在这一年的工作中，我们深刻体会到保险行业不仅仅是风险管理的代名词，更是责任与信任的承载。通过对各项业务的与反思，我们发现，客户的满意度与服务质量密切相关，而团队的协作精神则是推动一切进步的基石。保险公司工作不仅是对过去的审视，更是对未来的展望，提醒我们时刻保持敏锐的市场洞察力与创新的服务理念。
保险公司工作总结 第1篇
20xx年1月，我顺利加入了xx保险公司，成为了这个大家庭的一份子。在各位领导和同事的悉心指导与支持下，我不断提升自身的工作能力，以严谨的态度认真对待每一项任务，工作水平得到了显著提升。如今，这份工作对我而言已经游刃有余，为我今后的职业生涯奠定了坚实的基础。以下是我对20xx年工作的，结合我的实际情况进行阐述。
一、工作理念方面
我积极响应公司层面关于发展的各项指导方针，与时俱进，踏实工作，积极参与公司组织的多种培训和学习活动，努力消化这些学习内容，把它们转化为我的工作动力。作为一名企业员工，我的举止言谈不仅仅代表着个人，更是公司的形象，因此我注重提升自己的素质和能力，以高标准要求自我，努力强化专业知识和技能。我时刻保持遵纪守法的态度，严谨认真，具备强烈的责任心和事业心。
二、操作流程方面
我主要负责柜台保险文件的处理、整理和归档。每周我都会在早上8:30进行首次的办公区域清扫。在每月的初始阶段，我会通过邮件向公司财务部门申请所需的贵重无价文件的数量。根据公司文档管理的规定，我们的收货日为每月的1号和16号，每次只能申请半个月的账单。我在申请时要结合最近的客户订单，合理估算下半个月的需求量，尽量做到准确无误。文件到达后，我会以25份为一捆，用橡皮筋扎好，加盖公司专用章，并做好相应的标记。
其实，投保车险的过程并不复杂，只需要准备五样材料：发票、保单、标志、商业保单与保险卡。将商业保险条款附在保险袋内，递交给客户即可。但是，这一过程需要极大的细心与耐心。客户较多时，我会仔细检查，防止出现错单，减少不必要的麻烦。接下来便是整理清单，确保保单完备，并及时通知缺失的资料。若文档不足，则需先行剔除。业务员完成信息录入后，我会以25份为单位输入备案表，并在系统中进行登记。客户的信息档案会被放入牛皮纸档案盒中（每盒4套），并在外部标明箱号和归档号，存入文件柜中保管。每天的工作都充满了重复与琐碎，但我明白这项工作是公司业务的重要组成部分，必须全力以赴。保险市场竞争激烈，因此我们在售前服务中要尽力满足客户的需求。
三、工作的亮点
1、我时常从大局和整体出发，认真思考如何更好地处理整体与局部、自我与他人的关系，力求全面协调。
2、保持良好的心态，谦虚待人，积极生活以及良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、由于经验和视野的限制，我需要在政治修养和行业、业务研究上有所增强，认真学习业务知识，以克服自身不足并实现自我完善。
2、与人沟通的能力还有待提升。
3、应变能力也需要进一步加强。
回顾一年的工作，虽然取得了一定的进步和成果，但在某些方面依然存在不足之处。例如创造性的工作思路不足，部分工作细节不够完善，今后需要加以改进。
在新的一年中，通过不断努力学习与实践，我收获了诸多经验。我坚信，只要我持续付出，就一定能够做到更好。我相信自己在保险行业的后台业务上能有更好的发展，并为公司的成长贡献更多的力量。
保险公司工作总结 第2篇
聚焦发展，积极应对——保险公司XX年度工作在过去的一年里，保险公司在激烈的市场竞争中，紧跟行业趋势，明确发展目标，强化内部管理，实现了各项业务的稳健增长。截至XX年12月31日，公司累计保费收入达到XX万元，同比增长XX%。其中，寿险业务的首年保费达到了XX万元，首年期交保费和短险保费收入也均有显著增加。
一、精准规划，把握时机
进入XX年，保险公司贯彻各级管理机构关于业务发展的相关策略，特别是在提前部署年度目标的指导思想下，克服困难，努力拼搏，成功把握了市场发展的节奏。在年初，面对人力资源调整和市场增员的双重压力，公司坚持人力资源改革与业务拓展并重的方针，确保两者协调推进。一是积极进行“全员增员”活动，通过成立专门小组，实行“增员责任制”，经过一系列高效的增员动员、培训与个人访谈，成功吸纳了超过500名新员工，为XX年度业务的顺利开展打下了基础。二是组织“迎春回馈”活动，设定“奋战一个月，喜迎新春”的口号，实施有奖申报激励机制，有效地提高了员工的积极性，营造了良好的工作氛围。三是注重员工培训，开展多层次的业务培训，提升全员的专业素养与销售技巧，为产品销售提供了强有力的支持。
二、强势推进，精细组织
在XX年初，公司针对开门红活动，成立了专项工作组，制定了一系列详细的实施方案。一是于XX年12月底下发了《XX年度开门红工作方案》，结合市场需求，确定了以提升销售量为核心的发展思路，开展了“迎春促销”竞赛。设定了清晰的阶段性目标，采取灵活的激励措施，激励各团队向高目标奋进，形成了齐心协力、互相竞争的良好局面。
三、抓住市场机会，全面发力
保险公司根据行业的指导意见，积极开展市场拓展活动，特别是针对外出务工人员的保险需求，采取多种形式进行宣传与推广。组织相关业务负责人召开研讨会，广泛收集市场信息，规划市场开发策略。结合春节这一重要节点，开展强有力的保险促销活动，增加市场曝光率，确保各项业务的顺利推进。截止XX年3月30日，外出务工人员保险保费达XX万元，承保人数达XX人，业务量突破XX件。
