我们深入剖析了过去一年中公司的业务发展、风险管理与客户服务的多重维度。通过全面的数据分析与市场趋势的对比，我们发现，尽管面临诸多挑战，公司的整体经营状况呈现出稳步增长的态势。客户满意度的提升与理赔效率的优化也成为了我们努力的方向。这些发现不仅为公司未来的发展奠定了坚实的基础，同时也为行业的可持续发展提供了有益的思考。
财产保险公司述职报告 1篇
在市场环境不断变化的背景下，得益于各部门的紧密协作和全体员工的共同努力，公司在财产保险领域取得了显著的成绩，业务规模再创历史新高。回顾过去一年，虽然我们取得了一定的成就，但也发现了一些需要改进的地方。
一、个人业务实现了跨越式增长
个人业务是公司发展的核心，正是它支撑着公司的持续运营。我公司根据市场需求和自身特点，制定了一系列激励措施，通过“客户互动活动”、“产品推广会”等多种形式积极拓展业务。借助新产品的上线，全体员工士气高涨，经过不懈努力，最终收获了可喜的成果。
二、拼搏进取，团体业务稳步增长
团体业务是衡量公司经营效益的重要指标，涵盖了财产险和寿险的交集市场，竞争相对激烈。在与多家竞争对手的较量中，我公司全年团体业务保费收入达到300万元。特别是在四季度经营目标重新调整后，我们在短短一个月内便迅速超额完成了任务。
在过去一年中，我们不仅着力维护现有的渠道，还积极探索新的业务增长点，努力克服早期发展放缓的挑战。我们加强与相关部门的沟通与合作，争取获得更多支持，提升宣传力度，扩大市场影响力，以此赢得更多客户的青睐。
三、服务新农村建设
公司全面实施“巩固城市、拓展乡村”的战略，积极响应国家关于建设社会主义新农村的号召，深刻理解“两乡强则县域强，县域强则全省兴”的发展理念，增强了我们在农村市场发展的使命感和紧迫感。
四、稳居市场领导地位
在激烈的市场竞争中，公司持续发挥核心优势，努力巩固并提升市场份额。
五、以人为本，诚信服务
服务质量直接影响着公司的业务及声誉，我们秉持“以人为本、客户至上”的服务理念，关注客户需求，及时响应客户的期望。全年客户服务团队共处理各类理赔和到期给付案件，金额累计达到800万元。
财产保险公司述职报告 2篇
二、不断增强专业水平与服务质量
积极参与公司及部门组织的各类业务培训与考核，保持学习的热情与主动性，努力提升自身的专业素养与实践能力。不断掌握业务操作中的关键技能，确保能够熟练处理各项业务，了解公司提供的各类产品，具备良好的宣传与推广能力，以便能够更有效地服务客户。
三、严守各项制度规范
在过去的半年中，无论在日常业务处理还是其他工作中，始终能够严格遵循公司及部门的各项规章制度和服务标准，始终使用文明用语，不违反权限规定，不利用职务之便谋取私利，确保没有收到客户投诉或出现其它违规行为。保持良好的业余生活，不参与任何赌博或其他不良活动。
四、圆满完成部门工作任务
最近六个月以来，能够持续以认真的态度和勤奋的工作精神投入到本职工作中，按时上下班，扎根岗位，默默付出，积极完成部门布置的各项工作任务。主动关注和参与部门的营销活动，努力推进电子银行业务及各种银行卡的宣传和推广等中介业务。
财产保险公司述职报告 3篇
一、持续学习，积极参与培训，不断提升自身业务水平
学习是无止境的，尽管我对公司的各项业务运作已有一定了解，但我始终不满足于现状。为了进一步提升我的专业能力，我努力参加来自母公司、分公司及本部门组织的各类业务培训和考核。我注重学习的善于创新，通过不断增强自身的业务素质训练，提升专业操作技能和为客户提供服务的基本功。我掌握了必要的专业技能和服务技巧，能熟练处理各类事务，全面了解公司所经营的各类保险产品，并有针对性地开展相应的营销和推广活动。
三、严格遵守规章制度，始终坚持一心一意工作，努力提前完成各项任务
我始终抱着服务客户、追求公司效益的信念，无论是在办理保险业务还是其他工作事务时，都能认真执行母公司与分公司的各项规章制度、内部控制与服务规范。我坚持礼貌用语，绝不越权办理事务，杜绝利用职权谋取私利，确保没有客户投诉及其它违规行为。在业余生活中，我自律，坚决不参与赌博等不良活动。
