作为物业工程部主管，我不仅见证了团队的成长与挑战，更深刻体会到在日常管理中工程质量与客户满意度之间的微妙平衡。通过对各项目的深入分析与本述职报告旨在展示我们在提升服务水平、优化资源配置以及推动技术创新方面所取得的成绩与不足。希望通过这份能够为未来的工作方向提供有价值的参考，确保物业工程部在保障业主权益的稳步迈向更高的服务标准。
物业工程部主管岗位述职报告 1
20xx年4月份我从恒星物业公司调到至华夏物业服务有限公司，担任物业工程部主管，被安排负责园区的工程管理工作，至今已有半年时间。在这段时间里，我在公司的领导支持与同事的帮助下，基本完成了各项工作任务，得到了领导的认可和同事的赞赏。我也学习了许多新知识，取得了一些成绩，但与领导的期望相比，仍存在一定的差距。在工作过程中，我始终保持勤奋，尽职尽责，努力提升自己的专业素养，以高度的责任感认真细致地参与工作。现将半年来的工作情况及物业工程管理心得做如下汇报：
自从20xx年4月调至工程部，区域内的基础设施已基本完工，部分服务设施也已投入使用。我面临着包含多个子项目的物业工程管理工作，工作任务繁重，涉及的领域广泛（如安全管理、设备维护、环境改善、能源管理等），涵盖了从设计图纸的审核、施工方案的制定、现场施工的管理到工程验收的各个环节。尤其是新投入使用的物业设施，维修量较大，为了向业主提供优质的服务，对于业主反馈的问题，我及时联系相关维修单位进行处理，从不拖延。
今年是物业管理智慧化转型的关键年，面对智能设备的引入与传统设施维护的矛盾，我在紧张的施工进度中保持冷静，克服了不少困难。在工程实施初期，由于准备工作不足，导致施工进展缓慢，为了确保按时完成项目并顺利投入使用，我要求团队成员加班加点，迎难而上，最终完成了各项任务。在此过程中，我并未退缩，始终积极寻求解决方案，主动与设计单位、施工单位沟通协调，确保项目的顺利推进。
在日常管理中，我认真钻研设计图纸和有关技术规范，结合实际现场情况及以往工作经验，对工程实施进行合理优化。例如，针对区域内供水管道的设计缺陷，与设计单位及施工团队展开多次深入沟通，及时解决了管道标高不一致的问题，确保了后续施工的顺利进行。
在现场管理方面，我特别关注到一期项目中出现的后期物业维护难题。例如，在管道布局上进行优化，避免使用不必要的材料，减少后期的维修成本。针对新建工程的设计，确保所有设施的使用便捷性，力求在今后的物业服务中减少业主的麻烦。经过这些努力，我逐渐在工作中取得了一定的成效，但物业工程的管理仍需在日后的实践中不断调整与完善，以应对不时出现的变化与挑战。
在过去的工作中，我得到了公司管理层的支持和同事们的精诚合作。对领导的信任、支持，以及同事们的帮助，我在此表示衷心的感谢。对于未来的工作，我信心满满，计划从以下几个方面加强：
1、拓宽知识面，关注相关技术领域的学习，使自己在工程管理、质量控制等方面更具备专业能力；
2、做好外部协调工作，积极与设计单位、施工单位及政府部门保持良好的沟通；
3、始终坚持工作中的三大核心（质量、进度、成本控制）；
4、制定详细的工作计划，始终将公司的利益作为工作的重心。
物业工程部主管岗位述职报告 2
物业工程部在公司的关心和支持下，较好地完成了各项工作任务，工作也取得了显著的成绩。这些成就的取得离不开各级领导的指导和同事们的团结协作，我只是尽了我作为一名管理者的责任和义务。通过不断的学习和实践，我深刻领悟了公司提倡的“忠诚奉献、勇于创新、服务至上”的企业文化。在物业工程部工作，虽然我不能直接创造可见的经济效益，但我立足本职工作，为公司的正常运转保驾护航，正如一台机器中的一颗重要螺丝钉。回顾过去一年，我主要完成了以下几项工作：
一、圆满达成各项工作指标
截至xx月份，物业工程部认真履行职责，保持了安全生产记录，并在优质服务方面取得了良好的成绩。各项工作任务均在计划内完成，为公司的运营提供了强有力的支持。
二、安全管理保持稳定
在过去的一年，我们始终把安全工作放在首位，严格落实“责任明确、纪律严明、监督到位、奖惩分明”的方针，加强安全检查和隐患排查。通过积极参加公司的安全活动，深入施工现场，及时发现和解决问题，使得安全生产的整体情况得到了有效保障。今年在任务繁重的情况下，我们通过充分的配合，确保了全年的安全，没发生一起事故，设备检修和故障处理也都及时到位，设备完好率保持在100%。我们围绕实际工作，坚持抓好重点，及时查找安全隐患，坚决消除各种安全死角。
三、认真落实服务与规范管理
在服务方面，我们以公司的规章制度为准绳，以优质服务为目标，切实提升服务质量，快速响应业主的需求。无论是接到报修电话，还是日常巡查，我们都保持高度的积极性，确保服务流程规范化，全天候24小时保持通讯畅通，随叫随到。我们注重“心连心”服务理念的实践，确保业主的每一个服务请求都能及时得到处理。对于不便的业主，我们会主动提供帮助，尽量减少业主因此造成的困扰，并因此获得了业主的广泛好评。在日常工作中，我们始终坚持确保抄表的准确性，每月按时进行，不抄漏、不估抄，抄后及时审核，提高经济效益。
虽然在过去一年中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身存在的问题和不足。在接下来的年度工作中，我计划进一步提升行业作风和工作作风，严格工作纪律，增强优质服务的意识，以更高的目标进行努力。
物业工程部主管岗位述职报告 3
20xx年，我在xx物业有限公司工程部工作已满x年。我始终遵循公司的规定，努力学习和实践，不断提升自己的专业技能，以认真负责的态度对待维修工作。在维修部主管的岗位上，发挥了相应的作用，总结如下几个方面：
一、深入了解各区域机房及电房设备
初入工程部时，由于对周围环境和设备完全不熟悉，在x主管的悉心指导下，通过不断的探索、思考和加之多次现场讲解与培训，目前我已对各区域的地理位置、电气设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水及电梯系统的维护工作有了较为全面的理解。
二、加强维修班员工管理，落实上级安排工作及客服中心报修事宜
在工作中，我以身作则，要求班组成员遵守公司的规章制度，严格做到不迟到、不早退。通过强化班员的责任感，确保设备检查和操作记录的精确性。对于上级下达的任务，我合理安排时间，调动班员积极处理。对客服中心的报修电话，我认真记录单位信息、报修内容及故障位置，迅速组织班员进行处理；对于较为复杂的故障，及时向客户解释并上报。
三、制定年度保养工作计划及标准
在去年的工作基础上，我针对各种设施设备制定了详细的保养计划，将其分解到每个月，明确保养内容和标准，并落实到具体责任人，确保工作质量与效率。
四、关注设备设施的安全运行与检查，保障设备安全
维修部始终把设施设备的安全放在首位。在假期前一个月，我会制定设备设施的安全检查和维护工作计划，明确工作内容、完成时间和责任人，并重点检查，以确保大厦设施的安全运行。在日常工作中，我强调维修过程中的安全操作和自我防护意识，以避免工伤事故。
五、安全管理
由于部门工作性质特殊，员工常需操作电器、进行焊接、使用明火及高空作业。我在班前会对员工进行安全教育，增强安全操作意识。在危险作业中，确保有专人进行现场监护。全年未发生安全事故，员工安全意识得到显著提高。
设备安全方面：我定期对各类设备进行专项安全检查，每月对大厦的配电井和管道井设备进行安全检测；按计划在春秋季节进行配电房变压器及低压配电柜的维护和清理。节假日前，我组织对酒店和办公区域的设备进行全面检查，雨季来临前提前做好安全防范工作，确保大厦在雨季中的安全；对重点设备进行每日巡查，及时处理潜在隐患。
六、年度主要工作项目回顾
1、完成生活水泵及其控制柜的电气检修工作。
2、春秋两季进行配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶的清理和母排螺栓的紧固工作。
3、对外围地板砖进行了修补。
4、公共走道的墙面进行了修补。
5、所有强电井的卫生清理及维护工作已完成。
6、对公共走道的灯光进行了节能改造。
7、对消防栓进行了检查并贴好封条。
8、对所有弱电井进行了卫生清理和维护。
9、完成了对大厦的水、电、气管线的普查，定期检查各楼层配电井接线端子，确保安全。
10、对大厦内公共走道照明进行了维修和更换。
11、对xx天面、xx楼及负二层的消防风机进行了除锈和翻新。
12、对楼层走火通道的门、闭门器及门锁进行了检查和维修。
13、完成了配电房低压配电室的年度检修和清理工作。
