工作人员的述职报告不仅是对个人工作的更是对团队协作和客户服务质量的深刻反思。通过数据分析和案例分享，可以明确识别出客户需求的变化和市场趋势，进一步提升服务的针对性和有效性。报告中所提出的关键发现，尤其是关于客户满意度和理赔效率的直接关联，为未来的工作指明了方向，促使我们在不断变化的环境中依然能够保持竞争力。
保险公司工作人员的述职报告 1篇
转眼间，我在保险公司工作已经快五个月了。起初，这份工作对我来说既新鲜又陌生，因为我之前从未接触过保险行业的相关知识。不过，我非常幸运，遇到了关心员工的领导，经验丰富且尽职尽责的师傅，还有一群乐于助我的同事。
在这段时间里，我收获良多。作为我第一份正式工作，我曾担心自己无法胜任，但总体上，我顺利完成了各项任务，并在多个方面打下了扎实的基础。以下是我对此段工作的
一、刚入职时，我对如何与客户沟通及与同事相处感到无从下手。因为我性格偏内向，只对熟悉的人才能顺畅交流，所以对此感到十分紧张。起初，我十分佩服我的师傅，她总是能和每个人聊得投机，甚至能够叫出他们的名字，这对于柜面工作而言至关重要，而我却在这方面显得十分薄弱。于是，我开始仔细观察她的沟通技巧，并努力将其应用于自己的实际工作中。渐渐地，我发现自己在与客户沟通时不再感到困惑。同事们也十分友善，工作中遇到不懂的问题，他们都会耐心指导我。在闲暇时间，他们也会邀请我参加各种活动，使我很快融入了团队。
二、加入公司时，领导对我们进行了详尽的业务培训，让我们深入了解公司的产品。这对我后续的工作帮助巨大。在实际工作中，常常会遇到退保的客户，他们或是对产品不够了解，或是因为业务员的解释不清晰而感到受骗。初时，我在这一环节表现得并不好，常常被客户问得哑口无言，幸好有同事的帮助教我如何有效沟通，他们传授的方法让我倍感受益。我也非常感激领导的培训，使我能够在面对客户时进行清晰的讲解。我会通过与客户的交流了解他们退保的理由，并从收益的角度为他们分析，尽量让他们感受到保单的价值。如果客户铁心退保，我也会尽力解释，甚至寻找负责他们保单的业务员进行沟通，尽管成功的几率不高，我依然感到欣慰。虽然我现在与客户沟通变得顺利许多，但在面对一些棘手问题时，我仍需向经验丰富的同事请教，因此我还需不断补充相关知识。
三、在柜面工作中，我的主要职责是团险的核保。这是一项极为重要的任务，而我对此并不熟悉。初时，我连企业的分类都搞不清楚，老师傅对此十分耐心地为我讲解，并教我一些方法，例如如果不确定某企业的类别，可以先将其归类为二类，并在主险上给予折扣，这样就不会出错。虽然这种方法有助于我理解，但我知道这远远不够。为了提升自己，我在空暇时也会翻阅职业类别的书籍，逐渐掌握各个岗位的基本情况。偶尔，我也会查看以前的保单，学习前辈们的核保方式，以提升自己的能力。尽管我在工作中偶尔会犯小错误，但我的老师总是耐心地纠正我，并指导我如何改正。有一次，我去别的部门学习，老师也认真细致地讲解了众多注意事项，真的很感谢他们的帮助。
四、在核保工作的我还负责理赔的收报案。起初，我以为这项工作简单，只需收集医院的相关资料，实际上却需要极大的耐心和细心。需要仔细检查所收集的资料，确认每一个小细节都没有错误，如名字和身份证的有效期限等。对于死亡案件，我曾经不清楚需要哪些材料，便会带着客户去理赔科，让他们处理，同时我在旁观察并记下要点。有空时，我会将这些重要信息复习，确保自己不会忘记。如今，我在收案方面已经能够独立完成大部分工作，但在不确定的情况下，我仍会向理赔科的同事确认资料的有效性。
五、在做好本职工作的我也会协助其他同事执行一些额外的任务。比如个险的收单，起初我对这一块了解并不多，但在张姐离职后，同事们人手紧张，我也需要开始接触这项工作。目前，我开始协助收单，但对于个险的具体要求仍然了解不深，只能掌握一些基本类型。对各类资料的要求、费率的查询及职业编码等，我还处于学习阶段。然而，正如领导所说，若是有同事请假，工作不能因此停滞不前，因此我迫切希望能提升自己，成为一个全能的员工。
