中队长的角色不仅是管理者，更是服务的引领者。在这份述职报告中，我深刻反思了过去一年的工作成果与不足，全面分析了团队建设、客户关系以及物业维护等关键领域的表现。通过详实的数据和案例分享，目的在于为同行们提供《述职报告范文大全》中值得借鉴的实践经验，推动物业管理工作迈向更高的水平。
物业中队长述职报告 第1篇
尊敬的各位领导：
大家好！
20xx年是物业中队长工作的重要一年，在这一年里，我们全体员工团结一致，努力达成既定的目标。在上级领导的指导下，物业中队在过去一年中取得了一些成绩：
一、设施设备及停车场管理方面：
1、设施设备管理：
我们依据月度、季度和年度的维护计划，对物业内的配电室、水泵房、消防设施、大楼下水道和公共照明进行了定期的维护与保养。在去年排查中发现的待修部件，我们进行了系统性的维护，确保了大楼环境的良性运作。我们在楼道内新增了声控照明系统，提高了租户的使用便利性。针对下水道老化及油污积聚的问题，我们成功清理了堵塞的管道，并购置了疏通工具，设立了检修口，减少了对外部疏通服务的依赖，提升了自我维护能力，节约了日常开支。
2、停车场管理：
为加强停车场的秩序管理，我们在停车场入口设立了值班亭，记录进出场车辆，明确了停车区域，推动了停车管理的规范化。
二、人员管理方面：
1、消防培训：
消防安全是物业管理的重要职责。为了提升员工的安全意识，我们对所有员工进行了消防知识培训，并组织了消防演练与紧急疏散实操，确保员工在突发情况下能够有效使用消防设备保护公司和自身的安全，这不仅符合消防部门的要求，也显著增强了员工的消防意识。
2、人文关怀：
集团公司为在各个岗位上辛勤工作的员工准备了生日贺卡与礼金，直接发放到每位员工手中，增强了员工对公司的归属感与凝聚力，为公司文化的建设贡献了一份力量。
3、量化管理：
根据集团公司的要求与自身需要，我们对保安、保洁和工程人员实施了量化管理，安排定期巡查消防设施、卫生状况和公共设施，确保问题能及时发现并处理。我们建立了《消防巡查档案》、《公共设施巡查档案》和《保洁巡查档案》，便于后续的管理与备查。
三、商户及招商管理：
1、商户服务：
针对大厦商户所遇到的问题，我们及时安排人员现场处理，耐心解释并协助解决，以最高效的服务确保商户满意，展现出物业管理的积极态度与专业精神。
2、招商工作：
在去年的招商工作中，由于未能抓住最佳时机，导致了大面积的空置问题，直到第四季度才实现租赁。这一失误给公司造成了较大损失，感谢集团领导的宽容，我们将对此进行深刻反思与改进。
四、未来展望：
在20xx年工作中，我们将更加关注设施设备的维护，提前预测并解决问题，确保物业的安全运营；在人员管理上，将严格自我规范，提升员工的着装与精神面貌；在招商方面，我们会提前做准备，积极联系潜在租户，避免出现房屋长期空置的情况；我们将保持按时收取房租和水电费，以确保公司的稳定运营。
在新的一年，我们将继续在集团的指导下，严格控制预算，做到开源节流，力求在预算框架内完成各项任务，助力物业公司成为集团的强大支撑。愿集团在新的一年里蒸蒸日上，蓬勃发展。
物业中队长述职报告 第2篇
各位领导、各位同事：
大家上午好！物业中队在集团领导的关心和支持下，在各部门的通力合作中，在我的精心协调下，得到了全体员工的共同努力，物业中队的各项工作取得了显著成效。现将一年来的主要工作进行简要汇报。
一、队伍建设
为顺利开展物业服务工作，我们于20xx年底在缺乏基础条件的情况下，推进了物业中队的组建工作，成功办理了《营业执照》和各类相关证照，为物业服务的顺利开展奠定了良好基础。
二、项目管理
1、组织入住手续
在xx小区的入住工作中，我们于元月3日开始，经过20多天的紧张工作，顺利完成了入住所需的各类资料及入住标识系统的制作。在施工方的各项遗留问题上，进行了有效整改，并成功交接了钥匙，保障了元月28日如期办理入住。由于准备充分、程序简洁明了，入住工作顺利推进。
2、参与小区外部设计及施工协调
年初，我们配合项目经理，对佳苑小区的外部进行详细的规划与勘察，确定了照明及监控的布置点位，为施工提供了科学依据。在施工过程中，我们加强了对各方的协调，发现问题积极沟通解决，确保了施工的顺利进行。对相关设备进行了市场询价和采购，有效控制了成本，节省了企业开支。