在工作中，我始终秉持着认真负责的态度，努力工作，上班早到晚走，扎根岗位，默默奉献，积极完成分公司和部门下达的各项工作任务。我也积极关注本部门的营销情况，努力推广电子银行业务、各类银行卡及其它中介业务等。
财产保险公司述职报告 4篇
一、工作概况
三、严格要求自己
在自我管理方面，我始终严格遵守公司的各项规章制度，不犯下任何错误，力求成为一名优秀的员工。对此，我也深感自豪，始终没有出现迟到、早退或旷工的情况。然而，我并不会止步于此，我会继续努力提升自己，争取取得更好的业绩，为公司的发展做出更大的贡献。
财产保险公司述职报告 5篇
一、工作完成情景
在工作管理制度和流程日渐规范的背景下，我们逐步实现了管理模式的创新。管理控制的重心从公司内部逐渐向我们的合作伙伴和个人转移，确保了管理考核机制的切实落实，充分挖掘和利用各类资源，全力以赴围绕公司的发展目标开展各项工作。在自己的职责范围内，我积极发挥进取精神、主动意识和创造力，提升了工作中的预见性、超前性和计划性，在保持管理成本不变的情况下，创造了更多的经济价值。
二、工作中存在的问题和不足
三、明年工作的主要思路和措施
针对大项目部对原有项目的渠道业务进行持续跟进，我们将实施专人负责、专岗分工、专项考核的方式，以改变过去工作跟进不力、资源浪费的问题。新业务和新渠道的开拓将成为公司业务发展的重中之重。在此过程中，我们部门将从业务指导、销售政策等多个方面为公司业务部提供支持，逐步提升部门对一线服务的能力，增强工作前瞻性和营销规划能力，以促进公司在新的一年实现飞跃式的增长。
财产保险公司述职报告 6篇
二、聚焦业务发展，确保经济效益与社会效益双赢
一是严格落实规范化管理。我们实施了“集中核保、集中理赔”制度，依据保监会的规范及保险法的相关条款严格控制费率，确保不违规经营，不随意提高费率，从而维护了保户的权益和经济利益。在理赔流程方面进行了专业化管理，提升了现场勘查率，规范了各类险种的理赔流程，强化了重大案件跟踪及汽车零部件的报价工作，使赔付标准更加精准。特别是我们大力推行了“理赔无忧—金牌服务工程”，建立理赔服务绿色通道，为保户提供了快速便捷的服务。
二是持续加强服务理念。为了确保让保户满意，全县人民满意，我公司进一步推出了“承诺服务”和“限时服务”措施，承诺在公司权限内当天处理赔案，而超出公司权限的案件将于5天内完成赔付。我们在强化24小时值班的基础上，配备了专门的接线员、勘查员、值班司机及专用勘查车辆和设备，无论是白天还是黑夜，风雨无阻，只要收到报案电话，理赔人员便迅速赶赴现场，在规定时间内进行施救与勘查，大幅缩短了保户的等待时间，加快了理赔与补偿的速度。
四、存在的主要问题
尽管我们在过去一年中取得了一些显著成绩，但仍存在一些问题。主要表现在公司的业务发展速度放缓，市场占有率出现下降趋势。这一问题主要源于以下几个方面：
一是市场竞争不规范。随着经营主体数量的增加，县内的财产保险市场竞争愈发激烈。在这种情况下，一些公司不顾市场经济规律，进行恶性竞争，甚至无视国家法律法规，违规操作。目前，只有人保财险、平保等少数几家公司具有经营资格，其他大部分公司均属无证经营，从而扰乱了保险市场。据不完全统计，今年以来，几家未注册的公司收取保费超过1000万元，直接造成税费损失达70余万元。
二是保险市场受经济水平的制约明显。由于我县为国家级贫困县，且以农业为主，工业基础薄弱，经济发展滞后，县内的财产保险市场相对落后，与其他地区存在明显差距。
三是业务发展不平衡。尽管县内财产保险市场的保费总额有所增长，但业务发展并不均衡。从各险种的发展速度来看，货运和机动车险的增幅较大，而家财险、企财险及责任保险等业务收入增长不明显。这种不平衡一方面表明市场供给未能满足消费者多样化的保险需求，另一方面也反映出各财产险公司的业务结构不合理，亟需调整。
五、明年的工作基本思路
