我深刻反思了过去一年在临床护理管理中的点滴历程。我们不仅面临着日常的挑战，更在疫情的阴影下收获了无数的成长与感悟。通过对团队协作的重视、护理质量的严格把控，以及对患者人文关怀的不断探索，我发现，优秀的护理管理不仅关乎技术的积累，更在于心灵的连接与沟通。每一位护士都是这份事业的守护者，而我作为护士长，要发挥引领的作用，为团队构建一个更加温暖、专业的护理环境。
护士长工作总结 1篇
在日复一日的护理工作中，我作为护士长迎来了20xx年的结束。回首这一年，在护理部的领导和支持下，我们始终聚焦以病人为中心，质量为核心的工作方针，结合科室的实际情况，进一步优化了工作流程，强化了管理，并认真执行各项规章制度，以持续提高护理质量，现将成果总结如下：
一、强化病区管理，提升基础护理水平。为患者提供更加温馨的就医环境
今年，我们部门进一步加强了病区的管理，重视晨晚间护理，确保床单整洁无皱、被褥无血迹和污渍，随脏随换，制定了每周一大换床单的制度，确保每位患者的床单平整、清洁、舒适。我们还坚持对产妇进行清洗外阴，直至出院，以确保患者的清洁卫生。
二、随着优质护理服务的深入推进，结合我科的实际情况，我们从以下几个方面制定了优质护理措施：
(一)更新服务理念。科室内，刘主任时常强调护理工作即是服务工作，要求我们要态度温和，语言文明。在实践中，我们不仅用“阿姨”“婆婆”称呼妇科病人，对产科病人更是亲切地称呼为“乖乖”。
(二)调整组织结构。今年4月起，在科室内实施责任制护理，将病区分为A1和A2两个责任区，分别指派两名责任护士，负责各自区域病人的病情观察、治疗护理及健康教育等，确保全方位护理，落实责任。责任护士洪瑛、李丽在各自岗位上尽心尽力，受到患者及家属的好评，同时也提升了自身的综合素质。
(三)优化排班模式。为了适应中午手术交接频繁的情况，我们调整了护理排班，由原先的一名护士8AM到4PM工作改为两名责任护士工作，减少了交接次数，既减轻了护理工作压力，也确保了护理安全。
三、加强护士继续教育，培养专业护理人才
年初，我科便制定了专业人才培训计划，包括科内学习与外出参加培训班等形式。科内学习利用晨会时间进行基础护理及健康教育等知识的强化训练，提升护士的专业水平。今年，有一名护士外出培训取得产科专科护士资格，能够独立上岗。
另外，新入科护士均有一对一的带教，帮助她们快速适应工作，工作一年以上的护士也被鼓励继续学习并提升学历，两名护士今年成功取得了专科学历，护士长也获得了主管护士职称。
四、严格落实核心制度，减少护理差错
(一)认真进行床头交接班，夜班护士每日需要梳理、登记住院患者的诊断和治疗情况，使晨间交班更为详细，确保患者安全。
(二)完善护理查对制度，针对我科医生医嘱不定时的情况，制定了双人双班查对制度，避免漏执行和重复的情况发生。
五、鼓励年轻护士参与院内活动，增强自信心
我们科室年轻护士较多，为了提高她们的自信心，倡导好学、上进的思想，积极参与医院组织的活动，如5、12操作比赛及知识竞赛，不少护士在活动中取得了优异成绩，这不仅让她们在活动中收获了快乐，也促进了她们的成长。
六、规范护理文书书写，减轻护士书写负担
我们根据专科特点，采用表格化的护理文书，大幅度减少了护士的记录时间，使她们有更多时间专注于护理服务。
七、创新服务形式，增强患者体验
为了提升优质护理服务的内涵，我们制定了一些新的服务措施，让病人切实感受到我们的关心，例如为刚做完手术的患者送上一杯热奶粉，为分娩产妇提供红糖水，并设计缝制了产妇病员裙。我们建立了孕产妇QQ群，及时解答她们的问题。
八、强化产房管理，有效控制医院感染
我们严格按照医院管理标准，完善急救流程，定期召开助产士会议，反馈工作中的问题并制定整改措施。从而有效提高助产士的质量意识和管理水平，全年接生221人，确保各项工作指标达标。
九、建立完善绩效考核机制，激励护士积极性
在过去一年，我们虽然取得了一些成绩，但仍然存在不足，比如优质护理服务的内容需要深化，年轻护士的理论知识和服务主动性有待提升。在新的一年里，我们将继续总结经验，探索创新，为医院的发展贡献力量。
护士长工作总结 2篇
时光荏苒，转眼一年又过去了。这一年，在院长的高度重视、分管院长的直接指导以及同事们的支持下，全体护理人员始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，圆满完成了各项护理任务，并较好地实现了年初设定的护理目标。20xx年全年，共有9000余名病人接受了输液治疗，参与抢救工作和其他救护行动多次，并积极参与了各类公益活动，未发生任何差错事件。为更好地部署来年的工作，现将今年的工作总结如下：
一、严格落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量和确保医疗安全的基础。
1、输液室重申了各级护理人员的职责，明确了不同岗位的责任制和护理工作制度，杜绝病人自行更换吊瓶和自拔针等不当行为。
2、坚持查对制度：
（1）护理操作中严格要求三查七对；
（2）坚持填写输液记录卡，全年未发生重大护理差错；
3、认真落实输液室的护理常规，定期记录各项信息，包括抢救药品的清点、仪器的维护以及医疗废物的交接；
4、积极参与卫生局组织的护理培训及院感工作培训等活动。
二、提升护士长管理水平
1、每月对科室成员进行绩效考核，考核结果于每月10日前上报分管院长，根据年初制定的方案考核护理人员的工作纪律、业务水平和服务态度。
2、每月开展护理质量检查，并针对发现的问题进行讨论和解决。
3、每月对社区卫生服务站及村卫生室开展质量督查，指出存在问题并协助整改。
三、提升护理人员业务素质