通过这段时间的工作，我深刻认识到团队合作的重要性，大家彼此支持，而不仅仅是各自为政。领导在会议上也多次强调这一点。在工作中，我始终严格要求自己，努力完成领导交给的任务，遇到不懂的问题虚心请教，不断充实自己。虽然我时常犯错，但经历教会我成长，也让我愈发成熟。未来，我将继续努力，通过各种途径提升自我，多读书、多学习、多积累经验，以更好地为公司贡献自己的力量。
保险公司工作人员的述职报告 2篇
作为一名在保险公司工作的人员，踏入这个行业的我面临着许多全新的挑战和机遇。转眼间，我已经在这个岗位上工作了快两年。在这段时间里，我始终把学习放在首位，努力提升自己的综合素质，尤其是在保险专业知识方面，以便能够更好地履行内勤人员的职责。
20xx年是保险行业改革的重要一年，我们面临着新的变化、机制和政策。在过去的两年里，在公司领导和同事的支持下，我的工作能力不断提高。以下是我对20xx年度工作的总结。
1、工作思想方面。
我积极贯彻公司关于发展的各种指示，努力与时俱进，勤奋工作。我认真参与公司组织的各类学习活动，并深入理解其中的内容，将其转化为提升自己的思想武器。作为一名内勤人员，我的一言一行都代表着公司的形象，我更加注重自身素质的提升，严格要求自己，努力提高专业知识和技能。我恪守法律法规，热爱自己的岗位，保持强烈的责任感与事业心。
2、业务方面。
我主要负责柜面单证的打印与归档工作。每个值班周的早上8点半，我会首先打扫办公区域的卫生。每月初，我会通过邮件向公司财务申报需要申请的有价和无价单证数量。根据公司规定，单证管理人员每月的1号和16号是我们的领单日，每次只能申请半个月的用单量。
在申请单证时，我会根据近期客户的出单量，合理估算下半个月所需的数量，以确保不出现断单现象。收到单证后，我会将其以25份为一个单位，用橡皮筋捆好，盖上公司的专用章，做好标注。实际上，生成一份车险保单并不复杂，只需准备五样材料：发票、交强险保单、标志、商业险保单和保卡。在完成这项工作后，我还会附上一份商业险条款，将其装入保险封袋交给投保人。然而，在客户较多的情况下，我必须更加细心和耐心，以防出现错误，避免给客户带来麻烦。随后，我会整理已处理过的单据，补打缺少的投保单和告知书，缺少证件的先剔除，待业务员补齐后再将其录入归档清单，最后将归档好的客户资料放入标注清楚的档案盒中，存入档案柜保存。
我的日常工作大多围绕着打单和理单展开。虽然工作内容显得单调乏味，但我深知这个环节对公司业务的重要性，我始终保持认真负责的态度，全力以赴地完成每一项工作。在竞争激烈的保险市场中，我们前台人员需要在售前服务中尽量满足客户的需求。
3、工作中做得好的方面
1）从全局出发，理性分析问题，能够较好地处理整体与局部的关系，遇到问题时会考虑大局。
2）保持平和心态，为人谦逊，积极对待生活，拥有良好的人际关系。
4、工作计划
1）由于个人阅历和视野的局限，还需加强政治修养及行业、业务的学习，努力提升自己的专业技能，战胜自我。
2）要增强与人沟通的能力。
3）要提升自己的应变能力。
总结过去一年的工作，虽然取得了一些进步，但在某些方面依然存在不足，比如缺乏创新性的工作思路，一些工作处理得还不够完美，这些都是我在今后工作中需要改进的地方。
在新的一年里，我将继续学习各项政策法规，努力提升自己的思想觉悟和工作效率，为公司的发展做出更大的贡献。
保险公司工作人员的述职报告 3篇
20xx年，本公司在xx市委、市政府以及上级公司领导和全力支持下，紧扣市委、市政府年初设定的工作目标，围绕优化经济环境这一主线，以推动全市经济建设为目标，全体员工共同努力，致力于求真务实、文明服务，较圆满地完成了上级公司和市委、市政府交付的各项任务。全年共承保全市各类财产风险金额近20亿元，处理各类财产险赔案1800余件，支付赔款超过1400万元，上缴利税200多万元，为全市的经济发展和人民群众的财产安全提供了有效保障。
一、持续扩大保险服务领域，社会效益显著
20xx年，我们始终关注xx市的经济建设和人民财产安全，不断拓展服务领域，积极推出服务性险种。
