作为外贸业务员，我深刻体会到，与客户建立信任是成功的关键。我发现市场的变化以及客户需求的多样性，让我们的工作充满挑战，但也充满机遇。通过不断学习和调整策略，我总结出了一些有效的技巧和经验，这些不仅提升了我的业绩，也让我在职业生涯中更加成熟。现在，我将这些心得整理成文，分享给同行们，希望能为大家的外贸事业提供一些启发和借鉴。
外贸业务员工作总结 1
以下是我对外贸业务员岗位在这个月的工作总结。
一、市场调研与分析
由于本人在xx月份刚刚加入xx公司，对市场情况还不是很熟悉，利用xx天的时间进行了初步的市场调研。此次调研覆盖了xx家零售店、xx家餐饮店、xx个连锁超市、xx个综合卖场以及xx个代理商、xx个批发商和xx个批发市场。调研结果显示：其中有三个零售店销售xx度特酿，另一家则在销售的产品中标明了生产日期为xx年x月份；另外，xx家零售店、一个餐饮店和一个连锁超市有xx度四星酒，xx零售店还销售塑包优曲，并且这三家店同时拥有两款产品。
二级批发商的积极性普遍较低，批发市场中有部分商户展示了样品，两个代理商的热情相对较高，通过交流也增强了我的信心。不过，反映出的问题是缺乏统一明确的定价体系，姜堰地区的窜货和价格下调现象严重，导致终端信誉度下降。竞品分析显示，xx元价位的沱牌酒、xx元价位的当地古粮酒、xx元价位的洋河普曲及xx元的洋河优曲在零售店中均有销售，并占据了酒类销售的主流；而在c类餐饮市场中，以稻花香系列、今世缘系列和福星系列为主流，卖场内则以二锅头、洋河、迎驾和泸州酒为主。发布车身广告的品牌有洋河、稻花香、百年迎驾，电视广告则由古顺河主导；墙体广告方面有梅兰春和枝江大曲，而店招和路牌广告则有xx和xx品牌。
二、市场现状分析
经过走访和汇总经销商的意见，我对xx市场的现状分析出以下几点不足：
1、缺乏对消费者情感的维护。问及一些酒类爱好者，他们表示之前常喝xx品牌，但现在转向了洋河。虽然无法具体说明原因，但可以看出，洋河通过“文化”、“精神”及广泛的广告宣传吸引了消费者，而xx则主要依赖“川酒”概念生存，依靠“地产酒”和“枯陈酒”维持市场。在回馈消费者的策略上，我们曾通过降价和回收瓶的方式吸引顾客，但后来却出现了涨价和降价回收瓶的情况，这样无形中减少了与消费者的亲和力。
2、产品的更新与定位滞后。我们在xx市场和xx市场进行的广泛铺市宣传工作虽然有了初步效果，但在泰州市场上，相关工作力度不足且缺乏延续性。我们需要利用经销商和零售店的口碑实现产品的全面覆盖和销售。
3、过于依赖经销商，缺乏必要的指导和支持。在与经销商签订合同后，如果认为工作将一帆风顺，那是大错特错。除了少数具备优秀理念和实力的经销商外，许多代理商缺乏主动性，缺乏有效的市场推广策略。由于二级批发商配合不足，导致产品难以实现全面覆盖。
三、提出市场启动方案
以“要做到、要覆盖、要动销”为思路，制定启动xx市场的策略。以“集中有限资源，做有效工作”为原则，选择xx区和xx区（口岸镇）为切入点，沿线带动xx镇、xx镇和xx镇。分为三个阶段实施：第一阶段为动销阶段，主要吸引消费者提高市场覆盖率，此阶段经销商需给予业务人员一定让利；第二阶段为增量阶段，通过加强促销与引入新产品，鼓励经销商对二级批发商和零售店给予优惠，设计不同组合的促销方案；第三阶段是调价阶段，适当的调价将激发市场活力，提升产品的可信度，进而减少恶性竞争，让经销商获得可观的收益。
四、征求领导与经销商的意见，制定铺市方案并完成个人工作总结报告。经过领导的批准及与经销商的充分沟通，成功开启了泰州市场的首期铺市活动，这极大增强了经销商的信心。
以上是我这个月的工作希望下个月继续努力，争取取得更好的成绩。
外贸业务员工作总结 2
也许有些人认为外贸业务员的工作仅仅是与客户沟通、洽谈合同，其实这背后还有许多细节需要我们关注。作为一名外贸业务员，我在实习期间接触到了很多之前未曾了解的知识，尤其是在使用外贸平台的时候，我感受到了其中的挑战与机遇。
在公司实习的初期，我的职责主要是与外贸平台上发布产品信息并及时响应客户的询问。面对客户，我常常需要快速反应，提供报价和相关信息。由于之前在学校并未接触过这些实际的外贸运作，我对于这份工作感到有些无从下手，心中不免有点失落。
然而，我逐渐意识到，作为一名外贸业务员，仅仅具备基础的沟通能力是不够的。我必须培养更强的逻辑思维和良好的职业素养，以便更有效地与客户进行交流，让他们感受到我们的专业。经过一番深思熟虑后，我意识到领导的安排是为了帮助我提升职业能力，使我在与国际客户打交道时能够更加游刃有余。我开始更加努力地投入到工作中，期待能够早日转入更具挑战性的职务。
起初我以为只要坚持努力，经过几周的努力工作，领导会很快肯定我的表现。没想到在第一个实习月结束前，领导告诉我，为了公司的薪资发放，我将被调至负责与国外客户进行电话沟通的部门工作。由于时区的关系，我需要适应双班倒的工作模式，每隔一天就要熬夜工作。虽然我之前并不习惯这种生活节奏，但经过一番思考后，我还是选择迎接这个新的挑战。
或许是我对自己的英语水平估计过高，习惯了考试中的充分准备，然而在实际与国外客户的通话中，我却感到无比紧张，思维的反应速度也大打折扣。一通持续了十二分钟的电话沟通对我来说仿佛经历了漫长的岁月。回到家后，我进行了深刻反思，意识到不能再抱有侥幸心理。
目前，随着我在词汇量和口语能力方面的逐渐提高，只要克服紧张情绪，经过多次练习，我和国外客户的沟通将不再是工作障碍。如今，每当夜幕降临，万家灯火时，我和同事们在办公室通过电话与全球客户洽谈业务，想想这份工作也是一种独特的体验，仿佛置身于许多影视剧的情节中。在接下来的实习过程中，我将更加努力，力争进一步提升自己的外贸沟通能力，成为一名优秀的外贸业务员。
外贸业务员工作总结 3
