货物的运输情况，确保所有流程的闭环，减少潜在的风险。
三、个人工作反思
1、适应新环境：
刚入职时，对于跟单工作的复杂性并未有清晰的认知，多次处理过程中体现出的不足让我感受到学习的必要性。在此期间，积极请教经验丰富的同事，努力将理论与实践结合，逐步适应了这个岗位。
2、提升业务技能：
在跟单运营中，我逐渐意识到专业知识的重要性。通过学习相关的产品知识、国际贸易法规及单证知识，帮助我在处理订单时能更为从容，减少了工作中的失误。
3、重视沟通协调：
我发现，与各部门同事积极沟通是确保工作顺利进行的关键。借助团队的力量，可以更好地应对工作中遇到的困难，提升整体工作效率。
4、反思与成长：
跟单工作让我意识到了细节的重要性，任何小的失误都有可能导致大问题。在日常工作中，保持严谨的态度，勤于反思，才能不断提高自己的专业水平，进而为公司带来更好的效益。
5、积极融入团队：
工作中，与同事们互帮互助的氛围让我感到温暖，大家都愿意分享经验与见解。这种良好的团队合作精神，让我在实战中成长，也让我更加喜欢这个岗位。
跟单员个人工作总结 第14篇
在这段时间里，我在公司的目标是：希望自己能更快地接手各种不同类型的订单，并能全程跟单。加强与公司其他同事的沟通，努力成为一名优秀的跟单员。以下是我这一阶段的工作总结。
经过两个月的实践，我希望自己能展现出应有的能力，尽管目前我对自己的表现仍有些不自信——我相信自己绝不是一名平庸的员工。在这两个月中，我花了20天的时间在车间实习，熟悉公司的产品，第二个月则开始进入办公室，了解业务跟单的流程。
这两个月我始终遵守公司的各项规章制度，认真负责地完成每一项任务。我对每天看到和听到的新项目进行保持对工作的反思。我还督促自己坚持写工作日记，及时记录所负责客户的订单情况。
我始终坚持当天的事项当天完成的原则，对自己处理的每一件事负责，也对公司尽心尽力。通过20天的车间学习，我能够独立制作许多常规产品，识别产品是否合格，并了解如何让产品的外观更加美观（细节处理）。对于在车间的实习之前我已经将每个车间的总结上交给了相关经理，这里就不再赘述。
我分享一下在办公室期间的工作总结。从总体感受来看，我对自己的表现还是比较满意的。不过，有时候我也会感到事情的进展有些扑朔迷离，有些工作只完成了开头，却不清楚结尾如何；有些工作甚至只是中间部分，让我不禁感到有些茫然。
跟单员个人工作总结 第15篇
记得刚开始做跟单员的时候，对这个角色一无所知，现在回首往事，心中不禁莞尔。俗话说，世上没有笨人，只有不愿意学习的人。
在这一年里，我通过不断向领导、同事和客户请教，结合实际工作经验进行取得了显著进步。随着这一年的即将结束和新工作的开启，我意识到需要好好反思和盘点过去一年的经验教训，为即将到来的工作做好充足的心理准备。
回顾这十个月的工作，我感到充实而有成就感。这段时间里，领导给予了我很多机会，而我也努力去完成每一项任务。尤其是在处理以下事项的过程中，我学到了很多，回想起来，不禁感到欣慰，过去的一年并没有虚度。
第一，踏实做好本职工作。
回顾过去一年，我所处理的所有订单都以较低的错误率完成。作为一名跟单员，我对自己的表现基本满意。结合自己的工作经验，我认为要成为一名合格的跟单员，应该从以下几个方面继续努力：
1、增强责任心和奉献精神。责任心是我们公司文化的核心之一。每个人的背景和能力各不相同，这决定了在工作中每个人的表现会有所差异，但很多时候，能否做好工作，主要取决于一种强烈的责任感。实际上，很多工作是依靠对公司、部门及自身的责任心来实现的。一个缺乏责任感的人，无法具备奉献的精神。责任感是做好跟单工作的基本素质。
2、保持勤快，团结协作。跟单工作往往琐碎繁杂，特别是对于帽子类的订单，细节众多，稍有懈怠就可能导致错误。一个订单通常需要多个部门的共同努力，单靠个人很难完成，只有团队合作，才能确保订单的顺利推进。
3、认真细心，务实做事。只有这样才能有效避免错误的出现，并在源头上消灭潜在的问题，减少不必要的损失。我处理的几个订单中，客户有时会出现错误，若不是持续提醒自己保持细心，这些错误可能会在发货时造成严重后果。我意识到，作为跟单员，我们需要清楚认识到：任何人都有可能犯错，客户也不例外，甚至在某些方面可能不如我们更了解产品——因此我们更要认真核对资料，及时发现和纠正错误。减少错误意味着节约成本，这种道理在生产与业务中都是一样的。在外贸工作中，因错误而导致的损失屡见不鲜。
第二，妥善处理与客户及外部协作单位的关系。
处理好人际关系是成功的重要一步。就像国家之间的关系，没有永恒的朋友和敌人，只有永恒的利益。跟客户及外部单位的关系本质上也是如此。合作的基础是双方能够实现各自的利益追求。如果没有经济利益，任何努力都是徒劳。认清这一点可以帮助我们在与各相关方交往时把握好分寸，灵活应对。
回首过去，我认为自己取得了一些微不足道的成绩，这些成绩背后离不开领导的关心和同事的支持。我也深刻认识到自己在工作中还有许多不足，在接下来的工作中需要进一步学习和改善。
A、进一步加强向领导、同事和客户的学习，不断提升自己。学习是无止境的，特别是对于我们年轻人，需始终保持谦逊的态度。
B、强化订单资料的整理，理顺电脑和文件夹中的信息。这方面我在过去一年做得不够好，主要是未能彻底意识到其重要性，缺乏良好的整理习惯。新一年里，我要努力在这方面改进，借鉴主管的经验。
C、加强对产品知识、帽子工艺和面料知识的学习。这是目前我们跟单员普遍欠缺却至关重要的领域。如果缺乏这方面的知识，作为跟单员将难以自信地完成订单。
D、提升外语水平，为部门未来业务的拓展做好准备。接收更多订单是公司外贸发展的趋势，而外贸工作离不开良好的外语能力，因此我们跟单员要提前做好准备。
E、进一步规范工作流程，增强工作的计划性。规范的流程可以有效减少错误。在新的一年里，我会严格按照流程操作订单，避免不必要的错误发生，养成良好的工作习惯，提高工作的计划性，减少遗忘和遗漏的情况。
F、争取更多机会，发挥更大作用，为部门的各项发展做出应有的贡献。
我会立足于自身的实际情况，发挥优势，有针对性地采取措施弥补不足，持续提升各方面能力，抓住部门发展的机遇，努力工作，积极进取，与团队协作，力求在本职工作中取得更好的成绩，为达到部门的业务目标贡献自己的力量。