为确保小区及地下停车场在汛期的安全，制定了物业防洪防汛应急预案。成立防汛应急领导小组，明确职责，确保各部门协同工作。各部门需落实防汛物资储备，建立安全责任制，确保通讯畅通。防汛期间，值班人员必须到岗，定期发出安全提示，保持与业主的联系。应急预案按照不同情况分为三类，分别针对暴雨警报、暴雨来袭和突发暴雨天气采取相应措施。重点检查排水设施，储备应急设备，确保在汛期前、期间、后保持环境整洁和设备正常运作。各部门须及时报告汛情，维持公共秩序，确保业主安全与财产不受损失。通过科学管理和责任落实，努力减少洪涝灾害对住户和物业公司的影响。
物业防洪防汛应急预案 第1篇
汛期即将到来，为了确保小区和地下停车场的安全排水，保障业主的车辆存放安全和正常生活秩序，依据各级防洪防汛工作要求以及多年来的实践经验，结合xxxx小区的具体情况，特制定防洪防汛应急预案。希望xxxx管理处的负责人员能够各尽其职，充分发挥领导能力，带领各部门齐心协力，确保防汛期间的各项工作顺利进行。
一、成立防汛应急领导小组
组长：xxx
组成员：xxx、xxx
抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保工作人员
二、防汛工作职责
1、认真落实市、区物业关于防汛排水的指导方针，全面指挥xxxx小区的防汛工作。根据应急领导小组的安排，迅速、有效地处理小区防汛中可能出现的各类突发性事件，采取切实可行的措施，积极自保、自救，确保小区在汛期的安全。
2、储备足够的防汛物资，依据险情的变化提出应急方案。负责检查和监督各项防汛措施的落实情况，确保业主的生活秩序和财产安全，避免小区内排水不畅和地下室淹水等问题。
三、防汛工作要求及措施
1、成立防汛领导小组及抢险队伍，具体负责小区的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨水和汛情的相关信息，做好防汛宣传，提高业主的防汛意识;防汛期间要确保通讯畅通，所有相关人员24小时保持电话畅通。值班人员必须坚守岗位，严禁擅离职守。遇到大雨时，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室员工需保持手机随时可接听状态。
2、建立安全责任制。管理处的领导将具体工作任务分配到位，确保每个区域都有明确的责任人。对不能按时到岗或因失职导致损失的人员将实行责任追究制度，重大损失将追究相关负责人的责任。
3、联系工作。安保部门应定期向有车业主发出安全提示，维持地下车库的停车秩序。客服人员需掌握所有地下车库业主的联系信息，并在必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨时，应密切关注雨水情况和小区内道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备。
4、物资准备及部门具体职责。根据xxxx小区的实际情况，对重点部位加强巡视;各部门明确分工;确保在雨前、雨中、雨后都有专人负责，做好相应的排险措施;以下为各部门的明确职责：
财务部：全力保护财务部门的生命和财产安全，若遇特殊情况应立即上报上级主管部门。在自我保护的协助其他部门做好救灾工作。
公共事业部：在汛情来临时，客服中心要及时对全体业主进行温馨提示，重点记录灾情较为严重楼层的信息。如有业主求救电话，应详细记录业主的住址（楼层号、单元号、房间号、联系方式），并迅速向上级主管部门报告，申请增援。
绿化保洁部：尽全力做好汛期的绿化和保洁工作。在恶劣天气下，采取必要措施保护植被的生长。雨后迅速进行小区卫生的清扫，保持环境的整洁。若有业主家中或仓库进水，应配合工程部及时前往，帮助业主进行清理和排水。
工程部：工程人员需定期检查小区内的水电设施，汛期时增加检查频率，确保设备的正常使用和安全。检查各排水管道的畅通情况和应急使用条件。救援物资包括：
1) 应急灯具电量充足，以备夜间使用。
2) 沙袋若干，放置在地势较低的入口位置，以防止上游雨水汇集造成的危险。特别关注小区内容易积水的区域，如A1、A3、A5、C1等，务必密切监测积水情况。灾后及时将沙袋移至隐蔽处，做好保护以备下次使用。
3) 准备5把铁锹、5根带钩钢筋，必要时疏通下水道或直接打开下水道井盖，加快雨水排入下水道的速度，避免雨水涌入低洼的地下车库或仓库。灾后及时将井盖放回原处，确保安全。
4) 排水设备，排水泵和排水管要放置在随时可用的地方，并定期检查设备的工作情况。如部分管道排水不畅，应使用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅区域。使用后要清洗干净并妥善存放。
安保部：全力做好汛期的安全保卫工作，如遇求救或增援请求，应迅速赶到现场，做好救援和保卫工作，并在特殊情况下及时向上级主管部门报告，关键时刻为业主排忧解难。
四、按不同情况启动相应预案
(一)、第一预案：
当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导小组所有成员到岗。及时总结并通报防汛信息，包括风情、水情、雨情。办公室人员根据职责加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。
(二)、第二预案：
当暴雨来袭或相关部门发出紧急警报时，防汛领导小组立即召开紧急会议或进行紧急部署。物业办公室要将防汛作为首要任务来抓。
(三)、第三预案：
遇到暴雨突发性天气，抢险小组迅速组织人员检查和疏通排水管道，确保排水畅通;对小区内部及地下室的积水情况进行监测，及时报告灾情，并在必要时组织足够的临时排涝设备进行强排。确保业主的生活秩序和财产安全。
各部门全体成员需恪尽职守，确保安全度汛，保障业主的生命财产及公共财物安全。关键时刻要有组织、有纪律;面对危机，勇往直前、不畏艰险。始终将业主的利益放在首位，确保让公司领导放心，让业主满意是我们的责任。
