作为供电所所长，我踏实履行职责，致力于保供电安全与服务质量的提升。通过对工作流程的优化与团队的有效管理，我们不仅确保了电力供应的稳定性，更在用户满意度上取得了显著进展。此次述职报告将详细梳理关键工作成绩与面临的挑战，力求为未来的工作方向提供清晰的指引。
供电所所长述职报告 1
20xx年，对于xx镇供电所而言，是创新务实、管理推进、科学发展、精彩纷呈、成果斐然的一年。在上级领导的正确引导下，供电所全体员工奋发向上、认真履职，在工作中取得了让上级领导感到满意的佳绩。作为供电所所长，在过去的一年中，我紧紧围绕年初确定的工作方针，以科学发展观为统领，聚焦“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所的建设为抓手，深入推动供电所各项工作，持续深化规范化建设，强化工作成效，助力服务转型，圆满完成各项目标任务，确保xx镇的农村供电事业始终保持强劲的增长态势。现将全年工作情况报告如下，请予评议。
一、重点培养青年工作人员
今年，我所加大了对青年职工的培养力度。在供电所会议上，我呼吁全所青年职工要勇于进取，积极工作。青年职工充满活力与创造力，是落实供电所决策和推动科学发展的中坚力量。供电所对这些年轻同仁寄予厚望。今年年初，我镇供电所进行了招聘，选拔了xx名年轻电工送往省电力培训中心接受系统培训，帮助一批青年农电工通过考核，获得国家电监会的统一认证。
在x月份，我与其他领导经过讨论后，推出了青年职工的新规定。对申请参加对口专业电大、函大专科以上学习的青年职工，一旦考试合格并取得毕业证，供电所将按比例报销学费。目前，我所已有xx名青年职工参加研究生和本（专）科的业余学习，并有xx人顺利考取相关行业学校。这一措施极大提升了青年职工的学习积极性。我们还邀请专家和典型人物进行工作报告，开展多样化的培训学习。20xx年xx前夕，供电所举办了以“青春风采”为主题的青年职工展示活动，吸引了xx名职工参与，充分展现了我所青年职工的精神风貌，收到了良好的反馈。
二、增强基层服务能力
20xx年，我所加大了行风建设的力度。通过专业培训、礼仪教育与明察暗访等多种手段，不断提高供电所服务窗口人员的素质和服务水平。举办了窗口人员的技能与专业知识培训，将基础知识融入课程，提升服务人员的专业能力；开展了多期的文明礼仪培训班，组织“笑、说、看、听、动”五项修炼笔试和现场服务竞赛，切实增强服务人员的礼仪意识；供电所纪委通过多次暗访，及时发现服务中的不足之处，并将结果公示于信息平台，以此督促窗口人员提升服务常态化。经过努力，我所获得了“人民满意的供电所”荣誉。
三、推进营销创新工作
随着农村电网的改造，我镇农村用电的安全和质量得到了根本改善，市场扩展顺利，赢得了民心。为了实现效益的提升，我们供电所不断推动营销创新，从思想观念、管理手段和服务方式三个层面入手，获得了显著成效。
1、创新思想观念。我们将营销地位提升至安全和生产同等重要的位置，着力抓好电力企业经济效益的核心环节——营销。确保电量销售无误，电费及时回收，消除损耗，切实提高效益。各部门间的协调非常重要，以市场为导向，以客户为中心，确保外部服务和内部流程规范，强化激励与约束机制，推进精益管理。
2、创新管理手段。结合20xx年的全球经济形势，对大客户实施分片负责，确保随时跟踪服务，保障电费及时收回。在考核方面，修订了《按线按台区承包考核办法》，利用营销MIS系统对承包人员进行考核，确保奖惩公正透明，增强员工积极性；业扩报装方面，重新修订《xx供电所工作管理细则》，明确各环节的时限处理，提升工作效率；在计量管理上，制定标准化实施细则，在抄表环节推广预付费电能表，以提高工作效率，降低人工成本。结合新上线的ERP系统，精确控制营销技改项目的预算与进度。
供电所所长述职报告 2
在20xx年，在xx供电局领导团队的悉心指导和全体员工的共同努力下，我作为供电所所长，积极贯彻落实年初工作的总体部署，以科学发展观为指导，顺利达成了20xx年xx供电所的各项目标任务。在xx电网公司的中长期发展战略引领下，结合xx供电局的发展要求，我带领团队全力以赴，努力提升各项工作效率和服务质量。
一、营销管理
1、为了提升营销管理水平，我所注重建立健全相关制度，同时优化配网管理，积极减少高低压线路的停电次数，严格按照流程推进业务扩展报装，定期开展用电检查，最终实现供电量xxKW·h和售电量xxKW·h，线损率xx%，圆满完成了局里下达的年度指标；与去年相比，供电量增长xxKW·h，售电量增长xxKW·h，线损率也有所下降，电费回收率达到了xx%；
2、为加强电费管理，防范欠费风险，确保每月电费结算及时准确，维护良好的经营环境，我所对一般客户进行了责任区划分，按时催收，重点客户实施动态跟踪管理，对风险较高的客户采取了预交电费制度，从而确保了每月电费的及时结清。
二、安全生产管理
在安全生产方面，我们始终树立“以人为本”的理念，通过强化培训，大力宣传安全文化，提高全体员工的安全防范意识，营造安全生产的良好氛围。在年初签订的安全生产目标责任书的框架下，落实管理职责，规范工作流程。年终实现了零事故的安全生产目标，主要完成了以下工作：
1、每月对“两票”执行情况进行认真分析和讨论，及时解决存在的问题；
2、切实开展现场违章行为纠察；
3、通过组织学习讨论，梳理工作中的薄弱环节，提高员工的安全意识和自我保护能力；
4、定期开展各类安全专项活动，每月至少进行四次安全活动，以实际行动确保员工的安全，严守不违章、不听从违章指挥的原则，确保做到“三不伤害”；
