我们的品质部不仅仅是监督和检验的职能机构，更是推动公司整体发展和创新的引擎。在不断变化的市场需求和技术进步面前，我们深刻认识到，质量不仅是产品的代名词，更是客户信赖的基础。通过系统的质量管理体系和严格的标准执行，我们发现，只有将品质意识融入每一个环节，才能真正实现从“质量合格”到“品质卓越”的转变。总结过去一年，我们既看到了成绩的累积，也清晰地识别出未来的挑战与机遇，期待在新的一年中，继续以品质为核心，推动公司再创辉煌。
品质部年度工作总结 1
时间过得真快，转眼间-年即将结束，迎来了20xx年。借此机会，祝愿公司的领导和同事们：新年快乐!工作顺利!
回首过去的一年，作为品质部主管，虽然没有取得显著的成绩，但我经历了许多挑战与磨练。衷心感谢公司为我提供了这样一个成长的机会，让我在工作中不断学习，同时也意识到自身的不足。感谢上级领导的指导和关怀，以及同事们的支持与配合，正是你们的帮助让我在工作上更加顺利，也因为有你们的共同努力，促进了公司的发展。在各位领导和同事的帮助下，我在品质工作中始终围绕公司的质量方针、宗旨与目标，主要开展了以下几项工作：
1、严格遵循《进料检验规程》，认真做好原材料的检验，协助采购部对供应商的原材料质量进行评估与追踪。对原材料进行及时的检验与测试，若发现不合格品，及时退货并出具《原材料品质异常联络单》，同时要求供应商分析原因并提出改善措施，以满足我们的供货标准。
2、做好与相关部门的沟通与协调，密切配合车间的品质工作，对于发生的不良情况，及时通知当班负责人进行调整并进行跟踪验证，直到问题得到最终解决。定期整理客户反馈的质量信息和退货统计，按月制作《品质月报工作》。
3、建立更加完善的品质检验流程和操作规范，确保生产过程中产品的质量稳定。
4、产品的质量问题仍然受到多种因素影响，主要是生产部和品质部人员的自检能力不足，导致在相关作业过程中未能做到细致入微。个别员工的随意行为也造成了潜在的质量隐患。
5、加强对生产及品质人员的专业知识与操作技能的培训，开展早会的监督以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质，打造一支经验丰富、工作热情高涨的团队。
作为品质部主管，我感到压力与责任重大，质量是企业生存的根本。要想有效管理一个团队，除了熟悉工作流程，还需要承担具体责任，首先要以身作则，这样才能在人员相对紧张的情况下，让大家主动承担更多工作。
20xx年工作重点：
1、加强对原材料质量的评估与追踪，确保材料合格，同时做好生产过程中的品质跟踪，吸取客户投诉与退货的教训。
2、深入贯彻品质理念，提升全员的质量意识，增加培训力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的推广。
品质部门当前面临的挑战：
1、供应商的原材料按时到货率低，无法满足生产需要，经过多次沟通后仍然频繁出现问题。尽管材料最终送到，但检验过程中发现问题，生产线急需用料，往往不得不投入额外的人力进行挑选或再加工，这严重违背了品质原则，使得质检人员感到无奈与痛苦。
2、员工操作随意性较强，未能强化作业操作要点，导致不良品数量增加，后续的检验测试因时间不足而无法充分进行。
3、部分供应商延迟物料交付，造成生产无法按计划进行，交货周期受到影响，使得后续的品质检验时间紧迫，无法留出足够的时间进行某些可靠性测试，常常导致匆忙出货。
品质部年度工作总结 2
在公司领导的关心支持下，品质部在短短一年的时间里，克服了人员不足、任务繁重等诸多挑战，全体员工不计个人得失，积极投入到ISO9001质量管理体系认证的相关工作中，并圆满完成了认证的各项任务。
现将年终工作总结如下：
一、成功通过ISO9001质量管理体系认证
今年公司始终坚持以“提升项目管理、强化服务质量”为工作方针，物业公司作为城市的管理者，注重提升服务品质是我们的责任。为此，公司决定引入ISO9001质量管理体系，以提升整体管理水平。在公司领导的关注下，通过全体员工的共同努力，我部成功完成了ISO9001管理体系的认证，并取得了相关证书。
（一）领导重视，全员参与。
质量是公司发展的基石，优质的产品和服务能够提升企业的市场竞争力。ISO9001认证不仅是合规要求，还是提升公司形象和市场信誉的重要途径。为此，公司召开了“质量管理提升”动员大会，明确了全员参与的工作目标，并成立了专门的推行小组。各部门负责人与公司签订责任书，承诺带领团队按时按质完成相关任务，确保公司的管理提升工作顺利进行。
（二）齐心协力，攻坚克难
ISO体系的推行工作涉及面广、内容复杂。在公司管理者的带领下，品质部与各部门积极沟通，共同完成了以下几项工作：
1、组织各项目负责人及资料员参加培训，学习ISO9001：20xx的相关知识。
2、安排内审员培训，指定专人考取ISO9001：20xx内审员资格。
3、梳理各项目业务流程，编制和修订多项二级控制程序文件。
4、整理现有制度，做好三级文件的归类工作，包括管理规章及岗位说明书。
5、与ISO辅导老师进行沟通，学习如何根据文件要求补充相关记录，确保充分的记录支持认证工作。在此过程中，品质部加班加点，核实项目记录，若发现不合规记录，立即要求修改。
6、协助各项目上交与质量目标相关的记录，并对各项目的质量目标、客户反馈等进行汇总分析，形成各类质量分析报告，严格按照外审要求进行准备，以确保顺利通过ISO认证。
二、强化安全监管，保障服务质量
品质部坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真贯彻相关安全生产法规，确保管理工作稳定有序。部门制定了详细的月度检查计划，确保各项安全检查工作有序进行，提升员工的安全意识，为物业管理打下良好基础。
（一）成立检查小组，定期进行安全检查，由管理者代表带队，确保辖区内的管理工作得到有效实施。