时光荏苒，转眼间我在公司已经工作了半年。眼看就要迎来新的一年，回首刚入职的那一刻，心中既充满期待又难免有些忐忑。初来乍到，我抱着学习和锻炼的心态踏入这个全新的环境。经过这半年的工作，我深刻体会到自己在职业技能和个人素养上有了很大的提升，得到了许多宝贵的经验。我要感谢公司给予我这个成长的机会，也要感谢同事们在这段时间对我的支持和帮助。
步入职场的生活与在校学习时大相径庭。公司要求我们准时上下班，每天面对电脑工作八小时，起初我对这种规律的生活还有些不适应，渐渐地我也调整过来了。总结一下我半年来的工作情况，这段时间我的主要工作是负责公司的外贸业务。刚入职时，对外贸流程几乎一无所知，但经过努力学习，我逐渐了解了如何开展业务。我最主要的工作是维护和更新公司的产品信息，定期将新产品发布到各大外贸平台上，提升公司产品的知名度。虽然短期内并没有接到太多实质性的客户订单，但在多个平台上收到了一些询盘，证明我的努力没有白费，我会继续坚持维护这些潜在客户。
我在产品知识方面也不断积累。记得刚入职时，我常常走进生产车间，了解生产流程和设备操作，主管安排我们每周学习一款产品，交流学习心得。现在，我对公司的主要产品有了较为全面的认识，但我明白这还远远不够，未来我会更加努力去学习其他产品的相关知识。我还负责处理来自阿里巴巴等平台的询盘，虽然大部分询盘的反馈都较少，但我依然会认真回复每一封邮件，力求给客户留下好的第一印象。做外贸业务员需要耐心和恒心，我深刻体会到了这一点。尽管在接单方面尚未有所斩获，但我对外贸的基本流程已经有了初步的了解，包括客户询盘、报价、签订合同、生产交货等关键环节。
然而，也有一些值得关注的问题。公司的整体管理仍显混乱，我逐步熟悉了公司的工作流程和发展目标，体会到团队合作的重要性。销售部和生产部的协作关系是至关重要的，只有销售部获得订单，生产部才能开展生产。而生产部能够按时交货，是保障后续业务的关键。作为一家企业，人才、诚信和产品质量是最根本的。而在这半年时间内，我目睹了许多变化，包括不同岗位员工的频繁流动，这或许与缺乏归属感有关。新产品的推出也经历了诸多波折，交货延迟频繁，客户反馈并不理想。成交不仅是销售工作的终点，更是下一次合作的开始，然而我们的情况却常常是失去客户的结果。诚信作为公司的经营理念之一，不容忽视。一个企业必须依赖诚信来维护现有客户关系并拓展市场，而产品质量同样是赢得客户信任的基础。
在公司工作的这段时间，我特别感谢大家对我的指导与帮助，尤其是我的主管。刚入职时，我面临很多不懂的事情，例如传真收发、信息发布等。在主管的耐心指导下，我逐渐掌握了这些技能。同事们也分享了许多职场经验和做人的道理，这些都是在学校无法学到的。未来的路还很长，我会不断学习，努力提升自己的能力。
外贸业务员工作总结 4
在外贸行业工作已经两个月，逐渐地从最初的好奇转变为面对工作中的各种琐碎细节。刚入职时，我心中其实有些忐忑，既是因为外贸同事们对这个行业的种种描述，包括需要的大量耐力、承受的压力以及敏捷的反应能力，也因为我对这份工作的陌生感。尽管在学校学习过相关知识，但在实际工作中，这些知识只能算作参考，我知道自己的挑战即将开始。
幸运的是，我的职场旅程开局不错。公司为我安排了一位销售经理进行指导，在阿霞的帮助下，我先是熟悉了产品的分类、型号和性能。接着，我逐步了解了从下单、生产到发货的整个流程。不得不说，我的起步比较顺利，公司让我先跟老客户对接，这让我感到欣喜，同时我也希望能尽快拥有自己的独立客户。
在这两个月中，“沟通”、“信任”和“协作”是我听到最多的词汇。我意识到，只有当真正参与到工作中，才能深入理解这些词各自的意义和重要性。作为内外部联系的桥梁，销售部在沟通中扮演着至关重要的角色。对外，我们需要了解客户的需求，尽力满足他们的期望；对内，我们必须与各部门保持紧密的衔接，任何环节的失误都可能导致客户的信任缺失，从而影响公司的整体运转。
在与客户沟通的过程中，我发现自己还有很多不足之处。举个例子：
eke：这是我接手的第一笔订单，也是我第一次处理信用证的事务。信用证是外贸中最安全但也最繁琐的支付方式。与其他付款方式相比，信用证多了审单的环节，稍不留神就会导致额外费用。比如，在处理发票加签的过程中，我由于没有充分沟通，审单时不够细心，导致了这张订单的利润受到影响。
这笔订单在6月19号发货，而信用证的交单期原定为6月9号。经过与客户的协商，客户同意将交单期延期到7月9日。发货后，接下来的时间里我需要准备各种单证。其中最复杂的有产地证和提单，但由于我没有向船务部门及时提供信用证的到期日，导致整个流程拖慢。在通常情况下，财务部门将汇款给船公司的时间一般只需要一个工作日，但这次却浪费了4到5天才到账。虽然18号我拿到了提单及相关信用证资料，但交单期并没有进行相应的修改。银行工作人员告知我，客户在修改信用证时，只调整了交货期和有效期，却没有改变交单期，由于这点小失误，再次产生了不符点。这次经历让我深刻感受到，沟通和时间的重要性。只要保持良好的沟通，很多问题都是可以协商解决的。同时细心也是不可或缺的，每个字母、每句话都要仔细斟酌，稍有不慎便可能导致额外成本的增加。在这两个月中，我与客户进行了不少电话沟通，刚开始时我对某些客户的口音感到不适应;同样，我在谈判技巧方面也有所欠缺。拿nok来说，产品已经生产完成，我需要打电话催客户付款。客户口头承诺次日会汇款，但这种情况不幸地发生了三次，到现在仍未收到款项。两个月的工作过程中，由于自身能力和经验不足，我总是在工作上显得谨慎小心，缺乏突破。我必须通过学习逐步提升自己的能力和业务水平，动脑筋，不能原地踏步，必须适应公司的发展方向，培养自己的创新能力。妥善处理与客户、同事之间的关系，为开发新业务和维护老客户打下良好基础。
我对这两个月的工作情况进行了一些主要是为梳理思路，反思经验，展望未来。
