银行的开门红营销活动方案不仅仅是一个促销手段,更是一种全新的服务理念。通过精心设计的激励措施,我们可以有效提升客户的参与度和满意度,从而实现客户群体的快速扩展。这一方案的核心在于创造一个双赢的局面,不仅增强了银行的品牌形象,也为客户带来了实实在在的利益。如何持续优化这一激励方案,将决定银行在“开门红”中的成败。
银行开门红激励方案 篇1
20xx年“开门红”的战役即将打响,作为一家银行的分支,我分行已做好充分准备。在分行行长的领导下,整个团队齐心协力,专注于实现20xx年“开门红”的各项目标和任务。今年我行将严格遵循行业内的“增存稳放、压降不良”方针,结合我们自身的实际情况。在业务发展上,我们会以经营为主线,以创新为动力,以管理为保障,始终坚持“稳健经营、持续发展”的理念,推进业务创新,强化信贷管理,提高服务质量,确保各项业务持续稳健地向前发展。
为此,在20xx年12月29日,我分行召开了一次全员动员会议,主题为“团结一心,奋战开门红”。会议由分行行长主持,全体员工积极参与,纷纷发表意见,讨论如何有效开展20xx年“开门红”工作。在综合各方意见后,得出以下具体方案和措施:
一、加强领导,统一思想,做好动员工作。
为确保全员对当前形势的深刻理解,尤其是在首季度,各大银行竞争加剧,争相吸引客户和存款,我行面临着巨大的挑战。为了高质量地完成联社下达的“开门红”指标任务,我分行的每位员工都必须积极行动,增强警觉和竞争意识。要明确目标和任务,积极团结在行长的领导下,努力形成统一的目标和思想。每位员工应主动出击,走向客户和市场,充分利用现有客户资源,发挥自身优势,为“开门红”出谋划策。
二、分析存款结构,发掘新市场与资源。
经过数据分析,我行在过去一段时间内存款增长缓慢,成为业务发展的短板。截止到20xx年四季度末,我行的存款总额为xxx万元,其中定期存款xxx万元,占比xxx%;个人活期存款xxx万元,占比xx%;对公存款xxx万元,占比xx%。由此可见,定期存款占比较高,而个人和对公存款亟待提升。对此,我们决定为20xx年“开门红”制定具体措施。
1、保持老客户,积极拓展新客户。针对我行的定期存款客户大多为周边居民,我们要加大对现有客户的管理和维护,完善客户信息系统,通过利率优势加强宣传,以优惠和礼品回馈长期支持的客户,同时实时监控客户资金流动,以防存款转移;还要积极推广我行的新型理财和存款产品,深耕市场,吸引新客户。
2、增强POS机和银行卡的市场营销,推动对公存款和中间业务收益增长。依托我行在商业中心的地理优势,积极强化POS机和银行卡的营销,创建特惠商户圈,实现对公存款和中间业务的稳定增长。
3、发挥贷款优势,促进存款增长。通过深入市场调研,寻找优质客户发放贷款,加大对个体户和实体经济的扶持力度,开拓和创新,培育高利润客户,有效实现“以贷引存”。
三、强化贷款营销,做好审查、审批和管理。
1、强化贷款营销的责任意识,树立竞争意识。全体员工要熟悉信贷业务并能够熟练操作流程,贷款质量高的不良风险低的员工应按收息额给予奖励,反之则需接受考核。
2、要根据区域经济特点制定科学的营销策略,积极主动为客户提供优质的服务,满足不同消費者的信贷需求,实现共赢。
3、严把贷款审查、审批及管理工作,降低不良贷款风险,定期对客户的经营状况进行评估,及时发现潜在问题并沟通解决方案,以最大程度防范风险。
四、推进标杆网点建设,提升服务质量。
标杆网点建设是20xx年我行的一项重要目标,我们将继续增强网点优质服务的建设。加强内部文化建设,增强团队凝聚力;定期开展员工培训,提高职业技能和素养;优化网点服务环境,推行6S文化,提高我行的整体形象。相信在行长的带领下,我行将不断努力,为“开门红”交上一份满意的答卷。
银行开门红激励方案 篇2
为进一步落实总行“加快转型,引领创新”的发展战略和“优质高效”的经营方针,增强零售产品服务的多样性,调整零售业务结构,提升管理效率,推动零售业务的新进展,结合我行零售业务的实际情况,我支行特制定了如下首季开门红营销活动方案:
一、整体工作思路
我支行将坚定不移地执行总行首季开门红的整体思想,始终坚持“客户至上,市场导向”的基本原则,围绕“开门红”目标任务,有序推进。我们将变传统零售业务的单一模式为多元化发展,变粗放经营为精细化管理。充分利用两节前后的金融资源丰富的有利时机,配合总行零售业务“开门红”的竞赛活动部署,努力推动零售业务的“开门红”工作快速而有序的发展,为全年经营打下坚实的基础。
二、经营管理目标
(一)经营目标
在20XX年的基础上,做好个人金融资产的净增,加强储蓄存款和理财类金融资产的新增力度。增加个人贷款的发放量,尤其是在一手住房按揭贷款的基础上,创新开发个人贷款产品。加快推进中间业务的办理,提升信用卡、电子银行和网上银行等业务的新增数量。
(二)管理目标
始终保持合规经营的理念,增强风险控制,全面提升条线的精细化管理水平,确保在竞赛期间无案件、无媒体曝光、无重大客户投诉、无严重违规事件发生。
三、主要工作措施
(一)精准把握形势,明确零售业务定位
