在这一年的护理工作中，我们不仅面对了无数的挑战，也在每一次的坚持中收获了宝贵的经验与成长。回顾过去，护理不仅仅是技术与知识的堆砌，更是心与心的交流、情与情的碰撞。在总结中，我们发现团队协作的重要性愈加凸显，每一次成功的患者护理都离不开每一位护理人员的共同努力与奉献。通过对护理工作的深刻反思，我们将更好地规划未来，继续为患者提供温暖与关怀。
护理年度工作总结 1
随着20xx年的临近，护理部的工作也将画上一个句号。在过去的一年中，在医院领导的支持和引导下，我护理部紧密围绕医院的发展目标，积极推进各项工作，特别是在护理文件书写的规范性、法律意识的提升、监督管理的加强等方面取得了显著成效，确保了护理服务的安全与质量。我们也重视护理人才的培养和队伍的优化，进一步提升了护理服务的整体水平。在医院各项护理服务质量不断提升的背景下，患者的满意度也得到了显著提高。护理部始终秉承在实践中不断完善的理念，结合医院快速发展的步伐，与时俱进。以下是我部这一年的护理工作
一、积极推进，实施检查活动
为确保医疗质量的落实，护理部于xx月xx日组织全院总护士长对护理质量安全情况进行了全面的监督检查。加强督导与沟通，护理部在检查前做了详细的准备，并召开了全体检查人员会议，明确了检查的内容、方法及注意事项，强调了此次检查的重要性，要求以认真且严谨的态度进行检查，并对科室工作提出指导建议。成立了专门的检查小组，分为多个小组，对照活动要求及卫生厅关于提高医疗安全的相关措施，详细检查了各科室护理核心制度的落实情况、用药安全、急救药品、消毒隔离、医护沟通、设备管理、病人安全防护等多个方面。特别对急救系统、ICU、手术室等高风险区域进行了重点检查，针对发现的安全隐患，限期整改，力求将护理不良事件的发生率降到最低，确保护理质量安全。
二、转变理念，健全监控体系
今年，护理部以“提升医疗质量，保障医疗安全”为目标，多措并举，召开专题会议进行研究部署。对急诊科、重症监护科等重点科室进行了模拟检查，针对护士进行了护理质量、安全教育及相关技能培训，增强了护士的风险意识和安全责任感，及时整改工作中存在的问题，严格执行各项规范。通过更新质量安全观念，提升护理质量管理理论水平和实际操作能力，完善护理制度，建立健全监控体系，在院领导的正确引导和全体护理人员的共同努力下，患者享受到了个性化、高质量的护理服务。在卫生部门的检查中，我院取得了良好的成绩。
三、强化检查，提升护理质量
为了营造关注安全、关爱生命的氛围，护理部制定了《护理安全检查标准》，并完善了一些安全制度，及时下发到各护理单元，要求认真学习和掌握重要规章及核心制度。加强对危重患者及围手术期患者的护理，注重细节管理，强化环节质量控制，做好麻醉药品的管理，增强护患沟通，构建和谐的护患关系，提升患者满意度。护理部设立了病房安全检查组、药品与设备安全检查组、医嘱管理检查组等四个小组，对各护理单元实施全面质量安全检查。检查结果显示，护理人员的安全意识得到了进一步强化，安全隐患得以及时整改，各类护理差错的发生得到了有效控制，护理服务质量明显提升。
四、注重学习，提升团队素质
一是加强护士职业伦理教育，确保文明用语落实到每个护理岗位，提高工作仪表及着装标准，保持良好的职业形象，严格要求态度和言辞，举办护士学习班。二是增强爱岗敬业意识，贯彻以病人为中心、质量为核心的服务理念，整体提升护士的素质及应急能力，全年的患者满意度稳步上升。三是加强业务学习与培训，护理部每月举办业务讲座，护士长认真授课，取得良好的学习效果。科室坚持每月进行一次业务学习，重点关注危重患者护理，确保培训合格率达到100%。今年有多名护士获得大专文凭，部分护理管理人员也得到了进修机会。
五、无微不至，树立文明新风
护理部门的基本任务是做好患者的日常护理。今年我们积极倡导“微笑服务、真情关怀”的护理活动，要求全体护理人员以患者的感受为中心，关注患者的需求与满意度，以温暖的关怀来理解患者的痛苦与困难，提供超出期待的服务。我们如心理科为在院患者过生日送上祝福与贺卡，节日期间为不能回家的患者送上诚挚的问候，增强了患者对于护理工作的满意度。我们还采用居家式开放管理，尊重患者的文化背景与经济状况，为他们营造如家的感觉。对病情稳定的患者实施居家式管理，签订相关协议，由医生和护士每天轮流上门探访，进行健康指导。根据今年的患者满意度调查，我们的护理服务满意度较去年有了显著提升。
在前行的道路上，虽然面临许多挑战，但作为护理工作者，我们将继续以科学、严谨、求实和创新的态度，勇敢迎接未来的挑战，努力为患者提供更优质的服务。
护理年度工作总结 2
在20xx年，护理部在院领导的关心与支持下，依靠护理团队的共同努力，围绕年初设定的目标，细化落实各项工作，尤其在护理文书书写的规范化、法律意识的增强、监督管理的加强等方面取得了显著成效。这一年，护理安全得到了保障，护理质量的监控力度得到增强，同时也注重了护理人才的培养，整体护理服务质量稳步提升，病人满意度显著上升，各项工作任务圆满完成。现将全年护理工作总结如下：
一、提升护理人员整体素质，优化护理团队
随着医学科技的进步，人们对护理服务的期望不断提高，对护理人员的整体素质也提出了更高的要求。合格的护士不仅要具备扎实的专业技能，还需具备良好的沟通能力和同情心。护理部从以下几个方面着手：
1、护理部首先从业务能力着手，按照年初制定的培训计划，定期组织全院护理人员开展基础理论学习和护理技能训练。每季度组织一次“三基”理论考核和护理技能操作考核，确保每位护理人员都能参与其中，成绩不达标者进行再考。通过这种方式，保证了护理工作的顺利开展，同时也提升了考核质量，全院护士考核合格率达到100%。各科室每周进行一次业务学习，晨会时进行提问，以加强理论学习的提升实际操作能力。新入职的护理人员接受岗前培训，由经验丰富的老师进行带教，确保其技能合格后才能上岗。
2、规范护理人员的着装，要求使用文明用语，接听电话进行规范化管理，使护理人员在工作中保持端庄大方的形象，以及热情周到的服务态度。护理部强调“以病人为中心”的服务理念，鼓励护理人员及时满足病人的需求，提升服务质量和护患沟通，推动人性化护理的发展。
二、规范护理文书书写，加强法制意识
随着法律意识的提高，新医疗事故处理条例的出台，护理部重视在护理工作中强化法治建设，提升护理人员的法律意识。今年，护理部严格按照省卫生厅的文书书写规范，制定了护理文书书写的考核标准，通过集中讲座和科室学习，使护理人员明确书写的重要性，确保护理记录的完整和客观，保护护患双方的合法权益，为护理科研和法律证据提供支持。
三、加强监督管理，保障护理安全
1、定期对医疗安全进行检查，特别是在节前，增强医务人员的安全意识，杜绝潜在的事故隐患，确保毒麻药品的安全管理，实施专人专柜管理，确保抢救车的药品和设备的规范使用及管理。
2、深入到各科室监督护士长对工作安排的落实情况，特别关注新入院、手术前、手术后的患者，督促护理措施的实施，强化各环节的质量控制，减少护理失误。
3、加强对新上岗护士的岗前培训，帮助她们树立法律意识、质量意识和安全意识，确保在工作中遵循各项规章制度，认真履行护理职责。
四、提升护理质量监控力度
1、护理部根据省护理文件书写规范，调整并加强核心制度的实施，及时修订护理质控标准与考核项目，对检查考核严格按标准进行评分。
2、强化消毒供应室的管理，确保无菌物品的消毒存放，保证医疗护理安全。
3、加强医院感染控制的管理，组织护士长及护理人员学习新的消毒技术，并将相关知识纳入每月的质量检查和考核当中，注重无菌技术、环境卫生以及消毒监测的管理。
五、积极开展二级专科医院评审工作
根据二级医院评审标准，护理部完善了《护理管理制度及流程》，更新了相关制度、职责和流程，要求各科室利用晨会和业务学习等形式学习并落实评审要求。护理部对科室的文件准备和培训落实情况进行检查，发现问题及时提出整改意见，并跟踪改进情况。
在各科室护士长的共同努力下，20xx年的护理工作取得了显著进展，护理管理水平稳步提高。
护理年度工作总结 3