1. 积极学习，提升自身能力和素养，跟上公司发展的脚步。在接下来的工作中，我应该把握重点，虚心向周围同事学习，取长补短，丰富自己的知识。要培养自己的思考习惯，面对问题时要多思考，从而在关键时刻能够比客户更快、更好地回应，提供优质服务。
2. 细致严谨，从全局出发。在工作中，当客户与公司利益发生冲突时，要具备良好的大局观。如果自己的能力有限，及时请教上司，以便妥善处理各类分歧。
3. 培养良好的时间观念。公司领导曾多次告诫我，时间就是生命，顾客等不起，订单也无法延误。处理一切与公司相关的事务必须及时，绝不允许卡在最后关口，要做到早请示早反馈，
让客户留下良好的印象。虽然这份总结尚不完善，但我会不断回头反思一个人有缺点不可怕，关键是要意识到并加以改进。我相信在领导和同事的支持下，凭借自己的努力和拼搏，我能不断完善自己，与公司共同成长。我要感谢公司领导和同事们在工作和生活中给予我的关心与支持，这对于我来说是莫大的鼓励和肯定！
外贸业务员工作总结 5
随着岁月的流逝，我在外贸业务员的岗位上已度过了令人难忘的几个月。我总结了我在这段时间里的工作经历和所取得的成绩，分享如下：
一、成功完成多个国际订单
在短短的几个月里，我顺利完成了多个国家的出口订单，包括向美国出口的50个集装箱、向澳大利亚出口的20个集装箱和向日本出口的15个集装箱。还成功交付了数百个样品给我们在不同国家的客户。
我的主要工作包括：
1、在合同签署后，积极跟进客户，促使他们尽快开立信用证，审核收到的信用证并及时处理可能出现的问题。
2、根据出货计划与货运代理协调，确保按时租船和订舱。
3、在与客户确认了相关出货资料后，仔细整理单据，办理木托熏蒸，并准备相关证书。
4、与生产部门密切合作，确保按照客户要求的包装标准安排货物发运。
5、统计出口数据，准备相关单据，并委托专业人士办理出口报关。
6、依据信用证的要求制作并整理出口单据，协助银行办理交单议付及押汇手续。
7、完善出口资料的登记工作，及时向客户提供最新的装箱信息、箱号、航运信息等。
8、对所有出口资料进行分类归档，并与财务部门定期核对货款到账情况。
这项工作流程复杂且重复性高，每周几乎都需要反复进行，确实占用了我大部分的精力。
在这段时间里，由于经验不足，我也犯了一些错误：
1、在拖车预约方面出现了延误，导致同事和工人不得不加班装箱。
2、与生产和其他部门的协调不够顺畅，造成了包装方式的失误。
3、车间加班时机把握不当，频繁被上级提及。
通过这段经历，我的耐心和细致程度得到了极大的提升，也学会了在忙碌中寻找逻辑和解决方案。
二、与客户的日常沟通
我负责与客户进行日常邮件沟通，主要包括与韩国客户的订单细节确认。这些工作涉及到产品的包装、结算、出货时间、质量检验等内容，大部分是协助我的主管完成。
在此过程中，由于经验不足，我曾误解了一些信息，直接联系了美国客户，导致客户产生误会，给团队带来了麻烦。
然而，这项工作也让我在英语写作和口语交流方面取得了显著进步，同时也积累了许多与客户交流的技巧和业务知识，虽然我距离成为一名优秀的外贸业务员还有一段距离，但我会在以后的工作中不断改进自己。
三、协助新产品的开发与样品准备
我负责将客户对新产品的要求及时传达给采购和生产部门，并定期向上级汇报进展情况。根据客户的需要准备产品样品，并将样品发送到指定国家。工作中，我也协助销售部门处理库存样品和报价。
通过这些业务，我对公司产品有了更深入的了解，但仍然感到知识的欠缺。希望公司能为新员工提供更多的培训和学习机会，帮助我们更快适应工作。
四、处理日常事务
我还参与了日常事务的处理，包括展位布置、资料准备等，确保公司各项工作的顺利进行。与各相关部门保持良好的沟通，及时结算费用，协助领导完成日常安排。
我在领导交给我的任务中表现良好，努力完成每一项工作。未来，我将继续保持积极的工作态度，争取为公司拓展更多业务，争取更好的业绩。
外贸业务员工作总结 6
时光荏苒，20xx年即将结束。在这个寒冷的季节里，回顾过去一年我所走过的路和经历的事情，心中涌起的更多是一种沉稳的感受，少了感慨与惊讶，多了一份从容与应对的能力。
我经历了不少的挫折与成功。遗憾的是，稳定的客户群体仍然比较稀少，然而让我欣慰的是，客户资源正在逐渐积累，订单处理的效率也有了显著的提高，而我在业务知识和专业技能方面也有所增进。必须感谢公司为我们提供了良好的工作条件和生活环境，以及有经验的上级给予的指导，他们的实战经验让我受益匪浅。不仅教会了我工作的方法，更重要的是让我明白了做人的道理，良好的品德是开展工作的基础。在工作中，同事们相互交流，汇聚集体的智慧，努力将每一件事情做到尽善尽美，确保客户的订单得以顺利处理。
进入公司已经接近一年，从初入职场时对产品知识的生疏，到开发新客户，再到与客户谈判、达成合作，我经历了两三个月的磨练。通过公司分配的个人账户，客户资源开始不断积累。转眼间，一年多的时间悄然流逝，而我也从一名对产品知识一无所知的新人成长为能够独立操作业务的职业外贸业务员，实现了身份的转变并适应了这份工作。虽然业绩尚未突出，但以下是我在这一年中的工作心得体会：
一、业务能力
1、对公司和产品的熟悉度。
进入一个新的行业，首先需要对行业的产品知识、公司的操作模式和客户关系的建立有一个全面的了解。在市场开发和实际工作中，我逐渐学会了如何明确市场和产品的定位，抓住重点客户并跟踪他们的需求，了解不同地区和国家的市场差异，这样才能针对性地推荐相应的产品，向客户有效推销自己。显然，这只是个开始，我还需要不断学习和积累，紧跟行业动态，了解价格变化。对公司和产品的熟悉程度，能够让我更清晰地了解目标市场，并能够专业地解答客户的问题。
2、对市场的认知。