3、培养服务团队
在xx小区最初团队仅设有门卫和客服主管，随着小区入驻人数的不断增加，我们逐步完善了服务队伍，确保于6月初进入正常管理阶段。在招聘过程中，我们对人员进行严格筛选，对于不符合岗位要求的人给予必要的教育和劝退，确保团队整体素质达标。
鉴于我们的服务人员大多没有相关工作经验，从4月1日起，我们对新入职员工进行了为期两个月的集中培训。培训内容包括：
增强员工的工作理念意识，使其理解自身付出与企业发展的关系，树立积极的工作态度。进行服务礼仪的培训，涵盖了基本的站姿、坐姿及接听电话的标准用语，确保员工逐步养成良好的服务习惯。通过案例分析强化物业服务的技能，使员工在实际运营中能熟练运用所学知识。
物业中队长述职报告 第3篇
光阴荏苒，转眼间我已经在物业行业任职超过一年了。新的一年即将到来，我在此衷心祝愿大家元旦快乐，家庭幸福美满！
在我看来，过去的20xx年既短暂又漫长。短暂的是我未能充分掌握的专业技能与工作经验，漫长的是成为一名出色的物业中队长所需付出的努力与学习。
很多人对物业中队长的工作并不十分了解，认为这份工作简单、单一，甚至有些乏味。实际上，要成为一名合格的中队长，需要拥有扎实的专业知识与敏锐的工作技巧，同时也需要具备高度的自律和工作责任感，否则就会出现工作上的失误与疏漏。通过这一年多的工作经历，我在面对各种挑战和磨练时愈发深刻地体会到了这一点。
我将分享自己在过去一年中的主要工作内容。
第一：注重自身修养，提升服务质量
工作中的历练让我不断成长，提升了自我的心理素质。在日常工作中，难免会遇到各种障碍与挑战，得益于领导和同事们的支持，特别是在王经理和李姐的细心指导下，我学会了在困难面前勇往直前，积极应对。我还记得在社区举办的“春季运动会”中，我负责组织中队的接待与服务工作。当时因人员不足，大家都没有休息，尽职尽责，面带微笑，确保了活动的顺利进行。也正通过这次活动，我深刻认识到物业中队长的职业精神和微笑服务的重要性。
职业精神就是在工作岗位上，无论外界环境如何，都要履行好自己的职责，做到最好。
微笑服务则意味着在接待客户时，无论个人情绪如何，都应以客户为重，始终保持友好的态度，因为我们不仅代表个人，更是整家公司形象的体现。当我看到业主们满意的笑容时，我也倍感欣慰。
其次：关注细节，强化管理，努力提升物业管理知识
在日常工作中，我愈发意识到细节的重要性。细节因其微小，常常被忽视，但却是成就工作的关键。在物业工作中，我深刻体会到，任何细节都不能被疏忽，无论是撰写工作计划的每一处细节，还是领导强调的服务标准与卫生要求，都让我认识到，只有重视细节，才能收获成效；细节决定成败。我也加强了对物业管理专业知识的学习，提升客户服务的技巧与心理素质，完善接待流程与礼仪，进一步提高工作的责任心和积极性，多向领导和同事请教，取长补短，为适应公司的发展步伐而努力。
我感到非常幸运能够成为这个优秀的物业中队团队的一员，公司的文化理念与温馨的服务氛围深深激励着我，让我在工作中不断学习与成长，明确了自己的努力方向。此刻，我最大的目标就是在新的一年中勇于挑战自我、超越自我，争取更大的进步。谢谢大家！
物业中队长述职报告 第4篇
尊敬的各位领导：
在过去的一年中，在局领导的正确指导和支持下，我作为物业中队长，带领全队努力工作，秉持“规范管理、优质服务”的宗旨，团结一致、奋发进取，认真开展各项物业管理工作，取得了显著成效。现将我一年来的工作情况汇报如下：
一、工作措施
1、完善制度，提升服务标准。
没有规矩，不成方圆。为此，我们聚焦服务标准的提升，建立并完善物业管理的规章制度，定期检查各项制度的执行情况，努力提升工作人员的精神面貌与服务意识，从而将物业管理工作引入制度化、规范化的轨道。
2、加强培训，提升执行能力。
一支优秀的团队必不可少具备丰厚的知识储备和专业技能。我们要求全体成员扎实掌握物业管理及市场经济相关知识，同时培养良好的职业操守和服务意识，确保对单位、业主和社会负责。为此，定期开展业务学习与培训，提升大家的思想和工作能力，大家互相学习、携手前进。
3、构建防线，开展安全活动。