在20xx年，在急诊科主任和护理部主任的领导下，科室全体护理人员共同努力下，我结合急诊科的特点，认真围绕医院的年度工作重点，脚踏实地，努力工作，成功带领急诊科护理团队顺利完成各项护理任务，为科室护理工作的持续发展打下了坚实基础，取得了良好成果。现将xx年护理工作总结如下：
一、规范护理管理制度，提升护理服务质量
为了加强护理管理，在医院复审、等级提升的背景下，我与急诊科其他护士长一起，花费数周的时间，对《急诊重症护理管理制度》、《急诊护理技术规范和操作流程》等文件进行详细整理和修订。此举不仅明确了护理人员的工作标准，还大幅提升了全体护理人员的积极性和责任感。
我们还致力于减少高危药物的用药错误，通过实施“三元色标识”来强化急诊护理管理，分别用红、黄、绿三种颜色标示药品的危险性、环境卫生及不同治疗方法的风险等级。这种直观的标识方式有效提高了护理安全性，减少了潜在的医疗风险，确保了患者的安全，得到了上级部门的充分认可。
二、关注护士感受，激发工作热情
我注重与护理团队的沟通，定期了解护士的想法与困难，努力为她们创造一个支持与信任的工作环境，增强她们的工作积极性。在此背景下，护士们主动并富有感情地为患者提供优质护理服务。我也经常主动替护士们代班，帮助她们解决家庭上的烦恼，因此被护士们亲切地称为“知心护士长”。
为激励护士们的积极性、挖掘潜能，我启动了岗位绩效考核机制，组织优秀护士评比活动，通过设置人才手册、明确个人发展目标，激发她们的竞争意识。实施了绩效考核的综合评比方式，评选出表现优异的护士，给予精神和物质奖励，形成了人人争当优秀护理工作者的热潮，极大提升了急诊科的护理质量。
三、加强教育培训，提升护士专业素养
护理是医院工作的重要组成部分，随着现代医学的迅速发展，护理人员需要不断学习新知识和新技术。提升护理人员的专业素养对于提高护理质量至关重要。今年，我们制定了急诊护理人员五年培训教育计划，明确培训目标和内容，发放培训手册，提升护士的专业能力。
我们根据不同层次的护理人员制定了具体的培训计划，加大了对新入职护士的培训力度，帮助她们迅速适应环境。对低年资护士侧重基础理论与技能培训，而对高年资护士进行更高级别的护理管理培训。通过这样的培训和激励措施，护士们的整体素质得以提升。
四、立足本职，迎接新挑战
在今年的工作中，我始终力求围绕医院的质量改进、提升护理服务效率展开工作，调动护理团队的积极性，增强团队凝聚力，以进一步改善护理服务质量。我负责组织上级对我科室的检查，确保所有工作要求得以实现。
1. 我们顺利完成了对我院护理质量的检查，急诊科在评比中获得满分，受到了表扬；
2. 在进行“文明医院复查”时，急诊科也完全达标，为医院荣获“文明医院”贡献了力量；
3. 在医院等级复审的预审中，急诊科顺利完成了现场急救模拟演练，得到了好评；
4. 在行业满意度检查中，我科室也取得了优秀的成绩。
转眼一年已过，自我担任急诊护士长以来，我严格要求自己，在护理工作中勇于担当，积极配合科主任加强医护沟通，增强科室的团队凝聚力，努力营造良好的工作氛围，为患者提供了温馨的住院环境。
护理年度工作总结 4
在过去的一年中，我院的护理工作在全体医护人员的共同努力下取得了显著的成就。为了进一步提升护理服务质量，我们积极贯彻落实“优质护理服务示范工程”的相关要求，使得护理工作不断向更高标准迈进。
一、明确目标，加强组织，提升护理服务水平
1、在院领导的高度重视下，20xx年12月召开了护理工作总结大会，会上领导对此项工作的推进表示了坚定的支持，并承诺将为护理团队提供必要的资源和保障，让护理人员能够全心投入到服务患者的实际工作中。
2、护理部主任及护理团队领导亲自参与到各项活动中，通过有效的沟通与协调，确保了各项护理政策与措施的落实，使护理人员对“优质护理”有了更深入的理解与认识，进一步增强了他们服务患者的责任感和使命感。
3、每周的晨会中，护理部主任都会反复强调护理工作的重要性，注重提升护理人员的责任感和服务意识，做到对每一位患者的关心与体贴，确保在护理过程中做到细致入微，让患者在住院期间感受到温暖与关怀。
二、落实措施，确保护理服务质量
1、护理科室的基本情况：本科室共开放床位30张，护理人员共8人，其中高级职称1人，护师2人，护士5人。团队成员在专业素质上经过严格培训，具备较强的护理能力。
2、科室依据护理部的活动计划，制定了本年度的护理服务改进方案，并公示了基础护理服务的具体内容，以确保患者知晓并理解护理服务的相关流程。
3、我们在排班上进行了优化，实施了责任制护理，让每位护理人员在入院至出院期间对患者进行全方位的关照，确保患者的每一项需求都能及时得到满足。
4、护理人员严格按照基础护理规范进行临床护理，关注患者的日常生活和健康状况，尤其在危重病人的护理中，提供了全面的陪护与照料，确保每个护理措施都能落实到位，得到了患者及其家属的高度赞赏。
5、在医疗安全方面，护理团队每周组织安全教育活动，确保护理人员在面临突发情况时能够迅速作出反应。我们的护理团队也在节假日和夜间保持高效工作状态，全力以赴保障患者的安全与健康。
6、为推动护理服务的提升，我们设立了“护理服务反馈箱”，积极收集患者及家属的意见与建议，并根据反馈结果不断优化护理流程，确保患者的满意度始终保持在高水平。
三、共同探索，持续改进
在此年度工作总结中，我们认识到，优质护理服务不仅仅是工作的要求，更是我们护理人员的责任。通过不断总结经验、探索创新，我们将继续以患者为中心，提供更加优质、细致的护理服务，努力营造一个温馨、和谐的就医环境。
护理年度工作总结 5
为进一步提升护理工作的标准化和规范化，我院对护理质量管理制度进行了全面修订，推出了包括护理分级管理、病人安全识别以及护患沟通机制在内的多项新制度，并下发至各护理单元。这些措施的实施，使得各项管理工作更加细致、量化，目标更加清晰和易于测量，有效提升了护士长的管理能力、工作效率以及整体服务质量。护理单元的治疗室也得到了严格的规范，确保了物品的定位、整洁及美观。
我院全面推行护理质量标准，通过组织护士长及全体护理人员学习现代管理知识，引入先进的服务理念，优化服务流程，积极为患者提供高质量的服务。我们还成立了多个管理小组，覆盖病房管理、基础护理、消毒隔离、临床质量管理、护理文书及技术操作等领域。各小组依据考核标准，严格执行质量考核，护理质量得到了显著提升。
为满足护理管理的实际需求，我院建立了质量护理控制路径，实施三级质量控制管理，以ISO9000标准为指导，按照护理部制定的流程进行系统化管理。这一过程中，各专业护理指标得到了具体分工，并通过交叉检查来确保护理质量的高标准。在卫生部医疗质量万里行及三级甲等医院评审中，护理部的努力为我院顺利获得三级甲等医院称号贡献了重要力量。
护理年度工作总结 6
一、思想道德、政治品质方面：我认真落实党的基本路线与方针政策，利用报纸、杂志和书籍不断学习政治理论。遵守法律法规，努力提升法律意识，忠于职守，具有极强的责任感和事业心，积极学习护理专业知识，工作态度严谨，细致入微。在临床实习中，始终遵守医德规范，确保操作过程的规范性。
二、专业知识、工作能力方面：我始终坚持“将工作做到更好”的目标，努力创新，圆满完成本职工作。协助护士长管理病房，整理医疗文书，认真接待每位患者，把他们视作朋友与家人，并时刻站在他们的立场上，理解他们的苦楚。在医疗文书的书写上，要求自己严谨负责，头脑清晰。我深入学习科室的文书书写规范，认真记录一般护理记录、危重护理记录及抢救记录，严守规章制度，牢记基本理论、基本知识和基本技能，保持严肃的态度、严格的要求和严密的方法。
为了提升护理团队的理论水平和操作能力，护理部每月都会进行理论和操作考试。对自己的工作，我要求高标准、严要求，努力做好护士工作计划，端正工作态度，以解患者的痛苦为己任。希望所有患者能够尽快康复，因此每次进入病房，我都会尽力鼓励他们，耐心帮助他们理解疾病，增强战胜病魔的信心。看到患者康复的那一刻，我感到无比的欣慰。