四、强化支持，共同作战
为了确保业务的持续增长，公司加强了对基层单位的支持与督导，重新调整了管理人员的工作安排，加大现场指导的力度，以确保所有业务目标的顺利实现。通过定期的现场走访与业务交流，解决基层单位在运营中遇到的实际问题。公司的高层领导每周至少到基层单位服务多次，确保信息畅通，业务推进有序。通过这一系列的措施，形成了一种上下联动、齐心协力的良好工作氛围，有效促进了业务的发展。
保险公司工作总结 第3篇
在当前的经济形势下，中国保险行业迎来了发展的新机遇，展现出广阔的市场前景与潜在的增长空间。我们坚信，各类保险机构将在国家经济中扮演更为重要的角色。随着行业监管政策的优化与市场开放程度的提升，保险公司面临着日益激烈的竞争，增强服务能力、提升品牌形象、扩大市场影响力，已成为整个行业的共识。
我们xxx保险公司在保险市场的规模、发展速度和专业水平上，始终走在全国同行的前列。我们积极回应社会各界对保险行业的疑问与关注，努力展示我公司优秀的从业团队形象及卓越的销售能力，为投保人提供了值得信赖的选择。20xx年，xxx保险公司在各项业务上均取得了显著成就，提前完成了公司年度营销目标，并实现了各项工作的稳步推进。现将全年工作如下：
一、主要工作做法与成效
（一）公司业务管理创新
为确保公司稳健成长，领导层制定了《xxx保险公司员工管理条例》，旨在通过一系列有效措施加强对员工的管理，持续优化各项管理制度，使其切实落实到实际工作中，全面激发员工的积极性。我们在业务管理上主要采取了以下策略：
1、结合省公司制定的销售计划，设定各部门的月度、季度和年度销售目标。在目标制定过程中，我们注重实事求是，依据各类险种与客户特点，合理设定目标，并采取“事事落实，事事督导”的方针，通过强化管理与监控，确保各部门目标顺利实现。
2、重视团队建设，公司一直以来高度关注各部门经理及成员思想、业务素质的提升。过去一年中，我们组织了多次动员会、业务研讨会和培训活动，增强员工的专业知识与推销能力，同时注重团队精神的培养，提升团队整体素质，为公司的稳步发展打下了坚实基础。
3、推动薪酬体制改革，与岗位和绩效挂钩的薪酬制度已初步落地。围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化及福利多样化的目标，全面实施薪酬制度改革，建立了一套能激发员工积极性与创造力的用人机制。
（二）公司工作业务成就
在今年整体经济形势复杂的背景下，寿险行业在结构调整与转型方面取得了显著进展。xxx保险公司凭借创新与努力，实现了逆势增长，保费收入持续快于行业整体水平，市场地位逐步上升。我司的业务转型在多方面取得了显著成效，部分指标已达到行业先进水平。
1、成功实现业务转型，保持核心业务增速领先
为深化结构调整，确保高价值业务的发展，年初会议上公司首次明确核心业务的计划任务。核心业务保费收入显著增长，达到xxx亿元，同比增长xxx%；新契约核心业务保费也达到了xxx亿元，增速超过xx%；个险期缴保费明显高于市场水平，个人保险保费创造新高。
2、持续优化业务结构和产品组合，接近行业标准
随着转型深入，公司的业务结构不断优化，核心业务占比达到xx%。在个险新契约中，传统险与分红险的合计占比显著高于市场水平，显示出我们的产品结构具有优势。
3、提升业务品质，渠道绩效显著提高
我们的保险业务品质指标持续向好，银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业前列。良好的续期业务品质确保了客户的稳定性，为核心业务的增长奠定了基础。个险人力各项指标均创新高，表现出持续发展的能力。
（三）加强车险业务管理与逾期清收
今年，车险经营管理与车贷逾期清收工作是我们的重点任务。车险业务作为公司的重要组成部分，必须通过优化管理，提升盈利能力，将其打造成增收的重要支柱。我们已成立专项小组，制定清收工作制度，明确责任，并强化催收流程的管理，力求将逾期风险降到最低。
二、存在的问题及改进计划
（一）工作中的不足
当前工作中仍面临一些问题：一是理赔流程需进一步优化，客户的理赔体验尚待提升；二是销售过程中存在误导现象，营业员需提升专业水平与服务质量。
（二）改进计划
未来将继续关注解决群众的反馈问题，打造出一支专业素质过硬的团队。重视保险业行风建设，积极宣传行业形象，为创建良好的社会氛围而努力。
保险公司工作总结 第4篇
在过去的一年里，在公司领导的指导下，保险部全体员工积极响应总公司的工作方针与要求，在竞争愈发激烈的市场环境中，竭尽全力扩展业务，力争完成各项指标任务。现将工作如下：
一、员工管理与业务学习：
1、年初根据总公司的工作要求，对保险部的人力资源进行了重新布局，积极提升业务员与协保员的业务拓展能力。
2、根据保险部的实际情况，制定了切合的管理制度，定期召开部门早会，及时传达上级的指导思想，讨论工作中的问题，安排新知识与承保事项的学习，确保业务员能够有效地引导企业理解员工意外险，从而降低逆选择带来的风险，减少赔付。
3、加强部门内部沟通，统一思想与工作方式，督促员工做好活动量的管理，鼓励业务员多方位拓展市场。
4、制定了“开门红”和“国寿争霸”业务推广方案，经过总公司的批准后，及时向全体业务员宣传并督促落实各项管理工作。