14、对A办公楼/B住宅楼的电表进行了清理及母排螺栓的紧固。
15、对A办公楼房内/B住宅楼走道的烟感罩进行了检查。
16、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布局。
17、节日期间完成对A/B栋大堂的彩灯装饰。
18、对商场6F到1F的所有电梯门进行了固定处理。
19、完成了对A办公楼/B住宅楼及负一、负二层消防电话的通话测试。
20、对工程遗留问题进行了检查和跟踪维修，主要集中在配电房渗水及房内外漏水的问题。
21、除了完成上述工作外，我还参与了日常维修工作，带领工程部人员对大厦的电气设备及公共设施进行了全面检查和维护。
物业工程部主管岗位述职报告 4
时光荏苒，转眼间又是一年的工作结束。在物业公司领导的关心与支持下，我始终遵循职业道德，深入学习，刻苦钻研，扎实工作，时刻以敬业的态度对待物业工程部的各项任务。过去一年里，我在自己的岗位上努力发挥作用，主要体现在以下几个方面：
一、加强工程部的管理，认真落实上级指示和各部门的维修需求。
我始终坚持以身作则，要求团队成员遵守法律法规以及公司的各项规定，确保按时到岗，不早退。我注重提升团队成员的责任感，认真进行设备的检查与记录。对于上级安排的各项工作，我进行合理的安排，统筹调配，迅速响应并处理。认真记录来自各部门的报修请求，聆听报修内容与故障位置，调动团队迅速解决问题。对于较大维修故障或难以处理的情况，我会及时与客户进行沟通，作出合理解释，并上报处理进度。
二、重视设备设施的安全性和日常检查，以确保其安全稳定运行。
作为维修负责人，我始终将设施设备的安全运营视为首要任务。每逢节假日前，我们都会制定详细的设备安全检查和维护计划，明确各项工作的重点、完成时限和责任人。并对计划执行情况进行跟踪检查，确保小区及市场的设施设备安全可靠。在日常工作中，我强调维修操作的安全性，提高团队的自我防范意识，尽量避免工伤事故的发生。
三、务实求真，强化安全管理工作。
由于维修工作的特殊性，团队成员常常接触各种电器设备和维修作业。为此，我在上班前定期开展安全教育，提高团队成员的安全意识，确保在进行高风险作业时有人监护。我们团队没有发生任何安全事故。我还对团队进行了设备安全使用的培训，全面提升员工的安全意识。
对于设备的安全检查，我们每月对大厦配电井和管道井的设备进行专项检查。我会定期组织对配电房、变压器和低压配电柜的安全维护与清理。在节假日前，我们还会对酒店和办公区域的设施设备进行全面安全检查。重点设备我实施日巡查机制，及时发现并处理潜在的安全隐患。
作为物业工程部的主管，我深感肩上的责任与使命。物业公司领导的信任激励着我继续努力，不断提升管理水平。新的一年里，我将继续以高效和诚信的态度，带领团队与各部门积极协作，力争创造更加优异的工作成绩。
物业工程部主管岗位述职报告 5
我于20xx年9月18日加入xx物业服务有限公司，至今已经超过三个月。能够成为xx物业团队的一员，深感荣幸。对此，我要感谢公司领导给予我的机会和信任，也感谢各部门在我工作中给予的支持和帮助。在这段时间里，我个人的能力有了显著的提升，部门员工在工作标准、服务意识和服务理念上也发生了明显的变化，团队之间更加团结，工作积极性得到提高，报修事项反应迅速，整个部门的面貌焕然一新。具体表现如下：
一、强化物业服务认知和服务意识;
在此期间，我定期与员工进行座谈，阐释物业知识以及这个行业服务的重要性，特别是作为维修人员，如何在面对客户时进行有效沟通，如何更好地展现公司的良好形象，以及如何通过日常维修体现我们的服务品质，以赢得客户和公司的满意。目前，部门员工在为业主提供维修服务时，能够很清晰地向业主解释维修事项，成功获得业主的理解和认可。
二、提升维修工作标准与响应及时率;
在我刚到部门时，发现员工在维修工作中常常敷衍了事、推卸责任，对于业主的报修只凭经验判断，而不主动到现场核实，对前台转来的报修单也常常置之不理。为了解决这些问题，我召开了部门会议，明确规定：接到业主报修后，务必在15分钟内到达现场处理，特殊情况必须告知业主；对于前台或业主报修信息，不能推脱，需主动核实，如涉及其他部门必须积极沟通并跟进处理。经过一段时间的努力，部门员工在报修事项上能够及时赶到现场，并对报修事项的响应非常积极。在工作标准上，我对员工的维修工作加强了检查，对不符合标准的维修事项要求返工，并将其与员工绩效挂钩。
三、树立设备设施管理理念;
在日常工作中，我不断向员工传达设备设施管理的重要性，以设备设施的正常运行作为部门工作的核心。通过计划性的设备养护，确保设备设施的良好运转，让员工明白日常维修是我们工作的一部分，另一部分是要保持设备的高效运行。只有这两者同时做好，我们的工作才算合格。
四、通过专业培训提升维修技能;
部门员工主要是电工，缺乏专业的空调与弱电工种技能，这影响了维修效率。为了改善这一情况，我加大了培训力度，拓宽员工的知识面，特别是在消防知识和配电运行知识的培训方面；目前每周至少组织一次专业培训，不定期召开技术讨论会，从理论与实践中提升员工的技能，丰富专业知识。
五、加强外部维保单位的管理;
以前，我对外包维保单位的管理和监督相对松懈，无法及时掌握其工作动态。有些外包单位在维修公共设备时造成了损坏，未能追究责任。针对这些问题，我们从三个方面加强了对外维保单位的管理：一是落实工作计划和服务及时率；二是加强对外包人员的管理；三是对工作质量进行检查。目前，xx小区的外包单位能够按时安排技术人员上门维修，物业与其关系良好，电梯和对讲系统正常运行，投诉大幅减少。
六、合理安排人员，提高工作效率;
刚来时，我发现部门员工在日常维修中常常扎堆、推脱责任，导致很多工作延误。为改变这种状况，我按员工的技能和性格特点合理调配人力资源，明确分工，优化组合，促进员工的潜能发挥；安排技术精湛、经验丰富的员工担任晚班，重大维修任务亲自深入现场，带领团队共同完成。目前，日常工作基本能够按时完成。
七、积极响应业主报修，降低投诉率;
园区业主投诉主要集中在楼层照明、单元门和自家维修上，日常接到多起此类投诉。针对这一情况，我将各栋楼划分责任人，要求维修人员每日巡检自己负责的区域，包括照明、电梯、对讲系统等，及时发现问题并进行维修。接到业主报修后，必须在15分钟内到达现场。这段时间以来，部门员工能够严格遵循这些要求，业主在相关方面的投诉率几乎为零。
八、规范设备设施的质量记录;
依照公司的体系要求，我在部门工作中实施新的日常记录表格，并在此基础上完善质量记录。通过这些记录，促使员工增加设备设施的巡检频率和维护计划的执行力度，并定期检查记录的真实性。
九、明确设备设施责任人，划分责任区域;
我对物业内设备设施划分了责任区域，明确责任人，要求责任人对自己的区域负责，完成日常工作后，进行区域巡检，发现问题及时维修，难以解决的问题可寻求其他同事的协助，确保部门协作顺畅。
十、关爱员工，注重团队建设;
我十分重视团队建设，深知部门工作离不开每一位员工。我的个人或者部门完成的成绩，最终是团队共同努力的结果。我需要员工的支持，而员工也需要我的信任。只有营造良好的团队文化，凝聚每位成员的力量，我们才能在工作中展现出色的表现。我不定期与部门员工谈心、座谈以及讨论技术问题，深入维修现场与员工共同工作；了解员工的内心想法，在员工遇到困难时给予理解与支持。在处理部门事务时，我始终坚持公正原则，平衡员工之间的关系，树立积极向上的团队文化。
十一、接受批评，修正自身不足;
自从从事物业工作以来，我意识到自己有很多方面需要提升，包括性格和工作能力。每天我都会反思自己的工作和人际关系，不断调整自己，以更好地适应工作环境，同时也虚心接受来自员工和领导的建议，对自己的工作进行不断改善，以提升工作能力，处理问题时变得更加成熟。
十二、服从管理，团结同事，积极带领部门员工完成工作;
我能够遵守公司规章制度，不从事违规行为；尊重领导，履行上下级汇报制度，团结同事，不在背后讨论，维护部门和员工之间的良好关系；在工作中听从安排，积极落实，以公司的方针为指导，以领导的要求为准绳，与部门成员一起合作完成各项任务。
物业工程部主管岗位述职报告 6
时光荏苒，转瞬又到年尾。回首这一年，我在物业工程部的岗位上始终保持忙碌。依托公司领导的支持和同事们的协力配合，我成功地完成了各项工作任务。回顾过去一年的风雨历程，我克服了许多困难，才取得如今的一点成绩。现将一年来的工作情况作如下汇报。
一、主要工作
1、为了提升管理效率，我在年初制定了详细的物业管理方案、业主手册、装修手册及客户常见问题解答，明确各项工作流程，并组织员工进行了礼仪、服务流程及客户应答等方面的培训与演练。
