在过去的一年里，市场部不仅仅是一个追求数据增长的部门，更是品牌故事的讲述者和顾客情感的桥梁。通过深入的市场分析与精准的策略制定，我们不仅实现了销售目标的达成，更在潜移默化中增强了客户忠诚度。本次工作将深入探讨我们的成功经验与面临的挑战，揭示那些塑造我们未来发展的重要发现与启示。
市场部工作总结 第1篇
一、市场部工作概述。
在过去的一年里，市场部的工作重点在于信息网络的建设和市场推广的深化。通过有效的策略和团队协作，我们为公司的长远发展奠定了基础。市场部作为沟通企业内部各个部门以及外部客户的桥梁，肩负着重要职责。为此：
1、定期召开部门会议。
我们多次召开部门内部会议，探讨如何实现公司的年度目标，激发每位员工对市场部工作的热情与主动性。明确各成员的职责划分，使工作更具针对性和高效性。
2、强化团队协作精神。
信息管理工作需要团队的紧密配合，市场部全体员工必须共同努力，遵循整体协调的原则。我们加强了与各区域办事处的沟通与协调，确保信息传递的顺畅，提升工作效率。要求各办事处在服务业主的增强提供内部信息和支持的意识。
3、根据年度目标进行督导。
市场部积极组织相关人员对各办事处的市场信息网络建设进行监督与指导，实施量化考核措施，为各项工作的推进提供保障。
4、开展内部培训提升团队素质。
我们组织了多期市场开发助理和销售工程师的培训，帮助他们在短时间内提高综合素质，为未来服务于公司打下坚实基础。上半年培训参与人数达到了75人。
二、市场品牌推广工作的进展。
品牌是企业市场竞争力的重要体现。市场部通过各种渠道持续推进杭萧钢构的品牌建设，这为业务拓展带来了积极影响。得益于领导层的高度重视和持续的品牌投入，公司的市场接受度有了显著提升。
市场部通过行业展会、媒体宣传等多个途径开展了细致入微的品牌推广工作。在南京和合肥两地成功举办了大型推广会，吸引了众多业主和行业人士参与，取得了良好反响。
三、客户接待工作的重要性。
客户接待是一项涉及广泛的重要工作，既是公司对外展示形象的窗口，也是业务发展的关键环节。我们始终将优质的服务理念贯穿于客户接待的每个环节，确保为客户提供热情真诚的接待体验。
在接待过程中，我们注重节约成本，同时确保服务质量不打折扣。与各大餐饮、酒店等服务机构建立合作关系，获取优惠，为客户提供高效而舒适的接待体验。上半年接待客户共计85批次，总人数达到385人。
四、日常行政与管理的规范化。
1、市场部的日常行政管理。
市场部的日常行政事务已经成为我们工作职责的一部分。通过优化管理，我们不仅提高了工作效率，还实现了成本的有效控制，受到了管理层和员工的广泛赞誉。
2、费用管理方面的严格把控。
市场部负责任何费用的审核与报销，严格遵循公司制定的费用管理制度，并建立了办公用品的使用规定，为公司的财务健康保驾护航。
3、员工招聘及管理优化。
为提升市场部的整体素质，我们与人力资源部合作，优化了岗位招聘流程。截止上半年，我们成功招募了23名新员工，以充实市场部的人才队伍。
4、完善管理制度的建立。
市场部上半年制定并完善了多项工作规范和标准，包括《客户接待规范》、《市场部工作职责指南》等，为提升工作效率与规范化管理提供了支撑。
市场部工作总结 第2篇
我要感谢公司市场部给予我这个机会，让我成为xxx公司的新成员，并在此期间对我的培养和指导，使我在这短短的几个月中获得了许多宝贵的经验。特别感谢xxx总监、xxx经理以及其他同事对我的支持与帮助，让我能够在工作中积极学习并快速成长。在进入公司后，我深知自己在市场分析和行业知识方面还有很多提升空间，因此我拼尽全力去学习和理解我们公司的市场策略和产品信息。
在市场部的培训与学习中，我认真参与了对公司市场定位、竞争分析以及产品推广策略的培训，对公司在市场中的地位有了更深入的认识。通过学习，我了解到xxx公司在行业中的独特优势和发展潜力，这增强了我在市场部工作的信心。我也相信，随着公司的不断壮大，我个人的能力也会有显著提升。
在培训期间，我积极吸收公司市场动态和产品知识，努力理解每种产品的市场定位、功能特点和客户需求，这为我今后开展市场推广工作打下了坚实的基础。在学习过程中，我专注于分析市场竞争环境，努力挖掘我公司与其他竞争对手的不同之处和优势，做到全面了解和掌握公司的特性与业绩。在这个过程中，我也时刻提醒自己，不断提高业务能力，确保在实际工作中能够灵活应用所学知识。
我还深入了解了客户沟通技巧。在xxx经理的指导下，我明白了市场工作者需要具备良好的沟通能力和市场敏锐度，以便在与客户交流时更好地传递产品价值，同时在细节上争取更多的客户信任与合作机会。这让我在以后的市场活动中更加有信心，增强了我达成销售目标的能力。
在过去的几周中，我参与了多个市场调研项目，拜访了许多潜在客户，收集了有价值的市场反馈。通过与客户的面对面交流，我获得了他们对我们产品的反馈并建立了良好的关系。例如，在与客户沟通中，我深入了解了他们的需求和痛点，也为我们团队未来的市场策略提供了参考依据，这将为我们接下来的业务拓展打下良好的基础。
最近，我成功协助公司获得了一个重要的市场合作项目。在项目竞标前，我积极与团队中的技术人员沟通学习产品知识，确保自己能够熟练掌握相关信息。在准备过程中，我与客户的采购和技术负责人保持密切联系，及时了解他们的需求与期望，最终顺利地协助团队赢得了这个项目。这次经历不仅提升了我的市场能力，也让我深刻体会到团队合作的重要性。
市场部工作总结 第3篇