5、加强对煤矿和非煤矿山的巡视检查，落实“三防”工作，保障供电安全；
6、全员参与每个月的安全隐患排查，将排查出的隐患进行分类处理，有效控制了线路下的违章建筑，通过及时发现、警示和整改的方法，控制了违章建筑的数量。
三、配网维护工作
今年，我所建立并实施了配网管理制度，将xkv和xxv线路的维护责任分配到班组和个人，确保按月定期进行维护。电力线路通道的管理也进行了明确职责，每年进行春秋两次重点清理，并每月进行常规清理。定期对台区保护装置进行试验并记录；监测配电变压器的负荷情况，以防过载造成设备损坏；台区管理人员在每月抄表时测量客户端电压，并针对电压偏低的情况进行改造方案制定；在冬季，定期对配网的避雷器、变压器接地电阻及其他保护装置进行检修和试验。
四、管理创新
由于农村供电所专业管理人员不足，实际工作中存在一人多岗的情况，职工面临较大的工作压力。在这种情况下，提升工作质量显得尤为重要。为此，我们要致力于打造一支高效的农电队伍，强化对员工的思想教育和业务培训，以提高实际操作能力和理论知识水平，采用灵活多样的培训方式，确保培训效果。建立适应管理的考核激励机制，鼓励员工在岗位上成才，推动农村电气化事业的可持续发展。
五、优质服务
今年，我所积极开展纪律教育学习，通过多种有效形式增强供电所职工的责任意识和服务意识，推动供电事业的健康发展。结合南网方略，以一体化和现代化管理为基础，实行首问负责制，确保有问必答、急客户之所急，在规定时间内为客户完成各项需求，全力争做零投诉的优秀供电单位。
在20xx年中，我和供电所全体员工取得了一定的工作成绩，但在实际工作中依然存在一些问题和不足。在接下来的工作中，我将进一步加大工作力度，严格要求自己及团队，争取在未来的工作中再创佳绩。
供电所所长述职报告 3
20xx年，在县公司领导的引导下，供电所在乡党委的关心支持下，大家齐心协力、奋发向上，认真负责地完成了上级交付的各项工作任务和指标，赢得了领导的赞许和群众的好评。
作为供电所所长，在过去一年中，我始终以所里年初的整体规划为指导，贯彻科学发展观，围绕“创新提升、服务突破、效益增长”的目标，结合标准化供电所的建设，积极推进各项工作，夯实供电所的规范化发展，提升工作效果，促进业务转型，并成功超额完成了各项指标任务，确保北洼乡的供电事业保持稳步向前的发展态势。以下是我对全年工作的汇报，请各位领导予以评议。
一、注重青年职工的培养
今年，我所注重加强年轻员工的培训与成长，积极鼓励大家学习安全和业务知识。在供电所会议中，我要求全体人员积极进取，提升年轻员工的创新精神和战斗力，让他们更好地落实公司领导的工作部署，成为供电所发展的中坚力量。公司领导对这些年轻员工寄予厚望，将在今后的工作中对他们进行考核与培养。
二、加强基层服务工作
在20xx年，我们供电所在行风建设和优质服务方面取得了显著成绩。通过专业培训、礼仪培训及明察暗访等多种形式，提升供电所服务窗口人员的素质和服务能力。我们开展“微笑、沟通、倾听、行动”四项活动，全面提高了服务质量。今年共为20户客户提供了上门服务，专门为春灌保电等重要需求上门解决问题18次，组织行风座谈会2次，赢得了广大居民的称赞。
三、推进供电所的营销创新
为了提升供电可靠性和拓展电力市场，我们从根本上解决了农村安全用电及供电质量的问题。通过营销创新与减损增收工作，全面强化管理与安全，我们共同努力，电费回收率达到100%，供电质量为99.80%，供电可靠率达到了99.90%，圆满完成了上级的要求，为公司的营销工作奠定了坚实基础。我们在计量管理方面也定制了标准化实施细则，并严格按照细则开展各项工作。
四、未来发展规划
我们将进一步加强电网建设与结构优化，同时全力推动优质服务和行风建设的深入发展，积极改善经济发展环境，提高服务窗口的整体服务水平，丰富服务内涵。我们将根据客户实际需求，设置上门、预约及跟踪服务，并为重要客户和重点项目开设优质服务“绿色通道”，确保客户提出的问题得到及时回应和落实，真正做到“为客户提供细致周到的服务”；进一步强化供电营业窗口的规范化管理，优化服务流程，完善服务标准，提升服务质量。我们将建立起灵活高效的服务体系，针对管理中的薄弱环节，以客户为中心，贯彻科学发展的服务理念，为建设现代化供电企业贡献力量。
供电所所长述职报告 4
自20xx年3月我担任南江镇供电所所长以来，在公司领导的正确指导下，我始终秉持“以人为本、安全第一、效益至上”的企业理念，全力以赴坚持解放思想、脚踏实地、勇于开拓的工作作风。我恪守廉洁从业的各项规章制度，保持公正清廉的职业操守，妥善处理各类利益关系，始终维护企业诚信守法、廉洁高效的良好形象，竭尽全力确保用电安全、管理规范、服务优质、企业廉洁。现将个人廉洁从业情况汇报如下：
一、时刻铭记制度，恪守廉洁从业
在工作期间，我严格遵循《国家电网公司员工服务“十个不准”》，认真落实《国家电网公司供电服务“十项承诺”》，并时刻保持国家电网公司员工“廉洁行为八条规范”的意识。一直以来，我从未利用职务之便为自己或亲戚谋取私利，也从未借助职务之权为客户设置障碍。对于自身，我始终严格要求；对于员工，我身体力行，带领大家共同遵守廉洁自律的工作规范，坚决杜绝工作时间饮酒，努力营造“干事、干净”的清廉氛围；对于客户，我始终提供优质服务。近期，由于高温导致用电紧张，全县统一安排合理调度用电。每次停电之前，我都提前通知南江镇各片区及冬塔乡、板江乡的客户，告知停电安排及限电时长，以避免不必要的损失，同时让客户充分理解情况，从而减少矛盾，树立企业良好形象。