2、优化了工程部的组织架构，使其更贴合实际运作需求，确保部门运作更加高效合理。
3、规范了工程维修的工作流程，细化了岗位责任分配，确保每位员工对各自职责有清晰的认识。
4、在技术能力提升方面，我每月组织工程部员工固定时间进行“技术学习”，鼓励大家相互交流、讨论问题，并分享工作经验。这大大提升了员工的技术水平与自信心，并进一步增强了工作积极性。
5、根据物业接管规范，我始终保持对业主负责的态度，严把质量关。从3月初到9月底，我带领工程团队对26栋住宅楼进行了不少于6次的全面质量验收。尽管工程部承担了繁重的工作量，全体员工依然展现了极大的热情与责任感，确保了后续业主顺利收房的基础。
6、在业主入住初期，由于施工单位仍在进行局部施工，导致楼宇环境卫生较差，我及时联系了保洁公司，加大人员投入，确保对前期入住楼宇的开荒清洁工作。5月28日至31日顺利完成了320户业主的首次入住，9月1日也顺利完成了第二批49户的入住工作。6月中旬，我与开发、监理及施工单位对剩余16栋楼及园区所有设施进行了多次验收工作，及时发现问题并上报整改，确保了业主顺利入住。
7、在初来乍到时，对这里的环境及设备完全不熟悉。但通过现场摸索与加上各部门主管的指导，现在我对园区的地理位置、用电设备、消防系统等都有了更深入的了解。
8、我以身作则，要求工程部员工遵守公司规章制度，严禁迟到早退，并加强对员工责任心的培养，认真做好设备的检查和记录。对于上级安排的工作，我合理安排并调动员工迅速处理；对于业主的报修，认真记录并快速响应，对较大的故障问题及时解释并上报处理。
9、在项目整体验收后，我带领团队加大了对楼宇及配套设施的巡查力度，发现了以下问题：
园区地下室存在不同程度的漏水，主要是电缆进水口漏水及墙体渗水导致，特别是D区的地下室没有排水设施，影响了配电设备的正常使用。
市政道路上的阀门井被积水和杂物覆盖，导致无法确认其功能，突发事件时无法快速处理；园区的雨污水管线在大雨期间出现了排水不畅的问题。
所有电梯每月都会面临无法使用的情况，这与主板的临时密码需要频繁更换有关。
部分配套设施（如有线电视、电话及网络）由于故障无法正常使用，给业主生活带来了不便。
园区窗户的沙扇、百叶在入住后出现了脱落现象。
楼顶的太阳能集热管出现了336根损坏，主要是密封不严的缘故，开发协调后已更换60根，其他将在来年入住前进行更换。
市政中水加压系统及自来水加压系统各有多个漏水点，目前已完成维修。
针对上述问题，我整理了详细资料，并多次向开发部门提出建议，通过现场协调会确保了问题的及时解决，保障了园区的正常运行。
二、安全管理
操作安全方面，由于部门工作特点，员工常需接触电器、焊接等高危作业，为了保障员工安全，每周例会时我会进行安全教育，增强员工的安全意识，确保在进行高风险作业时有专人监护。全年未发生任何安全事故，并对员工进行了设备安全使用常识的培训。
设备设施方面，要求员工定期对设备进行专项安全检查，每月对楼宇配电室和管道井设备进行一日一次的巡检，发现问题及时处理，确保各项设施安全运行。
三、存在不足与改进措施：
尽管过去一年我努力工作，积累了不少经验，但也意识到自身存在诸多不足。例如在某些工作中缺乏深入研究，技巧掌握不够专业，沟通与业主时也偶有不畅。主要问题如下：
工作效率时有滞后，员工积极性调动不足。
改进措施：需统一思想，提升服务意识，以激发全员的工作积极性。
人员素质与技术水平有待提升。
改进措施：通过调整团队结构，实行持证上岗制度，加强操作规范培训。
在处理业务时思路不够清晰，目标不够明确。
改进措施：改变旧有观念，以提高工作效率与经济效益为导向。
四、工作重点设想
在新的一年中，我将努力纠正以往工作的不足，不断提升自身业务水平，向经验丰富的同事学习。加强与业主的沟通技巧，做好工程部的日常管理工作，主要工作设想将围绕计划、完善、规范、落实等方面展开。
计划：制定全年的工作计划，以确保每月都有进展，周周有安排，天天有落实，责任落实到每一位员工。
完善：根据“细化服务”的方针，进一步丰富工程部的工作，确保服务质量在每个工作环节得到保障。
规范：结合新版《运行手册》，对工作中存在的问题进行进一步规范，以标准为依据，以业主满意为目标，确保每项工作都有可追溯的记录。
物业工程部主管岗位述职报告 7
尊敬的领导：
我是xx物业公司的工程部主管。我的主要职责包括：小区公共设施的维护，设备的巡检与保养，工程项目的管理，安全隐患的排查，以及工程部的日常运营管理等。物业工程部是保障小区正常运转的重要环节，虽然工作内容繁杂，但在团队的共同努力下，我们顺利完成了本年度的各项任务。随着今年的结束，我将对自己本年度的工作进行一个总结。
一、公共设施维护
我们定期对小区内的公共设施进行检查与维护，对出现问题的设备及时进行修理。今年特别加强了对游乐设施的安全检查，以减少安全隐患，确保孩子们的游乐安全。我们还更新了活动场所的座椅和绿化，以提升小区的整体环境。
二、设备巡检与保养
设备的正常运行是小区安全的基础。今年我们对所有设备进行了全面的巡检，制定了详细的《设备维护手册》，确保各类设施按期保养。通过细化工作流程和责任分配，我们有效地提高了设备的维护效率，减少了故障率，并确保了不间断供电和供水。
三、工程项目管理
工程项目的实施是我们工作的重点。今年我们成功实施了多个小区升级改造项目，所有工程均在预算范围内按时完成。在项目管理中，我们注重与供应商的沟通与协调，定期评估项目进展，以确保各项任务的有效推进。
四、安全隐患排查
安全是工程部工作的首要任务。今年我们定期开展安全隐患排查活动，针对小区内的公共区域、配电房和设备间进行全面检查，确保没有安全隐患。通过培训提高了员工的安全意识，并建立了完善的隐患报告机制，确保问题能够及时上报和处理。
五、日常运营管理
工程部的日常运营管理同样不可忽视。今年我们优化了工作流程，保证了所有员工了解并遵守相关规定。通过每周例会和不定期的培训，提高了团队的协作和沟通效率，增强了整体工作能力。
这一年可以说是充实而富有挑战的一年。在不断完善自己的也期待能带领团队在来年取得更大的进步与成就。
物业工程部主管岗位述职报告 8
尊敬的领导：
您好！
20xx年已经过去。作为物业工程部的主管，我在公司的指导下，负责制定物业工程的规划、设计、施工管理和招投标工作。对于已完成的维修项目的后续问题进行了妥善处理。在工作中，我始终贯彻执行国家有关物业工程的相关法律法规和标准规范，严格遵循公司的各项管理制度，积极主动地开展工作。我根据公司要求，建立并完善了部门内部的管理制度，取得了相应的工作成果。下面，我将从德、能、勤、绩、廉五个方面对自己在物业工程部的工作进行述职。
一、德
在德的方面，我认为德行是一个人的基本品质。我始终热爱自己的岗位，尽职尽责，尊重同事，与周围的人良好相处，没有做出有损职业道德的事情。做人做事都能严于律己，恪守原则。
二、能
关于能力，我认为在物业工程部的工作中，我充分发挥了自身的优势，积极协调外部事务，增强内部管理，与公司其他部门有效沟通。尽管去年工程部整体工作与公司领导的要求还有些差距，但在项目推进与维修问题的处理上，取得了可喜的成绩，这与我与工程部同事的团结合作密不可分。
三、勤
提到勤奋，我进行自我反思：由于长期从事此项工作，面对繁杂的事务和历史遗留问题，难免产生工作疲惫，导致一些懈怠现象。对于个别事务的把握不够紧，跟进不够到位，尤其是面对难以解决的问题时，时常选择推避，而没有深入思考和制定多元方案，缺乏灵活处理的能力。在今后的工作中，我将致力于改善这些不足之处，多思考、多付诸行动。
四、绩
在业绩方面，去年物业工程部的工作成效和我的个人成绩仍有提升空间，与公司领导的期望相比尚存差距。在新的一年里，我会在不足之处不断进行改进，努力学习相关法律法规，增强思考能力，凝聚部门力量，加强沟通与协作，以全新的面貌迎接新的挑战。
五、廉
在廉洁自律方面，作为物业工程部主管，我始终坚信要做好自己的本职工作，杜绝私利，不偏袒任何人，建立坚固的廉洁防线，始终保持清白的工作态度。
作为物业工程部的主管，请各位领导给予评价。谢谢大家。
物业工程部主管岗位述职报告 9
尊敬的领导：
在20xx年xx月xx日，我满怀期待与激情，走进了这个充满机遇的物业公司，迈入了物业工程部主管这一崭新的岗位。作为物业工程部的主管，我深知这一角色肩负的重要责任，主要负责公司的工程管理和质量监督。根据我以往的工作经验和对物业行业的深入理解，我迅速适应了这一岗位，并全力以赴，确保部门的各项工作在高效与优质的标准下推进。以下是我在工作中主要负责的几项内容：