了解目标市场的竞争对手的情况也同样重要。绝不能闭门造车，应该关注市场的变化，并据此调整策略，这样才能在竞争中立于不败之地。了解竞争对手的产品和定价，能够帮助我们识别自身产品的优势。建立良好的客户关系也至关重要，因为客户可能会主动分享竞争对手的报价信息和产品特性。利用产品的优势，结合对方的报价进行分析，突出我们的产品特点，能够吸引客户的关注。
3、业务技巧。
提到业务技巧，首先想到的就是如何成功获得订单。大多数客户愿意与专业的业务员洽谈，因为专业的业务员能够在谈判中解决许多问题，自然也会赢得客户的信任。而这些业务技巧则需要通过长时间的实践来磨练。在我这一年的外贸经历中，我意识到需要站在客户的角度，设身处地为客户着想，从客户的需求出发，进行深入的沟通和提问，这与客户的互动可以有效地激发出他们的需求。例如，当客户需要高质量的产品时，我会推荐表现优异的产品，而在报价时也可以适当提高价格；反之，若客户偏向于低价产品，我则不宜报价过高，以免丧失合作机会。我们的目标是清晰地“了解客户需求并满足之”。
在订单处理方面，表面看似简单，但背后却需要投入大量的精力。简单来说，就是根据客户的要求制定生产单，交给生产部。但难的在于，作为客户的顾问，我们要时刻关注订单的进展，确保生产过程中没有问题。待产品完成后，需认真检查每个环节，确保不存在明显的外观缺陷或影响功能的问题。如果发现问题，必须及时调整。要深刻理解：一旦产品出厂，任何问题都无法挽回，因此在交货期前，要时常跟进生产部，确保按时交付。
维护良好的客户关系也非常重要，售后服务至关关键。在处理几单之后，我意识到，出现问题是很正常的，心态要放平稳。由于产品特性，货物在到达客户手中时，可能会出现破损现象，安装或使用中也可能出现问题，作为业务员，我们必须积极寻求解决方案。尽管有时会感到无助和困惑，但只要积极沟通，总能找到解决问题的方法。
二、个人素质能力
1、诚实守信。
做生意，最忌讳的是“奸商”，客户更愿意与诚实守信的人建立合作关系。在与客户沟通的过程中，只有展现出真诚，才能获得彼此的信任。
2、热情。
对自己的职业保持热情，可以让我们投入更多的精力，尤其在外贸这个漫长的过程中，积极的态度尤为重要。
3、耐心。
在外贸行业，开发一个新客户的周期往往需要半年甚至更长时间。在这个漫长的过程中即使自己没有订单而同事已有进展时，也要保持耐心。正如我自己所经历的，第一单订单只是几百美金的样品花费了我60个日日夜夜。但这也培养了我坚定的信念：耐心终会带来丰厚的回报。
4、自信心。
这一点至关重要。在工作中，无论是通过网络开发的客户，还是从公司平台接到的询盘，真正下订单的客户数量往往是极少的。业务员的工作中有很多时间是在进行“无用功”。然而，必须要有自信，许多潜在客户往往需要较长时间才能转化为实际订单。在与有意向的客户保持沟通时，务必厚脸皮坚持，最终会迎来收获。对于已经下过订单的客户，更应该保持定期的联系，关心他们是否需要协助，主动询问未来的订单计划。
在工作中，我始终保持着专注与认真，经过时间的锤炼，我相信未来会更加美好。只有经历才能带来成长。生活中没有完美之事，每个人都有自己的优点与不足。在繁忙的工作中，难免会心浮气躁，甚至因为忙碌而忽视细节，因此我一直在改正这种心态，相信团队的力量，同时发挥自身在贸易知识和学习能力上的优势，持续总结与提升。
自我剖析：从目前的行为来看，我仍是一个处于成长阶段的业务员，交流能力和表达技巧还有待提升。根源在于我尚未突破自身的软肋，缺乏足够的自信与勇气，仍未完全挖掘自身潜力。在内心深处，我始终坚信自己能够成为一名优秀的业务员，这份信念早已在我的内心积蓄，随时准备释放，渴望成功的激情也在心中熊熊燃烧。
外贸业务员工作总结 7
在回顾过去一个月的外贸工作中，我深刻地感受到，在公司的领导和同事们的支持下，我不断成长和进步。我想代表外贸团队感谢各位领导和同事的帮助。
我将从两个方面来总结我在外贸这个新岗位上的所见所感。
一、克服挑战，通过学习不断提升自我，实现从内贸到外贸的转变
我并非外贸专业出身，起初转到外贸岗位时，我以为依靠内贸的经验应能轻松上手，但实际上，外贸工作面临的挑战远超我的预期。除了需要良好的外语能力，专业知识的掌握同样不可或缺。国际贸易涉及的环节如洽谈、签约、备货、制单等，每个环节都有其复杂性和专业性。我一开始就感受到了巨大的压力，明白要胜任这份工作，学习是当务之急。由于团队人手不足，我们不可能在学习之后再上岗，只能在实践中边做边学。于是，我把大部分业余时间都投入到了外语和专业知识的学习上。尽管工作繁忙、家庭琐事缠身，我还是制定了严格的学习计划，不论外界情况如何，都要抽出时间来学习。当孩子入睡后，我会抓紧这段时间进行学习。久而久之，孩子常常问我：“妈妈，你又在上大学吗？”在工作中，为了理解一些专业术语，我会不停地追问，遇到问题时我会向有经验的同事请教，并把他们的解答记录下来，之后再进行深入的理解。通过这样的学习，我不断积累了知识和经验，逐步增强了工作中的自信心。
例如，在外贸业务中，审证是一项非常重要的工作。如果我们没有及时发现问题，可能会对公司的资金结汇造成风险。外商往往会为了保护自身利益而设立复杂的条款。在处理信用证的过程中，我们外贸团队成员也逐渐形成了互帮互助的良好习惯，面对信用证中不明确的条款，我们都会积极讨论。不够专业的地方，我会查阅相关书籍，向银行咨询。我处理了多份信用证，经过审查发现其中许多条款对我们结汇不利。我始终坚持要求对方修改，尽管这过程中可能会遭遇对方的不满与反对，但为了公司的利益，我始终坚持自己的原则，经过耐心交涉，最终达成了双方都能接受的协议。
外贸合同的完结依赖于单证的交互。单据的制作和交单时效至关重要。起初，由于经验不足，我常常在紧张中出错，每当辛苦加班赶出的单据被银行退回时，我的心情可想而知。有一次，由于外商的特殊要求，我需要交付多套单据，在时间紧迫的情况下，我只能和银行的审单员一同到现场核对，直到最后一刻才将单据寄出。这让我意识到，单据的准确性和及时性交付是保证资金安全回收的前提。
