作为保险公司的员工，我深刻体会到服务与责任的重要性。通过与客户的深入交流与需求分析，我们不仅提升了服务质量，也增强了客户的信任感。在这份年终述职报告中，我将总结我们的工作成效，反思存在的不足，并提出未来的发展方向，以期在这个瞬息万变的行业中，继续为客户提供更加贴心和周到的保险服务。
保险公司员工年终述职报告 第1篇
20xx年对我们xx保险公司而言，是值得铭记和考验的一年。在省公司党委与总经理室的正确引导下，得益于市委、市政府及社会各界给予的巨大支持，我们的员工展现出拓荒者的精神，团结合作，迎难而上，取得了令人瞩目的成绩。截至xx月中旬，我们累计完成签单保费xxxx万元，全面达成了省公司下达的各项任务指标。这些成就验证了我司“特别能吃苦，特别能战斗”的公司精神。现将20xx年工作总结如下：
第一、坚持“发展为要务”，树立牢固的发展意识
自公司筹建之初，发展意识就已深入每位员工的心中。面对新进入市场的挑战，如何在激烈的竞争中占有一席之地，并实现跨越式发展，是我们每一个员工的迫切任务。公司领导班子凝聚思想，围绕省公司提出的20xx年发展思路，召开了多次员工会议，共同探讨细化市场研究，寻找切入点，制定了详细的作战计划，带头指挥，确保各项攻坚战的胜利。
在发展直销与个人代理业务的xx公司总经理室还高度重视业务发展渠道的搭建，努力建立多元化的保险产品销售网络。通过不懈努力，我司迅速与xx银行、xxx银行、xxx银行等签署了兼业代理合作协议，为未来银行代理业务的稳健发展奠定了良好基础。
第二、深入市场调研，制定积极的筹建方案
为确保筹建工作的顺利推进，公司的筹备组在成立初期就着手开展市场调研，结合省保监局及总公司、省分公司的要求，综合市场情况与自身实际，制定了详细的筹建进度表。我们将筹建工作细化到每一个工作日，明确职场选址、装修、经费预算、机构设置、人员招聘及培训等各项工作的实施方案，确保目标清晰、措施具体、协调统一，并做到落实到位。
在此基础上，公司制定了未来xx支公司的发展战略及目标，以指导筹建工作的正常运转。在筹备组的积极努力下，公司的筹建工作得到了市委、市政府的关注和支持，得益于各项计划的合理安排，公司于x月份顺利通过保监局的验收并获得开业许可。
第三、坚持“管理与发展双管齐下”，确保公司管理与迭代并进
管理是企业永恒的主题，规章制度是确保管理到位的基石。优秀的企业来源于卓越的管理，而卓越的管理又依托于完善的制度。为确保xx公司开业后各项工作有序推进，我们在筹建期间对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地实际情况，制定了一系列管理制度。
按照上级公司提倡的“集约化经营、规范化管理、程序化运作、标准化服务、制度化建设”模式，我们搭建了管理平台，深入贯彻“管理无小事，管理就是生产力”的理念，妥善处理好加快发展与增强管理之间的关系，提出了“向管理要效益”的口号。全体员工共同努力，充分发挥了个人的主观能动性，认真执行各项政策法规及业务流程。
在专注市场开拓的我们积极加强员工队伍的建设与培训，涵盖政治思想、业务技能等多个方面，努力提升每位员工的主人翁意识。通过培训，他们深入了解了中华保险的条款体系、市场战略、企业文化及业务发展思路。
在20xx年，我们共举办各类业务培训x次，参与人数达到xxx人/次，通过集中培训及分散指导的方式，提升了队伍整体素质、业务水平及风险管控意识，为公司可持续健康发展打下了坚实基础。自公司成立以来，共核保、签发各类保单xxxx份，实现签单保费xxxx万元，处理各类报案xxx起，代查勘案件xx起，已决案件xx起，占已决案件比例达xx%。
第四、在竞争中求存活，在服务中促发展
面对日益激烈的市场竞争，保险公司尤其是新公司想要赢得市场，不仅需要为客户提供满足多样化、个性化需求的保险产品，还需尽可能地提供无缝的服务。xx保险自成立以来就倡导全体员工树立“业务发展、服务至上”的理念，以xx保险品牌及公司的实力为依托，提供高质量、个性化的保前、保中、保后服务，赢得客户与市场，进而推动公司业务快速发展。