1、组织实施施工项目的日常管理。
2、监督工程质量与安全，确保施工符合国家标准及公司要求。
3、协调各方沟通，处理施工中出现的各类问题。
4、定期进行工程巡查，跟踪整改措施的落实情况。
5、整理和维护项目施工档案，确保信息的准确与完整。
在我加入工程部之前，我曾认为这个岗位的工作只是简单的监督与管理。然而，亲身体验过后我才意识到，作为一名工程部主管，必须具备解决多种复杂问题的能力与清晰的判断力。每一个项目的顺利进行背后，都是无数个细节的打磨与努力。我深刻认识到，任何工作只要用心去做，都会展现出它的重要性和价值，不论其看似多么琐碎。
这几个月的工作经历让我领悟到，良好的工程管理不仅是公司形象的体现，更是提高客户满意度的关键。我的主要工作是监督施工现场，并进行项目回访，确保工程质量与业主的期望一致。在每一次的回访中，我都能与业主进行深入的交流，了解他们对工程的真实反馈，这些信息让我及时掌握了问题并进行及时的调整。
当然，在工作中难免会遇到一些挑战，例如客户对工程进度或质量的质疑，这就需要我耐心倾听，理解客户的诉求，并从专业的角度给出合理的解释与建议。我将客户的反馈及时记录并向公司领导报告，以便于后续的改进与提升。
尽管我努力做到尽善尽美，但在实际工作中我仍然感受到许多不足之处，因此我也在不断学习新的技术和管理知识，以便更好地服务于公司，并提升自身的专业能力。我也希望公司领导能给予我更多的指导与建议，以帮助我在工作中实现更多的价值。基于我在工程管理中的观察，我建议部门之间在工作前进行充分的沟通与协调，以避免信息不对称造成的误解与问题。
物业工程部主管岗位述职报告 10
尊敬的领导：
您好！
在过去的一年中，物业工程部在各级组织和领导的关怀、支持下，以及兄弟单位的配合下，充分发挥了团队的凝聚力和战斗力，齐心协力达成了年初设定的各项任务目标。现将物业工程部20xx年工作总结如下：
一、工程管理与项目推进
我们不断完善工程管理制度，强化项目进度控制，确保各项工程按时、保质完成。部门始终将提升项目工程质量、保障业主权益作为核心任务，并充分落实“安全第一、质量为先”的原则，严格监督施工单位的工作。通过定期召开工程进度会议，反馈问题、解决困难，使得各项工程协调推进，确保在控制成本的同时也达到预期效果。在服务业主方面，我们主动听取意见，积极响应需求，确保业主满意度不断提高。
二、维修管理及服务提升
物业工程部严格按照维护流程，制定并完善了维修服务标准，使得现场报修处理更加高效。部门上下团结一致，服务意识显著增强。通过各类培训，提升了维修人员的专业技能和服务态度，使其在处理维修任务时更加迅速和细致。今年，我们接到报修电话超过xx次，成功处理各类维修请求xx项，确保了小区住户的正常生活秩序，得到了业主们的广泛好评。
三、成本控制与资金使用
在成本控制方面，部门始终保持高度的责任感，优化资源配置，确保每一笔费用的支出都有据可依，有效达到了节约成本的目的。在全年预算的控制下，物业工程部共完成资金使用xx万元，且在确保工程质量和服务水平的基础上，逐步提升了资金的使用效率，增强了部门的经营能力。
过去的一年是我们砥砺前行的一年，不论是在工程管理质量上，还是在服务业主的水平上，物业工程部都取得了可喜的成绩。作为物业工程部的一员，我们深感自豪，也清楚肩上的责任与压力。面对机遇与挑战，我们将继续团结一心，不断提升自身素质，努力去实现新的目标，以期在日后的工作中再创佳绩。
物业工程部主管岗位述职报告 11
尊敬的领导：
您好！在各级领导的关心和支持下，物业工程部在全体成员的共同努力下，取得了显著的进展与成就。现将20xx年度物业工程部的工作总结报告如下：
一、工程管理情况
我们始终坚持完善内部管理机制，着重提升工程管理水平，以高质量的服务为基础，致力于满足业主和市场的需求。为此，我们结合实际情况制定了一系列适应现代物业管理的规章制度，并通过定期检查与落实，确保各项工作有序推进。我们保持“以人为本，服务至上”的原则，强调服务态度与效率，确保及时响应业主的报修与咨询，维护业主的合法权益。
二、工程费用收取情况
为提高服务质量，满足业主需求，工程部致力于提升工作效率，确保物业管理费用的顺利收取。在全体同事的努力下，20xx年度，物业管理费用总收取金额已显著提升，其中住宅部分的费用收取率达到了80%以上。员工们深入到每个住户，认真听取意见，积极改进工作，为提高业主的满意度做出贡献。
三、具体维修工作情况
在维护小区基础设施方面，工程部的维修团队始终保持高度的责任感，积极响应各类维修请求。过去一年中，我们的报修热线接到无数请求，维修人员不论假期还是节假日，总是全心全意完成任务，确保每一项维修工作及时到位。维修团队处理各类维修请求共计超过500项，为小区业主创造了一个安全舒适的居住环境。
过去一年是我们物业工程部快速发展的一年，无论是业务发展还是团队建设，都得到了业主及市场的充分肯定。作为物业工程部的一员，我们感到无比自豪，同时也意识到快速发展的背后是不断提升服务质量与管理水平的压力。
面对新的机遇与挑战，我们充满信心，相信在公司领导的支持和全体同事的共同努力下，物业工程部将持续进步，努力为公司和业主创造更大的价值，实现可持续发展。
物业工程部主管岗位述职报告 12
各位同事：
大家好！
我是物业工程部主管李华，能够成为这个团队的一员我感到非常荣幸。转眼间，我已经在公司工作了近四年。在这段期间，我经历了许多挑战与成长，特别是从20xx年5月作为工程部助理入职，再到20xx年9月晋升为工程部领班，直至今天担任物业工程部主管。这一路走来，我深感自身能力的提升，同时也获得了诸多宝贵的经验，特别是在20xx年度的评选中，荣获了优秀员工的称号，这一切都归功于公司领导的支持和同事们的帮助，感谢公司为我们提供了展现自我的舞台。我将简要汇报近期本部门的工作情况：
1、工程部日常管理：负责物业工程部所有项目的日常管理工作，包括工程人员的培训与考核，外包单位的监督管理，保障各项工程进度与质量。在过去半年中，我们成功完成了维护与整改申请231项，确保了各个项目的工程质量，并获得业主高度赞赏。
2、专项工程验收：在过去一年中，针对新的住宅小区交付，我组织了专项验收小组，确保每个项目在交付前进行严格查验。我们共进行了3轮全面的质量检查，及时发现并整改了134项问题，确保了项目品质和业主满意度。顺利交付了180户，并实现了零投诉率。
3、工程交付前准备工作：在项目交付之前，我全权负责了工程准备工作，包括与开发商沟通及协调各类技术资料的交接；对接了物业服务中心的建设与布置；确保交付所需所有文件及钥匙的完备。在我们团队的努力下，所有准备工作均按预定计划顺利完成。
4、交房时期的客户服务与现场管理：在交房期间，我积极组织客户服务团队，确保每一位业主的交房体验良好。通过事前的培训与现场的有效管理，我们的客服人员在交房时提供了全面的支持，截止目前，我们成功交房159户，业主满意度达到了95%以上，体现了团队的努力得到了回报。
当然，在工作中仍然有许多不足之处需要不断改进。我会不断学习，提高自己的专业技能，以更好地适应物业管理的需求。未来我将继续致力于提升我们的服务质量与工程管理水平。我也会关注行业发展动态，不断提升团队的工作效率，营造团结协作的工作氛围，以更好地服务业主和公司。
我将保持高昂的热情，服务好每一位业主和客户，努力维护公司的形象与利益，为业主提供优质的工程服务，并为公司创造更大的价值，争取取得更加优异的成绩。
物业工程部主管岗位述职报告 13
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
随着年末的临近，为了进一步推动和谐、平安、绿色社区的建设，不断提升员工的素质、安全环保意识及管理水平，强化物业服务的质量。在作为一名物业工程部主管的职责中，我始终坚守良好的思想作风、工作作风和严谨的生活作风。通过实事求是的工作态度，力求高效、务实，并在物业公司的大力支持下，顺利完成工程部的维修及家政服务工作。现将今年的工作情况汇报如下：
一、维修计划的实施
在本年度，工程部共制定并落实各类维修计划68项，其中包括屋面维修13栋，维修面积达0.6万平米；给水管线更换2项；地坪硬化约4000平米；新建箱式配电室1座，外墙粉刷45栋楼；新建喷灌系统1处，面积约1000平方米。针对小区的防洪和防汛工作，我们全面开展，清理排水沟900米，排污沟275米，并对小区化粪池及检查井进行了彻底清理。
二、电力系统的检修执行