三是合理处理规模与效益、当前与长远、做大与做强的关系，认真落实“防风险、保效益、促发展”的方针，坚持“近期有效、长期有利”的原则，增强整体竞争力，注重业务承保质量，以最快的速度和最佳的服务质量占领市场。
四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通与合作，争取他们的支持，努力提高学平险、校园责任险及医疗责任险的承保率。
五是强化理赔服务工作。努力提升现场勘查率，实施人性化服务，针对不同性质的案件进行区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。
财产保险公司述职报告 7篇
一、紧紧围绕“第一要务”，增强发展意识
三、坚持“管理与发展并重”的原则，推动公司整体进步
管理是企业持久发展的基石，而制度则是确保管理有效实施的保障。优秀的企业源于精细的管理，而精细的管理离不开完善的制度。为确保公司开业后各项工作能够顺利进行，做到有规范可依，我们在筹备阶段便对总部及省公司的《内控制度》进行了深入的细化，并结合本地实际情况设计了一系列切实可行的管理制度。
在20xx年度，我们共组织开展各类业务培训8次，参与人数达111人/次。通过集中培训和个别指导，全面提升了团队的整体素质、专业水平以及风险防控意识，这为公司在稳步发展中增强、提升和完善团队的综合能力奠定了坚实基础。自公司成立以来，我们共核保、签发各类保单3份，实现签单保费33万元，处理各类报案44起，代查勘案件3起，已决案件2起，占决策案件的67%。
四、在竞争中寻求生存，在优质服务中推动发展
财产保险公司述职报告 8篇
一、工作理念
深入贯彻落实省市公司针对公司发展的各项指导精神，紧跟时代步伐，努力工作，追求实效，勇攀高峰，领导各部门员工围绕“立足改革、加快发展、优质服务、提升效益”这一核心思想，进一步转变观念，推陈出新。在竞争愈加激烈的财产保险市场中，增强中心竞争力，开展多元化经营，通过不懈努力，我们的财产保险公司保持了良好的发展态势，为公司可持续发展做出了积极贡献。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要实现公司的稳健发展，必须制定规范并加强管理。管理是一种投入，必然会带来效益。我所负责的业务工作，更需要通过管理来提升效益。只有不断完善各项管理制度和措施，并将其真正落到实处，才能取得成绩、实现效益。在业务管理方面，我主要进行了以下工作：
3、协助管理层全面推进薪酬制度改革，夯实公司的基本管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化以及福利多样化的“四化”目标，全面推动企业薪酬体系改革。初步建立了一个能上能下、能够流动、能够充分激发员工积极性和创造力的人才机制。
三、部门负责工作
除了业务管理外，我还兼任了营销一部的负责人。营销一部的营销人员仅有一名，我的主要业务针对大客户。我的大客户业务主要面向生资公司。根据生资公司车队的特性，在原有车辆保险的基础上，我在全市首次推出了针对营运货车的货运险。这一业务不仅为客户提供了保险保护，也为公司增加了保费收入，绝对算得上是双赢。经过不懈努力，我部门全年完成保费收入xxx元，其中车险保费xxx元，非车险业务xxx元，理赔率为。为公司的发展提供了重要保障。
四、工作中的不足
由于工作内容繁多，加之负责的业务较多，难免在忙碌中出现失误。例如，有时服务响应不及时，统计数据出现偏差等。工作中偶尔会出现急躁情绪，有时急于求成反而影响了工作的效率和质量；在处理一些工作关系时也未能做到得心应手。
财产保险公司述职报告 9篇
在过去的一年中，在各部门和市分公司的大力支持下，圆满完成了多项工作任务。在业务拓展、团队管理与教育培训等方面取得了显著成就。
一、聚焦业务拓展，成效显著。
作为业务部门的负责人，推进业务发展是我的核心任务，始终保持高度的重视，围绕此目标扎实推进几项具体工作：
1、合理制定计划。
2、积极推动实施。
三、重视团队管理，努力建设业务发展的中坚力量。
