社区人民调解工作发挥了不可替代的作用，不仅有效化解了邻里纠纷，还促进了社区和谐。通过深入的调解实践，我们发现，建立信任关系、倾听各方诉求以及灵活运用调解技巧，是解决矛盾的关键。调解工作也在提升居民法律意识、促进社会和谐方面发挥了积极作用。总结这些经验与教训，将为未来的调解工作提供重要的参考依据。
社区人民调解工作总结 第1篇
过去一年，我们认真落实人民调解工作的指导方针以及年初制定的工作计划，以法治教育为基础，以人民调解为核心，以制度建设为保障，以建设和谐社区为目标，主动接受居民监督，将人民调解工作做到公开透明，力求在矛盾表现之前及时介入，防止问题的产生。
未来，我们将继续严格按照上级的指示，做好各项工作，进一步明确职责，通过法律宣传提升居民的法律意识和法治观念，确保各项事务都能依法进行管理和处理。我们的目标是“矛盾不出社区”，为居民创造一个安全、和谐的生活环境。
一、人民调解委员会工作开展情况
为进一步规范与提升人民调解委员会的工作效率，充分发挥工作人员的主动性与创造力，使基层调解会议更好地服务于经济发展与社会和谐，我们制订了基层人民调解委员会工作考核方案。该方案对调解委员会的建设、调解工作、法治宣传、安置帮教及依法治理等方面进行了详细的规定，具体表现如下：
1、人民调解工作是社会治安综合治理的第一道防线，如果处理不当，很可能导致矛盾的激化，造成社会不稳定。我们特别挑选了真诚、热心和耐心的人员作为调解委员会成员，确保他们能够及时介入，各方当事人积极调解，将矛盾化解在初期。
2、建立完善学习记录、例会记录、婚姻登记记录、季度工作统计以及档案管理。调解员每月进行一次法律知识及人民调解相关条例的业务学习，并结合辖区内的纠纷特点进行案例分析，以提高调解水平。
3、完善调解组织的功能，增强调解职能，充分发挥人民调解在基层纠纷和矛盾解决中的作用，并借鉴兄弟社区的成功经验，通过交流学习和案例分析来提升调解效果。
4、积极开展法律服务，面向社区居民提供各类法律咨询，组织举办法律宣传和服务活动。今年以来，我们共调解各类矛盾纠纷5起，其中3起在调解员的耐心劝解下，双方达成了谅解，形成了和解协议，有效缓解了矛盾，促进了家庭和谐与邻里团结。
二、积极开展“法律知识进万家”活动
为了在社区内推广普法知识，不断增强居民的法律观念和守法意识，教育居民运用法律手段解决矛盾与纠纷，我们所做的具体工作如下：
1、开展普法教育，增强居民的法治意识。我们利用社区党员培训、干部会议等多种形式，举办了多场法制讲座，并发放普法宣传资料到每家每户，帮助居民学习相关法律法规，提高法律意识。
2、充分利用辖区内的单位资源与设施，组织居民参加法律知识学习活动，举办普法课程与讲座，增强社区调解委员会的作用。
3、在社区内开展法律咨询，结合“爱国、守法、诚信、知礼”等普法活动，解答居民关注的法律问题。
三、做好刑释解教人员的帮教工作
根据社区的实际情况，我们积极做好刑释解教人员的安置与帮教工作，坚持“教育、感化、挽救”的方针，探索新的安置帮教方法，建立帮教小组，明确责任，争取做到每位刑释人员都能得到关怀与指导，有效减小再犯的可能性。具体措施如下：
1、为确保帮教工作切实有效，我们对刑释人员进行登记注册，办理相关的帮教手续，以方便后续的帮教和跟踪服务。
2、定期与刑释人员进行面对面的谈心交流，了解他们的心理动态，帮助他们解决生活中的困难，以情动人，以理服人，切实帮助“两劳”释放人员解决工作及生活中的难题。
社区人民调解工作总结 第2篇
在上级部门的领导下，XY社区调解委员会在人民调解工作中发挥了重要作用，认真贯彻执行了上级部门的指示精神，充分利用基层调解组织的优势，将矛盾纠纷化解于初期，减少了刑事案件的发生。社区调解委员会坚持“调防结合，以预防为主，协调多方，通力合作”的工作方针。在上半年，社区组织了多期居民法律知识培训班，通过身边的实例教育身边的人，推动法律知识的普及，取得了显著成效。每逢节假日，社区工作人员也会逐户向居民宣传“五防”知识。通过调解纠纷，消除矛盾，增强居民法律素养，维护了社会的安宁。
为了维护社会稳定，人民调解工作必须主动出击，重点放在预防上。
社区建立了矛盾纠纷排查制度，定期深入居民中了解民意；
治安保卫员和义务巡逻队员不仅是工作人员，也是矛盾纠纷信息的“哨兵”，他们通过入户走访进行调解。
对已经处理过的纠纷，社区还建立了回访制度等防范措施，将排查、调解和处理有机结合，实现早发现、早调解，堵塞管理漏洞，健全制度，落实责任，及时消除社区不安定因素，规范调解程序，使调解工作走上了规范化轨道。