我们与相关单位，如街道办、居委会、派出所等，建立了良好的合作关系，为创建安全和谐的社区奠定了基础。特别是在迎接大型活动期间，我们组织了一系列“迎接活动，保平安”的宣传和应急演练，提高了全员的安全意识和服务能力，确保社区安全，未发生任何安全事故。
4、克服困难，推进设备维护。
我们成功完成了辖区内多个小区的维修与环境美化工作。在施工管理中，我们严格按照规范程序，切实把控安全与质量，确保维修工程如期完成，得到了业主的认可。今年我们的物业管理费收费率达到了较高的水平，也得到了上级部门的好评。
5、积极协调，保障员工的饮用水安全。
针对小区老旧水管的漏水问题，我们积极与自来水公司沟通协调，迅速更换了部分主供水管道，确保了水质的安全。定期组织水池清洗工作，确保住户的饮水安全和环境卫生，广受员工好评。
在此期间，我们还完成了剩余公房的资料整理、产权移交等工作。
二、存在的问题
1、部分队员的责任心和危机意识有所减弱，对工作的动力不足。
2、个别员工服务意识不强，服务质量需要进一步提升。
3、安全意识仍需增强，加强相关教育培训势在必行。
三、明年工作计划
1、继续强化队伍建设，增强中队的管理能力。
我们将通过“走出去，请进来”的方式，借鉴其他单位的先进管理经验，查找自身不足，积极创新，提升物业管理服务质量。加强员工培训，定期进行考核，注重管理知识和专业技能的培训，以提升员工的整体能力和素质。
2、规范实施各项维修工程。
注重细节，规范工程招投标，确保小区的维修与改建工作顺利进行，强调施工质量与安全，把控每一个细节，努力提高工程进度和质量。
3、执行精细化管理，提升服务工作质量。
我们将建立常态化、制度化的管理体系，确保小区环境整洁、有序，定期对设施设备进行检查与维护，及时发现并解决问题，确保物业服务的连续性和稳定性。
物业中队长述职报告 第5篇
尊敬的领导：
20xx年即将结束，大家在回顾过去一年所取得的成果时，也对新的一年充满期待。在新的岗位上，我已完成一年的工作，现将述职情况汇报如下：
在领导和各位同事的关心和支持下，我紧紧围绕物业管理的核心工作，充分发挥自身的岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率，始终以听从指挥、团结协作、勤奋学习、扎实作业为宗旨，始终贯彻高标准、严要求，把安全放在工作的首位。
一、一年来的工作表现
（一）提升形象，增强自身素质。为了有效做好班组的基础工作，我始终严格要求自己，以身作则，真诚待人。
一是热爱岗位，乐于奉献。我深刻认识到自身工作的价值，妥善处理苦与乐、得与失、个人与集体利益的关系，始终保持甘于奉献的精神，尽职尽责地完成工作；
二是锤炼技能，追求进步。经过多年的学习与实践，我努力吸取他人的优点，改进自身的不足，虚心向领导、工程师和同事请教，通过不断学习与探索，提升了自身的技术能力。
（二）严于律己，持续加强作风建设。在过去的一年中，我对自己提出了严格要求，始终把耐得住平淡、舍得付出、默默奉献作为自己的信念，工作风格始终维持严谨、细致、务实的态度。在工作过程中，我以制度和纪律来约束自己的行为，严格遵循各项规章制度，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，努力改善工作作风；坚持不做任何不利于班组的事情。与班组成员共同努力，不计较个人得失，确保顺利完成各项工作。
二、工作中的不足与未来努力方向
虽然一年来的工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处，主要是管理力度不够，学习和技术提升仍需努力，与经验丰富的同事相比，仍有一定差距。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力提升工作质量，及时向领导提出合理化建议和解决方案，确保物业管理的安全和稳定。
过去的一年中，我完成了一定的工作，取得了一些成绩，但与领导和同事们的期望仍有较大差距，特别是在工作创新意识和创造性开展方面。在今后的工作中，我将继续发扬成绩，弥补不足，以高度负责的态度，扎实做好各项工作，关心同事，团结班组全体成员，共同努力，不辜负大家对我的期望。
