我深刻体会到了行业运作的复杂性与魅力。通过与同事们的紧密合作与实际工作的洗礼，我不仅掌握了前台接待、客房服务等基本技能，更领悟到服务行业的内涵：那是一种对每位客人的尊重与关怀。实习让我认识到，细节决定成败，优秀的服务不仅仅是满足客人的需求，更在于超越他们的期望。这份实习总结将展现我在酒店中的点滴收获与反思，希望能为未来的职业道路奠定坚实的基础。
在酒店的实习报告 1篇
实习目的：通过在酒店的实践操作，深入了解酒店的经营管理流程、服务质量及其文化，进一步加强理论与实践的紧密结合。
自3月中旬起，各大酒店陆续前来学校进行实习生面试。此次春季招聘会中，英语水平显得尤为重要，因为我们往往需要接触到很多外籍客人，作为旅游专业的本科实习生，我也准备了一份英语自我介绍。我面试了好几家酒店，但由于英语表达不够流利，最终都未能通过，直到最后一家酒店，得益于前几次的经验终于成功入选。其实，各家酒店的面试流程大体相似，问题虽然简单，但对我们这些面试经验不足的学生而言，关键在于锻炼自我表现能力，包括自信、形象、沟通表达及应变能力等。
酒店总体介绍
番禺丽江明珠酒店位于广州市番禺区大石迎宾路111号，建筑面积超过3万平方米，其独特的“白宫”风格建筑造型彰显了豪华与气派，是一家集住宿、餐饮与休闲于一体的综合性星级酒店。
酒店环境优雅，设施齐全，拥有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房及高级房等近300间客房；还设有可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅以及健身中心。
实习内容
我所在的实习部门是客房部，日常班次主要有四种：
早班主班：7:30——17:00
副班：8:30——18:00
中班：15:00——24:00
晚班：11:30——08:00
由于我们刚入职，对环境不太熟悉，被安排为副班，主班负责主要工作，而副班则在一旁协助。每天我们提前十五分钟到达客房服务中心，由主任召开例会并安排各楼层的工作。
我们的主要工作是打扫客房、清洗客衣、为客人提供及时服务以及整理工作间等。清洁客房的工作相对辛苦，涉及铺床、吸尘、擦拭等多个环节，尤其是铺床这项工作，若不掌握技巧，手部会感到很疲惫！刚开始时，我们每天被分配到不同的楼层，与不同的主班合作。在工作中，主班们会教我们一些实用技巧，并且对我们表现出关心。
酒店的客房分为三栋楼，分别是三号楼、八号楼和九号楼。其中八号楼是设施最为新颖齐全的，主要是豪华房和商务房以及套房等，三号和九号楼的设施稍显逊色。广交会期间，外宾主要入住八号楼，因此我们实习生也多安排到该楼的不同楼层工作。随着熟悉度的提高，工作效率也会提升。刚开始与外宾交流让我感到一丝紧张，但由于主班不懂英语，最终还是需要我来沟通。在与几位外宾交谈后，发现沟通并没有想象中的困难，只需将主要意思表达清楚即可，不需要过于拘泥于语法。不过，对于那些完全不懂英语的外宾，缺乏翻译的情况下就比较棘手，交流完全依赖于肢体语言的配合。
在酒店的实习报告 2篇
一、实习过程。
我的实习生涯始于一场面试，学校与几家酒店合作，让我们可以亲自去面试，以此熟悉面试流程并评估自己的能力。经过面试，最终有30名同学顺利进入了金桥酒店，并且我们被分配到了不同的部门，这标志着我的实习生活正式开始。
第一天，我感到既紧张又兴奋，对酒店的一切都感到陌生。幸好，酒店安排了一位经验丰富的前辈带领我们，他热心地向我们介绍了酒店的环境，包括包间、大厅等各个区域，并且告诉我们日后的基本工作流程和注意事项。
在接下来的实习期间，我和另一位实习生的任务是在2楼的南吧为客人提供服务和调酒，当然也包括开吧。起初的几天，由于对工作流程不熟悉，开吧的时间常常需要长达两个小时，但经过五天的适应后，我们的速度提高到了只需半小时。
在这段时间里，我深刻体会到：在工作中要遵从领班的安排，充分理解主管所教授的技巧，不要在他们讲解时打断他们的思路。这样的态度能让我们更好地融入团队。
适应之后，我逐渐明白了自己的责任：按时开吧、擦桌子、清洗杯子、拖地等。我还时刻保持忙碌，尽量给自己找事做，宁可多擦一遍，也不要无所事事。只有付出努力，我们才能收获成果。
在实习期间，我利用空闲时间学习酒品知识，逐渐认识了许多国内及国外的酒类，这对于我在服务外国客人时的交流帮助颇大。
在服务过程中，我们接待了形形色色的客人。金桥酒店作为一所四星级酒店，吸引了大量国际客户，在此期间，我的英语口语能力得到了提高，也开阔了眼界。在工作中，既有客人的认可，也面对过一些投诉。客人的赞赏让我感到疲惫是值得的，而投诉则教会了我许多。我明白：犯错并不可怕，反而是学习和成长的机会。
二、我的心得和感受：
1、与领班沟通时，要避免产生任何误解。步入社会后，我感受到与校园生活的不同，在学校中我们可以自由表达意见，而在职场上，上级永远是正确的，这需要我们迅速适应。
2、每家酒店的企业文化都有所不同，这些细节是书本上很难学到的。
3、我对酒店行业的知识有了初步的理解，个人的知识面也得到了拓展，处理人际关系的能力在实践中得到了增强。这让我在与他人交流时更为顺畅，化解了不少沟通问题。
4、在岗位上，就应尽职尽责。只有爱岗敬业，付出足够的努力，才能收获成功。
5、我认为金桥酒店在工作效率和部分员工的素质上还有改进空间。我观察到餐饮部门并没有明确的个人卫生要求，员工的卫生意识也需提升，比如洗手的习惯。客人点餐后，餐点的到来总是迟缓，这让客人感到不耐烦。
6、犯错误后要勇于承认，承认后则需努力改正。
7、学习和工作的性质截然不同，需要仔细选择职业道路。
在酒店的实习报告 3篇
在与公司管理层的交流中，作为学生代表，我与人力资源部的经理进行了接触。我发现她是一位十分有责任感的女士，但在工作能力上还有待提升。在这个过程中，我了解到酒店的人事管理仍处于起步阶段，目前酒店内的员工构成主要可以分为以下三种：
一是之前西北航的员工，这部分员工掌握着酒店各部门的基础权力；
二是从酒店管理公司调来的高层人员，他们行使着酒店的最高管理权力；