团队管理工作是我业务工作的另一个重点。某位领导曾说：“团队的管理即是业务的管理。”过去两年，我在团队管理上投入了大量精力。20xx年的团队是在过去几年业务迅速扩张的情况下建立的，但由于市场环境变化，业务员和客户的心理准备不足，导致业绩大幅滑落，团队稳定性受到冲击。在这样的压力下，做了以下几项工作：
1、全面掌握情况。
在到任的第三天，我就带领工作组深入基层，与业务人员面对面交流。在数十天的调研中，基本厘清了影响团队稳定的六大因素，包括政策变化、行政干预、条款单一、宣传不力、奖惩不分、制度不严等。
2、针对性解决问题。
针对上述问题，经过总经理室的同意，迅速召开了代理人管理工作会议，通报情况并探讨对策。各级公司针对自身的问题，制定了相应的解决方案，并强调严格按照“基本法”进行操作，使得营销团队的管理走向制度化。
3、规范行为、明晰奖惩。
团队的稳定不能一味迁就，一方面要正确引导，发布了业务员行为规范及违纪处理办法；另一方面，对不良行为采取坚决的处理。特别是在竞争最为激烈的20xx年下半年，对摇摆不定、缺乏凝聚力的人员，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的策略，起到了一定的稳定作用。后来，有些人短暂离职后再度希望返回，结合市场变化又提出了“可以接收”的政策，对于极个别的情况则坚定拒绝。这种有张有弛、因人而异的策略，在人才竞争激烈的时段发挥了重要作用。
4、情感管理。
在过去两年中，通过各种机会与系统内一半以上的业务员直接见面交流，始终以兄弟般的身份与情感对待业务员，广泛传达公司的文化、理念和发展的前景，建立了深厚的友谊，树立了良好的公司形象。这一切都在团队管理中起到了重要作用。
5、加强三支队伍建设，即组训讲师队伍、主管队伍和精英团队。通过有效的努力，目前组训人数达到200多人，讲师90余人，高级主管75人，中级主管680人，销售精英近千人。
四、重视教育培训，构建保障业务发展的体系。
过去两年，教育培训始终处于业务发展的前沿，有力支持了业务拓展和团队管理。
一是组训队伍的培训。难忘的是20xx年8月，我省首期自主教学的组训班，历时14天，116人参加。因准备充分、过程严格、内容扎实，培训取得了显著成效，这支队伍现在是各级团队的中坚力量，支撑着团队运营，目前组训力量已接近200人。
二是主管培训。过去两年间，累计近千名主管参与了不同内容的培训。
三是讲师培训。为实现培训的制度化、系统化、规范化，同时节约培训成本，经过两年的努力，已建立起47位省聘讲师和56位省聘见习讲师的专兼职讲师队伍，这项工作在全系统中走在前列。四是对管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举办了多类管理人员培训班，提高了全省营销管理人员的综合素质。
五、夯实基础工作，确保公司长远发展。
为确保我省个人业务的持续发展，抓好了几项重要的基础工作。
一是个人代理人档案管理。经过检查和评比，目前近5万人的队伍均按照公司和监管部门的要求建立了规范的个人档案。
二是信息通报工作。自20xx年8月创建“营销快讯”以来，已有近百期发布，及时传递信息，促进交流，加快了信息的传承，特别是在今年推出“信息直通车”，受到了全系统基层公司的广泛欢迎。
三是建立代理人群众组织。先后成立了代理人业务发展研究会，并于20xx年7月召开了第一次年会；成立代理人精英俱乐部，并于今年5月正式揭牌；建立“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。
四是完善表报制度，确保业务数据分析的科学有效性。
财产保险公司述职报告 10篇
一、强化学习，开拓思路，持续提升业务技能与管理能力。
二、充分利用各类资源以提升经营效率。
面对外部环境的变化，为了推动财产保险的业务发展，我们围绕公司的发展目标，积极调动员工的积极性与创造力，鼓励员工发挥主观能动性，提升服务意识，转变思维方式，深入挖掘潜力，取得了一定的成效。全年产量已提前完成既定目标，产值也达到了预期水平。