物业中队长述职报告 第6篇
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
在过去的一年中，在中心的指导下，我与物业队的全体成员共同努力，围绕“提升物业服务品质，增强业主满意度”的目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。现根据领导的指示，向大家汇报我这一年的工作情况，如有不足，请多多指教：
一、加强学习，提升个人素养
20xx年，我始终以“转变工作作风，提高服务效能”为指引，注重学习物业管理相关理论和公司各项规章制度。我积极向军队和其他物业公司的先进经验学习，不断提升自身综合素质。我力求做一名合格的物业管理人员，认真贯彻“安全第一”的方针，践行“诚信为先、服务至上”的理念，严格管理各项工作，努力为业主们创造安全、舒适的生活环境，以高标准的服务赢得业主信任，拓展物业公司的发展空间。
二、认真负责，做好物业管理工作
在管理工作中，我始终关注业主的需求，确保物业服务质量达到高标准，鼓励团队成员真正落实“业主至上”的服务理念，强化责任分工，确保工作效果，主要开展了以下几项工作：
1、强化安全管理，确保小区安全。我着重提升保安人员的服务意识与责任感，对新入职保安人员进行系统培训与考核，规范安全管理流程，加强巡查与监督，切实将“业主至上”的理念落实到物业管理的每个环节，确保小区安全。
2、提升环境卫生，加强绿化维护。为为业主提供整洁、舒适的生活环境，我要求保洁团队严格执行卫生清扫标准，确保公共区域每天清理两次，并实行“垃圾不落地，日产日清”的保洁策略，保持环境整洁。我还注重绿化养护，根据季节变化及时浇水、施肥、修剪，确保植物健康生长。
3、积极沟通，促进业主关系。为了提升服务水平，我建立了良好的沟通渠道，主动听取业主的意见和建议，及时了解他们的真实需求，对业主的反馈做到认真记录、即时响应，力求让每一位业主感到满意。通过这些努力，我显著提高了物业管理的整体水平，得到了业主的认可，为公司未来的业务拓展打下了坚实基础。
在新的一年里，我将进一步加大服务力度，强化员工的服务意识，确保我们的物业管理更加高效便捷，以优质的服务树立公司的品牌形象。
物业中队长述职报告 第7篇
20xx年是我担任物业中队长的第一年，面对这个全新的角色，尽管起初感到些许的紧张和不安，但我迅速调整了心态，认真投入到了各项工作中。通过不断学习和实际操作，我在工作中取得了一定的成效，现将一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况进行
一、工作方面：
依据“以责任为导向、以科学管理与优质服务为工具，通过不断挖掘潜力，实现各项经济指标和责任目标”的工作思路，我重点开展了以下几方面的工作：
1、建立并不断完善统计分析体系，提升公司成本管控能力和整体管理水平。
对中队职能和人员配置进行了优化，重点强化了统计与数据分析工作，以更好地支持经营工作。在认真分析公司下达的各项经济指标的基础上，及时对各类数据进行分析，发现问题并迅速采取应对措施；制定了《报表管理细则》，规范了统计台账和报表的编制、处理及上报流程，确保各项计划、统计与核算工作的及时性、准确性和真实性；重视当期成本支出与费用回收的关系，力求真实反映当前实际情况；发布了《计量及统计工作规程》，将各项计量和统计工作纳入规范化轨道，为提升统计分析效率奠定基础；经营分析的工作延伸至班组，形成公司内人人关注经营状况的氛围，年度各项责任指标均圆满完成。
2、以“依法治企年”活动为契机，修订并完善内部控制制度，规范管理和服务流程。
按照集团公司的“依法治企年”要求，全面梳理了现有的内部控制制度，排查存在的问题。严查不合规住房，规范租房管理，全年收回不合规房屋220平米，解决了长期占用问题；结合集团公司审计提出的问题，逐一分析并立即整改；协调关系，成功解决了社区管理中长期存在的问题；推动基本生活养老补贴工作正在积极推进，期望能够顺利解决。
3、坚持原则，强化费用回收工作，确保实现各项责任目标。