1、对在职护理人员进行基础理论培训，并组织参与卫生局的基础考试，所有护理人员均取得合格成绩。
2、与医务科合作，邀请专家进行急救知识讲座，以提高护理人员的专业技能。
3、为新护士提供岗前培训，内容涵盖基础护理及专业护理知识。
4、本年度有1名护士参加全科护士岗位培训，1名护士参与护理大专的函授课程，2名护士则报读了护理本科的函授课程。
四、加强院内感染管理
1、严格遵循院内管理领导小组制定的消毒和隔离制度。
2、坚持对治疗室、注射室、换药室、化验室及针灸科、妇产科的器具实施每周消毒。
3、科室每日对治疗室、换药室和注射室进行紫外线消毒并做好记录，每周对紫外线灯管进行消毒处理，并定期监测紫外线强度。
4、一次性物品使用后及时进行处理，并定期检查督促。
5、门诊换药室严格执行院感管理规定，确保无菌包内使用化学指示剂。
6、供应室建立消毒物品监测记录本，确保每次消毒均有详细记录。
五、护理工作圆满完成
1、始终坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念。通过发放健康教育手册和护士的耐心指导，让病人深入了解疾病防治、康复及自我保健等相关知识。
2、今年我科室共接收输液病人9000余人，肌肉注射2428人次，皮试1455例，出诊10人次，抢救2人次。
六、存在的问题
1、由于护理人员较少，一些护理人员有兼职现象，造成排班时偶尔出现问题。
2、院感知识普及程度不足，洗手依从性需进一步提高。
3、新进护理人员在部分操作技能上尚不熟练，需继续加强培训。
4、科室人员较少，外出学习和培训机会相对有限。
七、下一年度工作计划
1、进一步加强在职教育，提高理论素养。
2、做好对低年资护士的指导工作，以帮助其掌握基本抢救技能。
3、鼓励护理人员利用空余时间进行外出学习与培训。
4、持续加强查对制度，确保减少差错事件的发生。
5、定期排查护理安全隐患，及时发现和解决问题。
6、经常听取病人的意见，提出相应改进措施。
我们将清晰认识形势，凝聚思想，树立个人形象、科室形象与医院形象，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信在各级领导的支持下，加上全体护理人员的通力协作，我们一定能更好地完成来年的每一项工作。
护士长工作总结 3篇
时间过得真快，转眼间今年的工作已接近尾声。作为我们科室的护士长，我在这一年中认真负责，取得了一些进步。我深知护士长的职责重大，因此在工作中严格要求自己，努力保持高标准，尽量避免任何失误，最终也获得了不错的成绩。新的一年即将来临，在此之前，我想对今年的工作做一个希望明年能有更大的提升。
一、工作方面
今年医院为了提升科室的整体水平，招募了一批新的护士，培训的任务便落在了我肩头。在完成我自己日常工作的我也尽力教授她们工作中的细节和技巧。这一年虽然感到有些劳累，但当看到她们能够独立完成工作时，我觉得这一切都是值得的。虽然我认为自己还不算是一名优秀的护士长，但我始终在利用休息时间学习和反思，力求提升自己的专业能力。我明白自己在工作中没有犯错的余地，因为患者的安全是我最大的责任。我必须不断强化自身能力，以应对每天的挑战。
二、个人表现
在今年的工作中，我的表现相对出色。我始终带着强烈的责任感，清楚作为护士长我应该肩负的责任。在完成自己的工作的我也努力做到身先士卒，成为护士们的榜样。每天的工作我都认真对待，绝不放松警惕，确保不会出现差错。我当初选择这个行业是出于对护理工作的热爱，如今既然已经走上这条路，就一定要尽心尽力，回馈患者和家属对我们医院的信任。我在工作中严格遵守医院的规章制度，今年的表现我认为相当不错。
三、明年计划
在即将到来的新一年里，我计划继续加强学习，拓宽自己的知识面，多读书多积累。我必须不断充实自己，以便在面对突发情况时能够从容应对，做好日常工作。我也会继续努力，提升自己的工作能力，争取成为科室护士的榜样，带领她们共同完成科室的各项任务。我还会对自己提出更高的要求，相信在新的一年里我一定会取得更多的进步，表现得更加出色。
护士长工作总结 4篇
时间如白驹过隙，转眼间，我在护士长岗位的工作总结也到了该撰写的时候。刚开始担任护士长时，我满怀期待与激情，觉得这个角色可以让我展现自己，然而真正进入工作状态后，我才发现，这一切远比我想象的复杂与繁琐。
作为护士长，我的主要职责是管理科室的日常运营和协调团队的工作。初到这个岗位时，我对整个流程的把控感到有些迷茫。每天都需要处理病人、护士及医生之间的沟通，面对的各种突发情况，让我意识到，护士长不仅仅是一个管理者，更是一个沟通者和协调者。在每一次的团队会议上，我都努力倾听每一位护士的声音，关注她们的需求与问题，使我逐渐明白团队协作的重要性。
在护士长的工作中，记录与整理病人的护理记录是一项基本且繁琐的任务。起初，我认为这是个耗时的工作，但我发现这不仅是检验工作细致与否的参考，也是一种对护士责任心的提升。每当看到病人恢复的笑容，我都感到无比的欣慰，这份工作确实让我收获了许多宝贵的经验。
由于科室的繁忙，我常常需要加班，面对压力时，我有时也会感到疲惫和不安。但在与团队共同战斗的日子里，我逐渐学会了调整自己的心态，变得更加乐观与坚韧。感激这段时间的历练，让我在处理问题和应对挑战时变得更加从容和自信。
在这段时间里，虽然工作繁重，却让我在各方面都得到了锻炼。每当我看到团队成员们积极工作、互相支持，我的心中便涌起无比的满足感。毫无疑问，这段经历将是我职业生涯中最宝贵的财富，让我更加坚定了未来的护理道路。
护士长工作总结 5篇
得益于院领导和护理部的指导，以及全体同事的共同努力，我们顺利完成了年度护理工作的各项任务，没有发生任何差错事故，取得了显著的社会和经济效益。