三是酒店重组后新入职的员工，这部分人员大多处于公司的底层，但其中不乏一些各级管理人员。
可以说，酒店内部的人事状况相当复杂，各部门及各级之间的沟通也极为不足。严肃地讲，航展的接待工作对机场酒店而言至关重要，但酒店上下并没有进行有效的思想沟通，讨论的更多是在高层，而直接参与接待工作的基层负责人员几乎没有机会参与航展接待计划的制定，这为后续问题的出现埋下了隐患。
在实习期间，我接触的多数是酒店的基层服务员。在交流中，我深刻体会到酒店从业人员素质提升的重要性。目前，酒店员工普遍具备中专及以上学历，但个别二线部门的人员学历却没有相应提升，导致酒店内一二线人员的结构性分化。
对此，我认为，严格的一二线之分应以接触客人的范围为界，而非以接触时间为界。在我所在的客房部中，下属的包括客房部和洗衣房，客观来看，客房部的员工综合能力普遍低于前厅和办公室的人员。然而，通过这次实习，我意识到这些部门的重要性并不亚于前者，因为不能让一个能力和素质都不足的人去负责顾客服务，等问题出现后再由“酒店精英”去解决，这样只会增加酒店的运营成本，更会导致无形资产的流失。
我认为不应争论各部门的相对重要性，更应做到公平对待，真正实现共同进步。需要长期持续地对各部门人员进行培训，建立学习型团队。唯有如此，酒店在日常工作中出现的问题才会减少，从根本上解决运营中的难题，使得酒店这艘大船平稳航行。
实习的
我认为应该从两个方面进行总结。
一是我的个人心得体会。
二是作为学生代表的工作总结。
从个人角度来看，经过这段时间的辛勤努力与积极学习，我觉得本次实习让我收获颇丰，让我多方位地认识到自身与社会、企业之间的差距，以及需要保持和提升的地方。
在实习期间，我也积累了许多宝贵的人生经验，相信在今后的学习和工作中，这些经历会不断地帮助我反思与成长。换个角度说，我重新审视了自己的定位，将方向对准了更为准确的目标。出入职场之前，我意识到自己需要加强专业知识及语言能力，提升自己的社会竞争力。
从集体的视角来看，我承认由于个人原因，本次机场酒店的实习没有做到尽善尽美，出现了同学实习报告遗失、工资发放等问题，甚至在离开酒店的最后时刻，团队秩序也显得混乱。我将会加强自身在相关能力上的提升，吸取教训，力争在未来的工作中做得更好。我也向组织提出以下建议，盼望老师给予反馈：
一、建议学校设立“旅游管理系实训处”。
在系里组织学生实习工作取得成绩的也应关注长远发展，建议从幕后工作入手，帮助学生的实习，具体职能可以根据实际情况进行调整；
二、建议加强学生实习前的思想教育工作。
应将学生在实习中可能遇到的问题及解决方式，通过灵活的形式和畅通的渠道传递给每位学生；
三、建议完善学生代表的组织建设。
要从根本上重视学生代表的作用，不仅要培养学生的独立能力，还需加强集体意识的建设，维护集体的利益。
由于机缘巧合，我参与了此次实习工作，虽然没有做好充分的准备，但我在短时间内调整了心态，认真落实各项工作。在实习中，我始终保持学习的心态，以积极的态度面对工作，圆满完成实习任务，达到了锻炼、学习和积累的目标。
感谢在实习过程中给予我帮助和支持的每一位！
在酒店的实习报告 4篇
酒店实习的时间转瞬即逝，这也是我第一次进行相对专业的实习经历。在这段时间里，我确实收获了很多的知识和经验：不仅了解到了餐饮服务的流程和技巧，还学会了如何调整自己的心态，妥善处理个人利益与酒店利益之间的关系，合理维护同事之间的良好关系，以及与顾客的沟通方式。更让我意识到，作为一名服务员，需要具备强烈的服务意识；更重要的是，在这两个月的工作中，我深刻感受到了服务行业的辛苦，也看到了酒店的成长潜力，从中我更加明确了未来的学习方向与重点。
步入社会的感觉相当奇妙，在学校时，我们往往不敢直言自己的想法，即使老师犯错，我们也不会提出异议。然而，一旦进入公司，任务确定后就必须认真执行，这种转变确实需要我们不断适应。每家酒店都有其独特的企业文化，而这些知识是我们在课本中难以获得的。
通过此次实习，我初步掌握了一些酒店行业的相关知识，拓宽了个人的视野，也提升了自己在酒店内部人际交流方面的能力，更好地将书本知识与实际操作结合起来。让我收获最大的是在与人沟通方面的提升。这段经历让我学到了很多，受益匪浅。在自己的岗位上，我们就应全力以赴，只有对工作投入热爱和努力，才能获得成果。我要感谢老师在实习期间给予我的指导和教诲，让我在此过程中得到了很多启发。
特别感谢四季明湖酒店为我们提供了如此宝贵的实习机会，这次实习为我未来的社会生活奠定了坚实的基础，它是我从学校走向社会的重要桥梁。在他们的悉心指导下，我顺利完成了实习任务。经历了这次实习，我学会了如何细心认真地对待生活与学习，如何妥善处理与他人的关系，以及如何在工作中调整自己的心态。在生活的旅途上，不付出就没有收获，不经历风雨怎么能看到彩虹。未来，我将珍惜每一次学习机会，勇敢面对挑战，提升自我，让自己更加成熟。在此祝愿四季明湖酒店蒸蒸日上，也衷心祝愿我们的学院不断发展壮大。
在酒店的实习报告 5篇
经过几个月的实习，我的酒店之旅正式落下帷幕。这段时间的经历让我成长颇多，尤其是在酒店前台的工作岗位上，我深刻体会到了这一行业的魅力与挑战。
一、实习目的
通过实践，深入了解酒店前台的日常运营，旨在将所学的理论知识与实践相结合，提升自己的专业技能。
二、实习内容
初到酒店，我充满了期待，第一次真正感受到什么叫“职场生活”。然而，上岗后，我意识到这份工作的繁琐和责任重大，但同时也收获了许多宝贵的经验。
前台接待是酒店的核心部分，直接影响着客人对酒店的第一印象。酒店的运营效率和经济效益往往从这里开始，前台的工作尤为重要，通常对工作人员的英语水平也有一定要求。
前台的主要职责包括接待客人、房间销售、办理入住和退房手续、费用结算等。还需要为客人提供咨询，处理各种服务需求，接听电话，协助叫车和订票等。作为客人接触的第一线，前台往往要承担协调和应对客人需求的重要角色。有时，我们会遇到令人无奈的情况，例如一位客人要求退还自己确认订购的机票费用，尽管我们有确凿的证据证明是他自己的签名，这依然让我感受到“顾客至上”的深刻道理。