护理事业是一项崇高而神圣的职业，我为自己是如此重要团队的一员感到自豪。我将继续加倍努力，为护理事业贡献自己的力量！在即将到来的20xx年里，我将秉持过去一年中的精神，认真做好自己的工作，时刻关注患者的需求，绝不让自己的行为影响到患者的病情发展。我深知担当的重要性，绝不会为医院带来负面影响，反而会激励我更加努力。在生活中我也会严格要求自己，相信我一定能够做到！
护理年度工作总结 7
随着社会的不断进步，护士的职责也日益增加，护理工作面临的挑战也愈发严峻。作为一名工作两年的低年资护士，我深感自身在实践经验、技能操作和临床应对能力方面的不足。面对患者及其家属时，有时我无法有效沟通，亦难以迅速判断和处理突发的临床情况。这让我倍感压力，也让我对如何避免医疗事故与纠纷感到无从下手。在这个关头，护理部迅速为我们这些低年资护士组织了系统化的培训，我感到由衷的感激，也有了许多新的体会与收获。
护理部主任为我们分享了护理人员应具备的关怀意识和和谐的护患关系。她指出：1. 热爱工作才能实现自我价值，工作是美丽的源泉；2. 学会减轻压力，分享了十种有效而简单的减压方法；3. 大爱护理理念是我们工作的核心，所有的护理行为归结为一个字“爱”。我们给予患者爱，就会自然而然地遵循无菌原则，严格执行“三查八对”，并且更加注重自身的言行举止，努力避免一切可能的伤害。爱能够激励我们不断提升自我，为患者提供更高质量的护理服务，让护患关系始终充满温暖与微笑。
通过此次培训，我对医院的宗旨、设备建设、行为规范、服务理念及发展愿景有了更深刻的理解。我也学习了医务人员的职业道德、礼仪运用、医患沟通技巧及消毒隔离知识，了解了护理核心制度和护理程序等相关知识。这些内容为我今后的工作提供了宝贵的指导，帮助我预见并解决可能遇到的常见问题。
这次培训帮助我提高了职业素养，为快速成长为一名有能力、有素质的护士打下了坚实的基础。在平凡的护理工作中，我开始懂得如何发现专业带来的价值和自身的价值。护理不仅仅是三分治疗，更是七分护理。我们是临床中与患者接触最紧密的群体，理应给予他们如亲人般的关怀，时刻关注和满足他们的需要，用我们的爱心去帮助每一位患者。这不仅提升了医院的护理质量，更增强了患者战胜疾病的信心。
在护士长对护理核心制度及操作流程的详细讲解中，我明确了各项工作的职能与责任，这无疑提升了我的责任感，促进我在工作中的尽职尽责。作为护士，我们需要做到脑勤、眼勤、口勤和手勤，同时培养细心、爱心、耐心和责任心，以提升专业技术水平，更好地服务患者。
护理的道路时常充满挑战，然而有了医院这个温暖大家庭的支持和前辈们的悉心指导，我对自己的护理工作充满信心。我会在这条路上走得稳健而坚定，奉献我的青春和热情给每一位患者。
师者，所以传道、授业、解惑也。这次培训让我克服了许多心中的迷茫，认识到自身知识的不足和思维的局限。一次成功的培训不在于传授了多少知识，而在于开阔了视野，拓展了思维，增强了信心，让我明白如何不断自我完善，成为一名真正合格的护士。在这样的环境中，有人指引，有人解惑，有人给予我力量，我相信我的护理之路将会畅通无阻，越走越远，也越走越快乐！
护理年度工作总结 8
这一年，我科护理团队认真贯彻实施年度护理工作计划，依据医院护理服务质量评价标准，不断完善各项护理规章制度，优化服务流程，提升住院环境，强化护理质量控制，确保护理服务的持续改进。现将20xx年度护理工作总结如下：
一、加强护理人才培训，提升护理人员专业素质
我们对各级护理人员进行了系统的基本技能培训，深入学习了护理风险应急预案及护理核心制度。定期开展护理知识更新和考核，跟进护理新技术和新知识，尤其在压疮护理方面推广应用水胶体敷料，帮助加速创口愈合，降低患者的住院时间，从而减轻患者的经济负担，同时也更新和制定了各项操作及应急流程，9月成功举行了消防安全演练。
二、优化服务流程，提升服务质量
我们规范了新入院病人的接待流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供生活便利。广泛征求病人及陪护对护理服务的意见，针对发现的问题进行原因分析，提出整改措施，不断提升服务质量。在过去一年中，未发生病人及家属对护理服务的投诉与纠纷。
三、完善护理规章制度及操作流程，杜绝差错事故
每周开展护士会议进行安全意识教育，查找工作中的安全隐患，并采取切实的整改措施，最大限度地消除差错事故风险。认真落实各项护理规章制度及操作流程，充分发挥科室质控小组的作用，定期和不定期检查各项制度执行情况，确保护理差错事故发生率为零。
四、加强护理文书书写质量，确保准确、客观及连续
护理文书同样作为法律文书，成为判定医疗纠纷的客观依据。在书写过程中，各位护士根据实际观察到的病人情况认真记录，确保文书能够客观、真实、准确地反映病人病情变化。进一步强化护理文书规范化书写的重要性，通过严格监督检查每班记录，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查出院病历，确保书写质量，每月对护理文书进行质量分析，发现问题及时整改。今年1至10月的出院病历中，护理文书书写质量达到了95分以上。
五、规范病房管理，营造以人为本的住院环境
我们严格执行病房定时通风，保持病室安静、整洁，确保空气流通。为意识障碍病人提供有效的安全保护，依据分级护理标准进行病人护理，积极进行健康教育，重视基础护理及危重病人的个案护理，努力满足病人及家属的合理需求。根据患者建议重新科学布置病床，以解决病房空间及床距过窄的问题，得到了患者和领导的认可。
六、确保急救物品完好率100%，并进行“四定”管理
每周由专人进行急救物品的全面检查，护士长每周进行检查并不定期抽查，确保急救物品处于随时可用的状态。
七、根据医院感染管理标准，强化医疗废物管理
我们完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士认真履行职责，以确保院感监控指标达到质量标准。
八、工作中依然存在不足之处
1、基础护理落实不够到位，部分班次的新入院病人卫生处置不及时，卧位安排不舒适，病房管理有待提高，病人自带用品较多。
2、个别护士无菌观念淡薄，一次性无菌物品用后处理不及时。
3、学习氛围有待加强，缺乏学术论文；护理文书存在漏项、漏记及缺乏连续性等不足；健康教育工作还需更加深入，缺乏动态连续性。
九、明年展望
在保持已有成绩的基础上，我们将继续努力:1、加强业务技能培训，提升护理技能水平；2、进一步完善护理服务流程与质控方案并严格执行；3、加强基础护理落实，提升病区安全管理，创造优质护理服务；4、成立康复护理小组，降低因脑梗塞导致的致残率，提高患者生活质量；5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，确保工作制度化、科学化、规范化；6、强化内涵建设，持续提升护理队伍整体素质，建设一支医德高、服务优、质量好的护理团队；7、秉持以人为本的服务原则，使护理服务更贴近病人、贴近群众、贴近社会，以满足人民日益增长的健康需求，努力打造优质护理服务，让群众满意。
护理年度工作总结 9
在院领导的关注和支持下，护理团队在过去一年中充分发挥专业优势，圆满完成了既定的护理工作目标。积极参与“优质护理”及“医院管理年”的各项活动，逐项落实各项工作标准，推动护理管理的规范化和制度化，护理服务质量稳步提升。现将有关情况总结如下：
一、基本情况
（一）护理人员情况
全院护理人员总数为20xxxx人，其中正式在编护士15xxxx人，合同护士5xxxx人。执业资格结构方面，包括执业护士12xxxx人，注册护士8xxxx人。归属护理部直接管理的护理人员有18xxxx人，占全院卫技人员总数的30xxxx人。临床一线护理人员12xxxx人，其他护理岗位6xxxx人。学历结构数据显示，有大专学历的护士4xxxx人，占总数的20xxxx%，中专11xxxx人，无学历护士xxxx人，在读大专护士2xxxx人。本科学历护士为xxxx人。职称结构方面，主管护师5xxxx人，护师10xxxx人，护士3xxxx人。年龄结构透露，全院护士的平均年龄为35.6岁，临床一线护士的平均年龄为33.4岁。根据计划床位数300床计算，护士床位比为1:0.3。聘请临时护士2xxxx人。