在过去的几个月里，我一直在公司担任市场部的内勤工作，这段时间让我对这个岗位有了更深入的理解。通过同事和领导的支持，我逐渐掌握了市场部日常工作的各个环节。
这个岗位对细致入微和责任感的要求非常高。每天都有客户到公司进行订货，或者通过电话进行订单，我都会迅速为客户开票，准确记录订货信息，并合理安排运输计划，以确保货物能及时且安全地送到客户手中。如果客户所需的产品库存不足，我会及时与生产部沟通，确保尽快满足客户的需求；对于客户的投诉或换货请求，我会迅速请品管部和生产部核实情况，妥善处理相关问题；在每月结束时，我会根据部门计划和客户需求整理市场计划，并将相关信息汇总后报送给经理，以便于及时向总部反馈。
通过这些工作，我的专业技能和工作能力都有了显著提升，但我也意识到自己还有很多需要改进的地方。例如，要提高工作效率，团队协作能力至关重要，这意味着我在沟通技巧上依然需要不断增强。最为重要的是要不断学习新知识与新技能，才能与公司共同进步与发展。
我坚信，企业的美好未来依赖于所有员工的共同努力，这激励我在工作中不断追求进步与完善。相信在大家的共同努力下，公司会迎来更加辉煌的明天！
市场部工作总结 第4篇
在20xx年上半年，市场部的工作主要围绕以下几个方面展开：
一、 业务发展方面
制定了业务收入及发展计划，积极采取措施引导、监督各县区的执行情况。
根据公司领导的指示，市场部在省公司下达的全年收入计划的基础上制定了全市的收入计划，并将计划细化到各县区。考虑到各县区市场发展的潜力，我们分别对各项业务的发展量进行了具体分解。为了确保各项业务收入及发展量的顺利实现，市场部依据形象进度将每个计划拆解为季度和月度，并对每月的完成情况进行统计。我们与各县公司进行讨论，成功经验，分析未达标的原因，及时发现问题，与县公司共同寻求解决方案。
截至6月，总业务收入达到万元，排名全省第 位，完成形象进度的 ％。宽带终端新增用户，宽带专线新增用户，有人值守公话新增用户，普通电话新增用户。
市场部还通过多种渠道向县区公司推广新业务和新产品。1月份，我们举办了以会代训的活动，召集各县区的营销和营业团队对产品资费进行培训和讨论，并出当地适合的资费套餐。3月份，根据市场竞争的情况，向省公司申请了包月资费套餐，并在全市范围内组织推广。5月份，组织各县区的管理、主管及维护人员参加省公司的培训，学习业务理论和营销策划，为业务推广提供了指导。
二、 基础管理方面
市场部落实了营业账款稽核、退费与拆机明细核查、虚假用户拆机、清理长期欠费、客户资料及资源整理等一系列基础管理工作，有效避免了业务收入和成本的流失。
自元月份起，市场部按照内控流程的要求，还对县区公司的稽核制度进行了调整，改为日、周、月稽核并行，使得每月尽量安排对县公司一级的稽核现场核查。我们对每周的稽核情况进行通报，对于不符合要求的做法给予通报批评，并在每月底由一、二、三级的稽核员共同审核全区的现金流情况，取得了良好的成效。我公司现金流差额已连续半年在全省内属情况较好的地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。
为了确保不因支撑系统操作错误影响收入，市场部每天安排支撑中心对各县区的拆机和退费明细进行核查，严格防止漏洞出现。
为清理长期欠费及控制当期欠费，市场部根据公司领导要求设定了当期欠费回收的考核目标不低于98%。我们会对欠费回收情况进行周通报、月通报。在与各县区公司的共同努力下，到5月份系统内的长期欠费已清理完毕，当月调帐数首次低于省公司的最低要求，达到了5月份的 元。
为掌握和管理资源，以避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源情况进行抽查和通报，并在6月份进行了现场检查。
自今年市场部接手物料管理以来，在网络部的支持下，改进了管理方式，将出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，形成闭环管理。对于新的宽带、话吧和有人值守公话用户均收取押金，鼓励县区公司在发展新用户时引导用户使用回收的终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施，有效地控制了资源浪费现象。
三、 绩效考核方面
改进了绩效考核计算方式，从多个方面入手，提高业务收入，促进保存量和激增量的增长。
四、 存在的问题和困难
1、 由于上半年集中精力在基础资料管理上，导致在营销策划、业务宣传、市场调研和人员培训等方面相对薄弱，不能充分支持县区公司的业务发展。
2、 省公司系统的升级给我公司带来了报表需求无法满足的问题，计算绩效考核指标和分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来较大工作量。
五、 下半年市场部计划从以下几个方面进行改进和提升
一、 加强市场调研：定期到县区现场办公，与营销、营业、装维和管理人员进行座谈，深入市场，了解用户的使用情况和需求，推广成功的营销案例，帮助发展较差的县区分析问题，解决困难。
二、 加强营销策划与业务宣传：根据市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，为每个阶段的重点业务制定切实可行的宣传和营销方案，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销策略，改善当前业务发展的低效局面。