经过几个月的实践，我的单证制作已经变得游刃有余，成功收回了多笔外汇。在这个过程中，我深刻体会到，除了专业知识，责任心和细致入微的态度同样重要。
二、尽心尽力做好工作，努力为公司创造更大价值
由于业务分工的原因，我们公司的出口业务只能在有限的市场内寻求发展，这对我们带来了巨大的挑战。外商对我们的期望往往是获取首钢的产品，而在市场上，许多大型钢铁企业已经具备了自主外贸的能力。面对这种情况，我们必须将劣势转化为优势，自我开辟出一条发展道路。
在众多同事的帮助下，我通过不同渠道分别成功采购了多种产品，顺利实现了对多个国家的出口。尽管出口工作面临重重困难，这些成绩的取得都与我坚定的努力和细致的工作密不可分。
例如，在一批首次出口欧洲的圆钢中，由于对包装等细节的特殊要求，确保产品质量至关重要。虽然与供应商签订了细致的合同，但在实际操作中，依然会发生不少问题。在接到货代的反馈后，我立即赶到现场进行验货，确保所有问题得到及时解决，保障了货物的顺利通关。
通过这段时间的工作我深感自己是幸运的，虽然在外贸领域遇到了诸多挑战，依然有领导的关心和同事的支持。最重要的是，我意识到，虽然公司面临许多困难，但只要我们齐心协力，必定能够克服这些困难，建设出具有我们特色的外贸事业。
未来的工作中，我将继续总结经验，专注于产品开发和市场拓展，以更加饱满的热情为公司的外贸业务拓展贡献自己的力量。
外贸业务员工作总结 8
岁月如梭，转眼间又是一年的尾声。20xx年代表着本世纪第二个十年的结束，明年将步入全新的十年，在这辞旧迎新的时刻，回顾过去一年的工作历程，心中感慨万千。
这一年虽然没有取得辉煌的成绩，但其中的艰辛与挑战让我深有体会。对于具有一定销售经验的人而言，销售并不算难，而对于一个刚入行不足两年的外贸业务员来说，确实是一个不小的挑战。时光荏苒，我不再自称销售新人，进入外贸行业已快一年半，每一天的工作都围绕着销售这个中心而展开。虽然20xx年已过去，成绩不尽理想，但我觉得自己问心无愧，始终在思考如何提升方案与报价以迎接客户。作为一名业务员，得到公司的认可，销售业绩是最重要的。在新的一年里，我会更加努力，勇于挑战自我，争取超越预定的销售目标。
年初，我刚开始使用阿里巴巴这个网络销售平台，一个个上传产品，撰写英文产品描述。去年那段时间虽然没能完成实质性的订单，对产品的理解也还浮于表面，因此在撰写产品描述时耗费了不少时间。一开始没有人指导，虽然操作起来并不复杂，但实际遇到的种种困难让我明白，写好产品描述、设定关键词确实需要一些技巧。第一季度询盘稀少，质量也不高，尽管我细致地回复每一条询盘，却发现大部分潜在客户并无实际购买意向，或许他们只是为了收集报价，以便与其他供应商比较，这一阶段的努力有时显得有些徒劳。然而随着第二季度产品的逐渐完善，描述也逐渐到位，一些更具价值的询盘开始出现。面对众多询盘，无法提前判断哪些是有效的，唯有认真对待每一个询盘，才能逐步引导客户的兴趣，促使他们在忙碌中抽出时间逐步回复我的问题。
实际上，只要大部分询盘都有较高的质量，客户便会主动来参观我们的工厂，这时候获取订单的机会就会增加。有些客户由于对设备需求量较大，往往会比较几家工厂，我们要在众多竞争者中脱颖而出，选择我们的设备，这其中受到价格、沟通和公司自身各方面因素的影响。成败往往取决于自身的能力。没有获得订单时不必沮丧，而获得后也不要骄傲自满，机会还会有很多，但每一次都要好好把握。
第三季度的大部分时间我在跟单，制作单据。这些表面上看似简单的工作，实际上则是一些细致的活儿，只要有一个环节出错，客户就可能无法清关。例如，单证的一致性十分重要，公司的抬头必须使用正确，装箱单、商业发票和原产地证都要是统一的，否则就会出问题，这仅仅是其中的一个例子。
在第四季度的11月上旬，幸运地接到了一个订单。本来我打算完成这个订单后辞职，继续到明年四月份，如果没有更多订单便退出这个行业。因为我深知，跟踪一个订单通常需要至少三个月的时间。重新为自己制定了一份新的销售计划，其中毅力与勤奋是不可或缺的，还要有坚定的信心。我时常告诉自己，订单一定会到来的，这只是时间问题。虽然付出不一定能获得丰厚的回报，但只要有所付出，必然会有收获，成功从来不会无缘无故而来，唯有不断努力才能抓住机会。成功总是青睐那些时刻准备着的人，因此作为外贸业务员，要始终准备好迎接未知的挑战。
这一年即将结束，在这一年里我经历了失望，也收获了喜悦。让我庆幸的是，在没有其他外贸同事的指导下，我也能完成几个小订单，完成一个接一个的小单后，信心倍增。然而，我也意识到自己的不足，尤其在技术问题方面，无法给客户提供清晰准确的解答，因为这些需深入理解工作原理，比如管路的运行、水的流向、回收的浓水及其功能等。当客户提出这些问题时，无法作答让我明白，单纯了解基本流程是远远不够的。迄今为止，我还没有售出过一条生产线的设备，细节涉及的技术问题更是重重，因此无论身在何种行业，学习都是没有尽头的。从这些经历中，我看到了自身的不足，如果想在未来取得更多成就，必须加倍努力，在技术方面追求精益求精。
写到这里，我并没有太多心得体会，只是对来年的目标充满期待，希望能够售出一条纯净水生产线的设备，这一直是我前进的动力，希望在明年第一季度能够实现。
我对公司的部分制度也有些不满，希望公司能重视我的建议：我认为公司不应每月扣除我们提成与底薪的15%，5%的扣除还在可接受范围之内，年度扣除的部分应在年末时进行清算；退税部分应在到账后及时发放给我们；销售产品的价格应以基础价格为依据，若有外购产品也应在此基础上进行销售。
外贸业务员工作总结 9
光阴似箭，转眼又是一年即将过去。20xx年标志着一个阶段的结束，同时也是新挑战的开始。在这个辞旧迎新的时刻，回顾过去一年工作的点滴，不禁让我感慨良多。