（二）护理工作量分析
从数据上来看，我院护理队伍的结构相较去年有了改善，但整体仍显年轻化不足，影响了护理人力资源的合理配置。护士人数短缺问题依然突出，护士与床位比偏低，医疗与护理比例失调，无法满足日益增长的护理服务需求，存在安全隐患，也制约了护理质量的进一步提升。
二、护理管理的加强与提升
（一）强化护士长的管理意识。护理部于今年初组织了护理管理培训班，培训重点在于更新护士长的管理理念及技巧，塑造人本护理服务精神，并就上一年度的工作进行了回顾和讨论，以深化人性化服务的理念，达成共识。
（二）加大对护士长目标管理的考核力度，明确工作流程与评估标准，强化护士长在科室管理中的关键角色，建立了护士长日常见面制度，通过征询意见来提升其预测、控制和改善能力，进而优化护患关系，降低投诉率。
（三）悉心指导新任护士长。今年新增护理单元3个，护理部积极协助新护士长在岗位上快速适应，采用跟班、指导和交流等方式，帮助其迅速进入护理管理角色。
（四）加强护理安全管理，确保护理安全
1. 提升护理安全意识，重视信息反馈。今年建立了三级护理安全监控网络，按层级收集护理风险信息，每月召开护理安全讨论会，针对识别的问题提出可行的改进措施，查摆护理安全隐患45条，制定安全措施10条。
2. 加强对护理缺陷和投诉的根本原因分析，建立报告制度，对故意隐瞒不报的行为追究责任。对每起护理缺陷及投诉进行讨论分析，提出改进措施，与科室考核挂钩。
3. 增强护士的风险和法律意识，积极组织护理规章及法律法规的培训，进一步规范医嘱及药物查对流程，制定关键环节的管理程序，确保护理安全。
三、护理质量控制与提升
（一）建立护理质量检查及考评制度，护理部定期深入各科室检查，每季度组织交叉检查，以促进护士长及科室间相互学习，提升护理质量。
（二）健全护理质控体系，注重科室质控小组的作用，每月进行信息交流，促进护士质量管理意识，激励护士工作积极性。
（三）规范护理文书书写，实施三级考评制度，确保不合格的病历不归档，年终检查中，评选出优质科室如外科、内科、产科等。
（四）继续实施等级护理及健康教育考评，提升护士的健康教育意识，确保教育覆盖率能够持续提高。
（五）护理质量已达成多个指标：基础护理合格率98.xxxx；夜间护理质量检查平均得分99.2分；护理人员技术操作合格率95.xxxx等。
四、护理队伍整体素质提升
（一）制定护士培训制度，明确规范化培训及继续教育的内容与要求，特别是加强对新入职护士的培训，确保其顺利过渡至临床工作。
（二）引进护理教育学分管理软件，实行考核信息化管理，依据学分进行护士晋升及聘任等。
（三）加强“三基”及专业技能的培训，注重临床结合，组织护理技术比赛提升护士技术水平。
（四）组织全院性业务学习，讲授新知识新技术，促进护士的持续学习与进步。
（五）外出学习交流xxxx次，将学习成果传递至科室，但年初计划未全部完成。
五、教学与科研方面
（一）接收进修护士及实习生，由于细致的带教管理，进修及实习生反映出较高的带教质量。
（二）积极总结临床护理经验，今年开展了多个护理科研项目，撰写并发表多篇护理论文。
六、以“病人为中心”的人性化服务
（一）通过调查收集病人意见，制定相应的人性化服务措施，细化护理服务，提升病人的就医体验。
（二）强化服务意识，护士们通过细致入微的关怀，为病人提供温暖的服务，提升患者的满意度。
（三）在工作中热心帮助患者，感人事迹频频发生，提升了护理形象。
七、积极配合医院的其他工作
（一）协助新科室的组建与日常管理，确保工作顺利有序进行。
（二）落实健康教育工作，为创建文明卫生城提供支持。
八、存在的不足
（一）护生带教过程中出现安全隐患，需加强责任明确化。
（二）在部分时段护士值班人数不足，面临安全风险。
（三）护士沟通能力亟需提升。
（四）部门间协调不够，影响护理时间的合理利用。
（五）专科护士人才短缺。
（六）基础护理训练尚需加强。
护理年度工作总结 10
能够坚持在护理岗位上工作的人，都是无畏的勇士。回首这一年的护理工作，我从初入职场的青涩学员，逐渐成长为了一名合格的护理人员。这一路走来，心中充满了感慨与收获，现在来简单总结一下自己的工作心得。
刚走进医院的时候，心中充满了期待与紧张。面对形形色色的病人和繁忙的工作，我时常感到无从下手。每当看到病人无助的眼神，我的心也随之紧缩。但我逐渐适应了这种快节奏的工作，紧张的心情也渐渐被从容所取代。在同事们的帮助与鼓励下，我开始慢慢找到自己的节奏。
在这一年的工作中，我经历了无数个忙碌的夜晚，渐渐认识到护理工作的重要性。每一位病人的治疗都寄托着他们和家属的希望，我们的每一个决定、每一次操作，都可能对病人产生深远的影响。这份责任感让我始终保持警觉，努力提升自己的专业技能，绝不能在关键时刻出错。
虽然经历了一些紧张的时刻，但我也学会了调节自己的情绪。护理工作中，难免会遇到各种各样的挑战，有时病人的质疑和痛苦让我感到心痛，但我明白，作为护士，我不仅是治疗者，更是病人心灵的慰藉。无论情况如何，我都会全力以赴，尽力帮助每一位需要关怀的人。
在这一年里，我意识到自己的成长与进步不仅仅表现在技能上，更重要的是心态的变化。我不断学习新的知识，努力去适应护理行业的变化，以便更好地服务病人。每一次微笑和感谢，都让我感受到护理的意义与价值。我希望能继续积极面对挑战，帮助更多的患者，带给他们温暖与希望。
我们是一群守护健康的天使，无论工作多么辛苦，我们依然坚持奉献、不怕疲惫。护理不仅是工作，更是责任与爱心。无论前路如何，我都将不忘初心，继续努力，为每一位病人奉献我的心血与关怀。这就是我作为护士的信念与追求。
护理年度工作总结 11
在回顾20xx年我们医院的护理工作时，我深感欣慰。在这一年里，通过大家的共同努力，我们取得了一定的成绩，同时也显露出一些需要改进的问题。这些成绩的背后，离不开每位护理人员的付出和努力。然而，也有一些工作开展得不如预期，甚至出现了失误，这些都值得我们深思反省。如果每位同事都能欣然接受成绩，同时坦诚面对自己的不足，积极克服困难，这对我们在20xx年的工作目标实现，将大有裨益！
我将从几个方面分享我对20xx年护理工作目标设定的思考：
一、以身作则，带动整体
在过去的一年中，我为我们团队的表现感到自豪。大多数护理人员都能勤勤恳恳、任劳任怨，积极克服人员不足的困难，保证完成各项护理任务。然而，在某些个别人员中，出现了消极情绪，对纪律的严格要求表示不满，觉得工作量过重，甚至在背后进行小动作。尽管如此，我依然认可这些同事的人格，同时认为这些情绪反应是正常的。我相信，随着20xx年工作的推进，我将继续竭尽全力，以身作则，用我的真诚去感染大家，努力打造一支更加团结的护理团队。
二、重视学习，突出业务能力
在20xx年的基础上，我们将在新的一年里，重点开展《护理技术操作规程》的学习。我计划将学习安排如下：
一季度：1月——学习体温、脉搏、呼吸、血压的测量；2月——学习三测单的绘制；3月——集中考核1、2月的学习效果，确保人人过关。
二季度：4月、5月——学习“三基”基础护理部分；6月——集中考核4、5月的学习效果，确保人人过关。
三季度：7月——学习铺备用床、暂空床、麻醉床；8月——学习无菌技术操作；9月——集中考核7、8月的学习效果，确保人人过关。
四季度：10月——学习臀部肌肉注射；11月——学习皮下注射；12月——对全年的学习进行巩固考核。通过逐步开展的业务学习，护理人员的业务素质必将稳步提升。我计划再拟定一个日常工作量化考核方案，对大家的工作进行评分。
我们护理站将明确奖罚制度，建立奖罚基金。如果能获得院领导的批准，每月考核排名前列的人员将给予奖励，以示表彰。我们清楚，奖罚不是目的，旨在通过激励机制促使大家更加严格要求自己，提升自我，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，为医院发展贡献力量，实现自我价值。