随着银行业竞争的加剧以及金融脱媒化的加速推进,利率市场化导致利差收窄,传统单一业务模式正受到挑战。应高度重视零售业务,以应对竞争的需要,培育新的业务增长点,优化业务和收入结构。
零售业务应走“量与质并重”的发展道路,持续扩大优质客户、基础客户及VIP客户的总量,提高每个网点与人均的服务水平,依靠个人贷款、信用卡、储蓄存款和理财产品的发展,借助我行的网点资源、ATM自助设备及电子银行渠道,提供综合金融服务方案和专业的零售产品,满足客户多元化的服务需求,壮大我行的基本客户群体。
(二)夯实储蓄基础,优化客户结构
关注符合城市产业发展方向及技术改造项目单位中的个人客户群体,着重服务于旧城改造拆迁款、IT行业、现代物流、职业经纪人等行业的从业者,积极沟通地方财政、国土、学校、医院、社保等机关事业单位。
1.加强客户基础分析。安排专人定期进行系统分析,做好动态图示,掌握客户基础。建立家庭、单位及社交圈等内容的基本信息档案,维护存量客户,扩展增量客户,从存量客户中发掘潜力客户,提供个性化服务方案。
2.明确目标客户群。在紧抓高端客户的从大量的中小客户中挖掘潜在价值,合理配置人力、财力资源,在服务细节上做到尽善尽美,以便批量开发中小个人客户。
3.做好存量客户的维护与提升。一方面维护现有的高端客户,另一方面从一般客户中发掘潜力客户,利用电子银行服务,借助老客户带动新客户,增加更多储蓄资源。
4.拓宽吸存渠道。借助两节前后旺季时间,在大量外出务工人员返乡之际,利用人脉资源,开展宣传营销,带动储蓄业务的增长;走进工业科技园区,密切联系授信合作单位,抓住年终发放奖金的机会,为借记卡、储蓄存单(存折)提供批量代发服务;借助街道(社区)办事处的配合,采取发放宣传册、面对面问卷调查、赠送小礼品等方式,挖掘中高档小区及产业集镇的客户群体,进行储蓄产品营销;利用理财产品销售机会,做好储蓄营销准备,建立详尽的台账,随时关注产品到期,积极动员理财资金转存为储蓄。
(三)坚持“双轮驱动”,推动个贷全面发展
在“开门红”的营销旺季,走“双轮驱动”的发展道路,“以住房贷做规模,以经营贷做利润”,形成涵盖住房、消费、经营、民生四大类别的贷款发展局面,提高个贷市场的占有率。
1.以优质品牌市场为抓手,重点推进综合消费贷款市场的营销。该市场需求旺盛,客户质量较高,有助于提高贷款的议价能力,锁定高价值客户,实现交叉营销和综合收益。
2.加强与已准入个人一手住房贷款项目的合作,集中锁定优质市场和客户资源,进行分层营销,同时开辟绿色服务通道,对优质楼盘优先匹配信贷规模,确保个人住房贷款的开门红。
3.根据总行的“个贷业务批发做”的理念,将非行业类的经营贷款纳入资产折现类项目,深化推进个贷业务的批发营销模式,发挥规模效应,提升优质个人客户的市场竞争力。
4.强化支行辖区内的行业市场分析,研究行业与客户特点,提高市场反应速度及应变能力,推广符合客户需求的个贷产品,提升产品覆盖率。
(四)加强理财中心建设,促进财富管理业务发展
随着金融脱媒现象的加剧、利率市场化进程的加快、客户投资理财意识的增强以及多元化需求的发展,财富管理业务日益重要。
应加强对客户资源的整合,通过数据库营销手段,深入挖掘行内优质客户资源,强化产品支撑,实施交叉营销和个性化产品组合服务,力争对每位目标客户成功营销三个以上的产品,增强客户忠诚度和贡献度,促进核心及优质客户的数量增长。
(五)推进信用卡营销,做大市场份额
依托个性化产品,通过特色化功能,提供精准服务,鼓励员工加大营销力度,力争做大信用卡市场规模,持续提升信用卡业务的盈利能力。
1.提升营销技能。一方面将我行信用卡新产品信息传递给优质客户,另一方面以客户为中心,主动沟通、分析客户需求,开展针对性营销。
2.加强品牌宣传。品牌是客户对产品接受度和偏好的标准,需在辖内积极开展营销活动,整合海报、展架、册页、营销驻点等资源,大力宣传信用卡品牌,扩大品牌知名度和影响力,借助折扣优惠、节日活动等形式,强化我行信用卡的宣传。
3.大力推动分期业务。通过营业网点、电子显示屏等渠道,积极落实信用卡灵活分期和账单分期的营销活动,鼓励客户使用分期付款服务。
4.拓展商户POS。选择证照齐全、财务规范、信誉高的商户进行合作,符合条件的要严格落实商户优惠措施。
四、工作要求
(一)坚定合规经营理念,严格遵循“适合的产品销售给适合的客户”的原则,认真执行监管部门的相关规定。
(二)必须严格按照“开门红”方案的要求,不断增强我行的市场竞争力和品牌影响力,确保零售业务综合营销达到预期效果。
(三)按照总行的要求,开展创新型理财业务。所有理财产品必须经总行审批后才能销售,不得私下与任何第三方进行合作或在非授权场所进行销售或推介。做好理财产品的风险评级,销售网点要充分评估客户的风险承受能力,确保宣传和销售文本的合规。
(四)规范个人征信系统的使用与管理,切实保护客户信息,预防操作风险、道德风险、法律风险及声誉风险。
“开门红”是一项综合性、系统性的工作,我支行将严格按照上述方案执行,以提高一季度的业绩并提升在全市个支行中的排名,争取在20XX年再创佳绩!