人力资源部肩负着推动企业发展与提升服务质量的重要使命。本次述职报告深入剖析了过去一年的工作成就与挑战，重点围绕人才招聘、员工培训及绩效管理等关键领域展开。通过数据与案例的结合，我们发现，优化人力资源管理不仅能提升员工满意度，还能显著增强客户体验，为酒店的持续发展注入了新的动力。
酒店人力资源部述职报告 1篇
我叫xx，目前在假日酒店人力资源部任职，今天很高兴能在这里向大家汇报我的工作和部门的相关情况。作为酒店人力资源部的一员，我认为我们部门有五项重要任务，分别是：为酒店“选人”、为酒店“管人”、为酒店“留人”、为酒店“育人”，以及做好酒店各部门之间的协调工作。
选人。正如海尔集团的管理理念所言，一个企业想要发展壮大，首先要重视人员的选择，只有优秀的人才能推动企业的进步。人力资源部的首要任务就是通过各种渠道，包括网络、报纸、媒体、现场招聘等，积极选拔和储备人才，为酒店的发展打下坚实的基础。
管人。在中国，有句古话说得好：“无规矩不成方圆。”在我们的酒店，随着员工人数逐渐增多，人力资源部必须为酒店量身定制科学合理的管理制度，确保每位员工都能明确自己的职责、各司其职，从而使酒店的运行更加高效流畅。
留人。尽管我在酒店行业工作的时间并不长，但通过观察和交流，我发现从事这个行业的人普遍具备服务意识和奉献精神。正是对这个行业的热爱，让我们愿意在繁忙的工作中坚持不懈。在节假日，我们仍然坚守岗位，为顾客提供服务，正体现了奉献的重要性。人力资源部需要制定合理丰厚的福利待遇，以此留住优秀的员工，降低员工流失率。
第四，育人。招聘、管理和留住人才只是解决眼前问题，对酒店的长远发展来说，培养人才才是关键。人力资源部需要通过有效的绩效考核激励员工并发掘新人才，并制定在职培训计划，帮助员工不断提升技能，确保酒店有源源不断的人才储备。
作为酒店的核心行政部门，人力资源部的职责不仅限于考勤管理、人事档案和薪酬谈判，还需与各部门密切协作，确保信息畅通并提供必要的后勤支持，以便更好地服务于酒店的整体运作。
作为人力资源部的一员，我和我的同事们将共同努力落实以上任务。我们始终致力于为酒店制定完善的管理制度，修订员工手册，规范各项流程，设置合理的员工福利计划，并安排丰富的在职培训课程，保证各项工作顺利进行。
我们深知“说到不如做到”，人力资源部将以实际行动为酒店的发展贡献力量，我们每一个人都愿意和酒店携手共进、共同成长！
酒店人力资源部述职报告 2篇
人力资源述职报告，是酒店运营中不可或缺的一部分，酒店的大多数员工都需要通过人力资源部进行岗位的分配。人力资源部也是酒店管理层与一线员工沟通的桥梁，很多不便直接沟通的问题都可以通过人力资源部进行解决，从而既能对员工负责，又能对管理层负责。酒店人力资源管理的优劣直接影响到整个酒店的管理水平。
在这里，我将结合我在酒店实习期间的经验，以及与人力资源部的接触，简要分享我所在酒店的人力资源管理情况。内容主要包括实习生管理制度、正式员工管理制度及假期管理政策。
在我们的酒店，实习生的管理至关重要。由于酒店是一个季节性明显的行业，实习生的比例占员工总数的50%以上，特别是在餐饮部和客房部，这两个部门的实习生占比尤为显著。这是因为这些部门对经验的要求相对较低，易于培训和上手。其他部门如前厅、厨房、财务和销售等则只有少量实习生。一般情况下，学校会和酒店联系，双方商定细节后，学生可以选择岗位，通常会在三亚地区的学校进行面试，远离三亚的学校如四川大学和海南经贸的学生则会通过电话面试。实习生到达酒店后，会接受为期三天的入职培训，随后由经理带领熟悉工作环境，经理会为每位实习生制定相应的培训计划，之后正式上岗并继续培训。一个月后，人力资源部会进行入职反馈，但一般实习生不需要参与。
正式员工的管理在面试和入职流程上与实习生相似，但仍有一些不同之处。正式员工的招聘是双方协商，而非三方。在双方达成共识的基础上，正式员工会签署劳务合同，面试后的一周内会接到录用通知。正式员工与实习生的培训是一起进行的，部门会为他们制定培训计划。但正式员工的入职培训时间是灵活的，通常会等到一定数量的员工到齐才进行，而实习生则是在入职前就已进行培训。