在电力春季检修工作中，我始终遵循“高质量、高速度、短停电、少范围”的原则，落实“安全第一、预防为主”的安全生产方针，完成了多处配电室的检修与维护。具体包括凤舞苑和凤祥苑多个配电室的开关、刀闸等设备的紧固和清洁；母线、二次线路的检修；共检查架空线路2800米，电杆85根，公共照明线路125米。更换了8盏95W的小区照明灯，确保了小区电力的正常供应。
三、冬季保温工作安排
我组织团队对小区的管网和闸阀进行了逐一检查并分配责任，确保了每个闸阀的保养责任落实到人。共保养暖气闸阀323个，水闸阀71个，完成供水管线的更换及防腐保温工作，特别是394个闸阀进行了标记分类，便于后期的维护工作。
四、资料建档的规范化
根据管理处及站领导的要求，我积极推动工程类资料的规范记录工作，力求做到详细周全。
五、强化安全检查机制
每天我都会对施工现场进行安全巡查，特别是在外墙粉刷施工期间，严格检查楼顶的安全设施，发现并处理了20项安全隐患，并签订安全责任书44份，确保了施工安全的执行。
六、维修外包管理的完善
自5月起实施维修外包后，我积极组织外包公司人员进行新标准和规范的学习，提升维修人员的服务水平。针对不熟悉小区情况的外包人员，我亲自带队进行培训，使其能够迅速掌握小区维修流程。至10月，共计完成家政维修980项，公用维修1268项，未发生任何安全事故与投诉事件，确保了水电暖的正常供应。
七、协助队长做好日常管理
我积极配合队长做好本职工作，为不同服务对象提供高质量的服务。我们意识到提升服务质量是构建和谐社区的关键，因此开展了对标和达标竞赛活动，不断激励员工，提升整体服务水平。
八、工作中遇到的问题
1、自身素质与业务水平需进一步提高；
2、工作作风略显生硬，缺乏灵活性。
九、下一步工作计划
1、继续提升自身的学习能力；
2、积极配合队长推动各项工作；
3、认真梳理本站维修工作；
4、加强施工现场的安全督导；
5、严格管理维修外包公司。
在今后的工作中，我将进一步发扬敬业精神和奉献精神，努力实干，持续创新，推动工作更上一个台阶，为构建和谐、平安、绿色小区贡献力量。同时也期待各位领导和同事们继续给予我支持与帮助。
物业工程部主管岗位述职报告 14
尊敬的领导：
您好！
20xx年是物业工程部发展的重要一年，也是公司整体战略布局的关键节点。在这一年里，我带领工程部全体员工圆满完成了各项工作任务，按照优化管理和提升服务质量的原则，达成了各项管理指标，其中设备完好率达到了98%：
在公司领导和各部门的支持下，作为物业工程部的主管，我始终秉持中层管理者的责任与使命。与团队成员紧密合作，明确我们“优化物业工程管理、提升服务品质”的目标，开展了一系列创新性管理工作。现将一年来的工作推进情况进行汇报。
20xx年主要工作指标完成情况：
1、确保设备完好率98%。
本年度内，工程部对小区公共设施进行了全面检查与保养，所有关键设备均由专人负责，确保设备的正常运转，及时处理发现的问题，确保设备完整无损。
2、维修及时率100%。
我们的维修团队在业主报修时，迅速响应并明确记录，对每一项维修工作进行详细跟踪，在完工后由业主填写满意度问卷。定期组织维修技能培训，不断提高服务水平，确保业主的利益得到最大程度的保护。
3、维修合格率98%。
对每一项维修完成后，工程部都会进行回访检查，确保维修质量，避免不必要的重复工作。积极倾听业主的反馈，并对合理的建议进行记录和上报，力求将服务质量提升到更高水平。
一、持续学习，提升自身素质
过去一年中，我始终坚持学习与实践相结合的策略，努力提高自身管理水平，增强责任感与使命感。我围绕“如何转变思维、创新服务模式、推进物业发展”这些核心问题深入探索。我积极参加公司组织的培训，及时掌握物业管理的新动态，确保我对工作的理解与执行都能与时俱进。
二、廉洁自律，树立良好形象
在日常工作中，我坚持以身作则，注重听取团队成员的意见，努力维护团队的团结气氛。处理问题时讲原则、讲风格，努力营造和谐的工作环境，自觉维护领导班子的良好形象。
三、尽职尽责，做好本职工作
作为物业工程部主管，我的主要精力集中在管理与服务上。通过建立有效的工作流程与标准，加强对部门工作的执行力，确保每一项任务都能顺利推进。
在“便民服务”、“亲情服务”、“延伸服务”等方面，我不断推进管理创新，培养高素质的团队成员。定期组织专业技能培训，强化员工的工作能力与服务意识，以确保业主的良好居住体验。
我们还通过推行“服务标杆”评比活动，激励员工在各自岗位上努力争先，树立了积极向上的团队文化。通过这些措施，项目部的整体服务水平得到了显著提升。
在控制项目部的运行成本方面，我们加强了节约措施，优化管理流程，努力防范各种资源浪费。要求各部门严格遵循管理规定，确保项目部的财务状况持续改善。
四、存在的不足与改进方向
在过去的工作中，仍有一些环节需要进一步细化与改进，特别是在执行公司“精细化管理”标准方面，部分工作还需加强。对此，我将继续深化管理能力，确保每项政策和措施能得到有效落实。
面对新的挑战，我将在今后的工作中总结经验，发挥优势，带领团队共同进步，努力为公司的长远发展贡献我的全部力量。
物业工程部主管岗位述职报告 15
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好。
转眼间20xx年即将结束，为了更好地推动和谐、安全、环保小区的建设，不断提升员工的素质、安全环保意识以及管理水平，进一步提高物业服务质量。作为物业工程部的一名主管，我深知良好的思想作风、工作作风以及严谨的生活作风对于我们工作的意义。在物业公司的大力支持下，经过我的努力，较好地完成了管理处工程部的维修及家政服务工作。现在我简单汇报一下我过去一年所做的工作：
一、在20xx年，我部完成了各类维修计划总计68项，具体包括：屋面处理维修13栋，总面积极万平方米；更换给水管线2项；地坪硬化约4000平方米；新建箱式配电室1座以及对45栋楼进行外墙粉刷；新建喷灌系统1处，面积约1000平方米。小区的防洪防汛工作落实到位，清理排水沟900米，排污沟275米，并对小区的化粪池和检查井进行了全面清理。
二、在电力春季检修工作中，始终坚持“质量第一、速度优先、停电时间最短”的原则，贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针。完成了凤舞苑西区、凤祥苑南区、凤祥苑北区及综合服务处的配电室检修，检查内容包括开关、刀闸、接触器及继电器的紧固和清洁；二次仪表、指示灯、电度表的检修工作；母线、二次线路和接地线路的检查，以及控制部分的调试。检验架空线路2800米，电杆85根，拉线穿护管74套，调整拉线2根，检查电缆16根；公共照明线路检查125米，路灯更换等工序均顺利完成。
三、在冬季保温工作方面，我组织人员对小区内的阀门进行了分类管理，落实责任，做到“谁维护谁负责”，对保养阀门进行了详细登记。对323个暖气闸阀、71个水闸阀以及多个自动和手动排空阀进行了保养，并对小区内供水管线进行了全面更换及防腐保温处理。尤其是对394个闸阀进行了分类上色，以便于后续维修工作。
四、在资料管理方面，根据部内及站领导的要求，积极记录并整理工程类资料，确保信息准确完整。
五、每天对各施工现场进行安全检查，特别是在外墙粉刷施工期间，每天对工地的沙袋、绳索等进行检查，发现并处理问题20项，签订安全责任书44份，确保了安全工作的严格落实。
六、在维修外包管理工作中，自5月起积极组织外包公司的维修人员进行新标准的学习，提升其服务水平和技能，确保外包人员快速熟悉工作环境。1月至10月期间，完成家政维修980项，公用维修1268项，确保了水电暖的正常供应，未发生安全事故和投诉事件。
七、配合队长做好日常管理工作，我队服务范围广泛，不仅涉及生产生活，还需面向驻矿区的各单位群众。我们认识到，和谐社区建设的关键在于不断提升服务质量。为此，我队开展了对标、达标的竞赛活动，评选出服务标杆，鼓励全队人员共同进步。
八、工作中存在的问题：
1、自身素质及业务水平仍需进一步提升；
2、工作作风需更加灵活，缺乏足够的技巧；
九、下一步工作计划：
1、继续加强自身学习和提升；
2、积极配合队长做好各项工作；
3、认真梳理本站的维修工作；
4、加强施工现场的安全监管；
5、严格管理维修外包公司。
在新的一年里，我将继续发扬敬业和奉献精神，务实创新，努力提升工作水平，为推动构建和谐、安全、绿色的小区贡献自己的力量。希望各位领导和同事们继续给予我支持和帮助。
物业工程部主管岗位述职报告 16
各位领导、各位同事：
大家好!