二、严谨细致，防范风险
为切实保障廉洁从业的落实，树立供电所清正廉洁的良好形象，我们采取了一系列措施以防止利用职务之便谋取私利的行为。
一是加强教育引导，订阅内部廉洁从业相关报刊、杂志，传播廉洁文化理念；
二是扩大宣传，利用宣传栏、会议、讲座、培训等多种形式，营造廉洁从业的文化氛围；
三是健全制度，细化工作流程，层层制定廉洁从业责任分解制度，以规范干部员工的行为；
四是强化管理。
①简化业扩报装的流程。在营业厅公布报装业务流程、当前电价标准、供电服务承诺和用户须知等资料，实行无周末制，随时为用户提供报装及咨询服务；
②抄表、核算、收费管理。建立定期抄表制度，要求抄表员在规定日期内完成实抄，确保实抄率达100%；使用统一格式的抄表卡和电费台账，认真核算，确保电量、电费、电价无误；加强电费票据管理，由指定的微机开票员统一打印，抄表卡和微机开具的电费发票在核算员核对后加盖专用章生效；采用集中收费和定点收费相结合的方式，确保当月电费回收率100%；
③加强电价、电费管理。定期接受公司稽查队和营销科的检查，及时解决发现的问题。
通过上述一系列制度和措施，努力营造一个公开、公正、透明的企业环境，构建一个单位自查、客户监督的廉洁电力市场，持续提高客户满意度，树立企业公信力。
三、意见和建议
一是人员管理，建议增加供电所员工的教育培训次数，加强纪律作风整顿，促进思想作风转变，提高综合素质，从而保证供电所廉洁目标顺利实现。
二是严格奖罚机制，将经营指标、工作任务与工资奖金挂钩，供电所需进行严格考核，真实上报，由公司审核后兑现奖罚，形成有效的激励机制，提高农电工的工作积极性，使农电管理逐步走向规范化。
供电所所长述职报告 5
根据公司工作安排，现将本人在20xx年的工作情况作述职报告。自20xx年6月起，由于工作需要，我由计量所所长调任为新成立的园区供电所所长。面对新的岗位，我始终以张总提出的“抓好安全，稳定队伍，服务发展”这十二字方针作为工作目标，主要开展以下几个方面的工作：
一、加强学习，实践出真知
在任职初期，我以谦虚的态度和高标准的要求投入工作，将自己视为新手，融入园区供电所的团队中。积极向同事们请教，参与所内的施工改造和事故抢修等工作，努力在实际工作中提升自己的能力。我认真研读《农村供电所管理规定》、《安全用电管理规程》等相关书籍，并定期阅读《农村电工》等电力行业的杂志和报刊。作为一名党员，我还坚持参加公司党支部的政治学习活动，认真撰写学习笔记，努力在工作中以党员的标准严格要求自己，抵御各种诱惑，始终把组织的重托和公司的利益放在首位。通过不断学习，我的综合素质得到了提升，处理问题的能力也有了明显改善。
二、坚持安全第一，强化安全生产管理
安全是供电所工作的重中之重。为了加强安全管理，我首先从思想上提高员工的安全意识，定期召开班组安全活动和安全分析会，开展安全知识培训。我严格执行安全生产管理制度，加强现场的监督管理，认真做好施工现场组织与技术措施，强化安全生产的奖惩考核力度，坚决杜绝计划外工作。目前，园区的六期建设如火如荼，各类建筑施工机械对线路安全造成了影响，并时常导致故障跳闸。我们积极劝阻施工单位并下发整改通知，同时加强与管委会的沟通，定期巡查施工现场，对可能影响线路安全的区域设置警示标志，发放安全宣传资料，并进行特别巡视，还与相关部门进行有效沟通，寻求支持。经过共同努力，目前园区的线路安全运行环境得到了显著改善，外力破坏导致的线路跳闸事件得到了有效控制，至今未发生大规模停电或人员伤亡事件。
三、促进和谐，营造良好的工作氛围
园区供电所作为新成立的单位，虽然全所仅有13名员工，但他们来自不同的单位，工作环境安全风险高，基础资料任务艰巨，许多员工在工作转型上尚需适应。为了应对这些挑战，一方面我加强了规章制度的管理，明确每位员工的职责，鼓励大家成为多面手；另一方面，我用心与员工沟通，了解他们的思想动态。作为所长，我明白在新单位中，要做好带头人，必须先做好自己，带头努力工作，关心员工的生活，通过真诚的交流建立良好的互信关系。在员工作为“既来之，则安之，干一行，爱一行”的精神下，形成了一个团结协作、密切配合的团队。经过几个月的努力，全所员工在工作中对我产生了信任，在生活中愿意与我分享心声。今年，园区所能够顺利完成公司下达的各项任务，与全所良好的工作氛围是分不开的。
四、强化以效益为中心的观念，提高经营管理水平
园区供电所伴随着园区开发而成立，特点是管辖区域小、落户企业多、临时基建频繁等，这决定了电费回收风险和线损管理压力较大。为了应对这些挑战，我号召大家克服“办公室在河东，服务在园区”的困难，提倡“嘴勤，手勤，腿勤”的工作精神，做好本职工作。根据公司下达的经济指标，我们将售电量、均价、电费回收和线损指标按月分解到各台区，落实到个人，并严格进行考核，确保工作标准执行到位。通过大家的努力，20xx年，园区所圆满完成了公司下达的各项经济指标，未发生用户投诉事件，为园区的开发贡献了我们的力量。
五、总结工作中的不足
回顾过去几个月，尽管我取得了一些成绩，但与大家的努力相比依然微不足道。迎峰度夏、低电压改造、台线达标等成果的取得都凝聚着全所员工的辛勤付出。我意识到在今后的工作中还有以下不足之处：
(一) 在考核管理上存在老好人思想，部分工作标准和职责执行不够严谨。
(二) 工作主动性有待加强，有时表现出依赖心理。
(三) 对公司工作要求和员工个人利益发生冲突时，处理问题的果断性不足。
未来的工作中，我将努力克服以上不足，依靠全所员工，增强执行力，以开拓创新的精神推动园区所各项工作的顺利开展。
供电所所长述职报告 6