这一年虽然未能取得辉煌的成就，但经历的曲折波折让我深刻体会到了外贸销售的艰辛。对于拥有丰富销售经验的人来说，这份工作或许并不困难，但作为一个刚进入行业不久的新手，面对陌生的客户和复杂的市场，我每一天都在不断挑战自我。如今，走过了大约540天的销售之路，我不再单纯地看作是新手，因为我已经积累了一定的经验。在过去的这一年里，尽管没有取得显著的成绩，但我始终在努力提升自己，每一天都在思考如何改进方案、提交报价来吸引客户。作为一名外贸业务员，最终能否获得公司认可，归根结底还是要靠销售业绩来证明。
记得年初时，我刚刚开始使用阿里巴巴等网络平台进行产品的销售。最初上传产品和撰写英文描述时，因对产品了解不够，花费了不少时间。在没有任何指导的情况下，虽然这并不算复杂，但我却在实际操作中遇到重重困难。经过一番摸索，我逐渐掌握了如何撰写有效的产品描述和关键词。尽管当季度询盘寥寥无几，回复的客户也对合作兴趣不大，但我依旧认真对待每一个询盘，努力引导潜在客户，促使他们对我的回复产生兴趣。随着产品描述的逐步完善，第二季度开始出现一些含金量更高的询盘，那时我意识到，只有对每一个询盘都认真对待，才能促成更多的合作机会。
在第三季度，我主要专注于跟单和制作单据。这些表面简单的工作其实细致入微，任何一个小错误都可能导致客户无法顺利通关。例如，确保所有单证的信息一致、公司的抬头正确等问题，都必须仔细处理，以免造成不必要的麻烦。
到了第四季度，我终于收获了一个订单，本以为自己会继续坚持到明年四月再决定去留。因为我深知，一个订单的跟进最少需要三个月的时间。在此期间，我重新为自己制定了销售计划，强调毅力与勤奋的也要保持坚定的信念。时常提醒自己，机会是留给有准备的人。尽管付出的努力不一定会立即得到丰厚的回报，但我坚信，只有持续努力，才有可能收获成功。
这一年即将结束，回顾过去，我既有失望也有庆幸。庆幸的是，在没有其他外贸同事的带领下，我依然能够成功完成一个小订单。而经历这样的成功让我更加自信。然而，我也意识到自己在技术知识上的不足，无法精准解答客户的提问，例如管路的运行原理等，这需要我在今后的工作中不断学习和提升。
展望未来，我设定了新的目标，希望在新的一年中能够成功售出一条纯净水生产线的设备，实现自我价值。我也希望公司能适度调整一些政策，例如减轻提成扣除的比例、及时发放退税，并在产品价格上保持透明度。这些建议希望能为公司的发展带来积极的影响。
外贸业务员工作总结 10
一．业务能力
１．深刻理解公司及其产品。许多外贸业务员在寻找客户时急于求成，但往往事倍功半，这主要是因为对公司和产品缺乏了解，无法准确识别目标市场。客户在询问专业问题时，业务员常常无从回答。熟悉公司的背景和产品特性至关重要，这样才能自然地识别目标市场，并专业地应对客户的疑问。
２．对市场的深入洞察。要做好外贸工作，业务员需要从两个方面进行市场分析：一是对目标市场的认知，二是对竞争对手的了解。不可陷入井底之蛙的状态，忽视外部环境的变化。市场变化无常，业务员必须根据市场动态来调整策略，才能在竞争激烈的环境中立于不败之地。
３．掌握业务技巧。客户通常更愿意与专业的业务人员进行交易，因为专业知识能够帮助解决许多问题，使客户对业务员更加信任。业务技巧的提高需要通过实践积累经验。在我近三年的外贸工作中，我学会了“顾问式销售”，始终围绕客户的需求展开。在电话沟通、电子邮件交流或面对面拜访中，我们要不断提问，以了解客户的真实需求。例如，如果客户倾向于高质量的产品，可以推荐一款优质产品，即便价格稍高也无妨；而如果客户只关注价格，则在报价时要避免过高的报价，以免失去客户。做业务可以归结为“理解及满足需求”。
二．个人素质能力
１．诚实守信。在商业交往中，最忌讳的就是不诚信，客户通常更愿意与诚实的人建立友谊并进行交易。
２．热情。如果对自己的职业充满热情，就能全心投入到工作中，尤其在外贸领域，这种热情显得尤为重要，因为外贸是一条漫长的道路。
３．耐心。在外贸行业，开发一个新客户的周期通常需要半年到一年的时间，甚至更长。在这个漫长的过程中，尽管自己没有订单而同事却接到订单时，一定要保持耐心，因为风雨过后必有彩虹。
４．自信心。在外贸工作中，尽管公司拥有数百个客户，但真正下订单的往往寥寥无几。这意味着业务员常常会进行许多“无用功”。然而，自信心至关重要，因为许多潜在客户需要较长时间才能转变为实际客户，保持坚定的信心，有助于提升工作的成效。
外贸业务员工作总结 11
外贸业务员在工作两个月后，针对公司老板提出的“报价容易导致客户流失，不能随意报价”;“我们拥有进出口权，可以自由经营各种商品”等问题，做出了以下月度工作总结。
总结了通过互联网开拓业务的几个关键点：
互联网交易本质上是在虚拟空间内进行交流和建立联系，与客户建立互信和互利的关系是至关重要的。我们需要关注以下几个方面：
公司产品及价格策略：
a. 若公司规模较小，资源有限，那么应专注于经营一种或少数几种产品，以便迅速见到成效。拓展过多产品线会导致资源分散，从而影响业务开发。产品开发的全流程，包括市场调研、售后服务等，都需要专业团队的支持。
买家在选择合作伙伴时，往往会对比多家供应商，因此作为外贸公司，务必提供优质的服务。如果无法做到这一点，客户是不会愿意与我们建立长期合作关系的。
报价的过程并不是简单的数字呈现，它是公司与潜在客户沟通的第一步。我们需要熟悉本行业的出口情况和未来的发展趋势，掌握竞争对手的报价水平和市场行情。需了解自己产品的质量定位以及在市场上处于何种竞争状态，以确保报价的准确性，让客户能够一目了然地了解我们的核心竞争力和产品优势。
b. 报价单的制定
报价单中的数据应与公司的发展战略相一致，因为它直接影响我们开拓业务的方式。定价也同时决定了客户的类型。不同的价格策略将吸引不同层次的客户群体，因此也会影响到公司的发展方向、产品和服务策略的制定。初看报价单似乎简单，但实际需要经过深入的思考和反复推敲。