三、落实基础工作，促进部门业务的稳步前进。
财产保险公司述职报告 11篇
一、主要工作措施
(一)全力以赴，积极拓展保险业务的新领域
明确公司的位置。选择合适的办公地点，对公司的形象、宣传以及业务发展覆盖范围有着显著影响。我们深入XX区的每条街道，考察所有可以租赁的房源，最终将公司地址定在了XXX大厦。选择这个地点作为分公司的基地，不仅能够促进我们的宣传力度，还能与客户进行更为直接的沟通，方便我们开展财产保险业务。
招募并培训公司员工。业务的开展离不开优秀的人才。在进行公司硬件设施准备的我们积极在社会上招聘优秀的保险专业人才，组建分公司团队。自1月17日起，公司迎来了活力满满、热爱保险行业的年轻团队成员，他们将为XX财产保险贡献自己的力量。分公司于X月X日至X日，集中对新员工进行了上岗前的培训，确保他们能迅速上手。
(二)明确工作重点，竞争中寻找保险业务的突破点
(三)规范经营，提升保险管理的水平
随着保险市场竞争日趋激烈，我们必须全面提升公司的管理水平，以便在竞争中立于不败之地。如何在竞争中找到自己的优势，形成独特的业务模式，这是X经理常常思考的课题，也是我们每位员工需要认真对待的问题。为了在已存在的三家保险公司中迅速站稳脚跟，我们全体员工在X经理的带领下，加强了与客户的沟通，密切保持与保户的关系；在日常管理中，严格遵守上级下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》以及承保相关政策，确保每位员工的行为都在规范之中；我们还积极开展各项工作，严谨审核每一份保单和理赔申请，既维护保户的权益，也保证公司的利益不受损失。
(四)以人为本，建设优秀的保险团队
二、存在的问题
(一)面对市场竞争和业务拓展，公司在理论学习和业务培训方面有所放松。
财产保险公司述职报告 12篇
一、主要做法及取得的成效
（一）完善机制、统筹推进，全力落实财产保险公司发展工作。
1、加强协作，建立发展联合机制。
为提升公司业绩，确保完成年度发展目标，我司与各大合作伙伴建立紧密联系，结合市场需求，梳理客户资源，形成了客户信息台账，全面掌握了各类客户的需求和信息，为公司发展打下了坚实基础。我们与市场监管、财审、理赔等部门密切配合，形成了共同努力的良好局面。
一是与市场监管部门定期开展数据共享，清晰识别未投保客户名单，明确发展重点目标。
二是多次组织团队深入目标客户单位，面对面宣讲财产保险的重要性及相关政策法规，详细了解客户现状，积极引导其按时投保，并定期缴纳保费。
（二）、聚焦关键，强化评估工作，确保保费收入应收尽收。
1、我司组建了由业务精干、责任心强的员工组成的专项评估小组，以规模较大、风险较高的客户作为评估重点，主要检查客户的保费缴纳情况及合同履行情况，严防虚报、瞒报等违规行为。严格遵循《保险法》及内部管理规定，强化评估措施，大力营造“诚信投保，依法理赔”的良性循环。在评估过程中，评估小组认真审核各类合同及相关资料，确保资料的真实性与合法性。对于发现的未投保或低报风险问题及时下达整改通知，同时与财审部门紧密配合，确保保费的及时催收。共查处未投保客户3家，未投保保费金额12万元，已催收补缴1家，补缴金额4万元。1—6月共评估客户25家，评估人均保额4234万元，完成全年目标的62.3%，没有发现有违规行为。
（三）、加强财产保险统计工作
认真学习和执行《统计法》，科学开展我司的统计工作，确保各项数据的准确与及时，充分发挥统计在公司各项工作中的重要作用。按时准确报送统计报表，并做好数据分析，确保信息的完整。
二、工作中存在的主要问题
1、财产保险的社会认知度较低，部分客户对财产保险缺乏了解，投保意识不强。
2、部分小微企业投保额度未达到应有水平，影响了整体市场发展。
三、下步打算
1、加大评估力度，确保完成公司下达的评估目标。
2、增强发展措施，确保实现年度发展目标。