我们加大了对护士的培训力度，积极组织护士参与院内的各类培训，强化三项基本技能训练，学习新业务、新知识和新技术，努力提升每位护理人员的专业水平，确保其能够适应时代发展的要求。我们坚持科内护理业务查房，并定期组织护理人员进行科内、院内的业务学习及三基理论考试和操作训练。鼓励护士参与学历教育，从多个层面提升护士的专业技术水平。在年末的理论考试中，有一名护士在青年护士比赛中获得了第一名的佳绩，为我们的团队树立了良好的榜样……
我们不断深化安全管理，强化安全意识，确保安全护理工作是普外科护理工作的核心内容。在日常工作中，我们认真做好重症患者和基础护理工作，特别是对新入院和术后的高危患者，严格进行评估，填写警示记录，并按要求设置警示标志，执行交接班制度，有效防止了术后并发症的发生，促进了患者的康复，缩短了住院时间。
第三，我们认真做好消毒隔离工作，对药室进行了改造，优化了医生的操作环境，确保没有交叉感染的现象出现。我们还实现了增收节支。
第四，我们在团结本科室的积极与其他科室协作，共同解决护理难题，比如为危重昏迷患者进行胃肠减压操作。
第五，加强护患沟通是我们工作的重中之重。我们要求在岗护士充分了解患者的病情，尊重病人，密切关注患者的心理变化，重视心理护理和精神关怀，定期巡视病房。通过良好的沟通，我们及时发现了两名有自杀倾向的患者。
第六，鼓励全体医护人员节约资源，从每一度电、每一滴水和每一张纸做起，严格控制科室支出，并对一切浪费现象予以批评。我们引入了中央监控系统、抗栓泵和TDP治疗仪，增加了科室的收入，使我科的人均收入增加了X%。
第七，注重人文关怀在我们的工作中也尤为重要。作为急、重症科室，许多急诊患者入院时往往手足无措。我们在完成急诊抢救的积极安慰和鼓励患者配合治疗。在术后护理中，我们及时与患者和家属沟通，做好基础护理，并进行康复指导，得到了患者的认可，并收到了锦旗和表扬信。
虽然我们科室人员较少，工作负担重，常常在节假日和周末加班，但我们始终保持工作高效。在工作中，我不断加强自身学习，努力将先进的护理理念传递给护士，并曾撰写国家级论文一篇。然而，仍然存在一些不足之处，例如缺乏创新意识和科研意识，管理水平有待提升。我将继续改进自己，努力学习新的护理理念，提高管理水平和服务意识，全力以赴参与创建三好一满意的活动。
护士长工作总结 6篇
在医院领导、科室主任和护士长的有效指导下，我们的护理工作在“以病人为中心”的服务理念下，顺利推进。以下是我对这一年工作的
一、提升护理人员的专业素养
为了提高护理团队的专业能力，我积极参与了在职培训，尤其对新入职的三期护士和实习生进行了精心指导。通过结合网络学习与专业书籍，我不断吸收新的护理管理知识。我们采用案例培训的方法，经过强化培训后，目前新护士们已能够独立高效地完成各项护理任务。
我们定期组织护理常规、业务知识、操作规范及责任制度的培训。每月考核护理人员的理论知识和操作技能，确保大家对知识的掌握。每次考试后，我们会分析错题，要求护士们自行纠正并分析错误原因，从而提高大家的学习效果。
二、优化绩效管理，激励护理工作热情
依据护理部的绩效分配方案，我协助护士长制定了我们的护理绩效分配计划。科室成立了护理绩效管理小组，每月依据工作量和质量来评估护士的绩效，确保公平公正。经过民主投票，大多数护士对我们的绩效方案表示满意。
三、强化护理质量管理，提供优质护理服务
我们始终重视基础护理并实施健康教育。每日对重症、手术、分娩及新入院病人的护理质量进行监督，及时反馈健康教育的落实情况。若发现落实不力，立即向责任护士反馈，要求整改。我们坚持走访病房，主动与患者沟通，了解护理效果及患者意见。
根据基础护理质量标准，我们加强相关培训，确保护理过程的严格监督。我们还定期对出院患者进行电话随访，及时处理患者反馈的问题，协助护士长分析并提出改进措施。每月调查护士的满意度及护患沟通率，针对发现的问题制定改进方案，并评估效果。
四、未来的工作规划与目标
我们将持续加强实习护士的培训与管理，强化纪律性和责任感。护理质量管理方面，特别是在护理文书的书写上，要求护士记录客观、真实、准确且及时，杜绝提前填写的情况。
成绩只是一时的，我会持续努力，克服自身的不足，内外兼修，为医院的进一步发展贡献力量！
护士长工作总结 7篇
作为一名医院护士长，我始终以发展观为指导，力求在护理管理与服务质量上不断提升。我们加强了护理安全管理，完善了护理风险防范措施，从而有效规避潜在的护理风险，为患者提供优质、安全、舒适的护理服务。我们始终以患者为中心，倡导人性化服务，注重护患沟通，提高患者的满意度，以减少可能的护理纠纷。定期与不定期的护理质量检查，确保护理质量持续改进，获得了患者的认可和赞誉。
我们的护理团队真诚迎接新入院的患儿，并将其安全送至病床，主动向家属进行入院宣教和健康教育。
责任护士每天都会与患儿家属进行沟通，内容涵盖健康教育、病情变化、生活需求、用药效果及不良反应等。良好的护患沟通能够缩短我们与患者之间的距离，是做好护理工作的必要基础。
我们认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者家属的知情权，努力解除他们的疑虑与顾虑。
每月我们都会召开工休座谈会，发放患者满意度调查表。对于提供优质服务的护士，我们给予表扬和鼓励；而对于服务水平不足的护士，则进行批评和教育。
定期与不定期的护理质量检查是我们的一项重要工作，以确保护理质量的持续提升。
护理质量控制小组发挥了重要作用，我们每周都会进行质量检查，以便及时发现并解决问题。
每月，我们对质控小组、护士长的质量检查以及护理部的反馈信息进行全面分析，查找问题原因，制定切实可行的整改措施，并跟踪整改落实情况。