报价时需掌握分寸，既不能报得过低也不能偏高；高质量的产品不能低价出售，普通产品也不应定价过高。如果报价过于离谱，客户会质疑我们的诚实度以及对产品的了解程度，这将导致客户对我们失去信心。
在给客户报价之前，需先了解客户的真实需求和合作意愿，以避免浪费时间成为随意报价的工具。
外贸市场竞争十分激烈，特别是在当前中国市场供大于求的情况下，唯有注重客户服务和持续学习，才能在竞争中脱颖而出，避免不必要的错误。
外贸业务员工作总结 12
转眼间，20xx年已悄然过去。时间的洪流带走了这一年的忙碌与烦恼，心底那份对外贸工作的执着让我始终坚守岗位。
项目业绩
从一月到十二月的整整一年里，外贸业务的成绩并不如预期，全年共完成出口订单120单，累计销售金额达850000美元，已收取佣金金额仅为10500美元。
工作小结
年初，我忙于整理年度总结报告和回顾销售数据；两月收到公司新一年的工作安排，制定了个人的工作计划，并着手准备即将到来的国际展会；三、四、五月里参与多个展会，与客户积极洽谈，努力推动产品的出口销售。我还和市场部的张经理讨论了各类推广方案，以期提升我们的品牌影响力。为了提高我们公司在国际市场的知名度，六、七月期间，我组织了“外国客户交流会”和“产品推介会”，通过这些活动，虽然最终的销售效果未达到理想状态，但活动本身却得到了客户和市场的认可，算是小有收获。
八九月间，我接到公司的调令，除了继续跟进旧客户外，还需要负责新市场的开拓。当得知这个消息时，我无比激动，因为我在公司工作的初期便参与了这个市场的开拓工作，而后因业务调整我才转向其他领域，如今能重新回到这个市场，我感到公司给了我一个弥补的机会。在这段时间里，我全力以赴地组织市场调研和客户拜访，努力收集反馈与信息，以便更好地服务客户。我花费时间整理之前市场的资料，尽快适应新任务，尽管工作强度较大，却让我倍感充实。十月我逐渐在新旧客户之间游走，努力维护关系，虽然面临诸多挑战，但我依然对未来充满希望。随着年底的临近，我也在持续跟进客户的订单，力求在收尾阶段尽量提升业绩。
工作中存在的问题
1、客户反馈的问题处理不够及时，有时候造成了一定的客户不满；
2、部分订单的交付周期较长，使得客户对我们的信任度降低；
3、年底佣金结算流程较为复杂，有时候造成代理费的延迟发放；
4、新员工培训方面仍显不足，尤其是在专业知识和业务流程的指导上；
5、由于市场变化频繁，销售人员的流动性较大，影响了团队的稳定性。
在与客户沟通时，有时未能及时反馈问题，这造成了一定的业务损失。希望在明年能积极改善，提升自身的工作效率，争取为公司创造更大的业绩！
外贸业务员工作总结 13
刚入职时，我的内心是充满了迷茫与不安，但始终希望能在工作中找到自己的位置。初到公司，学习是一切的重中之重，幸而外贸部的优秀同事们给予我了极大的支持，从熟悉公司产品到积极开发新客户，虽然过程艰辛，但每一步都让我收获颇丰。经过一系列的培训，我逐渐掌握了产品知识和电话营销的技巧，明白了作为外贸业务员初期的工作重点和如何迅速进入状态并获得订单。最初的两个月没有任何平台的支撑，这对我既是公司的考验，也是我个人的挑战。就像野外拓展训练中的“空中抓杠”，只有战胜自我，才能真正获得成功。到了第二个月，我开始从互联网中寻找潜在客户，最终锁定了几个重点客户，并成功制作样品单。虽然金额不大，但这让我重拾信心。总结这一客户的开发，客户积累与重点培养是关键，这也是得益于戴总让我们积极整理客户档案，分析客户需求，并与客户保持頻繁联系的习惯。只有这样，我们才能清楚了解客户的互动状态，进而掌握订单的进展。
2月拿到阿里巴巴账号后，我的工作又上了一个新的台阶。在这里，感谢公司为我搭建了这样一个优质的平台，使我的客户资源迅速增加，并教会我如何处理询盘、跟进客户并最终达成订单。3月份，我开始积累太阳能热水器的客户，并成功获得来自南非客户的样品单，目前客户还在进行测试，预计8月份能确认订单。这笔交易没有特别的秘诀，最重要的就是对客户的坚持。虽然这仅仅是几百美金的样品单，但在这个客户身上我投入了大量心血。记得从2月底到3月初，我几乎每天晚上都会和客户聊到深夜，通常是客户提醒我该休息了我才下线。客户也如约来访工厂，顺利下达样品单。与客户的关系需要长时间的维护，感情好了，自然机会也就多了。
在4月和5月，我的业绩进入了低谷期，太阳能电池板方面仅成功获取了4个样品单，热水器方面则只有一个样品单。这个阶段，我依然在摸索阶段，虽然希望尽快出单，但每个客户都花费了我大量的时间和精力。此时的付出虽然让人感觉疲惫，但我明白这是值得的，因为这让我能更好地判断客户的心理状态以及他们下单的可能性。6月份，来自美国的订单终于在经过两个多月的努力后落实，客户下定金顺利到账。回顾这段时间的付出，虽然有些是徒劳无功，比如那些仅仅考察市场的客户，需要花费很多精力，却始终无法下单的情况。但是像美国客户这样，经过我的细心判断与耐心对待，最终我成功达成了订单。
进入6月份，询盘数量少，新客户的开发也有所减少，只有两三个客户可能会下样品单。我与老客户保持着紧密的联系，尤其是那些已经完成样品单的客户。经过半年的努力，我的工作逐渐走上正轨，老客户愈发积累，而我需要做的就是维护这些关系，并努力促成样品单客户的重复下单。客户在下单后，我还需要与其他部门协调，及时将客户要求反馈给采购部和生产部，以确保订单准确无误地按时完成，赢得客户的信任与支持！
上半年的工作总结并不理想，销售额主要受到客户资源有限的影响，很多客户仍处在培养阶段，最终下单的客户也大多是样品单，金额较小，导致整体销售额并不高。然而对下半年的工作，我满怀信心，也希望公司能对我同样充满信任。