5、建立了针对xxx年保险业务员的管理和考核办法，并对部分考核细则进行了必要的调整。
二、意外险工作：
学平险：我们继续保持学平险的优质服务。要求业务员每月定期回访学校，及时与学校领导或相关负责人沟通，维护良好的关系。必须确保赔案及时上报，并将赔款迅速送达学校或家长，体现我们的诚信服务。为了稳固学平险市场，与人保公司合作开展业务，全面落实省保险协会下发的文件精神，明确学平险的收费标准，安排业务员与各校领导沟通，听取他们对公司服务的反馈，在总公司的支持下，加强与市教育局的联系，确保学平险续收工作的顺利进行。团险部在假期前对学校进行了走访，服务人员在短时间内克服酷暑，及时将xxx万余份学平险告知信及就医服务指南发至全体学生家长，确保了学平险工作的圆满完成。
企业职工意外险：一是为了加深与企业主的沟通，深入了解他们对公司理赔服务的意见及企业安全生产的现状，特别是上门拜访保费超过xxx万元的大客户，进一步增强他们对公司的信任。二是与客户服务部共同探讨意外险投保的注意事项，严格按照条款要求进行投保，提高费率，强化承保标准。三是面对竞争加剧的市场环境，要注重售后服务，经常走访企业，展现我们对他们的重视与关心，赔案要及时上报并尽快结案。今年工伤保险及其他公司竞争激烈，对意外险的销售造成了冲击。
三、寿险业务：
在总公司的大力支持下，业务员们努力拓展市场，但寿险业务相较去年已有显著下滑。我们积极走访企业，与企业主沟通福利费相关事宜，了解人力资源及财务现状，以达到促成销售的目标。在面对当前挑战的市场环境中，我们还需积极拓展寿险市场，寻找新的发展机遇。
四、在总公司的帮助下：
今年从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务发展方式，目前意外险已收保费xxx万，虽然取得了一定成效，但仍未达到最佳状态，明年将继续探索，希望这一团队成为公司意外险业务的增长点。
五、建议：
一是在当前政策影响下，团险业务拓展困难加大，建议公司对此予以重视，并给予环境经营方面的支持。二是希望公司领导能多参与团险部的会议，加强与业务员的沟通，给予业务思路的指导与帮助。
六、明年工作思路：
1、做好学平险收费前的各项准备工作。
2、工伤保险将在全市全面推广，需降低其对意外险的影响，在巩固现有业务的基础上，开拓新的业务来源，尤其是代理业务。
3、根据新型农村合作医疗的开展情况，寻找合作切入点，增添新的业务增长点。
4、开拓寿险市场，尝试职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的发展，在总公司的支持下，在一体化营销上多动脑筋，迎接机遇。
6、加强对团险业务员队伍的建设，提升整体素质和工作效率。
保险公司工作总结 第5篇
一个月的保险公司实习，不仅让我收获了一段愉快而充实的经历，还让我在实践中学到了许多书本上无法获得的知识，获得了打开职场大门的五把金钥匙：
第一把金钥匙：诚信
“诚心诚意，换来信任”，在一个全新的环境中，怎样才能赢得他人的认可？答案就是诚信！记得我第一天走出会议室，进入业务部门时，内心充满紧张与期待。但是，当我看到那间明亮整洁的办公室，听到同事们热情的问候和真诚的微笑，我心中的不安瞬间消失了。那一刻，我意识到诚信在这个行业中的重要性。保险行业就是建立在诚信之上的，而道德信任则是我们生存与发展的基石。真诚的交流和礼貌的问候成为了我日常工作的必备准则。只有以诚待人，才能实现个人的真正价值。
第二把金钥匙：团队协作
在保险公司，分工合作是必不可少的。在我的实习部门中，每位成员都表现出色，然而，只有良好的沟通才能使我们的目标得以实现。作为一名实习生，犯错误是再自然不过的事。而我会及时与同事沟通，寻求他们的帮助和意见，让我的工作能够更加顺利。合作不仅是提升效率的关键，也是我学习与成长的重要途径。
第三把金钥匙：热情与耐心
热情与耐心犹如水与火的结合。在工作中，我们必须把这两者结合起来。刚进入公司时，我充满激情，期待着这个新环境带来的挑战与机遇。很多人说实习就像做家务，尽管我做好心理准备，却还是忍不住感到不安。然而，我逐渐意识到，只有热情地投入工作，才能激发出更大的动力，而耐心则是处理事务时必不可少的元素。做每一件小事，我都力求做到最好，因为正是这些小事的积累，让我收获了更多的经验与知识。
第四把金钥匙：创新思维
技术可以学习，但创新的意识和能力却是独一无二的。每一个方案的制定和工作流程的改进都需要创新，这不仅是对个人能力的挑战，也是我们团队前进的动力。尽管在工作中我也曾遇到困难，感谢身边同事的指导，让我逐步克服瓶颈，寻找解决办法。保险公司一直渴望创新和新鲜血液，这也是我在这里学习的信念所在。
回顾这段实习期，我的内心充满感慨，收获颇丰：
1、“勤奋是成功的必经之路”，这是在公司听到的最多的一句话。它告诉我，成功需要付出努力，任何成就都需要脚踏实地和不断的奋斗。无论在哪个岗位，只有努力工作，才有可能实现目标。
2、“逆境出人才”，深刻告诉我在竞争激烈的环境中坚持的重要性。在这个快速变换的时代，唯有执着和毅力，才能确保我们不被淘汰，继续向前。设定目标，保持恒心，成功最终会向你靠近。
3、“积极的心态是成功的重要基石”。心态如同杠杆，能够决定一个人的发展轨迹。在面对挑战与拒绝时，我们一定要保持冷静和自信，取得微小的成绩时也要谦虚谨慎。保持良好的心态，才能在风雨中继续前行。