在前台工作的班次分为早班、中班和夜班，每班都有专人负责收银，其余同事分担其他工作。这样的安排不仅合理，也能有效缓解每位员工的压力，让新员工在工作中更快学习和成长。
三、实习体会
这段实习经历让我对社会有了更深刻的认识，通过实际工作我意识到这个世界的复杂性，社会并不是我们大学里所想象的那么简单。在酒店工作期间，我反思自己的理念，逐渐成长为更加成熟的人。在前台这个岗位上，我不断积累社会经验，学习如何处理人际关系和各种突发状况，这是我此次实习中最宝贵的收获。
显然，前台的工作量很大，特别是在重要客人入住时，经理会非常谨慎，确保万无一失。此时，我也意识到，耐心和细心是酒店行业每一位员工必不可少的素质。虽然工作日复一日，但由于客人来自五湖四海，每一天的接待都有着不同的故事和体验。
虽然外界看来前台工作简单，实则其复杂性不容小觑。在这段时间里，我深刻体会到，无论工作如何繁忙或轻松，调整好心态以积极的态度应对是至关重要的。在出现失误时，要勇于承认并积极改正，而不是逃避责任。酒店前台的薪酬体系也很具有激励性，入住客人越多，收入自然也就越高。
四、实习总结
作为一名初入职场的新人，我在工作中难免犯错，但幸运的是我的经理和同事们给予了我理解与支持，令我备感温暖。我将铭记一位年长同事的教诲：“无论在哪种环境中，都要做到勤快、忍耐和不耻下问。”
这段实习经历让我收获颇丰，有快乐、有汗水、有挑战，时间虽短却充实。我会总结并改进自己的不足之处，以全新的姿态迎接下一个阶段的挑战。在这次实习中所学到的实际技能，将成为我职业生涯中无可替代的财富。
在酒店的实习报告 6篇
一、实习单位及时间
（一）实习单位
xx酒店管理有限公司。
（二）实习时间
20xx年x月x日——20xx年x月x日。
二、实习目的
通过在xx酒店的实习，我希望可以深入了解酒店的运营管理，同时在实际工作中将所学到的理论知识灵活地运用，加深自己的实践能力。此次实习不仅能丰富我的社会经验，也能够让我积累宝贵的工作经验。
三、实习内容
我的实习岗位是前台接待。前台是酒店的第一道窗口，负责接待来访客人，处理入住与退房事务，解答顾客的咨询。由于xx酒店设施齐全、位置优越，吸引了众多商务客人和旅游客人，因此前台的工作量也相对较大。
在前台工作，我需要学习的内容包括：
（一）熟知酒店的规章制度和服务流程：包括接待流程、收费标准、投诉处理等；
（二）熟悉酒店的环境：了解各类房型、酒店的设施配置、周边的旅游景点等；
（三）掌握基础的客户接待技巧：如如何礼貌地应对客户的咨询、如何处理客户的投诉等；
（四）积极参加前台的技能培训和团队活动；
（五）提升沟通能力，学会更有效地与同事及客户互动。
四、实习体会与收获
（一）体会
在酒店的前台实习让我感受到了服务行业的挑战与乐趣。面对不同性格的顾客，我逐渐学会了如何保持冷静，妥善应对各种突发情况。每一天的工作都让我感受到团队合作的力量，在同事的支持下，我变得更加自信和从容。
（二）收获
1. 客户接待能力的提升：我学会了如何快速准确地处理顾客的入住和退房需求，熟练掌握了酒店管理系统的操作；
2. 投诉处理技巧的提高：在面对顾客投诉时，我学会了倾听并及时给予反馈，努力为顾客提供解决方案；
3. 团队协作能力的增强：通过参与团队活动，我认识到沟通在团队中的重要性，积极与同事们交流，让工作变得更加高效。
4. 应变能力的提高：在忙碌的工作中，遇到突发情况时，我逐渐能够脚踏实地地思考解决方案，处理突发事件的能力有了显著增强。
五、建议
（一）培训方面
建议酒店定期组织综合素质培训，以提升员工的服务意识和应变能力，确保每位员工都能最高水平地满足顾客需求。
（二）管理方面
加强管理层与员工之间的沟通，确保信息传递的及时和准确，避免因沟通不畅导致的工作失误。
（三）工作环境方面
改善工作环境，使前台的工作氛围更加友好融洽，增进员工间的互动，提高员工的工作积极性与满意度。
六、总结
虽然这段实习经历并不算长，但让我在工作技能、沟通能力和心理素质上都有了显著的提升。感谢酒店同事的关心与支持，让我能在这样的环境中学习与成长。这次实习经历必将成为我职业生涯中的一笔宝贵财富。
在酒店的实习报告 7篇
20xx年5月，我在广州万豪酒店进行了为期六个月的实习，这家酒店坐落在市中心繁华区，周围环境优雅，给我带来了耳目一新的感受。这是我首次进入职场，面对高档的酒店氛围和繁忙的工作节奏，我不禁开始思考自己将会面临怎样的挑战。
记得我们在人力资源部接受为期一周的基础培训后，基本上了解了酒店的架构和应知应会的知识。之后我们被分配到各个部门，我则与我的同学王玲一同被调到了前厅部。经过几天的适应期后，我们跟随师傅开始了实际操作，将在学校学到的理论知识融入到日常工作中。虽然一开始有些忐忑，但我坚信只要认真对待，就会从中收获丰富的经验。
在我实习的第一个月，我被安排到了客房部。由于当时的入住率很高，我能更全面地了解酒店的各项服务。起初，我对自己作为一个大男生在客房部的角色感到些许不自在，认为每天的工作繁杂且琐碎。然而，我开始意识到这是一个极好的学习机会。我在这个部门收获了许多前厅部同事所不具备的专业知识，同时也遇到了一个温暖的师傅，她的名字叫Lily。她三十多岁，性格开朗，对我耐心指导，刚开始我几乎是从零开始学习，虽然学校里的铺床技巧在实际中并不适用，但在她的引导下，我渐渐适应了高标准的服务要求。Lily经常会与我分享一些幽默的故事，让工作氛围变得轻松愉快，半年之后我能独立完成客房的清理，尽管效率仍然不及师傅，但那种成就感让我倍感自豪。我的角色也逐渐转变为礼宾员。
一个月之后，我正式进入了我的部门——礼宾部。我的直接上司，是一位名叫Michael的经理，他在我们到达的第一天就与我们进行了长达两小时的交流。他强调在这个部门直接面对客人，沟通能力尤为重要，尤其是英语沟通能力。起初，我对同事们的熟悉度不高，面对一系列新环境我往往感到不知所措。但经过几天的适应后，我的同事们开始逐渐带着我熟悉工作流程，虽然一开始的压力很大，尤其是对陌生的上海环境和自身的英语能力，但好在客人们都非常友善，遇到沟通困难他们会耐心解释。每次遇到不懂的问题，我都会主动请教老员工，绝不马虎处理事情，这样的努力让我在接下来的四个月中逐渐适应了工作的节奏，并提升了自己的社交能力。