在处理矛盾纠纷时，我们始终遵循情、理、法相结合的原则，注重情感的沟通，以理服人，以法治人，并严格遵循调解程序。在搞清事实、理清责任的基础上进行调解，帮助当事人达成一致，对于无法调解的纠纷，则重点做好稳定事态的思想工作。今年小区改造期间，纠纷频发，我们运用调解知识为居民调解，进行亲情教育，以情感动人；进行伦理道德教育，以德服人；进行法律知识普及，以法服人，及时化解各类矛盾纠纷。
为了更好地加强对刑满释放人员和解除劳教人员的帮教工作，XY社区调解委员会将其视为维护社会稳定的重要任务。调解委员会成立了“两劳”帮教工作小组，并建立了详细的帮教档案，设立了登记和跟踪教育卡，定期进行回访和考察，确保对每位重点人员的情况了如指掌。社区的警务人员和调解员定期探访这些重点人员，与他们沟通交流，关心他们的生活和学习，鼓励他们改过自新，希望通过就业和劳动重新融入社会。
上半年，XY社区的调解工作紧密有序，信息沟通畅通，宣传工作扎实，成功将许多矛盾纠纷处理在萌芽状态，实现了调解工作无死角、隐患无盲区，为创建一个治安良好、环境优美、人际关系和谐的新型文明社区而继续努力！
社区人民调解工作总结 第3篇
二0xx年，我社区人民调解委员会在上级部门的正确指导下，充分发挥人民调解工作的“第一道防线”作用，认真落实上级对调解工作的要求，积极发挥基层调解组织的作用，将矛盾纠纷化解在社区，减少刑事案件的发生。我们遵循“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针，采取“预警在先，教育在先，控制在先和调解在先”的工作方法，全面展开法治宣传、矛盾调解和纠纷排查工作。在过去一年中，我们组织调解委员会成员参加法律知识学习班6次，调解矛盾纠纷8起，开展法治宣传活动10次，现将全年调解工作总结如下：
一、完善组织结构，建立矛盾预防化解机制。
社区辖区面积大约2平方公里，覆盖18个居民小区，共有住宅楼203栋，常住居民约3000人，总户数为2500户，辖区内有国有企业87个，个体商店755家，管理工作面临较大挑战。为此，调解委员会高度重视群体性矛盾纠纷的预防和处理工作，积极总结经验，坚持人民调解的工作方针，将矛盾处理在萌芽状态。我们紧密依靠广大居民群众，并进一步加强群防群治的调解网络，组织社区专职人员，建设一支高效的人民调解队伍。我们的工作重心是调解为基础，预防为重点，确保小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对于已经调解的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效消除社区不安定因素，使调解工作向规范化方向发展。
二、普及法律知识，依法开展调解工作，强化宣传是基础。
调解委员会始终将宣传普法知识视为一项长期工作。我社区党支部制定党建工作计划，明确工作方向；其次通过学习班、宣传栏、发放宣传单等多种形式提高居民的法律意识，确保调解工作依法进行。调委会的工作人员还常常与小区片警深入居民家中宣传防范知识，使群众树立为社区稳定贡献力量的意识。
三、深入开展矛盾纠纷排查和调处工作。
调解委员会结合各项平安建设活动，深入开展矛盾纠纷排查和调处工作。尤其是在今年，我们开展了一次全面的入户走访活动，按照小区为单位进行拉网式的综合治理入户走访，发放法治宣传资料和小礼品。对于被盗被抢受害家庭、社区矫正人员及高危群体，我们开展了重点回访，做到不漏一户，不留宣传死角。我社区密切关注小区物业管理公司与居民之间的各种矛盾，召开物业公司座谈会，协调解决各小区物业管理的相关问题，增强居民的安全感，努力创建平安小区。我社区调解委员会作为基层人民调解组织，一直坚持从维护大局和最广大居民根本利益出发，在调解居民纠纷方面取得了显著成效。对于未来的工作，我们充满信心，有决心，也有能力在今后的工作中不断总结经验，为创建一个治安良好、环境整洁、关系和谐的文明社区而不懈努力。
存在的问题：
1、居民对人民调解工作的认知与参与度有待提高。
2、我社区人民调解员的工作积极性和主动性不足，对待矛盾纠纷的主动介入性有待加强。
3、人民调解员的业务知识、调解技巧及水平需进一步提升。
社区人民调解工作总结 第4篇