20xx年，在省公司的正确引导及全体员工的共同努力下，我司开展了多项工作，也取得了一些成果，但离总公司及省公司的期望仍有距离。20xx年，xx将认真贯彻省会议精神，按照省公司“20xx年总体工作思路”的指引，力求实现速度、规模及效益的协调快速发展。
保险公司员工年终述职报告 第2篇
1、计划执行早、措施得当
在20xx年初，我司的管理层就对xx区域保险市场的变化以及20xx年全年的保费收入情况进行了深入分析。我们将上级公司下达的各项任务细化，通过层层分解，制定出详细的月度计划，确保每月都有评估和落实，从而有效监控和调整计划的实施情况。
在制定年度目标时，充分考虑了险种结构的优化和业务承保的质量，进一步明确了考核标准，将综合赔付率作为年终业绩评估的重要指标。
2、积极抢占车险市场，拓展新项目与新工程
今年，我们将稳固车险及企业财产保险作为业务工作的重中之重，同时积极拓展新车市场和新工程项目。在确保业务数量的果断舍弃高风险的低效保单。
确保续保业务的及时回收。我们要求各业务部门每月上报续保业务清单，由管理层进行督导和考核，提前介入公关。一旦出现脱保情况，立即在全司通报，其他人员可参与竞争，从而巩固原有业务，显著减少业务流失，保障主要险种的市场份额。
积极与地方政府相关部门建立联系网络，及时掌握新项目、新工程的动态。与交警部门和汽车经销商建立良好的合作关系，借助他们收集和提供新车信息，确保对潜在新业务和新市场的掌控，有效应对市场竞争带来的不稳定因素。
第三，积极争取已失去的业务。我们不仅对20xx年的业务记录做到逐一清晰明了，还要求业务内勤列出在展业中流失的业务明细，分解到各相关部门，强化公关工作，找出脱保原因。对确属停产或报废车辆的，需提供确切证明；对因竞争流失的，我们决定不消极退出，而是主动出击，寻求客户的反馈与建议，改善服务方式，逐步突破，实现全面回流。
第四，大小业务齐抓，不遗余力。由于企业改制、转产及资金等因素对企业财产保险造成了较大影响，再加上竞争压力，增加了展业的难度和成本。针对这些情况，我们动员全员，增强责任意识，对保费超过5万元的业务，由分管经理亲自介入，进行共同公关。
3、在竞争中实现生存，并促进发展。
在xx地区，目前有10家保险公司和营销部门经营财产保险及短期健康险，其中包括中国财保、中国人寿等，市场竞争十分激烈。在这样的人口较少、企业规模小的区域，我司面对巨大外部竞争压力，依然保持冷静，客观分析现状，与竞争对手展开了一场品牌和服务的角逐：
做好地方政府的主要领导关系。公司管理层多次向县委和县政府的主要领导汇报，突出我们在支持地方经济建设和围绕政府工作中心方面的努力。我司积极参与全民创业调研，与县领导一同走访个体和私营企业，使地方政府对我司的服务和业务调整给予高度认可，认为我司是真心为他们服务的，值得信赖和扶持。
深入老客户企业，聘请信息员和联络员，同时从其他保险公司引进优秀业务人才，争取回流业务，从而使竞争对手处于被动状态。
第三，提升服务的亲和力与人性化。年初时，公司管理层就对县属各大骨干企业实施了划片负责，进行多次回访，邀请他们对我司服务提出意见与建议。这一举措得到了企业的广泛赞誉，客户们表示公司领导的主动拜访充分体现了优质服务，增加了他们对我司的信任。
第四，鼓励所有中层干部走出办公室，亲自上门拜访所有中小企业，向新客户面对面解释条款并承诺服务。在企业中保持不断的联系，实现零距离接触，只要客户需要，随时提供各方面支持。
第五，按照对社会服务的承诺和行业的规范，严格内部控制，以理赔和承保两大服务部门为切入点，全面提升公司的整体服务水平。
保险公司员工年终述职报告 第3篇
20xx年，在我们保险公司党委的支持和领导下，结合各部门的协作与配合，我们围绕年初设定的业务发展目标和员工培训策略，重视新人培养和销售技能提升，推动高质量的产品推介会，积极开展增员与业务多元化发展，以实际行动落实各项工作，全公司的培训工作得到了增强与持续进展。
一、基本情况
在20xx年，我公司共举办各类培训班22期，参与人员达1120人。其中新人培育班15期，参与人数600人；组经理培训班4期，培训组经理450人；主管培训班3期，参与人数70人。我们还进行营销员继续教育培训8期，受训人数1250人。公司现有专职培训师3人，兼职培训师20人。