在公司高层的正确引导下，团结带领全体供电所员工，始终坚持“安全第一、服务至上、效益优先”的工作方针，积极解放思想，努力拼搏，开拓创新，扎实工作，推动了供电所管理的新发展，较为圆满地完成了公司分配的各项工作任务，具体体现在以下几个方面：
一、明确方向、奉献精神，齐心协力推动事业发展。
我们在管理实践中不断创新，强化考核机制。自去年以来，我们针对原有检查考核做出了调整，更新了工作思路，完善了考核方式。采取以部门人员为主导，带队供电所所长共同参与检查，确保每个供电所的用电村被列为考核对象，具体考核则通过抽号的形式进行。此举确保了对供电所各项工作的全面评估。在每次考核中，对任务分工和考核范围进行了深思熟虑的研究，确保考核的公正性和透明性。考核结果将通过供电所简报进行公布，发现的问题也会通过邮件反馈至各供电所。这一做法提高了全体供电人员的责任意识，使每个村都意识到月度考核的必要性，促使各个所更积极地消除隐患，进而提升了设备的安全管理水平。
通过新技术的应用，推进了末级保护器外移项目。经过对农村触电事件的分析，发现大多数事故发生在电表箱以下，因此整改电表箱及以下的设施显得尤为关键。我们通过对用电村的整改，完成了末级保护器的迁移，将用户的线路从供电企业的中级保护转为由用户的末级保护器进行保障，明确了安全责任，减少了触电事故和法律纠纷的可能。调研发现用户对供电系统的主要不满意源于停电时长和频率的问题，整改之后供电的可靠性得以提升，从而提高了用户的满意度。
在资料管理方面，引入了一流的管理措施。基础资料的管理是考量供电所综合管理水平的重要指标。为了实现高标准的目标，我们根据国一流工作的考核细则，对供电所的资料管理进行了详细的研究，制定了切实可行的资料分类和培训方案，并修订了考核方法。明确责任制后，各部门之间进行了有效的协作，促进了资料管理的规范化和准确性，得到了上级领导和专家的高度认可，在一流考核中没有发现问题。在验收后，已有多家兄弟单位前来参观交流，获得了良好评价。
二、开拓创新，深化管理，各项工作实现了新发展。
1、经营管理水平明显提升。
2、安全生产保持了良好的态势。
3、农电管理逐步实现专业化，队伍素质稳步提高。
4、加强行风建设，优质服务水平进一步增强。
三、提升学习，廉洁自律，不断增强自身素质。
1、强化学习，改进工作方法。
2、加强监督，做到廉政勤政。
四、当前工作中存在的问题。
1、思想解放程度不足。随着电力体制改革逐步深入，新情况、新问题层出不穷，而在思想观念、管理理念和工作水平上仍无法跟上形势的变化，导致工作缺乏主动性和创新性，受到以往思维定式的制约。
2、安全生产面临的外部环境不容乐观。通过一年的努力，初步营造了安全、和谐的农村用电环境，但安全隐患依然存在，尤其是室内改造需用户自费，部分经济条件较差的用户对改造的积极性不高，进展迟缓。在低压资产移交后，安全管理的复杂性和隐患增多，管理难度随之加大。
五、下一步工作重点。
1、加强组织管理，加快用电村的改造进度。需强化“精品”意识，始终坚持安全第一、质量为先的原则，合理安排计划，精心施工，确保高效优质地完成改造任务。
2、加强安全与经营管理，力求各项指标实现新的突破。以“谁主管、谁负责”为原则，严格执行安全责任制，加强指标分析和预测，做好成本控制及节能降耗管理。
3、强化自身建设，树立榜样。进一步加强学习，从思想、管理、业务等全方面提升自己的素养与能力，积极适应工作需求。严格自律，清正廉洁，定期召开民主生活会，进行批评与自我批评。
供电所所长述职报告 7
过去一年，我在公司部署的工作方针和职代会决定的工作思路指导下，结合供电所的实际情况，积极创新，勇于开拓。在全体员工的共同努力下，我们圆满完成了全年各项工作任务。
一、自我建设情况
在日常工作中，我始终关注自身修养和知识积累，坚持原则，公正办事，以德治企，严格遵循党纪国法和单位规章制度，发挥带头作用。我认真学习市场经济、市场营销、现代企业管理及计算机知识，同时也积极阅读《国家电报》、《农村电工》以及相关法律法规，钻研领导艺术、市场营销及企业治理，不断拓宽视野、增长才干，为做出正确的决策奠定了坚实的理论基础。在实际工作中，我勇于创新，将所学知识与实际工作有机结合，努力实现学以致用，以坚实的知识和实践经验指导我的工作。
作为供电所领导班子的一员，我始终坚持集体领导下的分工负责制度，始终把大局放在首位，时刻将企业利益和群众利益置于首位，不谋取私利，保持廉洁奉公，发挥个人主动性，积极配合主要领导，做有效的参谋和助手，自觉维护领导班子的整体运作，推动各项工作协调发展。
二、履职情况
我负责供电所内勤及优质服务工作，过去一年中，我以公司确立的方针、政策为指导，推进营销管理和窗口建设，圆满完成年初设定的奋斗目标，取得了一定成果。
1、以经营工作为核心，营造良好的营销氛围。
在营销管理中，我全面实施规范管理，着力加强用电计量的基础治理。从表计的安装到维护，做到层层把关，及时更新淘汰的表计，努力降低表计故障率，确保供电企业与客户的利益不受影响。强化电费的抄、核、收管理，主要抓好抄表和核算等环节；并根据每月的线损报告，按月进行营销分析，针对报告中反映的问题，及时制定可行的降损措施，确保供电所的效益稳步提升。
2、以优质服务为引领，着力加强窗口建设。
为了提升企业形象，保持市场份额，我深入市场和客户调研，根据形势变化适时调整经营策略，继续完善优质服务体系。今年，我所新设立了客户服务中心，为窗口建设提供了良好的环境。为确保服务质量，我在窗口建设中强调“三做到”，即做到态度热情、回答准确、语言礼貌；并设置“三及时”，即及时调查、及时回应、及时处理投诉，确保全年未发生责任投诉，同时积极发展新客户，全年新增加客户340户，为营销任务的完成注入新活力。