（二）在节假日前开展安全专项检查，排查隐患，整改落实，并对检查结果进行通报，明确整改责任人及时间。
（三）落实日常检查工作，部门成立以来，共进行了多次全面的安全检查，发出整改通知书，确保问题得以解决。具体包括：
1、环境卫生方面：每周分组检查项目部环境，确保市容卫生符合标准，包括道路平整、垃圾处理等情况。
2、设施设备检查：定期检查公共设施及供配电设备，确保其正常运转，消除安全隐患。
3、服务质量检查：定期检查顾客投诉处理、员工工作记录及外包商管理情况，确保服务质量持续提高。
回顾过去的工作，品质部在全员的共同努力下，实现了标准化、系统化的工作流程。尽管在检验技术及流程管理方面仍存在不足，但通过不断学习与实践，未来我们将持续提升各项工作能力。
下一步工作计划：
1、继续按照ISO质量体系要求开展检查工作，及时发现并改正问题，确保体系的正常运行。
2、加强员工培训与考核，提高其专业技能和工作责任感。
3、优化部门架构，提高业务技术能力。
4、做好ISO质量体系导入后的监督与审核工作。
5、根据客户反馈及实际情况，调整质量目标，提升客户满意度。
6、关注相关法律法规，更新公司文件，确保合规办公。
7、根据公司发展需求，动态调整相关制度，保证各部门工作顺利进行。
8、协助公司在明年完成ISO14001环境管理体系认证，争取顺利通过。
随着公司的持续发展和服务质量的提升，品质部将会在各项工作中继续发力，努力为公司的长远发展贡献更大的力量。
品质部年度工作总结 3
时间飞逝，转眼间又是一年，感谢在过去一年中各部门的同事和领导对品质部门工作的支持与指导，确保我们顺利完成了各项工作任务。以下是本年度的工作
为了进一步优化品质部门的工作流程，加强管理效能，我们采取了以下措施：
1. 制定产品标准文件，以确保品质部各项作业的标准化，确保严格按照规范进行操作;
2. 除了每日工作日志的汇报，为了更好地跟踪任务的进展，我们启用了周报和月报，总结一周或一个月的工作，并制定接下来的工作计划;
3. 为了确保品质部的质量目标得到落实，将相关目标指标纳入各岗位人员的绩效考核中;
4. 每月定期举行质量研讨会，由总经理主持，分析品质部的产品质量情况，探讨质量问题，并制定相关的进料品质控制和成品质量控制方案;
5. 制定《进料检验作业规范》、《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》等规范性文件，为检验工作提供质量标准;
公司发展任重道远，为了更好地推动品质部门的工作，我们将着重进行以下改善：
1) 进一步优化品质管控机制，提升服务和管理质量;
2) 针对由于业务繁忙而未能进行的现场常规检查，我们将合理安排人员，平衡各方面工作，确保品质管理与服务的有效性;
3) 增设员工培训课程：品质管理员工的素质对整个质量控制流程至关重要，因此品质部将和人力资源部门协作，提供管理技术、职业意识、品质管控和时间管理等方面的培训，以提升部门员工的整体素质;
4) 加强与生产部门之间的沟通，及时报告生产过程中出现的问题，做好相应的服务工作。
坚守产品品质管理是企业发展的基础，也是增强企业竞争力的核心所在。尽管我们与理想的状态还有一定差距，但我们会继续努力，在新的一年里扎实推进公司的品质管理工作，和各部门携手共进，相信在公司领导的带领下，企业会逐步实现更好的发展。
品质部年度工作总结 4
品质部作为公司核心管理团队的一员，在过去一年里，始终紧紧围绕公司整体战略目标，认真执行各项规章制度，切实履行产品检验标准，负责原材料入厂检验、生产过程的监督、成品出库检验、以及退货检验等重要质量控制工作。我们清楚，经营是企业发展的命脉，而质量是企业持续发展的基石，品质管理工作是公司正常运作的关键。20xx年度在公司高层的坚强领导下，整体产品质量稳步提升，各部门及工序的成员意识到产品质量的重要性，大家在工作中积极查找问题，补齐短板，为确保产品质量稳定做出了重要贡献。以下是结合本部门的实际情况，对20xx年度工作的
一、质量体系的完善情况：依据以往的经验与教训，20xx年我们在公司领导的指导下，结合产品技术指标，修订并完善了各项作业文件、产品质量标准及相关表格，规范了质量管理流程，确保各类工作有据可查。
为确保管理体系的正常运作，我们对ISO9001、ISO14000、OHSAS18000管理体系进行了全面审查。在3月份公司总经理的指导下，以内部审核为切入点，逐步检查了公司管理体系的运行情况，共发现43项问题，发出6份《纠正预防措施报告》，总结形成《内部审核报告》，并对纠正措施的落实情况进行了验证，确保了内部审核程序的有效完成。
本年度的工作内容主要包括各类检验及质量监督工作。在工作中，我们严格遵守相关安全规范，强调安全工作的重要性，确保各项质量标准的贯彻执行。定期组织培训，提高员工的质量意识和专业技能，促进团队的凝聚力和协作精神。
在过去的一年中, 我们取得了一定的成绩：质量合格率达到了96%以上，完成了各项质量检查与整改，确保了生产环节的顺利进行。通过规范的质量管理，品质部的工作得以高效开展，得到了公司上下的广泛认可。
尽管如此，我们也意识到自身还存在一些不足之处。部分新员工的专业技能和经验仍需提升，后续我们将加强系统性的培训，为他们提供更好的成长空间。在施工中，部分工序的协调仍有待加强，以确保各环节的互相衔接。
未来，我们将继续努力提升技术人员的综合素质，使其在理论与实践中更好地结合，提升工作效率。加强对作业人员的质量管理，确保每位员工都能自觉履行职责。我们也会在精细化管理和质量意识的提升上加大力度，促进品质部的进一步发展。
在新的一年里，我们期待通过不断的努力，进一步提高品质部的整体效能，为公司的持续发展贡献更大的力量。
品质部年度工作总结 5
品质部经历了许多挑战与成长。从工作流程到团队合作，我们不断在实践中学习与改进。我整理出一份品质部年度工作阐明我们在各个方面的成就和未来的方向。
一.团队建设及人事调整：