会上，我为自己设定了目标，这个目标我会用行动去实现，而不是空洞的口号。下半年的总目标为12万美元，虽然难以细化每个月的具体目标，但我相信，只要妥善维护样品单客户，继续努力翻单，这项任务并不艰巨，甚至可以做到更好。
外贸业务员工作总结 14
外贸业务员在职场上工作两个月后，针对外贸公司管理层提出的“报价无法直接见效，报价不可随意给出”；“拥有进出口权后就能销售任何产品”等问题，现将本月工作总结整理如下。
以下是基于互联网拓展业务过程中需要关注的几个核心问题：
在互联网这一虚拟平台上，与客户的互动与信任建立至关重要，这样才能促成业务的开展。我们要特别注意以下几个方面：
1. 产品定位及定价策略：
a. 在公司主营产品确定的前提下，若企业采用小规模发展路线，且在技术、人力及资金资源均有限的情况下，应专注于单一产品的销售，以便尽快实现业绩增长。如果产品范围过于广泛，业务线条过长，那么从前端的客户开发到后端的生产及售后服务将需要一个完整的团队和丰富的专业知识加以支持。
客户总是会进行多方比较，他们在专业领域内的敏锐度不容小觑。作为一家贸易公司，提供优质的服务是我们最大的竞争优势；假如这一点无法落实，便难以赢得客户的信任。
报价的过程并非简单的操作，它是公司与潜在客户沟通的起点。需要清楚了解行业内的出口量及市场前景，掌握行业内其他企业的报价水平及变化趋势，及明确本公司产品的质量在同行里的位置（高、中、低）。还需对自己的报价与市场行情的差异进行综合分析，以确保报价的准确性，让客户能够充分了解公司的主营产品及其优势所在。
b. 报价单的制定
公司应根据一定的销量基础，制定一份详尽的产品价格表（pricelist）。
这份报价单是企业发展战略中的一部分，它影响着公司在市场拓展中的切入点。价格的不同将直接决定客户群体的定位，促成不同层次客户的形成，从而影响公司的发展轨迹、产品服务策略以及成长速度。报价单虽然看似简单，却是经过反复琢磨而成的。
报价需把握准确，避免过低或过高；优质的产品不能随意低价出售，而普通产品也不应要价偏高。这是因为客户往往会通过报价判断公司的诚信度和产品理解的深度。如果对一个普通产品报价不切实际，或是迟迟无法给出报价，便会让客户质疑你的专业性，从而失去合作机会。
在明确客户的购买意图和诚意后再进行报价，以避免自己成为报价工具，浪费宝贵的时间。
外贸竞争异常激烈，尤其是在供大于求的市场环境中，必须高度重视服务质量，并保持不断学习的态度，以避免失误。
2. 公司（包括业务员）给予客户的信任和信誉度如何？
这是网络开展业务的重要前提，关系到公司的总体实力、产品竞争力及服务水平。信任和信誉是相互依赖的。
应对措施：通过第三方认证提升公司的公信力；丰富网站及产品展示的内容；业务员应提供迅速且准确的服务。（良好的沟通技巧是必不可少的）
外贸业务员工作总结 15
转眼间，我的20xx年外贸业务员生涯已接近尾声。在新一年的钟声敲响之际，回顾20xx年我的外贸业务员之路，经历了欢笑、兴奋、烦恼与疑惑，尝尽了生活的酸甜苦辣。在这一年中，我学会了保持镇定和从容，在外贸工作的每一个环节都尽量做到最好。随着20xx年的结束，全新的工作阶段即将开启，我需要认真思考与总结过去一年的经验，以便为下一个阶段的工作做好充分的准备。
作为一名外贸业务员，我主要负责外贸单证及货款回收的相关工作。具体的外贸工作包括：
一、与货代沟通订舱。
1、制作托书，确保上面注明出运港、目的港、品名、件数及毛重。
2、索取进仓地址以便安排送货。
二、准备银行交单所需的单证（L/C）及客户所需的单证（T/T）。
1、根据合同制作商业发票和装箱单。
2、与货代确认提单信息。
3、前往商检局办理产地证。
4、依照信用证的要求制作相关单证。
三、进行银行交单。
如果可以进行押汇，及时准备押汇合同、申请书和出口合同，待银行审核信用证后办理相关押汇手续。
四、核销。
在使用和收回核销单时，务必做好详细登记，防止丢失。要及时收回单证，检查是否有到期未回收的核销单及遗漏的出口商业发票。
跟单工作看似简单，实际上每个环节都需保持高度的细致和专注。有任何失误都可能带来严重的麻烦和损失。例如，确认产地证和提单时的疏忽，都可能给公司造成不必要的损失。如果在跟单过程中出现数字错误，损失将不可估量。我们必须做到认真和细致。
为了更好地完成跟单工作，我认为应从以下几个方面着手：
1）在确认单证方面。我们必须意识到单证对客户的重要性，任何看似微小的错误皆可能给客户带来极大的麻烦，甚至影响他们的正常提货。单证必须准确无误。
例如，确认提单时需注意出运港、目的港、客户名称及地址、通知人、发货人、件数、毛重（注意不要显示成净重）、体积等，逐字核对确实有效。
确认提单无误后，待货物报关放行并装船后，让货代寄送提单。若需要付款买单，应先让他们开具发票，传真过来，凭传真件付款后再寄单。
2）在制作箱单时。当收到产地证时，就可以开始制作箱单。制作完成后应妥善保管，并在寄送客户之前，多次检查，可以有效减少失误率。
3）对货款及单证、货物的跟踪。每次发货和寄送单证后，都应进行及时跟踪，直到客户的货款到账，这才算完成这一票的跟踪工作。
跟单工作需要细致，不能有半点马虎，任何差错都可能给公司带来较大的损失。在具体的工作过程中，作为新的跟单员，我也曾犯过一些低级错误，这些失误本是可以避免的。
跟单需要细心和稳重。实现这一点，一方面要扎实基本功，熟练掌握业务；另一方面要主动培养严谨细致的习惯，无论面对何事，都需保持冷静与耐心。要主动与销售经理和其他部门同事沟通，不耻下问，及时澄清疑问。要具备锲而不舍的精神，跟单工作在开始时可能会觉得新鲜，但时间一长，可能会感到乏味。为此我们必须避免这样的情绪，无论从事何种工作，都有其重要性，只有坚持不懈，才能不断进步。我相信，仅此而已，才能将跟单这份工作做好，从而提高自己的能力，为未来更好的发展奠定基础。