4、诚信在保险行业尤为重要，这是建立客户信任的基石。与客户沟通时，诚实守信是最基本的原则。只有在信任的基础上，我们的业务才能更好地展开。
保险公司工作总结 第6篇
x年是xx保险公司在市场竞争中愈加激烈的一年，同时也是我们业务发展的关键时刻。在中支公司总经理室的高效指导下，xx保险公司遵循年初既定的各项策略，紧密围绕分公司和中支下达的各项工作目标，以业务拓展为年度核心，明确经营战略，抓住市场重点，积极展开各项工作，取得了显著成果。为了为今后的工作提供参考，现将xx保险公司x年的工作和x年的工作计划汇报如下：
一、x年的经营成果和
截至12月1日，xx保险公司在全体员工、内外勤的共同努力下，实现新单保费收入xx万元，其中期交保费xx万元，趸交保费xxx元，意外险保费xx万元，提前两个月完成分公司设定的期缴目标。个险至12月共有营销代理人xx人，持证人数xx人，持证率x%；各级主管人数x人，其中部经理x人，主任x人，成功实现了业务规模与团队稳定性的双重目标。
回顾x年走过的历程，凝聚着xx保险人顽强拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，我们积极调整策略，紧跟公司发展步伐，采取了以下具体措施：
(一) 从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，迎接挑战。今年xx同业公司不断在多个层面上与我们展开竞争，特别是国寿、华泰、泰康、人保等公司。在这样的市场环境下，只有不断发展，才能立于不败之地。xx保险公司上下充分领会上级指示，意识到绝不能被动跟随市公司的计划，而应积极开拓市场。这是两种完全不同的发展观，将导致截然不同的结果。我们利用各种机会，转变团队思维，促使“要我发展”变为“我要发展”。销售一线的业务人员被不断强调，获取业绩占领市场是根本，寿险市场有着取之不尽的资源，意识到每一份保单都是市场的占有。只有树立起发展的新思维，才能在市场竞争中立于不败之地。正是通过攻克思想上的壁垒，统一了发展理念，增强了团队凝聚力，xx保险公司展现出积极向上的精神面貌。
(二) 针对全年各个阶段的经营重点，本部门积极配合中支公司的各项安排，根据xx保险的实际情况，适时推出各种激励方案，以此来推动业绩的提升。特别是在今年7月的百日奋战中，推出“群英汇聚人民大会堂”的竞赛方案，树立行业标杆，提出“天天拜访，周周业绩，月月增员，百日达标”的口号，并在各职场中广泛悬挂，有效增强了团队凝聚力。经过全体内外勤的共同努力，最终取得了全省进度前十强的好成绩，xx保险公司有12名代表成功赴人民大会堂。
(三) 明确个险组训的职责定位，强化岗位意识和工作责任感，使外勤与内勤人员能够明确方向，各司其职。
1、增强团队主管的目标意识，提升主管的带动能力。
2、强化精英的荣誉感，加强对高素质人才的培训和培养。
3、调整个险内勤的部门结构，明确岗位职责，切实做好团队的支持与服务工作。
(四) 一手抓基础管理，提升团队素质，确保团队稳定性；一手抓业务拓展，提升保费规模，确保达成各项目标。
1、基础管理始终是xx保险公司长期坚持的方向。在x年，基础管理工作又上了一个新台阶。从早会经营、出勤管理到系统培训、职场建设等多个方面，进行细致培养，使各项工作有序开展，团队形成规律性的工作习惯，团队素质不断提升，稳定性也不断增强。
在早会经营方面，xx保险公司高度重视，要求组训下大力气确保每次早会的有效性，成效显著。为做好出勤管理，xx保险公司年初修订考勤管理办法，明确考勤奖惩机制，并在全辖范围内树立制度意识，强调“要上班就要上班工作”的原则，进一步端正工作风气，养成良好的工作作风。
2、在抓好基础管理的认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别是在7月以来，各网点积极举办个人专场活动，取得了不错的效果，并获得了外勤人员的点赞。
二、x年工作中存在的一些问题：
1、增员工作进展缓慢，团队整体素质依然偏低，尤其是县城团队，需要引入高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率和留存率不高，大进大出的现象依然存在。
3、部分主管责任心和工作能力未能跟上市场发展的需求，整体水平需要提高。
4、团队总体活动量不足，人均产能和件均保费仍显偏低，距离市场要求存在差距。
三、x年的工作设想
针对x年的经验和不足，xx保险公司将做好以下工作：
1、持续紧跟市公司的步伐，按照总经理室的部署开展各项工作。
2、强化基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、加强销售支持，搭建销售平台，助推精英团队的成长。
4、大力开展增员活动，特别是在县城增员工作。
5、建立完善的层级培训体系，做好正式人员、新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，以提升各级人员素质。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展和各网点的晋升。
保险公司工作总结 第7篇