三、 加强人员培训：定期进行营销、营业、装维和管理人员的培训，将营销理念、管理方法及业务信息传递给一线员工，提升骨干员工的培养和带动作用，提高员工的素质和工作效率。
四、 持续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源、装维材料及终端的管理。组织市场部主管定期到县区公司调研，沟通发现不足并持续改进。
市场部工作总结 第5篇
一、20xx年上半年市场部工作概况
在20xx年上半年，xx市场部继续贯彻落实规范化经营的理念，强化内部监督，围绕卷烟销售的各个要素进行深入分析和优化，积极推动品牌建设，加强营销网络的标准化建设，努力提升客户满意度。通过坚持安全经营，着力塑造高效的市场部，明确岗位责任，切实推进各项业务，确保经济指标稳步增长。
截至20xx年上半年，xx市场部的卷烟销量达到5605.56箱，完成了上半年销售任务的97.49%，毛利达3874.59万元，超额完成毛利指标的108.84%。其中，低档烟销量为759.73箱，完成半年度目标的118.71%；省外一二类烟销量843.26箱，占比为35.91%，较去年增长了2.75%。各项指标均顺利达标，品牌结构的优化使得单箱销售额从去年同期的4.5万元上升到4.69万元；半年销售预测准确率保持在90%以上，整体订单满足率也达到了85%以上。
二、20xx年上半年工作开展情况
20xx年，是实现行业“十一五”规划目标的重要年度。根据全市烟草工作会议的要求，xx市场部致力于建设一个高效、优质、低成本的卷烟销售网络。我们一方面着重规范卷烟销售网络的建设，另一方面提升团队执行力，确保网络建设的可持续性。以“人人有责，事事有序，标标准准，过程可追溯，绩效可考核，持续改进”为管理理念，推动市场部的各项工作开展。
(一) 深化零售终端的规范化建设。
通过提升终端形象和客户的自我管理能力，积极宣传终端形象对卷烟经营的重要性，进一步增强零售终端的市场竞争力。xx市场部在去年基础上，今年重点围绕零售客户的业态升级、环境布置、商品陈列和明码标价等方面，加强管理与维护，确保终端规范化建设健康、有序的发展。
1、在原有示范街的基础上，逐步向农村推广规范化零售终端建设。我们将继续提升示范街的形象，强化管理，确保卷烟的展示、陈列及价格标识等工作落实到位，尽量推广到农村地区，尽管存在一定的困难，但我们也取得了良好的效果。
2、提升卷烟终端形象，以创造公平的竞争环境。今年，不少老品牌退出市场，而新品牌如软蓝黄鹤楼、经典100红塔山等逐渐进入，为它们提供良好的陈列条件是我们的首要任务，xx市场部将致力于通过有效的宣传和管理，提高品牌的市场竞争力。
3、标准化商品陈列和标价要求。我们在零售终端商品的陈列过程中，合理按照条件进行展示，并确保每个品牌的标价清晰、规范，做到美观一体化。
4、将零售客户的积分制管理与终端提升结合。今年推出《零售客户积分制管理办法》，各客户的积分情况将定期通报，促进客户对终端建设的重视与配合。
(二) 加强品牌培育与优化品牌结构。
今年是品牌整合的关键年，市场部将以各类品牌的上柜和推广为核心，积极培养经典100红塔山、紫云烟及其他省外一二类品牌，推动客户理解市场对品牌的需求变化，提升其对新品牌的信心。
我们在低档烟销售方面，每月下达指标，通过严格的考核确保低档烟销售保持在一个较高的水平，力争完成公司下达的任务。
(三) 推动两率一度工作的落实。
1、确保订单满足率。我们将重视行业特点，加强客户培训，提高客户的认知，促进其理解行业的运作模式，从而减少因供需不平衡导致的货源问题。
2、提升预测准确率。今年，我们将进一步完善预测模型，增加市场调研和销售数据分析，以确保预测的科学性与准确性。
3、提高客户满意度。我们将依据科学、合理的标准对客户进行分类评估，以实施差异化服务为目标，增强客户对分类标准的理解，进一步提升客户的满意度。
市场部工作总结 第6篇
在公司领导的正确指导下，经过市场部全体员工的共同努力，年度市场目标达成情况令人振奋，成绩优异，创造了新的历史记录。
一、指标完成情况
全年市场目标为万元，实际完成金额为万元，完成率达%，比去年同期提升了%；年初累计待收款项为万元，累计收回金额为万元，回收率为%，较年度目标提升了个百分点，较去年同期提升了个百分点。年末尚未回收款项余额为元，已成功收回已核销款项达元。
二、市场部工作中主要采取的措施
为了提升市场回收效率，市场部加大了经济考核力度，除了执行风险金考核外，还实施了岗位责任考核办法，每月对各个项目的回收情况进行评分，员工的经济收益与考核成绩直接挂钩，这极大地激发了员工的工作积极性和风险防范意识。
各项目组成立了专门的工作小组，将市场回收任务细化落实到每个人。增强了员工的市场回收意识，改变了以往只在年底追款的习惯，开始执行提前追款的策略，每月的回款时间定为6日至20日，于21日后开展追款工作，确保每月的目标都能如期完成。例如：某项目组在上半年对待一大型客户，发现其经常延迟付款，项目组每周派专人上门沟通，宣传相关政策，并积极寻求客户的理解与支持，通过密切联系，最终如期收回款项。多名员工为了完成任务，牺牲了自己的休息时间，经常在节假日或晚上进行上门拜访追款。例如：某女员工为了达到市场回收目标，常常和家人一起在晚上进行电话跟踪，因工作出色而被评为追款标兵。
增加市场宣传的力度，在当地广播电台及在线平台播放缴费提示广告，使广大客户都能养成按时缴费的习惯。在追款的提供优质服务，对所有客户做到透明化服务，确保电量、电价和账单信息的集中公开；对于特定客户，每月定期发放账单，以促进市场回收工作。