人民调解工作在维护社会和谐方面发挥着重要作用，必须主动出击，重点放在预防和治理上：我们建立了定期矛盾纠纷排查机制，深入社区了解民众的诉求与心声；社区治保人员和人民调解员不仅是调解工作者，也是信息收集者，他们通过入户走访，及时发现问题并上报。通过这一制度，我们掌握了矛盾纠纷调处的主动权，成功率显著提升。对于已处理的纠纷，我们还建立了回访制度等防范措施，将排查、调解和处理有机结合，做到早发现、早调解，堵住隐患，完善制度，落实责任，及时有效地消除社区的不稳定因素，规范调解程序，使调解工作正规化。在调解过程中，我们注重情理法的结合，运用情感打动、理性劝导和法律条款进行清晰说明，严格遵循调解程序，选择恰当的调解方式。在明确事实和责任的基础上开展调解，帮助当事人达成共识，对于无法调解的矛盾，我们同样注重稳定事态，做好当事人的思想工作。
一、调解委员会工作开展情况
为进一步规范和加强人民调解委员会的工作，充分发挥调解员的主动性与创造性，使基层人民调解更好地服务于经济和社会发展，我们制定了调解委员会的工作考核方案。该方案细化了调解会在建设、处理纠纷、法律宣传和帮教安置等方面的具体工作内容。具体表现如下：
1、人民调解工作是社会治安综合治理的防线，处理不及时可能导致矛盾加剧，形成社会不安定因素。我们挑选热心、耐心的人员担任调委会成员，使他们能够迅速介入矛盾，及时依法调处，将问题化解在萌芽阶段。
2、完善调解组织的功能，增强调解职能，充分发挥人民调解在化解基层纠纷中的作用。结合社区的实际情况，借鉴其他社区调委会的成功经验，交流与学习，以提高我们的调解水平。
3、开展基层法律服务，向群众提供法律咨询，并开展法律宣传活动，使村民能够更清楚地了解自己的权益。
二、及时报告重大矛盾纠纷，防止矛盾激化。近期，快速通道项目在我们社区的动工，给居民带来了较大影响，因施工导致房屋裂缝的问题以及带来的心理压力，我们迅速向政府反映了这一重大矛盾纠纷。
三、社区矫正工作和安置帮教工作
目前，我社区没有社区矫正对象，安置帮教对象有一名。我们始终坚持“教育、感化、挽救”的工作方针，以此作为安置帮教的重要内容，积极探索新的帮教方式，建立帮教小组，明确责任，确保对每位帮教对象进行有效教育，降低重新犯罪率，取得了明显成效。具体措施包括：
1、为确保帮教工作有效落实，我们对安置帮教人员进行详细登记，办理相关手续，以便进行后续服务。
2、定期与帮教人员进行深入交流，由人民调解员与其进行面对面的沟通，及时了解他们的思想动态，帮助解决生活中的困难，做到以情动人、以理服人，想方设法为他们排忧解难。
20xx年，陈家湾社区的调解工作扎实推进，信息畅通无阻，宣传到位，使许多矛盾纠纷在萌芽阶段就得到了妥善处理，实现了调解工作的全面覆盖，为建设一个和谐、整洁的陈家湾社区而不懈努力。
社区人民调解工作总结 第5篇
8月10日，梨乡镇人民调解中心在镇综合服务中心召开了专职人民调解员年度工作总结会，镇司法所全体成员及各村、社区的专职调解员齐聚一堂，共同回顾过去一年的工作。
会议中，各村和社区的专职人民调解员分别汇报了在过去一年中开展的人民调解、法制宣传、法律援助、社区矫正及安置帮教等工作情况。过去一年里，梨乡镇各村（居）调委会共受理民间纠纷案件25件，成功调解25件，其中专职人民调解员参与调解并成功处理的案件有15件，调解率为100%，成功率也达到了100%。这些案件涵盖了婚姻家庭纠纷5件、邻里纠纷8件、房屋权属纠纷3件、商业合同纠纷2件、赔偿纠纷4件及其他纠纷3件。调委会的有效运作，及时的调解措施，极大地防止了矛盾的进一步激化，为社区的和谐稳定打下了坚实的基础。
听取各调解员的工作汇报后，张所长对他们在年度中的出色表现给予了高度评价，并提出了新一年的工作方向：一是需将维护稳定作为工作的重心，继续深入开展村、社区的调解、法制宣传、安置帮教和社区矫正等工作。二是要以规范化建设为契机，不断提升调解委员会的管理水平。三是各专职调解员要争取村、社区两委的配合，积极与相关职能部门沟通，共同推动各项工作的落地落实，努力解决实际问题。四是要保持工作的积极性，争取在新的一年里创造佳绩，确保完成全年工作目标。
社区人民调解工作总结 第6篇
20xx年，在市、区人民政府的领导下，XX社区调解委员会在司法部门的指导下，深入贯彻“调防结合，以防为主”的方针，灵活运用多种调解手段，协同作战，充分发挥人民调解的作用。我们致力于及时有效地解决各类矛盾与纠纷，有效避免矛盾的恶化，减少纠纷的发生。共调解各类纠纷16起，其中婚姻纠纷7起，邻里纠纷9起，调解成功率达到100%，成功防止矛盾升级的比率也达到100%。我们努力实现了家庭和睦、邻里团结、各族居民安居乐业、和谐相处的目标，现将一年来的工作总结如下：
一、完善组织结构，建立矛盾预防与化解机制。