我们严格落实三基三严的培训计划，以提高护理人员的整体素质。
各级护理人员均按照三基三严的培训计划接受培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
在护理查房时，我们会提问护士，涵盖基础理论、专科知识和院内感染控制等内容。
通过科晨会，我们提问护士对医院护理核心制度的理解，以确保每位护士都能熟练掌握并严格执行。
我们始终与医院的整体工作保持配合，认真完成各项指令性工作任务。
配合信息中心做好护士站网络启用前后的培训及协调工作。
展望未来，我们将力争再上新台阶，认清形势，统一思想，树立个人形象、科室形象和医院品牌。我们将以高标准、严要求的态度，树立起“院兴我荣，院衰我耻”的思想，转变服务理念，强化服务意识。我们深信，在各级领导的支持下，在医院和护理部的正确领导下，结合全体护理人员的共同努力，我们一定会圆满完成各项工作，确保患者及其家属的放心与满意。
护士长工作总结 8篇
担任护士长这一职务已满一年，值此辞旧迎新之际，特此对过去一年的工作进行并展望来年的计划，旨在提升自我反思能力和激励未来的成长。
在20xx年，我在医院领导、护理院长及科室护士长的支持与指导下，完成了以下几项工作。
一、病房护理管理
在过去的一年中，我始终坚持学习专业知识，积极克服自身在业务上的不足。在紧急情况下，尤其是在节假日病房人员不足时，我能主动上前，参与病人的直接护理。
根据护理质量的标准，我建立了多项工作常规，持续监测并记录各项质量指标，及时发现问题并加以改进。运用PDCA质量改进方法，在楼层CQI项目的实施过程中，充分调动护士的主动性，以改进深静脉管理、病人评估的规范化、病人健康教育的传授及交接班制度的执行。
我积极推动病历的规范记录，定期进行检查并将结果反馈给相关护士，以协助她们进行改进。规范EVENT事件的处理流程及上报制度。
二、人员管理
在20xx年，我们楼层新吸纳了5名调入护士和2名新入职护士。我为她们安排了规范的岗前培训，并进行了仔细的带教与指导，帮助她们尽快适应岗位要求。
根据护理教育部的要求，在收集护士的教育需求后，组织了12次护理查房和15次业务学习，以提升科室整体护理水平。
在员工激励措施方面，我通过及时评估与季度评估相结合的方式，帮助护士不断改进，并在表现优秀时给予及时表扬，以营造积极向上的工作氛围。
我鼓励护士参与科室管理，几乎所有护士都被赋予了直接负责某项科室管理工作的机会，充分激发了她们的工作积极性。
我支持和鼓励护士继续教育，安排了10名护士进行学历提升，并在工作安排上尽可能给予她们便利。科室还组织了英语学习课程，邀请外科专家授课，帮助护士提高英语水平。
在带教工作暂缺的情况下，充分调动科室护士的积极性，共同承担学生的带教工作，组织的多场小讲座受到学生们的好评，同时也提升了护士的教学能力。
安排2名护士外出参加学习班，进一步增强科室整体素质。
三、工作管理
按照医院的要求，我负责楼层的成本核算管理，固定每周供应室的物资领用数量，并对收费进行规范管理，确保财务和物资管理的高效与安全。
我对楼层物品的摆放进行了合理调整，使得环境更加整洁有序。
重新强调了科室的排班及换班制度，确保护士按规范进行换班计算，并根据病人情况合理安排护理人力，以保障护理效果。
每月召开护士会议，及时传达医院和护理部的工作安排与理念，确保临床护士能够快速接收到最新信息，并有效引导她们的工作。
我积极促进护理部与其他科室的协作，协助普外科主任承担部分管理工作，以实现医护之间的高效配合。
身为交流委员会的重要成员，我积极参与委员会的各项活动，助力其发展。
四、自身职业发展
在顺利完成护理管理工作之余，我不断学习各类专业知识，努力提升自身能力。
20xx年，我获得了护理夜大本科学位证书及汉语本科毕业证书，持续进行医学英语的课程学习。
我顺利完成了院内PICC穿刺培训，并学习了计算机应用，以提高工作效率。
在护理部的安排下，我参加了2次学习班和1次学术会议，同时也被邀请外出授课。还撰写了一篇论文，顺利完成初审。
我已经完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参与各种管理课程。
展望新的一年，我将以更饱满的热情投入工作与学习，以不辜负医院的栽培。明年的目标包括：
1、继续深入学习英语，争取在听说能力上有显著提升，能更流利地与外籍专家交流，并力争通过大学英语六级或PET4考试。
2、在管理技能和知识上实现更大进步，方法包括阅读管理书籍、与其他护士长交流和参加相关课程等。
3、积极参与科研小组的工作，争取发表1-2篇学术论文。
4、全力支持并参与护理部的各项工作。
我特别感激护理部及科护士长给予我诸多成长机会，使我不断鞭策自身努力学习与改进。我将继续“享受工作，享受生活”。
护士长工作总结 9篇
尊敬的各位领导、各位同事，大家好！
在医院各级领导的支持与指导下，我科室的医护团队齐心协力，努力落实各项工作，取得了显著的进展。以下是20xx年护理工作的总结和汇报：
1、护理工作量统计：截至12月20日，静脉输液共计...人次，一级护理...天，二级护理...天，静脉输液...次，静脉采血...次，皮下注射...次，氧气吸入...次，心电监护...次，胰岛素泵使用...次。
2、护理队伍的选拔与培训：我们的科室每天收治大量病人，涉及多种病种及危重病人，护理项目繁多，这使得我们的护理工作呈现出强度高、难度大和技术复杂的特点。为了应对这些挑战，科室在护士选拔方面制定了一系列标准，要求护士具备良好的身体素质、敏锐的观察力以及应急救护能力。护理人员中的一部分素质是通过后天努力培养的，而另一部分则是与生俱来的，因此在护士的选拔中存在一定的局限性，但在大家的支持下，我们依然能够实现科室护理队伍的发展。今年我们科室共有护士14名，其中新晋护师4名，全面提升了护理梯队的建设。特别值得一提的是，骨干护士李华在领导的支持下前往某大学进修糖尿病护理，随后每周定期开展相关知识讲座，获得了患者的广泛好评。