在过去的一年中，__保险公司面临了更加激烈的市场竞争，同时也是__个险业务发展的重要节点。在__公司总经理室的领导下，__个险认真落实年初制定的各项计划，围绕分公司及__下达的工作目标，将业务拓展视为全年工作的核心，明确了经营思路和重点，积极开展各项工作，取得了显著的成绩。为了为后续工作提供参考，现将__个险今年的工作情况如下：
一、经营成果
我们紧抓时机，改变个险内外勤的思想观念，由“要我发展”转变为“我要发展”。对于一线的销售人员，我们强调，业绩提升和市场占有率是根本，必须意识到寿险市场蕴藏着丰富的资源，每一份保单的签署都代表着市场的份额。只有树立新的发展观念，积极占领市场，用优质服务和团队士气在竞争中脱颖而出，营销团队才能在市场竞争中立于不败之地。正是因为打破了思想上的障碍，统一了发展目标，__个险在根本上增强了团队的凝聚力，展现出积极向上、健康发展的精神风貌。
在团队管理上，我们强化了目标意识，增强了主管的带动能力。针对精英团队，我们加强了荣誉感的培养，提升了培训和发展。对个险内勤人员，我们优化了部门结构，明确了岗位职责，更好地支持和服务团队。基础管理工作是__个险长期以来坚定不移的方向，这一年中，__个险的基础管理又上了一个新的台阶。从早晨会议经营、出勤管理、系统培训到职场建设等多个方面，加强了逐步培养，使各项工作有序推进，团队培养了良好的工作习惯，整体素质不断提高，队伍的稳定性持续增强。我们积极组织产品说明会，丰富客户答谢活动，在各个网点开展了个人专场，取得了令人满意的成绩，得到了外勤人员的认可。
二、工作中存在的一些问题
增员工作的进展较慢，整体团队素质仍显不足，特别是在__团队中，需要补充高素质人才以开拓高端客户。新人出单率、转正率和留存率不高，出现大进大出的现象;部分主管的责任心和工作能力未能跟上市场发展的需求，整体水平需进一步提升;团队的活动频率较低，人均产能和件均保费依然偏低，与市场的期望存在差距。
三、明年的工作设想
继续紧跟市场公司的节奏，按照总经理室的部署开展各项工作。加强基础管理，务实提高业务人员的活动量、绩效水平、出勤率及人均保费指标。做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍的成长。大力开展增员活动，特别是__团队的增员工作。建立完善的层级培训体系，确保正式人员和新人的培训、衔接教育及相关资考培训工作，提高各级人员的专业能力。继续加强乡镇职场的建设，实现现有乡镇网点的规模化发展，推动各个网点的晋升。
展望未来，我们对发展充满信心。在__公司的领导下，在__支公司的协作及个险全体员工的共同努力下，我们相信能够取得更为优异的成绩，让__的标志永远高扬。
保险公司工作总结 第8篇
自然灾害频繁，全球经济波动加剧，这些因素使得保险的重要性愈发凸显。越来越多的人开始重视保险，给我们带来了新的契机。我对保险公司的工作进行，系统地阐述保险销售的具体流程以及近期的发展情况。
在当前复杂的市场环境中，公司各部门紧密配合，充分发挥团队力量，全体员工共同努力，我们的业务取得了显著进展，创造了历史新高。回顾过去的一年，我们不仅获得了一些成功的经验，也发现了一些亟需改进的地方。
一、个人销售业绩实现突破
个人业务的迅速增长离不开一支高效的销售团队。公司不断强化队伍建设，特邀行业专家为团队提供指导，同时将展业与增员紧密结合，既通过增员推动业绩提升，又利用业绩带来的丰富回报吸引更多人才。我们的主管团队全心全意支持每位组员，关注他们的成长与需求，让员工感受到公司的人文关怀，真正实现了“有爱留人”的目标。
个人业务作为公司发展的核心，是企业持续运营的基石。我们针对公司实际情况制定了有效的激励政策，通过“客户回馈会”、“产品说明会”等多种形式，抓住新险种上市的机会，全体员工齐心协力，经过不懈努力，最终收获了丰硕的回报。
二、团体业务稳步提升
团体业务是公司经营效果的重要体现，它也是产险与寿险交叉的关键市场，因此竞争十分激烈。在与诸多竞争对手的较量中，我们的团体业务全年保费收入达266万元。面对四季度重新下达的指标，我们迅速行动，仅用一个月便超额完成了既定目标。
在过去一年中，我们不仅维护好现有渠道，还积极发掘新的业务增长点，努力打破早期的业务低迷局面。我们加强与相关部门的沟通与合作，以期获得最大的支持，加大市场推广力度，扩大品牌影响，赢得更多市场份额。
三、服务于新农村建设
公司全面落实“巩固城市、拓展乡村”的战略，积极响应国家建设社会主义新农村的号召。我们深刻理解“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的含义，增强了服务农村市场的责任感与紧迫感。
四、市场领先地位的巩固
在上半年的工作中，公司明确提出年中目标，面对巨大的挑战，我们没有退缩，而是积极加强与各代理机构的联系，强化业务指导。经过全体员工和各代理机构的共同努力，上半年实现保费达500万元，尽管与目标还有一定距离，但这一成绩创造了新的历史纪录。
五、以客户为中心，诚信服务
服务质量不仅直接影响公司业绩，也关系到企业的声誉与未来。我们始终坚持“以客户为中心，以人为本”的服务理念，时刻关注客户的需求，积极响应客户的诉求。全年，我们的客户服务部门处理各类理赔及满期支付案件，总金额达到700万元。
此次保险公司工作，全面展示了我们以专业、高效的服务方式为客户提供优质体验的决心与成果。我们辛勤的付出得到了客户的信任与认可，未来的工作中，我们将进一步努力，让更多人享受保险带来的保障。