将提升费用回收率和解决历史欠费问题作为重点工作，针对历史欠费多、账龄长的问题，一方面完善内部台账，改进工作流程，运用科学手段缩短费用回收周期；另一方面将收费对象进行分类，重点关注长期欠费户，加大催缴力度，并重新明确收费标准，对所有欠费户坚持原则，不徇私情，耐心解释，积极借用电表改造及售电环节对住户缴费的激励，历史欠费的回收情况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基础。
4、强化管理，挖掘潜能，增强成本意识，严格控制成本，减少资源浪费。
进一步加强水、电、暖的日常管理，最大限度地减少资源浪费。建立巡查制度，成立巡查小组，随时掌握各项情况，发现问题并主动征求住户意见，及时消除管理盲区；加大查处窃电行为的力度，提高电费的回收率；实行供暖成本与司炉人员的待遇挂钩激励机制，有效降低供暖成本；优化岗位设置和工作流程，合理核定工作量，减少临时用工，从而降低人力成本和工作衔接成本；全员提高节支意识，对办公区及执勤点实施单独计量，限额使用；严格费用使用审批制度，努力降低管理费用开支。
5、注重学习，不断提升员工整体素质，增强服务意识和法律意识。
加强员工业务培训，强化服务意识，重点学习新《物业管理条例》和《物权法》等相关法规，向每位员工发放学习资料，并通过考试检验学习效果。在参加省公司培训班后，及时开展分享交流活动，与职工讨论学习体会及管理沟通问题，以提高思想和技能，为新楼的前期管理做好准备。在全公司开展基础管理检查评比工作，结合当前工作存在的问题制定考评细则，逐一对照检查并及时整改，提升管理水平。
6、精神文明建设取得成效，公司内部和谐稳定，安全管理体系运行良好，治安状况良好。
针对物业公司的工作特点，开展“金点子”合理化建议活动，把员工的积极性和创造力调动起来；加强班组建设，按照集团公司要求积极开展创建活动；关心员工身心健康，活跃员工生活，坚持开展羽毛球等健身活动。今年在集团公司举办的“两节”羽毛球比赛中获得了优异的成绩，充分展示了员工的团结和向上精神。
办公室及社区管理秩序良好，无较大不稳定事件发生，消防等安全工作有序开展，未发生重大治安案件。
二、学习方面：
参加省公司举办的以“转变观念，提升能力”为主题的科级干部培训班，系统学习了多门相关理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，我对团队建设有了新的认识，学到了许多经验和方法，增强了危机意识和复命意识，开阔了视野，提升了创新意识。
参加集团公司举办的党员培训班，回顾了党的历史，深入学习了党在不同历史时期的重要理论，对《社会主义核心价值体系》进行了全面了解，重温入党誓词。这些学习为未来的工作实践提供了重要的理论指导。
我还学习了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中国特色社会主义理论体系》等相关内容。
三、廉洁自律方面：
认真学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相关文件。
自觉接受反腐倡廉教育，参加《廉政准则》报告会；积极参与“学制度、促廉洁、保发展”主题教育活动；通过参加现场警示教育活动，进一步增强了廉洁自律意识，提升了拒腐能力。
在日常工作中，能够做到自身廉洁，公正无私，忠实履行“一岗双责”，积极管理团队，倡导“干净、干事”的工作风气，强化员工遵规守纪的意识。
结合物业中队的管理实际，全面自查在执行制度过程中存在的问题，并针对问题提出切实可行的整改措施；加强收费部门和卫生所的复核工作，规范退还住房押金的流程，确保重大事项如小型基建维修项目等严格遵循程序，提升合同管理水平，加强各环节的管理。
四、存在的主要问题和不足：
1、对物业管理相关法律法规的学习不够深入，影响依法处理问题的效率。
2、管理工作在细节上仍显粗放，离精细化要求存在一定差距。
物业中队长述职报告 第8篇
各位领导，各位同事：
大家好！
我叫xx，现任物业管理中队队长，自20xx年3月5日加入本公司以来，已在岗位上辛勤工作了五个月。
一、作为中队长，首先我必须全面掌握物业管理的业务流程以及相关的法律法规、政策和各项管理规定。