三、支持协作，共同发展
一个理想和事业心并重的人，除了在工作中尽职尽责，还希望得到领导的重视与同事的鼓励和支持。我感谢医院领导与医护人员对我在20xx年工作上给予的支持与帮助，使我在工作中积累了宝贵的经验。我深知各部门的联动与上下同心的重要性。
对于我们护理工作的现状，我清楚离目标还有很长的路要走，工作中难免存在种种问题。但我相信，发现问题不是坏事，我们绝不能忽视这些问题。我希望院领导能调动大家的积极性，监督护理工作，及时发现、纠正问题，携手建设更好的护理团队。欢迎大家随时与我交流意见或建议，共同进步。
相反，我坚决反对有些人在发现问题时，不是善意地指出问题，而是扩大事态，甚至在病人及其家属面前对护理人员进行谩骂，这种做法无疑是对他人和自身的不尊重。护理工作是最基础且最辛苦的岗位，不仅要严谨执行操作流程，还要与病人及家属沟通，因此我们同事之间更应多一份理解与关怀，携手共进，谋求更大发展！以上所言，均就事论事，并非针对任何个人，望谅解！
护理年度工作总结 12
在医院院长及护理部的领导下，我和我们病区的护士始终秉持“以病人为中心，全心全意服务病人”的宗旨，圆满完成了医院及护理部安排的各项任务。现将本年度的工作总结如下：
一、强化病房管理
1. 根据医院整体规划，制定符合本病区实际情况的年计划、季度安排和月度计划，并督促护士进行落实，及时监测实施效果。
2. 严格遵循各项规章制度
严格执行规章制度是确保护理质量和医疗安全的基础保障。通过实施岗位责任制和护理工作制度，提升了护理服务质量，有效防止了医疗纠纷的发生。
坚持查对制度：
（1）医嘱班班进行查对，每周护士长参与总核对1-2次；
（2）护理操作时坚持三查七对。过去一年中未发生重大护理差错。
认真执行各项护理技术操作规程和疾病护理常规。每季度组织护士进行技术操作练习，考试合格率达到100%。日常中严格要求护士按照规程和常规操作。
3. 加强护理质量管理
定期检查基础护理、护理文书书写、健康教育、技术操作及急救物品等，对危重病人的护理进行不定期检查与指导。基础护理合格率和护理文书书写合格率均超过95%，急救物品完好率达到100%。
二、提升护士整体素质，优化护理队伍
1. 持续落实护士行为规范和文明用语，组织护士进行职业道德教育、规章制度及护士行为规范的学习。
2. 提高护士的理论知识和技术操作水平：每月组织一次护理查房，进行四次业务学习，分享先进技术、经验和临床知识，探讨疑难病例的护理。
3. 组织护理人员加强对第四版三基理论的学习，并参加护理部及科内每季度组织的理论考核，考核合格率保持在100%。在强化理论学习的注重操作技能的提升，根据护理部计划，操作考核贯穿于日常工作。
每月召开一次工休会，对每位出院病人进行满意度调查，征求病人的意见和建议，并及时进行改进。
三、强化业务学习和科研教学
1. 鼓励护士参加夜大和自学考试，提高学历。
2. 组织护士学习论文写作知识，提升写作能力。
3. 认真做好实习带教工作，制定详细的带教计划，由带教老师以身作则，严格管理，以确保带教质量，获得实习生的良好反馈。
4. 全年护理人员共发表论文XX篇，其中省级论文XX篇，市级论文XX篇。
四、积极参与护理服务示范病区的评比，制定一系列服务规范
1. 对护理人员实施全员竞聘上岗，激励护士服务质量的提升。
五、存在的问题：
1. 护士的论文科研工作有待加强。
2. 新护士的急救技能需进一步培训。
3. 病房管理还有进一步提升的空间。
护理年度工作总结 13
护理部在医院领导的指导下，围绕“提升服务、控制质量、落实管理、确保安全”等核心任务，不断优化管理流程，创新护理服务理念，团结护理团队，积极推动各项护理工作的发展。
一、提升服务质量
按照三好一满意的标准，护理部要求各护理单元根据自身特色制定不同的护理服务目标：病房实现零呼唤，入出院全程陪护，门诊服务高效、便捷，手术室营造温馨氛围，供应室及时收送物资。为实现以上目标，我们将高标准、高要求，并努力做到护理服务零投诉。在5.12国际护士节期间开展服务礼仪知识竞赛，评选出优秀护理团队，提升护理人员的专业形象，增强服务意识。我们还进行了优质护理服务满意度的调查，三个病区每月开展一次，护理部每季度进行一次，调查结果会进行总结和分析，针对反馈的问题提出整改建议，协调各方及时解决。
二、严抓护理质量控制，确保护理质量持续改善。
针对去年护理一级质控较为薄弱的情况，护理部于年初召开护士长会议，明确年度护理质量目标、任务及发展方向，重新制定重点科室的护理质量标准。护士长们依照护理质量控制的标准，进行周检查和月度总结。护理部每月会对重点科室进行质控检查，并在护士长会议上进行反馈分析，及时制定整改措施以不断改善护理质量，确保有标准、检查、分析、反馈、整改和记录，体现出护理质量的持续提升。（参照标准：整体护理质量检查记录，优质护理服务病房管理质量督导记录，一级护理质量控制改善记录，护理文书书写标准，各科护理质量考核检查标准，护理核心制度）
针对年终检查中发现的问题，20xx年将重点加强对责任护士优质护理服务工作质量的督导，以及病区护士长对优质护理服务工作质量的管理。
三、具体工作抓落实
影响护理工作持续改进的主要问题是：
1、缺乏目标计划；
2、有目标计划但未落实；
3、有工作落实但缺乏详细记录和台账。针对以上问题，20xx年护理部将要求各护理单元制定年度计划、月度安排、周重点和日常记录，资料分类管理，确保在三大病区及重点科室顺利推进一级质控的建设与管理工作。
四、监测护理质量相关标准，落实风险防范措施
为保障护理安全，我们重点制定了患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染以及防跌倒等关键环节的安全工作程序与措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱等质控指标及防范措施的落实情况，20xx年全院无此类事件发生。
建立全院统一的抢救车管理制度，高危药品与备用药品分开存放，并清楚标示。我们还制定了全院统一的重点环节应急管理制度与风险预案（如用药、输血、治疗、标本采集、围手术期及护理操作等），并定期进行培训和演练。设立院内紧急意外事件的护理工作应急预案及处理流程，并建立统一的护理不良事件上报制度及流程，确保护士对护理不良事件的报告知晓率达到100%，上报率大于等于90%，输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到100%，手术安全核查率100%，患者身份识别核查制度落实率100%。
五、重视护理队伍建设，落实层级培训，提升护士素质。
20xx年全院进行护理培训4次，理论考核2次，技术考核2次，培训内容涵盖抢救药品、仪器设备、危重病人管理、应急预案及护理礼仪等，参与人员包括新入职护士、护理骨干及管理人员等。护理部要求各科室每月进行业务学习与培训2次，考核1次，公休座谈会1次。
20xx年即将过去，对过去工作的总结与反思有助于在新的一年里，更加稳健地前行，明确工作目标，更加有的放矢。我们在过去的一年里虽然取得了一些进展，但也面临很多不足与问题，期待在新的一年里，能够在坚强领导下，依靠全体护士的团结与努力，让护理工作迈上新的台阶。
护理年度工作总结 14
一、全年护理工作的总体情况及完成情况。
1、工作量：
急诊接诊人数xx次。参与抢救xx次。协助急诊手术xx例。护理留观患者xx人次。出车xx次。处理突发事件xx次。
2、工作完成情况：
急救物品完好率达到xx%。无菌物品合格率xx%。病历书写合格率xx%。护理综合满意度xx%。护理技术操作考核合格率xx%。
二、强化护理人员服务意识，提升服务质量。
1、加强服务理念。
全体护士参加医院组织的优质服务培训，持续进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并将其应用于日常工作中。定期进行沟通技巧的学习和讨论，培养护理人员对纠纷前兆的敏感性，妥善处理工作中出现的各类矛盾与分歧，构建护患间的信任关系，全年实现0投诉，综合满意度达到xx%。