在酒店工作的日子让我接触到形形色色的人，从父母到同学，再到同事和客人。随着相处的时间逐渐加深，我发现我们生活在一个由人际关系构成的网络中。想在酒店行业中取得成功，必须具备一些素质：个人素养要高，具备一定的文化基础和工作经验，工作态度认真；要勤奋，具备条理性和清醒的头脑；沟通能力和团队合作意识也至关重要。如果能够做到这些，相信你会成为一名优秀的初级管理者。在社会中，不必过于张扬自己，真诚待人即可。
我在实习过程中学到了许多关于待客礼仪和与客人沟通的知识，特别是在中餐厅的工作经历让我触及到更多的服务细节。每当我看到客人入座，都会试着用一些客套话来拉近彼此距离，同时还学会了如何优雅地敬酒等礼仪。与客人建立良好的关系，尊重他人，是我在这份工作中体悟出的重要道理。刚进酒店时接触的朋友大部分是同学，后来则是部门的经理和同事。书中提到：“不要只做我告诉你的事，请做需要做的事”，这让我明白，只有满足领导的期望，才能获得更好的发展机会。尽管在职场上许多人都比较内向，但想要在工作上有所成就，需要主动去推测和解决问题，而不仅仅是执行领导交代的任务。
在酒店的实习过程中，我观察到那些被动工作的人往往得不到认可。在团队活动中，积极参与和务实行动远比单纯执行指令要重要。每当遇到难题时，自己要有勇气提出解决方案，不能沉默不语，这样才有机会提升自我。而在职场上，处理人际关系也需要把握好分寸，避免过多的言语让自己显得轻率，懂得适当地保持神秘感，可能就是职场生存的一种智慧。
在酒店的实习报告 8篇
实习单位：
海南海口市华美达酒店。
实习时间：
xx年7月15日至xx年8月15日。
实习内容：
餐饮部西餐厅服务员。
在xx年暑假，我们08级酒店管理专业的六名同学在多位老师的积极协助下，得以进入华美达酒店进行为期一个月的专业实习。在面试中，我们初次感受到了职场竞争的激烈，同时也意识到了自身的不足与需改进之处。我和其他五名同学成功通过了人事部门的面试，经过严格的身体检查后，大家被分配到了不同的岗位，我被安排在华美达酒店的西餐厅工作，带着既紧张又兴奋的心情踏入了酒店，开始了我的实习生涯。在这一个月的时间里，我获益匪浅，感触良多。
一、准备工作。
尽管我们的实习时间仅为一个月，但酒店还是对我们进行了系统的岗前培训。培训分为三个主要部分：第一部分是人事部的岗前培训，培训内容包括酒店概况介绍、员工素养及管理制度等，使我们对接下来的工作有了初步了解。
第二部分是消防安全培训，由工程部的经理为我们进行现场讲解，让我们对酒店安全和消防知识有了更深入的理解。
第三部分是业务技能培训，贯穿整个实习期，由部门主管带领我们逐步掌握了各项技能。这些准备工作对我们未来的职业生涯大有裨益。
华美达酒店成立于1999年，是一家知名的四星级酒店，拥有现代化的管理体系和广泛的客源市场。餐饮部主要分为两个部门：西餐部（包括咖啡厅和自助餐区）及中餐部。我被分配在西餐部工作，这里的团队人数将近十人，工作节奏比较快。
二、实习过程。
西餐厅的工作强度较大，酒店并未给服务员设定明确的工作职责，因此在刚上岗的几天里，我们像无头苍蝇一样，不知如何开展工作。幸好，老员工都非常热心，他们愿意手把手教导我们，主管也为我们每人分配了一位师傅进行指导。经过几天的学习与实践，我们逐渐适应了工作。
我们的工作任务不仅包括迎宾、摆台、上菜和撤台，还要承担一些杂务，如搬运桌椅等。我们每天工作七小时，每周休息一天，主管根据我们的需求，安排了适合的班次，让我们有时间休息。虽然加班是常有的事，但加班时间均有记录，适时会安排调休，尽管没有加班费，但这种灵活性让我觉得较为合理。
酒店为员工提供统一的工作服，但我认为制服设计略显单调且老旧，偶尔有磨损现象。然而，所有员工都表现得友好热情，大家并未因我们是实习生而对我们冷淡。在工作之余，同事们的一句“辛苦了”总能让人倍感温暖。我们在休息时间会一起分享工作中的体验，仿佛成了一个大家庭。管理层的几位经理也很亲切，偶尔会对工作不尽如人意的员工提出批评。在服务过程中，我们接待了形形色色的客人，不仅提升了我们的英语口语能力，还开阔了视野，收获颇丰。
三、收获感悟。
这段实习经历让我对华美达酒店的运营管理有了更深的理解，同时也让我认识到一些问题：
1、规章制度落实不够到位。
虽然酒店的管理制度相对完善，但执行力度不足。例如，尽管酒店要求员工在公共区域使用普通话，但实际上，方言交流依然普遍，这影响了服务的标准化。建立规范的执行与监督机制显得尤为重要。
2、加强餐厅卫生管理。
通过一个月的实习，我注意到餐饮部门的员工卫生管理有待加强，很多员工的卫生意识不强，未能做到勤洗手，这可能直接影响顾客的用餐体验。
3、建立公平透明的激励机制。
许多老员工服务意识强、技能高，但缺乏相应的激励与晋升机会。部分表现不佳的员工仍能留在岗位上。这种情况下，酒店应建立多元化的激励机制，以促进员工积极性。
4、企业文化建设亟待加强。
在实习过程中，我发现华美达酒店缺乏深入人心的企业文化，员工普遍缺乏凝聚力，工作积极性不足，难以展现出创造性。
经过这次实习，我不仅了解了餐饮服务的流程与技巧，更学会了如何调整心态、处理人际关系，以及如何有效沟通。我意识到作为服务员，必须具备强烈的服务意识。通过这次实习，我更加深刻地体会到酒店工作的艰辛，也更加明确了自己未来学习的方向。
感谢老师的支持，感谢华美达酒店提供这个宝贵的实习机会，期待酒店越来越好，学院蒸蒸日上。
以上就是我在酒店实习的一些感悟和体会，恳请领导审阅。
在酒店的实习报告 9篇
在撰写一份酒店实习总结时，务必要与自己的工作岗位紧密结合。尽管酒店的各项工作都属于服务行业，但不同岗位的职责和日常任务却存在很大差异。比如，前台工作人员、客房服务员和餐厅服务员等职位，各自的工作内容和要求均不相同。尽管酒店管理专业的学生通常可以直接进入较高层次的岗位，但从基层位置开始逐步探索的经历，将对未来职业发展大有裨益，这不仅能够帮助塑造良好的职业形象，还能在实习总结中突出个人能够迎接挑战、勤奋工作的品质。