保险公司工作总结 第9篇
在过去的半年里，在全体员工的共同努力下，我司在业务发展上取得了积极的进展。经过一季度的努力，我们成功实现了“开门红”，并在各项竞赛活动中稳步推进。进入二季度，我们依据省公司的“阳光行动，鏖战夏季”工作安排，制定了xx年度第二季度的业务竞赛方案，再次激活了“阳光行动，鏖战夏季”竞赛的热情，推动了公司的业务发展。我们将17个经营单位划分为五个军团，州公司五名党委成员担任军团司令，携手相关部门共同参与到各个军团的业务竞赛中。回顾这半年，我们的工作历程充满了挑战与机遇，喜与忧并存，但总体上喜出于忧。喜的是，在经历了公司股改的重大调整后，员工们的思想观念得到了根本性的改观；喜的是，各级公司在激烈的市场竞争中，业务拓展能力逐渐增强，企业的核心竞争力亦有所提升；喜的是，团队建设在大多数公司得到了加强，表现出新的活力；喜的是，经过业务结构的调整，我们展现出了良好的发展前景；喜的是，多年来困扰我们的短期险赔付率问题开始得到缓解，经济效益明显好转；喜的是，广大的城乡市场呈现出可观的业务发展机遇。然而，我们也面临了一些忧虑，诸如中介保险业务未取得实质性突破，首年新单保费出现负增长；增员的“瓶颈”难以有效突破，代理人队伍普遍规模较小，难以满足市场的需求；基础管理仍显薄弱，“两规”的落实效果不佳，部分代理人活动量不足；干部队伍建设滞后，部分支公司经理的观念未能及时转变，缺乏动力，导致业务发展缺乏明显进展。这些“喜”与“忧”反映了我们上半年的工作特点。
一、经营形势分析，
进入20xx年上半年，在全州各系统员工的共同努力下，我们的业务发展取得了可喜的成果。截至6月30日，我司完成保费收入4100.6万元，完成了省公司下达年计划的40.7%，与去年同期持平。其中，首年新单保费收入为1982.7万元，完成省公司下达的寿险首年保费年计划的36%，与去年同期相比下降16%。寿险首年期交保费为1010.2万元，完成省公司下达期交年计划的65%，自定年计划的51%，与去年同期相比净增683.9万元，同比增长209.6%。中介业务首年保费为499万元，同比增长42%。团体寿险首年新单保费达68.7万元，同比增长262.5%。短险业务收入为624.4万元，同比增长38.6%，其中意外险保费收入为336.7万元，净增144万元，同比增长75%；短期健康险保费收入287.6万元，同比增幅11.5%。大病医疗保费收入185.5万元，同比增长58%。续收保费1308万元，续收率达到85.4%。
从各分支机构的业务情况来看，个人寿险期交保费达年计划60%以上的支公司包括锦屏、从江、岑巩和麻江，保费收入分别为63万元、75万元、59万元和54万元，分别达成年计划任务的105%、75%、73.8%和67.5%；达成年计划任务50%的支公司有天柱、分公司营销部、雷山和黎平，保费收入分别为85.8万元、281.4万元、31.7万元和62万元，分别完成计划任务的57%、56.3%、53%和51.7%。还有一半的单位个人寿险期交保费低于年计划50%。意外险完成计划任务在50%以上的支公司有凯里、剑河和天柱，保费收入分别为154万元、13.8万元、30.5万元，分别达标73.3%、54.4%和50.8%。截至6月底，短险赔款为318.97万元，短险综合赔付率为51.09%；同比减少赔款125.04万元，下降幅度达到28.16%。补充医疗类赔款为71.20万元，赔付率为69.60%；毛利润为117.48万元，经济效益明显改善。可用费用为496.58万元，比去年同期净增218.15万元，增长78.4%。已用费用为428.83万元，同比净增长46.08万元，增长12%；费用节余67.75万元。两个“提高”的目标有望实现。
在20xx年，我公司个人寿险期交和短险业务的发展及赔付情况较去年同期有了显著改观，但仍存以下问题：一是总体业务收入偏低，特别是在寿险和长期健康险首年保费规模上，仍与全年5470万元的计划相距甚远；二是个人寿险期交业务结构不够合理，个人寿险期交业务中“两康”的比重仅为25.64%，而“鸿鑫”的比重达到64.85%；三是各支公司的业务发展存在不平衡现象，除凯里支公司和分公司营销部外，股份公司总量在200万元以上的支公司仅有4个；四是二季度意外险业务发展放缓，仅实现收入131.8万元，且保费收入分布严重不均；五是个别支公司的赔付率较高，需要引起重视。加快短险（尤其是意外险）业务的发展并严格控制赔付率依旧是我们努力的方向。
积极出击，开拓市场。上半年，众多公司认真贯彻落实行业会议精神，围绕州分公司提出的“早、新、干”方针开展工作。部分支公司在积极拓展市场方面取得了一些成绩，如剑河、黄平、分公司营销部成功进军农村市场；从江、岑巩、黄平拓展兼代业务；麻江积极提升个人代理人队伍；天柱在竞争中不断扩充实力，实现全面发展；市公司则抓住机遇发展运输业的意外险业务等，取得了显著成效，充分展示了开拓创新的工作思路。
率先垂范，州公司在全员展业方面起到了表率作用。上半年，州公司除了通过政策引导和定期下基层督导外，还适时制定了相应企划案，鼓励全员积极拓展业务。分公司领导无论在意外险还是寿险的方面，都以身作则，率先超额完成任务，州分公司机关全体员工响应号召，完成了每人意外险1000元、寿险10000元的任务，极大推动了全系统的业务发展。特别是六月底的消负企划案，得到了全州系统员工的积极响应，分公司机关率先行动。