二、20xx年度教育培训的主要工作及措施
1、以增员为核心，有力推动业务拓展。在面对市场竞争加剧和同行业薪酬吸引力的情况下，我们通过政策指导与强化新人培训，积极实施增员战略，及时举办高频率的新人培训班，提升了培训效果和新人留存率，为未来业务增长打下了坚实基础。
2、强化主管培训，提升管理水平。作为销售团队的中坚力量，主管的管理能力至关重要。通过组织3期的组经理培训班，针对全公司的组经理和部分团队经理展开系统培训，有效提升了团队管理能力，增强了团队凝聚力与业务发展能力。
3、加大激励政策宣传力度，推动业务发展。我们积极响应公司的发展目标，配合各类业务推动政策，制作相应的培训材料，通过多途径宣导和启动工作，增强了激励政策在团队中的影响力，有效推动了业务的提升。
4、加强活动管理工具使用培训，确保“两个规范”的实施效果。对各级主管进行早会经营模式及经营日志的培训，帮助解决实际操作中的疑难问题，规范了职场活动管理，提高了整体工作效率。
5、通过教育培训深入贯彻早会经营、活动管理、基本法考核三大机制。利用《基本法》的推广实施，对全公司的组训进行集中培训，并下沉到各业务层面，提高各层级对这三大机制的执行力与主动性。
6、分类培训与“532”经营策略相结合。根据绩效层级对低绩效群体进行分类指导与培训，以确保整体工作的推进与发展。
7、以“三个确保”、“三化销售”模式为重点，通过教育培训提升业务结构。对低绩效人员进行销售技巧与产品结构的分析培训，确保销售业绩得到实质性提升，同时提升有效人力的持续增长。
三、20xx年度教育培训工作计划
在20xx年，我们将围绕业务开展和团队建设的需求，实施以下几项工作：
1、深入开展依法经营教育，提升员工的专业素养。根据监管部门和公司要求，针对新人开设合规经营课程，提升全员的诚信意识和专业知识，形成合规经营的良好氛围。
2、持续加强增员培训，加快营销队伍建设。将增员作为全年培训重中之重，着重提升增员意愿和销售技能的培训，巩固新人的留存率，进一步壮大团队力量。
3、聚焦早会经营、活动管理、基本法考核三个核心机制，开展多层次的教育培训。通过专题培训提升主管对增员工作的重视，激励整体活动量的提升，确保全员掌握增员技能，提升团队的整体实务水平。
4、深入实施“532”经营策略，对不同绩效层级进行分类培训，实现整体推进与提升。
5、整合团队与个人的销售职责与目标，优化销售方式，利用教育培训来改善业务结构及人员流动带来的挑战，解决现有问题，促进健康发展。
6、积极配合主管培训，提升销售技能。依托考核需求，为各级人员提供有效的培训支持，尤其是加强对低绩效人员的技能提升培训，助力整体业务的发展与收入的增长。
7、加强队伍建设，提高服务水平。针对当前培训队伍的短缺问题，加大专兼职人才选拔和培养力度，提升教育培训队伍的专业能力，以更好地支持营销队伍的建设与发展。
保险公司员工年终述职报告 第4篇
我在xx保险公司已经工作了x年。在同事和领导的支持与帮助下，通过多年的磨练，我已经从当初的保险小白成长为公司内的一名专业且经验丰富的重要负责人。在工作中，我努力为客户提供优质的保险咨询服务，同时积极外出拓展新业务，为公司的发展做出贡献。在公司期间，我严格遵守规章制度，团结同事，与大家共同完成领导和上级交付的各项任务。我将对20xx年的工作情况进行总结。
一、持续学习，参加培训，不断提高业务水平
学习没有止境。尽管我对公司的各项业务已经相当熟悉，但我依然不满足于现状。为了提升自己的专业知识，我积极参加上级公司、支公司及本部门组织的各种学习培训和考核，努力学习、勇于创新，增强自身业务素质，提升业务操作技能和客户服务能力。我已掌握了必要的专业技能和服务技巧，能够熟练处理各种业务，并且对公司经营的各类产品了如指掌，能够有针对性地进行宣传和推广。
二、提高自身觉悟，在思想上和政治上不断成长
一直以来，我都保持着积极向上的态度，认真参与上级公司、支公司和部门组织的各种政治学习、主题教育以及各类组织活动，没有缺席的情况。我始终坚持正确的政治方向，主动提升自身政治素养和思想道德水平，从而在思想和政治上都有所进步。