撰写酒店实习总结时，建议利用网络资源寻找一些实习总结的范文。现代互联网的便利性使得我们能够轻松找到与自己岗位相关的实习总结范例。然而，这些范文仅具参考价值，切记不可全盘照搬。每个人在实习中的经历和感触都有所不同，若完全复制他人的可能会导致后续内容与实际经历产生较大偏差，因此在借鉴时要特别谨慎。
在撰写过程中要着重于文笔的条理清晰。例如，可以按照阶段性的理解来排列思路，描述自己在实习初期的所见所闻，在中期的自我突破，以及在未来希望如何调整和改善自身工作状态，以便推动职业生涯的正向发展。如果这些方面都能够充分展现，那么这份实习总结必然会是一份出色的作品。
在酒店的实习报告 10篇
本人于XX年6月1日至XX年6月30日在上海市XX酒店进行为期一个月的酒店业务实习。在实习期间，基本了解并掌握了XX酒店的日常运作，主要负责前台接待工作。通过这次实习，我意识到礼仪与服务意识的重要性，深刻理解了前台与客房部的工作流程，掌握了酒店管理服务的基本技能，有效地将理论知识与实际操作结合起来。身为一名旅游管理专业的学生，我在此次实习中积累了丰富的实践经验。
关键词：酒店，实习，服务意识
一、 XX酒店及实习工作介绍
酒店简介及管理理念
XX酒店是一家综合性的商务酒店，提供住宿、餐饮、会议及休闲服务。
上海XX酒店设有各类客房共计180间，内设餐厅可同时容纳600位客人就餐，另有多个多功能会议室、商务中心及健身房等设施；酒店还设有便利的交通服务，协助宾客办理机票、火车票等业务；各项配套设施齐全。
XX酒店的地理位置优越，距离市中心仅需15分钟车程，毗邻多个商业区与景点，方便客人出行。
管理理念：诚信经营，顾客至上，高效服务。
酒店的特点与竞争优势
特色：①酒店环境优雅，周围绿树成荫，提供安静舒适的住宿体验。
②餐厅设计风格多样，提供丰富的菜品选择，满足不同客人的需求。
③配套设施完善，致力于为客人提供便捷的服务。
④连续多年获得优质服务奖项，客户满意度评分高。
实习所在部门的工作流程
1. 熟悉前台工作流程，了解每位客人的入住情况。
2. 接待客人时要求其提供有效证件，并进行入住登记。
3. 协助客人使用电梯，确保其顺利到达房间。
4. 为VIP客人提供热茶、饮料及其他所需物品。
5. 观察入住客人与来访客人的动态，确保安全问题。
6. 来访客人需在22:30前离开，及时提醒。
7. 设定凌晨1:00之后不接待新客人。
二、酒店管理
酒店经营管理概述
1. 经营理念
①诚信为本，顾客为先，高效为重。
②商业利益：只有真正理解顾客需求，才能提高服务质量。
③员工与企业的双向承诺，推动共同发展。
酒店管理中的不足与改进建议
提高酒店官方网站的吸引力
在数字化时代，许多客人选择通过网络订房，因此酒店的网站需要更加美观和易于使用，吸引潜在客户。
个性化服务提升核心竞争力
来自不同地区的客人有不同的需求，提供个性化、灵活的服务可以提升酒店的亲和力和竞争优势。
员工激励机制改革
酒店行业的薪资与工作强度问题导致了人员流失，建议通过激励机制吸引人才，优化员工的工作体验。
三、个人工作体会
个人实习内容
在为期一个月的实习中，我有机会在酒店的前台及客户服务部工作。两个岗位的服务对象不同，但均要求与客人进行充分沟通，特别是面对外籍客人时。
个人实习收获
在实习中，不仅学会了专业的服务程序与技巧，更体会到处理人际关系与利益平衡的重要性。这些经验是课堂学习无法替代的，帮助我更好地理解了酒店行业的实际运作。
在酒店的实习报告 11篇
随着大学生活的结束，我们即将迎来就业的挑战。为了更好地将课堂知识应用于实践，并增强我们的实践能力以及对社会的认识，学校安排了这次实习。这使我们能够扎实掌握酒店管理的理论知识，因此我在某知名酒店的餐饮部门进行了为期六个月的实习，收获满满，掌握了许多在课堂上无法获取的服务技巧和工作经验。
该酒店是一家全国知名的连锁企业，旗下拥有多个品牌，致力于提供高品质的服务，确保每一位顾客都能享受到优质的体验。公司重视员工的培训和发展，为员工提供系统的带薪培训，包括入职培训、岗位技能培训和管理能力培训等。公司鼓励员工自主学习，致力于自我提升和职业发展。
实习岗位与内容
1、餐前准备：每天开工之前，我需要确保个人仪容整洁，保持良好的卫生习惯。在上岗后，会检查餐具是否齐全，确保相关设备正常运行，以保证整天的营业顺利进行。
2、迎宾接客：一切准备就绪后，我会在营业时间前待在岗位上迎接顾客的到来。客人到达时，我会以诚恳而热情的态度向他们问好。
3、菜单呈递与点单：我热情地帮助顾客点菜，根据顾客的需求提出建议，并仔细确认订单以避免出错，然后迅速完成电脑下单。在下单时，我会简要介绍店内的特色服务，并提醒顾客妥善保管个人物品。点单的记录会分为两联，一联用于电脑下单，另一联则作为备查。
4、餐中服务：我会随时关注顾客的用餐情况，主动提供加水、换碗等服务，并确保所有菜品的齐全，及时给予顾客帮助。
5、出餐环节：根据电脑订单核对菜品，确保菜品质量无误，做到分量、颜色、温度、配料和餐具均符合标准。上菜时，我会在顾客面前报菜名，并将菜品整齐地摆放在桌上。当所有菜品上齐后，我会向顾客告知：“您的菜已经全部上齐，请慢用！”出菜顺序依次为汤、肉类、蔬菜，最后是主食。
6、结账流程：核对账单，并向顾客报出消费金额，例如：“感谢您的光临，总计XX元。”在确认大额纸币的四位数字后，我会及时找回剩余金额。如顾客需要发票，我会提醒他们携带小票到收银台领取。
7、送客服务：当顾客准备离开时，我会提醒他们注意随身物品，并主动欢送，“谢谢光临，请慢走，期待您的再次光临！”随后迅速检查一遍，确保没有遗落的物品。
8、餐后整理：整理椅子，清扫地面，将台面清理干净，为下一轮顾客做好准备。
9、岗位职责：我严格遵循清洁标准，随时保持环境的清洁，如发现问题及时向上级汇报。在岗位上保持微笑，提升服务质量，给顾客留下良好印象。
实习收获