为更好地应对日常工作的需求，我们对团队结构进行了优化。针对成衣QC组的工作压力，决定增加一名成员以提升工作效率;退货QC组也需增加一名人员，以确保更高的服务质量。品质部主管助理的职位因人员变动需要尽快找人接替，以免工作受阻。
二.工作环境改善：
随着夏季的到来，品质部面临较高的工作温度，我们计划为部门安装空调，以改善员工的工作环境。货品存放区域显得十分杂乱。为此，建议进行如下调整：
清理三楼的杂物间，并拆除原有隔板以扩大空间。
将售后服务组迁至杂物间新位置，腾出空间用于物品存放与整理。
在重新布局的安装空调，提升整体工作舒适度。
指定流动货品的存放位置，确保通道畅通无阻。
对粗糙的查货台面进行改进，重新装订表面材料以防损坏。
各工作区域需设置明显标识，遵循6S管理原则。
将常用文件与资料整理并清晰标识，提升工作效率。
在显眼位置设置黑板，展示每日工作安排及品质文化标语。
三.工作流程优化：
工作流程的顺畅对于品质部至关重要。我们将不断完善内部流程，确保品质问题能够迅速得到响应与解决。与其它部门的沟通机制也需加强，确保在产品开发初期就介入品质控制，以便提早发现潜在问题。具体措施包括：
面料与辅料到厂时，立即安排QC检验并记录，合格后方可入库。
在生产前，需对面辅料的质量展开审查，确保符合标准。
在产前会议上，包括品质部、生产部与设计部的相关人员共同讨论生产要点与注意事项。
建立一份周计划安排，明确各部门的工作进度与责任，确保信息透明与跟进。
外发QC组建议归并至品质部，以便统一管理，提升外部合作的品质控制。
针对特定品类，如饰品与鞋类，实施定期检验制度，确保质量达标。
退货QC组可引入扫描仪，提高工作效率，节省时间。
四.培训计划：
针对团队成员的不同职责，我们将开展系列培训，以提升专业技能与知识水平：
成衣QC组：开展两节检验标准与流程的课程。
退货QC组：进行一次关于退货管理与仓储整理的培训。
洗水组：开设一节课，讲解洗水流程及相关标准。
包装组：开展一节课程，聚焦包装注意事项与交接流程。
售后服务组：进行一节培训，讲解返修及退货的处理流程。
除上述培训外，品质部还将定期分享公司的流程与文化，确保团队始终与公司目标保持一致。
五.中期规划：
将继续从细节入手，推行6S管理，提升整体工作水平。强化企业文化宣传，将品质部建设成为一个高效且严谨的团队，以便成为其他部门的学习典范，进一步提升品牌形象与市场认可度。
品质部年度工作总结 6
一、概述：
自20xx年1月加入xxx公司以来，担任品质部经理，转眼已过去一年。这段时间的工作不仅令人振奋，还有许多值得反思的地方。我们经历了许多挑战与收获，点滴进步让我们对未来充满希望。从工作内容来看，既有成功的案例，也有需要改进的环节，展望20xx年，我对团队充满信心，对未来的工作充满期待。
二、20xx年工作
1、理念的引入与实际碰撞：
在品质管理的实践中，我深信“品质理念”是推动一切工作的基础。我们引入了许多前沿的品质管理理念，试图推动内部文化的变革。这其中有几个重要的理念：
①“品质不是靠检查出来的，而是从源头控制的”。这一理念在实际工作中，推动大家从依赖检查逐步转向自我管理和自我提升。在多次会议中，我明确强调只有通过自身的努力，才能提升产品质量。
②“每个人都是品质的第一责任人”。在以前的工作中，常常会有人认为品质问题是品质部的事情，而忽视了每个员工的责任。通过持续的宣传和培训，我们逐渐形成了全员参与的良好氛围。
2、工作方法的改进：
①5S活动的推行。从年初开始，全面推广5S管理，通过全员参与和逐步推进，5S活动取得了良好的效果，现场环境明显改善。
②品质例会的形式改革。我们由原来的汇报制转变为问题检讨制，这种新方式能更准确地聚焦问题，为后续改进提供了依据。
③培训方法的创新。针对不同岗位的需求，我们制定了更为切实的培训计划，增强了员工的技能水平，提高了团队的稳定性。
3、组织职能的调整：
品质部的职能正在由“检验部门”向“控制与保证部门”转型。我们不断增加技术力量，以提升整体品质管理能力，计划在未来一年内更进一步整合部门资源，提高工作效率。
4、团队建设与士气提升：
通过一系列的团队活动与调整，品质部目前呈现出良好的协作氛围。员工们更具凝聚力，积极参与部门各项活动，形成了强大的团队力量。
三、人才培养与输出：
我们在过去一年中，为团队提供了多层次的培训，尤其注重对新员工的培养，目标是为公司培养更多的品质管理人才。已成功向其他部门输送了多名优秀的管理人员。
四、工作不足：
尽管取得了一些成绩，但仍存在不少不足之处：
1、对某些新领域的知识掌握不够全面，特别是在新技术的理解上仍显不足，需进一步学习。
2、在现场管理方面亲自参与的机会较少，影响了问题的及时发现与处理。
3、沟通协调能力有待提升，特别是在跨部门合作时，有时会出现误解。
4、在面对压力时有时处理不够妥当，需要进一步增强心理素质。
五、20xx年工作重点：
1、继续深化品质理念的普及，让每一位员工都能牢记自己在品质控制中的角色。
2、进一步完善品质管理体系，提升文件化管理水平，确保各项工作有法可依。
3、加大内部培训的力度，推动知识与技能的有效传递。
4、实施品质成本管控项目，增强对品质问题的分析与控制能力。
5、积极推进品质改善小组活动，以问题为导向不断提升品质水平。
6、实施提案改善与QCC活动，鼓励员工参与质量管理。
7、继续推行5S工作，提升现场管理水平。
随着新年度的到来，我们品质部将继续努力，以更高的标准来要求自己，为公司的发展贡献力量。
品质部年度工作总结 7
时光荏苒，又是一年过去。回顾过去的一年，对于品质部而言，这是一段充满挑战和成长的旅程。我们通过多项技术改进和流程优化，提升了整体质量管理水平，同时也经历了市场波动带来的考验，让我们思考良多。
在公司领导的支持和同事们的共同努力下，品质部圆满完成了年度各项工作任务。现将过去一年工作情况进行请大家给予指正与建议，谢谢!