积极推广智能收款技术，采用预售措施，有效降低了回收风险。年内公司新增智能收款设备套，累计安装数量达套，使用这些设备的客户数量达户，购电量达万kWh。以某项目组为例，年内该组安装了智能收款设备套，占该组总设备的%，成为预售措施实施中的标杆单位。
根据实际情况，采取有效措施降低市场风险。例如：某企业因经济因素欠款，市场部在了解到该企业可能关闭的消息后，立即组织团队进行跟进，连续几天在企业附近进行轮流值守，防止资产被转移，最终成功收回欠款。
针对农田灌溉用电的收款问题，市场部多次与水务局沟通，最终达成协议，由水务局负责各类电费的代缴后，市场部再进行收款，确保了农田电费的顺利回收。
三、当前存在问题
尽管市场回收工作取得了显著成绩，但仍面临一些挑战，例如五保户和经济困难客户的电费较难收回；部分出租屋的电费风险依然存在；农田灌溉电费的收回仍需改进。
四、未来工作设想
1、深入分析与年度市场回收的成功经验，继续强化优势，弥补不足，巩固已取得的成果。
2、加大宣传力度，鼓励客户利用线上线下的代收渠道（考虑给予经济奖励），以减轻工作人员负担，提高市场回收率。
3、推进预售制度，对出租屋强制安装智能收款设备，确保收款的顺利进行。
4、与各级政府合作，争取政府为五保户及经济困难客户承担电费，同时组织员工自发捐款，帮助这些客户减轻生活压力。
5、建立用电客户信用评级制度，定期宣传优秀客户，给予一定的物质激励，并通过媒体进行表扬。
6、持续向政府反映回收工作中的困难，增强与客户的联系，争取各方支持，以确保市政电费的及时代缴。
市场部工作总结 第7篇
又一个季度就这样悄然过去，回首这一段时间，作为市场部的一员，我感受到时间的流逝竟是如此迅速。在这一季度的工作中，有不少令我自豪的成就，同时也发现了许多亟待改进之处。为了在接下来的日子里更好地调整自己的工作，我对本季度的表现进行了简要，流程如下。
这一季度是我加入公司的第二个季度，与刚入职时相比，我的表现明显进步。尤其在我的心态和业绩方面，这一变化尤为明显。
一、心态的提升
在我进入公司的初期，因为对销售行业的陌生，我没能预料到这份工作的压力之大。起初，每个月都必须达到xx的销售目标让我倍感压力，甚至觉得这几乎是不可能完成的任务，因此我一直陷入焦虑之中。尽管如此，我依然坚持下来，或许是逐渐适应了这种压力，也可能是同事们的鼓励让我开始改变心态。在这一季度中，我开始逐步克服自我怀疑和焦虑，尝试建立起自己的自信心。
二、销售业绩的提升
在这个季度，我下定决心加大对产品知识的学习力度，深入了解公司的品牌形象、产品特性及其优缺点，也阅读了多本销售相关的书籍。这使得我的专业能力在这一季度有了明显提升。我在客户服务方面的表现也比上个季度更为出色，对待每一位顾客时都保持热情微笑，努力提供优质的服务。专业知识的增加、服务态度的改进，加上心态的调整，都是我销售业绩得以提升的原因。
三、需要改进的方面
虽然在上述方面的进步值得肯定，但我也意识到自己在某些地方尚有不足之处，亟需改进。
例如，我的工作效率较低，时常在生活和工作中拖延，造成了多次上班迟到的情况。虽然迟到的时间不算长，但却影响了我的工作进度，也在领导心中留下了不佳的印象。在下一季度的工作中，我必须努力克服这个拖延的习惯。只有这样，才能减少在工作中出现的错误。
我已经为即将到来的工作阶段做好了充分准备，相信自己在下个季度的表现会更加优秀。
市场部工作总结 第8篇
随着年终考核的临近，市场部将依据年终考评的相关规定来进行绩效评估。考评将主要基于工作业绩和主观评价两个方面。为了确保考评工作的顺利进行，并明确20xx年的工作方向和重点，市场部的每位员工须按照以下三部分内容进行以及规划20xx年的工作目标，这些内容也将作为考评主观评价的重要依据。
请市场部全体员工务必于20xx年12月20日前完成相关要求。
第一部分：20xx年业绩：
总要求：基于20xx年的工作计划，对自己在工作岗位上的职责、工作计划的完成情况进行全面分析和。
具体要求及内容：
1、详尽描述自己担任职位的具体职责及该岗位在公司发展中的重要性，明确负责的工作内容；
2、依据年初制定的工作计划，尽量用数据量化全年工作完成情况；
3、对计划与实际完成情况的差异进行分析，针对未达目标的工作寻找原因并提出改进方案，以期在20xx年达成目标。对于已达成或超过目标的工作，要探讨其增长潜力及实现方法；
4、列举20xx年工作中最让自己满意的成果（可一项或多项），经验与启示；
5、阐述20xx年中遇到的困难和问题，以及是否已解决，解决方案是什么，是否还有其他待解决的问题，计划如何应对。
第二部分：20xx年工作目标设定：
总要求：围绕市场部20xx年的销售、发行目标及网站维护、渠道拓展、知名度提升和业务支持制定详细的工作计划及执行策略。
具体计划须符合以下SMART五要素：
1、 S——specific，目标需具体明确；
2、 M——measurable，目标应可量化，用数字评估；
3、 A——achievable，目标要具有挑战性，但又应可实现；
4、 R——relevant，目标须与自身工作相关联；
5、 T——time-bound，需设定时间限制，制定行动时间表和完成时限。
业务人员需提供的内容：
销售及发行目标设定：
广告销售目标：x万；
发行销售目标：x万；
新开直投点目标：至少x个；
发行业务人员：
1、根据20xx年发行销售目标x万，按月制定销售计划。