工作是一种美好，也是一种乐趣。当我为顾客奉上微笑，听到他们的感谢；当我们的服务获得顾客的认可和赞扬；当我以真诚的态度欢送顾客时，内心感受到的温暖就如春风拂面。我明白，我们的工作是一项美丽的事业，在工作中体验快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中感受生活。
1、服务意识的提高：对于酒店等服务行业而言，服务质量是企业的核心竞争力，是生存的基础。优质的服务不仅能够给顾客留下深刻的印象，同时也为企业树立良好的形象。在酒店的培训和日常练习中，我的服务意识得到了提升，并养成了以微笑面对顾客的好习惯。学会了用标准礼仪对待顾客，也更加明白了学习外语的重要性。
2、服务水平的提升：经过几个月的餐饮工作，我对餐饮行业的基本业务和操作有了深入了解。礼貌是一种综合素质的体现，尤其在餐饮行业更为重要。我学会了主动问候顾客，做到热情而周到的服务，尽力满足顾客的需求，即使有些超出职责范围的要求，也会尽量帮忙转达。
实习体会
1、餐饮服务业是社会文明的窗口：随着经济的发展和人们生活水平的提高，餐饮行业也在迅速发展。尽管行业内的规模、档次和服务水平各有差异，但高档餐饮的经营效果往往更佳。随着人们道德素质的提高，对餐饮服务的要求也随之上升，这使得高档餐饮店常常客流满满，成为社会文明的重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心：餐饮服务质量是酒店管理的中心工作，全体员工都需要树立质量意识，管理人员尤其要注重服务质量观念。只有把质量问题重视到位，才能确保在日常管理中始终把服务质量当作企业的生命线。
3、酒店文化是经营的灵魂：酒店中到处充满了服务文化、礼仪文化和地域文化等元素。所有工作人员都是热情的主人，顾客在享受服务的过程中也接受了文化和知识的熏陶。服务人员不仅需具备良好的专业知识，还需以礼相待，让顾客在品味美食的同时也获得愉悦的体验和新知。
在这段短暂的实习时光中，我对自己的未来职业生涯有了更清晰的方向，经理和同事们的悉心指导给我留下了深刻的印象。这段经历为我步入社会奠定了良好的基础，让我学会了细致入微地观察和理解他人。我将珍惜未来的每一个机会，勇敢面对挑战，持续完善自己，迎接更光明的未来。
在酒店的实习报告 12篇
在酒店的实习经历转瞬即逝，时光荏苒。在这几个月的实习期间，我收获颇丰，通过理论知识的学习与实际工作的锻炼，我对自己的岗位有了更加深入和清晰的理解。随着实习的深入，我的知识面不断扩大，对问题的思考也愈加全面。
在实习过程中，领导的指导与同事的帮助，成为了我不断进步的动力。这些沟通与鼓励无形中增强了我做好这份工作的信心。回顾这几个月的经历，我感触良多：
一、角色认知
我的实习岗位主要是在前台接待，因此对这份工作的理解尤为深刻：前台是酒店的“面孔”，与客人接触频繁，个人的言行举止直接关系到酒店的形象。服务态度不仅是个人的表现，更是酒店整体精神的体现。
1、沟通能力提升
作为前台接待员，我需要与客人进行面对面的交流，通常前台的一句话便能影响客人对整个酒店的第一印象，甚至影响他们的心情。怎样让客人听得愉快、开心，是我必须思考的课题。沟通不仅限于客人，还涉及到同事与上级。尽管我们每天都可能面临情绪波动，但如何保持良好的心态、带给他人微笑，是我每天需要努力的方向。这次实习让我在沟通能力上得到了锻炼，同时也学会了如何调节自己的情绪。
2、应变能力提升
在前台工作，面对各种突发状况总是要做好准备。每天接待不同的客人，难免会遇到一些无礼的顾客，甚至可能出现口角。在这种情况下，如何安抚客人的情绪、兼顾酒店的利益和自身安全，是我面临的一大挑战。
3、独立工作能力提升
通过这段实习，我深刻明白了独立处理工作的必要性。面对问题时，应该主动请教同事，而不是装作无所不知。独立完成工作后积累的经验，才是真正适合自己的成长之路。
4、服务意识提升
作为前台接待员，我时刻代表着酒店的形象。无论是在工作岗位上还是走在大街上，只要穿着酒店的制服，就要时刻保持服务意识。我们是微笑的使者，为了客户的一切而努力。
二、实习体会
1、自身不足与缺陷
这次实习让我重新认识到自己的不足之处。在语言交流上，我依然面临流利度不足的问题，特别是在与外国客人沟通时，语言障碍显得尤为明显。由于缺乏足够的酒店工作经验，我在工作中也曾出现过不该犯的错误，给同事带来了麻烦。我在工作态度上也暴露出了一些缺点，比如细心程度不够以及对同事反馈的接受度不足。不过，经过这段时间的锻炼，我在不断改正自己的缺点。
2、就业前景分析
根据相关统计，目前全国有9000多家各类酒店旅馆，酒店人才的缺口已超过十万。大多数酒店基层员工的学历大多数为中专或大专。我认为，酒店行业仍旧缺乏高学历的专业人才，而即使拥有高学历，缺乏多年的工作经验依然无法成为管理人员。作为即将毕业的大学生，要有心理准备接受挑战，切忌眼高手低。
三、实习感想与建议
1、感想
这次实习为我提供了一个良好的机会去深入了解社会，是我正式走入职场前的重要一课。在这过程中，我面临了很多以前从未遇到的新问题，如人际关系、客户关系等。在xx酒店的实习让我特别留意到员工管理制度的问题。与之前在xx酒店的实习相比，后者的管理制度相对完善，而xx酒店则显得年轻和不够成熟，缺少系统的管理经验与规范。
2、建议
由于各种原因，我与实习单位在沟通上存在一定问题。我以实习生身份进入之后，却被要求以签约员工的形式继续工作，造成我不太适应。希望今后能加强与实习单位的沟通，避免类似情况的发生。
在酒店的实习报告 13篇
一、实习时间和实习单位
1、实习时间
xx年x月x日-xx年x月x日
2、实习单位
上海龙腾功夫小龙虾酒店
位于上海市黄浦区汉口路，龙腾功夫小龙虾酒店是一家以小龙虾为特色餐品的酒店，临近著名的东方明珠塔，具备便利的地理位置和独特的品牌效应，吸引了大量顾客前来品尝其美味。
二、实习过程
在这段时间里，我有幸在酒店的餐饮部担任服务员。初入职场，由于缺乏经验，刚开始操作简单的工作都还有些生疏。幸好有经验丰富的同事们给予了我很多帮助，他们毫不吝啬地传授经验，让我逐渐适应了这个快节奏的环境。