三、依规办事，按时完成公司各项任务
我始终抱着为公司谋求利益的信念，无论是在办理业务还是其他工作中，都严格遵守公司和支部的规章制度、内控规定与服务标准，始终使用礼貌用语，不擅自越权，不以权谋私，从未出现过客户投诉及其他违规行为。在日常工作中，我认真负责、勤勤恳恳，早到晚走，扎根岗位，默默奉献，用心完成支部和部门下达的各项目标任务。我积极关注本部门的营销工作，努力推广电子银行业务及各类银行卡等中介业务。
保险事业已深深融入我的生活，带着热情与执着，我会继续前行，努力履行自己的工作职责。我认真按照上级的要求做好各项工作，取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定和同事们的赞许。在成就的背后，我也意识到自己与优秀同事之间仍有差距和不足。然而，我充满信心和决心，在今后的工作中努力缩小这份差距，克服缺点、弥补不足，进一步提升自己的综合素质。
保险公司员工年终述职报告 第5篇
一、同心协力，个人业务实现突破性增长。
个人业务是我们公司的核心运作，是维持公司持续稳健发展的基石。在xx年初，根据省、州公司制定的各项规划，我司结合自身实际情况实施了相应的激励政策，通过“产说会”、“客户答谢会”等多样化销售方式，积极把握“金彩明天”等新险种的推出机会，全体员工士气高涨、奋力拼搏，经过不懈努力，最终收获了丰硕的经营成果。
在四季度，全体营销团队更加振奋精神，积极向前。X位同仁成功跻身全省前X名销售精英行列，并赢得了省公司颁发的笔记本电脑大奖，这不仅是对我们付出努力的肯定，也树立了新的榜样，激励大家再接再厉。
核心业务的快速增长，离不开一支强大的核心团队作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设的力度，邀请全国销售精英进行技能培训，同时重金聘请xx专家进行团队增员指导，将展业与增员紧密结合，通过人才的引入推动业务的发展，通过业务的增长带来的实惠来促进增员。我们的各级主管也付出了大量的心血，他们始终陪伴着自己的团队成员，帮助解决困难、助力成长，给予温暖关怀，正是他们无私的奉献精神，让员工感受到了企业的温暖，实现了对人才的良好留存。目前，公司员工总数已达X人，创下了历史新高，并且我们的团队仍在持续扩展。
二、奋发向上，团体业务稳中有进。
团体业务是公司经营成效的重要体现，也是人身保险与寿险交集的市场，因此竞争尤为激烈。在与众多竞争对手的较量中，我司全年团体业务共计收取保险费X万元。其中：短期意外险保费X万元，短期健康险保费X万元，团体年金险保费X万元，与去年相比增长了X万元，占据了xx团体人身保险市场的2/3强，提前X个月超额完成了年度目标。在四季度重新下达的经营指标中，我司仅用一个月便率先完成了任务。
过去一年，我们不仅维护好已有的业务渠道，还积极探索新的业务增长点，努力扭转之前业务发展乏力的局面，同时加强与相关部门的沟通与协作，争取最大支持与帮助，并加大宣传力度，扩大市场影响，最终赢得市场的认可。
保险公司员工年终述职报告 第6篇
20xx年是xxx保险市场竞争激烈的一年，同时也是xxx个险发展的重要一年。在中支公司总经理室的正确领导下，xxx个险认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，围绕分公司及中支下达的工作指标，以业务发展为全年的工作主题，明确经营思路，掌控经营重点，积极有效开展工作，取得了良好的成绩。为了为今后的工作提供有益借鉴，现将xxx个险20xx年的工作情况及总结汇报如下：
一、20xx年的经营成果与工作总结
截至12月1日，xxx个险在全体业务同仁及内外勤的共同努力下，成功实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxx万元，趸交保费xxxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成了分公司下达的期缴指标；截至12月，个险拥有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xx%；各级主管xx人，其中部经理x人，主任x人。实现了业务范围和团队人力的稳定。