一、在管理体系上推进标准化、系统化，提高品质部的工作效率：
今年品质部团队人数有所变化，目前共有9人，工作范围涵盖进料、仓储、出货及生产各环节。随着公司在下半年强化了品质管理队伍的建设，我们对检验人员进行了深入的内部培训，进一步提升了对原材料与入库产品的控制力度，工作量显著增加。在这样的背景下，我们必须加强管理，使品质管理的流程更加系统化和标准化，具体措施如下：
1. 引入日报、周报及月报制度，实时记录每日工作，并总结当周和当月的成绩，制定下阶段的工作计划。各负责人需依照计划行事，并进行跟踪与验证，以确保整体任务顺利完成。
2. 对品质部的各项检测标准与作业流程进行文档化，确保检验人员严格遵循标准作业。针对进料与出货检验标准不统一的情况，我们组织相关讨论，制定缺陷样品封存标准并进行功能测试，逐步形成标准化文档，目前已修订多项检验标准和流程文档，具体如下：
部门文件修订情况：
序号 文件名称
1 包装材料检验标准
2 模具检验标准
3 进料检验规范
4 供应商考核标准
5 成品入库检验规范
6 成品出货检验规范
3. 制定了品质目标，包括进料和成品的漏检率、品质异常处理率及出货合格率等，以确保品质监控的有效性。
4. 强化技能培训，关注测试及质量检查领域的知识学习，以提高检验人员的综合素质，确保在人员紧张时能有效完成各项任务。
二、完善质量管理体系，确保体系的有效运作：
在过去的一年中，我们开展并顺利完成了以下项目：
1. 为确保质量管理体系的有效性，我们于12月23日顺利通过了ISO9001：20xx版的年度外部审核。
2. 通过统计报表的方式，完善质量记录和统计，形成了周报与月报，便于各责任部门及时采取改进措施。
3. 依据公司质量目标，制定了相关统计和纠正预防措施工作规范，并在管理评审会议上对目标进行了调整。通过《质量月报》对目标达成情况进行真实统计，确保未达标项目的改善落实。
未来工作计划包括：
1. 制定不良品及次品的再利用策略，对已入库的质量问题产品进行规范化处理。
2. 继续强化成品的入库控制，提升出货的合格率。
3. 制定20xx年公司的整体目标、阶段目标与部门目标。
4. 对文件制定提出可操作性要求，确保措施能够有效落实并验证。
三、加强质量控制，完善控制流程和检测手段：
1. 进料品质控制：
1) 修订了《进料检验作业标准》、《进料品质检验项目和判定标准》，规范了进料检验流程与标准。
2) 加强进料检验，自9月起共检验301批物料，发现8批不合格。
2. 成品质量控制：
1) 制定了《成品入库检验作业规范》、《成品包装检验作业规范》、《成品检验项目和判定标准》，明确成品检验作业标准。
2) 加强制程质量控制，设计制程质量统计报表，提升制程质量的分析与改善。今年成品不良率从去年的10%降至2.2%，提升了接近8个百分点。
四、总体工作
1. 在全体品质人员的共同努力下，品质部在流程与标准化方面取得了一定的成果，基本实现了工作记录与数据统计的系统化。
2. 经过对全年质量问题的分析，发现现有的品质控制手段尚需完善，尤其在检验手段与技术方面还存在不足。我们需重点研究与改善检验手段，确保不良问题不再重复出现。
五、20xx年品质工作规划：
时间飞逝，我们即将迎来崭新的20xx年。在公司面临突破性发展的机遇中，品质部门的工作任重而道远。
1. 过去的一年，品质部感受到公司对质量管理的重视不断增加，我们将继续以公司总目标为导向，推动品质管理深入各个部门，提升团队素质，紧跟新产品与标准，做好品质管理的策划与实施。特别是在检验手段、项目及方法的研究上，将进行更深入的分析。
2. 虽然品质控制机制已初步建立，但仍需持续完善。我们将借助即将举行的ISO9001：20xx内部审核员培训，重组内审员队伍，全面推动质量体系的执行与监督，确保其有效性与适宜性。
3. 推行绩效考核及5S活动：
为提高员工的工作效率，将加强对品质检验人员的考核，并就5S活动进行全面策划，包括组织、检查标准、责任分配等，预计在20xx年3月开始试点实施。
4. 20xx年品质目标初步设定为：月不良率2%，客户投诉一般性1件/月，严重性0.2件/月。
5. 针对生产过程中的问题，做好检测工作，提供及时准确的数据，同时加强各生产部门的沟通与协调，确保为生产部门提供有力的品质保障。
品质部年度工作总结 8
一、工作思路
依托集团《商业管理公司制度》，我们的核心目标是建立和完善品质控制机制，确保公司三标一体化管理体系的有效运行与持续改进，最终实现提升公司管理及服务品质的全面目标。
二、工作小结
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离，公司在品质检查方面一度停滞了近半年，尽管采取了周巡场的方式，但未能有效传导压力。自8月份品质部成立以来，我们严格按照公司管理体系要求，开展月度检查，充分发挥检查职能，积极监督各部门的现场管理及日检、周检执行情况，及时识别管理及服务中的问题，并提出整改及预防措施，设定整改时限，对整改结果进行复查，这一系列措施显著提升了品质控制效果。在接下来的两个月里，我们不断改进检查方式，通过检查发现的问题来评估各业务部门的管控能力，逐步实现了问题的可控性，真正建立起了三级检查机制，使品质控制工作更加系统化、有效化。
自10月下旬开始，我们强化了现场检查，对检查中发现的问题及时与相关部门进行沟通与复验，通过这种方式有效推动了现场管理和服务品质的提升。
2、实施内部审核
虽然我们部门的成员都是万达集团的老员工，但对于本商业管理公司的项目特点及管理情况仍显陌生。
