单靠传统的营销手段已难以突破重围,全员营销激励方案应运而生,成为提升业绩的关键。此方案不仅强调团队的协作与参与,更是通过激励机制,调动每一位员工的积极性,使其深刻理解自身在营销中的重要角色。我们发现,若能有效融合公司文化与全员营销策略,不仅能提升客户满意度,更能在市场中树立独特的品牌形象,助力酒店实现可持续发展。
酒店全员营销激励方案 第1篇
随着市场竞争的日益激烈,四川铁道大酒店即将于九月试营业,酒店经过精心的设计和改造将以崭新的三星级形象迎接顾客。为了激励全体员工积极参与营销工作,酒店管理层特制定了以下全员营销激励方案:
一、全员营销的定义
全员营销指的是酒店的每位员工(前厅部的总台接待、总台收银和营销部人员除外)都可以视作销售人员,通过自身的社交网络(如亲戚、朋友等)为酒店引入客源(包括团队和散客),从而提升酒店的销售额。
二、团队的定义
一次性预订四间房或以上的称为团队。
三、营销收入的界定
酒店的客房、会议室及堂吧的收入均纳入营销收入的范畴。
四、全员营销的实施细则
1、对外报价
对散客、团队及会议室的消费应统一执行营销部的对外报价标准。
2、统计与管理
全员营销的预订单将由营销部进行统一下单与统计,每月末交由财务部审核。如未经过营销部下单,直接在前台进行预订或登记的,将不计入全员营销的奖励范围。
3、奖励比例
A、散客销售奖励标准
销售价格240元/间.夜(含早餐)奖励10元/间
销售价格260元/间.夜(含早餐)奖励20元/间
销售价格300元/间.夜(含早餐)奖励40元/间
B、团队销售奖励标准
销售价格180元以上(含早餐,四间以上)奖励5元/间
C、会议销售奖励标准
按照客户消费总额的0.2%作为奖励发放给相关员工。
4、奖励时间
每月末经过财务部审核确认后,统一进行发放。
5、奖励实施办法
A、若为网络订房公司或旅行社的消费,其奖励对象仅限于网络订房公司或旅行社本身,其他人员不予奖励。
B、散客亲自到店消费,无法作为员工个人业绩进行奖励。
C、营销部需要核实客户的真实消费情况,严禁任何形式的造假行为,一经查实,不仅会追回奖励,还将对营销部进行500-1000元的经济处罚,对相关员工处以200-500元的经济处罚,视情节严重性可能会给予行政纪律处分。
酒店全员营销激励方案 第2篇
一、目的
提升员工的全员营销意识,增强服务质量;
二、操作方案
适用对象一:所有部门员工
1、提成方案
员工如有客户在酒店任何部门消费,将按实际消费金额提成2%,计入个人业绩提成;
2、业绩确认
员工需亲自向消费部门经理提前预定客户,确保业绩有效;
适用对象二:各吧台收银员、接待员、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理
1、提成方案
除了本部门消费外,员工的客户在酒店其它部门的消费也将按实际消费金额提成2%,计入个人业绩提成;
2、业绩确认
员工客户必须由本人亲自告知消费部门经理,并在客人到达之前进行提前预定,方可生效;
三、操作规定
1、每位员工的业绩统计将由各营业部门经理在次日上班前,将统计表提交至陈玲处;
2、员工业绩提成将在每月末统一在财务室领取;
3、顾客在酒店的消费由首位预定人全权负责接待,其他接待人员应全力协助,业绩计入首位预定人;
4、各营业部门经理需认真履行职责,若出现不公、失职、协调不当或解释不充分等情况,将受到相应处理;
5、顾客主动拨打酒店任何部门进行预定将不算个人业绩;
6、远大公司客户不计入业绩;(包括集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部客户)
7、以下行为将受到酒店严厉调查和处理;
(1)适用对象二若利用职务之便将本部门业绩转让或馈赠给其他部门员工的;
(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;
(3)因抢夺客户导致顾客不适应或不满者;
(4)因私人利益或恩怨怠慢顾客者;
(5)以任务为名或透露酒店营销方案,从而导致社会对酒店的不良评价者;
四、以上方案如有未尽事项将以行政人力资源部的通知为准;
五、此次方案自20XX年8月1日起正式实施。