根据公司年度经营计划，面对市场竞争的加剧，我司将加大对新客户的开发力度，以弥补因市场波动带来的潜在损失，确保公司的持续发展。客户开发工作将成为我们工作的重中之重。
3、提升财产保险政策法规宣传力度，努力提高全社会对财产保险的认知。
通过多种渠道进行宣传，包括线上线下宣传、深入未投保企业开展讲解等，积极传达财产保险的重要性与客户权益，促进整体对财产保险的认知，助力公司各项工作的顺利推进。
财产保险公司述职报告 13篇
积极响应省市公司关于财产保险公司发展的各项战略部署，秉持与时俱进的态度，努力工作，务实求效，争创一流。带领各部门员工紧密围绕“立足转型、加速进步、真诚服务、提升效益”这一核心任务，深入推进观念更新与创新变革，面对日益激烈的市场竞争，增强核心竞争力，拓展多元化经营。经过团队的共同努力与拼搏，公司的发展势头良好，为财产保险公司的持续壮大做出了应有的贡献。
二、业务管理
“没有规矩就没有标准。”要实现公司稳健发展，必须建立起规范的管理体系。管理是一项必要的投入，这种投入必将产生良好的效益。我负责业务工作，因此特别需要通过管理来提升效益。只有不断完善各项管理制度和方法，并真正落实到行动上，才能取得实效。在业务管理中，我主要开展了以下工作：
1、根据市公司下达的年度销售任务，制定各个部门的周、月、季度及年度销售计划。在制定计划时，本着实事求是的原则，结合各类险种特点、客户需求及部门实际情况，设定合理可行的目标。确立目标后，我坚持“事事落实，事事监督”的方针，通过加强过程管理与监控，确保各部门的目标计划顺利实施。
2、协助经理室全面推进薪酬制度的创新，进一步夯实公司的基础管理。建立与岗位职责和绩效相挂钩的薪酬制度改革。今年，我围绕岗位明确化、薪酬透明化、奖金绩效化及福利多样化“四化”目标，全力以赴推进企业薪酬体系改革。初步构建了一个能够灵活进退的激励机制，充分激发员工的积极性和创造力。
三、部门负责工作
四、工作中的不足
由于工作繁杂加之我负责的业务较为广泛，有时难免会出现失误。例如，服务响应不够及时，统计数据偶有偏差等。有时在工作中也会因急功近利而影响工作质量，处理某些工作关系时尚需提升应对能力。
财产保险公司述职报告 14篇
作为一家财产保险公司的副经理，我深知自身言行的重要性，它不仅影响个人形象，更反映出公司的整体形象。我始终坚持提升自身素质，以高标准要求自己，增强专业知识与技能。我严格遵守法律法规，热爱自己的岗位，具备强烈的责任感和事业心。
在业务拓展方面，
我主要负责财产险的相关事务。这要求我与各大单位和合作伙伴建立良好的业务关系，并保持及时有效的沟通。在财产险领域，我探索新的增长机会，无论是新产品的推出，还是现有政策的调整；无论是理赔流程的优化，还是内部管理系统的升级，我都积极参与，努力实践，全力以赴。财产保险市场竞争愈发激烈，价格优势逐渐缩小，但我们仍能在客户服务上做到极致，以最大限度提升客户的满意度。我致力于优化财产保险的产品结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从源头抓好承保环节，提升盈利能力，使财产险成为公司收入和利润的重要来源。
在接下来的工作中，我的重点将是持续扩展与各大机构的合作，积极开展新的财产险业务，提升增员效果，加强团队建设，配合公司管理层的工作，为公司的持续发展贡献自己的力量。
财产保险公司述职报告 15篇
（一）完善制度，扎实打牢工作基础
为了进一步提升工作效率、增强服务能力、规范业务处理流程并提升客户满意度，我部门建立了一系列管理制度：
1、建立了客户服务工作记录
2、设立了客户服务错误考核机制
我们严格遵循客服人员的工作流程，对于工作中出现的问题或错误进行实时记录，定期汇总并进行评测与反馈，这也成为绩效考核的重要参考。
3、严格按照公司总公司的相关规定
对客户回访、客户投诉处理、二线业务流程及问题单的跟进处理等客服制度进行了全面的整理和完善。
4、针对客服部新员工较多以及业务不熟悉的现状