关于培训，酒店人力资源部要求各部门必须为员工制定具体的培训计划，比如酒吧培训如何售酒、香烟及雪茄的相关知识。人力资源部会定期检查这些培训的实施情况，不达标的部门需重新进行培训。人力资源部还提供英语培训、化妆培训和食品安全管理培训等，前两者通常为自愿参与，有名额限制，而后两者则是强制要求，不可缺席。
除了这些，酒店还设有多项交流项目，促进各部门间的沟通，让员工更全面地了解各个岗位的职责。例如，交叉培训是酒店鼓励各部门间相互学习的一种方式，人力资源部会定期要求各部门进行跨部门培训，确保在能力储备上做到全面。酒店内部也会有调岗机会，如果某岗位缺乏人手，员工可以提出调岗申请。
人力资源部在关注员工问题的也关心员工的健康和工作状态。酒店的休假政策遵循国家法律规定，包括婚假、年假和带薪病假等，即便是公休假期间的加班，也会依照国家相关政策给予相应的补贴。
尽管酒店人力资源管理总体上运作良好，但仍存在一些问题。例如，某些部门的培训计划只停留在纸面上，实际执行不够，甚至在检查时，才匆忙准备培训记录，记录的真实性值得怀疑。人力资源部虽然会反馈并要求重新进行培训，但有时还是会接受一些表面完成的记录。有效的培训应在日常工作中得以体现，而不是依靠同事之间的传授，这样可能造成知识的断层。我建议各部门应将培训放在重要位置，制定适合的培训计划，给予员工明确的工作标准，同时鼓励员工创造出更高效的工作方式，避免流于形式而降低员工的积极性。
在交叉培训方面，一些部门也存在应付的现象，只有在人力资源部催促后才会进行，而培训的质量往往不尽人意。交叉培训的目的在于培养综合性人才，而不仅是完成任务，因此应重视选人和培训的时机，以促进人才的全面发展。关于考勤管理，部分部门做得不够到位，打卡系统也存在一些问题，因此希望其他部门能借鉴一下考勤加签到的做法。至于加班问题，一些情况下人力资源部不批准加班，认为人手充足，这有可能源于安排不当或者突发的客流量增加，建议部门根据实际情况提出加班申请，人力资源部也需要依据实际情况作出判断。
我所在的酒店在人力资源管理上表现良好，尽管仍有待改善的地方，但在工作氛围和员工关怀方面都做得相当不错。
酒店人力资源部述职报告 3篇
在璀璨的烟火中，我们满怀喜悦地迎来了新的一年，回望过去的XX年，我们酒店的人力资源部在领导的指导下，取得了显著的进步和成就，这是我们一直以来所重视的核心工作。
一、XX年人力资源工作总体回顾
在稳固基础性的我们人力资源部不断强化定岗定员、培训及考核、制度建设，紧跟市场招聘的趋势，推动人事管理的改革与创新。
二、人力资源基本概况
1、截至XX年12月26日，酒店员工总数为305人，其中男性149人，女性156人。人员分布为：餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。
2、学历分布：截至XX年12月26日，拥有大专以上学历3人，大专学历7人，中专68人，高职及高中69人。
三、优化管理，精简机构
在XX年中，我们结合五星级酒店的管理模式，逐步建立了符合酒店特色的人力资源管理体系。我们以精简、必要、合理为原则，依据各部门功能和权责设置了简洁明了的三级管理结构，力争达到机构精简、人员优化、层级少且效率高的目标。
四、强化员工事务管理
我们积极组织卫生防疫专项检查和整改工作，确保为客人提供一个卫生健康的饮食环境。人力资源部定期安排员工前往市卫生防疫站体检，特别是一线员工，确保不遗漏任何一位。为了提升员工的身心健康，我们致力于改善员工住宿条件，并配备必要的生活设施。我们制定了《宿舍管理规定》，建立了员工住宿登记档案，确保住宿安全，对水电使用进行了严格管理，有效防止浪费。在员工餐厅的管理上，我们合理制定每日饮食标准，自开业以来，始终在满足员工满意度的前提下，饮食成本未超出预算。
五、严格考核，整治违纪行为