3、以台区治理为重点，推动营销降损。
供电所的经营效益与台区治理息息相关，我重点加强对台区的整治，开展营业普查，针对违规用电情况进行整治，共查处违规用电21例，均已整改。我对损失较大的台区实施改造，平均损失率降低了5个百分点；完善台区设备档案，随时更新，为调整营销策略提供依据。
4、以一流建设为重点，强化规范管理。
为了保持一流供电企业的常态运行，持续提高供电所的管理水平，我严格按照国家一流企业标准和公司考核细则，逐步完善各项工作。通过指定专人负责资料整理与上传工作，实现基础资料的规范管理，有效落实各项工作计划，使每个员工都能明确目标、追求卓越，形成良好的工作氛围，为供电所的持续发展提供了坚实保障。
供电所所长述职报告 8
在过去的一年中，作为供电所所长，我在领导的指导和同事的支持下，全力以赴履行职责，认真落实公司及所里的各项安排，确保各项工作高质量、高效率完成。我时刻保持谦逊谨慎的态度，洁身自好，积极配合团队，推动创一流的服务目标，并保障各个时期的用电需求。
一、各项工作的圆满完成
自担任供电所所长以来，我根据公司的方针政策，出色地达成了年初设定的目标，促进了企业效益的提升。在日常管理中，我注重规范化管理，努力提升服务质量，塑造了公司良好的形象，获得了客户的广泛信赖。我们建立了完善的服务体系，兑现了公司对客户的承诺，确保在规定时间内为客户提供及时、优质的用电服务。
1、以经营工作为核心，营造良好的抢修环境。营销工作是我们供电所的重中之重，客户是我们赖以生存的根本。今年，我深入分析市场形势，积极走访客户，发现由于外来人口的增加，电力负荷随之上升，电力事故的风险也在增加。我们在坚持公司抢修承诺的基础上，实施24小时报修制度，确保客户的问题能够得到及时解决。通过优质服务，我们不仅挽回了经济损失，也提升了企业的整体形象。
2、以安全工作为重点，打造安全供用电平台。安全是电力工作的重中之重，我基于多年的行业经验，完善了安全管理制度。定期组织安全例会，强化每位员工的安全意识，增强集体的防护意识。严格执行“两票”和“三项措施”，提升防事故能力，做到防微杜渐。深入到乡村和街道进行安全检查，对潜在的安全隐患及时采取措施，确保整改到位。我们的优质服务得到了社会各界及广大用户的好评，形成了深入人心的电力服务品牌。
二、工作中存在的问题及今后的改进方向
在过去的一年中，我能够积极遵守劳动纪律，努力工作，展现出良好的实干精神，对本职工作主动担当，追求卓越，踏实尽责。亦根据廉政规定严格要求自己，遵守法律法规，保持清廉自律。我注重政治与业务理论的学习，持续提升综合素质，迅速完成各项安排和任务。
过去的一年取得了一定进展，但也存在一些不足之处：理论学习需更加系统深入，专业知识的学习还有待加强，自身综合素质有待提高。未来我将加强理论学习，提升个人素质，改进工作作风和方法，提高工作能力，尽职尽责履行好所长的职责。要落实服务承诺，确保服务质量，秉持“人民电业为人民”的宗旨，遵循“优质、便利、高效、规范、真诚”的服务理念，不断提升服务质量，增强服务意识，努力为民办实事。
供电所所长述职报告 9
今年以来，xx供电所遵循镇党委政府的正确领导，始终坚持“安全第一、服务至上”的工作理念，按照县委办《20xx-20xx年度创建“群众满意供电所”活动实施意见》的要求，围绕服务地方经济、支持基础设施建设和广大电力用户的服务主题，积极推进创建“群众满意供电所”活动，供电所全体员工共同努力，以用户满意为标准，从改进工作作风、提升专业技能和增强服务意识等多个方面开展创建工作，现将创建工作实施情况汇报如下：
一、加强培训，统一思想，为创建工作打下坚实基础
自创建工作启动以来，我供电所多次组织全体员工学习创建相关文件和服务标准，主要包括《20xx-20xx年度创建“群众满意供电所”活动实施意见》、《全国电力公司客户服务标准》、以及地方电力公司《服务质量管理办法》等，力求每位员工都能熟练掌握创建活动的要求和电力服务标准，通过培训后组织测试，使员工的知晓度达到100%。
为了实现“群众满意供电所”的目标，服务质量至关重要。只有不断改进服务，站在用户的立场考虑，才能赢得群众的满意。提升服务的关键在于服务意识和专业能力，尤其是服务意识。只有增强员工的服务意识，让大家认识到服务工作的重要性和必要性，才能自觉提升专业能力，做好电力服务。供电所负责人在日常工作中十分注重加强员工的服务意识教育，用真实案例告知大家加强服务工作的重要性，并在例会中反复强调服务意识。在供电所内树立“服务是一切工作的前提，离开服务一切无从谈起”的理念，让每位员工理解到服务是最能创造价值的工作，服务无处不在，也是对我们心态的一次考验。我们要做到“每位客户都值得我们的尊重和关注”；要求全体员工认真对待每一位客户的反馈和建议，妥善解决每一个客户的需求，满足每位客户的合理要求。
通过以上两个方面的措施，统一了员工的服务思想，提升了员工的服务技能，使大家投入到创建工作中去。
二、查找差距，切实改进，解决创建工作中存在的问题
对照创建标准和公司的服务规范，供电所开展了创建工作差距排查工作，主要措施包括一是召开全体员工大讨论，二是认真听取前来办理业务客户的反馈，三是实地走访服务对象，四是整理近年来客户投诉的案例，归纳问题。结果发现四大类共计十三个具体问题，主要包括：