回顾20xx年走过的历程，凝聚着xxx太保人顽强奋斗、执着拼搏的精神。围绕不同阶段的工作重点，我们及时调剂思路，跟随公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：
（一）坚定信念，明确方向，充分了解市场形势，抓住机遇，直面挑战。今年xxx同业公司在多个方面与我们展开竞争，尤其是国寿、华泰、泰康、人保等各大公司。在这一市场环境中，积极主动地开展业务才是硬道理。xxx个险全体同仁充分领会上级精神，认识到决不能被动等待，而是要积极开辟市场，这是两种截然不同的发展观念，最终将产生不同的结果。我们利用各种机会，转变个险内外勤的观念，从“要我发展”转变为“我要发展”。对销售一线的业务人员，我们反复强调，获取业绩占领市场才是根本，必须看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做出一份保单就意味着占有一块市场。只有建立新的发展观念，不断扩大市场份额，以服务和士气与同行竞争，营销团队才能在市场浪潮中立于不败之地。正是击破了思想的桎梏，统一了发展观念，才从根本上增强了xxx个险的凝聚力，展现出积极向上、充满活力的精神风貌。
（二）结合全年各阶段经营重点，我部分积极配合中支公司的安排，结合个险的实际情况，适时推出激励方案，有针对性地进行业绩提升。
特别是在今年7月份的百日大战中，我们推出了“群英汇聚人民大会堂”的比赛方案，树立明星、拉动标杆，落实每天造访、周周举绩、月月增员、百日达标的口号，在各个职场中醒目悬挂，有效增强了团队凝聚力。经过全体内外勤百日的奋战，最终达成了省进度前十强的好成绩，xxx个险成功代表12名前往人民大会堂。
（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，让外勤伙伴与内勤工作人员认清方向，各自履行职责。
1、针对团队主管强化目标意识，增强主管的带动意识。
2、针对精英人才强化荣誉感，加强培训与培养。
3、针对个险内勤人员，调整部分架构，明确岗位职责，切实做好团队的支持与服务工作。
（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提升保费范围，确保目标达成。
1、基础管理，立足长远发展，一直是xxx个险坚持的方向。在20xx年，xxx个险的基础管理工作上了一个新台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面加强细节管理，使各项工作有序展开，团队逐渐形成了规范的工作习惯，团队素质不断提升，队伍的稳定性也随之增强。
在早会经营方面，xxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的成效，一年来经营成果明显。为了做好出勤管理，xxx个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，确保大家明确“工号就是工作”的原则，引导团队端正风气，养成良好的工作作风。
2、在抓好基础管理的认真做好产品说明会的组织保障工作，开展多种形式的客户回馈活动。尤其是在今年七月以来，在各网点积极举办个人专场活动，获得了不错的成绩，并得到了外勤人员的认可。
二、20xx年工作中存在的一些问题：
1、增员工作发展滞后，团队整体素质依然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，重点开拓高端客户市场。
2、新人出单率、转正率、存留率不高，大进大出的现象依然存在；
3、部分主管责任心和工作能力与市场发展的需要不匹配，整体水平有待提升；
4、团队整体的活动量不足，人均产能和件均保费仍然较低，与市场要求有差距。
三、20xx年年终总结规划