计划内容包括：每月销售额目标、销售重点及方法，以及明确的执行日程；
2、根据20xx年直投点新增目标至少x个，按月制定开拓计划。
计划内容包括：每周、每月直投点数量的增加及开拓方法，以及明确的执行日程；
广告业务人员：依据20xx年广告销售目标x万，制定月度销售计划。
包括：月度销售数额目标、重点销售方向及方法，以及明确的执行日程；
职员需提供的内容：
围绕直投渠道的维护、网站发展、知名度提升和业务支持制定详细的工作计划及执行策略。
结合20xx年各自职责，以上述内容为核心，制定日常工作清单、月度工作计划及时间节点（包括：工作内容、实施起止时间）；
第三部分：20xx年个人发展计划：
主要要求：个人发展目标并非年度工作计划或业绩目标，而是长远的职业发展意愿和目标。个人发展应与公司需求相结合，确保自己为公司贡献的推动自身职业的发展。
一、必选部分：
1、在未来2年内，是否有岗位发展目标或工作方向的转变。
2、如有，请阐述当前状况与目标之间的差距，并制定具体的行动计划，包括量化指标、可行性及与公司发展的相关性，并明确时间安排。希望在这一过程中，公司能提供哪些培训或支持。
3、如无明确目标，请阐明自己当前岗位对公司发展的贡献，分析工作内容是否还有改进空间。
二、选作部分：
1、对公司、部门、产品或网站提出具有建设性的意见或目标建议；
2、其他认为能代表个人发展的目标和建议。
市场部工作总结 第9篇
一、市场部9月份主要工作内容：
1、公司员工情况：截止9月30日，公司现有员工总数为53人，具体分布为行政人员8人，财务部4人，售后前台人员10人，销售部人员15人，仓库人员3人，车间人员13人。本月入离职情况如下：李凯20xx年9月5日入职市场专员，王芳20xx年9月25日入职售后顾问，张伟20xx年9月18日离职市场专员，赵强20xx年9月20日离职售后顾问。
2、9月考勤情况：本月考勤整体情况分析如下，共有11人请病事假，其中3人请事假2天（黄xx2天，李xx3天），请假天数累计12天，8人存在打卡不规律现象（有未打卡记录），3人迟到（王xx、郑xx、刘xx，迟到时间在5分钟至45分钟不等）。
3、员工关怀：
（1）市场部要求食堂每日使用清洁剂彻底清洗15到25只餐盘，确保将积累的污垢和高温造成的污渍一并去除，力求在本月内完成所有餐盘的清洁工作，确保员工用餐安全。
（2）了解到9月份新入职的几名员工由于宿舍条件简陋，均坐地铺，市场部协助解决了其中三名员工的床铺问题，改善了他们的住宿条件。
（3）为9月份过生日的员工准备生日礼物，共有2人，费用支出为150元。
4、“一家亲”车辆管理：9月份车辆出车总次数为30次，行驶里程为2300公里，主要用于紧急维修及零件采购。
5、培训安排：与专业培训师沟通，商讨培训内容与方式，计划在新店搬迁后进行两场培训，内容涵盖安全知识及客户接待礼仪。
6、油漆外包事务：与华盛汽车修理厂达成合作协议，于9月15日正式开始油漆作业，项目进展顺利，得到了售后部门及客户的认可。后续计划进一步跟进合作细节。
7、物业公司更换：鉴于现有物业服务质量不佳，未达到公司要求，经过市场部的讨论，决定在新店迁入后更换物业公司，目前已与两家物业公司进行洽谈，目标是选择经验丰富、报价合理的合作伙伴。
8、9月各项工作跟进情况：《巡场问题清单》、《客户回访抽查情况》、《满意度调查结果》、《考勤情况汇总》等情况均在附件中详细列出，供后续参考。
二、下月工作计划
1、9月份销售部与售后部均未提交培训计划与记录，市场部将跟进售后前台的服务礼仪培训，主讲人为前台主管，力求提升培训效果。
2、本月人员流动情况较为平稳，离职人数为2人，入职人数为1人，期待在新店迁入后能进一步稳住员工队伍。
3、全力配合公司搬迁及协调相关工作，确保各项任务有序进行。
4、响应公司领导交代的其他任务，支持售后部门的活动宣传工作，并为各部门提供必要的后勤保障，关心新员工，做好思想工作。
市场部工作总结 第10篇
伴随着20xx年的结束，我们市场部也积累了一些经验与教训，对于这一年的工作进行一次回顾与反思，旨在得失，提升未来的业绩。我们对未来充满信心，将在20xx年的市场开拓中不断进步。
一、市场部年度
市场部于20xx年12月初成立之际，公司在店铺运营以外的营销模式尚未建立起系统的规章制度和策略。在市场部成立的第一周，我们的重点在于建立部门机制，学习和理解公司产品的价格体系。
团队建设方面；我们制订了详尽的全国营销规划、销售团队绩效考核标准、薪酬制度、年度工作目标及团队文化等。然而，由于12月的销售人员招聘情况不佳，市场部的团队组建面临挑战。目前市场部的架构为：经理1名、客户经理1名及网络推广人员1名，这一成果仅达到了团队建设计划的20%。
市场拓展方面；市场部在12月对鑫乐汇商区、雷捷家居广场、102国道、纳丹堡商区及步行街商区进行了全面的陌生拜访。客户拜访次数超过500次，实际需求客户50个，最终签约客户10个。其中，102国道的二次开发获得了2个项目（片片鱼合同总额810元、东门饭店合同额140元），其余8家为市场部自主开拓。12月市场部的总业绩达到了20xx9元，其中刘春雨的业绩为16020元，门宇坤的业绩为4089元。
销售业绩并未如预期理想，虽然存在102国道改建信息统计、客户确认、效果图设计、招标协调及天气等诸多客观因素，但市场部自身的问题也不少：
1、对于产品知识及价格体系的熟悉程度不足，20xx年度必须加大力度。