2、以患者为中心，满足其就诊需求。
不断优化输液大厅的环境，增加电视等设施，提供纸巾、水杯及无陪伴患者的床边水等便民服务。持续优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者实施急诊优先服务卡，以确保在缴费和取药上优先，缩短候诊时间。通过环境卫生监督、护理巡视和健康宣传等措施提升服务质量。针对“三无”患者的病情、基础护理及饮食等进行重视，及时了解他们的情况，帮助联系家属或救助站，今年共救助此类患者xx人，通过身份证联系外省家属，得到患者及家属的高度赞扬。对患者的反馈及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提升服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、采用分组区域管理的方式，进行连续性排班，减少交接班次数，提高人力资源的利用效率。通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力，降低护理隐患，保障各班的护理质量。
2、明确质控员的分工，专人负责各区域的物品和工作流程管理，及时发现并反馈问题，进行讨论修订，确保护理质量的提升。切实落实绩效考评制度，真实反馈各级护理人员的能力，确保护理质控工作到位。
3、经过一年的调整，护理队伍结构逐步合理，根据急诊区域划分，基本实现按个人能力定岗，达成层级管理，实现人员合理分配和使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高抢救成功率。针对各类急危重症病人，合理利用绿色通道，为抢救赢得宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案，包括突发事件的应急处理方案。
6、为各区域制定详细的工作指引和新入职人员的注意事项，全面引导新进人员和年轻护士高效完成护理工作。
四、急诊专科护士岗位培训及继续教育。
1、全年组织业务学习次数、病历讨论次数和操作培训项次。
2、第二季度组织科室全体成员完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人合格，整体业务能力得到显著提升。
3、全院对毕业三年内的护士进行急救药品知识考核，全部合格，达标率为xx%。新毕业护士的岗位技能考核均达标，成绩优秀。
4、基本完成全年护士进修培训计划，安排护士到ICU进修危重病人护理，和年轻护士到儿科注射室学习小儿头皮针穿刺技术，提升小儿穿刺技术水平。还派遣多名护士参加短期学习，带回新的护理理念，全年完成xx名轮科护士的急诊培训工作。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练强化护士的应急处理能力，不断加强急救技能训练。
6、根据护理部要求进行微型培训，提升年轻护士的技术熟练度和急救器械的使用能力，要求每组人员在班上空闲时间进行病例讨论和护理查房。效果显著。
7、制定急诊岗位培训手册，组织人员评估科室人员的能力，指定辅导老师实施一对一指导，要求每位护士每季度完成护理病例个案分析一例，培养护士的判断思维，提高护理人员素质，确保护理质量。
五、护理实习生带教工作。
实习生的带教工作进一步规范，开展小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学活动，取得了良好的效果，尤其是抢救演练得到了实习生的一致好评。今年顺利完成了xx人次的实习带教任务。
六、配合医疗开展专科发展。
调整原办公室设立简易监护病房，留观病人逐渐增加，护理工作加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等。同时安排人员到ICU进修危重病人护理，做好腰穿、胸腔闭式引流等管道护理。
在xx年度护理工作中虽然取得了一定的成绩，但仍存在不足，例如未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中态度消极、被动。在为患者提供服务的过程中，部分护理人员的语气较冷淡、生硬，容易引发患者的不满情绪等问题。
护理年度工作总结 15
随着新一年的逐渐临近，我们又一次在担当与奉献中走过了充实的一年。在这一年里，本科全体护理人员在医院领导的关心和直接指导下，始终秉持着“以病人为中心”的服务理念，针对年初设定的各项工作目标，全体护理人员共同努力，认真落实，顺利完成了各项护理任务，同时也取得了显著的成绩。现就20xx年护理工作总结如下：
一、护理安全管理
1、今年我科依据创“xx”评审标准的要求，积极对照标准进行整改，特别注重患者十大安全目标的考核，并将其细化到每位护理人员的日常工作中，确保全科护士积极参与护理安全管理。我们加强了护理质量控制小组的工作，修订了质控检查标准和方法，以提高质量控制的有效性；同时重新制定了不良事件报告及压疮/跌倒的报告流程，完善了病人转接制度，包括身份识别与登记环节，使护理工作更加标准化与科学化。科室定期组织学习和培训，提高护士的应急能力，参与率和合格率都达到了100%。通过这些努力，大幅提升了护理安全，减少了差错发生。今年本科室仅发生一般护理差错7起，较去年同期显著下降。
2、今年科室新入职护士3名，其中2名为应届毕业生，因其临床经验不足，我们对新护士进行了多方面的培训，包括护理规章制度、护理病历书写及专科护理知识，以增强她们的风险防范意识和应急能力。由经验丰富、责任感强的老护士负责带教，帮助新护士提升与患者的沟通技巧及临床操作能力。
二、护理质量管理
1、护士长每周进行护理质量检查，每月对护理质量进行分析，每个季度护理部组织行政查房，确保每位护士参与质量管理。护士长及时发现问题并进行上报、分析与纠正，同时将问题反馈给护士，提出整改措施并进行后续评价。这一系列措施有效提升了我们的护理质量，经过持续努力，我科在护理质量检查中取得了优异成绩，1-10月的平均得分为95.5分，并获得“最佳护士站”的流动红旗荣誉。
2、针对护理工作中的难点和焦点问题，我们设定重点工作，将以“病人为中心”的人文护理理念融入具体工作细节，使护理质量标准贯穿于每个护士的日常工作中，形成良性循环。我们也从病人的角度出发，评价护理质量，把病人满意度作为重要指标，让患者真正体会到质量管理带来的益处。
3、20xx年1-10月共有648名住院病人，平均住院日为8.08天，其中手术例数为447例。
三、病房管理
1、我科共有床位48张，护士人数最少为5名，目前增至10名，工作负担较重。全体护士始终重视基础护理，自觉进行晨晚间护理，协助患者进行日常生活护理，确保患者的日常清洁与环境卫生，创造了良好的住院条件，得到了患者的高度认可。
2、全体护士严格遵守劳动纪律，保持岗位不迟到、不早退，注重护士的仪表和态度，统一着装。在每次仪表检查中均获得良好评价。良好的形象、优质的护理服务和熟练的技术使我科在患者满意度调查中取得了91分以上的好成绩。
四、消毒隔离
1、我科严格执行消毒隔离制度，每两个月组织一次医院感染知识学习与考核，提高护士们的消毒隔离意识，特别加强了围手术期抗生素使用知识的培训。
2、每月进行科室消毒隔离质量自查与整改，定期组织院感反馈会议，确保各项消毒隔离措施落实到位，1-10月消毒隔离质量检查平均得分为95.85分。我们与院感科紧密协作，做好感染病例的上报、抗生素使用管理及环境卫生监测等工作。
五、护理病历书写
1、为规范护理病历书写，我们每月由专管人员进行质量检查，确保护理记录符合标准；护士长定期检查出院病历，发现问题及时纠正，护理文书的合格率也达到了95.89%。
2、我们重视护士的继续教育，提高护士综合素质，鼓励护士参加在职继续教育，提升专业技术水平。今年有5位护士参与了继续教育学习。