在部门成立初期，我们在公司总经理的指导下，决定以内部审核为起点，经过5个有效工作日的努力，基本摸清了公司管理体系的运行状况和现存问题，共查出86项问题，并发出47份《纠正预防措施报告》，汇总形成《内部审核报告》，并对整改结果及措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序顺利关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常随机抽查和突击检查等一系列品质控制手段，我们梳理了公司管理体系中存在的问题。从9月下旬起，我们花了一个月时间组织各部门针对管理体系进行优化。此举不仅激活了管理人员的积极性，也让各部门管理者更熟悉体系文件，明确管控要点。本次优化还对过于繁琐的文件、流程和表单进行了简化，修正了不适应的体系文件，补充了工作盲点，完善了不健全的体系文件。我们新增了6个文件和50个表单，修改了46个文件和26个表单，删减了6个文件和35个表单。
4、实施管理评审
10月21日，随着公司管理体系优化工作的完成，我们协助总经理组织召开了年度管理评审会议。在会上，我们综合了第三方组织的顾客及消费者满意度调查结果、公司针对顾客及消费者反馈的服务项目的改进情况、商户投诉处理情况等真实数据，对公司管理体系的运行情况进行了汇报，为评审会议提供了充分有效的依据，最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
在10月23日至25日，认证公司对我司管理体系开展了首次监督审核，我部门全程参与并积极配合此次审核工作。根据审核结果，我们向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，并将在规定时间内验证整改及预防措施的实施情况。
三、工作亮点
1、成功建立了三级检查机制，有效发挥了品质控制的作用。
2、经过管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理关键点，修正了环境管理策划中的原则性问题，使原本适用于自管的保洁服务策划文件转变为真正适合对外包方的管理，优化后的体系更具适宜性、可操作性和实效性。
四、工作中的不足及改进建议
虽然在短短三个月的时间内，我们部门进行了大量工作并取得了一些成绩，但深知距离工作要求仍有差距，具体如下：
1、尽管建立了品质控制机制，尚需进一步完善。未来，我们将加强对各部门自控能力的检查，以全面提升管理及服务品质。
2、由于我部门作为总经理直管的部门，对于公司例会形成的决议跟进工作还不够到位。对此我们进行了深刻反思，并已着手改善相关工作。
3、作为品质控制部门，因前几个月工作繁忙，导致现场日常检查较少。但无论何种理由，都不能成为借口。今后，我们会合理安排各项工作，以保证有足够时间用于管理和服务品质的监控，真正做到替总经理分忧。
品质部年度工作总结 9
各位领导、各位同事，大家好！转眼间，XX年即将结束，回顾这一年，心中感慨良多……自加入XX以来已有两个月，衷心感谢各位同事对我工作的帮助与支持。我会在今后的工作中不断发掘、改善和解决问题，努力融入XX，争取为XX的发展贡献力量，以“XX人”感到自豪。无论身在何处，大家都能听到对XX的赞誉：“XX人，了不起！”
我代表XX品质部，对XX年XX的生产情况进行简要并制定针对XX产品的工作计划。自与XX公司展开合作以来已有三个月，首先要感谢XX电子对我们生产工作的支持与指导。在XX公司的指导以及各级领导的带动下，大家齐心协力，克服了重重困难，确保了生产的顺利进行与稳步发展。经过这三个月的不断调整与优化，生产线得到了重组，人员也进行了针对性的培训，生产效率已经稳定提升，目前日产量已超过120万点。品质方面，从最初的15%不良率已降低至2%以下，炉后直通率控制在98%以上。我们还建立了由线长组织、主管主导的QC团队，每日对返工样品进行例会讨论，促进沟通，深挖问题根源，旨在提升OQC直通率。AOI检出不良率也从7%降至2%。物料管理方面也在不断改进中。
我将对XX年XX月以来针对XX产品所做的工作、改善措施及成效进行回顾。
1、在XX月第40周，在公司各位领导和同事的共同努力下，我们成功通过了XX汽车电子的审核，为公司赢得客户打下了良好的基础。
2、在正式合作前，XX公司对我们的制造过程进行了审核，并提出了改进意见。在公司的全力以赴和XX的指导下，我们迅速落实了相关改进措施。合作启动后，双方高度重视，前期每周进行互访沟通，目前合作进展顺利；我们还邀请了相关人员定期到XX公司检讨质量问题及相应的改进措施。
a、在XX月份，XX厂通过调整管理激励机制，建立了优秀生产线和优秀员工评比方案，彻底打破了过去工作量与质量无关的局面，从而有效调动了员工的积极性，增强了他们的集体荣誉感。这对提高生产效率和产品质量起到了积极作用，得到了领导和员工的广泛好评。
3、在XX月份的生产中，由于对XX产品的不熟悉、经验不足以及缺乏相关作业标准和质量验收准则，导致客户上线不良率高达ppm及以上。
4、在9月份，我们通过更换锡浆有效改善了电源管理虚焊问题，品质从5%降至了新的水平，减少了潜在的质量隐患，从而进一步降低了品质成本。
5、在XX月份，随着客户型号的不断增加，原有的SMT备料流程已无法满足生产需求。在全体物料员的努力及PMCXX经理的支持下，我们根据物料使用性质与P/N进行重新梳理，学习西威公司的先进管理经验，对库存物料进行了分类标示，使用电子文档进行管理，提高了找料效率，显著提升了备料和生产效率，同时还重新建立了物料存放标示卡，进一步实现了物料管理的系统化和便捷化，得到了XX方面领导的认可。
品质部年度工作总结 10
时间如白驹过隙，转瞬之间20xx年已经接近尾声。在这里，我衷心祝愿公司所有领导和同事们：新年快乐！工作顺利！
回顾过去的一年，作为品质部主管，虽然没有取得显赫的成绩，但却经历了一段充满挑战与成长的旅程。我要特别感谢公司提供了这样一个成长的平台，使我在工作中不断学习，也逐渐认清了自身的不足之处。上级领导的关心和支持、同事们的共同协作，让我深刻感受到润辉公司无处不在的温暖，在此我向公司领导及全体同仁表达最诚挚的感激，正是有了你们的帮助，我才能更加顺利地开展工作，也正因你们的努力，公司的发展才能更上一个台阶。
在公司领导及各部门经理的正确指导下，品质工作紧紧围绕公司的质量方针、宗旨及目标，着重开展以下几项工作：
一、明确职责，各机台的质量责任落实到人，以增强检验员的责任感。