保险公司工作总结 第10篇
时光荏苒，转眼我在保险公司已经走过了三个年头。三年的光阴，带来了诸多的成长与变化，我依旧坚守在这个充满挑战与机遇的岗位上。三年前的我刚刚踏入职场，懵懂无知，如今不仅积累了丰富的工作经验，还成为了一位责任感满满的团队成员。虽然周围的环境不断变迁，但我对这个行业的热爱始终不减。当公司在人员紧缺的情况下，我毫不犹豫地选择提前结束假期，重回岗位，尽自己所能为团队贡献力量。今年的岗位调整也让我得到了晋升，成为了我们部门的业务主管，这是大家对我工作的认可，我深感荣幸，也倍感压力。面对新的挑战，我将更加努力，严格要求自己，力求将工作做到尽善尽美，心中始终铭记“尽心尽力，服务至上”的信念。
1: 日常工作回顾
在保险公司工作已经三年，我在客户服务部的岗位上积累了不少实战经验。虽然工作内容大致相似，但公司政策的不断调整，使得我们的服务模式需要持续优化。今年，随着市场竞争的加剧，如何提升客户体验也成为了我们工作的重中之重。为此，我和团队积极参与了多个培训，并实施了一系列服务提升措施。举例来说，今年我所在的部门负责了公司新推出的理赔流程优化项目。在项目启动初期，大家对新政策的理解存在困难，工作进展缓慢。面对挑战，我们迅速成立了专项小组，共同研究新方案，并进行了多次模拟演练。我们不仅提高了工作效率，还得到了客户的高度赞誉，完成了省公司下达的年度目标。
2: 工作中的优点和不足
经过这三年的历练，我认识到了自己的优势：我具有较强的团队协作精神，工作中注重细节，能迅速适应环境变化，与同事能良好沟通，工作态度认真，服务意识强。这些都帮助我在工作中取得了一定的成绩。然而，反思自己，仍然存在一些不足之处。比如，有时候因为追求速度，导致某些工作细节处理得不够仔细，偶尔会出现小错误。今后，我将会以此为鉴，加强自身的专业能力提升，努力克服短板，发扬优点，继续提升服务水平。
在这里，我非常珍惜这份工作带给我的成长与挑战。在接下来的工作中，我将继续保持热情，努力为客户提供热情周到的服务，以实际行动回馈公司对我的培养与信任！
保险公司工作总结 第11篇
作为保险公司的员工，我有幸参与了部门举办的年度工作大会。这次大会让我意识到，工作不仅是对过去的回顾，更是为未来的规划铺路。我们的经理强调，回顾成绩与不足，能为我们下一步的努力指明方向。
会上，我被我们团队在过去一年中的突出表现所鼓舞。去年，我们销售团队成功超额完成了80%的销售目标，取得了显著的成绩。这是团队凝聚力和全员共同努力的结果。我们在制定销售目标时，确保每个人都参与其中，形成了共同的责任感和使命感。每周的销售例会，使我们能够及时沟通，分享成功经验，调动每个人的积极性。这种紧密的团队合作，让我们在面对挑战时更加从容应对，实现了更高的业绩。
这种团结一致的工作氛围和“齐心协力，共创辉煌”的信念深深触动了我。付出必有回报，努力始终会有所得。作为新的一员，我需要不断提升专业技能，树立在明年考核中争取优秀的目标。我也希望能更多地向前辈们学习，积累经验，以便在未来的工作中更加出色。
保险公司工作总结 第12篇
在××年，保险市场竞争愈发激烈，这也是保险公司个险发展至关重要的一年。在中支公司总经理室的指引下，×××个险深入实施年初制定的各项方针，紧密围绕分公司及中支下达的工作指标，始终把业务推进作为全年的核心任务，明确战略方向，把握发展重点，积极有效地展开各项工作，取得了满意的成果。为了为今后的工作提供参考，以下是×××个险在过去一年的工作及来年的计划汇报：
一、××年的经营成果与工作
截至12月1日，依靠全体同仁的共同努力，×××个险实现了新单保费收入××××万元，其中期交保费达到×××万元，趸交保费为×××××元，意外险保费为××××万元，提前两个月完成了分公司设定的期缴目标；个险至12月共计有营销代理人××××人，其中持证人员为××××人，持证率为××%；各级主管共计××人，其中部经理×人，主任×人。确保了业务规模的稳定和团队人力的健康发展。
回顾过去的一年，成绩的取得离不开每位×××太保人的辛勤付出和不懈努力。根据各个阶段的工作重点和实际情况，我们灵活调整思路，紧跟公司发展的步伐，采取了以下措施：
(一)坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机会，迎接挑战。今年同业公司在各个方面和我们展开了激烈的竞争，特别是国寿、华泰、泰康、人保等公司。在严峻的市场环境中，积极拓展市场才是我们唯一的出路。×××个险团队深刻领会上级的指示，意识到我们必须主动出击，而非被动接受市公司的计划指标。这一观念的转变，为我们的发展注入了新活力。我们鼓励销售人员要把业绩作为市场竞争的关键，认识到每一份保单都是市场的一部分。只有树立起这样的意识，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。正是通过攻克思想上的障碍，强化了团队凝聚力，×××个险展现出积极向上的精神风貌。