今天我站在这里，向大家汇报我作为物业工程部主管的工作情况。说实话，这是我第一次在这样的平台上进行述职报告，内心不免有些忐忑，正如我几个月前重新成为物业行业一员时的心情一样。我的报告或许没有那么严谨和条理，更多的是分享我的个人感受。
我一直认为，良好的计划和总结是工作的关键，但我不得不承认，这份报告让我感到些许压力：一方面，我为公司做的贡献仍显不足，难以展现;另一方面，随着对行业了解的加深，发现自身的短板也逐渐显露，原本的自信似乎被现实打击得体无完肤。假如用一个圆圈来比喻你所掌握的知识，圆外便是未知的领域，随着知识的扩展，看到的未知便越来越多，这正是我此刻的真实感受。
常言道，唯一不变的就是变化，面对变化，不如接受它并从中学习。过去的半年对我而言是充满收获的时光，每一天都带来了新的挑战和成长。
3月底，我从外地转战深圳，怀着对这座城市的喜爱，内心充满激动与不安。兴奋的是，这是一片充满机会的热土;但不安的是，我对未来的方向仍感到迷惘。
在这个时候，我的机会与天安物业相遇，成了这个大家庭的一员。老天似乎给了我一次机会，让我得以在这个行业中开辟一条崭新的道路。非常感谢领导们的信任与支持，我得以在这里开始一段充满挑战的工作旅程。
6月1日，我正式上任，成为物业工程部的主管。说实话，那个时候我对这个角色的具体职责并不是很清楚。但金经理没有给我太多压力，安排了经验丰富的同事李明带我熟悉工作。于是，我开始像个徒弟一样，向前辈们请教。
刚入职的一个月，我每天都在四栋楼和停车场之间穿梭，闲余时间则跟设备工和维修工一起检查设备。在那段时间里，由于没有自己的电脑，我只能借同事的来查阅资料，尽量多了解物业管理的方方面面。我努力做到“多跑、多看”，并抱持着向前辈请教的心态。正如我所信奉的，工作中最重要的是学习。经过这段时间的实践，我的现场管理能力得到了提升，但也损耗了不少鞋子。在深圳的炎热夏季里，工作时的汗水让我深刻体会到一线员工的艰辛和不易，正如在座的各位领导和同事们，也都能体会到他们的付出之重大。
经过初步的适应，我的工作重心逐渐转向客服管理，接待来访、接听电话、起草通告以及组织参与社区文化活动等。参与的活动包括洪湖公园一日游、坝光一日游等，这些经历让我不仅积累了知识，也在同事们身上学习到了敬业精神。在物业管理岗位，平均每月的休假仅两天，周末大多数时间也要值班。经过近半年的努力，我深刻认识到，业主的满意度是评价物业管理质量的重要标准，营造一个安全、舒适的居住环境，是我们所有工作的核心。
无论何时，自我学习贯穿了我的整个工作和生活。通过各类培训，我从一名普通参与者逐渐成长为培训的组织者，面向同事们开设了《物业管理知识入门》、《物业管理与客户服务技巧》等课程。学以致用，能力得以提升。
11月1日，我正式转任拓展部工作，心中虽有些忐忑，但很快便投入到龙岗区文化中心的物业管理投标工作中。面对紧迫的时间和繁重的任务，团队加班加点，牺牲自己的休息时间，只为将每一个环节做到尽善尽美。即使清晨6点我们依然在办公室忙碌，但心中不觉疲惫，反而感受到工作的激情。这种压力虽然是我没有预料到的，但我却乐在其中。后来，领导问我当时的感受，我坦言：虽然没有太多思路，但这次经历让我成长了许多。
当然，我的不足也显而易见，距离一名合格的物业管理者的标准还有距离：我在行业经验和职业素养上仍需继续提升。我是一个喜爱挑战的人，虽然进取心有待加强，但我也逐渐形成自己的职业目标。我希望能够协调好各项工作，推动公司发展，落实部门年度计划，积累更多的实际经验，争取在工作中发挥更大的作用。
在这即将结束的年头，我由衷感谢公司领导对我的关怀和支持，也感谢所有同事们的无私帮助。这些都是我前行路上的宝贵财富。我相信，未来的每一个瞬间我都会倍加珍惜，希望明年再站在这里时，我的述职报告能有更多的成果。
我深信，只有企业的进步，才能实现个人的成长。我将与企业同舟共济，为公司的发展贡献自己的一份力量!
我的述职完毕，谢谢大家!
物业工程部主管岗位述职报告 17
作为物业工程部的主管，这份工作让我感受到了前所未有的责任与挑战。我要衷心感谢公司的领导给予我这样一个重要的平台，让我有机会深入学习和实践物业管理的方方面面。
对于我来说，物业管理仍是一个全新的领域，知识储备不足无疑是我开展工作的一大障碍。为了尽快适应岗位要求，我在工作初期将学习作为首要任务。特别感谢张经理的悉心指导，让我在学习理论知识的也能合理地将其应用于实际工作中，从而显著提升了我的业务能力。在这个过程中，我也明确了自己的职责，初期主要侧重于熟悉物业的整体情况以及各部门的职能，并从业主的角度去发现实际工作中存在的问题。
经过一段时间的观察，我发现客服、保安和保洁等部门在日常工作中均存在着一定的问题。例如，客服人员的礼节礼貌、安管人员的形象以及保洁工作的公共卫生等方面，都亟需提升。发现问题就要积极解决，因此我依托以往的经验，首先进行了员工礼节礼貌的培训，并对客服部门进行了普通话的强化训练，要求每位员工在遇到业主时起立问好。
对于保安部门，主要着眼于提升其形象，由于安管人员年龄普遍偏大，接受新事物较慢，早期我就提出了一个要求，那就是要规范个人的形象，比如正确扎好领带。保洁部门则存在卫生打扫不够细致的问题，我们在提升工作要求的也加强了检查力度，确保发现问题后能够及时沟通并迅速解决。随着工作时间的推移，在完成日常任务的我为自己制定了一个“三落实一抽查”的工作标准。即早上八点确认社区员工的到岗和卫生情况，十点检查社区公共区域卫生和门岗的情况，不定时抽查门岗的出入记录，下午落实保洁人员的到岗情况。一项抽查则主要针对楼道卫生及是否有卫生死角。
借助公司“夏季行动”的机会，加上对其他物业管理公司的学习参观，我对物业服务的理解有了更深刻的认识。这让我重新审视了我们的工作模式以及项目的工作标准。
在学习参观之后，我们项目部迅速发起了学习“夏季行动”的活动，传达会议精神，并分享参观的收获，对客服和保安部门提出了更高的期望。
客服部被要求每周进行一次普通话训练，并确保每月不少于三次的专业培训。在确保工作流程正常执行的基础上，提升整体工作效率，所有指派的工作需限时完成。
保安部则侧重于形象的建设，要求在社区活动中，个人衣着必须符合公司规定，不分上下班时间。加强特别训练，尤其是队列和岗哨岗位的动作规范，每天亲自检查，确保门岗期间纪律严明，站岗姿势标准，不得随意交谈与走动，岗内及周边环境卫生必须每日彻底打扫，包括窗台和门禁台。
根据“夏季行动”的要求，在提升员工服务质量的我们还建立了项目微信群，以便及时汇报社区问题，并对环境进行优化，首要解决的便是花盆摆放混乱的问题。
早在之前，花盆的乱放就被邓经理提出为一个顽疾，因此在处理此问题前，我们提前做了充分的准备，并设想了可能遭遇的各种情况。在清理工作开始前一周，我们提前通知业主，给予他们时间自行迁移花盆。我们对参与清理的员工进行了礼节及工作规范的培训，强调禁止与业主产生冲突。清理期间，业主委员会负责人全程陪同，确保清理工作顺利进行，最终花盆的问题得以圆满解决。
通过这几个月的学习和工作，我深刻体会到物业工作的神圣与艰辛。这项工作不仅涉及到无数家庭的安危，还关系到整个社区的和谐与稳定。每一项工作的顺利开展都蕴含着每位员工的辛勤付出。要想真正胜任这一工作，就必须提高自身的专业素养，严格要求自己，绝不能有丝毫的懈怠。在工作中努力钻研，争做业务能手，同时提升道德修养，清楚认识自己的不足，从点滴做起，不论是在着装、言谈举止，还是在对待他人方面，做到公正诚实，成为同事的榜样。
感谢公司领导对我的信任，让我担任如此重要的岗位。我将继续努力，不断总结经验，贡献自己的力量，致力于为公司和业主提供优质的服务，绝不辜负领导的期望与支持。
物业工程部主管岗位述职报告 18
尊敬的各位领导：
大家好！