为促进全市运输业发展，我们积极提供保险服务，采取上门服务的方式，加强对国有、集体及个体车辆，尤其是第三方责任险的承保工作，推行优惠政策，增强大货车的保障力度，让保户在事故发生后能够获得充足的经济补偿，从而为国有、集体运输部门和个体保户提供强有力的经济支持，推动全市运输业和经济建设的健康发展。
大力发展企业财产保险，全力护航企业经济发展，降低损失、提升效益。今年，我公司在上级公司严格控制危险企业承保的情况下，为了推动我市经济建设，承保了多家炼油、化工等高风险企业，并提供了较高的保险保障。我们积极承保各类不同性质企业的分散性业务，企业财产保险总额接近10亿元，进一步增强了企业应对风险的能力。为了全力支持私营和股份制企业的发展，我们打破常规，承保小额企业，确保私营企业能有强有力的保障。及时的保险赔款助力不同性质的企业在遭受重大财产损失后迅速重建和恢复生产。
我们勇于推出满足社会和群众需求的新小险种。今年，我公司将社会利益和群众需求放在首位，尽管开办一些高风险险种面临较大损失，但我们仍胸怀社会责任，陆续推出了船舶保险、货物运输保险、“金锁”系列家庭财产保险、团体人身意外伤害保险及农村干部他人破坏保险等险种，这些险种的推出，不仅增强了国有、集体经济的保险保障能力，也减少了群众的经济损失，为个体、私营经济和股份制企业的生存和发展注入了新的活力。
二、加强规范化管理，为全市人民创造安全的保险环境
20xx年，我公司坚持以“三个代表”重要思想为指导，设定目标、找出差距，解放思想、务实创新、强化管理、提高质量，为全市人民创造安全的保险环境，取得显著成效。
一是严格实施规范化管理。我们推行了“集中核保、集中理赔”，根据保监会的规定和保险法的条款严格执行费率，不违规操作，不随意提高费率，以保障保户的权益和经济利益。
二是建立承保、核保责任人制度。我们对各种财产保险的承保加大审核力度，避免企业盲目投保。通过验险，及时为企业识别潜在风险，从而降低其经济损失。
三是实施理赔专业化管理，提升现场勘查率，规范各类险种理赔程序，加强重大案件跟踪及汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加精准。我们还大力推进“理赔无忧—金牌服务工程”，开设理赔服务绿色通道，为保户提供迅速的服务。
四是重点开展防灾防损工作。今年，我们三次对全市各保险企业进行了防灾普查和检查，落实了防灾防损组织与人员，完善了相关档案，对发现的隐患，及时督促企业整改，有效地分散、化解和减少了风险，为企业挽回经济损失达到600多万元。
三、加强团队建设，重视信誉，树立良好形象
今年，我们紧紧围绕为全市的经济建设创造良好保险环境的中心任务，大力推进队伍建设，积极开展文明优质服务和品牌形象战略，努力为保户提供高效的保险服务，营造较宽松的服务环境。
（一）转变服务理念，活跃保险服务。为提升保户满意度，我公司进一步推出“承诺服务”和“限时服务”，确保在公司权限范围内的赔案当天结案。所有接收的近2000个理赔案件，均有效落实在承诺服务时间内，平均结案速度提前约3天，受到保户的广泛好评。我们在强化24小时值班的基础上，开通“95518全国人保热线服务电话”，配置专门的接线员、勘查员及专用勘查车辆，无论何时何地，只要接到报案电话，理赔人员将迅速赶赴现场，极大地缩短了保户的等待时间，加快了理赔和赔偿的速度。
（二）优化工作作风，加快紧急事务的处理。我们简化办事程序，实行一条龙服务。所有工序集中在营业大厅一处办理，各窗口设显著标志，配备导办员和咨询员，确保保户能够在一个地点完成所有手续。实行业务办理限时制，每笔事务最长不超过5分钟，尽量提供便利高效的服务。对大案、疑案，我们实施跟踪服务，主动协助保户处理事故，帮助解决纠纷，为保户提供超出保险职责的服务，缓解他们的困难，确保保户能够尽快恢复生产。