每日的工作包括布置餐桌、迎接客人、提供菜单、点菜、上菜等，虽然繁琐，但这些工作逐步让我掌握了服务的基本流程。我需要时刻保持微笑，为客人提供热情周到的服务。通过这些实际操作，我的服务意识和交流能力得到了显著提升。
三、实习岗位与内容
1、实习岗位
餐饮部服务员
2、实习内容
在实习期间，我主要负责以下内容：
(1) 迎宾：在客人到达时，热情问候并引导其入座。
(2) 提供菜单并点菜：主动向客人推荐特色菜和饮品，确保客人满意。
(3) 上菜服务：准确及时地将菜品送到客人桌前，并报菜名。
(4) 餐间服务：随时关注客人的需求，及时续茶和更换餐具。
(5) 拉椅送客：客人离开时，热情道别，保持良好的服务印象。
(6) 餐后整理：清理桌面，保持环境整洁。
四、实习中发现的问题
在实习过程中，我比较清楚地发现了一些问题：
1、员工素质参差不齐，部分同事的服务态度欠佳，影响了整体服务形象。
2、培训机制不完善，新员工培训流于形式，缺乏有效的指导。
3、餐厅卫生管理需加强，员工的个人卫生意识有待提高。
五、改进建议
1、加强员工培训，提升整体素质和服务意识。
2、建立有效的激励机制，鼓励员工积极进取。
3、完善卫生管理制度，确保餐厅的清洁与安全。
六、实习收获与体会
通过这次实习，我不仅提升了自己的服务技能，还获得了更深的行业见解。尤其是在与顾客的互动中，我意识到微笑和礼貌的重要性。服务行业是一个以人为本的行业，真诚的态度和高效的服务不仅能赢得顾客的信赖，还能让自己在这个行业中立足。我将继续努力提升自己的专业素养，为今后的职业生涯奠定扎实基础。
在酒店的实习报告 14篇
一、实习时间和实习单位
1.1 实习时间
我于20xx年5月至20xx年11月在酒店进行为期六个月的实习。
1.2 实习单位
我实习的酒店为xx国际大酒店，位于美丽的xx市，是一家集高端住宿、精致餐饮、会议设施及休闲娱乐于一体的综合性酒店。酒店地理位置优越，周边交通便利，环境优雅，设施设备一应俱全，以出色的服务质量赢得了来自国内外宾客的广泛赞誉。
二、实习岗位与内容
2.1 实习岗位
我在餐饮部担任服务员，主要负责为宾客提供优质的用餐服务。
2.2 实习内容
1、熟悉酒店的基本情况，包括：
2、酒店的公共区域及特别设施的分布和功能。
3、酒店的核心服务项目及独特服务内容。
4、各项服务的具体流程、提供时间、相关部门及联系方式。
5、了解酒店所在城市的旅游、交通及购物情况以及前往这些场所的方式。
6、熟悉酒店的组织架构及各部门的职能，了解管理层的基本情况。
7、学习酒店的服务理念及企业文化。
8、参加岗位培训，明确自己的职责以及在团队中的重要性，了解服务的标准与要求。
9、熟悉每日供应的菜品、酒水列表。
三、实习主要收获与体会
3.1 实习收获
通过这次实习，我对酒店行业的运作有了更加深刻的认识，也积累了很多实用的工作经验。在实习期间，我不仅熟悉了各种服务流程，还掌握了许多与客户沟通的技巧。
3.1.1 服务技能的提升
此次实习让我更加精通酒店的服务规范与技巧，特别是在处理顾客需求时，更加得心应手。我通过培训对酒水及菜品的了解更加深入，能够自行推荐给顾客，并且在服务中得到了良好的反馈。利用所学的旅游知识，我能够为客人提供关于周边景点的建议，这在服务中得到了很好的体现。
3.1.2 从业能力的提高
在实习中，我的语言表达能力、交际能力、观察能力等均得到了显著的提升。
(1) 语言能力：在与客人交流中，我学习到了如何用礼貌、得体的语言来与客人沟通，并根据不同客人的需求调整我的说话方式，这有效构建了良好的客人关系。
(2) 交际能力：我明白了在酒店工作中良好的第一印象至关重要，因此我在与客人交流时注重仪表与态度，用真诚的服务去打动每一位客人。
(3) 观察能力的提高：在面对复杂的顾客需求时，我学会了通过观察客户的行为和情绪来提前了解他们的需求，以提供更贴心的服务。
(4) 记忆能力：我努力记住了大量的菜品信息与顾客的偏好，力求在服务时做到精准和个性化。
(5) 应变能力：在处理突发情况时，我能够冷静应对，寻找最佳解决方案，以维护酒店形象和客户关系。
3.2 实习体会
3.2.1 酒店培训的重要性
随着旅游业的蓬勃发展，酒店的服务质量越来越受到关注，而有效的培训则是提高服务质量的关键所在。通过对员工的专业培训，可以降低失误率，提高员工的工作效率，从而提升酒店的整体竞争力。
通过实习，我认识到优秀的员工是酒店成功的重要保证，而相应的培训与职业发展规划会帮助员工在工作中实现个人价值，增强归属感。
一个完善的培训系统对于酒店的发展至关重要，特别是在行业竞争日益激烈的今天，只有不断提升员工素质，才能在市场中占据有利地位。
在酒店的实习报告 15篇
我想对安徽旅游学校表示衷心的感谢，感谢他们给我提供了这次宝贵的实习机会。我也要感谢我的父母给予我全力的支持和鼓励。
此次实习地点是在风景如画的泰州市，这座城市拥有超过2100年的悠久历史。泰州自古以来就是商贾云集、人文荟萃的地方，著名的书法家张怀灌、教育家胡瑗、明代的“泰州学派”创始人王垠，以及京剧大师梅兰芳等历史名人均源自此地。泰州的特产有长江三鲜（刀鱼、鲫鱼、河豚鱼）、烧饼，还有极具特色的泰州三麻（麻油、麻糕、麻饼），如果你想享受这些美味，欢迎你来这里，这里不仅有美食，还有动人的夜景，只要你准备好相应的消费即可。我推荐你到国际大酒店享受细致入微的服务。
国际大酒店由民营企业家栾爱明先生投资兴办，按照国际四星级酒店标准精心设计的，集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐和购物等多功能的大型涉外商务酒店。
实习的第一周是军训期，酒店规定每批新员工都必须参加军训。军训旨在培养我们的团结意识和吃苦耐劳的精神。在军训期间，我们每天早上大约需要20分钟用餐，10分钟洗漱，准备时间大约30分钟。正式军训开始后，我们要站立军姿1到2个小时。记得有一次，天还下着大雨，我们依然在训练场上坚持着，教官并未让我们退回室内，这显示出军训对我们的高要求和严管理。军训结束的那一天，大家都无比开心，因为终于解放了，摆脱了教官的监督。