XX社区的辖区面积为1350万平方米，拥有住宅楼28栋，常住居民1750人，总户数700户，其中少数民族600户，辖区内有国有企业7个，改制企业4个，商业网点15个，管理工作较为复杂。调解委员会高度重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结和改善经验，扎实推进人民调解工作。我们将矛盾解决在萌芽状态，紧紧依靠广泛的居民群众，同时不断加强社区调解网络的建设。我们组织社区志愿者，组建一支高素质的人民调解队伍。我们的工作重点是：调解为基础，预防为主，小纠纷不过夜，大纠纷迅速处理；对已调解的纠纷实施回访制度，确保事后跟进，做到早发现、早处理，堵住可能导致隐患的漏洞，完善制度，落实责任，及时消除社区的不安定因素，使调解工作不断走向规范化。
二、普及法律知识，严格依法开展调解工作。
思想是行动的先导，宣传则是做好调解工作的基础。调解委员会一直将普法知识的宣传视为一项长期任务，社区党支部先制定了党建工作计划，明确普法方向，然后通过开设学习班、利用宣传栏、发放宣传单等多种形式，提升居民的法律意识。调解委员会的工作人员还定期与社区警务人员深入居民家中，向他们普及防范知识，使居民树立起为社区稳定贡献力量的意识。
三、细致深入做好邻里调解工作。
20xx年8月15日，XX小区22栋15号的居民李明向我社区反映，自家小孩在19栋门前玩耍时被19栋的狗咬伤，狗主人不愿承认。经过居委会调查情况属实，随后联系19栋的居民进行协商，最终狗主人主动同意赔偿孩子的医药费，问题得到圆满解决。20xx年9月1日晚，19栋的狗再次咬伤了20栋的王小华家11岁的孩子，居委会多次进行调解，最后19栋的狗主人再次同意赔偿医药费用。次日，王小华的父亲来到社区感谢居委会的工作人员，并表示非常满意。XX社区调解委员会作为一个基层人民调解组织，多年来始终坚持从维护社会大局出发，着眼于最广大人民的根本利益，在处理中居民纠纷方面取得了一定成效。我们对未来充满信心，有决心也有能力在今后的工作中不断总结经验，为创建一个治安良好、环境优美、人际关系和谐的文明社区而不懈努力。
社区人民调解工作总结 第7篇
一、调解工作概况
本季度，社区人民调解办公室共对辖区内36宗纠纷案件进行了细致入微的调解工作。在调解员的耐心引导和多方沟通下，34宗案件成功达成和解，化解了各类矛盾冲突，保障了社区和谐稳定。
二、具体工作情况
1、本季度调解委员会主要处理家庭矛盾纠纷多宗，这类案件包括夫妻争吵、亲子关系、赡养老人等。20xx年2月14日，我社区一对夫妻因琐事发生争执，丈夫愤怒地扬言要离婚，而妻子则哭泣不止，情绪激动。我们的调解员及时介入，耐心倾听双方的诉说，经过两个小时的深入沟通与调解，夫妻俩逐渐冷静下来，最终达成了理解和谅解，约定今后共同努力改善家庭关系。
2、邻里纠纷则以10多宗为主，这类纠纷在社区中较为常见，调解员通常能通过沟通化解误会。20xx年3月5日，一居民在搬家时不小心撞坏了邻居的车，导致双方产生争执。调解员接到投诉后迅速赶到现场，在了解事情经过后，耐心劝导双方以和为贵。经过调解，责任方承诺赔偿，双方握手言和，恢复了邻里和睦。
3、关于劳动纠纷，因薪资待遇、员工协议等问题同样频繁出现。调解员在对事实进行核实后，依据相关法律与用人单位及员工逐一沟通，确保双方权益得以维护。例如：20xx年3月8日，某工厂因不认可员工口头协议，导致工资发放出现问题。经过调解，双方最终达成共识，恢复了正常的工资支付。
4、春节期间，由于加班、工资结算等问题，调解员处理了多宗纠纷。在充分了解相关情况后，调解员以法律规定为依据，与单位负责人充分沟通，促使双方达成一致。比如：20xx年1月20日，某企业因员工未按时上班而拒绝结算春节前的工资，调解员的介入使问题得以顺利解决，确保了员工权益。
三、下季度工作计划
1、进一步加强社区组织制度建设，确保调解工作有章可循。
2、全力完善矛盾纠纷调解机制，倡导和谐社区氛围。调解委员会将建立定期汇报制度，鼓励调解员多与居民沟通，倾听他们的需求，及时化解小矛盾。
3、强化法制教育，提升群众法律意识。我区将利用法律进社区活动，加强对居民特别是外来务工人员的法律宣传和教育，把法律知识送到每家每户。
4、提升调解员的专业素养，组织针对法律法规及调解技巧的培训，不断提高调解员的整体素质和法律水平。
5、尝试开展诉前调解工作，调解委员会将对潜在的纠纷进行预判，及早介入，力求在诉讼前化解矛盾，保障社区稳定。
社区人民调解工作总结 第8篇
