案例分析+谈心谈话谈心谈话教学课程讲解

《辅导员工作技巧与典型案例分析》，本系列从书收录集结了一系列体现各学校工作进展和育人实效的理论创新、工作案例、特色经验、课堂教学、校园文化、实践育人等方面的成果。本册为: 辅导员工作技巧与典型案例分析， 主要内容包括; 辅导员工作技巧:辅导员工作典型案例分析等。

教学课件：

一、谈话前的准备 

1.确定谈话对象 

2了解学生情况 

二、确定谈心谈话三要素 

1.谈话主题 

2.谈话时机

3.谈话地点 

三、学会建立关系 

1.共情

2.真诚

3.尊重 

点辅导员招聘考试培训工

4. 积极关注 

四、运用谈话技巧 

1. 学会倾听 

2. 澄清 

3.释义 

4. 情感反应

5.提问方式 

6控制谈话内容与方向

7.归纳总结 

五、辅导员谈话应持有的正确观点与态度

1.唯物主义观点 

2.系

3.历史-逻辑一现实相统一的发展观。

4.中立性态度. 

六、辅导员应具备的人格魅力 

七、对有自杀倾向学生的谈话技巧 

1评估自杀危险 

2开展问

3需要采取的行动.

4.应当避免发生的情况

一、谈话前的准备

1确定谈话对象:

·因必须掌握工作情况;· 因学生有倾诉愿望; 因学生出现了积极或消极的事件与情绪。

2.解生情况

· 学生个人信息

·性格特点与现实表现·家庭状况·心理状态

二、确定谈心谈话三要素

1.话主题

具体谈话目的、谈话内容与预期效果。

2.谈话时机

·学生是否主动前来，根据学生需求，给予相应的帮助、理解、温暖、认可与鼓励。

·学生处于被动，选择合适的契机来邀约学生。

把握好谈话时间，过短则无法解决问题，过长则容易偏离主题。

3. 谈话地点

选择学生熟悉的环境，给学生一种温暖、放松的氛围。根据谈话内容的不同，要注意保护学生的隐私，照顾学生感受。

三、学会建立关系

1.共情即是从来访者的角度，而不是咨询者自己的参照坐标去理解来访者的能力。以共情的方式对来访者作出反应，是“尝试与来访者一同思考，而不是代替其思考”。言语手段 :

表示理解意愿;

讨论来访者认为重要的事情;

应用语言来表明来访者的情感;

2. 真诚

真诚的表露并不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会反起作用

 应建立在一定事实基础上,遵循对来访者负责，有助于来访者成长为原则;。不能过分表达自己的“真感实情”;

 真诚应该实事求是，不能歪曲事实，不炫耀、掩饰自己;。真诚应该适时适度。

3. 尊重

· 无条件接纳

·愿意与当事人在一起。一切为了当事人

尊重当事人是独特的个体·尊重当事人的自我决定推迟评判来访者的行为或动机聘考试培训工作室

4.积极关注

·对来访者的承诺;·努力理解来访者;

表现出适度的热情:

四、运用谈话技巧

1. 学会倾听

。尊重你的倾听伙伴，相信自己注意力的效力

。 倾听时，专注于对方的问题，而不要因为自己的问题而分心识别倾听者所谈问题的症结所在协助你的倾听伙伴释放紧张的情绪倾听要点:

。全神贯注地倾听:避免东张西望，习惯动作，不良习惯;要关闭手机。不要随意打断叙述。不要轻易插话.不要妄加评论。要边听边思考要把握问题的关键点(焦点、回避与阻抗)

 2.澄清

澄清反应要求来访者对于含糊而模棱两可、或意义隐藏的语句给予详细叙述，通常以疑问的形式表达，如“你是说……?"或“你能试着再描述……吗?"等。主要目的:

鼓励来访者更详细地叙说，确认咨询者对于来访者知觉信息的准确性;。 其次是检查从来访者信息中听到的内容，搞清楚意义含糊、混淆的信息。

3.释义

释义是对来访者先前的言语和思想进行编排主要目的:

让来访者知道，你已经理解他们的信息，它可以鼓励来访者，使他们深入地探讨某个重要话题我口

使来访者更集中注意具有重要性的特殊情境、事件、思想和行为，而不至于分心。

4.情感反应

主要目的:

·帮助来访者控制情绪

帮助来访者认识和管理情绪。帮助来访者在情绪中准确识别

 案例分析

案例分析题库与解答翰轩.pdf

案例分析的方法及技巧翰轩.pdf

谈心谈话

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