管理和奖惩是维护制度正常运作的重要手段。人力资源部严格执行各项规章制度和员工守则，做到有功必奖，有过必罚，确保制度面前人人平等，保护员工的合法权益。我们通过批评教育、日常检查、通报罚款等措施应对员工的违规行为。加强质检力度，严格落实服务区的各项制度，对违纪行为进行严肃处理，劝退了12名员工，并对13人次实施了罚款，金额合计290元。奖励措施也相应落实，共奖励9人次，金额110元，进一步营造出遵守制度光荣、违纪必罚的良好氛围。
六、逐步完善人事管理制度体系
为适应管理体制的要求，我们已完成多项管理制度的制定，包括员工奖惩制度和日常培训管理，为日常管理的规范化、制度化奠定基础。员工手册的初稿已纳入XX年工作计划，除了完善现有管理制度外，我们结合劳动法及相关政策法规，明确了奖惩、考核、异动、休假及劳动关系等内容，逐步健全服务区的人事管理制度。
七、加强员工培训，支持职业发展
为提升酒店竞争力和员工素质，确保员工个人发展与酒店需求的匹配，人力资源部制定了培训管理方案，并定期检查培训效果。虽然在培训规划与协调方面取得了一定进展，但整体层面的专题培训和班组内部的培训还有待加强。
1、组织各类培训活动，切实提升员工能力。
对新员工进行上岗培训，已举办两期。一期为酒店新员工培训，脱产培训周期7天，共有XX人参与。第二期员工集训定于本月25日举行，脱产培训15天，共90人参加，分为两阶段进行：第一阶段为7天的军训及公共知识学习，第二阶段为专业课程学习。
另外，我们组织了四区文秘岗位培训，共4天，参与人员4人，培训分四个阶段进行，包括文秘理论知识、劳资工作要求及表格操作、实操演练和跟班学习。
2、各部门日常培训工作效果显著。
以客房部为例，各班组重视员工素质、工作态度和服务礼仪培训，同时认真落实当月的培训计划，完成培训目标，共计有28名员工参与了培训。
3、总部培训部根据培训计划，强化了员工的教育培训。
从酒店概况、组织结构、岗位业务流程到企业文化等方面对新员工进行了入职培训，并组织员工到AA进行参观学习，进行实操等应用培训。
八、提升人力资源部人员综合素质，增强工作合力
随着服务行业的快速发展，尤其是酒店的发展，我们深刻认识到，仅依赖现有的管理知识和技能已经无法满足行业需求。我们积极学习专业技能，加强与各部门的沟通与合作，及时调整工作心态。利用业余时间自学，广泛阅读，以不断提升自身素质。
酒店人力资源部述职报告 4篇
光阴荏苒，岁月如梭。转眼间，我已经在酒店的人力资源部工作了近半年。这段时间依然让我感到无比欣喜，能够加入这样一个团队，实在是我的荣幸。时光荏苒，转眼间又到了年末，而我的工作也即将迎来一个新的阶段。尽管我只有短短的半年时间，但我始终努力在这个岗位上实现自己的价值，认真完成每一项工作任务，虽然未必有显著的成绩，却也不辜负每一位领导对我的期望，始终以积极的态度去把握每一个提升自我的机会。
一、思想上的升华
这一年是我首次跨入酒店行业，虽然我在人才管理领域已有三年的经验，但对酒店行业的了解还是比较陌生。一开始，我在适应这个新环境时遇到了一些困难，但通过不断的学习与实践，我逐渐掌握了这个行业的特点。这份经历让我明白，面对新的挑战，我们应当以开放的心态去接受。在这一过程中，我学会了如何对自身的能力进行评估，从而发现自身的不足之处与优势所在。这是我以前的工作中没有意识到的，经过这半年的洗礼，我的工作思想得到了显著提升，使我在工作中有了新的突破。
二、工作技能的提升
这一年，酒店的招聘计划几乎是满载而来。在这份工作中，我感到自己还有巨大的提升空间。在这六个月的工作中，我认识到，虽然我的专业素养不错，但对行业的深入了解也是成功的关键。我开始积极拓宽自己的知识面，无论是在生活中还是通过网络，努力学习相关的知识。渐渐地，我的专业技能得到了提升，工作中的应变能力也随之增强。
三、不足之处的改进
虽然这一年对我而言短暂，仅有半年时间，但我始终认真对待每一项工作。尽管如此，依然存在一些需要改进之处。比如，有时我在人力资源的工作中，考虑问题的方式可能过于简单化。实际上，这份工作不仅要求灵活的判断力和思考能力，还需要从综合的角度进行分析，以吸引更多优秀的人才加入酒店。无论如何，过去的一年已经过去，新的篇章即将开启，我将做好准备，以全新的姿态迎接未来的挑战，继续成长！