20xx年，在市、区人民政府的指导和司法部门的支持下，xxx社区调解委员会深入贯彻“调防结合，以防为主”的工作方针，采取多元化的措施，全力以赴开展人民调解工作，确保及时、有效地处理各类矛盾纠纷，成功地防止了矛盾的激化，并显著减少了纠纷的发生。全年共调解各类纠纷12起，其中婚姻类3起，邻里纠纷9起，调解成功率达到100%，成功防止矛盾升级的比例同样达到100%。通过这些努力，我们实现了家庭和睦、邻里和谐、各族居民安定相处的目标，现将一年来的工作总结如下：
一、完善组织结构，建立矛盾预防与化解机制。
xxx社区总面积1355万平方米，辖有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中少数民族居民647户。区域内还包含8个国有企业、3个改制企业及16个商业网点，管理相对复杂。为此，调解委员会高度重视群体性矛盾纠纷的防控与调处，持续总结经验，严格遵循人民调解工作的原则，将矛盾化解在萌芽状态。我们紧密依靠广大居民群众，进一步增强社区的群防群治网络，组织专职工作者，组建一支高素质的人民调解队伍。我们坚持“调解为基，预防为重”的方针，小纠纷不过夜，大纠纷及时处理，对已成功处理的纠纷建立回访制度等预防措施，做到早发现、早处理，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效消除社区的不安定隐患，使调解工作步入规范化轨道。
二、普及法律知识，依法进行调解。
调解委员会将普及法律知识作为长期工作的重点，首先由社区党支部制定清晰的党建工作计划，明确工作方向。其次通过开设学习班、设置宣传栏和发放宣传单等多种形式，提升居民的法律意识，使调解工作在法治的轨道上运行。我们的工作人员还经常与社区警务人员走访居民家中，向他们宣传防范知识，增强了广大居民为社区稳定贡献力量的意识和责任感。
三、深入做好邻里纠纷调解工作。
20xx年8月1日，xxx新村某户居民李女士反映，其孩子在游玩时不慎被邻居家宠物狗咬伤，邻居对此不予承认。经居委会了解情况属实后，迅速协调双方进行协商，最终邻居同意赔偿孩子的医药费用，事情妥善解决。再如，8月15日晚，李女士再次反映邻居的宠物狗咬了她家孩子，经过多次调解，邻居再次同意承担医疗费用。李女士的家属对此表示非常满意，并对居委会的调解工作给予了高度评价。作为基层的人民调解组织，xxx社区调解委员会始终以维护社会大局和人民根本利益为出发点，在解决居民纠纷方面取得了一定的成果。未来，我们将继续总结经验，努力创造一个治安良好、环境优美、邻里和谐的文明社区。
社区人民调解工作总结 第9篇
20年，在市、区人民政府及司法部门的指导下，社区调解委员会认真贯彻调解与预防相结合的方针，强调以预防为主，采用多种手段协同作战，及时有效地调解各类矛盾和纠纷，确保矛盾不激化，降低纠纷发生率。今年我们共成功调解各类纠纷15起，包括婚姻纠纷6起、邻里纠纷9起，调解成功率达100%，有效防止了矛盾的激化，保证了家庭和睦和邻里团结，居民生活安定，和睦相处。现将本年度的工作总结如下：
一、健全组织结构，建立矛盾预防与化解机制。
社区的辖区面积为1355万平方米，拥有29栋住宅楼，常住居民1746人，总户数达到702户，其中少数民族居民647户，辖区内有8个国有企业、3个改制企业以及16个商业网点，管理复杂度较高。为此，调解委员会高度重视群体性矛盾及纠纷的预防与调解工作，不断总结经验，始终坚持“把矛盾解决在萌芽状态”的工作方针，依靠广大群众，并进一步加强群防群治的调解网络。我们组织社区专职工作者，建设一支专业的人民调解队伍。我们的工作重点在于调解为基础，预防为关键，确保小纠纷在发生当晚得到处理，大纠纷及时解决。对于已处理的纠纷，我们还建立了回访机制，以防范后续问题，做到早发现、早解决，堵塞可能的隐患，完善制度，落实责任，确保及时有效地消除社区内部的不安定因素，使调解工作进入规范化轨道。
二、普及法律知识，依法开展调解工作，思想引领先行，宣传为根基。
调解委员会始终把法律宣传视为一项长期任务。社区党支部制定了党建工作计划，明确了方向；其次通过学习班、宣传栏、发放宣传单等多种形式，提高居民的法律意识，使调解工作真正能够依靠法律进行开展。调解委员会的工作人员还定期与社区片警深入居民家中，宣传防范知识，帮助居民树立为维护社区安定而贡献一份力量的意识。
三、深入细致开展邻里调解工作