针对20xx年的经验与不足，xxx个险将在以下几个方面着力：
1、继续紧跟市公司节奏，依照总经理室的部署积极开展各项工作。
2、做好基础管理工作，切实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。
3、加强销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍的成长。
4、大力开展增员活动，尤其是在县城的增员工作。
5、建立完善的层级培训体系，抓好正式职员及新人培训、衔接教育及资质考核培训等工作，提高各级人员水平。
6、继续加强乡镇职场建设，推动现有乡镇网点的规模发展，提升各网点的水平。
展望未来，我们对发展的前景充满了信心。在中支公司的正确领导下，以及xxx支公司全体内外勤的共同努力下，我们定能取得更加瞩目的成绩，让我们的旗帜永远飘扬。
保险公司员工年终述职报告 第7篇
20xx年是我们保险公司各项工作取得显著成效的一年，按照总公司制定的“创新年”、“提升年”战略方针，理赔部专门制定了高标准、严要求的年度工作计划。今年，我们始终秉承客户至上的原则，充分履行了“五个一”服务承诺；这一年，理赔事业发展如火如荼；在市公司及理赔中心的正确领导下，全体员工团结协作、勤奋工作，较为圆满地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、查勘定损岗：
1、为了配合线上定损、核损及报案工作的开展，理赔部为查勘定损人员配备了功能强大的智能手机，针对1万元以下的简单车损案件，随查随录，确保在损失确认后的半个工作日内完成系统录入与资料整理，并确保所有案件资料的准确性。结合总公司对车险查勘“五个一”理赔服务标准的要求，查勘定损人员在理赔观念上有了显著转变，始终将理赔服务放在首位。
2、对于复杂案件的损失定损，严格按照理赔规章流程操作，所有大案逐一登记。案件质量由定损岗主管严格考核，并纳入月度及年度绩效考评，从而提升员工的工作积极性和责任感。
二、综合岗：
1、遵循流程要求，确保当日案件理算及时完成（17:30之前），同时注重资料的准确、规范。所有理算人员特别是临柜人员必须严格遵守制度要求，注意仪容仪表、行为规范和礼节，体现出保险理赔员工的专业风貌。
2、为加快案件流转，理算岗从原来的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效考核，以提高快捷案件的结案效率，提升车险理赔的服务质量。
3、对查勘定损岗给予初步报价支持，积极推动小额快速案件的处理。
三、车险分部其他各项工作开展情况：
(一)为提升车险理赔队伍的服务水平，除了公司组织的统一培训外，年内还多次组织分部员工进行《标准化操作指引》的培训及书面测试、标准话术场景模拟等多种形式的培训。针对总公司下发的相关制度、方案及条文，理赔部经理及时组织集中学习并落实执行。全体理赔人员踊跃参与全国理赔员定级考试。
(二)加强内部控制与管理，努力实现中心下达的各项指标。
1、各岗位间积极配合、相互支持，形成合力，确保理赔流程的顺畅。
2、加强制度落实，强化理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格管理通融案件。
3、坚持未决赔案的清理制度，逐笔清理未决赔案，及时催办定损及结案处理；对已结案和已定损的案件进行估损金额修正；对仍未定损的案件进行催办；对立案估损金额为0的案件及时清理并修改准确估损金额。
四、20xx年工作提升计划：
一是继续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。具体措施包括：加大第一现场查勘力度；强化核损的管理；做好未决赔案的管理，严格责任追究制度，提升估损准确率和结案率。
二是增强防范保险欺诈的意识，进一步加强与交警、经侦等部门的合作，做好打假防骗工作。
三是实施“双整一创”，即整顿理赔队伍、提升理赔质量、创优理赔数据活动。提升理赔服务质量是20xx年的工作重心，理赔服务的好坏直接关系到公司的形象和业务发展，车险理赔需管控，缩短理赔周期、节约理赔成本、挤去理赔水分始终是车险分部追求的目标。全体员工将在理赔中心的领导下，脚踏实地做好每一项工作，携手与公司共同发展。