第一大类是窗口服务，主要问题体现在人手不足，高峰期常出现排队现象；部分员工业务技能需提升，处理业务速度较慢，客户等待时间较长；部分员工的服务意识存在不足，老客户的用电咨询未能及时响应；业务办理时资费解释不够详尽，部分客户使用中出现误解等。
第二大类是电力设施维护，主要问题在于部分用户故障未能及时处理；部分客户的用电设备安装及迁移时限较长；部分维护人员上门服务不够规范等。
第三大类是企事业客户服务，主要问题在于对政企客户的走访频率未达到客户要求；与普通客户的差异化服务尚未显现等。
第四大类是后勤支撑，主要问题体现在设备维修周期过长；工单处理流程滞后；非一线支持人员缺乏服务工具等。
针对以上问题，我供电所积极采取整改措施，切实改进。在窗口服务方面，一是增加了服务人员配置，确保高峰期能及时响应客户需求；二是加强受理培训，提升员工的受理技能；三是强化服务意识，确保每位客户的咨询都能得到合理解答；四是加强对资费政策的学习，确保在业务推荐时能够详尽解释，帮助客户做出明智决策；在设施维护方面，强化故障管理，确保故障信息的及时录入及回访，杜绝虚假情况；公开承诺在合理时限内处理客户请求，提升用户感知；在企事业客户的服务中，严格执行客户走访计划，提供差异化服务等针对性措施。
经过一系列改进服务措施的实施，供电所员工的服务意识和能力得到显著提升，整体服务水平不断提高，供电所营业厅保持整洁、明亮，营业窗口醒目公布对外服务时间和承诺，员工自觉营造“热情服务、耐心解答”的良好氛围。我们坚持不收取不应有的费用，确保客户对电费的明白消费，客户满意度显著提高，投诉率下降，此次创建工作为我们带来了积极的效果。
三、提升服务，统筹兼顾，促进经营工作取得成效
服务水平的提升也带来了经济效益，我供电所在服务工作中统筹兼顾，经营成绩显著，截止到20xx年8月，我供电所累计新增用户888个，智能电表用户834个，主要业务完成情况在全公司名列前茅；参与公司组织的各类营销活动并取得优异成绩；成功举办了首届电力经济宣传活动，增强了本区域的电力服务知晓度；在电力业务方面，面对激烈的市场竞争，坚持以优质服务提升品牌形象，通过细致的套餐推荐和快速的电力接入服务赢得了客户信任。
四、团结协作，积极服务地方经济建设
我供电所积极响应镇党委政府的号召，与其他部门协作，共同服务地方经济和基础建设。在新招商引资企业的服务过程中，主动上门对接，为客户提供全面的电力需求解决方案；在地方建设中，当遇到电杆迁移项目时，以团队合作的精神，认真负责，积极帮助地方政府解决燃眉之急；在政府的统筹安排下，参与了地方信息化建设，为当地经济发展贡献力量。
以上是我供电所在创建活动中的一些做法和成绩，尽管取得了一定进展，但仍与创建工作要求存在差距，我们将继续努力改进，力争更好地服务地方经济，推动社会和企业效益的共同提升。以上是我供电所的述职报告，如有不当之处，请予以批评指正。
供电所所长述职报告 10
20xx年是供电所不断奋发有为、实现新进展的一年。我以创新思维为驱动力，以优质服务为核心目标，紧紧围绕提升经营效益、保障安全生产以及电费回收，以全面落实公司各项工作为主线，在局党委的精心指导及全体员工的团结协作下，圆满完成了年度目标任务。以下是我一年来的工作汇报：
一、明确目标，齐心协力，主要工作成果卓有成效。
（一）以安全管理为核心，不断提升全员安全意识。全年实现了“无事故”的安全目标，安全生产形势保持稳定。
1、加强安全生产监管，切实防范重伤及事故的发生。一方面，强化员工安全教育与规章制度的学习，确保每周开展安全教育活动，每月召开安全生产例会，特别注重对安全员、工作负责人等的培训，提升其技术水平与安全意识；另一方面，注重线路和设备管理，做好危险点的识别与控制，及时消除安全隐患；严格现场管理，严肃查处安全违章行为；强化安全性评估工作；组织定期的安全大检查，确保检查有计划、有目标，并将结果与安全奖挂钩，以此推动安全管理的持续改进。
（二）加大电损管理和电费回收的力度，确保生产经营形势向好。我围绕年初确定的管理目标，从提升技术管理和强化管理措施入手，全面推行台区考核制度，切实落实降损增效工作。全年完成售电量4800万kwh，同比增长9.2%；10kv线损率控制在4.0%以内，0.4kv线损率完成9.2%，电费回收率达到100%。
（三）积极开展用电效能监察与用电营销普查，进一步规范用电管理。
（四）全面启用了新信息管理系统。成功实现了营业厅微机开票与POS机代收电费功能。
（五）以优质服务为宗旨，进一步加强行风建设，积极服务地方经济发展。今年共实施10kv线路改建5.0千米，完成11个村的综合台区农网改造及8个综合台区1600个表箱的更换工作。
（六）以供电所管理为重点，班所建设取得新突破。
二、正视挑战，查找差距，积极应对工作中存在的困难与问题。
回顾过去一年，我对自身要求严格，坚持高标准，扎实推进各项工作，取得了一定成绩。然而这些成绩得益于公司领导的指引和各职能部门的配合与支持，也是全体员工共同努力的结果。
三、明确形势，落实工作，创新发展，推动供电所各项工作向前迈进。
在20xx年，我将在公司的正确领导下，继续围绕公司改革与发展目标，依据公司整体工作思路，在供电所管理中积极贯彻实施各项规章制度；坚持“责任重于泰山”的理念，扎实夯实安全生产基础；以客户为导向，不断提升服务质量和企业形象，全面推行工作质量考核。通过争创一流企业，推动供电所规范化建设，提高安全管理、生产管理及营销管理水平，以提升供电的可靠性、电压合格率、降低线损率、确保电费回收率为突破口，全面完成各项经营指标。具体工作将聚焦以下三个方面：