（三）提升保险形象，做好人保品牌。今年，我们全力推进“以德经营，诚信为民”的方针，制定《营业人员服务规范和管理规定》，落实一系列文明服务和廉政服务的措施。触犯保户利益者，年终将实行“一票否决”，确保全公司业务与理赔人员严格按保险原则行事。我们定期前往基层征求群众意见，广泛开展创建“文明科室”、争当“文明优质服务标兵”的劳动竞赛。通过礼仪服务、文明用语、挂牌服务等活动，改善服务环境和员工精神面貌，为保户创造舒适的投保条件。我司严格规范经营行为，在xx市及上级行政执法部门的多次检查中均未发现违规经营行为。作为上级公司的垂直部门，我们积极参与xx市各项建设和公益活动，成功实施4号公路的排水、修整和绿化工程，获得了相关部门的认可。
四、20xx年的工作计划
20xx年，我们将以“三个代表”重要思想为目标，按照市委、市政府以及上级公司提出的奋斗目标和工作任务，积极拓展保险业务，进一步优化经济环境，提高服务质量，为全市经济建设贡献新的力量。
1、不断开发新保源、新险种，扩大保险服务领域，为企业经济发展和群众的美好生活提供坚实的保险保障；
2、积极承保国有、集体、民营、个体等不同性质的企业，把社会效益放在工作的首位；
3、进一步提高和完善对保户的服务，重视提升人保公司的信誉和形象，作为全年的工作重点。
保险公司工作人员的述职报告 4篇
x年是xx保险公司市场竞争愈发激烈的一年，同时也是xx个险发展关键性的一年。在中支公司总经理室的正确引领下，xx个险全面落实早期总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务增长作为全年的工作核心，明确经营方向，把握经营热点，积极有效地开展各项工作，取得了不俗的成绩。为了为今后的工作提供有益的借鉴，现将xx个险x年的工作情况及x年的工作计划汇报如下：
一、xx年的经营成果与工作总结
回顾x年走过的历程，凝聚着xx保险人顽强拼搏、执着奋斗的精神，围绕各个阶段的工作重点，针对不同阶段的实际情况，我们积极调整思路，紧跟公司发展的步伐，主要采取了以下具体工作措施：
(一)坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xx同业公司不断从各个方面与我们展开竞争，尤其是国寿、华泰、泰康、人保等公司。在这样的市场环境中，只有迎头赶上，积极开拓市场才是根本出路。整个xx个险上下充分领会上级精神，意识到绝不能消极地围绕市公司的计划指标转，而是要主动开拓市场，这是两种截然不同的发展理念，也将带来截然不同的发展结果。我们利用各种机会，转变个险所有内外勤的观念，从“要我发展”转变为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩、占领市场才是根本，必须看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到每一份保单都是对市场的一次占有。只有树立起新的发展观念，不断占领市场份额，凭借服务与士气与竞争对手抗衡，营销团队才能在市场浪潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xx个险从根本上增强了凝聚力，xx个险呈现出积极向上、健康发展的精神面貌。
(二)针对全年各阶段的经营重点，我部门积极配合中支公司的各项安排，结合个险实际情况，适时推出竞赛方案，针对性地进行业绩拉动。特别是在今年7月份的百日大战中，推出了“英雄汇聚人民大会堂”的竞赛方案，树立榜样、拉高标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中广泛宣传，有效增强了团队凝聚力，通过全体内外勤在百日内的拼搏，最终取得全省进度前十的好成绩，xx个险达成赴人民大会堂的代表共计12名。
(三)明确个险组训职责定位，强化岗位意识和工作责任感，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。
1、对团队主管强化目标意识，增强主管带动团队的意识。
2、对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。