保险公司员工年终述职报告 第8篇
在过去的一年中，在公司的全面领导和指导下，团险部全体员工积极贯彻总公司的工作指示，在市场竞争愈加激烈的情况下，全力以赴拓展业务，确保完成公司下达的各项任务指标。现将工作总结如下：
一、员工管理与业务学习：
1、年初依据总公司的工作方针，对团险部内部人员进行重新整合，积极调动团险业务员与协保员的展业热情，提升工作效率。
2、针对团险的实际情况，制定适合的管理制度，定期召开部门早会，以便及时传达上级的指导精神，探讨工作中的问题，布置学习新知识和新承保事项，帮助业务员更好地引导企业客户对职工意外险的认知，从而降低误选择和赔付率。
3、加强部门内部沟通，统一思想和工作方法，督促员工做好活动量的管理，推动业务员多元化拓展业务。
4、制定了“开门红”和“国寿争霸”比赛的业务推广方案，在总公司批准后，及时开展宣传，督促全体业务员切实做好各项业务管理工作。
5、制定了xx年团险业务员的管理与考核方案，并根据实际情况对部分管理和考核方式进行了相应的调整。
二、意外险方面工作：
学平险：一方面，持续提供优质的学平险服务，要求业务员每月至少两次回访学校，及时与学校负责人沟通，以维护良好关系；确保学校出现赔案时及时报送公司，并将赔款迅速送达学校或家长手中，充分体现我们的诚信服务。另一方面，为了维持学平险市场的稳定，与人保公司合作展开学平险业务，全面落实省保险协会的相关文件精神，对学平险收费标准进行重新明确，并安排业务员与各学校的负责人进行沟通，收集对公司服务和其他方面的意见，在总公司的支持下，加强与市教育局的联系，获得市教育局领导的全力支持，为今年的学平险续收工作奠定坚实基础。在各学校放假前，团险部工作人员在酷暑中走访了多所高校，迅速将xx万余份学平险《致学生家长的一封信及就医服务指南》送到学校，确保学平险工作的顺利推进，最终在xx月份顺利完成了学平险的任务。
企业职工意外险：一方面，深入企业进行沟通，征求他们对公司理赔服务的反馈，并了解企业的安全生产情况，重点拜访保费在xx万元以上的大客户，加深与企业的信任。另一方面，与客户服务部共同讨论意外险投保的注意事项，严格按照条款规定的人数投保，提高费率，加大承保审核力度，为公司承保把好关。在意外险市场竞争白热化的态势下，努力做好企业的售后服务，定期走访企业，展示我们的关怀与重视，确保赔案能尽快上报公司，并及时将赔款送回企业。今年，职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的影响下，销售形势面临较大压力。
三、寿险业务方面：
在总公司政策的支持下，全体业务员积极开展业务，但寿险市场持续萎缩，业务量与去年相比大幅下降。一方面，主动走访企业，深入沟通企业福利费及相关事宜，了解企业人力资源与财务状况，以达成推动业绩的目标；另一方面，开拓新寿险业务，在当前艰难的市场环境中寻找新的出路。
四、在总公司的指导下，从营销部招募了xx人成立综合拓展部，探索新的业务发展渠道。目前意外险的保费收入达xx万，虽然取得了一定成效，但仍未达到最佳状态，明年将继续努力，使这支队伍成为公司意外险业务新的增长点。
五、建议：
一是在现行政策的影响下，团险业务拓展的环境愈加严峻，业务发展难度逐渐加大。建议公司能更加重视团险业务，并在外部环境的经营上给予支持。二是建议公司领导多参与团险部的会议，加深与业务员的沟通和交流，以便在业务思路上提供指导和帮助。
六、明年工作思路：
1、做好学平险收费前的相关准备工作。
2、明年将全面推广工伤保险，为降低其对意外险的影响，巩固现有的意外险市场基础，并开拓新的业务来源，特别是代理业务。
3、结合新型农村合作医疗的开展情况，寻找切入点，寻求合作，增加新的业务增长点。
4、努力开拓寿险市场，尝试开展职场营销。
5、加快综合拓展员队伍的建设与发展，在总公司的大力支持下，积极探索一体化营销的多样化路径。
6、进一步加强对团险业务员队伍的建设和培养。