六、护理管理
1、根据年初制定的培训计划，对全体护士进行了系统性培训，内容包括护理操作考核、抢救仪器使用、专科护理知识等，参与率和合格率均为100%。
2、我们定期召开科室会议、质控小组会议和护理理论知识考核，确保护理风险管理登记及时上报，定期对护理工作质量进行评价，推动护理质量不断提升。
3、继续发挥信息登记本的作用，以此鼓励护士积极参与，及时反馈工作中出现的问题及信息，构建沟通桥梁。
4、为了满足患者及家属的需求，食堂开展了送餐服务，得到了患者的积极评价，进一步提升了患者的满意度。
护理年度工作总结 16
时间过得飞快，20xx年就要结束了，护理部的工作逐渐走向了一条规范化的道路。现将这一年的工作总结如下。
一、思想上
在这一年中，护理部的团队人数始终保持在八名至十二名之间，所有护士都对这个充满活力的集体充满热情。尽管工作繁忙且压力巨大，大家依然毫无怨言，愿意加班加点，努力把每一项工作做好。在关键时刻，团队成员能够放下个人利益，考虑集体的荣誉。大家发扬了团结互助的精神，彼此关心、互相支持。
二、工作上，按照年初的目标
1. 我们认真实施了“无缺陷护理”活动，执行护理缺陷防范方案，提高了所有护理人员的参与意识，共同提升护理服务质量；
2. 组织护士共同学习《护理规范手册》和《临床护理操作流程》，落实科室护理细节的质量控制措施；
3. 建立了外科手术备皮的质量控制管理制度，每位护士能够严格执行，从而有效提高了备皮水平，降低了感染风险；
4. 规范了科室入院指导、住院期间指导和围术期指导，并将其编印成小册子，方便患者查阅，提升护理服务质量；
5. 所有护士参与了护理部组织的礼仪培训，并积极参加礼仪情景剧的展示，努力为科室争取荣誉；
6. 按照护理部的要求，规范执行“床旁交接”及“患者接待礼仪”；
7. 在化验单的管理上，全年努力做到规范化，确保每位患者在住院期间及时完成必要的检查，真正做到以患者为中心；
三、管理上
紧密跟随医院及护理部的各项改革进程：
1. 学习并推广HIS系统的使用，组织全员进行学习，确保每位护士能够熟练进行账务核对，及时沟通使用中遇到的问题；
2. 护理质量管理逐步提高，护理部取消了季度检查，改为随机日检，每位护士都能各司其职，认真做好自己的本职工作；
3. 根据岗位职责的变化，及时调整了工作分配，在普通病房增加了辅班，并重新制定了每日重点工作内容，使大家更加明确工作重点；
4. 设立了“护理记录本”，记录每位护士需要注意的重要事项，并放置在护士站，确保信息有效传递；
5. 设立出院患者登记本和会诊登记本，确保出院证明准确无误地送达出院处，会诊信息及时送达相关医生。
四、学习上
1. 为提高护理人员的自身素质，我们鼓励大家自学，同时在每次晨交班时提问一个专业知识的问题，共同学习。
2. 每天学习一个医学英文单词或一句英语，并记录在本上，固定在护士站，次日晨进行提问检查，但未能坚持到底。
3. 每位护士能够利用业余时间主动学习科学文化知识，积极参加继续教育，提升自身文化修养。
在过去的一年中，我们经历了成功与失败、快乐与辛酸，在科主任和护士长的带领下，护理部全体护士共同努力走过了这一年。在新的一年中，仍有许多任务需要大家一起奋斗：建立具有科室特色的护理人员绩效考评表，科学地评价护理质量；培养科研能力，争取在专业期刊上发表有意义的论文；坚持每日英语学习等。
让我们每个人都为建设这个充满活力的护理团队贡献自己的力量吧。
护理年度工作总结 17
在过去的20XX年，护理部在院党委和院部的支持下，在全体护理同仁的共同努力下，认真落实年初制定的各项工作目标，顺利完成了各项任务。在年末的市医疗质量检查中，获得了专家组的一致好评。现将全年护理工作的总结如下：
一、以患者为中心，强调人性化服务，增强护患沟通
为了满足日益增长的医疗服务需求，医院积极营造高层次的服务理念与人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院的持续发展。我院始终坚持以患者为中心，尊重、理解、关心每一位患者，为他们提供温暖、周到的个性化服务。我们重视患者的心理需求，努力满足其生理和心理上的需求，通过方便、快捷、热情的服务，努力体现以患者为中心的服务宗旨。
我们提倡人性化服务，从服务对象的特点和个性出发，探索护理服务的新方式。责任护士热情接待患者，将患者送至床边，并主动介绍病区环境、作息时间、规章制度和主治医师。在这个过程中，护士会及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态及需求。护士们会详细交代药物使用、饮食注意事项及手术信息，安慰和鼓励患者，尽力解决他们的顾虑。通过“送药到手，看服入口，服后再走”的服务流程，将亲情化服务融入日常工作，用爱心去鼓舞患者，增强他们打败疾病的信心，促进恢复。
护患沟通是护理工作顺利开展的基础。护理部推行住院病人一日督促卡的使用，激励护士们主动观察病情，増强护患沟通，从而缩短护患之间的距离，有效预防医疗差错的发生，为更好地开展护理工作创造了条件。我们实施的“三禁忌”政策，要求护士在与患者互动时，避免使用诸如“我不明白”、“我正忙着”、“等一会儿再说”的忌语，这有效提升了护士与患者沟通的技巧，使得一些敏感话题不再成为医护之间沟通的障碍。
二、重视提升护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的迅猛发展和社会需求的变化，护士的整体素质也面临着更高的要求。一个合格的护士不仅需要专业技术精湛，还需具备同情心与责任感，因此护理部重点从三个方面着手：提升护士的理论与操作技术水平、加强人才培养、提高护士应急能力和急救技能。
1. 提升护士的理论与技术水平：为加强护士的在职继续教育，护理部每季度组织一次集体业务学习，并在科内每周开展一次业务学习。组织护士旁听专家讲学，确保参与率达到98%。我们还定期组织全院护理人员进行“三基”理论学习，全年进行两次理论考核，确保护士的考核合格率达到100%。在理论学习的我们注重操作技能的提升，定期进行技能考核，有经验的老师对新聘及调入的护理人员进行系统培训，确保每一位护士的技能水平都能达到医院的要求。
2. 人才培养：护理部认真安排实习护士的培训与考核工作，在各科室选派业务能力突出的护士进行带教，确保实习生的学习效果。我们还计划性地选派护理骨干赴外地进修，拓宽她们的视野，并要求她们在学习后写培训分享心得，以推动大家共同进步。
3. 提高护士应急能力及急救水平：护理部在11月份组织了急诊病人入院处置的现场观摩活动，增强了专科护理的应急救治能力，同时对心电监护设备等展开学习，提高护士对此类设备的使用熟练度。
三、定期检查考核，提升护理质量
护理质量管理是医院永恒的主题，定期的检查考核是提升护理质量的保证。护理部在总结以往工作经验的基础上，重新规划了各科室护理台账，并制定了详细的检查与考核细则。我们每月重点检查每个科室，每季度进行全面检查，并不定期进行抽查，确保合格率达到95%以上。在基础护理质量管理上，我们严格执行护理操作规范，确保各项工作落实到位，逐步提高护理质量。
四、加强思想教育，营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
护理部在思想教育上，充分发挥优秀护理人员的带头作用，不定期开展学习，以增强职工的法律意识和服务意识。我们鼓励大家在平凡的岗位上发挥积极作用，一年来许多护理人员以实际行动感染了身边的同事，树立了良好的榜样。
五、强调数据说话，实行量化管理
在数据管理方面，全年护理人员共发表论文数篇，其中省级论文数篇，市级论文数篇。各科室的工作量统计显示：输血2578人次，输液90100人次，各类注射46648人次，确保患者的用药安全和护理质量。
六、适应新形势下的人事制度改革
自7月份以来，我院坚持落实人事制度改革，重新调整了护士的岗位，并积极做好心理疏导工作，使每位护理人员能够顺利适应新的工作环境，为医院的持续健康发展提供支持。