改进措施：内部将针对产品体系逐一进行分析，并结合实例进行学习，同时定期向总经办申请深入的产品和价格培训。
2、客户经理的工作强度亟需提升，同时缺乏思维能力和目标及时间管理的能力。
改进措施：自20xx年1月起，市场部将严格执行既定的市场营销计划，加强工作强度，要求每位成员将业绩目标细化到每天，每日的工作计划须明确当日的业绩目标、潜在客户数量、需求客户数量及客户拜访数量，严格按计划推进市场，未完成目标的次日加倍努力，连续一周未达标的员工需支付50元的成长基金。
3、个人的气质与素养仍需提升。
改进措施：增设商务礼仪及沟通技巧的内部培训，并在培训后进行一对一的演练。考虑到冬季的寒冷天气，我们将在气温适宜时要求全员穿着皮鞋和西裤。（建议统一着装并佩戴工牌）。
市场部工作总结 第11篇
20xx年，在总公司的统一部署下，我公司市场部紧紧围绕省公司的指标要求，充分开发市场潜力，逐级细化任务，强化业务管理，以人为本，注重员工培训，提升业绩考核。截止至x月份，全市业务收入达xx万元，总体排名全省位列第x，宽带用户新增xx户，普通电话增加xx户，取得了显著成果，现将20xx年市场部工作如下：
一、市场部积极推广新业务和新产品
x月份，我们组织了一次针对各县区公司营销和营业骨干的会议，以讨论和培训产品资费问题，分析并归纳出存在的主要问题，进而制定出符合区域特点的资费套餐。xx月份，基于市场竞争情况，我们向省公司申请并推出了包月资费套餐，全市范围内进行了推广。x月份组织各县区的管理人员和维护人员，参加了省公司的培训，提升了业务理论和营销策划能力，这对业务推广起到了良好的指导作用。
二、基础管理工作扎实有效
我们对营业账款的稽核、退费和拆机明细核查、清理虚假用户、长期欠费、客户资料整理等基础管理工作进行了全面落实，有效防止了业务收入和成本的流失。
自x月份起，市场部依据内控流程，调整了过去对县区公司采取的周稽核制度，改为日、周、月三种稽核方式并行，每月尽量开展对县公司x级稽核情况的现场核查。对每周的稽核结果进行通报，对于不达标的做法严厉批评，确保每月末各级稽核员共同核查全区现金流的实收与应收，取得了良好的效果。我公司的现金流差额在全省内已连续x年处于最佳地市之一，未因现金流问题影响考核收入。
为避免支撑系统操作错误影响收入，市场部安排支撑中心每日核查各县区的拆机和退费明细，严格堵住每一个漏洞。
市场部自接手物料管理以来，借助网络部的支持，优化了管理模式，确保出入库明细账与支撑中心的经营日报中拆机与装机数量相符，形成了物料管理的闭环。为实现终端的回收和再利用，要求县区公司对宽带、话吧及有人值守公话的新装机用户收取押金，并在发展新用户时优先引导使用回收的终端，对保修期内的故障终端进行更换，严格防止以旧换新。通过这些措施，有效控制了资源浪费。
三、绩效考核措施优化
我们从多个方面调整绩效考核计算方法，以提高业务保存量和激增量，推动业务收入的增长。
自x月份省公司下发绩效考核办法草稿后，市场部与上级部门进行了多次沟通，探讨续费率和流失率的考核指标计算。经过多次讨论，市场部根据公司实际情况制定了针对用户拆机、停机及零费用用户的考核方法，促使县区公司高度重视。通过逐户核查，基本堵住了客户流失的问题，有效激活了长期零费用用户，不仅节省了资源，还提升了收入，降低了业务发展费用。
四、存在的问题与挑战
1、由于20xx年专注于基础资料的理顺，营销策划、业务宣传、市场调研和人员培训等方面的支持力度相对不足。
2、由于省公司系统升级准备，我公司许多报表的需求未能满足，给市公司和县区支撑部门的绩效考核指标计算、经营数据分析增加了工作量。
五、20xx年市场部需改进和提升的方面
一、加强市场调研：定期深入县区现场办公，与营销、营业、装维及管理人员座谈，了解用户需求及使用情况。成功营销案例向发展较好的县区推广，同时帮助发展较差的县区找出不足并解决问题。
二、强化营销策划和业务宣传：根据市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，为每个阶段制定实际可行的宣传和推广步骤，及时反馈与评估营销效果，并迅速调整营销策略，改变当前低效业务发展现状。
三、增强人员培训：定期组织营销、营业、装维和管理人员的培训，将营销思路、管理方法和业务知识传授给一线员工，提升骨干员工的带动作用，切实提高员工素质和工作效率。
四、进一步加强基础管理工作：继续深化欠费管理、营业稽核、资源管理等基础管理工作，定期组织市场部负责人与县区公司沟通调研，发现问题并持续改进。
市场部工作总结 第12篇
在公司领导的大力支持以及市场部全体员工的共同努力下，本年度市场部工作顺利开展并圆满完成。现将市场部的工作情况如下：
一、工作基本概况
1、工作时间、地点：
20xx年1月10日至12月31日;各大市场及线上渠道
2、工作目标：
旨在提升品牌知名度，扩大市场占有率，并通过各项市场活动增强客户的粘性，同时利用市场调研，为产品开发提供数据支持，确保市场策略的有效性。
3、实际参与市场活动的人员：20人
4、工作方式：
线上与线下结合
5、负责团队：
二、工作综合分析
经过一年的努力，市场部基本完成了原定的工作目标，使得公司品牌在业界的认知度显著提高，并且通过多项活动，成功吸引了新客户，巩固了与老客户的关系。在工作过程中，团队成员之间的配合默契，解决问题的能力得到了显著提升。