按照总经理的要求，我部门对全区客服人员的履职情况进行了全面的调查，建立了员工档案，科学细化客服的岗位职责，逐一明确了奖惩指标，从而极大地提升了客服人员的工作热情和主动性。
（二）强化风险防控，重视回访工作
客服部门始终认为回访工作是防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要手段，努力做好回访工作。
我们对公司回访工作中的重点与难点进行了梳理，针对一些薄弱环节进行了改进，并相应制定了整改措施。
2、加强问题件的跟踪处理
与公司各部门进行协作沟通，严格控制因问题件可能引发的负面影响，保障公司的形象，确保业务的可持续发展。
4、及时对回访工作进行精准分析
（三）诚信服务，妥善处理客户投诉
在工作中，我部的工作人员始终铭记“顾客至上，服务优先”的宗旨，将“专业、真诚、感动、超越”的服务理念与公司“成己为人，成人达己”的文化紧密结合，确保做好每一项服务，在保障客户权益的同时也维护公司的良好形象。
（四）聚焦本职工作，树立保险品牌形象
在做好基础工作的我部按照总公司要求，陆续开展了VIP客户专属体检等回馈活动，通过一系列活动，积极宣传服务品牌，树立公司的品牌形象，从而增强市场竞争竞争力。
财产保险公司述职报告 16篇
回顾过去一年的工作，总体可以归纳为几个重要方面：
1、在个险业务方面。
依据年初制定的战略规划，我们着重推进团队建设，强化培训与增员，稳步前行，确保健康发展。在管理工作中，我们逐步推进，切实取得了阶段性成果。今年开局之际，我们顺利实现了“首季开门红”，与此同时也全力配合参加省公司发起的“四五”联动对抗赛事。全体员工和营销团队以极大的工作热情以及强烈的荣誉感和责任感，全力投入到这场殊荣之战中，取得了优异的竞赛成绩。在省公司联动业务的竞赛中，我们的小组也获得了优秀的名次。在整体个险保费和增员率普遍下滑的情况下，我们依然保持了稳定的增长趋势。
2、在团险业务方面。
尽管市场环境异常严峻，我们依然抓住机会，积极拓展渠道业务，“绿色救助”、“小额信贷”和“建工险”等项目已经步入良性发展轨道。今年12月份，我们与胜利油田成功续签了“职工团体商业医疗保险合同”。这一合同的签署，为公司带来了巨大的社会价值与影响力，奠定了我们持续发展的坚实基础。意外险业务迅速扩展，赔付率持续下降。在东营地区，其他保险公司大多面临业务下滑，而我们的意外险业务却实现了可观的增长，市场份额不断提升。
3、银行保险业务方面。
4、续收业务方面。
在提升客户服务专员的技能培训基础上，我们强化了区域管理，并加大了银行代收知识的培训力度，确保当期达成率稳步提升。根据省公司和市公司的考核要求，各项指标均达标，尤其是在省公司组织的“争先创优”活动中，我们取得了显著的成绩。
财产保险公司述职报告 17篇
一、员工管理与业绩提升：
1.年初，根据总部的战略方向，重新调整财产保险部的人员配置，充分调动理赔专员和业务员的工作积极性。
2.制定开门红和年终业务竞赛的推广方案，在总公司审批后，及时进行宣传，并督促所有业务员落实各项管理措施。
3.制定财产险业务员的考核制度，并对部分考核措施进行必要的调整，以提高团队效率。
二、意外保险业务：
1.为了更深入地与企业沟通，了解客户对公司理赔服务的反馈，同时把握企业的安全生产现状，定期拜访意外险保费在xxx万元以上的重要客户，进一步增强客户对我公司的信任和支持。
2.与客户服务部协同商讨意外险投保的注意事项，严格按照条款要求进行投保，提高费率，加强风险控制，为承保做好把关工作。
3.在当前意外险市场竞争激烈的背景下，重视企业售后服务，定期走访企业，展示我们的关心与重视，遇到赔案时及时上报公司，并尽早支付赔款，以维护良好的客户关系。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司的强力竞争下，对我们的销售造成了明显影响。
三、财产险业务发展：
在总部的政策支持下，所有业务员积极开展业务，但财产险市场持续萎缩，与去年同期相比，业务量显著下降。一方面，积极走访企业，深入沟通企业福利成本问题，了解企业人力资源及财务状况，努力促成交易；另一方面，做好财产险市场的新开拓，寻找在困难环境下的新机会。
