公考热点30分:丰巢收费之争，我们应该思考什么培训课程教学讲解

今天由与大家分享热点 30分，本节课的话题是“丰巢收费之争，我们应该思考什么?”。该话题与民生非常相关，目前还没有组织国考面试，所以，可能涉及相关内容，本节课分享如何思考这一社会热点。

本节课主要分为三部分内容:简单回顾这一社会热点，公屏上很多同学还不知道丰巢是什么。本节课是公考热点 30 分，从公考角度学习如何分析热点。检验本节课的听课效果。

教学课件：

热点回顾

引深思用公考视角学热点

学有所得用热点

【解读】

1.丰巢收费通知公布后，很多网民表示很气愤，丰巢从4月 30 日推出收费通知后，深圳、杭州、上海、北京等地 70 多个小区宣布暂停使用快递柜，事件愈演愈烈，引起广泛争议和质疑。国家邮政局约谈丰巢公司的负责人，要求妥善处理智能快件箱免费保管期限调整纠纷。约谈之后，丰巢发布《关于用户服务调整的说明》，向用户致歉，并将免费服务期限由 12 小时调整为 18 小时，虽然致歉并调整了时长，但仍然要收费。

2.现在，每个人都离不开网上购物，也就会涉及快递。政策落实时可能会涉及“最后一公里”问题，在快递行业中，“最后一百米”可能成为快递行业的痛点和难点。丰巢、蜜罐、菜鸟驿站等解决了快递“最后一百米”的困境，这说明投入也需要成本，有收入才可以保证快递柜的正常运转和使用。

3.老师在五六年前曾承包过中通快递，赔了很多钱，才知道快递行业的水很深，必须要有收入才可以保证正常运转。所以，通过这个事件，要从理性角度看待，而不是人云亦云，我们要用公考的视角学习热点。

02 用公考视角学热点

【解读】

1.丰巢快递柜出现后，可以解决需求，收费属于合理情况。对一个现象，要先有自己的观点，丰巢在社区有一定的意义。丰巢快递柜有意义，但是却引起全民讨论，说明需要从不同主体角度分析，所有事物能够引起讨论，本身就是一种进步，将来肯定可以发展得更好。所以，要提出一定的对策。相信大家通过之前的学习已经了解了很多公考面试知识，即提观点、重分析、抓落实、作结尾。大家对丰巢快递柜收费看法不一，有的人认为合理、毕竟使用了快递柜的保管和储存服务;有的人认为不合理、快递应该送到家、无理由再次收费。不同人会有不同的观点，需要合理分析。

2.来之不易，成之惟艰。只有每个同学经历过不同面试场景的磨练，上岸后才能体验不一样的风景。

一、丰巢等快递柜的意义

1.是畅通微循环的重要设施

2.保障快递安全运行

3.提高服务效率和水平

4.关系到消费者合法权益保护

5.关系到新业态的健康发展

知识补充:

1.六稳:稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期。

2.六保:保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转任务。

【解读】

1.意义:可以拓展到所有快递柜的意义。

(1)是畅通微循环的重要设施:政治局会议提出国内国外要双循环。快递柜是快递行业末端服务的最新部分，是“最后一百米”难题的有效解决办法。要规范“最后一百米”，可以将快递放到小区内，等业主下班后取，让快递循环起来。快递柜与快递公共服务站、快递员、直接上门取件等构成网购末端服务的主要模式，是畅通微循环的重要措施和设施。

(2)保障快递安全运行:经历了疫情，可以发现快递是保证安全的一部分。疫情防控期间，国家提倡无接触、零接触送达，得到很多用户的欢迎。放入快递柜不会导致快递丢失、数据可追溯，保障安全运行。

(3)提高服务效率和水平:提升快递公司的服务效率和水平。以前送快递，快递员可能需要爬到六楼、业主不在家需要放门口、需要绕路送快递，现在快递员直接通过短信告知业主快递已经放入快递柜，提高了服务效率和水平。

(4)关系到消费者合法权益保护:丰巢快递柜还涉及消费者合法权益的保护，如果多次收费容易引起争议，是消费者合法权益保护的重要隐患。

(5)关系到新业态的健康发展:快递柜属于新业态(与之前不同)，如菜鸟驿站等快递柜健康发展，关系到新业态的健康发展，要高度重视。

2.知识补充:

(1)六稳:稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期。刚复工丰巢快递柜就要收费，结果遭到很多小区的抵制，不利于做好六稳工作、落实六保任务。今年的两会没有提 GDP 目标，习总书记称为没有目标的 GDP，变成六稳、六保。在学习热点时，凡涉及民生、大事情时，可以谈关系到做好六稳工作、落实六保任务。

(2)六保:保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转任务。

教学视频讲解：