二、严格按照《进料检验规程》对原材料进行检验，并配合采购部对供应商原材料质量进行评估和跟踪。对于原材料，及时进行检验测试，对不符合标准的材料进行退货，并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善质量，以满足公司的供货要求。
三、做好与相关部门之间的沟通与协调，协助车间做好品质管理，针对出现的不良情况，及时填写《质量信息反馈单》，通知当班负责人进行调整及后续跟踪，确保问题最终得到解决。认真进行客户反馈质量信息和退货统计工作，按月出具《品质月报》。
四、完善品检流程和操作要求，增加两名在线巡检员和先进的外径检测设备，使得过程质量得以有效管控，从而确保制程中的产品品质。
五、加强团队建设，通过相关知识的培训、操作技能的演练、早会的指导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质，持续优化团队结构，打造一个经验丰富、工作热情高昂的团队。
六、虽然产品质量事故时有发生，主要原因在于部门人员的责任意识不足，导致作业过程中的疏漏；个人行为的随意性造成的质量隐患；设备老化以及原材料波动均影响了产品质量。
作为品质部主管，我深感责任重大，质量是企业的生命线。带领团队的关键不仅在于熟悉流程，还需承担起具体的工作和业务，首先要以身作则，才能在人员紧缺的情况下激励大家主动承担工作。
20xx年工作的重点有：
一、做好对原材料质量的评估和跟踪，确保铜杆等原材料的合格性，推进制程中的品质控制，吸取丰盛退货的教训，避免重蹈覆辙。
二、协助生产技术部做好客户开发及送样的质量数据跟踪，力争一次性送样合格，缩短送样周期。
愿景：期待在20xx年，各部门能认真学习并贯彻实施ISO质量管理体系，使生产过程中的品质管理实现全员参与，并做到“错者必究”，从而提升产品质量和企业市场竞争力。
品质部年度工作总结 11
时间飞逝，转眼间20xx年已经过去。回顾这一年，我担任品质部的工作，虽然没有惊天动地的成就，但却积累了不少丰富的经验。我由衷地感谢公司给予我这个成长的机会，让我在工作中不断学习，也意识到自身的不足之处。感谢领导的支持与关怀，感谢同事们的相互协助，感受到公司浓厚的人文关怀，这一切都让我在工作中更加得心应手。正是因为有你们的付出，公司的发展才得以更进一步。
在公司领导和各个部门的通力合作下，品质部始终围绕公司的质量方针与目标拓展工作，主要开展了以下几项工作：
一、明确各产品线的质量责任到人，提升检验人员的责任感。
二、严格依据《产品出厂检验细则》，加强对成品的检验，并配合生产部门做好产品品质的异常改善。
三、强化与各部门的协调沟通，积极配合车间推进品质工作，及时处理不良情况，开具《质量信息反馈单》，务必让当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题彻底解决。认真做好客户反馈的质量信息及退货统计，定期发布《品质月报》。
四、在产品质量事故方面，存在多种因素。其中，部门人员的质量意识有待提高，作业过程中的细节落实不到位，个人行为的随意性带来了质量隐患，设备老化以及原材料的不稳定性也对产品质量造成影响。
20xx年的下半年工作重点：
一、加强对原材料质量的评估与跟踪，确保关键零件的合格率，同时在制程中进行品质跟进，吸取以往经验，杜绝类似错误。
二、配合生产技术部积极开展客户开发，跟踪送样样品的质量数据，确保一次送样合格，缩短送样时间。
三、加强团队建设，通过知识与操作技能的培训，日常早会的督导及客户投诉的分析，提升检验人员的综合素质，逐步优化团队结构，打造一个经验丰富、工作热情高涨的团队。
四、建立更加全面的品质检验流程和操作规范，确保过程质量纳入监控范围，进而保障制程中的产品质量。
作为品质部的主管，我深感责任重大，质量是企业的命脉。要想带好团队，除了熟悉工作流程外，还需要承担具体的任务，首先以身作则，确保在人员紧张的情况下，大家都能主动担当工作。
品质部年度工作总结 12
时光荏苒，转眼间又到了一年末。品质部经历了不少波折和挑战，同时也取得了令人瞩目的成果。在公司全体同仁的支持及领导的指引下，我们顺利完成了年度各项工作，现在将这一年的工作情况总结如下，请各位给予批评和指导，谢谢！
一、全面规范品质部的管理流程。
今年，我们品质部共有8位成员，工作范围涵盖原材料的检验、入库及出货的监控。为了应对日益增长的工作量，我们对检验人员进行了多次内部培训，同时提升了对原材料和入库产品的管控力度。为了确保品质管理的系统化与标准化，我们采取了以下措施：
1. 实施日报表记录当天工作，并通过周报与月报总结周及月的工作情况，明确责任人与任务，确保整体任务的顺利完成。
2. 通过文件化的方式标准化每个控制作业及产品标准，让检验人员按照文件要求进行操作。针对检验方法及判定标准的统一性问题，组织检验员共同探讨并设立相关缺陷样品封存，查找产品标准并参与功能测试，最终形成标准文件。我们已逐步修订了多份关于原材料和成品的检验项目及判定标准，具体文件清单如下：
部门文件修订
序号 文件名称
1. 包装纸箱检验标准
2. 模具检验标准
3. iqc检验规范
4. 供应商考核规定
5. 成品入库检验规范
6. 成品出货检验规范
3. 制定了品质部的质量目标，包括进料和成品的漏检率、品质异常的跟踪处理率、出货批次的合格率等指标，以此确保 calidad 的监控。
4. 强化技能和知识的学习，提升检验人员在测试及质量检查方面的专业能力，以保证在人员紧张的情况下仍能完成部门任务。
二、优化质量管理体系，确保其正常运作。
在过去的一年，我们初步展开并实现了以下项目：
1. 为了保证体系的正常运行，12月23日，ISO9001：xx版质量管理体系顺利通过了第三方年度监审。
2. 统计报表的完善使得质量记录和统计得以整合，目前已形成品质周报和月报，直观反映各时期的质量状况，便于各责任部门及时采取相应的改进措施。
3. 完善了公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施的工作办法。通过管理评审会议，对《xx年上半年部门质量目标》进行了相应的调整，并通过《质量月报》实时统计目标达成情况，对未达标项目进行跟踪改善，确保目标实现。