时光荏苒，转眼间20xx年第三季度已经过去。回顾过去三个月，作为物业工程部的主管，我在这个岗位上担任的职责愈发突出。这一季度不仅标志着我新角色的开始，更是团队项目推进的关键阶段，确实让人感慨万千。
一、项目进展：
开工的准备工作繁杂而细致，这三个月中我们对相关承包商和监理单位进行了详尽的资质审核，并对提交的管理方案、施工计划等材料进行了严谨的评审。我们也对现场不合格的单位进行了必要的调整，确保每位工程部的成员明确自身职责，现场的例会制度已在各项目部落实，项目管理逐渐步入正轨。
施工图纸的审核工作已完成，各专业工程师通过了检查，发现的问题也整理成了文件并反馈给设计院，计划在十月初进行正式的图纸交底与会审。
目前，物业工程部的现场管理区基本建成，临时用水、用电的协调也已办妥；现场的平面标记和绝对标高引测工作已经与相关单位联络，复测工作也顺利进行，现已进入使用阶段。
目前，具备开工条件的几栋楼的基槽已经开挖，土方开挖量已达到51000立方米，外排量也顺利完成，工程进展顺利，施工现场的各项工作正在有序展开。
二、团队建设：
作为一个年轻的团队，平均年龄仅为28岁，大家充满激情，积极向上。但由于经验不足，临场应变能力和现场管理也存在一定的不足。为此，我在工作中给予严格要求，同时在学习上不断督促，利用自己的经验进行指导和帮助。我鼓励团队成员放手一试，同时倡导“从我做起，向我看齐”的工作理念，激励大家的工作热情。借助公司对人力资源的重视与先进用人理念，我们的团队一定会迅速成长，成为一支充满活力和实力的年轻团队。
三、沟通协调：
短短几个月的工作，让我更加感受到肩上的责任重大。房地产开发项目是一个系统工程，现场施工就如同一场大规模的协作战斗，仅仅做好工程部的自身建设是不够的，积极协调各部门的工作显得尤为重要。
以外部协调为例，监理单位在与建设单位的关系上，必须明确其角色职责，必须认真履行对建设单位的服务，确保现场的安全与质量把控，努力提升施工单位的整体表现。我们将充分信任现场监理，让其发挥应有的作用，树立我们的威信，确保工程的顺利推进，最终实现公司的利益最大化与形象的统一标准。
四、目标管理：
为了物业工程的顺利开展，我曾组织监理单位的相关负责人前往其他项目现场进行学习，借鉴大型物业工程的管理经验与理念。作为新起步的项目，我们面临的挑战仍然艰巨。我们的目标是：确保工程质量争创优质标准，施工现场将依据规范要求严格管理。因为我们有满腔热情，迎接挑战！同时也因有公司领导的指导与支持，各部门的紧密合作，相信我们一定能克服困难，取得傲人的成绩！
谢谢大家！
物业工程部主管岗位述职报告 19
我于20xx年xx月xx日加入公司，担任物业工程部主管一职，负责协调和管理物业相关的工程维修工作。我衷心感谢公司所有同事对我工作的支持和帮助，也感慨公司为我提供了展示自我的机会。作为主管，我深知责任重大，面临的压力也相对较大，时常担忧无法完成公司赋予的各项任务，未能达到总经理对我的期待。然而，正是这些压力驱动着我努力进取，使我不断追求工作的高标准，逐步建立起了自信。在我的工作中，得到了许多同仁的协助，使我能够迅速熟悉公司的各种情况，更好地融入工作环境，从而顺利开展各项工作，带领部门走上规范化管理的轨道。以下是我近期对项目的了解情况：
1、园区内共有16栋主要建筑，另设有1栋10KV高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋尚未移交的办公楼（物业中心），以及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属设施；
2、供电方面：园区设有双路10KV高压供电引入配电室（配置2台20xxKVA变压器，并预留4台扩容位置），经过1、2变压器转换成低压380V后，分配到各栋楼中。其中，1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼各自供电一路（2号西电缆丢失），而10号楼则分为南北两侧，各设低压配电室，进一步分配至各层住户，每户均安装电表；9号楼则使用双电缆供电；13、14号楼共享1根电缆；5、11号楼因尚未完工，暂未布电缆。
3、供水方面：园内采用环形双路供水系统，园区南侧8楼南侧和西门口各有一个总阀及总水表，形成供水环路，供水至各栋楼（因园区无高层建筑，直接由市政供水），管路上方设有消防栓接口。每栋楼前地面井内都有阀门和水表，用以控制用水。
4、供暖系统：市政蒸汽通过东门进入地下泵站及10楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供给各个终端用户。
5、消防系统（已瘫痪）：由市政自来水供到地下泵站的消防水池，经消防泵二次加压后供应到各楼内的消防栓，楼外侧也设有消防水泵接合器。
6、安防系统正在进行改造。
7、电梯方面：10楼设有2部货梯；12楼有2部客梯；15楼配备3部客梯；16楼则有2部客梯和1部食梯；14楼正在建设2部客梯。
在近期的工作中，我努力完成各项职责，主要工作包括：
1、协助项目经理完成药谷一号项目的工程预算；
2、配合招商工程部开展园区改造施工（包括安保宿舍、监控、园林等）；
3、在接手时没有图纸的情况下，组织新老员工实地查看管路并绘制图纸，以便我能全面掌握园区情况；
4、组织维修工对园区的路灯和草坪灯进行维修和保养；
5、组织对喷泉和水系进行维修调试；
6、在供暖系统大修后，组织工程部进行外网主管和阀门的调试检修，做好供暖前的准备工作；
7、统计16号楼公寓3、4、5层所需的水电维修材料；
8、接手12到16号楼的物业维修工作，安排员工进行交接，熟悉现场；
9、前往国家电网北京大兴供电公司咨询高压配电室停用1台变压器及过户问题；
10、协调电梯维修、年检和过户事宜；
11、组织维修工对设备房内设备进行保养及标识粘贴；
12、维护物业楼顶的太阳能热水系统；
13、统计1、2、3、4楼的电缆丢失数量；
14、对客户退租时的租赁区域进行验收和移交；
15、每月组织材料申购计划，确保及时维修；
16、每月组织水电工记录客户租赁区域的水表和电表底数；
17、及时处理客户的保修问题；
18、完成领导交办的其他临时性工作。
这是我近期工作的我将继续以谦虚的态度和热情的心态做好我的本职工作，为公司的发展贡献力量，与公司共同迎接美好的未来！
物业工程部主管岗位述职报告 20
尊敬的领导：
您好！
在20xx年度，在公司领导班子的精心指导下，我不断克服工作中的不足，始终秉持“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”的原则，以高标准、严要求来要求自己。在综合素养、业务水平和技术能力等方面都有明显提升。现将一年来的工作情况及个人思想变化总结如下：
一、恪尽职守，认真履行本职工作
回顾过去一年，按照公司“服务质量年”的各项要求，结合工程部的实际工作，我不断转变观念，强化物业管理的服务与经营理念，努力做好领导的助手，认真履行岗位职责。
1、认真落实分管部门的各项工作。
我始终坚持深入一线，每周定期走访分管的小区、工程和维护三个部门，进行工作检查与调研，指导各部门解决实际问题；定期参加各部门的工作例会，了解部门工作状态，实地考察服务质量。
2、科学管理，优化资源配置。
在提升服务质量和管理创收方面：年初，我对各部门当前的创收资源和能力进行了详细调研与分析，制定了科学合理的经营目标，整体目标较去年提升了10%。通过努力，全年经营创收目标基本实现，分管的小区、工程和维护三个部门的目标均超额完成。
在控制成本方面，我强化了对工程项目的管理，定期检查工程施工情况，严格控制成本支出，增强团队的节约意识，最大限度减少不必要的开支。
3、确保各项安全工作落实到位。
我督促各部门逐步完善安全档案，并指导其建立了有效的安全防控机制，定期进行安全培训，加强安全意识的宣传，组织开展自查工作，及时整改隐患。在我负责的期间，未发生重大安全责任事故。