在活动反馈的调查中，参与人员对市场部的工作给予了高度评价，普遍认为工作内容、策略的必要性、效果以及团队的执行力都表现出色，希望未来能够继续开展更多能够触达客户、提升市场互动的活动，以全面提升市场部的工作效率和品牌形象。
收集到的市场部意见整理如下：
1、员工希望后续工作中能增加的内容包括：市场趋势分析报告、客户需求深度访谈、各类市场活动的策划与、线上营销策略、竞争对手分析。
2、员工对不同的工作方式有期待，希望能尝试更多创新的市场推广手段，如互动式体验、客户参与活动、数据可视化展示等。
3、员工提出的建议有：工作计划的合理安排与时间控制、每次市场活动时的资源配置等。
4、本次工作的不足之处（团队成员未直接提出意见，以下为负责人的个人看法）：
a)市场调研资料相对缺乏，条件允许的情况下，建议增加数据分析工具的使用，提高分析结果的针对性。
b)推广方式相对单一，希望未来能够运用更加多元化的市场推广策略，提升对目标客户的吸引力。
c)在活动策划时，应结合客户反馈与市场分析进行更细致的调整，以提高活动的效果与客户的参与度。
在未来的市场工作中，希望能更加激发员工的创造性，确保市场策略能及时落实和优化，逐步提高市场部对市场动态的敏锐度以及对客户需求的响应能力，促进公司整体业务的顺利推进。
市场部工作总结 第13篇
我自进入市场部工作以来，一直重视自身的市场知识和操作技能的提升。从一名普通的市场专员，逐步成长为市场部的主管。市场部的工作涉及到市场调研、客户关系维护和营销策略的制定，是一项综合性的技术与管理工作。确保市场活动的有效性和影响力是市场部工作的核心。
市场部的工作是保证公司在竞争中保持优势、实现经济效益的根本保障。根据市场部工作的严格要求，我在业务技能上刻苦学习，努力追求市场营销的新理念、新方法，取得了显著的成绩，多次获得公司内部的表彰。在20xx年的市场营销大赛中，我与团队共同获得了一等奖，并在年末的市场分析考核中以高出第二名25分的成绩荣获第一。20xx年，我又成功竞选上市场部主任，带领团队实现了可喜的业绩增长。
随着不断地学习和实践，我的市场工作能力日益增强，能够针对市场动态进行准确的分析与应对，提出切实可行的市场策略。比如针对产品销售中遇到的市场饱和问题，我提出了增加线上推广与市场细分相结合的建议，这样不仅提高了产品的曝光率，也有效扩大了新的客户群体。
作为市场部的主管，我的主要任务就是确保市场推广的精准性与有效性，优化工作流程并提高团队的协作效率。在日常工作中，我结合以往的成功经验，主导了以下工作：提升团队的市场推广技能；确保每一次市场活动的质量；解决市场反馈中的薄弱环节与问题；指导团队成员如何避免常见的市场失误；增强团队的凝聚力，提高整体工作效率。
在市场管理工作中，我每年制定市场部的培训计划和工作计划，主持市场策略的分析与讲解，提出风险预警，组织市场应急演练。在生产过程中，我注意将市场数据进行有序分类收集，将市场反馈、客户意见、销售数据、竞品分析等信息逐一归档，并参与本公司20xx年市场策略的优化与调整。
我曾参与策划大型市场推广活动，协助修订市场推广方案，主持市场部的日常运营，并连续实现若干活动的成功举办，获得了多项奖励。在市场管理工作中，我对公司整体的市场运作流程有深入了解，能够针对不同的市场环节提供意见和建议，制定本部门的市场计划与发展策略，具有较强的组织与协调能力。
在培训工作中，我重视市场知识的传授与团队的技能提升，并带领过多名新员工，在公司组织的“师带徒”活动中获得了“优秀导师”称号。他们在各自的工作岗位中都做出了贡献，有的已成为团队的核心成员。除了努力提高自己的专业素养外，我也虚心向经验丰富的同事学习，参与市场调研、客户拜访、数据分析等各项工作，将理论与实践相结合，大大提升了我的市场运作能力。
学习是没有止境的，只有不断更新自己的市场知识与技能，才能适应快速变化的市场环境。通过持续的努力学习与积累经验，才能更好地支撑市场部的目标，实现公司持续稳健的发展。
市场部工作总结 第14篇
现就本人对市场部的工作向公司进行汇报，主要涵盖xx年初以来的工作开展情况及存在的问题。
一、市场部经营现状
自xx年初至今，在公司经营方针的指引下，市场部根据各区域的实际情况，积极调整了部分亏损网点，通过撤场及其他措施，已成功关闭了六家网点。我们又认真拓展了四家新网点。在新网点的开设中，我们严格遵循公司指导原则，注重市场调研与经济预判，力求将经营风险降到最低。近期新开网点整体实现了微薄的盈利。目前，我部实际经营的网点总数达到xx家，销售额由xx月初的xx万元提升至现在的月均xx万元，增幅约为xx%，整体市场经营效益持续向好。
二、市场部管理现状
在片区管理上，各业务分工明确，针对片区经营的实际情况，团队成员高效协作，确保了回款、客户关系维护、促销人员管理等工作的有效执行。我个人在此基础上，不断强化网络管理，重点聚焦信息收集与新网点的开发。
三、后勤管理情况
1、仓库
经过一段时间的整顿，大区仓库已成功消化一部分过期库存，尤其是因品牌淘汰产生的库存。在公司和兄弟市场的协助下，经过各方的共同努力，嘉兴与湖州的库存问题已得到显著改善，目前仓库存额已由年初的xx万元降低至xx万元。
2、品牌结构调整
经过逐步的调整与消化，市场部已开始形成适合本区域销售的品牌框架。
3、后勤人员如司机和财务等均能履行职责，完成各自的工作任务，确保日常运作正常。
四、存在问题及分析