3、护理质量管理方面：护理质量的管理核心在于保障患者的安全，涉及两个关键要素：护士和病人。规范和制度固然重要，但护士的思想意识也同样不可忽视。我们通过护士的自我管理来提升护理质量。科室设置了质控小组，每位护士都是质控员，结合各自的工作特点进行分类管理，充分发挥每位护士的特长和责任感。为了更好地保障患者的安全，我们将管理重心放在病房内，推行全员病人交接，以便及时了解病人动态变化，发现潜在的安全隐患。为了提高抢救配合的效率，我们配置了专业的抢救工具，并多次组织培训，以确保团队的抢救能力更为娴熟。
4、优质护理服务方面：我们定期对护理器具进行消毒，向糖尿病患者发放教育手册，并举办糖尿病知识讲座及营养咨询等服务。优质护理服务不仅在于我们所做的事情，更在于沟通方式。面对病人情绪的波动，作为医护人员需要耐心倾听并进行有效的交流。我常对护士强调，面对病人时要做到礼貌周到、热情解答，并在遇到问题时及时总结经验，确保下次能更好地应对。我们常常借鉴一些实例进行警示，例如：一位乳腺切除患者所提建议：医护人员需要理解患者的情感需求而不仅仅是遵循规范，反映出服务方向应更贴近患者的期望。我总是提醒护士，患者的满意度是我们优质服务的最佳体现。
5、中医护理项目及新技术的开展：我们科室开展了多项中医护理项目，如拔罐、艾灸、中药熏洗等，丰富了我们的护理手段，提升了患者的整体体验。
6、理顺管理思路，促进各方利益的有效整合：我们坚持大局意识，积极促进科间协作，努力维护良好的医护患关系，始终以患者为中心。护理奖金分配制度的改进也有效地提升了护士的工作满意度。
8、存在的不足：原计划有两名骨干护士外出进修，实际仅有一名顺利前往；在优质护理服务方面仍需探索改进，依然存在与患者合理期望之间的差距；科室年轻护士在专业知识、工作能力和沟通技巧上仍有待提升。
9、20xx年工作计划：我们将继续选派积极向上、热情服务患者的骨干护士去进修学习，为医院培养和储备更高素质的人才；将加强对护士急救能力的培训，确保患者的安全；同时强化护士的沟通技巧，引导他们提供更加人性化的护理服务，让更多的患者选择我们的医院。
内三科
20xx-12-20
护士长工作总结 10篇
我作为护士长，在院领导的关心和护理部的指导下，带领全体护理团队积极开展各项护理工作，取得了一定的成果。现将工作总结如下：
一、以“优质护理”为核心，推进护理服务质量的提升
1、在今年的护理工作中，护理部制定了以“提升患者满意度”为主要目标的优质护理服务计划，召开全员动员大会，广泛宣传，以增强护理人员的服务意识；修订了《基础护理考核标准》和《护理服务规范》，使每位护理人员人人皆可遵循，确保基本护理质量的落实。
2、在实现“以患者为中心”的方针中，我们创新了多项护理服务措施：
一是实施护士长的定期“问候”制度，早晚各一次；二是推出“预见性服务”，力求在患者需求未表达之前主动提供帮助；三是设立移动护士站，按照“主动巡视、记录巡视、有效巡视”的模式，确保患者的健康需求得到及时满足；四是强化健康教育，通过组织相关活动提升患者理解与参与度；五是收集合理化建议，对患者和家属的反馈进行分析和改进；六是开展“温暖关怀”系列活动，提升服务的温度，通过评选与表彰兴趣激励护士的服务热情。
3、基础护理的落实：
①通过定期培训提升护理人员的服务理念，增强基础护理意识；
②建立完善的绩效考核机制，将护理质量与绩效挂钩，激励护士提升工作积极性；
③优化工作流程，明确分工与责任，确保基础护理的全面落实；
④设立每周一次的亲情护理日，为住院患者提供集中护理服务。
4、推动整体护理的实施，形成护士长—责任组长—责任护士的三级管理模式，确保护理服务的连续性和全程性；
5、优化护理工作流程，创建灵活的排班模式，以提高患者及家属的满意度。
二、以“创新管理”为目标，提升护理团队的整体素质
1、实施多项措施，严把护理质量关。推广“质量三步走”模式，确保每一项问题的处理到位，并通过季度质量分析会将错误转化为改进的契机。
2、针对重点环节制作警示标识，增强护理安全防范意识；
3、加强药物管理，制定各类药品的核对流程，确保用药安全；
4、护士长管理的“加减乘除”方法，既关注护士长的压力，又为他们提供展现自我的平台，确保管理工作的顺畅进行；
5、将年轻护士作为重点培养对象，实行人性化的管理和积极的平台搭建，助力其职业发展。
三、以“学习提升”为核心，增强护理技能与知识
1、开展“开卷有益”的读书活动，推动各科室定期学习，激发护理团队的学习热情；
2、组织全院护理讲座，邀请专家传授新知，丰富护理人员的专业技能；
3、强化基础理论与技能培训，确保每位护理人员都能达到标准；
4、进行岗前培训，确保新入职护士迅速适应工作；
5、大力培养专科护理人才，成立各类专科小组，提升专业护理水平。
四、其他方面的工作
1、洗衣房的管理：改进洗涤流程，提高了洗涤质量，延长了工作服的使用寿命。
2、保洁员管理：完善奖惩制度，增强保洁员责任感，使环境卫生大幅改善。
3、实习生管理：切实加强实习生的岗前培训和带教，收集他们的反馈意见进行改进。
4、组织多次护士会议与座谈会，保持与医护人员的良好沟通，及时分析与总结护理工作。
五、存在的问题
1、年轻护士比例较高，需进一步提高理论知识和实践技能；
2、基础护理和健康宣教的落实还有待加强；
3、出院随访工作需更加完善；