二、严于律己，不断提升作风建设
我始终保持对自己的高要求，把耐得平淡、奉献精神作为行为准则，始终将作风建设放在首位，注重严谨细致、扎实求实的工作态度。
在工作中，我时刻以制度和纪律来约束自己的言行，努力团结同事，保持谦逊的积极听取各方意见，不断改善工作，力争维护工程部的良好形象。
我时刻约束自己的思想和言行，不断强化服务意识，坚持自重、自省、自警、自律，在日常工作和生活中做到廉洁自律，争做公司的表率。
三、工作中存在的不足及改进方向
虽然取得了一定的成绩，但与领导和同事们的期望相比，还有很多差距：特别是在政治理论和物业业务知识学习上，系统性和深度仍需加强；创新意识还不够强，工作开展的创造性有所欠缺。未来，我将继续发扬优点，克服不足，以高度负责的态度，坚守岗位，认真履职，努力不辜负大家的期待。
一是进一步强化学习意识，提升自身素质，将所学知识与日常工作相结合，真正做到学以致用。
二是明确职责，提升工程工作的全局业绩，认真完成职责范围内和领导交办的任务。
三是强化服务意识，积极转变工作作风，努力实现从被动完成到主动服务的转变，创造性地开展工作。
四、对物业服务工作的思考
20xx年，公司的各项工作成果显著，但在具体工作中依然存在许多不尽如人意之处：员工队伍素质参差不齐，专业技能有待提升；内部管理上，职责落实不到位，服务标准化和考核量化执行不严，员工的责任感和积极性需要进一步增强。对此，我们需在未来的工作中给予高度重视并切实解决。
通过一年的学习与工作，我深刻体会到，作为一名基层管理者只要不断更新自己，勤于思考，立足本职，以实际行动将上级的要求落到实处，与同事通力合作，我们的工作必将迈上新的台阶。
物业工程部主管岗位述职报告 21
20xx年即将结束。在过去的一年中，物业工程部全体员工在公司的质量政策指引下，在公司和项目领导的正确指导下，与各个部门密切协作、团结一致，成功完成了公司领导交付的各项工作任务，将资产管理理念落实到实际工作中，确保了小区内所有设备的安全稳定运行。
这一年对我而言，是从事物业工作以来全新的挑战。以往，我们主要专注于服务，而现在的项目则转向资产管理。与传统物业管理相比，资产管理的涉及面更广，责任也更加重大。尽管在每个环节和每项工作中都认真细致地进行布置与执行，我仍然未能避免一些疏漏，留下了些许遗憾。虽然这些不足并未对整体工作造成重大负面影响，但它们值得我们高度重视，有助于我在未来的工作中积累经验，明确自身不足，从而提升工作质量。
20xx年是物业公司从前期接管验收遗留问题整改向服务转型的一年。作为一家资产管理型物业公司，今年我们肩负着更多的责任。首先是业主股权的转让，物业公司需要配合业主进行转让工程环节的跟进。从前期收集原始资料到后期配合交楼和收楼，工作量是巨大的，尤其需要工程部的配合。一方面，必须认真跟进前期遗留问题的整改工作；另一方面，还需要确保小区设备设施的正常运行。在此基础上，工程部还需协助业主相关部门对所有设备进行检验与记录，并及时更新整改完成项目的记录，向业主汇报。在这项工作中，工程部克服了人员流失等不利因素，圆满完成了领导交给的各项任务。
小区所有设备设施及供货合约均已进入质保结算期。由于物业的服务性质，我们需要跟进所有厂家前期整改工作的落实，并提供专业的意见。工程部负责所有设备设施，故其意见尤为重要。每一项建议都代表着物业公司的立场，各专业工程师和主管们在审核时都秉持着严谨的工作态度，逐一到现场核实，充分展现了专业公司的素养。
在日常工作中，工程部全体员工严格遵循公司的各项规章制度，以“四个凡事”的要求严格自律，认真传达、贯彻公司的各项指示，完成各项工作任务。我们也非常重视项目检查中提出的问题和整改意见，结合实际情况，认真落实整改。在各级领导的帮助下，我们规范了各种表格和记录的填写，完善了机房管理，提供了有效、准确的数据基础，为日常工作安排和用电数据分析提供了参考。各项制度也都张贴上墙，以方便每位员工及时学习和自我监督。
电气专业在工作中严格遵循公司安全手册，遵循配电系统运行维保的规范要求，参考年度工作计划，完成了小区核心配电室设备的运行、检修及清理工作，并按照维保计划定期对各楼层配电竖井内的母线插接箱和配电柜进行了维修保养。今年，除小区配电室以外的配电设备维修保养次数均超过四次，检修保养过的配电柜数量达到300面次以上，配电箱数量超过500面次，报修单数量也超过了1000张。针对供电、供水、电梯、通风、排污、照明、消防、安全、监控、楼宇等系统故障，我们及时处理了300多项故障，提升了设备的运行完好率，为业主营造良好的生活环境奠定了基础。
根据周、月、季及半年的设备维修保养计划，我们有针对性地安排日常维修任务，实现了日常维修工作的计划性和及时性。根据工程部的相关规定和年度维保计划，电气专业定期安排日常巡检，全面细致地维护保养变配电室、应急发电机、各类风机、照明系统、强弱电竖井、抽风系统、电梯机房动力设备、消防设备、楼宇自控、安防监控、卫星和有线电视、电话和网络、停车管理系统等设备，确保设备的安全和有效运行。在未能签署消防维保合同的情况下，电气专业下半年仍增加了消防设备的检测力度，每月对部分消防联动系统进行分区检测，及时发现并整改问题，确保小区消防报警和联动系统始终处于良好状态，为年末的消防疏散演习顺利完成提供了保障。全年联合保安部对小区消防报警和联动系统进行全面检测两次，共检测烟感探测器约650个、手动报警器约70个、消防电话50个以上，确保消防设备正常运作，维护小区消防安全。
本年度培训情况也加强了力度，以提升员工的技能、应对能力及工作态度，确保电气专业的员工能够关注细节、提升执行力。今年公司共进行了十余次专业培训，并邀请厂家进行了两次培训，其中安全操作和专业知识的培训占据了培训总时长的一半以上，以确保人身和设备的安全。我们也计划在部门内部加强多元技能的培训，努力培养出一专多能的技术骨干。配合甲方进行的施工改造及较大规模的维修项目，在不影响小区正常运行的前提下，电气专业成功协助甲方完成了新增电表改造项目，并应业主的需求完成了市征水调改压力工程，确保了客户的及时入住和水压正常。
在跟进小区前期遗留问题整改方面，电气专业在确保小区电气设备正常运行的持续跟进消防系统施工缺陷、安防监控系统盲区覆盖、楼宇自控系统的不健全等问题，以及高压电房频繁跳闸的严重问题，随时可能造成设备及财产损失，我们对此事项进行了长期跟踪，并督促厂家进行整改。对其他项目，我们也提出了具体建议和整改方案供甲方参考。
关于二次装修施工管理方面，尽管今年小区的二次装修业主不多，但工程部依旧从客户使用的角度出发，结合小区系统设备的安全，努力减少或消除不必要的安全隐患，严格把控装修的规范，增加巡检人员对二次装修的管理力度，发现并整改约8项问题，发现施工违章2次，勒令停止施工3次以上。加强对电气等管线隐蔽工程的检查，防止二次装修对小区电气系统的影响，协调业主电力进户线路的敷设，并对整个过程严格把控施工质量，消除消防隐患，为业主创造一个安全舒适的环境。
在能源管理和降低耗耗方面，我们对小区内公共电气设备进行了摸底排查，并对每月的能耗进行了统计。鉴于目前住户使用率低，我们采取减少空置楼层公共区域照明、合理减少大型设备使用台数等措施，以降低能耗。
在环境卫生及设备卫生方面，我们将小区内的公共设备设施划分为公共责任区和个人责任区，每个责任区均有专人负责，定期清洁各自的责任范围，确保配电室内和设备间的设备整洁无污垢，保持设备的正常运作。
一年以来，工程部全体员工尽心尽力地为小区贡献力量，无论是本职工作还是额外职责，大家都积极主动地去完成，虽然仍然存在一些不足，与公司的要求存在差距。我们将在来年的工作中认真弥补不足，进一步提升员工的思想素质和个人技能，为公司的发展贡献更多力量。