护理年度工作总结 18
20xx年已悄然结束，回首这一年，护理团队在院领导和护理部的指导下，不仅圆满完成了年初设定的护理工作计划，还积极响应卫生部《20xx年“优质护理服务示范工程”的实施方案》，在我院率先开展了优质护理服务活动，现将年度工作情况总结如下：
一、我们科室自开展“优质护理服务示范工程”活动已接近一年的时间，从院领导到护理部都给予了高度重视；
通过统一思想、合理调配人员、组织系统培训，进行服务内容的细化与公示，完善评价标准，形成以护理人员为核心、以点带面、全院支持的工作格局，逐步从探索中找到创新的路径，脚踏实地地推进各项工作，赢得了患者及家属的一致好评。我们通过改革排班制度，推行A-P-N排班，使护理工作实现了全程无缝衔接。我们以小组分工、责任包干的方式，护理组长对病人负责，床位护士落实具体护理工作。包括协助病人翻身、擦身、拍背、足部护理以及协助服药、进餐等基础护理，既满足了病人的基本生活需求，也提升了病人的生活质量，实现了全程细致入微的护理服务，使我们的护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会。
二、基础护理与专科护理并重，提升护理质量
基础护理的有效实施需要依托专业能力和专科知识，是提升护理质量的根本保证。它也体现了专科护理的价值和内涵。通过为患者进行皮肤清洁、温水擦浴，观察皮肤水肿、溃疡、出血等情况，为患者的治疗和护理提供有力依据；通过为患者洗脚，观察末梢血液循环，预防糖尿病足和下肢静脉血栓的发生；通过翻身、拍背，及时了解患者神志、肌张力及痰液情况，确保了解到患者的康复动态和病情变化，有效处理现存或潜在的护理问题。
三、建立出院后患者电话回访，扩展护理服务内容。
为了实现护理的连续性，我们科室将医疗护理服务由院内延伸至院外，甚至到达每个家庭。由病区护士负责对出院患者进行电话回访，在患者出院后3天内，由护理组长主动联系，了解患者在家的恢复情况，提供健康咨询，确保患者及家属放心。
四、存在的问题及改进方向
虽然活动取得了一定效果，但依然存在值得改进的地方。例如，部分家属在陪护问题上表现出不放心的情况。对此，我们将加强对家属护理的管理，倡导专业护理，适当控制陪护人数，做到以病人为中心的基础护理。通过提供细致周到的服务，使无陪护的家属感到放心，始终坚持以人为本的服务理念，从被动服务转向主动服务，再到感动服务的提升，不断深化服务内涵，提高服务质量和水平，与时俱进，开拓创新，确保“优质护理服务示范工程”活动的持续有效开展，让患者受益，让社会满意。
护理年度工作总结 19
一、护理培训与带教工作
1、按照科室的年度计划，每月定期开展两次业务学习和一次技能培训，并组织理论与技能的考核，确保培训有序进行，定期总结培训的效果与不足。
2、全面更新护理记录本，要求全体护士按规范要求书写，定期检查并及时纠正错误，确保记录质量持续提升。
3、与医院培训部门协作，对新入职护士进行系统培训，并鼓励参与“远程教育”课程以提高专业水平。
4、严格按照计划进行实习生的带教，确保其能够在实习期间获得扎实的专业技能。
二、强化院内感染管理
1、严格遵循消毒和隔离制度，科室的感染质控小组定期开展检查，做好总结和记录，确保感染控制措施落实到位。
2、按照医院感染科的要求，定期进行院内感染知识的培训，以提高全员的感染防控意识。
三、打造成自己的护理品牌——细致关怀显温情
在我们科室，常常有末期肿瘤患者住院，他们不仅身体状况较差，心理上也面临着巨大的压力。对待这样的患者，护士们总是更加小心和细心。一个看似简单的操作，可能在这些患者身上需要耗费更多的时间和精力。尽管护士们常常一身汗水，却始终面带微笑，用真诚的关怀和理解安慰患者及其家属。我们收到了来自患者和家属的多封感谢信，更有家属在患者去世后亲自送来锦旗，以表达他们的感激之情。
四、存在的不足与改进方向
1、护理质量控制不足：主要体现在病房管理方面，仍有许多需要改进的地方。
2、培训方面：随着医院引入新一批标准化培训学员，培训任务更加繁重，需要制定分层次的培训计划，以确保每位护士和培训学员都能达标。
3、护理科研与论文撰写：持续更新护理知识，尽快开展新技术和新项目，带领整个科室的护士共同进步，提升科研能力。
护理年度工作总结 20
护理部是一个充满活力、团结拼搏、无私奉献的团队。随着新护理大楼的顺利启用，我们又认真努力地走过了一年。在这一年里，我们始终铭记“以病人为中心”的服务理念，倾注爱心、热心、诚心，满足每一位住院病人的需求，争取达到“社会满意、病人满意、团队满意”的目标，将救死扶伤的精神贯穿于护理工作的各个环节。在医院领导和护理部的指导下，结合各科室的密切协作，我们坚守年初制定的工作计划， 全体护理队伍扎实落实、认真执行、不懈努力，出色地完成了各项工作任务，实现了社会效益和经济效益的双丰收。
一、构建科室文化，树立团队意识
积极响应医院“建设医院文化，提升团队意识”的号召，科室坚持每月组织护理人员学习医疗法律法规、医院各项规章制度、并进行职业道德等多方面的教育，确保有相关的讨论记录。我们始终围绕“以病人为中心，以质量为核心”的护理服务理念，顺应卫生改革和社会发展的新形势，积极参与各种政治活动，以服务人民，奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。积极参与社会公益活动，为社区居民提供义诊、送医送药和体检等服务，许多护士多次参加无偿献血活动，展现了爱心和责任，为科室增添了光彩。
二、以患者为中心，努力创造优质服务
在日常护理工作中，我们始终牢记“以患者为中心”的服务宗旨，从患者的角度出发，做到换位思考，始终考虑“如果我是患者”。积极实施年初规划的“一对一全程服务”，认真接待每一位住院患者，关注每一个细节。当患者进入手术室时，护士会在门口热情迎接，进行自我介绍，做好心理疏导工作，增强患者对手术的信心。在工作中，护士长密切关注同事的工作表现，重视患者的反馈意见，及时处理他们的建议和需求。
三、规范护理流程，追求高效管理
良好的管理是优质服务的基础。我们坚持实行每周计划、每月总结的管理模式。建立清晰的服务目标，主动接受病人及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性，尤其在术中关怀、术后指导、护理措施的落实及对手术室护士满意度的调查等方面，增强了护士的职责心。为了进一步完善整体护理，我们多次组织全体护理人员学习相关的护理知识，包括人性化护理、循证护理等新理念。严格遵循查对制度与护理操作规范，确保无差错事故的发生，并切实落实消毒、灭菌和隔离措施，确保手术切口感染率低于0.5%。
四、提升护理人员素质，培养优秀人才
我们深刻意识到提升护理人员综合素质的重要性。我们努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技能强的护理团队。通过不间断的培训与学习，提高护理人员的专业知识水平，进行业务学习、操作考核和理论考试。护理人员积极参加自学和成人考试，提升自己的文化层次和综合素质。在医院举办的各类活动中，如“七一”汇演和“512”才艺表演等，我们也取得了良好的成绩。我们的护师也被评为“优秀护士”。我们相信，只有不断提高护理人员的各项素质，才能更好地服务社会，奉献我们的力量。
五、工作成果
我们成功完成了多项手术，抢救了多名危重病人，并配合心胸外科成功实施了多例高难度手术，赢得了患者及专家团队的好评。随着护理条件、护理水平和服务质量的提升，我们科室取得了良好的经济效益和护理质量管理的佳绩，名列前茅。我们也清醒地看到存在的不足之处，比如在管理意识上需要进一步创新，术后探视和健康教育还不够深入，规章制度的执行方面还有待加强，科研能力也需进一步提升。患者的需求是我们工作的方向，患者的满意是我们的服务标准，我们将不断总结经验，提升服务的情感化与人性化，努力将护理服务水平提升到新的高度。