四、在总部指导下，从市场部招募了xxx人成立了综合拓展部，探索新的业务渠道。目前意外险共收保费xxx万，虽已取得一定成效，但尚未达到预期，在明年将持续探索，使这一团队成为我公司意外险业务新的增长引擎。
五、建议：
六、明年的工作思路：
1.积极做好学平险收费前的各项准备工作。
2.明年将全面推行工伤保险，力求降低工伤保险的市场影响，在巩固现有意外险的基础上，开拓新的业务来源，特别是代理业务。
3.根据新型农村合作医疗的开展情况，寻找合作切入点，增加新的业务增长点。
4.积极拓展财产险市场，尝试职场营销。
5.加快综合拓展员队伍的建设与发展，在总部的支持下，在一体化营销方面加强创新。
6.提升团体险业务员队伍的整体素质与管理。
财产保险公司述职报告 18篇
一、主要工作做法及成效
发展是保险行业的生命线，作为财产保险公司的负责人，推动业务的增长始终是我工作的重中之重。在任何情况下，我都不能有一丝松懈，必须围绕核心任务实施以下具体措施：
二、着力构建团结、和谐、高效的团队
团队是推动公司发展的重要基石，员工的素质直接影响企业的管理水平和发展潜力。根据创建学习型组织的目标，结合公司的需求，积极倡导培养高素质的学习型人才。通过“请进来、走出去”、“老带新”的形式，我组织了多样化的培训和学习活动，邀请行业内知名的讲师进行授课，同时也安排员工前往其他城市进行参观学习。这些努力有效提升了员工的学习热情，促进了公司文化和业务素质的全面提升。
我们遵循“简洁、高效、实用”的原则，合理设置管理层级和职能，建立起适合公司需要的管理架构，完善岗位责任管理制度，明确分工和职责，提升各部门职能的有效性。
三、内控管理工作达到新高度
内控管理是保险行业的关键，我们无论多忙，都始终把合规经营和内部管理放在首位。我们对客户服务中心实施“全方位服务”，按照公司制定的《客户服务管理制度》进行管理，提高工作效率，提升服务品质。在风险管理方面，我们严格遵循相关规定进行操作，定期组织学习和检查，确保制度落实到位，特别是在财务管理、系统权限管理等方面加强了监督，完善管理措施。对营销人员的管理严格执行相关规定，对违规行为绝不宽容，确保合规经营。在总经理的有效管控下，过去一年内，公司没有发生任何重大管理漏洞和案件，始终保持良好的内控状态。
4、预防腐败工作进一步强化。公司在全年内开展了一系列反腐倡廉活动，深入贯彻相关政策，着力进行自查整改，切实防范违规违纪事件的发生，进一步提升了内控管理水平和风险把控能力。
5、综合治理的成效显著。通过对综合治理和安全生产的重视，消除了各类安全隐患，加强了员工的安全意识，全公司实现了“五无”目标：无火灾、无交通事故、无盗窃、无泄密和无上访事件，为公司正常的业务开展提供了重要保障。
六、积极履行社会责任，提升公司形象。
公司非常重视与社会各界、政府部门的沟通，致力于塑造良好的企业形象。在今年的特大洪灾中，为了发挥公司的社会责任，我们积极与相关部门合作，及时捐款以帮助受灾群众，同时组织公司内部员工进行捐赠，缓解了当地人民的生活困境，得到了社会的广泛赞誉。我们还及时为受灾家庭提供理赔服务，为他们带来了希望和温暖，提升了公司的社会美誉和品牌价值。
七、个人工作作风与廉洁自律情况
在我的工作中，我努力保持权力与责任的平衡，坚持合规经营、改革创新、严格管理和廉洁自律。严格遵循国家及公司的财经制度，强化财务管理，确保每一笔费用的合规性和真实性，以维护公司的持续健康发展。
八、存在的不足之处
1、尽管过去几年中，我和团队勤奋工作并取得了一定成就，然而与上级要求和自我期望之间仍有差距。
2、我对工作的要求一直很高，追求完美，可能在工作中忽视了对同事情感的关怀，导致部分同事的感受受到影响。
3、由于公司位于经济较为落后的地区，业务发展面临较大压力，一些历史遗留问题难以解决，偶尔产生抱怨情绪。
4、对团队成员的教育和指导还有待加强。