三、严格控制质量，完善检测流程与手段。
1. 进料品质控制：
1) 修改了《iqc进料检验作业规范》和《iqc进料品质检验项目和判定标准》，规范了进料检验流程及标准。
2) 自9月份起，严格检验进料物料共计301批，发现其中8批存在不合格现象。
2. 成品质量控制：
1) 制定了《qc成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》和《qc成品检验项目及判定标准》，规范成品检验流程及标准。
2) 加强了生产过程质量控制，设计了制程质量统计报表供生产部使用，针对不合格项要求生产部改善。今年成品检验结果显示，制程质量显著提升，平均不良率从去年的10%降至今年的2.2%，提升幅度接近7.8个百分点。
四、对过去一年的总结。
回顾过去的一年，品质部全体成员的共同努力下，成功实现了工作流程的系统化与标准化，确保作业有记录、数据有统计，达成了既定的质量目标。
然而，通过回顾质量问题，我们也发现现有品质控制手段仍存在不足，尤其是在检验手段和技术方面的欠缺。这是我们在检验工作中遇到的最大挑战之一，未来需要重点解决检验方法及研究策划问题，以有效杜绝重复性问题及习惯性不良。
五、品质部的工作规划。
时光飞逝，我们将迎来新的一年。在公司发展走向规范化、制度化的过程中，品质工作任重道远。
1. 品质部意识到公司对质量工作的重视日益提升，我们将继续根据公司总目标，深化品质工作在各部门的落实，提升品质人员素质，及时跟进新标准，确保满足客户需求。在质量控制上，我们会加强对检验手段、项目和方法的分析与策划，并引入质量系统控制，追踪异常情况。
2. 虽然品质控制机制已逐步建立，但仍需进一步完善。我们将借助xx年初ISO9001：xx内审员培训的契机，组建内审员队伍，全面推进质量体系工作，定期监督各部门质量体系的有效性。
3. 推行绩效考核与5S活动：
1) 为提高员工效率，响应公司薪酬改革，品管检验人员的考核将更为严格。
2) 将拟制《5S推进领导小组成员及职责》、《5S工作推行实施办法》，对5S的推进进行全面策划，预计在xx年3月份开始试点推广。
4. 制定xx年品管部质量目标：不良率控制在2%以内；客户投诉：一般性1件/月，严重0.2件/月。
5. 针对生产环节中出现的问题，我们将做好各项检测工作，确保提供“准确、及时”的检测数据，同时加强生产部门的沟通协调，确保为生产部门的品质提升提供有力支持。
品质部年度工作总结 13
一、本年度品质部完成的工作内容及对应的工作量
20xx年是我加入品质部的第一个完整年度。在这一年中，我的主要工作内容包括：
（1）负责产品质量监控
作为品质部的一员，我的首要任务是对公司所有出入库产品进行质量监控。这是确保产品合格的重要环节，我深知其重要性，因此我认真负责，严格按照流程执行。全年我共检测了xx批次产品，确保每一批次都符合相关标准。
（2）参与质量问题的处理
在日常检测过程中，难免会遇到一些质量问题。针对这些问题，我积极与生产部门和返回产品处理小组沟通，及时处理质量反馈。在这一年中，我参与了xx起质量问题的调查与处理，成功将问题产品的风险控制在最低限度，保障了公司的信誉和客户的满意度。
（3）组织部门内部培训
为了提升团队的整体素质，我也参与了内部培训的组织工作。通过对新员工进行质量管理知识的培训，以及对老员工进行市场新动态的分享，提升了全体员工对品质工作的重视。在这一过程中，我收集了员工的反馈，调整和优化了培训内容，共举办了xx次培训活动。
二、下一年度工作开展计划
（1）提升质量监控效率
在新的一年，我将继续强化产品质量监控的效率，通过引入更先进的检测设备和技术手段，提升实际操作中的监测能力。我会定期对现有的监控流程进行评估，寻找优化的机会，以确保高效准确地完成各项任务。
（2）加强与其他部门的协作
品质部的工作离不开其他部门的配合，我将更加主动地与生产、销售及物流等部门保持密切沟通，确保在产品质量管理的每一个环节都能快速响应，以提升整体工作效率。
三、跨部门协调与合作
由于品质部的工作涉及多个部门，我将注重与相关部门的协作，尤其是在发现产品出现质量问题时，需及时将情况反馈给相关负责人，确保所有相关人员都能在第一时间内知晓情况并采取适当措施。通过密切的合作，我相信我们能够更加有效地解决问题，提升工作的协同性。
四、对服务质量整体提升的思考
加强沟通
在实际工作中，我发现许多问题的发生都与各部门之间的信息不畅通有关。我希望能够建立更高效的沟通机制，确保各方能够及时了解项目进展、问题反馈及处理结果，以增强团队协作。
及时反馈
在处理问题时，及时的反馈至关重要。希望在日常工作中，能够鼓励各部门在知晓问题后迅速向相关方反馈信息，以便我们能够快速作出反应，确保工作的顺利开展。
五、日常工作对于质量风险的把控情况
（1）质量监控：在日常监控中，我们会遇到一些产品的质量不达标情况，这就要求我们在检测时具备敏锐的判断力，逐一审核每个产品，确保每一批次的产品质量合格。
（2）售后质量反馈：产品一旦交付使用，售后反馈非常重要。我会密切关注客户的反馈信息，并整理分析，定期向管理层报告，从而为改善产品质量提供有价值的数据支持。
（3）异常情况处理：在接到客户的拒收或退货情况时，我们需及时进行调查，确定产品问题的具体原因，并及时调整处理方案，保证公司的产品质量始终处于可控状态。
品质部年度工作总结 14
时光荏苒，转眼间又迎来了新的一年，借此机会祝愿公司领导和各位同事：新年快乐！工作顺利！家庭幸福！
回顾过去的一年，我在新的岗位上奋斗，虽然没有显著的成就，但这一年无疑是充满挑战与成长的一年。非常感谢公司为我提供了一个宝贵的成长平台，让我在工作中不断学习，认识到自身的不足。衷心感谢领导的关怀和同事们的支持，正是有了你们的帮助，我才能在工作中游刃有余，也共同推动了公司的进步与发展。
在即将结束的这一年里，品质部在公司领导和各部门经理的带领下，紧紧围绕公司的质量方针、宗旨和效益目标开展工作，重点推进了以下几方面：