一是加强员工再培训，提高整体素质，重点开展政策、法律及业务技能培训，逐步形成一支既具社会责任感又有创新精神与进取心的高素质团队；二是以安全生产为重心，严防事故发生，定期进行安全教育与检查，强化现场安全管理及隐患排查；三是强化优质服务意识，推进行风建设，提升服务质量，通过细致入微的服务确保群众满意，为企业经济效益作出更大贡献。
未来，我将严于律己，率先垂范，与企业共携手，落实公司的各项制度要求，以开拓进取的精神推动供电所各项工作，争取在新的一年里再创佳绩！
供电所所长述职报告 11
时光荏苒，转眼间20xx年已经过去了半年。在上级领导的正确指引和党政府的关心支持下，我们始终坚定地贯彻落实“三个代表”重要思想，努力提升服务质量，圆满完成了生产和销售任务。
为了加强电力管理，实现电力经营管理的规范化并提升管理效益，依据上级公司的安排与要求，我们决定消除管理队伍的落后思想，规范经营管理行为，弥补管理漏洞，提升管理水平和效益。我所在20xx年1月11日召开了全体员工会议，认真传达了上级的经营整顿相关要求，并对本所及管辖区的所有用户进行自查自纠。我们严格按经营整顿要求逐步落实。安全生产工作也在持续深入推进，开展“无违章年”活动，进一步强化安全意识，加强岗位培训，提高员工的专业素质，做好缺陷的日常管理，建立常态化机制，确保安全生产有序进行，扎实推进“无违章年”活动的落地。
一、经营工作
（一） 我所管理122台公用变压器，容量为9791KVA，专用变压器26台，容量为55KVA。上半年，我们完成售电量81381KWH，电费收回金额为6902995元。
（二）售电结构分析：工业用电占19.33%，居民用电占55.87%，非居民用电占4.57%，动力用电占20.2%，农排用电仅占0.03%。
（三）上半年新增低压用户141户，换表91块，专用变压器新装2台，专变消户1户，并顺利完成魏源小区及农贸市场的新装工作。
二、安全工作重点
（一）安全是各项工作的基础，安全生产的压力将长期存在。为抓好安全工作，我所确定的重点内容包括：
1. 按时完成春节的保电工作；合理更换台区配电房的进出线，涵盖宝山、石山湾及中山一台区等；更换了竹山院下变、羊乡二变及牛形变台区的空气开关。
2. 完成10KV司潭线辖区的接地电阻测试工作；
3. 开展辖区内高、低压线路的隐患排查，发放安全隐患整改通知书10份；
4. 进行高、低压线路和设备的防汛及防雷巡视工作，抢修石山湾与丰云亭台区的倒塌电杆，新增拉线三套，恢复导线四档；
5. 定期巡视检查10KV司潭线和司锌线；
6. 完成20xx年度春季检修资料的整理与消缺；
7. 开展高、低压线路的防汛与设备防雷巡视工作；
8. 完成竹山院村、金潭村、合理村、沙坪村、仁里村五个村的农电网改造。
9. 进行高、低压线路的隐患排查；
10. 开展岗位培训，提高员工的专业技能。
（二）突出重点，狠抓落实
在安全工作中，必须注重突出重点并狠抓落实。今年以来，我们摒弃形式主义，确保安全工作措施到位。例如，在配网线路整治工作中，依据20xx年的经验，清除不符合标准的树木，不留死角，已砍伐10KV线路上树竹6000余棵，低压线路树竹4000余棵，安全宣传传单发放30份，安全横幅16幅，宣传画130张。
隐患排查方面，我们以季节性安全检查为主，结合定期和专项工作，及时处理发现的隐患，或制订整改计划，按期完成整改，共处理缺陷30处，更换跌落保险11处，避雷器9处，拉线6处，瓷瓶13处，处理对地距离不足的情况4处，落实违章建房6处，处理横亘6处，更换保安器10台，空气开关8台，修复杆基垮方4处，配变加油10次。我们坚持特殊巡视和夜间巡视，尽量减小自然灾害造成的损失，确保电力的连续供应，在安全生产管理中，重点做好“现场勘查、工作准备、工前培训”，工作中做到“站队三交、安全监护、标准化作业”，有效杜绝了严重的违章行为，夯实了安全生产基础。
三、坚持“三个不发生”，建立常态机制
我们将坚持“三个不发生”，落实“无违章年”活动，着眼于安全生产的关键环节，强化岗位培训，提升专业素养，增强现场管理，深化隐患排查，加强设备巡视，努力建立常态机制，持之以恒，确保安全工作取得实效。
四、存在的问题
我所的安全工作有所进步，但距上级要求及社会发展还有一定差距，具体表现在：
1. 部分员工责任心不足，工作积极性不高，需要频繁督促，工作状态较为被动。
2. 培训质量不高，参与人员不齐，影响培训效果。
3. 工作票质量待提高，细节方面问题较多，局安监稽查人员多次提出整改意见。
4. 居民端保安器的安装率和使用率未达到100%，影响台区的正常保护。
5. 农业抽水移动电器的管理松散，违章用电现象时有发生。
6. 电力设施保护区内违章建筑、私自改动电力线路的行为严重，危及人身和设备安全及社会稳定。
7. 石桥铺片区的电费收回工作面临困难，用户按月缴费意识尚待提升。
供电所所长述职报告 12
根据xx电国际xx州分公司四月份《20xx年供电所所长述职报告》文件精神及相关要求，供电所从把握大局出发，充分意识到所长述职工作的重要性，立足于强化管理、提高服务、确保供电的目标。做到早安排、早落实，始终坚持“安全为先，服务为重”的原则，责任明确，层层落实，保证了全所的电力供应稳健有序，确保了辖区内企业和居民用电的安全和稳定。现将相关工作汇报如下：
一、加强领导，明确职责
所领导高度重视此项工作，召开了班组长以上会议，对述职工作进行了全面的安排与部署。一方面成立了供电所述职工作领导小组，明确了小组成员的工作职责，围绕“保供电、保安全”这一中心，认真落实安全生产、供电服务、电力设施保护等重点工作。各班组根据各自任务，制定了详细的工作计划，为推进供电所的述职工作提供了强有力的保障。