3、对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实做好团队支持和服务工作。
(四)一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，扩大规模保费，确保目标顺利达成。
1、基础工作，立足长远发展，是xx个险始终坚持的方向。在x年，xx个险的基础管理工作又上了新台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强细节管理，使各项工作有序开展，团队形成规律性的工作习惯，整体素质不断提升，队伍稳定性显著增强。
在早会经营方面，xx个险高度重视，要求组训全力确保每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，xx个险年初修订了考勤管理办法，去掉了兼职的说法，对所有人员提出明确的考勤奖惩机制，要求全辖树立制度意识，明确“有工号就要上班工作”的原则，引导团队进一步端正风气，培养良好工作作风。
2、在抓基础管理的认真做好产品说明会的组织保障工作，开展多样化的客户答谢活动，特别是在今年7月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了较好的成绩，也得到了外勤人员的广泛认可。
二、工作中存在的问题：
1、增员工作发展缓慢，团队整体素质仍偏低，特别是县城团队亟需补充高素质人才，开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、留存率不高，仍存在大进大出的现象；
3、部分主管的责任心和工作能力未能跟上市场发展的需求，整体水平有待提高；
4、团队总体活动量不足，人均产能、件均保费仍偏低，与市场要求有较大差距。
三、工作设想
针对x年的经验和不足，xx个险需做好以下工作：
1、继续紧跟市公司步伐，按照总经理室部署开展各项工作。
2、强化基础管理，切实提高业务人员的活动量、业绩率、出勤率及人均保费指标。
3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍的成长。
4、大力开展增员活动，尤其是在县城的增员工作。
5、建立健全层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及资格考试等工作，提高各级人员的整体水平。
6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展，推动各网点的晋升。
保险公司工作人员的述职报告 5篇
一、加强思想意识提升，确保员工树立正确的价值导向
过去一年，本公司深刻领会上级党委和xx县委的指示，在员工中大力开展“优秀员工争创活动”。党支部结合实际业务，制定了公开承诺书，每位员工都填写了个人承诺书并进行了公开，充分展现了党支部的凝聚力与员工的先锋作用，增强了集体的向心力与凝聚力。在这一年中，所有员工紧密团结在公司领导周围，士气高涨，奋力工作，有力地保证了各项任务的圆满完成，未发生任何违法违规事件与行政责任事故。
二、围绕业务发展中心，确保经济与社会效益双丰收
过去的一年，我们始终坚持以“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，以建设和谐社会为核心目标。我们设定明确目标，找到差距，解放思想，积极创新，强化管理，提升服务质量，不断拓展服务领域，全力开发服务性保险产品，努力为全县人民营造一个放心的保险环境，取得了显著的经济效益和社会成效。
我们在推动全县运输业发展中提供了有力的保险保障。通过上门服务，强化对各类车辆的承保，积极实施优惠政策，尤其对大货车进行全面保全，确保事故发生后，用户能够得到充分的经济补偿。我们实施差异化管理，为运输单位与个体客户提供经济保障，助力全县运输业与经济建设的健康发展。