(二)围绕各个阶段的经营重点，我部门积极与中支公司的安排对接，结合个险的实际情况，适时推出竞赛方案，旨在促进业绩增长。在7月份的百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，设定了“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在每个职场广泛传播，提升了团队的凝聚力。经过全体内外勤的努力，最终取得了全省前十的好成绩，×××个险共有12名代表前往人民大会堂。
(三)针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识，使外勤和内勤人员各司其职：
1、针对团队主管，增强目标意识，提高带动能力。
2、加强对精英人员的培养，提升荣誉感。
3、调整个险内勤的部门架构，明确职责，确保提供优质的支持与服务。
(四)一方面注重基础管理，提升团队的整体素质，维护团队的稳定；另一方面专注于产品业务，提升规模保费，保证目标达成：
1、基础管理工作是×××个险一直以来的坚守，在过去一年中，我们的基础管理又迈上了新台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多方面入手，通过细致的培养，确保了工作的有序开展，团队的工作习惯日渐形成，整体素质不断提升，队伍的稳定性得到增强。
在早会经营方面，×××个险高度重视，要求组训全力以赴，以确保每次早会的效果，经过一年的努力，经营成果显著。为改善出勤管理，个险年初修订了考勤制度，对所有人员实行明确的考勤奖惩机制，树立制度意识，明确“要工号就要上班”的原则，帮助团队进一步端正工作作风。
2、在基础管理的确保产品说明会的顺利进行，开展丰富多样的客户答谢活动，特别是在今年七月份以来，在各网点积极举办个人专场，取得了良好的效果，也得到了外勤人员的高度认可。
二、××工作中存在的一些问题：
1、增员工作进展缓慢，团队整体素质依然偏低，尤其是在县城区域，需要引入高素质人才，拓展高端市场。
2、新人的出单率、转正率及留存率仍不高，频繁的人员流动现象依然存在。
3、部分主管的责任心和能力未能跟上市场发展的需求，整体水平有待提升。
4、团队总体活动量不足，人均产能、件均保费仍低于市场要求。
三、××的工作设想
针对过去一年中的经验与不足，×××个险将在新的一年中做好以下工作：
1、继续紧跟市公司的步伐，按照总经理室安排开展各项工作。
2、强化基础管理，提升业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、改善销售支持，搭建销售平台，助力精英团队成长。
4、大力开展增员活动，特别是在县城区域。
5、建立完善的层级培训体系，注重正式人员及新人的培训、衔接教育及能力考核，全面提升团队水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模化发展，推动网点的晋升。
展望未来，我们对新一年的发展充满信心。在中支公司的正确指导下，依靠×××支公司的共同努力及个险全体成员的团结拼搏，我们必将取得更加辉煌的成就，让我们的品牌在市场上继续闪耀。
保险公司工作总结 第13篇
光阴荏苒，转眼间20xx年即将结束，回顾这一年的工作历程，我深感荣幸能成为保险公司团队的一员。我要特别感谢领导和同事们对我的指导与支持。在这段时间里，我在工作中有收获也有反思，以下是我对20xx年工作的：
一、工作态度方面
我始终秉持公司发展方针，积极响应各项指示，努力与时俱进。在参与公司组织的学习活动中，我认真思考，努力将所学转化为实际工作中的应对之策。作为一名内勤人员，我的言行代表着公司的形象，因此我不断提升自己的综合素质，严格要求自己，提高专业知识和技能。我也时刻保持遵纪守法、敬业奉献的工作态度，努力培养强烈的责任感和使命感。
二、业务执行方面
我的主要工作是负责保险单证的打印与整理。在每个值班周的早晨x点上班前，我首先会清理办公区域的卫生。每月初，我需向公司财务人员申报所需的有价和无价单证数量，以确保能按时领取。根据公司规定，我们的领单日期是每月x号和x号，且每次领取的数量有限。
在领取单证时，我会根据客户的出单情况合理估算下半月的需求量，尽量保证不出现断档。每次收到单证后，我会按照x份为单位用橡皮筋捆绑，盖上公司的专用章并做好标识。虽然车险的打印工作看似简单，实际操作过程中的每个细节都需细心处理，比如发票、交强险保单、商业险保单等必须一一核对，确保无误，避免给客户带来麻烦。
我会将打印完成的单据进行归档，对于缺少的投保单或告知书及时补打，并将不足的证件剔除，在业务员补齐资料后以x份为单位录入，整理到档案柜中妥善保存。
尽管我的工作内容较为单一，但我始终深知这项工作是公司运营中不可或缺的一部分，因此我会全力以赴，认真对待。当前保险市场竞争激烈，我们作为前台工作人员，必须在售前服务上做到尽善尽美，努力提升客户满意度。
三、工作中的优势
1、能够从全局出发，理清大局与局部之间的关系，妥善处理工作中的问题。
2、保持心态平和，待人谦和，积极面对日常工作，良好的沟通使我与同事间建立了友好的人际关系。
四、工作中的不足
1、由于阅历尚浅，我还需进一步提升政治素养和业务知识，持之以恒地自我学习以培养更强的专业能力。
2、需要改善与他人沟通的技巧，增强表达能力。
3、应提升应变能力，以更好地适应工作中的变化。
综合这一年的工作，尽管取得了一定的进步，但仍有许多不足之处，比如创造性思维较少，部分工作流程尚需优化。未来我会努力改进，不断追求更高的工作标准。