4、保洁队伍存在流动性，工作主动性需提升。
在接下来的工作中，我们将继续努力，积极改进不足，推动护理工作向更高质量发展，力争为患者提供更优质的护理服务。
护士长工作总结 11篇
20xx年度，在护理部的引领下，作为护士长，我积极践行“以病人为中心”的服务理念，围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的核心主题开展各项工作，力争为医院创建二甲医院贡献我的力量，现将过去一年的工作总结如下：
一、全力推进“优质护理服务”建设，深入体会其内涵
在20xx年上半年，我负责内科的护理工作，在护理部的指导下，我积极响应并实施扁平化护理模式，同时兼任内一科责任护理组长，注重学习、帮带、教学，致力于打造一支高效的优质护理团队。
我还积极外出学习并掌握臭氧治疗技术，回院后及时开展培训，使其他护理同仁在短时间内也能熟练运用该技术，为医院创造了新的收入增长点。
二、成功推进重症监护病房的建立工作
1、自7月1日调入ICU以来，我们的首要任务是迅速搭建重症监护病房。面对此项光荣而艰巨的任务，在院领导和护理部的全力支持下，我们进行了病房改造和设备购置。经过全体护理人员的共同努力，8月19日，重症监护病房顺利开业，初设床位8张，配备专职护士8人，各类设备齐全，经过四个多月的努力，共接收重症患者185例，未发生一例不良事件，为医院创造了200余万元的经济效益，充分展现了我院在综合医疗水平上的优势。
2、持续推动优质护理工作并推行新理念
我们继续实施扁平化优质护理，采用以老带新、以强带弱的排班模式，秉持“我在病人身边，病人在我心中”的服务理念，在护理人手相对不足的情况下，ICU未发生一例护理并发症。这是护理部领导和全体护理人员共同努力的结果。
3、制定与规范适合本科室的工作制度与流程，切实提高工作效率；重新制定备用药品、物品交接及设备保养管理工作，责任明确，避免推诿，有效提升了设备的使用寿命；积极落实三基三严培训计划，迅速提升全体护理人员的综合素质，通过床旁交班、晨间考核、护理查房等多种培训方式，实施内外科之间的互助学习。组织进行心肺复苏、电除颤等技能培训，演练突发事件处理预案，提高全体护理人员的急救能力。
4、严格落实医院感染管理要求，作为感染控制的重中之重，ICU在以下方面做了努力：
(1) 加强消毒剂管理，确保配液班次及浓度测试符合标准；
(2) 每日实施两次物体表面消毒；
(3) 全员学习并掌握无菌物品的分类放置要求；
(4) 规范床单元的终末处理流程；
(5) 严格管理进入ICU的医护人员，确保仪表合规；
(6) 提高医务人员的手卫生依从性，开展互相监督；
(7) 加强环境卫生管理，规范拖把和地面卫生；
(8) 规范仪器管理及消毒剂的使用；
(9) 落实无菌操作流程；
(10) 实行全员院感质控员制，确保院感管理有序进行。
三、存在不足
1. 在外科急救知识与管理能力上需要进一步加强；
2. 护理队伍相对年轻，技术及知识水平仍需提升，ICU专科护士的缺乏亟待解决；
3. 新技术、新业务的学习和应用应进一步加强；
4. ICU相关制度与流程需进一步完善和磨合；
5. 感控措施需要加强。
回顾20xx年，在领导的支持下，我在工作和管理方面都有了明显的提升，成绩的取得离不开大家的共同努力。在取得成绩的我也意识到自身的不足，我将继续努力学习，不断提升自身的专业技术与管理水平，带领ICU的护理团队不断前进，争取更大的成果。
护士长工作总结 12篇
在20___年度，经过院领导和上级职能部门的精心指导，在后勤和行政部门的支持下，以及科室全体医护人员的相互配合，作为护士长的我认真履行了各项工作职责，政治素养、专业水平和综合能力都有了显著提升。现将这一年的工作思路与心得体会，以及今后的努力方向总结如下：
一、加强思想政治学习，不断提升个人素质
本年度，我始终将思想政治学习作为提升自己的重要内容，认真学习党的方针政策，通过阅读报纸、杂志和专著等多途径深入领会《廉政准则》等政治理论，并严格遵循《廉政准则》中的各项要求，积极撰写学习心得和记录，使我的思想政治素养有了显著的提高。这一过程为我在各项工作中提供了有力的思想支持。我还加大了对护理专业知识和相关法律法规的学习，以扎实基础，为今后的工作奠定坚实基础。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
1、合理制定排班，提升护理人员综合素质
本部门的护理人员基本稳定，但偶尔因病假、事假等原因需要补位，导致岗位空缺。为此，在20___年x月，科室人员充足时，我有针对性地组织了一部分护理人员进行岗位轮换，熟悉其他岗位的工作，以此为科室的医疗护理工作提供保障，同时也提升了整体护理人员的素质。
2、夯实基础护理，提供优质服务
积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动，组织科室护理人员认真学习和落实卫生部发布的《住院患者基础护理服务项目》和《基础护理服务工作规范》等文件，树立主动服务的意识，积极创造性地开展护理工作，以患者为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、高质量的护理服务。
3、建立检查考核机制，强化质量控制
我在科室成立了以我为组长的护理质量控制小组，针对护理工作开展定期自查，建立和完善管理制度与考核机制，细化护理人员的考核标准。每月统计一次成绩并进行科室内排名，根据排名给予相应的奖励或处罚，此举有效激励了护理人员在工作中相互学习、共同进步，同时提升了护理质量。
4、积极开展康复活动，落实全程康复理念