在酒店实习的过程中，我们需要系统学习各个部门的工作流程。面对顾客的需求，我们必须时刻准备给予解答。我努力掌握酒店设施与设备的功能，这对我们的服务至关重要。
第一个月是培训期，目的是学习和掌握服务技能。作为一名工作人员，我要了解自己的工作内容以及学习这些知识的意义。餐饮部需要掌握的知识繁多，包括托盘使用、摆台、倒酒、餐巾折叠和服务技巧等。在餐饮部，还有一个不可或缺的部门，那就是传菜部。由于每道菜都需通过传菜员送到客房，我便申请到了传菜部工作，虽然大家对此感到惊讶和好奇，但我想借此机会锻炼自己。大家普遍认为传菜部的工作十分艰苦，进入这个部门后我才发现，确实如此。每天提着托盘传菜，有时手都酸痛不已，我也不敢向我的上司抱怨：“这个工作实在太辛苦了！”我不想让上司觉得我受不了这些挑战，今后又能做什么工作呢？我明白，自己承担苦与累的理由并不在于性别，而在于意志。我想，既然我选择了这个岗位，就要尽心尽力去完成我的工作。
在传菜部，我的主要工作区域在二楼，负责从厨房把菜品传送到各个楼层的服务间，这要求我必须记住房号，避免传错菜。在这一过程中，我的责任不仅是传菜，还要检查每道菜品的完好与否。既然部长将这样重要的任务交给我，我定会全力以赴。努力仅能完成任务，但用心才能让事情做得更好。
在五月份，国际大酒店又开始学习管理五常法。这一方法能帮助酒店提升管理能力，展示企业的生命力。它教会我如何做好每一件事情，管理的方法也多种多样。在工作与生活中，我认真学习和应用五常法，这将为我带来无数的可能，而这一切都要从我身边的小事做起。
五常法是当今企业管理中一个重要的方法，对于中小企业更是意义重大，它可以促进企业对员工行为规范的要求。随着企业的不断壮大，五常法将持续发挥作用，人人参与五常的管理，企业才能更加辉煌。在工作中我们还需注重细节，细节关乎一切。一个优秀的员工，必然会关注公司的每个细节，善于观察与学习，从而不断提高自己。
来到国际大酒店，我从最初对酒店行业的懵懂无知，到上岗培训中学到的丰富知识，以及如何更好地管理自己的工作部门，再到熟悉酒店的设施与设备功能，我一步一步地成长。我给自己设定了目标，希望在实习中学到更多知识、技能与管理方法。我还学会了如何正确地处理人际关系，我意识到礼貌是个人修养和文化程度的体现。在工作中，我感受到作为一名员工应有的责任感，随着工作压力的增大，我变得更加成熟。学校的学习与实习经历让我明白了，真正的社会竞争与挑战，需要我们不断去适应和学习。
在任何部门，我都要认真踏实地工作，还要保持良好的心态，积极向上，做到心中无怨言，无论处于顺境还是逆境，都以乐观的态度去面对生活。我们也应该向成功者学习，他们都有一个共同点，那就是善于摄取他人长处，并迅速吸取。时代在变，我们需要不断进步，随时与时俱进。为此，我定会以谦虚好学的态度，加上和同事们团结合作的精神，共同创造美好的未来。
在工作中，也应保持一颗感恩的心，只有感恩，才能更好地完成手上的工作。感恩是生活的一种态度，是一种品德，更是善良的体现。若人与人之间缺乏感恩，必然会导致关系的冷淡和疏远，而且成功也离不开他人的支持，在获得成功后，务必要牢记回馈他人。
工作需要勤奋与付出，付出必然会带来丰硕的成果。无论事业还是情感的付出，都会让我们在成长的路上收获颇丰。即便工作再艰难，也应保持积极的心态，成功并不是一蹴而就的，在追寻成功的过程中，我们可能会遇到无数的困难。但正如“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，成功是智慧、勇气、坚持、努力以及机遇的结合结果。既然机会来临，就应该用积极的工作态度去迎接挑战。
无论在工作中遇到什么，都不要找借口。现实生活中，缺乏责任感的人往往会推卸责任，把本该承担的责任轻易交给别人。团队中，应该消除“我”和“别人”的界限，一个缺乏责任感的员工，难以获得同事与上司的信任。在这样的环境里，若人人都找借口，沟通的成本必然会增加。
拖延往往来源于找借口的习惯，他们可能会把几个小时能完成的工作拖延到半天。因为对他们而言，工作只是一个接一个的任务，而寻找借口让他们逃避责任。缺乏创新精神的人，很难在工作中取得突破，只会固守以往的经验不思进取。
我始终铭记新嘉年华宾馆唐部长的话：“工作要认真踏实，先做人后做事。”遵守酒店的各项规章制度，严守纪律，做一名合格的员工。尽管所在的部门工作十分艰辛，我依然努力完成上级的任务。心中常常记着“努力是完成工作，用心才是做到最好”，通过不断努力，我也赢得了部长的认可。我会在以后更加勤奋学习，认真完成每一项工作，争取获得更高的评价。
酒店行业不仅可以锻炼人的意志，也能培养独立性。在酒店工作，不应依赖他人来解决问题，思考和解决难题的能力至关重要。在这个大舞台上，我也可以接触到各式各样的顾客，他们的风格迥异，每一位客人都可能是我学习的对象，在他们身上我能够掌握与不同人交流的方式，提升自己的气质。
今天，我在酒店实习，会全心全意投入到工作中，确保每位顾客都能享受到温馨的服务，让他们在这里开心而来、满意而归。我将以尽职尽责的态度服务每一位宾客，为他们创造高品质的生活体验。
工作是一种快乐和美丽，当我为顾客带去热情的微笑，听到他们的感谢，当我们的服务得到顾客的赞许时，我的内心仿佛感受到春风拂面。
在酒店行业中，服务质量是企业的核心竞争力之一，优质的服务不仅给顾客留下了良好的印象，也为企业树立了良好的品牌形象。在服务行业中，礼貌至关重要，员工只有做到“三到”，即口到、眼到、神到，才能给顾客提供最好的服务。
在工作中即使遇到挫折，我也会感到不安，但我知道解决问题才是关键。来国际大酒店之前，学校实习就业中心的汪主任曾为我们上过一堂课，教我们如何面对挫折。这堂课对我意义重大，遇到挫折是常态，我们必须学会自我调整，坚强面对，用毅力和恒心去战胜困难，始终相信“阳光总在风雨后”。
我再次感谢安徽旅游学校给我带来的实习机会，让我在成长中不断进步。
我也要感谢国际大酒店为我提供的实习平台。