新面试真题解析课(FB)_海事教学视频讲解

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教学课件：

最新海事面试真题精析(2月25日).mp4

最新海事面试真题解析(2月21日).mp4

02.21 最新海事面试真题精析(2月21日)

有没有一个工作由你负责开展，你做了后结果不是很好，谈谈过程?追问:你通过这件事，得到了哪些反思?

【解读】

1.审题:以往相应真题中可想到有涉及“选择”“难开展”“可做可不做的’题目，本套试题中出现“做了、结果不好”的情况。准备万能故事可以随时调整，之前准备了取得了结果好的、取得好成绩的，放在这个题目中不能用，那么应该如何调整，过程如何用。

2.经典举例:省级文明社区的创办、申办过程，最后获得了荣誉。现在要答“做了、结果并不是很好”，例子中是结果好的，若将整个创办过程论述，则不恰当，则可以做转化，将其作为背景，选取在创建过程中某一件小的事情论述是如何做的。例如:发动群众加入志愿团队，跟我们一起进行文明创建。

(1)当时 10000 人的社区，想要有 500人的志愿团队，但最后只发动了100人加入其中。这个结果不是太好的事，则可以作为背景来进行阐述。在讲故事的过程中，可以让考官感觉你是经历过大事的人、具有基层经验、独立开展活动，虽然活动效果不好，但是你在其中有所收获。

(2)以上可作为背景阐述，作答如何一步步进行宣传、招募、发挥志愿者作用，充分渗透群众中，让群众知道本次的创建活动，让群众都自觉文明遵守，积极参与社区活动。虽然最后没有达到 500 人的志愿团队，但 100人的团队齐心协力，最终也申请下来文明社区，但自己作为志愿者团队招募的负责人也感到非常遗憾，没有给予志愿者团队不断的壮大，能够有更多力量。自己认真总结，其中的问题在于:第一，宣传方式单一、缺少针对性:第二，团队沟通交流、配合不够密切，更多是单打独斗、未形成合力:第三，团队建设比较松散，前期因为管理不善，很多志愿者自动退团，后期不再参与活动。因此给我的提醒就是，前期要积极做好谋划，形成团队合力，同时规范秩序，让我们的志愿者团队形成凝聚力。

3.第一步:讲出自己的故事和经历;第二步:进行追问。进行反思，若单纯讲故事，则考官也会要求进行反思。开始讲故事要简单阐述，把反思展开进行说明。本题根据不同考生的反馈，为两种情况。有的地方为答完第一问后，进行追问“有哪些反思”:有的地方从头到尾读问题，“谈谈过程，并通过这件事你有哪些反思”。多数地区是连续问的，个别地区是分开问的。若前面阐述了反思，考官再次提问“反思”，则可以分层次进行阐述“反思”部分，如“我有三点反思:第一、第二、第三"，进行展开阐述。不同地区读题也是不同的，因此要做好临场应变，很难做到绝对统一。技巧:完全连续问，反思展开说:若题干先让讲经历，则“重点讲经历、简单做总结、反思”，若考官进行追问，则再展开作答。

4.识别题目中的“坑”:

(1)过多暴露自己的缺点。以组建志愿团队为例，若答题过程中过多阐述志愿者力量发挥不足、懒惰、指挥无力等，则会暴露自己的缺点。因此要重点讲解过程，如如何一步步宣传、发动社区工作人员，如何进行招募、如何让志愿者发挥作用。其中的问题不要去讲，而去阐述做事情的过程。故事讲完，结果就会呈现。目标五百人，最终只有一百人，经过认真总结分析其原因在于宣传过程(想得比较单一、缺乏针对性)，很难归于自己的个性、特点、品性、工作能力，只能说工作方式方法还不够、缺乏针对性:团队前期的规划，组建充满凝聚力、有序团队没有太多经验，不能把这个错误归到个人身上，因此可以很好地避免暴露自己的缺点。过程就是讲故事，有的同学讲的很详细(2-3 分钟)，有的同学讲故事很简单(1 分钟左右)，建议用 2 分钟左右讲故事，最后做总结，而且以免考官后面有追问。

(2)答疑:关于“暴露个人隐私”的话题:如讲出考生姓名、考生号、身份证号，简单说社区工作过，管理过集装箱等，这只是介绍工作经历。也尽可能不要提到学校、专业。

5.例子:

(1)“自己工作过程中自己失误发错邮件，导致客户很生气，要取消合作”，这件事不能讲，因为会暴露出自己工作中的问题和缺点，容易犯大错，给考官造成不良影响，则可以转换为工作失误是同事的，你是临时“接锅”的，说明自己有担当、有能力、顶的上、被领导信任。讲故事即使真的有这种经历，考场上要展现个人优势，不要暴露过多缺点。

(2)讲故事过程中，可以说面对同事的失误，自己去进行“接锅”，“同事工作过程中失误发错邮件，导致客户很生气，泄露了客户隐私，客户要取消合作，面对这样的事情，接到领导的紧急通知，希望我去跟客户进行沟通，因为客户曾经也是我服务过的，领导希望我去挽回"

(3)“锅”是同事的，你是来临阵“救火”的:介绍自己如何一步步“救火”面对这样的问题给客户打电话，客户很生气说了同事很多问题，自己决定登门拜访，进行诚恳道歉，愿意弥补损失，最终取得了客户的一定理解，但对于本次的合作也是要取消。自己虽然有遗憾，但是客户对自己认可，觉得自己态度好、专业过硬，希望有机会以后跟我合作，以后继续负责他们的业务。“结果不是很好”体现在依然要取消合约，但是自己已经努力了，做了很多工作，反思就是工作要细致，不能出现失误:同时要注重对客户隐私的保护:对服务对象要真诚，出现问题及时解决，表达自己坚决的态度。

(4)考官是在不知道考生个人信息的情况下听故事，因此怎么阐述故事都可以,但是应届生没有这样的经历，则应届生可以举在大学中举办活动的例子(迎新晚会、辩论赛)，如涉及时间安排、发生物品重复购买、与演员之间发生冲突等，或写论文发生很大问题(在建模的过程中，发现数据很难找，通过努力，希望用十年的数据作对比，发现很困难，最后只找到了五年的数据)，没有达到自己的理想，但是展现自己学术态度的端正、认真，方式方法多。还可以谈本来找到了十年的数据。后来通过分析发现出现大量错误，对错误数据进行剔除后保留了近五年的数据，故事的情节可以更加生动。

6.总结:故事想要讲好、讲得精彩，第一要符合题目要求，题目要求“结果不好”，则未达到预期目标都算结果不好，把努力过程重点展现:第二答法要做区别。不要把“锅”用在自己的头上，要展现自己的优势，过程中付出的努力，虽然未做好，但是自己有很多优点。

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