学校安全是教育工作的重要组成部分，随着教育事业的发展，面临的风险逐年增加。我们推出校园责任保险，促使学校主动采取科学管理措施，增强风险意识与保险意识，以预防各类安全事故的发生。在事故发生后，能够利用现代保险机制有效分散损失，轻松解脱教育主管部门的复杂事务，全心投入教学工作。在市分公司的协调下，我们在与教育部门建立良好关系的基础上，完成了全县所有中小学的校园责任保险承保工作，截至12月底，已为因意外事故受害的师生支付医疗赔款万元。
三、积极推进规范化管理，提升保险公司的社会形象
我们严格落实规范化管理，实施“集中核保、集中理赔”，始终遵循保监会规定和保险法条款，做到不违规经营，也不擅自调高费率，保护用户的合法权益。我们优化理赔服务流程，提高现场勘查效率，规范各项保险的理赔程序，重点追踪大案与汽车零配件的报价，使赔偿标准更为精准。大力推行“理赔无忧—金牌服务工程”，建立理赔服务绿色通道，为客户提供及时、便捷的服务。
进一步强化服务意识，使客户满意成为我们的目标。今年，我们推出了“承诺服务”和“限时服务”，承诺在公司权限以内的赔案当日处理，超出部分在五天内完成审批。我们还增强了24小时值班的能力，配备了专门的接线员、勘查员、值班司机及勘查设备，确保不论白天还是黑夜，在任何天气条件下，都会及时响应客户的求助电话，并在限时内赴现场处理，极大缩短客户的等待时间，加快理赔速度。
我们致力于树立良好的公司形象，提升保险品牌的价值。今年，我们积极践行“以德经营，诚信服务”的理念，严格执行《营业人员服务规范和管理规定》，建立一系列服务规范，坚决维护客户的利益，对触犯客户利益的行为严加惩处，实行“一票否决”。我们定期在社会上征求意见，积极落实优质服务措施，确保礼貌用语、礼仪服务、挂牌服务、持证上岗、送赔款上门等活动落到实处，努力提升公司的整体形象和用户体验。
四、存在的问题与挑战
虽然在过去一年取得了一些成绩，但我们也面临着一些挑战。主要体现在公司的业务发展速度放缓，市场占有率有所下降。原因主要有：
其一，市场竞争不够规范。随着xx县财产保险市场经营主体的增加，竞争日益激烈，部分公司不遵循市场规律，进行恶性竞争。有些企业甚至无视法律法规，违规操作，扰乱市场秩序。目前，在xx县的保险经营主体中，仅有人保财险、平安等少数公司有营业执照，其他均为无证经营，严重影响了市场的健康发展。今年以来，几家无证公司的保费收入已超1000万元，造成税费流失达70余万元。
其二，保险市场发展受经济水平限制。xx县是国家级贫困县，农业主导，工业基础薄弱，整体经济发展滞后，导致保险市场相对欠发达。
其三，业务发展不均衡。虽然近年来xx县财产保险市场总保费收入快速增长，但各类保险的发展并不均衡。数据显示，货运、机动车险的增幅明显，而家财险、企业财产险及责任保险等业务的增长相对乏力，业务结构亟需调整。
五、下一步工作思路
继续深化“优秀员工争创活动”的开展，强化员工的思想意识，激发他们的工作热情，培养出一支高素质的员工团队，为公司的持续发展提供有力的人力保障。
深入学习贯彻党的政策，掌握国家经济发展规划的要点，及时转变思维，以适应经济发展的新形势，增强竞争意识与危机意识，灵活运用数据管理，全面激发员工的积极性与主动性。
切实平衡规模、效益、短期与长期的关系，认真落实“防风险、保效益、促发展”的方针，强化业务承保质量，以最快速度和最优质的服务占领市场。
进一步加强与公安、交警、教育、卫生等部门的协作，力争提高各种责任险及医疗险的承保率。
强化理赔服务，提升现场查勘率，实施人性化服务，及时加快理赔速度，提高服务质量，优化外部业务环境。
针对激烈的市场竞争，密切关注同行业的发展动态，提升公关能力，采取有效措施参与市场竞争，巩固现有市场份额，全力拓展新业务与客户资源。
保险公司工作人员的述职报告 6篇
20xx年，在xxx公司党委、总经理办公室的正确领导下，我们在省分公司个险销售部的指导与支持下，围绕全市系统年初确立的培训目标和策略，紧密聚焦于新人培养培训，着力提高营销员的销售技能，积极推动高质量的产品说明会，坚定不移地实现增员、发展与业务多元化的战略，通过落实工作，全市系统的培训工作得到了有效加强和持续发展。