二、要详细了解小区的整体情况，包括面积、栋数、户数、收费标准以及业主信息等。
三、在工作中，如果有业主提出问题，我会及时报告给客服部和相关经理，确保问题得到及时处理。
四、我将积极解答业主的各种咨询，及时调解并处理问题，努力与业主建立和谐的关系。
五、要认真做好各项收费工作，力求完成公司设定的收费目标，确保账目清晰，做到不多收也不漏收。
六、物业公司于6月15日正式接管了渔人码头广场，作为驻场队长，我将在已有物业管理经验的基础上，进一步加强对渔人码头广场的保洁和安管工作，为唐山的市民提供更优质的休闲娱乐场所。我也会为后续开发的渔人码头住宅项目做好宣传，为大家展示东方企业集团的优质品牌物业。
七、在接下来的工作中，我将严格遵循公司的各项规章制度与财务管理规范，按照公司的要求有效统筹安排各项工作。
物业中队长述职报告 第9篇
在回顾我在物业中队担任队长的这段时间，我深知自己所取得的成就离不开全队成员的支持与协作。在这一期间，尽管团队成员经历了一些变动，我始终与大家齐心协力，围绕“打造一流物业服务队”的目标，努力拼搏，不断提升服务质量，拓展服务范围，圆满完成了各项工作任务。现将我的述职报告总结如下：
一、加强学习，提升自身素养
在过去的工作中，我始终保持对学习的渴望，增强了我对工作的责任感和使命感。我不断思考“如何转变观念、创新思路以及物业服务如何进一步发展”这些重要问题。
自我加入物业团队以来，我积极学习物业管理的相关知识，参与讨论物业行业的发展动向。我始终相信，物业服务只有走规模化经营的道路，才有生存和发展的空间。
我在思想上与团队保持高度一致，提前做好各项工作，确保“理解到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内实现团队的有序运转。
在工作过程中，我与团队成员共同讨论，明确了我们的管理模式、工作目标以及“标准化管理、规范化服务、规模化运营、品牌化建设”的总体思路，并据此开展了一系列切实有效的工作，进一步提升了团队的管理水平。
我深知，作为一名管理者，要想带领团队实现目标，就必须不断学习。为了增强自身的领导能力和管理水平，我坚持每日学习物业管理相关知识，学习市场经济理论，并积极参与MBA基础课程的学习，不断充实自己，以适应行业发展的需要。
二、履行职责，做好本职工作
作为物业中队长，我将精力投入到管理、服务、团队建设和品牌塑造等各个方面，这是我工作的基本要求。
在过去的六年里，我坚持按照“精细化、美观大方”的工作标准和“严谨、持久、细致、务实”的工作要求去安排和落实各项工作，制定和完善了团队的各项规章制度、工作标准及考核办法。根据高效、精干的原则，我组建了符合团队特点的管理结构，并对基层工作的运行状况进行定期检查。
我定期到各个岗位收集意见，指导工作，帮助解决问题，在基层员工中树立了“不干则罢，干就干好的”优良精神。在强化管理与服务的我与团队成员积极协调各方关系，努力开拓市场，扩大团队收入，并积极寻求资金支持，改善基层的办公条件。
为了增强素质教育，我在进行员工岗位培训的还积极创造条件，组织管理人员外出学习，拓宽视野，提升专业知识，以增强基层员工的工作能力。
在团队工作中，我注重发挥各成员的作用，始终坚持“重大问题集体决策，具体工作分工负责”的原则，及时进行沟通，确保团队成员各尽其责，共同形成合力，推动各项工作顺利进行，形成一个团结、有活力的团队。
三、严格自律，树立良好形象
在日常工作和生活中，我始终严格要求自己，以身作则，重视听取团队成员的意见，尊重、团结每一位成员，决不搞独断专行，也不谋取私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定。对于涉及到采购、员工录用、合同签署等敏感问题，我始终坚持“工作人员具体运作、分管领导严格把关、主要领导最终负责”的原则，做到不插手、不推荐，从而确保保持“正直做人，踏实做事”的原则，在员工中树立一个良好的干部形象。
四、6年来的工作目标完成情况
在过去的六年中，经过全体成员的共同努力，各项工作目标均已圆满完成。
我们完成了小区创建的目标。