物业防洪防汛应急预案 第2篇
一、目的：
为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急机制，确保物业公司在遭遇严重汛情时能够高效、有序地开展防汛抢险及救灾工作。根据上级主管部门和公司管理层的要求，为了将抢险救灾工作落实到位，确保今年安全度汛，结合我公司的实际情况，特制定本预案。
二、指导思想
全面贯彻国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本的理念，积极防范洪涝灾害，以助力构建和谐社会，落实“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针。此项工作要求统一指挥、精心部署、协调合作、分级管理、明确职责、科学调度，进一步强化防汛责任，切实保障防汛工作各环节的落实，完善并执行各类防汛预案，加强汛情的监测以及预警预报，提高防洪防涝的综合应对能力，尽量减少洪涝灾害给住户和公司带来的损失。
三、主要任务
1、落实责任制。认真落实以项目经理为责任主体的各项防洪防汛责任制度，完善规章流程，明确职能职责，责任落实到每个人。
2、组织制定、实施防洪防汛应急预案。结合各部门及项目的实际情况，充分预见可能出现的问题，科学合理地制定防洪、防汛应急预案。
3、确保各部门、各项目的防汛物资充足，做到定点、定位，专人负责管理。
4、各项目须确保24小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制，确保信息沟通顺畅，妥善应对突发事件。
四、领导指挥及抢险救灾机构
1、成立防汛工作小组
指挥：xxx
副指挥：xx、xx、xxx
成员：xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xxx
2、成立公司防洪防汛抢险突击队
各项目自行组建抢险突击队，队长由各项目经理（或秩序维护主管）担任。
五、主要职责
1、防汛工作领导小组职责
(1)迅速接收并传达防汛部门及上级领导关于防洪防汛救灾的各项指示。
(2)部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。若遇险情，各抢险突击队依据防汛工作领导小组的指示执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。
六、前期准备工作（各项目结合实际情况参照执行）
1. 提前检查并疏通地面及屋面排水沟，清理化粪池及污水井，检查排水主管与市政管网接口，确保畅通。
2. 检查排污水泵，确保重要位置（如发电机房、水泵房、配电房）的污水泵能正常运行。
3. 检修备用发电机及控制线路，确保应急电源的安全可靠。
4. 检查手电筒和设备机房的应急照明。
5. 检查小区避雷系统。
6. 检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高空放置物及雨棚。
7. 修剪小区内大树的枯枝和虫害严重的树木。
8. 确定应急车辆和人员的疏散路线及位置。
9. 项目指定专人，每天定时查看当地天气预报，并及时将重要信息上报项目负责人。
七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际情况参照执行）
1. 对设备机房及低于小区标高的设备设施进行重点监控（如地下室、电梯井）。
2. 办公电脑、监控主机、道闸设备等公共用电设备。
八、物资准备工作（各项目结合实际情况参照执行）
1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。
2、准备必要的雨具，包括雨伞、雨鞋、雨衣。
3、应急照明设备，如手电筒、应急灯。
4、应急通讯设备，如对讲机。
5、医疗救护用品，如止血带、消炎药、碘酒、创可贴。
6、抢险工具和材料，如安全带、安全绳、铁铲。
7、准备必要的资金。
8、应急保障车辆。
九、出现汛情后的应急措施
1、普通汛情应急
(1)加强与县防汛部门的沟通，增强汛情监测预报能力。
(2)根据我公司各单位的实际情况，向各部门、各项目提出防汛要求，并有序组织住户进行疏散。
(3)采取措施，确保防汛系统的联络畅通。
(4)督促检查各项抢险救灾准备工作的落实情况。
(5)根据防汛部门的汛情趋势判断，强化对住户的防汛宣传教育，平息谣传，维护正常的生产和生活秩序。
2、重大汛情应急
(1)在接到上级领导的重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救援突击队迅速集结，投入防汛抢险工作。
(2)组织力量做好住户的疏散和安置工作，采取措施保障住户的基本生活条件。
(3)维持公共秩序，防范有人趁机捣乱。
(4)了解灾情，做好宣传，平息谣传和误传，维护社会稳定。
具体应急措施可参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。
十、信息汇总和报告
项目防汛指挥部依据职责分工，负责收集、整理及分析可能发生的防汛信息。遵循早发现、早报告、早处理的原则，迅速将情况报送公司主管领导。任何个人对于各类防汛突发事件及潜在隐患均有权利和义务向公司办公室报告，并有权对相关部门的渎职行为进行举报，防汛信息报送和处理遵循以下原则：
1、重要信息须立即上报，如因客观原因难以准确掌握信息，应及时报告基本情况，并抓紧了解详情，随后补报详细情况。
2、一般信息应按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。
3、公司防汛工作小组接到重大汛、工、险、灾情报告后，应立即进行汇报。
十一、其他
在面对重大、紧急、突发事件或影响住户正常工作、经营和生活秩序的情况下，配合各项目客户服务中心，及时口头通知客户，并做好客户的安抚与解释工作。