在20年7月29日，新村23栋20号的居民陈玉芳向我们反映，她的孙子在18栋门前玩耍时被18栋24号的杜翠霞家小狗咬伤，但杜翠霞并不承认。她请求居委会出面协调。经居委会调查情况属实，随后我们联系了杜翠霞，调解过程中她同意为孩子的医药费给予补偿，问题得以圆满解决。接着在8月11日晚11点左右，杜翠霞家的小狗再次咬伤了25栋23号的齐雪蜂家11岁的男孩。居委会对此进行多次调解，最终杜翠霞再次同意赔偿孩子的医药费，第二天齐雪蜂的父亲亲自到社区表达感谢，对我们的工作表示满意。作为基层人民调解组织，在过去的几年里，社区调解委员会始终坚持维护大局和最广大人民的根本利益，致力于社区居民纠纷的调解工作。对于未来，我们充满信心、决心和能力继续总结经验，为创造一个治安良好、环境优美、人际关系和谐的文明社区而不懈努力。
社区人民调解工作总结 第10篇
为进一步提升社区人民调解工作的规范化、专业化，充分发挥调解员的主动性和创造性，使基层调解工作更好地服务于社区的和谐与稳定，今年以来，我们通过各项调解工作，积极创造了一个和谐团结的社区环境，获得了居民的理解和支持，现将这一年的工作总结如下：
一、人民调解工作是维护社会和谐的重要基石，若处理不当，容易引发矛盾升级，影响社区的安全与稳定。
我们选拔那些有责任心、热情和耐心的人担任调解委员，他们能够迅速介入矛盾，及时进行合法调解，将纠纷化解在初始阶段。
二、健全学习档案及会议记录，完善管理机制
定期组织人民调解员进行业务培训，重点学习法律法规和人民调解相关条例，并结合本社区的实际情况分析纠纷的发生原因，以便提供更精准的调解服务。
三、优化调解组织的功能
强化调解的实用性，充分发挥人民调解员在处理基层矛盾中的重要作用。与先进社区的调解工作案例交流，借鉴成功经验，通过研讨疑难案件，提升整体调解能力。
四、建立科学的矛盾纠纷预警机制。
面对社区矛盾纠纷的复杂性和多样性，我们必须建立一套高效的排查预警机制。
1、社区的各种矛盾纠纷隐患随时可能出现，仅靠调解员或信息员无法及时有效捕捉到问题苗头。我们积极发动社区居民，充分发挥各部门的协作作用，开展全面的隐患排查工作。
2、坚持早发现原则。任何矛盾纠纷都有发展过程，如果能够及早识别，并采取措施，将矛盾解决在初期阶段，便能有效维护社区的稳定和居民的安全。
五、加强法律宣传，提高居民的法律意识。
采取多种宣传方式，在社区深入普及法律知识，特别是与居民生活和经济发展相关的法律法规，教育居民如何利用法律手段维护自己的合法权益。坚持政务公开，鼓励广大居民积极参与社区事务治理，增进干部与群众之间的理解与信任，减轻社区内部的矛盾。广泛开展社会主义核心价值观教育，引导居民树立良好的道德观念，培养理性处理问题的能力，从而减少各类矛盾纠纷的发生。
社区人民调解工作总结 第11篇
在上级部门的正确指导下，xx社区调解委员会充分发挥了人民调解工作“第一道防线”的重要作用，认真贯彻落实上级对调解工作的指示，积极发挥基层调解组织的作用，将矛盾纠纷化解在基层，减少了刑事案件的发生。社区调委会坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。上半年，社区组织了多场居民法律知识学习班，借助身边实际案例教育身边的人，宣传法律知识，受益居民众多。每逢节假日，社区工作人员都会逐户向居民宣传“五防”知识，调解纠纷，化解矛盾，提升了居民的法律意识，保障了社区的安全。
要维护社会稳定，人民调解工作必须主动出击，重点在于预防。一是建立了矛盾纠纷排查制度，经常深入居民中了解社区民意；二是治安保卫员和义务巡逻队员不仅是工作人员，也是矛盾纠纷的信息收集员，他们在入户走访和巡逻时，及时排查并上报问题。通过实施纠纷排查制度，我们掌握了调解矛盾纠纷的主动权，提高了调解的成功率。上半年共排查出各类纠纷，调解成功率达到了预期。对已处理的纠纷，我们建立了回访制度等防范措施，将排查、调解与处理有机结合，做到早发现、早处理，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，有效消除社区不安定隐患，规范调解程序，使调解工作走上了更加规范的轨道。
在调解矛盾纠纷过程中，我们坚持情、理、法相结合，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵循调解程序，关注调解方式的选择。在查明事实、分清责任的基础上进行调解，帮助当事人达成和解。对于无法调解的矛盾纠纷，我们也在稳定事态的基础上，做好当事人的思想工作。今年小区改造期间，纠纷较多，我们运用所学调解知识帮助他们化解纠纷，进行情感教育，以情感人；进行伦理道德教育，以德服人；进行法律法规教育，以法服人，及时化解了矛盾纠纷。