二、落实组织措施，确保工作责任到位
我们认真制定了供电所述职工作组织措施，并杜绝过去责任不明、推诿扯皮的现象；
建立了轮流值班制度，在关键时刻做到二十四小时值班，确保责任落实到人。这样做有效掌握了工作动态，发现问题能迅速处理；
还要求述职工作组的主要负责人定期到一线督导工作。
三、强化技术措施，确保供电稳定
为确保供电的稳定性，我们制定了多项技术措施。
一是事前做好预防，从小处着手，制定了供电所述职工作方案、安全生产预案等，并储备了应急物资和设备，确保人员随时待命，能够迅速应对突发情况；
二是组织对辖区内电力设施进行了多次安全检查，特别针对供电线路、电杆、电缆及用户配电箱等进行定期和不定期的巡视，及时处理安全隐患，确保供电安全，避免事故的发生。
四、全力以赴，确保述职工作实效
供电所每月召开一次安全、营销工作分析会，累计召开十二次。会议对供电线路与设备进行定期巡视，传达公司年度工作精神，使员工明确年度工作方向。根据实际需求，对办公区域进行整顿，确保工作环境整洁有序。
五、安全生产与设备管理
1、强化安全意识，确保安全生产。
我们成立了以所长为核心的安全生产领导机构，制定了安全生产目标，确保在年度内无人员伤亡和设备事故，并制定了相应的安全管理措施；
2、开展规程培训，明确安全责任。组织全员参加安全管理培训，确保员工掌握安全原则，提高安全操作水平；
3、加强安全设备管理。按照公司要求定期对安全用具进行检查和更换，确保其能正常使用，消除安全隐患。
4、定期召开安全活动例会，及时传达和学习安全文件，确保全员安全意识到位。
5、认真执行无票作业，在检修和维护过程中严格按照流程和规范操作，保持安全标准。
6、加强巡视，确保设备稳定运行，定期对供电设施进行维护和检查，确保设备的正常运转。
六、营销管理
在营销管理中，我们进一步落实了“三电一线”管理，严格执行电价政策，健全抄表、核算、收费的管理体系。我们注重提高经济效益，把降损节能作为工作重点，提升服务水平，确保电费按时回收。
七、作风建设与优质服务
在开展优质服务活动的深化了作风建设，把服务行为融合到日常工作中，实施全天候值班制度，认真解决客户问题，确保服务质量。倡导文明用语，保持良好的服务形象，提高整体服务水平。
八、存在的问题
1、作业过程中仍存在习惯性违章现象，监护不到位的问题；
2、巡视中发现的缺陷未能及时消除，部分人员对巡视工作态度消极；
3、同杆架设问题依然存在，难以彻底解决；
4、安全生产基础薄弱，需加强设施改造，确保符合安全生产标准。
供电所所长述职报告 13
20xx年，在乡党委的精心指导下，我所全体员工团结一致，奋发向上，始终保持敬业的态度。在这一年中，我们顺利完成了上级指派的各项任务和工作指标，取得了良好的工作成效，赢得了领导的认可和群众的好评。
作为供电所的所长，我在这一年里，依照年初设定的总体工作思路，将科学发展观作为指导，围绕“创新三项、突破两项、跨越一项”的目标，积极推进供电所的各项工作，尤其是在标准化供电所创建的引领下，深入开展供电所的各项改革和建设，切实提升工作效能，促进服务转型，同时超额完成了各项目标任务，使北洼乡的电力事业发展始终保持了快速和领先的态势。现将全年工作情况汇报如下，请各位评议。
一、注重年轻人才的培养
今年，我所大力倡导安全和业务知识的学习，着重于对年轻职工的培养。在供电所的会议上，我要求大家积极投身工作，开拓创新，激发年轻员工的创造力和斗志，确保他们认真落实公司党组的决策，成为供电所科学发展的中坚力量。公司党组对这些年轻同事寄予厚望，将对他们在工作中的表现进行考验，并给予重任。
二、提升基层服务质量
在20xx年，我所积极推进行风建设和优质服务工作，取得了显著的成绩。通过对供电所员工进行专业技能培训、礼仪培训与暗访检查，结合上门服务、客户咨询等多种方式，不断提升供电所服务窗口人员的专业素养和服务水平。我们还开展了“五项修炼”笔试和服务竞赛活动，全面提高了供电所人员的服务礼仪以及“人民电业为人民”的服务理念。今年共上门服务20人次，春灌保电为18户群众排忧解难，并成功举办行风建设座谈会2次，受到广大群众的热烈赞誉。
三、推动营销创新
为提升供电质量与稳定性，开拓电力市场，我所从根本上解决了农村用电安全与供电质量的问题。为了实现效益增长的目标，我们不仅开展了营销创新，降低损失并增加收入，还从观念、管理手段等多个方面入手，将营销与安全视为重要事项共同推进。经过全体员工的共同努力，我们实现了电费回收率100%、供电质量99.80%和供电可靠率99.90%，圆满达成了上级的要求，为公司的营销工作奠定了坚实基础。
在计量管理方面，我们制定了计量标准化实施细则，并严格按照规定展开工作。
四、未来发展规划
在今后的工作中，我们北洼所将继续加强电网建设与结构优化，同时采取多项措施，全面推动优质服务与行风建设的深入发展，切实提升经济发展环境。我们将进一步提高服务窗口的服务水平，拓展服务项目，开展“特色服务”。根据客户需求，设置上门服务、预约服务和跟踪服务，为重要客户和重点工程开辟“绿色通道”，确保客户的问题及时得到回应与落实，真正实现“为客户提供细致入微的服务”；将加强供电营业窗口的规范化建设与管理力度，优化服务流程，完善服务标准。建立健全高效顺畅的供电所服务体系，围绕管理中的薄弱环节，结合实际情况，树立客户至上的服务理念，以科学发展观为服务导向，为建设现代化供电企业贡献力量。