一、我们严格遵循《进料检验规程》，认真做好对外购物资的检验工作，并积极配合采购部对供应商的评估与跟进，及时对不合格物资进行退货处理，并开具《来料异常处理报告》，确保供应商提出改进措施，以保证他们满足公司的供货要求。
二、我们加强与相关部门的沟通与协调，配合车间进行品检工作，针对出现的不良情况，定期召集相关部门和人员进行分析讨论，制定改进措施并进行跟踪验证，确保问题得到彻底解决。
三、我们建立了更加完善的品检流程和作业要求，增添了先进的产品检测设备，不断优化和升级产品，启动了实验室功能，提高了出货前的型式试验环节，从而保证产品质量，满足市场及客户需求。
四、我们认真检讨了ISO体系文件的运作情况，并对不符合公司发展要求的文件进行了修订，特别是在程序文件、作业文件及记录表格方面，确保说、做、写的一致性，以满足体系要求。
五、我们注重团队建设，通过相关知识、操作技能的培训及早晚会的宣导，提升作业人员的综合素质水平。作为管理者，我致力于发掘下属的优点，充分发挥他们的主观能动性，提高团队整体素质，树立起开拓创新、务实高效的新形象。
六、尽管产品质量问题依然存在多种因素，但我们发现，部门人员的觉悟和个人认知能力的不足，导致了工作细节的疏漏。设备老化和原材料的不稳定也影响了产品质量。
作为品质部负责人，我深感责任重大。质量是企业的生命，我深刻认识到，除了熟悉业务，我还需肩负起具体的执行工作，做好表率，以确保团队在紧张情况下也能积极履行职责。新的一年，面临新的挑战，我们的思维和模式都需不断更新。金融风暴既是危机也是机遇，企业的进步不仅要在管理和设备上优化，人也需不断提升。正如杨总所言，唯有不断学习、实践和积累经验，才能适应社会及企业的发展。
展望20xx年的工作重点：
1、在确保日常工作的基础上，着重进行人员的教育训练，我们已经制定了年度培训计划，以确保每位作业人员掌握更多知识与技能，从而在实际工作中能更好地完成各项任务。
2、严格依据ISO条款要求进行操作，并对生产过程进行有效的协调和监督。
3、建议公司成立样品确认小组，负责关键原材料及新产品样品的设计、检验和试验，由技术部、品质部及采购部共同抽调人员参与，确保产品的充分性、适用性及可靠性得到验证。
4、积极响应公司要求，推动绩效考核管理制度的实施，对相关人员进行有效的绩效评估。
5、协助制造部构建一支具备品质意识、成本意识与操作技能的学习型团队，提升生产效率和产品品质，降低相关成本，为企业健康发展贡献力量。
品质部年度工作总结 15
品质部在公司领导的指导和同事们的支持下，顺利推进了年度各项工作。品质部的职能覆盖广泛，涉及进料检验、生产过程控制、成品监测、工装夹具、工艺改进、产品开发以及售后服务，同时还包括体系建设和工艺检查等。以下是我们今年工作的
一、基础管理提升
1、生产状态更新工作已基本完成，目前大部分生产用图、工艺流程和检验作业指导书已整理到位，预计在年底前全面完成整理。
2、制定并完善了品质部门的质量目标，包括进料和成品的漏检率、纠正预防措施等，将所有目标指标纳入绩效考核，确保品质监控的有效性。
3、加强专业知识的提升，开展知识和技能培训，全面提高员工素质。
(1) 根据《年度培训计划》，组织全员学习ISO 9001：20xx质量管理体系知识和《程序文件》内容，并进行了考试，考核合格率达100%。全体品质技术人员积极参与了《执行力》培训。
(2) 为提高检验员的操作技能，我们对产品工艺、测量和操作技能进行了培训，并发放了上岗证书。
(3) 为加强质量检测力度，针对质检人员制定了培训计划，包括机械制图和常用办公软件应用。
二、质量控制措施
1、进料品质控制：我们完善了控制流程和检测手段，制定了《外协件检验指导书》，规范了进料检验作业流程和标准。严格进行进料检验，发现了数百批不合格产品，并开展了不合格品的处理工作。
2、制程控制：严格执行“三检”制度，避免大规模不合格事件的发生，并推行产品标识和追溯工作。
3、成品质量控制：根据成品检验结果，合格率每月保持在99%以上，成品质量得到了显著提升，这得益于装配车间执行的首检制度及成品检验的严格控制。
三、生产服务支持
1、工装车间参与了长达半年的新生产线安装和零部件加工，确保按时、高质量完成了公司新生产线的安装计划。
2、工装车间日常协助机加车间进行工装夹具的制作、修理和改造，如分泵钳口铣加工的改造和加工中心工装夹具的制作。
3、工装车间还与新品开发组紧密配合，进行新品工装的试制和修正。
四、未来工作展望
1、作为品质控制部门，我们认识到过去几个月由于业务繁忙，现场生产工艺的日常检查较少。未来将平衡各项工作，将更多时间投入到管理及对品质技术的监控上，以确保按要求生产，提升文件的执行效果。
2、根据今年客户反馈的问题，现有的品质控制还存在不完善的地方。特别是在对产品检验手段和技术的理解上有待提升。这一方面是培训不深入，另一方面是现有质量人员在检验工作中的执行力度有待加强。今后将着重加强各岗位人员的业务能力培训及绩效考核。
五、工作建议
1、加强与外协件仓库的沟通，严格实行检验合格后入库的原则，避免不合格品的混乱和不良品入库。
2、检验员工的薪酬待遇偏低，这对质量波动产生了较大影响。
3、由于公司采购批量和其他因素影响，来料质量无法从源头上保证，因此需要加强外协件的检验，增加检验员的工作压力。公司应与供应商进行沟通，要求其改善。
4、公司中许多员工和中层管理人员对培训工作存在抵触情绪，缺乏对培训价值的深入理解，这在很大程度上反映了员工的整体素质。
5、公司应考虑通过内部提拔来选用新员工，如采购部的采购员可从仓管员中选拔，技术人才也可内部提拔。内部提拔能为优秀人才提供职业发展的机会，提高员工对企业的忠诚度。
6、员工在离职时应办理离职移交手续，确保其他人员能够接替其工作，避免盲目上岗。
在公司稳步发展并走向规范化和制度化管理的关键时期，品质检验工作任重而道远。品质部将继续感受到公司对质量工作的重视，并在今后的工作中，提升品管人员的素质，做好品质管理策划，严格质量控制，以确保公司产品和服务的质量符合市场和客户的需求。