为进一步加强对刑满释放人员和解除劳教人员的帮教工作，xx社区调解委员会将“两劳”回归人员的帮教工作作为维护稳定的重要任务来抓。调委会成立了“两劳”帮教工作领导小组，同时建立了帮教档案，设立了登记卡和跟踪教育卡，并实施定期回访考察制度，确保底子清、情况明，逐个落实帮教责任人。辖区内共有重点帮教人员若干，社区片警和调解员定期走访这些重点人员，与他们交流次数达xx次，同时关心他们的生活和学习情况，鼓励他们改过自新，力求通过就业和劳动重新融入社会。
上半年，xx社区的调解工作紧抓不放，信息畅通，宣传到位，许多矛盾纠纷都在萌芽阶段得到了有效化解，实现了调解工作零空白、隐患无死角，努力为居民创造一个治安良好、环境整洁、人际关系和谐的新型文明社区！
社区人民调解工作总结 第12篇
20xx年即将结束，我所在的社区人民调解工作也将面临年终以下是对我所开展的人民调解工作的
一、重视工作，强化组织
年初，我们制定了详细的工作计划，并成立了由社区工作人员和志愿者组成的调解领导小组，定期组织调解知识与技巧的培训课程。社区内各类纠纷频繁，为此，领导小组通过深入分析社区内的社会关系和矛盾，确定了调解工作的主要方向。今年，我们将工作重心放在了社区矛盾的化解与疏导上，时刻关注居民的思想动态，积极做好沟通和解释工作。
二、提升队伍素质，强化学习
为提升调解工作质量，我们加大了对调解员的业务培训力度。今年，我们重点学习了调解的基本原则和人民调解文书的规范格式，并对基础设施进行了改善，以创造更有利的工作条件，力求推动社区人民调解工作向“法治化、规范化”迈进。
三、以预防为主，积极化解矛盾
在我们社区中，虽然居民之间会因日常琐事产生小摩擦，但经过多年的相处，大家建立了和谐的邻里关系，因此许多小矛盾能通过互相体谅及时得到解决，没有变得激化。在社区纠纷调解工作中，我们的领导积极传达上级的政策文件，确保居民能及时了解社区的动态，反映不明确的意见，这样不仅减少了矛盾的产生，也帮助居民更好地理解我们的工作。
社区人民调解工作总结 第13篇
在过去的半年里，在上级部门的指导下，xxx社区人民调解委员会充分发挥了人民调解工作作为“第一道防线”的作用，认真贯彻落实上级对调解工作的重要指示，积极发挥基层调解组织的作用，将矛盾纠纷化解在社区层面，以减少刑事案件的发生。我们坚持“调防结合，以预防为主，各种手段，协同作战”的工作方针。为提高村民的法律意识，xxx社区调解委员会组织了多场法律知识学习活动，通过身边的案例教育村民，广泛展开各类法律知识宣传，受益人数众多。这一系列举措有效地调解了纠纷，化解了矛盾，增强了村民的法治观念。现将20xx年上半年xxx社区人民调解委员会的工作总结如下：
人民调解工作要维护社会稳定，必须主动出击，注重预防工作。一是建立了矛盾纠纷排查制度，定期深入社区了解民情民意；二是治安员与志愿护村队员不仅是工作人员，还是矛盾纠纷的信息员；三是对已处理的纠纷建立回访制度，实施相应的防范措施，将排查、调解和处理有机结合，做到早发现、早处理，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，及时有效消除社区潜在的不安定隐患，进一步规范调解程序，使调解工作走向规范化。
在调解矛盾纠纷的过程中，我们坚持情、理、法相结合的原则，动之以情，明之以理，晓之以法，严格遵循调解程序，注意选择合适的调解方式。在查明事实和分清责任的基础上开展调解工作，帮助当事人达成一致意见；对于难以调解的纠纷，也在稳定事态的前提下，积极做好当事人的思想工作。
为了进一步加强对刑满释放和解除劳教人员的帮扶工作，xxx社区人民调解委员会将“两劳”人员的帮扶工作视为维护社区稳定的重要任务。调解委员会成立了“两劳”帮扶工作领导小组，并建立了帮扶档案，设立登记卡和跟踪教育卡，形成定期回访考核制度，确保了对每一位回归人员的情况清晰明了，并逐一落实帮扶责任人。
在上半年的工作中，xxx社区人民调解委员会积极落实各项工作，信息沟通顺畅，各类宣传工作到位，使得许多矛盾纠纷在萌芽状态就得到了有效处理，实现了调解工作的无缝对接和隐患排查。我们致力于营造一个治安良好、环境整洁、邻里和谐的新型文明社区，努力为村民创造一个美好的生活环境！
社区人民调解工作总结 第14篇