1、大客户负担问题。xx年xx月，我们与一家大型连锁超市的合作，该客户所需投入的费用占市场整体费用的xx%，严重影响了市场效益。原因包括：a、经济形势影响b、周边竞争加剧造成销量滑坡c、品牌畅销单品未能持续跟进及d、促销员的积极性不足。对此，虽与客户保持沟通，已达成协议在合同的第二年进行重新协商，但目前的费用状况令人担忧。
2、对于亏损的小网点，我们已与客户进行深入沟通，计划采取撤货的方式终止亏损现象。
3、多品牌的调整导致管理压力加大，造成市场销售的工作量增多，影响了顾客的品牌忠诚度及促销员的士气。因此建议形成一个稳定的品牌架构，并建立清晰的品牌引进和淘汰机制。
4、即期产品的管理成为公司效益的一大隐患。造成即期品过多的原因有：a、要货计划不合理b、促销人员与业务员重视程度不足c、季节性产品供给不精确d、品牌质量波动导致的损失。建议公司制定一套完善的仓库管理与操作手册，确保每位员工都有章可循。
5、市场竞争愈发激烈，供应商不断增多，因此费用支付策略的变化使我们在竞争中处于劣势，导致不少店铺流失。为此，我们需要依赖良好的客户关系及迅速的信息反馈来提升竞争力。
1、持续贯彻市场效益经营原则，体现在日常管理及物流操作中。
2、对品牌结构的调整目标争取在xx年xx月之前完成，定期进行仓库检查。
3、计划在xx年xx月之前完成亏损网点的调整。
4、即期产品的管理采取逐个处理的方式，确保不积压问题，严格把控季节性单品的订单数量。
5、持续推进市场开发，确保销售稳步提升。
6、对新开通道进行重点维护，争取在新的市场环境中为公司创造更多的价值。
市场部工作总结 第15篇
会议时间：20xx.8.8 13：00-14：00 会议地点：XXX公司会议室
参加人员：市场部总监XXX、市场部销售员XXX、XXX、XXX，行政助理XXX 会议主持：市场总监XXX 会议记录：公司行政助理XXX
会议议题：
1、对市场部8月第一周的整体工作开展情况进行分析与；
2、针对市场部与行政部的工作协同提出优化建议及期望。
一、业绩分析：X总监将本周的业绩情况进行了详细汇报，分为老客户维护和新客户拓展两部分：
（一）老客户维护
XXX：1、完成了上门回访目标4家：XXX公司；2、电话回访目标完成情况良好，回访成功率达到80%；3、客户反馈：XXX公司希望能调整交货期。
XXX：1、成功上门回访3家（协助XXX）：XXX公司；2、尚未完成的电话回访目标有5家：XXX公司；
3、了解了各家门店的库存情况，客户对新产品的需求较高。
XXX：1、上门回访完成2家：徐汇店；电话回访1家：昆山店；2、尚需再跟进3家门店。
X总监：本周与XXX公司进行了深入沟通，成功促成加订产品共20套。
（二）新客户拓展
XXX、XXX：拜访了2家潜在客户，XXX公司表现出合作意向，正在积极洽谈中。
面临的挑战包括：1、对方对我们提出的折扣尚有疑虑；2、需将方案上报总部才能决策。
XXX：拜访了4家，其中与XXX公司已达成初步合作协议，正在处理订货事宜，其他几家需要进一步跟进。
X总监：1、与XXX公司进行了有效的沟通，客户反馈对价格有所保留，正在与其高层进行洽谈；2、跟踪XXX公司约定于8月15日进行合同洽谈，有望签订合作协议并于下月开始发货；3、跟进朋友介绍的单位，争取将其发展为全市的总代理，后续需持续关注。
X总监对业绩情况进行了，提出以下要求：
1、整体工作表现不尽如人意，老客户回访及新客户拓展任务未完成，需重视并改进；
2、在会议之前，各成员应做好工作汇报，汇报内容需包含：拜访客户数量、意向客户数量、已签约客户信息以及客户的反馈和需求等。
3、新客户拓展任务将细化为每周目标，销售人员需制定详细周计划并严格按照计划推进，力争完成目标；
4、XXX和XXX需继续保持原工作目标，而陶惠芳需于8月20日前完成8家新店开发，并明确月内完成20家的目标；
5、请各位整理老客户回访时使用的话术，并在下周一前交给我。
6、为避免重复拜访的问题，将发放拜访记录表，请各位在周一登记完毕后上交。
7、我将在第二周内全力以赴，与XXX公司就折扣问题进行谈判，并推动与XXX公司的广告合作及店面数量的提升。
二、团队合作：X总监对市场部与行政部的协作提出了新的要求：
（一）市场部内部要求
1、早晚报到：希望各位成员按时到公司报到，如无法到达，请提前告知；
2、每日拜访量：至少需确保当日拜访2家，未达标的人员将不予考勤；
3、所有表格需注明个人签名，避免遗漏；
4、每周五定期召开例会，请所有市场部成员务必参加；
5、例会时间定为每周五13：00-14：00，如未能如期进行，则推迟至下周一9：30；
6、请各位在客户约谈时务必准时到达，细节决定成败；
7、工作期间请保持手机畅通，避免出现关机或停机情况。
（二）行政部配合要求
1、订单管理：所有订单无论形式，需第一时间通知市场部，并保存好复印件；
2、发货确认：行政部收到订单后务必及时与客户确认发货信息，确保发货不延误；
3、销售人员物资登记：需在行政部进行登记，以便做好物资的备货与管理；
4、产品质检备案：尽快完成相关流程，确保合同及时签署；
5、市场部钥匙配备：需为市场部配备必要的钥匙，以避免迟到情况发生；
6、企业文化展示：请尽快将在墙面上设立企业文化及口号标语，内容需经确认后方可上墙。
三、团队建设：方总监对招聘工作进行了汇报，并提出了建议：
（一）招聘情况：
本周面试了X人，其中X人来自网站申请，X人由内部员工推荐，通知X人于下周一上岗。
（二）提出关注：
1、需重视招聘工作，确保应聘者符合岗位要求，建议行政部加强筛选；
2、未来的网络面试安排尽量固定于每周三和周五进行，以提高效率。