一、基本情况
20xx年，我市系统共举办各类培训班19期，涵盖新人培训和组经理提升培训，培训新人945名。其中，新人育成培训班14期，参训新人576名；组经理培训班3期，培训组经理332名；组训培训班1期，培训组训37名。继续教育培训方面，共举办7期，参与人数达1101名。全市系统拥有专职培训人员2名，兼职培训人员17名。
二、20xx年度教育培训的主要工作及措施
1、以增员为核心，推动业务发展。在当前市场竞争加剧、同行业高薪高佣对业务员造成影响的情况下，分公司个险部通过政策引导和强化新人培训，积极落实增员策略，定期高频率地举办新人育成培训班，大幅提升了培训效果和新人留存率，为未来的业务增长奠定了坚实基础。
2、加强主管培训，提高管理水平。主管是销售团队的核心力量，承担着团队管理和前线业务发展的重任。为了增强中低层主管的团队管理能力，我们举办了3期组经理培训班，对全市系统的组经理和部分分处经理进行了系统培训，取得了良好的效果，有效提升了组经理的团队管理、建设和陪访育成能力，有力推动了团队建设。
3、加强激励政策的宣导，推动业务发展。我们紧紧围绕公司的发展目标，积极配合市分公司的业务推动政策，制作培训课件，充分发挥专兼职人员的作用，做好各阶段业务推动企划方案的宣导和启动，切实提高了推动政策在业务员中的认同程度，助力业务的持续增长。
4、强化活动管理工具的使用，巩固“两个规范”的实施效果。对各级主管进行“五大会报”及晨会经营模式的强化培训，帮助业务伙伴解决疑难问题，规范早会和职场活动，提高“两个规范”的实施效果。
5、通过教育培训深入贯彻早会经营、活动管理和基本法考核三个基本机制。在推广《基本法》实施的基础上，针对全市系统和组训进行集中培训，并对业务员进行分层级指导，进一步提升三个基本机制的执行水平，增强其主动性和积极性。
6、分类培训与“532”经营策略相结合，积极支持组训与团队主管对低绩效群体进行分类指导，确保有效人力扩充的宣导与培训。
7、以“三个确保”、“三化销售”模式为重点，通过教育培训优化业务结构。针对低绩效人员，组训侧重于销售技能和险种结构分析，确保其销售业绩明显提升；通过基本法的培训，确保有效人力的持续增加。
三、20xx年教育培训工作计划
20xx年将是公司业务和队伍建设的关键一年，市分公司对教育培训工作提出了新的要求。根据20xx年业务与队伍建设的需求，我们将努力做好以下几方面的工作：
1、开展依法经营教育，提升业务员的素质。按照保险监管部门的要求，结合总公司建设国际金融保险集团的目标，为新人开设依法诚信经营课程，对其他业务员进行诚实守信和合规经营的培训，营造以诚信服务客户为核心的良好氛围。组织新人参加保险代理资格考试，加强保险专业知识和基本法律法规的教育培训，以满足市场和客户的需求。
2、持续加强增员培训，增强营销队伍建设。持续不断地加强增员工作是营销队伍建设的有效途径。我们将把增员培训作为全年工作的重心，专注于增员意愿、新人育成和销售技能的培训，提升新人留存率，壮大展业力量。
3、深入坚持早会经营、活动管理、基本法考核三个基本机制，开展多点式的教育培训。利用早会和基本法加强增员利益宣导，尤其是针对主管，通过专题早会和培训，提高他们对增员工作重要性的认识。注重提升活动量，计划在20xx年内举办12期以上的增员意愿提升培训班，全面提升全员的增员意愿与技能。
4、深入践行“532”经营策略，对高中低三类绩效群体进行分类指导，确保整体推进。
5、深入贯彻“三个确保”、“三化销售”模式，促进团队和个人的销售职责与目标定位。利用教育培训解决新险种对业务的影响，以及人员流动性带来的问题，实现有效改善。
6、加强主管培训，提升销售技能。积极为各考核单位提供培训支持，分县、分片组织举办18期以上的新人育成培训班，助力业务发展。完善课程，集中对中高级主管及组经理的培训，提高各层级主管的管理能力和水平，切实提升销售技能培训，助推低绩效人员的业绩提升。
7、推进队伍建设，提升服务水平。我们将根据市场和客户需求不断优化服务质量，提升客户满意度。