20xx年，在市区人民政府的领导和司法部门的指导下，XX社区调解委员会认真贯彻以预防为主、调解为辅的工作方针，积极开展人民调解工作，及时有效地化解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾升级，一年来共调解各类纠纷20起，其中婚姻纠纷7起，邻里纠纷13起，调解成功率达100%。通过调解，我们成功维护了家庭和睦和邻里和谐，实现了各族居民安定、和睦相处的目标，现将一年来的工作总结如下：
一、优化组织结构，健全矛盾化解机制
XX社区辖区总面积1355万平方米，内有29栋住宅楼，常住居民1746人，总户数702户，其中少数民族居民647户，辖区内还有8个国有企业、3个改制企业及16个商业网点，管理工作面临一定的挑战。调解委员会注重对群体性矛盾的预防与调处工作，总结经验，不断推进人民调解工作方针的落实。我们致力于在矛盾初期及时化解，强化与广大群众合作，进一步构建群防群治的调解网络。组建了一支专业的人民调解团队，确保调解工作既要注重调节，也要注重预防，做到小纠纷不过夜，大纠纷及时解决。对已处理的纠纷建立回访机制，及时消除社区潜在的不安定因素，使调解工作步入规范化轨道。
二、普及法律知识，确保调解依法进行
思想是行动的先导，法律宣传是调解工作的基石。调解委员会始终将普法工作视为一项长期任务。社区党支部根据党建工作计划明确方向，并通过开设学习班、设置宣传栏、发放宣传单等形式，提高居民的法律意识，使调解工作更加依法推进。调解委员会的工作人员还经常走访居民，向他们宣传法律知识和防范措施，引导群众增强为社区安定贡献力量的意识。
三、细致入微地开展邻里调解
XX年8月15日，XX新村某居民反映自家孩子在小区内玩耍时被邻居家的狗咬伤，调解委员会迅速介入，了解事情经过。经过协调，邻居同意赔偿孩子的医药费，事件圆满解决。在此后的几周内，调解委员会接连处理了几起类似的邻里纠纷，通过积极的调解工作，双方最终达成共识，维护了社区和谐氛围。作为基层人民调解组织，XX社区调解委员会在解决居民纠纷方面取得了一定成效。我们坚信，未来将不断总结经验，以创建一个治安良好、环境优美、邻里关系和谐的文明社区而继续努力。
社区人民调解工作总结 第15篇
20XX年，在市、区人民政府及司法部门的指导下，社区调解委员会秉持调防结合、防为主的原则，积极开展人民调解工作。我们坚持及时、高效地处理各种矛盾纠纷，努力防止矛盾激化，并有效减少纠纷发生。在过去一年中，共调解各类纠纷18起，其中婚姻纠纷7起，邻里关系9起，调解成功率达到100%，有效预防矛盾加剧的成功率同样达到100%。这些努力的结果是家庭和睦、邻里团结，各族居民和谐共处。现将工作总结如下：
一、完善组织架构，建立矛盾预防与化解机制。
社区总面积1350万平方米，辖有29栋住宅楼，常住居民1748人，总户数705户，其中少数民族居民约占62%。辖区内有8个国有企业、3个改制企业和16个商业网点，管理难度较大。为此，调解委员会极为重视群体性矛盾的预防和调解工作，通过总结经验，坚持调解的方针，致力于将矛盾化解在萌芽阶段，充分依靠广大群众，进一步强化群防群治的调解网络。我们组织社区专职工作者，建立了一支高素质的人民调解队伍。我们的工作重心在于调节为基础，预防为重点，确保小纠纷当天解决，大纠纷迅速处理。对已调解的纠纷建立回访制度等防范措施，以做到早发现、早处理，堵塞安全隐患。完善制度，责任落实，及时消除社区内各种不安定因素，使调解工作更加规范。
二、普及法律知识，严格依照法律进行调解工作。
思想是行动的先导，宣传则是开展调解工作的基础。调解委员会将普法宣传视为长期工作来抓，社区党支部制定了党建工作计划，明确了宣传方向。利用开设学习班、设置宣传栏、发放宣传单等多种形式，增强居民的法律意识，确保调解工作依法进行。调解委员会的工作人员还常常与社区的片警深入居民家中，讲解法律知识与防范意识，激励居民为社区安定贡献力量。
三、细致入微地做好邻里调解工作。20XX年9月5日，社区居民李华反映自家小孩在游乐场玩耍时碰到邻居王明家的小狗，导致小孩受伤。李华请求社区居委会介入调解。经过了解，居委会确认情况属实，并协调双方进行了沟通。王明表示愿意赔偿小孩的医药费用，并对此事表示歉意，双方满意地达成了和解。20XX年10月15日，王明家的小狗又误伤了另一位居民张伟的孩子，居委会再次介入调解，最终王明再次承担了相关费用。张伟的父亲对此表示感谢，强调居委会的调解帮助他们解决了问题。社区调解委员会作为基层人民调解组织，几年来始终坚持服务大局，维护居民根本利益，在调解居民纠纷方面取得了积极成效。我们对此充满信心，决心在未来不断总结经验，努力打造一个治安良好、环境整洁、人与人关系和谐的文明社区。