根据科室患者实际情况，开展多样化的康复和娱乐活动，主动倾听患者的意见，与患者共同制定康复活动计划，定期开展康复技能竞赛及生活自理能力训练等。20___年x月外出学习归来后，我与同事讨论学习心得，在科室内顺利实施了针对精神发育迟滞、老年痴呆症患者的模型、数字、字母等康复训练项目，积极推动患者的康复过程，缩短住院时间，改善治疗效果，改变以往需前往康复科的现状，为病区的康复治疗开创了新的尝试，同时也落实了全程康复治疗的理念。
三、工作中存在的不足
1、在工作方法上有待改进，工作计划的制定及轻重缓急的把握上尚不够到位，导致部分计划未能按时完成。
2、工作中大多数只是完成常规任务，缺乏创新意识。
3、基础理论知识的不足，未能完全满足临床工作需要。
四、未来工作计划
1、加强专业知识学习，努力掌握专业技能。
2、进一步增强科室管理力度，加强基础护理、护患沟通及健康宣教等工作，为争创市级重点专科和医院等级评审等做好充分准备。
3、在做好常规护理工作的积极探索新知识、新业务及新技能，创新性地开展工作。
过去一年中，我与科主任及全体医护人员齐心协力，克服各种困难，以医院的发展为重中之重，提升自身素质，树立良好形象，不断提高医疗护理水平，切实为患者提供优质的护理服务。在今后的工作中，我将持续努力，积极进取，为病区的发展和医院的进步贡献更大的力量。
护士长工作总结 13篇
我们面临了许多挑战与机遇，得益于医院的领导以及护理部主任和各科主任的悉心指导和关怀，在医院各部门的紧密配合下，我始终秉持“病人为中心，为患者提供优质服务”的宗旨，顺利完成了年度护理工作的各项任务。
经过努力，我科护理团队的安全意识、责任感和主动服务意识得到显著提升，护理质量进一步改善，患者满意度达到了96%以上，现将本人年度工作总结如下：
一、政治思想与医德医风
1、按照医院要求，认真进行政治理论学习，严格遵循相关法律法规和医院的各项规章制度，坚守岗位，全年无违法违纪行为。
2、深入学习医德医风和护士素质规范。
3、全科护理人员凝心聚力，分工合作，圆满完成各项护理任务，在护理工作中积极发扬团队协作精神，全体护理同仁不计个人得失，甘愿奉献，展现了爱岗敬业的精神！
二、护理管理
1、严格遵循护士长工作手册开展护理工作，制定年度计划，月度安排，周重点，每月进行对于表现优秀的方面给予肯定，而对不足之处提出整改措施，监督执行并评估效果，以达到持续改进的目标。
2、进一步强化安全意识、岗位职责感和主动服务精神，全年未发生重大护理事故，通过认真学习医疗服务知识，完善了患者回访制度，有效提升了患者的满意度。
3、不断完善护理工作制度和各级护理人员的岗位职责，按照国家诊疗规范对重点专科的护理常规进行整改，并严格执行相关规章及护理标准。加强了护理人员应知应会知识的培训，并确保每位护理人员都能掌握，特别是在查对制度和交接班制度等关键环节，强调理论和实践相结合。
4、加强护理质量的环节控制，成立科内护理质量控制小组，采取定期检查和随机抽查相结合的方式，每周重点检查护理质量情况，每月进行一次全面的护理质量检查，并与绩效考核进行结合。根据整体护理工作模式的要求，明确了职责护士，安排不同年资的护士交叉排班，实现工作互补，确保护理质量。
5、每月召开一次工休座谈会，征求患者意见，对患者提出的问题给予合理的反馈，积极与相关科室协调处理，尽量满足患者的合理需求。
6、加强医保患者和新型农村合作医疗患者的管理，随时查询其费用状况及每日清单，及时与医生沟通，尽量将医保患者的费用控制在规定范围内，以避免违规事件的发生。
7、在病历及医嘱的管理上，组织护理人员积极学习，要求每位护士尽快熟悉运行模式，确保病区医生护士工作站的正常运转。
三、临床护理
1、在临床护理中，护理人员的主动服务意识显著增强。继续强化主动服务意识，推出诚信、满意和温馨的服务，努力实现“以人为本，以患者为中心”的理念，为患者提供更优质的服务。
2、加强基础护理和危重病人的护理工作，负责病人的护理人员能够有效地运用护理程序为患者提供整体护理，健康教育普及率达到了xx%，患者满意度高达xx%，全年无重大护理并发症发生。
3、强化病房管理，增强护理人员参与管理的意识，为患者提供更安全、整洁和舒适的住院环境。
4、重视消毒灭菌和隔离工作，规范治疗室物品的摆放方式，多次整理库房物资的存放方式。
5、护理文件严格遵循书写规范，进一步加强护理人员对护理文件书写标准的重视，并督促执行，确保护理文件的规范性。对护理文件的书写质量进行监控，明确病床分管负责人人员，并要求每人自查各自分管床位的病历，质控小组每周进行一次检查，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写的质量，有效防止因护理文件书写不当而引发的护理纠纷。如发现信息有误，及时与医生沟通，确保医护记录的一致性和准确性。对于检查中发现的问题，及时找出原因，认真分析，并提出整改措施予以落实。
6、急救物品的管理做到定位、定数、定专人管理，要求每班交接时检查急救物品的数量和质量，使用后及时补充，每周由护士长进行一次大检查，确保急救物品的齐全和完好，以备应急使用。
7、在业务管理方面，实施每月一次的护理业务学习及查房，定期进行床旁护理小查房，强化中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高护理人员的理论水平和操作技能，为培养内科专科护理人员奠定良好基础。每月组织中医“三基”护理理论知识考试，平均分达到xx分。加大中医基础知识和中医技术操作的培训，为中医重点专科的发展寻找切入点。
8、坚持学习和运用中医特色护理，在记录和临床操作中体现中医特色，确保患者的治疗和辨证施护及时准确地实施，保证护理质量。