在20xx年，我所在的小区被评为市级优秀住宅小区，雅苑创建为省级优秀住宅小区，20xx年某小区成功评为国家示范住宅小区，20xx年两个小区顺利通过了省级物业管理优秀住宅小区的验收。
基层建设目标的全面实现。
截至20xx年12月，共创建了一个“十佳示范队”，一个“优秀基层队”，以及两个“行业标杆”，还有多个基层单位被评为“社区优秀基层队”。
第三，实现了多年来成本控制指标不超的目标。
20xx年团队的成本控制在652.26万元以内，水费实现了大幅节约；其他年份成本亦保持在计划指标之内，并有一定的节余。
第四，外拓市场进一步发展。
20xx年，我们筹集50万元成立了以家政服务中心为依托的“综合服务公司”，实现了外拓物业管理收入接近百万元。
第五，居民综合满意率多年来保持在98%以上。
第六，日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。
第七，在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。
五、存在不足及改进方向
尽管取得了一定成绩，但我也意识到，仍存在一些不足之处。
成本控制力度尚显不足，虽然保持了成本控制指标不超，但在成本控制机制方面还有待完善。
在深入了解员工需求方面做得还不够，听取员工对公司发展的建设性意见较少。
部分工作环节的标准化要求还有一定差距，尚未将“精细化”的工作标准贯彻到各项工作的全过程，需要在精细管理上下更多功夫。
尽管岗位发生变化，但我的工作热情未减，未来我将继续发扬成绩，克服不足，带领全体员工积极向前，努力完成上级安排的各项工作。
物业中队长述职报告 第10篇
尊敬的领导：
自物业中队成立以来，我一直担任中队长，主要负责项目的日常管理、外部协调以及协助总经理对各项服务的监控与管理。在物业管理的工作中，我通过不断积累经验，努力熟悉并掌握各项服务流程。虽然工作内容会有所调整，但经过艰苦的学习与探索，我对如何有效组织各部门的工作有了更加清晰的思路。
一、持续学习，提升个人素养
在过去的一年中，我认真落实公司及总经理的要求，增强做好工作的责任感与使命感，围绕“如何转变观念、创新思路、推动物业发展”这些深入的问题进行实践。我明确做到“认识到位、思想到位、工作到位”，基本完成公司交给的各项任务。
二、保持廉洁自律，树立良好形象
在日常工作和生活中，我严格要求自己，努力以身作则，重视听取各部门经理及员工的意见，尊重并团结每一个人。我自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。始终保持清醒的头脑，不攀比、不以个人情绪行事，不搞一言堂，积极维护领导班子在员工中的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作
自担任中队长以来，我结合之前在物业管理的经验，主要负责对外协调和内部管理等工作。在小区服务管理中，我坚持业主至上的理念，提供亲情服务和增值服务。想要让业主满意，首要任务就是培养一批高素质的优秀员工。为了达成这一目标，我将多年来积累的物业服务和管理经验传授给各项目经理及员工，并在小区坚持每天召开工作例会，处理突发问题，每日形成工作记录，确保业主享有健康舒适的生活环境。同时在内部管理上，我们狠抓节约用电、用水，从规范管理流程和落实控制措施入手，加强对跑、冒、滴、漏现象的治理，有效加强水电的管理，减少公司损失，提升收益。
四、存在不足及改进方向
1、在某些环节中，工作细节尚未完全达到精细化的标准，需进一步将精细管理贯穿于各项工作的全过程。
2、管理机制的滞后使得我们的管理方法略显粗糙，管理力度、考核策略与监控措施都亟待加强。
3、尽管我们在不断进行员工培训，整体队伍的素质仍未能完全适应物业公司的发展需求，需进一步提升培训质量。
4、监督管理部的巡查力度需要加强，针对考核中存在的难点问题进行专项研究和科学管理，采取定期与不定期的检查方式，确保每次检查都严格认真、一视同仁。对于发现的问题，要制定针对性的解决措施，对未及时整改的部门将会采取通报及罚款措施。
在今后的工作中，我将继续发扬已有的成绩，克服不足，带领团队勇往直前，努力完成上级交代的各项任务。