四、继续教育与论文
1、安排x人次参观学习xxx医院康复科、xxx医院康复科和xxx中医医院康复科，逐渐将学习到的新理念、新技术和新思维应用于临床工作。
2、派出护理人员3人次参加护理新技术和新进展的学习。
3、一名护士正在进行护理本科理论学习。
4、4名护理同事参与护理学习。
5、一篇护理论文已在国家级期刊上发表。
五、改进方向
1、加强新入职及工作5年以下的护理人员培训，特别是在三基知识方面，同时提升沟通能力和管理主动性。
2、强化护士管理和协调能力的培养。
3、加强专科护士的专业化培养，建立专科护士的培训和考核机制。
4、大力推广后医疗服务，积极开展客户回访与患者满意度工作。
5、进一步提升科研和教学工作的水平，努力在科研和教学上更上一层楼，特别是加强学生临床前的岗前教育机制。
护士长工作总结 14篇
一、以“护士长工作”为核心，提升管理，全面推进护理服务质量
1、在过去的一年中，我院护士长在医院领导的指导下，积极参与护士长工作强调“以患者为中心”的服务理念，着重提升护理服务品质。护理部根据医院制定的年度工作计划，确定了“提高护理服务质量，提升患者满意度”为工作重点，组织召开护士长工作会议，对护理工作进行全面部署和动员。我们对护理工作标准和流程进行了修订，确保每位护理人员都能熟练掌握并执行相关要求。
2、强化沟通与服务意识，持续创新护理措施。护士长实行定期与患者沟通机制，确保患者的需求和意见得到及时反馈。推出“亲切问候”服务，护士在接班时主动向患者问询健康状况；我们还开展“护理常识讲座”，提升患者的健康知识，促进医患关系的融洽。我们积极鼓励护士提出服务建议，并通过评选“最受患者欢迎护士”的活动，提升护士的服务意识。
3、基础护理工作扎实推进。我们加强护士的培训与考核，采用“岗位目标考核”方式，明确每位护士的职责与任务，依据患者的反馈与护理成果进行量化评估，确保基础护理服务落实到位。每月固定开展护理工作满意度调查，收集患者的意见与建议，及时调整与优化我们的服务流程。
4、深化责任制管理，建立护士长—责任组长—责任护士的三级管理体系，让每个护士都能明确自身的责任与义务，确保护理服务的连续性与专业性，提升患者的整体护理体验。
5、优化排班制度，采用灵活的排班方式，充分考虑患者与护理人员的需求，增强服务的灵活性和针对性，力求实现医患双方的满意。
二、以“质量为核心”的宗旨，严格把控护理质量
1、我们制定了“一问二查三反馈”的质控模式，强调在每次护理活动中关注质量，确保发现问题并及时解决。定期召开护理质量分析会，总结护理工作中的经验教训，将其转化为我院护理工作的宝贵财富。
2、注重安全管理，制作并悬挂各类安全警示标识，提升护士与患者的安全意识，确保就医环境的安全性。
3、加强药品管理，遵循用药安全规范，实施药品的分类管理与标识，确保药物使用的安全高效。
4、护士长发挥管理与引导作用，通过定期沟通与反馈，帮助护士们提升工作积极性，同时降低工作压力，增强团队凝聚力。
5、关注年轻护士成长，建立“导师制”，通过有针对性的培训与指导，帮助年轻护士在职业生涯中快速成长，增强他们的职业责任感与归属感。
三、通过“学习提升”活动，全面提高护理技能
1、制定了详细的学习计划，倡导“每天学习一点新知识”的理念，确保每位护士都能进行系统的学习与自我提升。
2、组织护理专题讲座，邀请资深护理专家为全院护士授课，促进护理人员的专业发展。
3、定期进行理论与操作考核，确保所有护理人员的专业知识与技能达到医院规定标准。
4、注重新入职护士的岗前培训，确保他们能够迅速适应工作环境，掌握基本的护理技能。
5、鼓励专科护理的开展，成立不同的护理专科小组，推动护理技能的多元化发展。
四、其它工作
1、在医院的支持下，改善了护士的工作环境，提高了护理工作的舒适性与功能性。
2、加强保洁团队的管理，完善奖惩制度，促进他们的工作积极性，确保医院环境的整洁与卫生。
3、对实习生进行系统的管理与培训，确保他们能在短期内掌握基本的护理技能和知识。
4、定期召开护士长会议与护理质量分析会，收集反馈与意见，推动护理工作的持续改进。
五、存在的问题
1、部分年轻护士在理论与实践技能上仍需加强，培训与教育要更加深入。
2、基础护理与健康宣教的落实程度有待提升，还需进一步加强。
3、出院后随访工作需进一步完善与加强。
4、保洁人员的流动性较大，对医院环境的维护造成一定影响。
护士长在确保护理质量与服务提升方面做了许多努力，但仍需在管理与服务中不断完善，努力实现医院领导与患者的期待。新的一年，我们将不断探索与创新，致力于为患者提供更优质的护理服务。
护士长工作总结 15篇
在院领导的指导下，护士长带领全体护理人员积极工作，成功完成了护理任务，现将工作总结如下：
一、认真组织护理人员学习相关的规章制度，并每月召开例会，回顾总结工作，分配新任务，凝聚共识，确保团队步伐一致。
二、坚持每月进行业务学习和实操训练，积极开展病人座谈会，定期进行护理质量检查和基础技能考试，确保有考核有记录，期间邀请上级医院的护士长进行现场指导，有效提升了整体护理技能。
三、对急救药品和器械进行定期检查和维护，指定专人负责，确保所有设备随时处于应急可用状态。
四、严格执行各项操作规范，护理记录书写符合规定，确保床头交接班的顺利进行，切实杜绝各类事故隐患。
五、在病房管理方面，实行每天小清扫、每周大清扫的制度，确保晨间护理到位，为患者营造舒适的就医环境。
六、定期前往社区服务站指导护理工作，提升基层护理服务质量。
七、全年无重大护理差错事故，从而确保患者的安全和护理质量。
八、全体护理人员齐心协力，积极开展节支增收工作，超额完成了年初制定的经济指标。